CALIDAD Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES
LILIA LÒPEZ FONSECA
UNIVERSIDAD DE SANTANDER FACULTAD DE EDUCACION EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA TOCAIMA – CUNDINAMARCA 2016
CALIDAD Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES
LILIA LÒPEZ FONSECA ESTUDIANTE APRENDIENTE
JAVIER MEDINA CRUZ PROFESOR CONSULTOR
UNIVERSIDAD DE SANTANDER FACULTAD DE EDUCACION EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA TOCAIMA – CUNDINAMARCA 2016
INTRODUCCION La calidad es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que contenga capacidades para satisfacer las necesidades del cliente implícitas o explicitas; La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, como ejemplo la calidad del servicio, la calidad de vida, etc. Cuando se habla de calidad del software se hace referencia al conjunto de cualidades que determina su utilidad. Es el grado en que el software cumple con los requisitos especificados (eficiencia, flexibilidad, corrección, mantenimiento seguridad e integridad).La calidad del software es medible y varía según el tipo de sistema y de programa, Esta calidad puede ser inspeccionada al finalizar el producto. Un modelo de calidad entonces describe estas características y sus relaciones. El software juega un papel muy importante para el desarrollo de las organizaciones. Día tras día son liberados para su uso distintos tipos de programas para diferentes clases de clientes, los hay para cada necesidad de tal manera que resulta difícil imaginar alguna situación en la que el software no estuviera presente, dado que es uno de los componentes básicos de la tecnología que se involucra en las empresas, no sólo como soporte a los procesos de negocio, productivos y administrativos, sino como parte integral de las estrategias corporativas para la generación de ventajas competitivas. El conocimiento de las diferentes normas y/o modelos que se tienen para la calidad en los procesos de desarrollo, tienen gran incidencia en el producto final, los modelos
Aspectos comunes y comparativas de modelos Aquí pretendemos reflexionar sobre la esclavitud creativa de los estándares, la base teórica o rigurosidad formal de los modelos, sobre las comparativas existentes entre modelos, así como recoger documentos que realizan mapeos entre modelos. Hay una corriente de autores, p.ej. (Bach), que consideran que los estándares reducen la autonomía de los desarrolladores, siendo experimentada como una carga, limitaciones restrictivas, ahogando la creatividad requerida en el desarrollo de software innovador, veneran al proceso, ignorando a las personas. Frente a esta postura, está la que defiende que esta interdependencia (frente al trabajo autónomo) toma una forma colaborativa, niveles de proceso maduros llevan a un proceso de desarrollo más ‘socializado’, el esfuerzo colaborativo aumenta la eficiencia y efectividad. Otra crítica habitual es que muchas veces en el ámbito de la mejora de procesos, los medios se olvidan del fin. Debe evitarse que el verdadero objetivo de mejorar el proceso se desplace a la misión artificial de alcanzar un mayor nivel de madurez. También se critica la ausencia de base teórica formal y la vaguedad del soporte empírico. Aunque la aparición de la Teoría de la Evaluación, un marco teórico de propósito general que define los diferentes tipos de métodos de evaluación y sus parámetros (Scriven, 1991), ha aportado resultados iniciales esperanzadores. Por otro lado, es difícil discernir en el estudio de los resultados empíricos, la parte correspondiente de la mejora a la aplicación de un estándar, en lugar de otro.
Cuadro comparativo entre modelos MODELO
SPICE
VENTAJAS
DESVENTAJAS
CARACTERISTICAS
Cuenta con las ventajas de ofrecer una base para para poder ser evaluada, brinda evaluaciones, con resultados repetibles, reduciendo las diferencias en los resultados, y realizando las evaluaciones en el área de problemas. Se focaliza en el producto final, identificando atributos claves desde el punto de vista del usuario.
Se necesita de un gran esfuerzo para importar las evaluaciones, y resulta más caro, sin percibir alguna estrategia de mejorar el proceso.
Establece un marco y los requisitos para cualquier proceso y proporciona requisitos para los modelos de evaluación de los procesos.
Las características son en general propiedades abstractas medible mediante métricas
El modelo del McCall organiza los factores en tres ejes o puntos de vista desde los cuales el usuario puede contemplar la calidad de un producto, basándose en once factores de calidad organizados en torno a los tres ejes y a su vez cada factor se desglosa en otros criterios.
McCall
Focaliza en medidas precisas de alto nivel.
No siempre existe una relación perfectamente lineal entre los valores de las métricas y las características que deben estimar.
CMMI
El modelo CMMI cuenta con gran eficacia, ha permitido mejoras de gran impacto en procesos de desarrollo de productos software, tales como la reducción de coste de desarrollo, localización y resolución de defectos, mejora en la fiabilidad de la planificación, en términos de dedicación y de calendario.
El gran problema de CMMI es su falta de adecuación al enfoque a servicio que está experimentando el sector de las TI en todas sus líneas de actividad, así como el alto esfuerzo de implantación que exige.
Es un modelo que constituye una forma de medir el grado de madurez de las organizaciones, con el objetivo de establecer una guía que les permita mejorar sus procesos y habilidad para organizar, desarrollar, adquirir y mantener productos y servicios informáticos.
Modelo Shigo Prize
Desarrollo en espiral
MOSCA
Modelo Deming
Asegura la calidad en fuente, Proceso complejo de aplicación adoptar el pensamiento del modelo. científico, centrarse en el proceso, pensar sistemáticamente.
El modelo está diseñado para identificar la evaluación de una compañía que atraviesa por una transformación y para apoyar a los directivos de detectar en donde se encuentran sus compañías en su jornada lean y evaluar el nivel de profundidad y entendimiento de esta filosofía dentro de su empresa
Reduce riesgos del proyecto, incorpora objetivos de calidad, integra el desarrollo con el mantenimiento.
Las actividades de este modelo se conforman en un espiral, en la que cada bucle o iteración representa un conjunto de actividades.
Genera mucho tiempo en el desarrollo del sistema. Modelo costoso. Requiere experiencia en la identificación de riesgos.
En cada iteración se toma en cuenta los objetivos, alternativas, el desarrollo y verificación del software.
Se enfoca tanto al producto como al proceso, garantiza la relación sinérgica entre las características de la empresa y las necesidades del usuario, constituye una herramienta efectiva de análisis y estimación de la calidad global sistemática.
Proceso complicado si no se cuenta con una guía adecuada da aplicación del modelo.
MOSCA es una herramienta que soporta la administración de la calidad del software en sus tres actividades: aseguramiento de la calidad, Planeación de la calidad y Control de la calidad, al establecer un marco de referencia que permita ubicar en nivel establecido” la calidad sistémica de sus productos.
Estabilización y mejora de la calidad, mejora de la
Genera mucho tiempo en el
La evaluación en este modelo tiene como principal objetivo comprobar
productividad/reducción de desarrollo costos, incremento de las ventas, establecimiento de diferentes sistemas de dirección.
que mediante la implantación del control de calidad de toda la organización, se obtengan buenos resultados. La producción es vista como un sistema, porque la mejora de la calidad abarca a toda la línea de producción, desde la recepción de los materiales hasta el consumidor (que se sitúa como la pieza más importante)
Permite identificar oportunidades de mejoramiento del sistema de calidad.
La ISO 9001, que es reconocida internacionalmente, es genérica. No es una norma de productos, pero es aplicable se aplica a cualquier industria manufacturera o de servicio. Desarrollada por la International Organization for Standardization (ISO), su objetivo es establecer requisitos internacionales para sistemas de gestión de la calidad.
Ayuda a su vez en los procesos de mejoramiento de la calidad iniciados por los clientes.
ISO 9001:2000
Produce un mejoramiento en la motivación y en el trabajo en equipo del personar ya que la certificación es la resultante del esfuerzo colectivo de la empresa. Es posible sustituir las auditorías de calidad de cada uno de los clientes por la efectuada por un solo organismo idóneo, imparcial.
Requiere gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo. El sistema origina cierta burocracia. Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación de los sistemas
CONCLUSIONES
En conclusión, se sabe que los estándares son importantes para certificar algunas empresas, las cuales dan al mercado productos los cuales tiene que ser regidos por normas, y dichas normas son establecidas por empresas las cuales, así mismo se sabe cuáles son las características de dichos estándares y normas. Los estándares y modelos de calidad establecen marcos de referencia que ayudan a mejorar la gestión y evaluación de los servicios, productos y sistemas. Es importante conocer la existencia de diferentes enfoques en la creación de estándares relacionados con la calidad para poder seleccionar el más adecuado en cada caso. Sin duda, el campo de la mejora y evaluación de procesos es muy prolífico y emergente, un campo muy activo de trabajo. Cabe resaltar cómo las evoluciones de los principales estándares siguen líneas que parecen confluir, y SPICE parece haber sido el desencadenante de esta puesta en común de soluciones. Pero quedan importantes temas abiertos, como el acercamiento de estos estándares a las pequeñas y medianas empresas, como la adecuación para dar soporte a metodologías de desarrollo ligeras, como la creciente necesidad de evidencias que den sostén a la eficacia e impacto de la ingeniería del software y en la industria de software no convencional. Uno de los mayores problemas para la cuantificación de los resultados de un SPI (o SPA) es la naturaleza del proceso de desarrollo software, amalgama tecnológico-social-intelectual de difícil expresión teórico-matemática. La simulación del proceso de desarrollo de software se utiliza en la actualidad como una herramienta de ayuda en la resolución de problemas en distintas actividades de la ingeniería
del software, como la gestión estratégica del desarrollo, la investigación en la mejora de procesos o la formación en gestión de proyectos.
BIBLIOGRAFÍA
Bach, J. (s.f.). The Inmaturiry of CMM. Americaan programmer. Rojas, S. &. (s.f.). calidad del software: camino hacia una verdadera industria del software. revista de la escuela administrativa de negocios, 38,38-57. Scriven, M. (1991). Evaluation Thesaurus. Newbury Park, CA: sage Plublications. UDES, L. e. (2014). Evaluacion de la calidad de la tecnologia educcativa. Obtenido de http/p:ula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/
