PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA CONTROL SEMANA 7
LA CONDUCTA ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA
ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA CONDUCTA CONDUCTA DE LOS TRABAJADORES QUE SE EXPONEN A UNA EMERGENCIA. Sandra L!"#"a S$!$%a&$r Grd"n' PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA In(!"!)!$ IACC *+ d J),"$ d, *-/
PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA CONTROL SEMANA 7 La Conducta ante situaciones de Emergencia. Analizar situacionalmente la conducta de los trabajadores que se exponen a una de emergencia. Instrucciones Lea atentamente las solicitudes planteadas y responda según corresponda. Una empresa constructora de edificios, está desarrollando un proyecto de una construcción de ! pisos, lle"ando a la fec#a $ pisos construidos, y % ni"eles de subterráneos. La semana pasada la empresa tu"o un accidente& el derrumbe de una de las paredes exteriores del edificio, pro"ocando el atrapamiento de % trabajadores, siendo testigos de la situación los otros '! trabajadores de la empresa. La empresa solicita a usted como experto pre"encionista que genere un plan de acción conductual para los trabajadores, ya que se presentaron las siguientes conductas& (. )rabajadores atrapados presentaron estado de s#oc* y resistencia de "ol"er a trabajar, teniendo claro que ninguno sufrió lesiones limitantes para la ejecución de su trabajo. . Los trabajadores testigos de la situación del derrumbe presentan estados de ansiedad y miedo, ya que e"idenciaron las condiciones en las cuales quedó la estructura que se conser"ó en pie +edificio inestable.
-ota. La empresa está dispuesta a tomar todas las medidas que usted proponga para dar tranquilidad a los trabajadores.
PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA CONTROL SEMANA 7 Introducción n cuanto a la generación de planes de acción conductual es fundamental buscar las mejores formas en cuanto a la planificación y protección ante situaciones de emergencias, #ay que entender que en estos casos las conductas #umanas son fundamentalmente cr/ticas, por lo que anticipadamente es fundamental y necesario realizar un estudio para entenderlas y saber cómo afrontarlas ante situaciones estresantes.
Las emosiones y conductas generadas ante la presencia de una amenaza externa y que puede desencadenar en una emergencia #ace necesaria que se aclaren las percepciones generadas, estas en cuanto a su presencia, su fuerza, energ/a y permanencia, se complementan para aumentar la probabilidad del aparecimiento de conductas inapropiadas como pánico, #isteria colecti"a o simplemente quedarse en blanco ante una situación que amerita un accionar de manera inmediata.
0e esta manera es fundamental que los programas de pre"ención de riesgos, incluyan las medidas pre"enti"as, con planes de acción conductuales, o los planes de emergencia donde se consideren los peligros existentes y la forma en la que se debe actuar para enfrentar una emergencia. 1uanto mayor sea la claridad respecto a la conducta los planes o programas serán más o menos efecti"os y se aconseja iniciar el trabajo desde las fases iniciales de una emergencia es decir la fase de alerta.
PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA CONTROL SEMANA 7 Situación Planteada
(. )rabajadores atrapados presentaron estado de s#oc* y resistencia de "ol"er a trabajar, teniendo claro que ninguno sufrió lesiones limitantes para la ejecución de su trabajo.
. Los trabajadores testigos de la situación del derrumbe presentan estados de ansiedad y miedo, ya que e"idenciaron las condiciones en las cuales quedó la estructura que se conser"ó en pie +edificio inestable.
Desarrollo
Plan de acción conductual para los trabajadores. 1ada uno de las conductas que se presentaron en los trabajadores aparecen por falta de formación o capacitación en cuanto al manejo conductual, o de las emosiones que de forma natural experimentamos frente a una situación de peligro, por otro lado "emos
PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA CONTROL SEMANA 7 en este caso que el aumento de las conductas se acrecienta en los trabajadores ya que estos no se sienten seguros en su lugar de trabajo ya que deben presenciar situaciones inseguras y que la empresa por lo demás no le está entregando las garant/as en pre"ención y en seguridad necesarias para sentirse y trabajar tranquilos, esto acrecienta los miedos y la ansiedad. n este sentido #ay que entender que gran parte de la gestion en seguridad debe estar encaminada a la gestion de la conducta, donde existe un bajo inter2s y un gran desconocimiento, pero este punto es radical en la disminución de acciones inseguras. Los trabajadores al detectar las inseguridades y las conductas inseguras de otros compa3eros siempre estarán pensando que en cualquier momento puede "ol"er a ocurrir la misma situación y que les puede suceder a ellos, por esto es fundamental establecer medidas claras y que la seguridad pueda ser percibida por todos de una manera generalizada. 4ara trabajar debemos sentirnos seguros y cómodos, además de que debemos estar preparados sicológicamente para enfrentarnos a una situación de emergencia y actuar de la mejor manera y ayudar a los demás.
Objetivo General del Plan
4rimero que todo se debe entregar al personal el conocimiento en relación a la efecti"idad y la rele"ancia que tiene la conducta y nuestras acciones en la pre"ención de riesgos y as/ la importancia de los programas de seguridad basados en la conducta.
Objetivo Especíico
PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA CONTROL SEMANA 7 5nformar a todo el personal de la necesidad de tomar un plan de acción de acuerdo a las causas de los accidentes asociados a las conductas, a la seguridad y la pre"ención de accidentes laborales.
!areas a seguir del Plan
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4rimero que todo se debe trabajar en establecer un compromiso gerencial y que sea establecido a ni"el de la totalidad de la organización.
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stablecer los criterios de )rabajo del 1omit2 4aritario de la obra y "erificar los protocolos sobre in"estigación de accidentes.
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6e desarrollaran planes de trabajo grupales, para dar inicio a los procesos de obser"ación de conductas dentro de la obra por parte de los trabajadores.
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1apacitación de obser"adores con una orientación #acia la identificación de acciones inseguras dentro de la obra. ste proceso es "ital y debe realizarse en no más de una semana.
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Los obser"adores deberán en número corresponder a un (!7 de los trabajadores de cada sección laboral en la obra.
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4lanificar la obser"ación de tareas
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8ealizar un in"entario de 1onductas 1r/ticas de los trabajadores con la aplicación de un formato adecuado. 0eberá realizarse un registro de conductas semanal identificando conductas frecuentes.
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)odo trabajador nue"o deberá recibir una inducción inicial por un psicólogo laboral.
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6e deberá efectuar un entrenamiento a los super"isores de las diferentes áreas de trabajo para trabajar posteriormente con los trabajadores.
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6e deberán aplicar c#arlas conductuales de forma grupal y con los respecti"os super"isores.
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Las obser"aciones deberán ser complementadas con una retroalimentación #acia todo el personal de la obra.
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8ealización de un análisis ex#austi"o de las obser"aciones realizadas y seguimiento al plan de acción y de la información entregada a tra"2s de las obser"aciones.
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1omenzar con el desarrollo de los planes de acción en pos de realizar cambios conductuales en los trabajadores.
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9inalmente se podrá llegar al establecimiento de cambios conductuales en los trabajadores.
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La gerencia deberá materializar su participación a tra"2s del respaldo #acia los trabajadores con incenti"os fortaleciendo además su imagen y compromiso demostrando as/ su compromiso y preocupación por la seguridad de los trabajadores.
PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA CONTROL SEMANA 7 "so de Inormación del Plan
6egún este 4lan la información deberá ser canalizada de la siguiente manera&
(.: Los obser"adores entregan información y es analizada.
.: 4or medio del análisis se establece la dirección de las áreas más cr/ticas.
%.: 6e facilitará la toma de decisiones con respecto del plan de acción para #acerlo más eficaz.
$.: 6e realizará un trabajo correcti"o y de refuerzo de conductas y acciones ya que los antecedentes recabados nos entregarán información relacionada al or/gen de los accidentes e"itando otros futuros.
;.: 6e deben reforzar las acciones detectadas en el análisis con mayor incidencia.
Logística Preventiva
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Conclusiones
0entro del fortalecimiento conductual de los trabajadores es necesario esclarecer a los trabajadores algunos aspectos que son determinantes a la #ora de enfrentar un accidente y sus posteriores consecuencias. s muy importante que los trabajadores conozcan plenamente su lugar y las caracter/sticas de su trabajo, y esto se logra exclusi"amente a tra"2s de la información y del conocimiento lo que fortalecerá el accionar de un indi"iduo, por otra parte al tener conocimiento de los riesgos a los que se puede estar enfrentado #ace que las personas est2n informadas y puedan percibir situaciones de riesgo y al enfrentarse a una emergencia serán capaces de aplicar las acciones de los planes de acción dejando de lado los estados emocionales y aplicar conductas adecuadas y enfrentar un escape o una e"acuación.
#ibliograía
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1ontenidos 6emanales y
