CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS PREVISIONALES REMOTOS Por este instrumento, la Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) su A!iliado a"uerdan el si#uiente "ontrato $ara la $resta"i%n utili&a"i%n de ser' i"ios $re'isionales $or medio de "ualesuiera sistemas de transmisi%n remota, ue se re#ir $or las dis$osi"iones le#ales, re#lamentarias administrati'as 'i#entes las ue $osteriormente se di"ten so*re la materia, las ue se entendern in"or$oradas a las "ondi"iones ue a "ontinua"i%n se "on'ienen, ue las $artes a"e$tan se o*li#an a "um$lir "a*almente+ + CONDICIONES -ENERALES a) Este "ontrato tiene $or o*.eto re#ular la rela"i%n entre el A!iliado la AFP en la ue se en"uentre in"or$orado o se in"or$ore en el !uturo, sea ue la AFP e/ista o se "ree en el !uturo, deri'ada del a""eso uso de "ualuier medio o sistema automati&ado remoto ue la re!erida AFP, AFP, dire"tamente o a tra'0s de ter"eros, $on#a a dis$osi"i%n del A!iliado en la a"tualidad o en el !uturo, es$e"ialmente Internet+ En "aso ue el A!iliado tras$ase sus "uentas $ersonales a otra AFP una o ms 'e"es, el res$e"ti'o "ontrato re#ir "on "ada AFP s%lo $or el $er1odo en ue se en"uentre a!iliado a "ada una de ellas+ Las $artes de.an "onstan"ia ue este "ontrato, as1 "omo las o*li#a"iones res$onsa*ilidades ue se asumen en 0l, sern a$li"a*les, e/i#i*les re#irn res$e"to de 2o $or "ualuier Administradora de Fondos de Pensiones en ue se en"uentre in"or$orado el A!iliado, inde$endientemente inde$endientemente de la entidad ue lo sus"ri*i%+ *) Para a""eder a los ser'i"ios reali&ar o$era"iones ue no in'olu"ran trans!eren"ia de !ondos, el A!iliado de*e dis$oner de una Cla'e 3ni"a de Identi!i"a"i%n, en adelante 4la Cla'e de Identi!i"a"i%n4, adi"ionalmente 2o alternati'amente de una Cla'e de Se#uridad, en adelante 4la Cla'e de Se#uridad4, o una Firma Ele"tr%ni"a, sim$le o a'an&ada, "uando reuiera e!e"tuar adi"ionalmente transa""iones ue im$liuen mo'imientos de re"ursos !inan"ieros+ ") El A!iliado re"ono"e a"e$ta ue las Cla'es de A""eso 2o "ualuier Firma Ele"tr%ni"a ue re#istre en los sistemas de las AFP son $ersonales, se"retas e intrans!eri*les, siendo de su e/"lusi'a res$onsa*ilidad mantener la de*ida dili#en"ia "uidado en su utili&a"i%n5 las ue $odrn ser "am*iadas $or el A!iliado las 'e"es ue estime ne"esario, de a"uerdo a los $ro"edimientos esta*le"idos $ara ello+ Asimismo, el A!iliado asume asume en t0rminos le#ales $atrimoniales $atrimoniales las "onse"uen"ias de la di'ul#a"i%n de su Cla'e de Identi!i"a"i%n, de su Cla'e de Se#uridad 2o Firma Ele"tr%ni"a, sim$le o a'an&ada, a ter"eros la utili&a"i%n de 0stas, li*erando a la AFP de toda res$onsa*ilidad ue de ello deri'e+ El A!iliado A!iliado se o*li#a a no di'ul#ar 6 manteniendo estri"ta reser'a de sus "la'es de a""eso 6, a utili&ar estos ser'i"ios en !orma estri"tamente $ersonal, 7a"i0ndose res$onsa*le de "ualuier uso ue un ter"ero 7a#a de ellos+ Por lo anterior, el A!iliado A!iliado renun"ia al dere"7o de im$u#nar, re$udiar o ne#ar una instru""i%n re"i*ida $or la AFP a tra'0s de los me"anismos antes indi"ados+ d) En "aso de e/tra'1o, ro*o, 7urto, mal uso o "ualuiera otra "ir"unstan"ia ue a!e"te a las "la'es $ersonales de a""eso se8aladas en la letra *) anterior, el A!iliado A!iliado de*er dar a'iso de estos 7e"7os a la AFP a la ue se en"uentra a!iliado, a tra'0s de Internet, ser'i"io de so$orte tele!%ni"o a los a!iliados o Call6Center o $or es"rito en al#una de sus su"ursales, su" ursales, uedando li*erado de res$onsa*ilidad el A!iliado, en !orma inmediata, "uando el a'iso sea re"i*ido $or Internet, , s%lo una 'e& trans"urridas 9: 7oras, "ontadas desde el momento en ue la AFP re"i*a el a'iso "uando 7a sido e!e"tuado $or otro medio+ Durante 0ste $er1odo, el A!iliado A!iliado ser res$onsa*le $or los $er.ui"ios ue se deri'en de estos 7e"7os, sea ue se 7aan de*ido o no a su "ul$a o ne#li#en"ia+ El A!iliado A!iliado ser res$onsa*le en todo tiem$o de mediar dolo de su $arte+ En el e'ento ue el A!iliado d0 di"7o a'iso 'er*almente 'er*almente o a tra'0s del Call6Center, Call6Center, de*er rati!i"arlo $or es"rito, en un !ormulario ue se le $ro$or"ionar en las o!i"inas de la AFP a la ue se en"uentra in"or$orado, $ara ue ten#a 'alide&+ En "aso ue no e!e"t;e di"7a rati!i"a"i%n dentro de las :< 7oras si#uientes, se tendr $or no $resentado el se8alado a'iso+ e) Cualuiera instru""i%n re"i*ida $or la AFP utili&ando los sistemas $ro"edimientos re!eridos en este "ontrato, se entender ue 7a emanado 'lida, le#itima aut0nti"amente del A!iliado, sin ue la AFP de*a reali&ar o tomar al#;n res#uardo o "ontrol adi"ional, e/"e$to en el "aso de la rati!i"a"i%n e/i#ida en la letra d)
$re"edente+ !) Sin $er.ui"io de su de*er de reser'a res$e"to de la in!orma"i%n $re'isional del A!iliado, la AFP estar irre'o"a*lemente !a"ultada $ara #ra*ar, "a$tar 2o re$rodu"ir todas las "omuni"a"iones "orres$ondientes a las o$era"iones ue se reali"en a tra'0s del sistema tele!%ni"o, ele"tr%ni"o otros ue s e "ontem$lan en este "ontrato, las "uales "onstituirn un re#istro !idedi#no de las instru""iones im$artidas $or el A!iliado+ #) Las #ra*a"iones tele!%ni"as, do"umentos, lo#s , en #eneral, los re#istros ar"7i'os "om$uta"ionales, ele"tr%ni"os, telemti"os e in!ormti"os de los sistemas antes indi"ados "onstituirn $lena $rue*a de las o$era"iones transa""iones e!e"tuadas o instruidas $or el A!iliado a tra'0s de los $ro"edimientos a ue se re!iere 0ste "ontrato+ 7) La AFP $odr "ontratar los ser'i"ios de entidades e/ternas, "7ilenas o e/tran.eras, $ara la emisi%n administra"i%n de la autenti"a"i%n de los A!iliados+ Por otra $arte, la AFP ado$tar las medidas ne"esarias $ara #aranti&ar la se#uridad, reser'a, inte#ridad "on!iden"ialidad de las o$era"iones ue se reali"en a tra'0s del Sitio =e*+ i) La AFP $odr su$rimir, limitar, modi!i"ar o sus$ender tem$oral o de!initi'amente al#unos de los ser'i"ios ue otor#uen en "on!ormidad a 0ste "ontrato, a s ea $or ra&ones de !uer&a de maor, te"nol%#i"as, de ser'i"io, u otras, lo ue en la medida de lo $osi*le, ser in!ormado al A!iliado+ La AFP estar li*erada de toda res$onsa*ilidad $or da8os o $er.ui"ios, tanto res$e"to de A!iliados "omo de ter"eros, $ro'eniente de !uer&a maor, "aso !ortuito o medidas te"nol%#i"as+ Del mismo modo, la AFP $odr in"luir en el !uturo otros ser'i"ios, los "uales de ser utili&ados $or el A!iliado, uedarn re#idos $or el $resente instrumento $or las dis$osi"iones le#ales, re#lamentarias administrati'as a$li"a*les+ El s%lo 7e"7o de a""eder a los ser'i"ios a tra'0s de medios remotos es se8al e/$resa de a"e$ta"i%n de los mismos+ .) La AFP ado$tar las medidas ne"esarias tendientes a e'itar el ries#o de in#reso de usuarios no autori&ados a la in!orma"i%n de sus *ases de datos o sistemas de so$orte de las o$era"iones ue se reali"en a tra'0s del Sitio =e* ue "ualuier transa""i%n o "omuni"a"i%n se e!e"tuar en !orma se#ura, 1nte#ra "on!iden"ial, e/"e$to en situa"iones de "aso !ortuito o !uer&a maor+ No o*stante lo antes se8alado, la AFP no ser res$onsa*le !rente a la inter'en"i%n de ter"eros e/tra8os ue, !uera de su ra&ona*le "ontrol , $or lo tanto, sin su "onsentimiento ni autori&a"i%n a""edan a los sistemas de ue trata este "ontrato, destru0ndolos, modi!i"ndolos o inutili&ndolos, total o $ar"ialmente+ Asimismo, la AFP tam$o"o tendr res$onsa*ilidad $or la inter"e$"i%n, inter!eren"ia o a""eso mali"ioso ue e!e"t;en ter"eros a.enos a ella "on el nimo de a$oderarse, usar o "ono"er inde*idamente elementos "ontenidos en los se8alados sistemas+ >) Los ser'i"ios sern $restados de a"uerdo "on lo esta*le"ido en el Ane/o I del $resente "ontrato, ue se entiende !ormar $arte inte#rante del mismo $ara todos los e!e"tos le#ales+ 9+ MODIFICACIONES La AFP $odr introdu"ir modi!i"a"iones al $resente "ontrato mediante su "omuni"a"i%n es"rita al A!iliado o a tra'0s del Sitio =e*, las ue se entendern a"e$tadas $or 0ste $or el uso ue 7a#a de los ser'i"ios $restados a tra'0s de medios remotos, sin ne"esidad ue medie su !irma5 en "aso ue no sea utili&ado, de*er mani!estar su dis"on!ormidad $or es"rito a la AFP en la ue est in"or$orado dentro del $la&o de ?@ d1as 7*iles "ontados desde ue se e!e"t;e la "omuni"a"i%n+ Toda "omuni"a"i%n $or "orreo se entender 7e"7a el ter"er d1a si#uiente a su des$a"7o+ ?+ COMNICACIONES Todos los a'isos "omuni"a"iones ue, "on!orme a 0ste "ontrato, la AFP de*a en'iar al A!iliado se e!e"tuarn
$or es"rito, a sea $or "arta o in"lu0ndolo en el en'1o de la "artola "uatrimestral del A!iliado, $or Internet o $or E6mail, en su dire""i%n de "orreo ele"tr%ni"o +++++++++++B+++++++++++++++++ En "aso de modi!i"ar su domi"ilio o dire""i%n de "orreo, el A!iliado de*er in!ormarlo a la AFP de inmediato+ :+ SOLCION DE DIVER-ENCIAS Las e'entuales di'er#en"ias o di!eren"ias ue $uedan deri'arse de la a$li"a"i%n, inter$reta"i%n o resolu"i%n de este "ontrato se resol'ern $or la usti"ia Ordinaria, $udiendo soli"itarse in!ormes de $eritos+
+ VI-ENCIA Este "ontrato ser de dura"i%n inde!inida+ Los e!e"tos res$onsa*ilidades deri'adas de los a"tos e.e"utados durante la 'i#en"ia de este "ontrato, se mantendrn en el tiem$o, en lo ue sea $ertinente, a;n des$u0s de su t0rmino+ El A!iliado $odr $onerle t0rmino al "ontrato en "ualuier momento, sin e/$resi%n de "ausa, mediante a'iso $or es"rito dado $ersonalmente a la AFP "on a lo menos @ d1as de anti"i$a"i%n+ La AFP $odr $oner t0rmino a 0ste "ontrato en los si#uientes "asos a) Cierre de todas las Cuentas del A!iliado en todas las AFPs5 *) No uso de la Cla'e de Se#uridad durante 9 meses "onse"uti'os5 ") In7a*ilita"i%n de la Cla'e de Se#uridad entre#ada $or la AFP "uando no se 7a e!e"tuado el "am*io de la misma en el $la&o se8alado en el so*re5 d) Por resolu"i%n de un di"tamen "on!orme a la Cir"ular N G@ de la Su$erintenden"ia de AFP o de una senten"ia .udi"ial+ G+ DOMICILIO Para todos los e!e"tos le#ales deri'ados del $resente "ontrato las $artes !i.an su domi"ilio en la "iudad "omuna de ++++++++++++++++++++++++++++ $rorro#an la "om$eten"ia $ara ante sus Tri*unales de usti"ia+ H+ Presente en este a"to don +++++++++++++++++++++++++++++++++, en re$resenta"i%n de AFP AJITAT S+A+, 0sta 6 a su 'e& 6 en re$resenta"i%n de las Administradoras de Fondos de Pensiones, AFP a*itat, AFP Pro'ida, AFP Ca$ital, AFP Cu$rum, AFP Plan'ital AFP Modelo+, de"lara ue a"e$ta las esti$ula"iones esta*le"idas en este "ontrato+ <+6 El $resente "ontrato se !irma en tres e.em$lares del mismo tenor, uedando uno en $oder del A!iliado dos en $oder de la AFP +++++++++++++++++++++++++++++++++++++ + En KKKKKKKKKKKKKKK a KKKK de KKKKKKKKKKKKKKKKK del a8o KKKKKKKK+ Folio N Firma A!iliado KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Nom*re CNI Domi"ilio
Firma AFP KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Nom*re CNI Domi"ilio
ANEO I CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS PREVISIONALES REMOTOS DEFINICIONES Para los e!e"tos de este "ontrato, se entender $or Cla'es Personales de A""eso, al 7e"7o de "ontar "on dos "la'es+ + La Cla'e 3ni"a de Identi!i"a"i%n ue le otor#ar su AFP ini"ialmente ue se utili&a $ara reali&ar o$era"iones de "onsultas $eti"iones de "erti!i"ados, 'ale de"ir, o$era"iones ue no in'olu"ran trans!eren"ias de !ondos+ 9+ La Cla'e de Se#uridad o Firma Ele"tr%ni"a, sim$le o a'an&ada ue le otor#ar la AFP, en un so*re "errado, ue usted o"u$ar $ara e!e"tuar transa""iones ue im$liuen mo'imientos de re"ursos !inan"ieros, tales "omo tras$asos entre AFPs #iros de a7orro+ La Cla'e de Se#uridad, "ontenida dentro de un so*re "errado, se entre#ar $ersonalmente al A!iliado, uien de"larar re"i*irla "on!orme a su entera satis!a""i%n+ ATENTIFICACION Para autenti"arse "on una Cla'e Personal de A""eso se reuerir el RT del a!iliado una Cla'e de Identi!i"a"i%n ue le otor#ar su AFP, ini"ialmente, ue de*er ser modi!i"ada $or el A!iliado en el Sitio =e*, o *ien autenti"arse "on un Certi!i"ado Di#ital emitido $or una Entidad Certi!i"adora a"e$tada $or la AFP+ Cuando la AFP le 7a#a entre#a de la Cla'e de Se#uridad, usted de*er modi!i"arla, '1a Internet, dentro del $la&o se8alado en el so*re de se#uridad ue la "ontiene+ Si no la modi!i"a, la "la'e de se#uridad "adu"ar en di"7o $la&o, de*iendo reini"iarse el trmite de soli"itud de la misma, $oni0ndose t0rmino al $resente "ontrato+ PERDIDA O ETRAVIO na 'e& e!e"tuada la "omuni"a"i%n $or Internet de la $0rdida o e/tra'1o de la "la'e de se#uridad o !irma ele"tr%ni"a, la res$e"ti'a AFP in7a*ilitar el uso de la Cla'e, $udiendo el A!iliado rea"ti'ar el ser'i"io soli"itando una nue'a "la'e de se#uridad en una su"ursal de su AFP+ SERVICIOS, VIAS CANALES DE ACCESO La AFP $restar los ser'i"ios $re'isionales a tra'0s de los si#uientes medios a) Dire"tamente en las Su"ursales de la AFP+ *) Tel0!onos Fi.os o M%'iles, a tra'0s del Call6Center, tel0!ono N G@@ 99@ 9@@@, en el "aso de A+F+P+ AJITAT S+A+ o en el ue "orres$onda a la nue'a AFP en "aso ue se tras$ase en el !uturo+ ") Terminales de auto"onsulta, "a.eros dis$ensadores ue la AFP $on#a a dis$osi"i%n de los A!iliados+
d) A tra'0s de Internet, en el Sitio de A+F+P AJITAT S+A+, +a!$7a*itat+"l+, o en el "orres$ondiente a la AFP en ue est0 in"or$orado el A!iliado+ Mediante 0ste ;ltimo medio, el A!iliado $odr reuerir el tras$aso de sus "uentas indi'iduales de una AFP a otra5 sus"ri*ir el !ormulario de Cam*io de Fondo de Pensiones5 sus"ri*ir el !ormulario Sele""i%n de Alternati'as de A7orro Pre'isional Voluntario Le N +HG<5 soli"itar re"i*ir la "artola "uatrimestral resumida detallada, la entre#a de la "artola a tra'0s del Sitio =e* reem$la&ar su en'1o $or "orreo5 otros, ue se "omuni"arn a los a!iliados, tales "omo sus"ri*ir !ormularios5 ini"iar trmites de $ensi%n *ene!i"ios5 e!e"tuar retiros de a7orro 'oluntario, de "oti&a"iones 'oluntarias, de a7orro de indemni&a"i%n de de$%sitos "on'enidos, en el "aso de tra*a.adores $ertene"ientes al I+N+P+5 soli"itar de'olu"i%n de $a#os en e/"eso5 soli"itar o*tener "erti!i"ados de a!ilia"i%n5 entre#ar, "orre#ir o*tener in!orma"i%n de datos $ersonales sus *ene!i"iarios5 "ono"er el estado de las o$era"iones e!e"tuadas $or este medio5 e!e"tuar re"lamos5 en #eneral "ualuiera otra o$era"i%n re!erida a ser'i"ios ue no in'olu"ren trans!eren"ia de re"ursos !inan"ieros+ Los nue'os ser'i"ios o$era"iones ue la AFP 7a*ilite a tra'0s de 0stos me"anismos sern de*idamente in!ormados al A!iliado, as1 "omo la elimina"i%n de al#unos de ellos+ Los nue'os "anales de a""eso a o$era"iones ser'i"ios $re'isionales ue en el !uturo $udieren esta*le"erse se re#irn $or 0ste "ontrato en lo ue les sea a$li"a*le+ FNCIONAMIENTO DE LOS SISTEMAS Los sistemas ser'i"ios remotos automati&ados !un"ionarn todos los d1as del a8o, las 9: 7oras del d1a, "on e/"e$"i%n de las interru$"iones ue $or ra&ones t0"ni"as o de "asos !ortuitos o !uer&a maor $uedan a!e"tarles, en "uo "aso la AFP estar li*erada de toda res$onsa*ilidad $or da8os o $er.ui"ios, tanto res$e"to del A!iliado "omo de ter"eros+ La AFP se reser'a el dere"7o de restrin#ir o modi!i"ar su !un"ionamiento en un 7orario determinado siem$re "uando las normas so*re la materia lo $ermitan, lo ue ser de*idamente in!ormado al A!iliado+ Los reuerimientos 7e"7os a la AFP se a"e$tarn resol'ern de a"uerdo a los $ro"edimientos esta*le"idos en la normati'a $re'isional 'i#ente, "omo si 7u*ieran sido $resentados dire"tamente en al#una de sus a#en"ias o su"ursales o a tra'0s de un a#ente de 'entas, "onsiderndose "omo !e"7a de ini"io del trmite auella en ue la AFP lo a"e$t%+ Cualuier trmite ue se 7u*iere e!e"tuado en d1as in7*iles o !esti'os, se entender ue !ue reali&ado el d1a si#uiente 7*il+ La !e"7a de sus"ri$"i%n de un do"umento ser eui'alente a la !e"7a de a"e$ta"i%n del reuerimiento a tra'0s del Sitio =e*, el "ual ser a"e$tado o re"7a&ado en el mismo d1a en ue se $rodu"e+ Para todos los e!e"tos de este "ontrato, se entiende ue el d1a 7*il termina a las do"e de la no"7e+ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A!iliado $$+ AFP AJITAT S+A+