„Competențele consultantului organizațional – profil și plan de dezvoltare Proiect individual
RALUCA CALINESCU(STANILA)
Termenul de „consultanţă” implică într-un fel sau altul sfătuirea unei persoane de către o alta. Conotaţia sa tradiţională, clasică, implică de asemenea existenţa unor oameni care au cunoştinţe, abilităţi sau deprinderi superioare, de obicei denominate drept „know -how”, entităţi care pot fi transferate, la cerere şi contra cost, unor alte persoane sau organizaţii.
Ascultă şi înţelege
Acceptă informaţiile oferite fără să contrazică punctele de vedere ale clientului
Iniţial nu face judecăţi de valoare privind acţiunile trecute ale clientului
Se concentrează pe sarcina de consultanţă ca prioritate
Îşi alocă timpul necesar pentru evaluarea problemelor
Reuşeşte să înţeleagă bine problema sau oportunităţile, înainte de a propune vreo acţiune sau soluţie
Rezumă şi concluzionează cu coerenţă asupra celor expuse de client
Exprimă încredere prin gesturile şi comportamentele sale
Îşi ţine promisiunile
Are o abordare pozitivă
Munca lui se soldează cu îmbunătăţiri vizibile
Descrieți care sunt competențele care simțiți că sunt dezvoltate
mai mult (sunt punctul forte)
(exemplificați prin experiențe personale sau profesionale, dacă puteți)
Pasiune adevărată pentru ceea ce
Un grad ridicat de auto- conștientizare, dorința de a învăța să crească, și capacitatea de a pune in
faci și grija față de oameni și organizații
practică ceea ai invatat
Un nivel ridicat de autenticitate, integritate și credibilitate
Atitudine înălțătoare și umilă, care promovează succesul altora
Curajul și simțul etic de a face ceea ce
Bine / echilibru emoțional rațional și capacitatea de a fi obiectiv
Sensibilitate puternică la nevoile indiv izilor, grupurilor și organizațiilor
Excelente abilitati de ascultare
Abilitatea de a nivelului, se confruntă, și de a rezolva conflictele
Auto-disciplina, auto-control și perseverență
Un bun simț al umorului
Abilitatea de a gestiona cu succes stresul
este corect
Partea II: Principalele dvs. valori pentru activitatea de consultanță organizațională prezentați setul propriu de valori și asumpții care simțiți că vă vor ghida ca profesionist în domeniul HR implicat în activități de diagnoză organizațională.
Pentru a avea succes în domeniul lor de activitate, managerii trebuie să aibă anumite aptitudini. Aptitudinea reprezintă o însuşire individuală care condiţionează obţinerea unei anumite performanţe. În cazul managerilor, aptitudinile de bază sunt: profesionale, interpersonale, conceptuale şi cele de analiză şi diagnoză. Aptitudini profesionale (de specialitate)
Aptitudinile profesionale sunt cele care definesc competenţa unei persoane într -un anumit domeniu. Managerii trebuie să aibă cunoştinţele necesare în profesiile lor (ingineri, economişti, jurişti, informaticieni, contabili etc.). Ei capătă aceste cunoştinţe, în principal, pe cale formală. Aceste cunoştinţe sunt cerute cu preponderenţă pentru conducătorii de la nivelul inferior de conducere. Aptitudini interpersonale
Aptitudinile interpersonale sunt reprezentate de abilitatea de a lucra cu oamenii. Acestea presupun ca
managerul să aibă abilitatea de a comunica şi de a se înţelege cu grupuri sau cu persoane. Importanţa
acestor abilităţi va creşte o dată cu trecerea timpului, elementul favorizant fiind avansul din tehnologia informaţiei.
Aptitudini conceptuale
Aptitudinile conceptuale sunt cele care permit unui manager să analizeze organizaţia ca un întreg. Acestea depind de capacitatea de abstractizare a managerilor. Ei trebuie să înţeleagă relaţiile cauză-
efect din organizaţie şi să gândească din punct de vedere strategic. Aptitudini pentru analiză şi diagnoză
Reprezintă abilitatea managerului de a identifica cel mai apropiat răspuns la o situaţie dată. El trebuie să definească problema, să descopere cauzele posibile, să analizeze variantele de soluţionare, să aleagă varianta optimă, să o implementeze şi apoi să monitorizeze rezultatele. Aptitudinile manageriale se dobândesc prin educaţie formală şi prin experienţă. Managerii cu cel mai mare succes posedă aptitudini obţinute pe ambele căi dar, bineînţeles, mai posedă şi o combinaţie de caracteristici care vor fi prezentate în continuare.
Managerii de succes posedă o combinaţie de capabilităţi. Ei trebuie să îmbine realizarea obiectivelor firmei cu dorinţele angajaţilor pentru satisfacţia muncii. Dintre caracteristicile managerilor de succes pot fi amintite:
• Utilizarea unei comunicări eficiente:
- ghid pentru angajaţi; - caută opinii, informaţii şi utilizează feedback -ul; - deprinderi pentru comunicare absolut necesare;
• Utilizarea eficientă a timpului de muncă: - întrucât timpul de muncă este limitat, este indispensabilă programarea sa;
• Abilităţi în procesul de luare a deciziei: - utilizarea la maximum a informaţiei disponibile; - identificarea alternativelor; - analiză critică; - predispoziţie spre risc; - monitorizarea acţiunilor;
• Utilizarea unei atitudini pozitive: - entuziasmul este contagios; - încurajarea subordonaţilor cu deviza "şi tu poţi s-o faci";
• Flexibilitate: - adaptarea rapidă la circumstanţe; - răspuns rapid la provocările concurenţei; - într-o perioadă scurtă de timp trebuie: - să răspundă unei reclamaţii; - să conducă o şedinţă; - să aplice o sancţiune;
• Furnizor al leadership-ului: • Adept al perfecţionării continue deoarece: - mediul de afaceri este în continuă
mişcare;
- apar noi avansuri în tehnologie; - apar noi produse sau servicii;
• Iniţiator al calităţii: - calitatea bunurilor şi serviciilor este esenţială pentru succesul firmei;
• Aprecierea muncii subordonaţilor: - valorificarea diversităţii forţei de muncă; - recunoaşterea rolului resursei umane.
Managerii sunt interesaţi de performanţele firmelor pe care le conduc. Alte preocupări ale managerilor privesc promovarea satisfacţiei la locul de muncă, creşterea productivităţii şi a
calităţii pentru produsele
sau serviciile pe care firma le oferă consumatorilor. Este foarte important pentru toţi angajaţii unei firme să înţeleagă că şi ei pot şi trebuie să contribui e direct la realizarea acestor deziderate. Managerii sunt responsabili
pentru munca cu alte persoane şi, prin acestea, influenţează oamenii şi
sistemele într-un mediu schimbător. Unii manageri sunt
şi lideri şi vizionari, calităţi care devin
necesare atunci când managerii ocupă un rol central şi decident în cadrul unei organizaţii.