Chestionar
privind comportamentul etic la nivel organizaţional organizaţional
Prezentul chestionar serveşte la investigarea comportamentul comportamentul etic al organizaţiilor din România şi la desprinderea unor tendinţe pe tipuri de organizaţii şi categorii de personal. Chestionarele completate au un caracter strict confidenţial, nici o informaţie neputându - -se se pune în directă corelaţie cu o anumită persoană sau companie.
1. Vă rugăm să precizaţi, prin marcarea cu un ( x) , următoarele informaţii despre organizaţie şi despre dumneavoastră Despre organizaţie
Despre Dumneavoastră Dumneavoastră
Domeniul de activitate al
Numărul
Industrie
1. Studii superioare: Sub 50
Comerţ
Vechimea în
Studii
personalului
organizaţiei
Sub 2 ani
Manager superior (executiv)
2 – – 5 ani
Manager de nivel ierarhic mediu
5 – – 10 ani
Manager de primă linie
Peste 10 ani
Nonmanager
1.1. Management - marketing Turism, hoteluri, restaurante
50 – – 250 1.2. Economie de ramură
Transporturi, Transporturi, comunicaţii Servicii financiare, asigurări
250 - 500
1.3. Finanţe şi/sau contabilitate
Peste 500
1.4. Drept
Agricultură, silvicultură silvicultură
Postul ocupat
organizaţie
1.5. Inginerie
Altele
1.6. Ştiinţe sociale, umaniste, etc
Judeţul
2. Studii medii
2. Care este cifra de afaceri sau bugetul organizaţiei dumneavoastră? Opţional
a. b.
Sub 10 mil. lei 10 - 25 mil. lei
c. 26 -100 mil. lei d. 101 - 500 mil. lei
e. Peste 500 mil. lei
3. Organizaţia dumneavoastră are o politică în domeniul eticii?
a. Da
b. Nu
a. Dacă da, cum sunt communicate politicile în domeniul eticii către membrii organizaţiei ? a. Şedinţe d. Altele (specificaţi) ………………………….. …………………………..
b. Mesaje Email c. Sesiuni de training
e. Nu ştiu
5. Consideraţi că în organizaţia dumneavoastră există o diferenţă între standardele etice şi modul în care politicile şi standardele sunt puse în practică?
a. Da
b. Nu
6. În organizaţia dumneavoastră există un responsabil cu etica?
a. Da
b. Nu
7. Dacă da, care este este denumirea postului? ......................................................................... .................................................................................. ......... 8. Care este poziţia ierarhică a acestui post?
a. Responsabil compartiment b. Şef departament funcţional
c. Director d. AltA. Care? …………………………… ………………………………… ……
9. În organizaţia dumneavoastră există un serviciu hotline pentru probleme de etică ?
a. Da
b. Nu
10. Cât de des vă vorbeşte şeful dumneavoastră direct despre comportamentul etic ? a. În permanenţă b. Des c. Uneori d. Ocazional
e. Niciodată
11. În organizaţia dumneavoastră există un cod de etică scris?
a. Da
b. Nu
12. Cunoaşteţi conţinutul acestui cod de etică?
a. Da
b. Nu
13. Aveţi cunoştinţă despre existenţa unor rapoarte / audituri privind etica în organizaţia dumneavoastră?
a. Da
b. Nu
-1-
14. Raportându-vă la organizaţia în care vă desfăşuraţi activitatea, vă rugăm să precizaţi frecvenţa abaterilor şi gravitatea implicaţiilor produse de acestea pentru fiecare dintre comportamentele neetice menţionate mai jos. Pentru fiecare abatere încercuiţi câte o singură cifră care reprezintă situaţia reală atât pentru frecvenţa abaterilor cât şi pentru gravitatea implicaţiilor produse de acestea. Gravitatea implicaţiilor produse de abateri
Frecvenţa abaterilor . t r c . r N
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
e t n a t r o p m i e t r a o F
c i n l i Z
ă ţ n a t r o p m i ă r ă F
ă c i m ă ţ n a t r o p m I
e i d e m ă ţ n a t r o p m I
e r a m ă ţ n a t r o p m I
4
5
1
2
3
4
5
3
4
5
1
2
3
4
5
2 2
3 3
4 4
5 5
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1 1 1 1 1
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
5 5 5 5 5
1 1 1 1 1
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
5 5 5 5 5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
Efectuarea de plăţi sau prestarea unor servicii asc unse către anumite partide sau organizaţii politice Efectuarea de plăţi sau mită către funcţionari sau oficiali publici Afaceri cu terţe părţi care pot fi implicate în spălarea de bani Derularea afacerilor cu terţe părţi interzise în conformitate cu restricţiile de comerţ internaţional sau a embargourilor Nerespectarea normelor internaţionale de muncă sau în
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Nerespectarea valorilor şi principiilor companiei
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
ă t a d o i c i N
i n u l a v e t â c a L
Falsa implicare în sprijinirea clienţilor sau folosirea unor practici înşelătoare de vânzări Includerea în facturile trimise clienţilor a unor costuri ascunse pe care aceştia nu le cunoşteau
1
Folosirea unor practici de monopol
Denumirea abaterilor ce pot constitui comportamente neetice
Colectarea informaţiilor confidenţiale despre competitori
Falsificarea documentelor privind calitatea produselor sau a rezultatelor testelor de siguranţă Încălcarea confidenţialităţii privind clienţii sau consumatorii Nerespectarea termenelor contractuale cu clienţii
Falsificarea sau manipularea rapoartelor financiare Furtul sau însuşirea de active Falsificarea raportărilor privind timpul sau cheltuielile Modificarea bazelor de date sau a informaţiilor de control Pierderea informaţiilor confidenţiale Furnizarea de informaţii incorecte către analişti sau investitori
Folosirea muncii la negru Angajarea în activităţi care reprezintă conflicte de interese Discriminare împotriva angajaţilor Hărţuirea sexuală sau crearea unui mediu de lucru ostil Nerespectarea normelor de sănătate la locul de muncă şi a regulilor de siguranţă Nerespectarea regulilor privind salariul angajaţilor, orele
suplimentare, sau beneficiile
Încălcarea confidenţialităţii angajaţilor Abuzul de substanţe (droguri, alcool) la locul de muncă Nerespectarea regulilor de selecţie a furnizorilor
Acceptarea de cadouri sau a altor foloase de la furnizori Plăţi către furnizori fără facturi sau documente precise Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală a furnizorilor sau solicitarea de la aceştia a unor informaţii confidenţiale Nerespectarea termenilor contractului sau de plată a
furnizorilor Nerespectarea standardele de mediu
Expunerea la risc privind siguranţa publică
Falsuri pentru inducerea în eroare a mass-media
domeniul drepturilor omului
2
r a n u L
l a n â m ă t p ă S
2
3
1
2
1 1
15. Eforturile privind prevenirea comportamentelor neetice ar trebui să ţină seama, în primul rând, de cauzele care
generează apariţia greşelilor. Raportându-vă la situaţia existentă, cât de importante consideraţi că sunt următoarele cauze pentru manifestarea unor comportamente neetice în organizaţia dumneavoastră? Pentru fiecare cauză încercuiţi o singură cifră care reprezintă situaţia reală. Importanţa cauzelor
. t r c . r N
1 2 3 4 5 6 7
Cauzele greşelilor ce pot duce la comportamente neetice
Presiunea de a face orice pentru a îndeplini obiectivele de afaceri Necunoaşterea standardelor ce trebuie aplicate în diferite locuri de muncă Neluarea în serios a codului de conduită (atunci când există)
Lipsa de resurse pentru realizarea obiectivelor Credinţa că politicile sau procedurile pot fi ocolite Teama de a pierde locul de muncă dacă nu sunt îndeplinite obiectivele Dorinţa obţinerii unui câştig personal cu riscul abaterii de la regulile stabilite
o ă ă ţ i ţ n c n i a ă a t t c n r r i o o ă r p p m ă m m F i I
1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2
ă ă ţ ţ n e n i a e a r t d r e t r a o o p m p m m m I I
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
e t e n t a r t a r o o F p m i
5 5 5 5 5 5 5
16. Atunci când observaţi o abatere de la normele de conduită, cum procedaţi ? Pentru fiecare modalitate încercuiţi o singură cifră care reprezintă situaţia reală. Frecvenţa . t r c . r N
1 2
Modalităţi de raportare a greşelilor
Nu fac nimic pentru că nu mă interesează ce fac alţii Nu fac nimic pentru că s -ar putea să am probleme dacă intervin Nu fac nimic pentru că s -ar putea ca cel care face o abatere să acţioneze conform dispoziţiilor şefilor ierarhici Îl atenţionez pe cel în cauză pentru aşi corecta abaterea Anunţ un supervizor / manager Anunţ colegii Anunţ pe cineva de la departamentul de Resurse Umane Anunţ pe cineva de la departamentul de Etică (dacă acesta există) Sun la o linie de asistenţă telefonică pentru respectarea eticii (dacă acesta există) Anunţ pe cineva de la departamentul Juridic Anunţ pe cineva de la departamentul de audit Anunţ un director executiv sau pe directorul general Informez Consiliul de Administraţie Informez organismele de specialitate din afara organizaţiei
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
r a r e t r a o F
ă l u g e r e D
a n u a e d t o t n Î
1 1
2 2
3 3
4 4
1
2
3
4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ă t a d o i c i N
17. Cât de importante sunt pentru dumneavoastră următoarele efectele atunci cât raportaţi o abatere? Pentru fiecare situaţie încercuiţi o singură cifră care reprezintă situaţia reală. Importanţa t r c . r N
1 2 3 4 5 6 7
Rezultatele aşteptate prin raportarea greşelilor
Să fie luate cele mai adecvate măsuri astfel încât aceste abateri să nu mai aibă loc Raportul meu să fie tratat ca fiind confidenţial Să fiu promovat Să primesc unele recompense Să fiu protejat de eventuale reacţii Cei implicaţi să fie disciplinaţi în mod echitabil, indiferent de poziţia lor Aş avea sentimentul că am făcut un lucru bun pentru organizaţie
ă ă t o ă ă ţ ţ ţ i ţ n n e n e n c n a t i e i ă a a a r r t a t t n t c t r d r a a r r r i e o o o o o o ă p r p p m p m p m F ă m i m m m m F i I I I
1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
19. Numele organizaţiei (OPTIONAL) ………………………………………………………………………………… 3
Chestionar privind comportamentul etic la nivel individual Prezentul chestionar serveşte la investigarea comportamentul etic în cadrul organizaţiilor din România şi la desprinderea unor tendinţe pe tipuri de organizaţii şi categorii de personal.
- se pune în directă Chestionarele completate au un caracter strict confidenţial, nici o informaţie neputându corelaţie cu o anumită persoană sau companie.
1. Vă rugăm să precizaţi, prin marcarea cu un (x) , următoarele informaţii despre organizaţie şi despre dumneavoastră Despre organizaţie
Domeniul de activitate al organizaţiei
Despre Dumneavoastră Numărul
Industrie Comerţ
Vechimea în
Studii
personalului
Postul ocupat
organizaţie
1. Studii superioare: Sub 50
Sub 2 ani
Manager superior (executiv)
2 – 5 ani
Manager de nivel ierarhic mediu
5 – 10 ani
Manager de primă linie
Peste 10 ani
Nonmanager
1.1. Management - marketing Turism, hoteluri, restaurante
50 – 250 1.2. Economie de ramură
Transporturi, comunicaţii
250 - 500
1.3. Finanţe şi/sau contabilitate
Servicii financiare, asigurări
Peste 500
1.4. Drept
Agricultură, silvicultură
1.5. Inginerie
Altele
1.6. Ştiinţe sociale, umaniste, etc.
Judeţul
2. Studii medii
2. Care este cifra de afaceri sau bugetul organizaţiei dumneavoastră? Opţional
a. Sub 10 mil. lei b. 10 - 25 mil. lei
c. 26 -100 mil. lei d. 101 - 500 mil. lei
e. Peste 500 mil. lei
3. În organizaţia dumneavoastră există un cod de etică scris?
a. Da
b. Nu
c. Un ştiu
4. Dumneavoastră aveţi acces la acest cod de etică?
a.
Da
b. Nu
6. În organizaţia dumneavoastră există un responsabil cu etica?
a. Da
b. Nu
c. Un ştiu
7. Dacă da, care este denumirea postului? ..................................................................................
8. Raportându-vă la poziţia dumneavoastră în organizaţia în care vă desfăşuraţi activitatea, vă rugăm să bifaţi
acea coloană care descrie cel mai bine situaţia reală. Situaţia reală . t r C . r N
1 2 3 4 5
Denumirea caracteristicilor
Cunoştinţe Înţeleg ce este o dilema etică Pot identifica principalele dileme etice care ar putea apărea atât în viaţa mea personală cât şi în activitatea mea profesională Mă preocupă problematica dilemelor etice Atunci când apare o problemă de etică, pot identifica modalităţile de acţiune şi principale implicaţii ale acestora Înţeleg impactul posibil al dilemelor etice în domeniul meu de activitate din cadrul organizaţiei în care îmi desfăşor activitatea
-5-
t ă a r r u ă s t v ă a r e ă d m v a e r e e d t a r a a m o n F Î
ă r u u s t n ă a r i ş ă m a ă v e d i c d i Ş m a n Î
t a r ă v e d a e N
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
Situaţia reală t ă a r r u ă s t v ă a r e ă d m v a e e r d e t a a r a m o n F Î
ă r u u s t n ă a r i ş ă m a ă v e d i c d i Ş m a n Î
t a r ă v e d a e N
5
4
3
2
1
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1
Când mă confrunt cu o dilemă etica, luarea celei mai corecte decizii este foarte
5
4
3
2
1
10
Este foarte important pentru mine ca organizaţia mea şi colegii mei să
5
4
3
2
1
11 12
Cred că regulile sunt importante pentru buna desfăşurare a organizaţiei mele Simt nevoia să fiu etic nu numai să par că sunt aşa Pentru mine, deciziile nefinanciare sunt tot atât de importante ca şi cele
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1
5
4
3
2
1
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
21 Am un comportament prietenos în relaţiile cu ceilalţi 22 Prin acţiunile mele, încurajez în mod activ comportamentul etic
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1
23
Nu încalc regulile de etică nici atunci când m -ar favoriza în realizarea mea
5
4
3
2
1
24
Dacă aflu că unele companii au practici neetice atunci evit să achiziţionez
5
4
3
2
1
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
2 2 2 2 2 2 2 2
1 1 1 1 1 1 1 1
. t r C . r N
6 7 8
Denumirea caracteristicilor
Eu aş putea identifica diferite persoane, grupuri, părţi ale organizaţiei sau părţi ale comunităţii / societăţii care ar putea fi afectate de implicaţiile etice ale deciziilor luate de mine sau de organizaţia mea Ştiu cum să influenţez în mod pozitiv climatul etic din organizaţia mea Pot intui şi explica implicaţiile etice ale deciziilor pe care le iau
Atitudine 9
13 14 15 16
important pentru mine
promoveze un climat etic
financiare "Cosmetizarea realităţii" nu este pe lista mea de priorităţi etice
Integritatea este cea mai importantă calitate a mea Sunt dispus să ascult şi să accept critica celorlalţi privind implicaţiile etice ale acţiunilor mele
Comportament 17 Acţiunile mele se bazează pe cele mai înalte standarde etice 18 18 20
Eu promovez în mod activ interesele minorităţilor şi ale persoanelor cu dizabilităţi Tratez celelalte persoane cu consideraţie şi respect În mod frecvent, interesul celorlalţi îl consider mai important decât propriul meu
interes
produsele sau serviciile acestora
Încredere / onestitate 25 Îmi ţin promisiunile întotdeauna 26 I-mi recunosc propriile greşeli 27 Sunt corect/ă în ceea ce comunic cu alte persoane 28 În activitatea profesională urmăresc să asigur confidenţialitatea 29 Iau apărarea oamenilor care cred că sunt trataţi i ncorect 30 Nu vorbesc de rău alte persoane 31 Sunt pregătit să pun în discuţie caracterul etic al acţiunilor mele 32 Am răspuns sincer la acest chestionar Total punctaj în fiecare coloană Total punctaj (P e ) f Grad (%)
G = ((P ef – P min )*100 / (P max – P min )= ((P ef – 32)*100 / (160 – 32)
Vă mulţumim ! ©2009 PanaiteNica
