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Prefacio: La conducta ética es un componente esencial de la integridad electoral. La ética comprende los ideales por los que nos debemos esforzar y como debemos comportarnos. Las normas para una conducta ética varían de acuerdo al Contexto Social y Político de cada país. Sin embargo, hay algunos principios básicos que se requieren para celebrar elecciones libres y justas en cualquier país o sistema electoral. Esta ética está basada en la creencia de que el servicio público tiene que ver con la confianza de la población. En que los oficiales públicos, administradores electorales y todos aquellos involucrados en la administración electoral le deben lealtad a la Constitución y leyes de su país. Y en que llevan a cabo sus responsabilidades por el bien público y no utilizan su cargo para beneficio personal o partidista.
Comprende cuatro capítulos: • • •
Capítulo I: La personalidad y autoestima Capítulo II: Planeamiento estratégico personal Capítulo III: La inteligencia. Inteligencia emocional y racional
Las competencias que logrará el estudiante serán: La Unidad Didáctica de Comportamiento Ético, está referida a la planificación, organización, verificación y registro de las operaciones económicas y financieras de las entidades públicas y privadas en función de su actividad de acuerdo al sistema de contabilidad y a la legislación vigente.
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INDICE DE CONTENIDOS:
I. PREFACIO
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II. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS
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CAPÌTULO I: LA PERSONALIDAD Y AUTOESTIMA
04-09
CAPÌTULO II: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PERSONAL
09-18
CAPÌTULO III: LA INTELIGENCIA. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RACIONAL
19-29
III. TRABAJO PRÀCTICO
IV.
FUENTES DE INFORMACIÓN
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CAPITULO I: LA PERSONALIDAD Y AUTOESTIMA DEFINICIÓN: La personalidad es un constructo psicológico, que se refiere a un conjunto dinámico de características psíquicas de una persona, a la organización interior que determina que los individuos actúen de manera diferente ante una circunstancia. El concepto puede definirse también como el patrón de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio conductual que caracteriza a una persona y que tiene una cierta persistencia y estabilidad a lo largo de su vida de modo tal que las manifestaciones de ese patrón en las diferentes situaciones posee algún grado de predictibilidad.
Al tratarse de un concepto básico dentro de la psicología, a lo largo de la historia ha recibido numerosas definiciones, además de las conceptualizaciones más o menos intuitivas que ha recibido. Algunos autores han clasificado estas definiciones en grupos.3. La personalidad puede sintetizarse como el conjunto de características o patrón (UCCELLI) de sentimientos, emociones y pensamientos ligados al comportamiento, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes, hábitos y la conducta de cada individuo, que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas situaciones distinguiendo a un individuo de cualquier otro haciéndolo diferente a los demás. La personalidad persiste en el comportamiento de las personas congruentes a través del tiempo, aun en distintas situaciones o momentos, otorgando algo único a cada individuo que lo caracteriza como independiente y diferente. Ambos aspectos de la personalidad, distinción y persistencia, tienen una fuerte vinculación con la construcción de la identidad, a la cual modela con características denominadas rasgos o conjuntos de rasgos que, junto con otros aspectos del comportamiento, se integran en una unidad coherente que finalmente describe a la persona. Ese comportamiento tiene una tendencia a repetirse a través del tiempo de una forma determinada, sin que quiera decir que esa persona se comporte de modo igual en todos los casos.
Es decir, la personalidad es la forma en que pensamos, sentimos, nos comportamos e interpretamos la realidad, mostrando una tendencia de ese comportamiento a través del tiempo, que nos permite afrontar la vida y mostrarnos el modo en que nos vemos a nosotros mismos y al mundo que nos rodea. Nos permite reaccionar ante ese mundo de acuerdo al modo de percepción, retro-alimentando con esa conducta en nuestra propia personalidad. Cada persona al nacer ya tiene su propia personalidad con ciertas características propias, que con el paso del tiempo más el factor ambiental y las circunstancias es como se definirá esa persona. La personalidad será fundamental para el desarrollo de las demás habilidades del individuo y para la integración con grupos sociales.
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Según Gordon Allport la personalidad es "la organización dinámica de los sistemas psicofísicos que determina una forma de pensar y de actuar, única en cada sujeto en su proceso de adaptación al medio". Desmembrando esa afirmación encontramos que: La organización representa el orden en que se halla estructurada las partes de la personalidad de cada sujeto. Lo dinámico se refiere a que cada persona se encuentra en un constante intercambio con el medio que sólo se interrumpe con la muerte. Los sistemas psicofísicos hacen referencia a las actividades que provienen del principio inmaterial (fenómeno psíquico) y el principio material(fenómeno físico). La forma de pensar hace referencia a la vertiente interna de la personalidad. La forma de actuar hace referencia a la vertiente externa de la personalidad que se manifiesta en la conducta de la persona. Y es única en cada sujeto por la naturaleza caótica en el que el cerebro organiza las sinapsis. Rasgos de personalidad según Gordon Allport
Rasgo cardinal: una característica única que dirige buena parte de las actividades de una persona. Rasgos centrales: Como la honestidad y la sociabilidad, por lo general van de cinco a 10 en cualquier persona. Rasgos secundarios: Características que inciden en el comportamiento en muchas menos situaciones y ejercen menos influencia que los rasgos centrales o cardinales. "Los rasgos ofrecen una explicación clara y sencilla de las consistencias conductuales de las personas permiten comparar fácilmente a una persona con otra. Los rasgos son característicos de la personalidad y comportamientos consistentes que se manifiestan en diferentes situaciones. La teoría de los rasgos busca explicar, en forma sencilla, las consistencias en el comportamiento de los individuos."
FUNDAMENTOS DE LA PERSONALIDAD Según Gordon Allport Gordon Allport indicó que podemos considerar a la constitución física, el temperamento y la inteligencia como los "materiales" de la personalidad, aunque experimenten con los años una lenta maduración. Hablamos de estos elementos como los materiales en bruto porque dependen en gran parte (aunque no exclusivamente) de lo que se ha recibido por herencia. De los tres, la constitución física es la más visiblemente ligada a la herencia (de un modo complejo), pero hay pruebas de peso que apoyan la creencia que de también el temperamento y la inteligencia están genéticamente determinados.
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Llevando la argumentación más lejos, podemos preguntarnos si la fundamental asociación entre la constitución corporal y el temperamento es una correlación innata o se debe a las experiencias de la vida. Consideremos el ejemplo de un muchacho marcadamente delgado y más débil que sus compañeros. No sirve para los deportes y si se pelea le toca siempre perder. ¿Qué ocurrirá? Se desarrollara en él un modo de ser tenso, reservado, inhibido, introvertido. No podemos demostrar que es únicamente la experiencia de la vida lo que explica la correspondencia entre la constitución corporal y el temperamento, pero es probable que influya en ello.
Es necesario incluir la inteligencia entre los materiales de la personalidad, porque la inteligencia está de algún modo está estrechamente relacionada con el sistema nervioso central, que pertenece al caudal hereditario del individuo junto con el sistema neuroglandular subyacente a la constitución corporal y al temperamento. Difícilmente podría explicarse de cuantos modos puede diferir el sistema nervioso entre dos individuos en el momento de nacer. Existen amplias variaciones en el número de células cerebrales, en su disposición, metabolismo, conductividad, conexión y disponibilidad para el uso. Cuando las combinaciones son favorables, el individuo está dotado de elevada inteligencia; si son desfavorables la inteligencia será baja; si existen condiciones mixtas, los resultados son intermedios.
LA AUTOESTIMA Definición La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de nosotros mismos.La importancia de la autoestima estriba en que concierne a nuestro ser, a nuestra manera de ser y al sentido de nuestra valía personal. Por lo tanto, puede afectar a nuestra manera de estar y actuar en el mundo y de relacionarnos con los demás. Nada en nuestra manera de pensar, de sentir, de decidir y de actuar escapa a la influencia de la autoestima.
Abraham Maslow, en su jerarquía de las necesidades humanas, describe la necesidad de aprecio, que se divide en dos aspectos, el aprecio que se tiene uno mismo (amor propio, confianza, pericia, suficiencia, etc.), y el respeto y estimación que se recibe de otras personas (reconocimiento, aceptación, etc.). La expresión de aprecio más sana según Maslow es la que se manifiesta «en el respeto que le merecemos a otros, más que el renombre, la celebridad y la adulación».
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Carl Rogers, máximo exponente de la psicología humanista, expuso que la raíz de los problemas de muchas personas es que se desprecian y se consideran seres sin valor e indignos de ser amados; de ahí la importancia que le concedía a la aceptación incondicional del cliente. En efecto, el concepto de autoestima se aborda desde entonces en la escuela humanista como un derecho inalienable de toda persona, sintetizado en el siguiente «axioma»: Todo ser humano, sin excepción, por el mero hecho de serlo, es digno del respeto incondicional de los demás y de sí mismo; merece estimarse a sí mismo y que se le estime.
Todos tenemos una imagen mental de quiénes somos, qué aspecto tenemos, en qué somos buenos y cuáles son nuestros puntos débiles. Nos formamos esa imagen a lo largo del tiempo, empezando en nuestra más tierna infancia. El término autoimagen se utiliza para referirse a la imagen mental que una persona tiene de sí misma. Gran parte de nuestra autoimagen se basa en nuestras interacciones con otras personas y nuestras experiencias vitales. Esta imagen mental (nuestra autoimagen) contribuye a nuestra autoestima.En virtud de este razonamiento, incluso los seres humanos más viles merecen un trato humano y considerado. Esta actitud, no obstante, no busca entrar en conflicto con los mecanismos que la sociedad tenga a su disposición para evitar que unos individuos causen daño a otros—sea del tipo que sea.
El concepto de autoestima varía en función del paradigma psicológico que lo aborde (psicología humanista, psicoanálisis, o conductismo). Desde el punto de vista del psicoanálisis, la autoestima está íntimamente relacionada con el desarrollo del ego; por otro lado, el conductismo se centra en conceptos tales como «estímulo», «respuesta», «refuerzo», «aprendizaje», con lo cual el concepto holístico de autoestima no tiene sentido. La autoestima es además un concepto que ha traspasado frecuentemente el ámbito exclusivamente científico para formar parte del lenguaje popular. El budismo considera al ego una ilusión de la mente, de tal modo que la autoestima, e incluso el alma, son también ilusiones; el amor y la compasión hacia todos los seres con sentimientos y la nula consideración del ego, constituyen la base de la felicidad absoluta. En palabras de Buda, «no hay un camino hacia la felicidad, la felicidad es el camino».
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Fundamentos de la autoestima La capacidad de desarrollar una confianza y un respeto saludables por uno mismo es propia de la naturaleza de los seres humanos, ya que el solo hecho de poder pensar constituye la base de su suficiencia, y el único hecho de estar vivos es la base de su derecho a esforzarse por conseguir felicidad. Así pues, el estado natural del ser humano debería corresponder a una autoestima alta. Sin embargo, la realidad es que existen muchas personas que, lo reconozcan o no, lo admitan o no, tienen un nivel de autoestima inferior al teóricamente natural. Ello se debe a que, a lo largo del desarrollo, y a lo largo de la vida en sí, las personas tienden a apartarse de la auto conceptualización [y conceptualización] positivas, o bien a no acercarse nunca a ellas; los motivos por los que esto ocurre son diversos, y pueden encontrarse en la influencia negativa de otras personas, en un autocastigo por haber faltado a los valores propios [o a los valores de su grupo social], o en un déficit de comprensión o de compasión por las acciones que uno realiza [y, por extensión, de las acciones que realizan los demás].
Grados de autoestima La autoestima es un concepto gradual. En virtud de ello, las personas pueden presentar en esencia uno de tres estados: Tener una autoestima alta equivale a sentirse confiadamente apto para la vida, o, usando los términos de la definición inicial, sentirse capaz y valioso; o sentirse aceptado como persona. Tener una autoestima baja es cuando la persona no se siente en disposición para la vida; sentirse equivocado como persona. Tener un término medio de autoestima es oscilar entre los dos estados anteriores, es decir, sentirse apto e inútil, acertado y equivocado como persona, y manifestar estas incongruencias en la conducta —actuar, unas veces, con sensatez, otras, con irreflexión—-, reforzando, así, la inseguridad. En la práctica, y según la experiencia de Nathaniel Branden, todas las personas son capaces de desarrollar la autoestima positiva, al tiempo que nadie presenta una autoestima totalmente sin desarrollar. Cuanto más flexible es la persona, tanto mejor resiste todo aquello que, de otra forma, la haría caer en la derrota o la desesperación.
Escalera de la autoestima Auto reconocimiento: Es reconocerse a sí mismo, reconocer las necesidades, habilidades, potencialidades y debilidades, cualidades corporales o psicológicas, observar sus acciones, como actúa, por qué actúa y qué siente. Auto aceptación: Es la capacidad que tiene el ser humano de aceptarse como realmente es, en lo físico, psicológico y social; aceptar cómo es su conducta consigo mismo y con los otros. Es admitir y reconocer todas las partes de sí mismo como un hecho, como forma de ser y sentir.
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Por auto aceptación se entiende: 1. El reconocimiento responsable, ecuánime y sereno de aquellos rasgos físicos y psíquicos que nos limitan y empobrecen, así como de aquellas conductas inapropiadas y/o erróneas de las que somos autores.1 2. La consciencia de nuestra dignidad innata como personas que, por muchos errores o maldades que perpetremos, nunca dejaremos de ser nada más y nada menos que seres humanos falibles.1 En palabras de Albert Ellis: 'Autoaceptación' quiere decir que la persona se acepta a sí misma plenamente y sin condiciones, tanto si se comporta como si no se comporta inteligente, correcta o competentemente, y tanto si los demás le conceden como si no le conceden su aprobación, su respeto y su amor.1
Albert Ellis Auto valoración: Refleja la capacidad de evaluar y valorar las cosas que son buenas de uno mismo, aquellas que le satisfacen y son enriquecedoras, le hacen sentir bien, le permiten crecer y aprender. Es buscar y valorar todo aquello que le haga sentirse orgulloso de sí mismo. Auto respeto: Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y emociones, sin hacerse daño ni culparse. El respeto por sí mismo es la sensación de considerarse merecedor de la felicidad, es tratarse de la mejor forma posible, no permitir que los demás lo traten mal; es el convencimiento real de que los deseos y las necesidades de cada uno son derechos naturales, lo que permitirá poder respetar a los otros con sus propias individualidades. Auto superación: Si la persona se conoce es consciente de sus cambios, crea su propia escala de valores, desarrolla y fortalece sus capacidades y potencialidades, se acepta y se respeta; está siempre en constante superación, por lo tanto, tendrá un buen nivel de autoestima, generando la capacidad para pensar y entender, para generar, elegir y tomar decisiones y resolver asuntos de la vida cotidiana, escuela, amigos, familia, etc. Es una suma de pequeños logros diarios.
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CAPITULO II: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PERSONAL Proyecto de vida y planeamiento estratégico personal Hay libros que acaban y libros que perduran. Este libro colma un vacío que demandaba a gritos una obra profunda. Respondiendo con responsabilidad y sensibilidad frente a este vacío, Ricardo Vargas Trepaud, autor del libro Proyecto de Vida y Planeamiento Estratégico Personal, formula un rico análisis existencial de la realidad del hombre contemporáneo y, complementariamente, lo provee de enriquecedoras reflexiones y guías. La tesis central del libro plantea que la finalidad esencial del hombre es convertirse a plenitud en persona humana, pues es sobre esta condición que sustenta su desarrollo integral. Complementaria e integrada a esta tesis central, el autor presenta una serie de tesis secundarias que están ricamente desarrolladas y que ayudaran a los lectores a descubrir y cultivar su sentido de vida. Como consecuencia de las dramáticas situaciones sociales en que vive el hombre contemporáneo, con una existencia llena de demandas y desafíos que le originan estrés, lo que conlleva un elevado costo para el individuo y su sociedad, el ser humano va perdiendo, y tiende a perder aún más, su sentido de vida. Peor todavía, podría decirse que va perdiendo un sentido de vida que oriente sus decisiones y acciones en su mundo.
En la práctica psicoterapéutica, este hecho se observa magnificado en dolorosas proporciones, abarcando diferentes aspectos en las vidas de las personas. Uno de los requerimientos más frecuentes de nuestros pacientes en consulta es precisamente indagar el porqué de sus vidas y el requerir su arreglo tan pronto sea posible. Cuando se les informa que no se trata de arreglar o reparar, sino más bien de conocer que es lo que realmente están considerando como su existencia, cuáles son sus planes y objetivos de vida, en un mundo lleno de complejidades y ambivalencias, se nos mira con ojos de incredulidad -inferimos- saturados de mecanismos defensivos.
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Muchas de las dudas existenciales y de los problemas de índole cotidiano que son trabajados en psicoterapia, podrían haber sido fácilmente prevenidos o, por lo menos, podrían haber sido más llevaderos, si el lector hubiese contado con la lectura del libro escrito por Ricardo Vargas Trepaud, autor que ahora presento a través de su obra: Proyecto de Vida y Planeamiento Estratégico Personal. Nuestro autor, formado en distintas instituciones educativas del Perú-Universidad Ricardo Palma, Universidad de San Martín de Porres, Escuela de Administración de Negocios para Graduados -ESAN-, y del extranjero -Escuela de Administración de Empresas de Barcelona, España-; cuenta, además, con sólidas experiencias de trabajo en ámbitos privados y públicos, que le han permitido obtener valiosas experiencias, las que vuelca en ricas sugerencias, que sin duda serán de considerable beneficio para el lector. El libro que prologo no es una obra más de aquellas mal denominadas de autoayuda o ayuda propia, de las que se consumen con avidez en supermercados. El lector atento fácilmente podrá apreciar la diferencia respecto de aquellos otros libros que proponen recetas simples y vacías, y que invitan con falsos argumentos al lector ingenuo, a obtener un éxito rápido y sin esfuerzo alguno. Contrariamente, este libro nos propone un desafío para obtener lo mejor de nosotros y de los nuestros mediante la libertad y la responsabilidad.
Este libro, bien organizado en su estructura y rico en sus contenidos, es el producto de muchos años de observación, estudio e investigación. El autor, a quien me precio de contar con su amistad por más de 35 años, no se ha limitado a una recopilación pasiva de información, sino que su obra constituye en sí misma el resultado de su propio planeamiento personal. En efecto, y esto como testimonio personal, el autor se esfuerza por lograr en su vida privada y profesional aquello que trasmite en sus páginas: escribe con consciencia de responsabilidad y actúa con sentido de vida. Estas virtudes por si mismas dicen mucho del autor y de la integridad de su trabajo.
Si bien el autor evita el uso de un enfoque y una jerga clínica muy propios de los trabajos que se escriben en los ámbitos de administración y salud mental, bien podría considerarse su obra como el acopio de varias técnicas psicológicas y administrativas seleccionadas con un sentido ecléctico, puestas al alcance de diversos públicos, de diferentes niveles de educación y heterogéneas edades. El lector profesional podrá encontrar pautas de acción relativamente fáciles de aplicar para sus consultantes, pacientes, clientes, subordinados o estudiantes; en tanto que el lector lego encontrara diferentes guías de acción que podrá adaptar a su situación vital en particular.
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Finalmente, el libro que doy a conocer puede ser considerado muy apreciable por sus reflexiones y practico en sus aplicaciones. Para aquellas personas que deseen mejorar diversos aspectos de sus vidas y entornos, encontraran en este libro una gran variedad de ideas y guías que podrían ser consideradas brújulas personales. Y para el acucioso lector, seguidor fiel del contenido y continente que conlleva el libro, este será estimulado hacia un cambio personal en armonía con valores humanistas. En suma, para los primeros, la lectura de la obra invita hacia una vida más integrada y llevadera, y para un lector más agudo, se abre la posibilidad de transitar por un camino conducente hacia una vida de mayor plenitud y sentido. Aporte de: Jorge E. Sanchez, Ph.D. Clinical Psychologist Introducción Viktor Emil Frankl (Viena, 1905 - 1997), representante de la tercera escuela psicoterapéutica vienesa y creador de la logoterapia, señalo que hay tres valores fundamentales en la vida: Los valores de creación, o lo que aportamos a la existencia; los valores de experiencia o vivenciales, o aquello que nos sucede; y los valores de actitud, o nuestra respuesta en las circunstancias dramáticas de la vida. Al ingresar Frankl prisionero a un campo de concentración en la Alemania nazi, se propuso tres objetivos: sobrevivir, ayudar en todo lo posible y aprender. La vocación fundamental de Frankl fue, entonces, la vocación de ser humano. Es sobre esta vocación humana -la vocación primaria- sobre la que pueden sustentarse todas las demás vocaciones de la persona.
La vida y obra de Viktor E. Frankl constituye un fiel reflejo de sus convicciones y experiencias, en las que proyectó no solamente su genio creador sino también sus respuestas frente a la vida en las circunstancias más sobrecogedoras a las que puede enfrentarse un ser humano, tal como las que el mismo vivió en cuatro campos de concentración nazi.En Frankl se reflejan muy bien los tres valores fundamentales. Sobrevivió valerosamente a la experiencia de los campos de concentración nazi; aportó al mundo una valiosa obra científica humanística; y siempre respondió a la altura de la persona humana plena de sentido.
En nuestro mundo contemporáneo la creciente pobreza material, de determinados estratos de la sociedad, condiciona no pocas veces una estrechez de miras en las personas que las orientan básicamente hacia su propia supervivencia. Las condiciones de vida al deteriorarse van originando un cambio en el psiquismo y los patrones de comportamiento. Esta psicología de la pobreza tiene, entre otras notas psicológicas distintivas, la orientación
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temporal, caracterizada porque las personas se enrazan en el tiempo presente, expresan indiferencia o pocos deseos de hacer planes para el futuro, se sienten pesimistas acerca del porvenir, piensan que las cosas no cambiaran, que todo seguirá igual o peor, vislumbran muy difícil el mañana, sus aspiraciones son limitadas y el futuro les resulta incierto y amenazante. Otras características de esta psicología de la pobreza, que ayudan a entender los comportamientos sociales, lo constituyen el fatalismo, la pasividad, la incompetencia, el autoritarismo, el pesimismo, el emocionalismo, el machismo, la inseguridad, la desconfianza y la frustración. Esta personalidad y cultura de la pobreza ha sido tema de interés de numerosos científicos sociales, entre los que podría citarse a Oscar Lewis con sus clásicos trabajos antropológicos.
Stephen R. Covey, el denominado Sócrates americano y autor de numerosos best-seller mundiales, considera cuatro etapas en el camino del desarrollo de las familias: Sobrevivir, aquella etapa donde se ponen de manifiesto las habilidades de sobrevivencia; estabilidad, etapa que corresponde a la resolución de problemas; éxito, etapa en la que pueden lograrse metas significativas; y, por último, significado, etapa que refleja una importante contribución social. La cultura de la pobreza se encontraría anclada en el primer escalón, caracterizada porque las personas solamente desarrollan habilidades básicas para su propia supervivencia.
En el Perú, en los inicios del siglo XXI, el 50 % de la población vive por debajo del límite de la pobreza, y todavía más grave es el hecho de que existen 4'000,000 de personas viviendo en condiciones de extrema pobreza. Son millones de seres humanos los que se encuentran anclados en este escalón, sin tener todavía posibilidades reales de acceder al escalón de la estabilidad, y menos todavía a los escalones del éxito y el significado. Mi experiencia profesional con varios miles de trabajadores mineros, comprometidos con un trabajo que en muchos casos les resulta sumamente estresante por la calidad de su vida laboral, me permite comprender que estas personas necesitan también un sólido apoyo educativo y orientación psicológica para que puedan adquirir plena consciencia sobre su proyecto de vida personal.
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Es mi convicción personal que mediante la conducción inteligente y comprometida de los educadores o facilitadores, así como con la intervención motivada y reflexiva de los participantes, podrá crearse un clima favorable que contribuirá a la definición de un tema crucial en la vida de una persona: su proyecto de vida personal. El desarrollo del proyecto de vida personal -piensoayudaría poderosamente a que las personas puedan encontrar un sentido de vida. Es indudable que este sentido de vida también tendría un positivo impacto sobre la productividad, la calidad y la seguridad en las organizaciones empresariales. En estos tiempos que corren, que resultan dramáticos por los complejos, acelerados e intensos cambios de todo orden que se suscitan en los escenarios nacional e internacional, es de la mayor trascendencia para el futuro del individuo y la sociedad desarrollar alternativas de acción que tengan un rico contenido educativo, psicológico y ético. La formación educativa y la orientación psicológica deberán, pues, constituir un proceso unificado que ayude a que la persona no solamente descubra y cultive sus actitudes y aptitudes sino también a encontrar pleno sentido a su propia existencia.
Plan estratégico personal Para alcanzar experiencias sobre el tema, Leila Navarro usó todo su conocimiento y experiencia, produciendo y poniendo en práctica este plan paso a paso en su propia vida. Todo lo que aquí se expone, se puede emplear y genera mecanismos para lograr aquello que anhelas. . Crece personal y profesionalmente. ¡Sólo depende de ti!. De la misma forma que se desarrolla en las empresas, el Plan Estratégico Personal debe ser una preocupación de todo ser humano que tiene como ideal ser feliz, próspero y realizado. Este material está contraindicado sólo para las personas que no creen en su propio potencial. Aquí vas a aprender cómo planificar tu crecimiento personal y profesional, conciliando tus recursos con las oportunidades que surgen a tu alrededor.
Querer vencer es tener medio camino andado hacia la victoria. Las ideas son útiles, pero la acción es la que importa. Si quieres grandes cambios en tu vida, no esperes más. Sin embargo, antes de dar otro paso, es necesario que hagas un diagnóstico de tu postura en relación a las cosas que te rodean. Empieza señalando con una X las alternativas que están más cerca de tu actual situación. ¿Te sientes confuso con la gran cantidad de cambios provenientes de la globalización y de los avances tecnológicos? ¿Te sientes inseguro, superado y desestimulado para luchar por tus sueños?¿ Ya no te acuerdas cuáles son tus talentos y aptitudes?
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¿Estás esperando pasivamente que tu empresa invierta en ti? ¿Sabes qué es lo que ella espera de ti, y en lo que tú puedes contribuir en su beneficio? ¿Hace mucho tiempo no recibes una propuesta de trabajo? ¿Hoy, en este exacto momento, no tienes claro qué deseas de la vida? ¿Deseas hacer alguna cosa que cambie tu vida y te favorezca?
Resultado Apenas señalando una de las alternativas, ya necesitas rever tus conceptos e invertir en ti. Para esto es preciso generar condiciones favorables para crear la sinergia necesaria que te beneficie. Con este Plan Estratégico Personal delinearás tu camino hacia el encuentro de las oportunidades. Fíjate alguna de las condiciones fundamentales para empezar tu plan: i. Necesitas como mínimo, un día para elaborarlo. Si este período no es suficiente, no te preocupes con el tiempo que vas a tardar. Lo importante es no perder la esencia del trabajo. ii. Ni pienses poner en práctica todos los pasos, con la red conectada. Saca una copia del material y reserva un momento sólo para ti, pues necesitarás ser honesto y analizar tu propia vida. iii. Ten la plena seguridad que el éxito en la vida depende únicamente de insistir en la acción y planificarla lleva un tiempo, pero el resultado vale la pena. iv. La suerte es el encuentro de tu preparación con la oportunidad. Una vez hecho el Plan Estratégico Personal estarás, con toda seguridad, preparado para enfrentar las más diversas circunstancias.
Cómo elaborar el plan estratégico personal Parte I - Preparación Camina por un lugar bien tranquilo y empieza a pensar en tu talento. Piensa en qué situaciones las personas te notan y comentan sobre ti, como por ejemplo, qué aspectos de tu personalidad te elogian con más frecuencia. Haz memoria. Concéntrate en un momento de tu vida donde las cosas iban muy bien. ¿Qué estabas realizando? Descubre cuáles son tus talentos. Si no está claro para ti, para en este ítem. Toma el tiempo necesario, vive intensamente, no ahorres experiencias, pues esto podrá ayudar a darte cuenta de tu talento. Deja tu canal abierto y disponible para aprender y servir. Esta conducta te ayudará a descubrir tus cualidades.
Necesitas ver con claridad cuál es tu misión. Cada persona cuando nace recibe un talento y debe descubrir que vino a hacer en este mundo, con la (s) cualidad (es) que recibió. ¿A quién y a qué sirves? ¿Cuál es tu misión? Acuérdate de que toda misión debe alinearse con la vida personal, profesional, social, familiar y espiritual. ¿Pero frente a todo esto, qué es misión? Entiende lo que es con el ejemplo de un joven universitario: Hace un tiempo un joven universitario me preguntó:
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_ Me parece que estoy en el momento justo de estudiar, pero tuve una excelente oportunidad de trabajo, que me dará todo lo que más quiero para conseguir una situación financiera estable, pero me apartaría de mi mayor objetivo que es prepararme para ser un científico. Estoy en la duda. ¿Qué le parece que debo hacer? Rápidamente le respondí: _ ¡Qué bárbaro! ¡Voy a resolverte el problema! En el caso de que te frustres o te arrepientas en el futuro, tendrías alguien a quién echarle la culpa, ¿no es verdad? Solamente se tienen dudas cuando no se sabe lo que se quiere. Cuando no se tiene un objetivo definido, una misión. Este planeta ofrece un sin fin de oportunidades y las elecciones son las que van a hacer de ti, eso mismo: ¡tú! Tenemos que elegir desde la hora que nos despertamos hasta la hora que nos despertamos de nuevo, porque aun soñando eliges. Entonces calma.... toma un tiempo para ti. Mira claro, hacia tu interior adónde quieres llegar, o qué es lo que tienes que hacer, cuál es tu parte y haz tu elección.
Parte II ¿Estás lista? Si todavía no estás lista, lee de nuevo los capítulos 3 y 4 del libro “Talento para ser feliz”. En caso de que lo estés, vamos a empezar. Paso 1: define metas a corto, medio y largo plazo. Haz, sin crítica, un listado de todo lo que quieres hacer, todo lo que quieres para tu vida, dónde y cómo quieres estar de aquí a seis meses, uno, tres, cinco, diez años..... Por más absurdo y ridículo que te parezca, escribe todo y no te preocupes si las cosas que se te ocurren son realizables o no. Paso 2: termina con eso de quedarte con pena de ti mismo. Evita pensamientos como “esto no es para mí”. Ten siempre en cuenta que tu Plan Estratégico Personal puede cambiar de rumbo siempre que sea necesario con rapidez, sin burocracia, ni jerarquía, porque eres tú misma la protagonista de tu proprio plan. Paso 3: toma distancia de tus ideas. Deja esta lista por algunas horas, desvía tu atención hacia otras actividades y no te preocupes con los puntos que relacionaste. Después de algún tiempo, la vuelves a tomar y aplica en ella la fórmula SMART que se determina a continuación, relacionando cada uno de tus ítems con los de esta fórmula. S - Específico (¿Tus metas son claras y específicas?) M - Mensurable (¿cuál es el tiempo de duración o espacio para que se concreten?) L - Lograble (¿Son realizables?) R - Relevante (¿Son relevantes para ti?) T - Tangible (¿son tangibles, concretas, reales?)
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Además de estos ítems existe otro elemento importante que debe ser analizado. ¿Tus metas son audaces? Observación: Con estos conceptos vas a poder empezar de una manera concreta tus ideas. En esta etapa vas a poder descartar lo que no se encuadra en el SMART y pondrás en orden lo que posiblemente quedará en tu planificación.
Paso 4: define tiempo a tus metas Ya has descripto tus metas y ahora debes separarlas por períodos de corto, medio y largo plazo. Es necesario que relaciones las ideas. En este sentido tienes que analizar si cada meta tiene coherencia e interdependencia entre sí. Las metas a corto plazo deben estar de acuerdo con las de medio plazo y así por delante. Para llegar a esta conclusión es necesario tener en cuenta el mayor objetivo, tu misión. No tiene importancia si se mezclan las metas profesionales con las personales, las físicas con las espirituales, desde que se sepa diferenciar la prioridad de la importancia.
Paso 5: define tu acción En esta etapa deberás precisar cuál va a ser tu acción para que tu meta se concrete. Cuando se anotan todas las metas que quieres alcanzar, aumenta en un 60% la chance de que las realices. No seas perfeccionista. A medida que analices tus metas te darás cuenta que tienes que volver al PASO 3 y utilizar mejor el SMART; algunos ítems pueden no tener relevancia en tu vida; algunas de las metas podrán interferir el curso de las otras, en fin, vas a notar mejor todos los ítems que relacionaste al inicio del trabajo. Paso 6: describe tu actual situación Aquí deberás establecer cuál será el punto de partida. Analiza sin miedo tu situación financiera, tu estado emocional, tu opinión sobre ti mismo y la opinión de las personas que te rodean. Esta etapa te ayudará a comprobar cómo está tu imagen en tu propia vida. Para garantizar el resultado de este análisis vamos a contestar si o no a las siguientes preguntas:
• ¿Te han invitado a fiestas, churrascos, etc., en los últimos meses? • ¿Tus amigos te llaman a menudo? • ¿Estás presente junto a tu familia frente a diversas situaciones?. • ¿Tus compañeros en el club han reclamado tu ausencia en reuniones, juegos, encuentros? • ¿En tu vida profesional eres asediado por la competencia? • ¿Has recibido invitaciones para ser socio en algún emprendimiento privado? • ¿Has sido invitado a participar en conferencias, cursos, ruedas de negocios y charlas? • ¿Y en tu interior? Cuando te preguntan cómo estás, ¿te acuerdas sólo de las cosas buenas y quieres dividirlas con los que te rodean?
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Resultado Si contestaste NO a la mayoría de las preguntas, tu imagen no está del todo bien y necesitas una operación de urgencia en tu vida. En este sentido, siempre se puede hacer algo para mejorar tu imagen y levantar la audiencia. Paso 7: haz un estudio de mercado Basado en todo lo que has relacionado hasta ahora, piensa en los obstáculos. ¿Qué es lo que te puede impedir el alcanzar las metas propuestas? Tiempo, dinero, capacitación, experiencia. Puede ser que percibas la necesidad de volver al PASO 3, para suprimir lo que no es concreto y dejar tu Plan Estratégico más claro, palpable y que pueda llevarse a cabo. Paso 8: define de qué forma alcanzarás tus metas Pregúntate cuáles serán los procedimientos y metodología que usarás, cuáles serán las informaciones necesarias, cuál será la inversión financiera, contactos, materia prima, accesorios, en fin, relaciona todas las posibilidades.
Paso 9: elabora tu Plan de Marketing Como dijimos al comienzo, todo ser humano necesita tener su Pan Estratégico Personal y por supuesto, esto incluye también la elaboración de un Plan de Marketing Personal. En este punto clave de tu trabajo, debes hacerte cuestionamientos como: ¿Quién me podrá ayudar? ¿Qué contactos tengo? ¿Cuáles son los que tengo que hacer? ¿Qué puedo ofrecer para que me ayuden? ¿A qué personas me gustaría involucrar? ¿Qué pueden hacer? Paso 10: pasa a limpio todo lo que has definido hasta aquí Con seguridad en esta etapa habrás definido todas tus metas, acciones y plazos para el logro de tus objetivos. Este plan tiene que estar a mano. Analízalo a menudo y pon en práctica lo definido. Sin embargo, no te olvides de que ser flexible es indispensable y donde no alcances el éxito, tendrás un aprendizaje.
Paso 11: evalúa los resultados Ten siempre presente que vas a hacer esta semana, la que viene, el otro mes. Es preciso que revises tu Plan de Acción periódicamente y evalúes los resultados parciales, las oportunidades que surjan, las prioridades, siempre con miras hacia tu objetivo. Sigue los pasos uno a uno y, seguramente, encontrarás la clave para el éxito y la puerta para lograr tus metas, realizar tus sueños y cumplir tu misión. Concretamente, ya tienes un Plan Estratégico Personal.
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CAPITULO III: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RACIONAL Definición La inteligencia es la capacidad de relacionar conocimientos que poseemos para resolver una determinada situación. Si indagamos un poco en la etimología de la propia palabra encontramos en su origen latino inteligere, compuesta de intus (entre) y legere (escoger). Por lo que podemos deducir que ser inteligente es saber elegir la mejor opción entre las que se nos brinda para resolver un problema. Por ejemplo, si a una persona se le plantea subir al tejado de una casa, la persona seleccionará los instrumentos que cree necesario para subir, pues con los conocimientos que ya posee (lógicos, matemáticos) ha ideado una forma para ejecutar una acción que le permitirá subir al tejado. Unos dirán que con una escalera, otros con una cuerda, otros necesitarán una serie de instrumentos.
Una persona más inteligente que otra escogerá una opción mejor que otra. ¿Cómo se mide la inteligencia? Tristemente la mayoría de los test que miden la inteligencia de un ser humano sólo tienen en cuenta las capacidades lógica-matemática y lingüísticas. Según la teoría de las inteligencias múltiples según Howard Gardner podemos distinguir tipos diferentes de inteligencia: Inteligencia Lógica-Matemática: Es la habilidad que poseemos para resolver problemas tanto lógicos como matemáticos. Comprende las capacidades que necesitamos para manejar operaciones matemáticas y razonar correctamente. Nuestro procesamiento aritmético, lógico, razonado, va ligado a ella. Inteligencia Lingüística-Verbal: Es la fluidez que posee una persona en el uso de la palabra. Destreza en la utilización del lenguaje, haciendo hincapié en el significado de las palabras, su orden sintáctico, sus sonidos. Esta inteligencia nos capacita para escribir poemas, historias,...
Inteligencia Visual-Espacial: Es la habilidad de crear un modelo mental de formas, colores, texturas,... Está ligada a la imaginación. Una persona con alta inteligencia visual está capacitada para transformar lo que crea en su mente en imágenes, tal como se expresa en el arte gráfico. Esta inteligencia nos capacita para crear diseños, cuadros, diagramas y construir cosas. Inteligencia Corporal-Cinética: Es la habilidad para controlar los movimientos de todo el cuerpo para realizar actividades físicas. Se usa para efectuar actividades como deportes, que requiere coordinación y ritmo controlado. Inteligencia Musical: Es la habilidad que nos permite crear sonidos, ritmos y melodías. Nos sirve para crear sonidos nuevos para expresar emociones y sentimientos a través de la música.
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Inteligencia Interpersonal: Consiste en relacionarse y comprender a otras personas. Incluye las habilidades para mostrar expresiones faciales, controlar la voz y expresar gestos en determinadas ocasiones. También abarca las capacidades para percibir la afectividad de las personas. Inteligencia Intrapersonal: Es nuestra conciencia. Entender lo que hacemos nosotros mismos y valorar nuestras propias acciones. Inteligencia Naturalista: Consiste en el entendimiento del entorno natural y la observación científica de la naturaleza como la biología, geología o astronomía.
Ejemplos donde la separación de las inteligencias se manifiesta pueden encontrarse en personas con trastornos mentales que sorprendentemente poseen extraordinarias habilidades para realizar cálculos o componer música. Como decía anteriormente, la mayoría de los test que calculan el coeficiente intelectual no hacen un estudio exhaustivo de todas las distintas inteligencias que posee el ser humano. Los resultados de la medida de las múltiples inteligencias de una persona le puede servir para su orientación profesional, pues podría saber cuáles serían las actividades dónde se desenvolvería mejor, o qué inteligencia debería de desarrollar. Y digo yo, ¿la inteligencia de una persona se puede desarrollar? Muchos dicen que no, que una persona nace con una determinada inteligencia, incluso rematando la faena afirmando que es hereditaria (en mi opinión eso es una burrada).
Un profesor de biología una vez nos comentaba en clase una anécdota: “En una ocasión Albert Einstein conoció a una exuberante actriz, la cual le propuso casarse y tener hijos, pues con la inteligencia de Einstein y la belleza de la actriz, tendrían hijos tan guapos como ella y tan listos como él. Lamentablemente la actriz no contempló la opción que Einstein le respondió: ¿Y si nuestros hijos saliesen tan feos como yo y tan idiotas como tú?”. Fue algo ameno en una clase de herencia mendeliana. En cambio, otros piensan que la inteligencia se desarrolla durante el nacimiento y muerte de la vida de un ser vivo. Aun así está demostrado que muchos niños aprenden más rápido que otros, aunque pienso que la adquisición de conocimientos y técnicas no es cuestión de inteligencia (aunque esté relacionado).
También cabe mencionar la diferencia entre una persona inteligente y una persona sabia. ¿Es lo mismo ser sabio que inteligente? Pues no. La sabiduría es la posesión de conocimiento, el saber cosas. En la inteligencia se utiliza las cosas que sabemos, aun así podemos saber muchas cosas y no ser capaces de resolver un determinado problema. Es el caso de mucha gente, pueden saber mucho y ser unos auténticos imbéciles. Otro término que se confunde con la inteligencia al igual que ocurre con la sabiduría es la cultura. ¿Una persona culta es una persona inteligente? Antes de nada tenemos que comprender que significa cultura en el sentido de la reflexión que estamos tratando.
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Según la RAE (Real Academia Española) un individuo culto es una persona que posee un conjunto de conocimientos. Por lo tanto una persona culta, no implica que sea más inteligente que otra inculta (sin estudios, sin conocimientos culturales). Por otro lado tampoco hay que confundir inteligencia con memoria. Existen muchas personas con grandes capacidades mnemotécnicas y que pueden recordar muchos conceptos, aunque sin la necesidad de comprenderlos. Aun así está comprobado que definir la inteligencia es muy complicado, pues existen muchas teorías y muchos puntos de vistas en los que creer, algunos muy dispares. Sin embargo, si no quieres calentarte el coco demasiado cuando te pregunten ¿qué es la inteligencia? responde sutilmente: una palabra.
La inteligencia emocional según Goleman Ha sido uno de nuestros referentes desde que empezamos a documentarnos. En 1995, Daniel Goleman publica su obra titulada ‘Inteligencia emocional’ sin saber que, poco después, esta se convertiría en un aclamado best seller a nivel mundial. El análisis de una nueva dimensión afectiva atrajo la atención de una población ansiosa por saber y entender más acerca de sí misma. El psicólogo americano defiende en su publicación que el éxito de una persona no viene determinado únicamente por su coeficiente intelectual o por sus estudios académicos, sino que entra en juego el conocimiento emocional. Cuando hablamos de inteligencia emocional, hablamos de la capacidad del individuo para identificar su propio estado emocional y gestionarlo de forma adecuada. Esta habilidad repercute de forma muy positiva sobre las personas que la poseen, pues les permite entender y controlar sus impulsos, facilitando las relaciones comunicativas con los demás.
“La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social”..
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Daniel Goleman
Según Goleman, la inteligencia emocional se puede organizar en torno a cinco capacidades:
Los periódicos nos invaden a diario con noticias que delatan el aumento de la inseguridad y de la degradación de la vida ciudadana, fruto de una irrupción descontrolada de los impulsos. Observamos, por ejemplo, crímenes y desgracias que se alejan de las leyes de la razón, o cómo los diagnósticos de salud mental se disparan. Dice Goleman que esto no es más que el “reflejo de nuestra torpeza emocional, de nuestra desesperación, y de la insensatez de nuestra familia, de nuestra comunidad y, en suma, de toda nuestra sociedad”. En su obra, el investigador insiste en los beneficios, tanto individuales como comunitarios, que el desarrollo de la inteligencia emocional trae consigo. Y es que, como el mismo Goleman afirma, “si existen dos actitudes morales que nuestro tiempo necesita con urgencia son el autocontrol y el altruismo”.
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Comentado sobre Inteligencia Emocional El desafío de Aristóteles Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo. Aristóteles, Ética a Nicómaco.
Era una bochornosa tarde de agosto en la ciudad de Nueva York. Uno de esos días asfixiantes que hacen que la gente se sienta nerviosa y malhumorada. En el camino de regreso a mi hotel, tomé un autobús en la avenida Madison y, apenas subí al vehículo, me impresionó la cálida bienvenida del conductor, un hombre de raza negra de mediana edad en cuyo rostro se esbozaba una sonrisa entusiasta, que me obsequió con un amistoso « ¡Hola! ¿Cómo está?», un saludo con el que recibía a todos los viajeros que subían al autobús mientras éste iba serpenteando por entre el denso tráfico del centro de la ciudad. Pero, aunque todos los pasajeros eran recibidos con idéntica amabilidad, el sofocante clima del día parecía afectarles hasta el punto de que muy pocos le devolvían el saludo.
No obstante, a medida que el autobús reptaba pesadamente a través del laberinto urbano, iba teniendo lugar una lenta y mágica transformación. El conductor inició, en voz alta, un diálogo consigo mismo, dirigido a todos los viajeros, en el que iba comentando generosamente las escenas que desfilaban ante nuestros ojos: rebajas en esos grandes almacenes, una hermosa exposición en aquel museo y qué decir de la película recién estrenada en el cine de la manzana siguiente. La evidente satisfacción que le producía hablarnos de las múltiples alternativas que ofrecía la ciudad era contagiosa, y cada vez que un pasajero llegaba al final de su trayecto y descendía del vehículo, parecía haberse sacudido de encima el halo de irritación con el que subiera y, cuando el conductor le despedía con un «¡Hasta la vista! ¡Que tenga un buen día!», todos respondían con una abierta sonrisa.
El recuerdo de aquel encuentro ha permanecido conmigo durante casi veinte años. Aquel día acababa de doctorarme en psicología, pero la psicología de entonces prestaba poca o ninguna atención a la forma en que tienen lugar estas transformaciones. La ciencia psicológica sabía muy poco —si es que sabía algo— sobre los mecanismos de la emoción. Y, a pesar de todo, no cabe la menor duda de que el conductor de aquel autobús era el epicentro de una contagiosa oleada de buenos sentimientos que, a través de sus pasajeros, se extendía por toda la ciudad. Aquel conductor era un conciliador nato, una especie de mago que tenía el poder de conjurar el nerviosismo y el mal humor que atenazaban a sus pasajeros, ablandando y abriendo un poco sus corazones.
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Veamos ahora el marcado contraste que nos ofrecen algunas noticias recogidas en los periódicos de la última semana: En una escuela local, un niño de nueve años, aquejado de un acceso de violencia porque unos compañeros de tercer curso le habían llamado «mocoso», vertió pintura sobre pupitres, ordenadores e impresoras y destruyó un automóvil que se hallaba estacionado en el aparcamiento. Ocho jóvenes resultan heridos a causa de un incidente ocurrido cuando una multitud de adolescentes se apiñaban en la puerta de entrada de un club de rap de Manhattan. El incidente, que se inició con una serie de empujones, llevó a uno de los implicados a disparar sobre la multitud con un revólver de calibre 38.
El periodista subraya el aumento alarmante de estas reacciones desproporcionadas ante situaciones nimias que se interpretan como faltas de respeto. Según un informe, el cincuenta y siete por ciento de los asesinatos de menores de doce años fueron cometidos por sus padres o padrastros. En casi la mitad de los casos, los padres trataron de justificar su conducta aduciendo que «lo único que deseaban era castigar al pequeño». Cuya falta, la mayoría de las veces, había consistido en una «infracción» tan grave como ponerse delante del televisor, gritar o ensuciarlos pañales.Un joven alemán es juzgado por provocar un incendio que terminó con la vida de cinco mujeres y niñas de origen turco mientras éstas dormían. El joven, integrante de un grupo neonazi, trató de disculpar su conducta aludiendo a su inestabilidad laboral, a sus problemas con el alcohol y a su creencia de que los culpables de su mala fortuna eran los extranjeros.
Y, con un hilo de voz apenas audible, concluyó su declaración diciendo «Me arrepentiré toda la vida. Estoy profundamente avergonzado de lo que hicimos». A diario, los periódicos nos acosan con noticias que hablan del aumento de la inseguridad y de la degradación de la vida ciudadana. Fruto de una irrupción descontrolada de los impulsos. Pero este tipo de noticias simplemente nos devuelve la imagen ampliada de la creciente pérdida de control sobre las emociones que tiene lugar en nuestras vidas y en las vidas de quienes nos rodean. Nadie permanece a salvo de esta marea errática de arrebatos y arrepentimientos que, de una manera u otra, acaba salpicando toda nuestra vida. En la última década hemos asistido a un bombardeo constante de este tipo de noticias que constituye el fiel reflejo de nuestro grado de torpeza emocional, de nuestra desesperación y de la insensatez de nuestra familia, de nuestra comunidad y, en suma, de toda nuestra sociedad.
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Estos años constituyen la apretada crónica de la rabia y la desesperación galopantes que bullen en la callada soledad de unos niños cuya madre trabajadora los deja con la televisión como única niñera, en el sufrimiento de los niños abandonados, descuidados o que han sido víctimas de abusos sexuales y en la mezquina intimidad de la violencia conyugal. Este malestar emocional también es el causante del alarmante incremento de la depresión en todo el mundo y de las secuelas que lo deja tras de sí la inquietante oleada de la violencia: escolares armados, accidentes automovilísticos que terminan a tiros, parados resentidos que masacran a sus antiguos compañeros de trabajo, etcétera. Abuso emocional, heridas de bala y estrés postraumático son expresiones que han llegado a formar parte del léxico familiar de la última década, al igual que el moderno cambio de eslogan desde el jovial « ¡Que tenga un buen día!» a la suspicacia del «¡Hazme tener un buen día!».
Este libro constituye una guía para dar sentido a lo aparentemente absurdo. En mi trabajo como psicólogo y —en la última década— como periodista del New York Times, he tenido la oportunidad de asistir a la evolución de nuestra comprensión científica del dominio de lo irracional. Desde esta privilegiada posición he podido constatar la existencia de dos tendencias contrapuestas, una que refleja la creciente calamidad de nuestra vida emocional y la otra que nos parece brindarnos algunas soluciones sumamente esperanzadoras.
Armonizando emoción y pensamiento La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento Las conexiones existentes entre la amígdala (y las estructuras límbicas) y el neo córtex constituyen el centro de gestión entre los pensamientos y los sentimientos. Esta vía nerviosa explicaría el motivo por el cual la emoción es fundamental para pensar eficazmente, tomar decisiones inteligentes y permitirnos pensar con claridad. La corteza prefrontal es la región cerebral que se encarga de la «memoria de trabajo».
Cuando estamos emocionalmente perturbados, solemos decir que «no podemos pensar bien» y permite explicar por qué la tensión emocional prolongada puede obstaculizar las facultades intelectuales del niño y dificultar así su capacidad de aprendizaje. Los niños impulsivos y ansiosos, a menudo desorganizados y problemáticos, parecen tener un escaso control prefrontal sobre sus impulsos límbicos. Este tipo de niños presenta un elevado riesgo de problemas de fracaso escolar, alcoholismo y delincuencia, pero no tanto porque su potencial intelectual sea bajo sino porque su control sobre su vida emocional se halla severamente restringido.
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Las emociones son importantes para el ejercicio de la razón. Entre el sentir y el pensar, la emoción guía nuestras decisiones, trabajando con la mente racional y capacitando —o incapacitando— al pensamiento mismo. Del mismo modo, el cerebro pensante desempeña un papel fundamental en nuestras emociones, exceptuando aquellos momentos en los que las emociones se desbordan y el cerebro emocional asume por completo el control de la situación. En cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: la inteligencia racional y la inteligencia emocional y nuestro funcionamiento vital está determinado por ambos.
El psicólogo estadounidense John Maxtell rompe el concepto de dos cerebros o distintos tipos de inteligencia. Basándose en su teoría de la evolución auto-condicionada, afirma que nuestra capa de pensamiento racional se ha desarrollado para dar cobertura a nuestro lado emocional, la razón nos proporciona el cómo. Aunque por lo general solo percibimos nuestras emociones en momentos de desbordamiento, lo cierto es que las tenemos constantemente. Todo nuestro pensamiento, comportamiento personal y social está orientado a mantenernos dentro de los límites de nuestro confort emocional y en resumidas cuenta vivos.
Un ejemplo práctico sería el siguiente: Un peatón que deambule por una ciudad abarrotada de coches, optará por cruzar las avenidas por los pasos de cebra y cuando el semáforo este en verde para los peatones. Sin ser un caso de desbordamiento emocional, el miedo que siente a ser atropellado genera la necesidad de buscar alternativas seguras para cruzar la calle, usar su capa racional para interpretar los símbolos dispuestos para este propósito es la opción más segura, la razón nos proporciona el cómo. Si todos no tuviésemos el mismo miedo a ser atropellados, las ciudades no podrían tener el diseño que actualmente tienen, ¿qué nos impediría cruzar por cualquier parte?
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INTELIGENCIA RACIONAL Definición La inteligencia (del latín intellegentĭa) es la capacidad de pensar, entender, asimilar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas. El Diccionario de la lengua española de la Real Academia Española define la inteligencia, entre otras acepciones, como la «capacidad para entender o comprender» y como la «capacidad para resolver problemas».1 La inteligencia parece estar ligada a otras funciones mentales como la percepción o capacidad de recibir información, y la memoria, o capacidad de almacenarla.
Etimología La palabra inteligencia proviene del latín intellegere, término compuesto de inter 'entre' y legere 'leer, escoger', por lo que, etimológicamente, inteligente es quien sabe escoger algo. La inteligencia permite elegir las mejores opciones para resolver una cuestión. La palabra inteligencia fue introducida por Cicerón para describir el concepto de capacidad intelectual. Su espectro semántico es muy amplio, reflejando la idea clásica según la cual, por la inteligencia el hombre es, en cierto modo, todas las cosas que existen. Sair Supitero.
Definición de la inteligencia Desde un concepto científico se podría definir como la capacidad de adquirir aptitudes físicamente reales. Definir qué es la inteligencia ha sido siempre objeto de polémica; ante un escenario tan diversificado de opiniones, Vernon (1960) sugirió una clasificación de las principales definiciones. La definición se hizo en base a tres grupos: las psicológicas, mostrando a la inteligencia como la capacidad cognitiva, de aprendizaje y relación; las biológicas, que consideran la capacidad de adaptación a nuevas situaciones; y las operativas, que son aquellas que dan una definición circular diciendo que la inteligencia es "...aquello que es medido en las pruebas de inteligencia".
El concepto de inteligencia artificial generó hablar de sistemas, y para que se pueda aplicar el adjetivo inteligente a un sistema, éste debe poseer varias características, tales como la capacidad de razonar, planear, resolver problemas, pensar de manera abstracta, comprender ideas y lenguajes, y aprender. Tal diversidad indica el carácter complejo de la inteligencia, la cual sólo puede ser descrita parcialmente mediante enumeración de procesos o atributos que, al ser tan variados, hacen inviable una definición única y delimitada, dando lugar a singulares definiciones, tales como: «la inteligencia es la capacidad de adquirir capacidad», de Woodrow, o «la inteligencia es lo que miden los test de inteligencia», de Bridgman.
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ÁMBITO PSICOLÓGICO: Las definiciones psicológicas han sido elaboradas bajo diversas perspectivas: La psicología experimental, se ocupa del pensamiento y de la solución de problemas, las leyes generales cognoscitivas y el comportamiento inteligente; La psicología diferencial, de carácter psicométrico, trata de medir y explicar las diferencias entre las personas y fundamentar la elaboración de diagnósticos y pronósticos; La psicología genética, estudia los procesos de constitución y desarrollo del ser humano. Los individuos difieren los unos de los otros en habilidad de comprender ideas complejas, de adaptarse eficazmente al entorno, así como el de aprender de la experiencia, en encontrar varias formas de razonar, de superar obstáculos mediante la reflexión.
A pesar de que estas diferencias individuales puedan ser sustanciales, éstas nunca son completamente consistentes: las características intelectuales de una persona variarán en diferentes ocasiones, en diferentes dominios, y juzgarán con diferentes criterios. El concepto de "inteligencia" es una tentativa de aclarar y organizar este conjunto complejo de fenómenos. Por qué existen personas que según los test de inteligencia se consideran superdotados, y sin embargo, fracasan en los estudios? ¿Es cierto que cada vez nuestra sociedad está intelectualmente más capacitada? Analizar la inteligencia humana es una tarea tan compleja como apasionante. Sólo definirla ha supuesto grandes retos para los investigadores, aunque la mayoría estaría de acuerdo si nos referimos a ella como la capacidad de adaptación al medio. En otras palabras, una persona es inteligente cuando logra manejarse de forma satisfactoria en su entorno.A lo largo de la evolución de los homínidos, dicha capacidad ha ido desarrollándose en la medida en que estos se agrupaban en comunidades con un mayor número de individuos. Como han demostrado las investigaciones antropológicas, el neo córtex (área cerebral donde podemos localizar la inteligencia), resulta ser mayor en los homínidos que pertenecían a grupos sociales más extensos y que exigían relaciones sociales complejas, como pueden ser alianzas, trabajos cooperativos, actividades competitivas, etc.
Además la inteligencia no es el mero resultado de nuestra herencia genética, sino que, dada su flexibilidad, también está influida por los aprendizajes en la escuela, las enseñanzas de nuestros mayores y la propia experiencia vital. De las múltiples clasificaciones existentes, nos detenemos en la que realizó el psicólogo estadounidense Robert Sternberg, quien etiquetó tres tipos de inteligencia. En primer lugar la inteligencia analítica, que nos permite hacer planes y llevarlos a cabo, así como adquirir nuevos conocimientos. La inteligencia creativa, por su parte, es capaz de reutilizar elementos de nuestra experiencia en diferentes combinaciones, generando así novedades. Y, por último, la inteligencia práctica, que se refiere al conjunto de habilidades que empleamos para afrontar las situaciones de cada día.En ese esfuerzo por medir la inteligencia, a principios del siglo XX comenzaron a emplearse test que permitieran identificar a aquellas personas a las que se les podía confiar un arma en un conflicto bélico. Los test de inteligencia son herramientas que exploran diferentes áreas de la capacidad intelectual (razonamiento matemático, orientación espacial?), para ofrecer una puntuación integradora, y probablemente reduccionista, de las aptitudes del sujeto.
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Esta puntuación es el Coeficiente Intelectual que, en términos generales, aumenta tres puntos cada diez años, debido seguramente a la mejor nutrición, una educación cada vez más generalizada, un entorno progresivamente más complejo (hoy en día los niños tienen acceso a ordenadores, Internet, cine, etc.), y a la creciente movilidad de las personas que permite que nazcan hijos con mayor variabilidad genética. Tenemos, en resumen, una increíble capacidad, que bien utilizada nos permitirá afrontar cualquier dificultad.
ACTIVIDADES PRÁCTICAS 1. Realiza un trabajo señalando los aspectos más importantes de la comunicación en la solución de conflictos. Luego ubícalo en un mapa conceptual. 2. Elabora un informe sobre las bondades del uso del teléfono en la actividad secretarial. FUENTES DE INFORMACIÓN 1. Bibliográficas MITJANS HERRERO SATURNINO.: La Comunicación Incomunicada", Ed. Temas Grupo editorial, 2005 SOTELO ENRÍQUEZ, C., Introducción a la Comunicación Institucional, Ariel Comunicación, Barcelona, 2001. Vaamonde, L.M., Técnicas de comunicación hoy 1, Ed. MacGraw-Hill, Madrid 1993 Vaamonde, L.M., Técnicas de comunicación hoy 2, Ed. MacGraw-Hill, Madrid 1994 Francois, Frederic. El lenguaje, la comunicación. Buenos Aires, Ediciones Nueva Visión, 1973 MARC, E. y Picard, D. La interacción social. Cultura, instituciones y comunicación. Paidós. Bs. As. ALZATE, R. (1998). Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica. Bilbao – Universidad del País Vasco. ARRIETA, L y MORESCO, M (1992). Educar desde el conflicto. Chicos que molestan. Editorial CCS. Madrid. BRANDONI, F. (1999). Mediación escolar. Propuestas, reflexiones y experiencias. Ed. Paídós. Buenos Aires. Incluye un vídeo. BURGUET, M. (1999). El educador como gestor de conflictos. Descleé de Brouwer. Bilbao.
2. Electrónicas:
es.wikipedia.org/wiki/Comunicación www.monografias.com › Estudio Social
www.uab.cat/web/...comunicación-de-conflictos.../param2-2001/ www.abc.es/.../abci-usar-telefono-movil-empresa-201307310955.htm
www.diariolaprimeraperu.com/.../el-buen-uso-del-telefono_118682.html
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