Cercetare privind implicarea IMM-urilor din România în acţiuni de responsabilitate socială corporativă (CSR) CHESTIONAR Stimată Doamnă, Stimate Domn, În vederea determinării măsurii în care IMM-urile din regiunea de dezvoltare BucureştiIlfov cunosc noţiunea de responsabilitate socială corporativă şi aplică principiile acesteia ca sursă de avantaj competitiv, realizăm un studiu referitor la diferite aspcte specifice noţiunii de responsabilitate socială. În acest sens vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde următorelor întrebări din chestionar. Aceste întrebări au un caracter confidenţial, iar răspunsurile vor fi utilizate exclusiv în scopul cercetării. Secţiunea 1. Informaţii demografice. Profilul companiei 1. Denumirea şi sediul firmei......................................................................................... 2. Forma de proprietate Publică Privată Mixtă 3. Capitalul: Integral românesc Integral străin Mixt 4. Regimul juridic: Societate naţională Societate pe acţiuni Societate cu răspundere limitată Altă formă, care.................................................................................... 5. Domeniul de activitate: Agricultură Comerţ Servicii Industrie prelucrătoare – bunuri industriale Industrie prelucrătoare – bunuri de consum Comerţ exterior Construcţii Altul 6. Numărul de angajaţi: 1-9 10-49 50-249 Peste 249 – stop interviu. 7. Cifra de afaceri anuală: Mai mică sau egală cu 2 mil. Euro
Între 2 mil. Euro şi 10 mil. Euro Între 10 mil. Euro şi 50 mil. Euro Peste 50 mil. Euro – stop interviu. Secţiunea 2. Informaţii despre activitatea de CSR derulată în întreprinderile mici şi mijocii din regiunea de dezvoltare Bucureşti-Ilfov 8. În opinia dvs., care dintre următoarele roluri ale unei companii consideraţi că sunt cele mai importante pentru un IMM? Acordaţi note de la 1 la 10 în funcţie de importanţa pe care o acordaţi fiecărui rol. Rolurile unui IMM Nota Să furnizeze societăţii bunurile şi serviciile de care aceasta are nevoie Să se achite la timp de plata taxelor şi impozitelor Să urmărească maximizarea profitului în scopul generării de creştere economică Să asigure crearea de noi locuri de muncă Să respecte legile şi reglementările guvernamentale Să se implice activ în protejarea mediului înconjurător Să funcţioneze în sensul respectării principiilor şi standardelor etice Să contribuie la progresul ştiinţific prin activitatea de cercetare-dezvoltare Să „întoarcă” o parte din profitul obţinut către societate prin donaţii, acţiuni filantropice, pregătirea şi perfecţionarea personalului etc. Altele (precizaţi care)
9. Cunoaşteţi termenul de responsabilitate socială corporatistă (CSR)? Da Nu ( Operatorul de interviu îi va explica respondentului termenul de CSR prin definiţia dată acesteia de Comisia Europeană: „modul în care companiile private integrează interesul faţă de societate şi faţă de mediul înconjurător în acţiunile lor”). 10. În opinia dvs., ce înseamnă responsabilitatea socială corporativă: (RĂSPUNS UNIC) O acţiune voluntară a companiilor care integrează preocupări sociale şi de mediu în activităţile lor de afaceri O modalitate prin care firmele îşi fac publicitate
O modalitate de a sprijini organizaţiile non-guvernamentale şi ideile pe care acestea le vehiculează Altă definiţie...................................................................................................................... Nu pot să răspund la această întrebare. 11. După părerera dvs., întreprinderea în cadrul căreia activaţi este o întreprindere responsabilă social: Da Nu Nu ştiu. 12. Cum apreciaţi importanţa pe care conducerea întreprinderii dvs. a acordat-o celor patru componente ale responsabilităţii sociale, aşa cum sunt ele prezentate în cadrul modelului piramidei responsabilităţii sociale corporative: Foarte importantă
Importantă
Indiferent
Puţin importantă
Foarte puţin importantă
Responsabilitatea economică Responsabilitatea legală Responsabilitatea etică Responsabilitatea filantropică 13. În opinia dvs., care sunt cele mai importante domenii în care are trebui să se implice un IMM? Acordaţi note de la 1 la 10 în funcţie de importanţa pe care o acordaţi fiecărui domeniu de acţiune. Acţiuni filantropice pentru ajutorarea unor categorii defavorizate (săraci, batrâni, orfani, victime ale unor dezastre naturale etc.) Protecţia mediului înconjurător şi asigurarea unei dezvoltări durabile Salarii decente pentru angajaţi, asigurarea unui loc muncă stabil şi perfecţionarea salariaţilor Sprijinirea autorităţilor locale Colaborarea cu ONG-uri credibile şi respectate pe plan local Colaborarea cu instituţii de învăţământ Activităţi de cercetare şi dezvoltare de produse noi Lupta împotriva discriminării Altul. Care?
14. În condiţiile unui mediu economico-social din ce în ce mai dinamic şi competitiv, cât de importantă consideraţi responsabilitatea socială pentru: Foarte importantă
Importantă
Indiferent
Puţin importantă
Foarte puţin importantă
Supravieţuirea pe piaţă Pătrunderea pe noi pieţe de desfacere Valorificarea resurselor organizaţiei Creşterea eficienţei activităţii Obţinerea de profit Crearea şi păstrarea unor relaţii favorabile cu partenerii de afaceri 15. Precizaţi frecvenţa cu care sunt desfăşurate în organizaţie dvs. activităţi de CSR în următoarele domenii: Foarte des Des Nici-nici Rar Foarte rar Niciodată Participarea la programe de voluntariat a angajaţilor Construirea şi promovarea unor mărci responsabile din punct de vedere social Realizarea de produse de calitate superioară, la preţuri avantajoase,
în conformitate cu standardele de calitate agreate de UE Activitatea de pregătire şi perfecţionare a personalului Reciclare Utilizarea de echipamente şi tehnologii prietenoase cu mediul înconjurător Desfăşurarea de campanii umanitare sau legate de o cauză nobilă: donaţii, sponsorizări Acordarea de burse instituţionale 16. Cât de des realizaţi activităţi de instruire şi perfecţionare a personalului din organizaţia dvs. în următoarele domenii? Foarte Des Nici-Nici Rar Foarte rar Niciodată des Management IT Marketing Resurse umane Tehnic (domeniu specific al organizaţiei) CSR
17. Precizaţi câteva dintre stimulentele primite de către angajaţii întreprinderii în care vă desfăşuraţi activitatea: (RĂSPUNS MULTIPLU) prime, bonusuri, procente din încasări asigurări de sănătate, viaţă, locuinţă etc. abonamente lunare la centre de îngrijire a sănătăţii altele. Precizaţi care........................................................................................................... nu se primesc stimulente în afara salariului lunar. 18. Cum apreciaţi gradul de implicare a companiei dvs. în activităţile de CSR? Foarte ridicat Ridicat Mediu Scăzut Foarte scăzut Deloc. ( Pentru răspunsurile Foarte ridicat, Ridicat şi Mediu se răspunde mai departe la întrebarea 19; pentru răspunsurile Scăzut, Foarte scăzut şi Deloc se trece la întrebarea 22). 19. Care sunt motivele pentru care firma dvs. se implică social: (RĂSPUNS MULTIPLU) Deoarece acţiunile de CSR sunt prevăzute în cadrul programelor de marketing Deoarece acţiunile de CSR reprezintă un important avantaj competitiv Deoarece concurenţa desfăşoară astfel de acţiuni Deoarece CSR-ul reprezintă un termen la modă şi sună bine să desfăşori acţiuni de CSR Deoarece acţiunile de CSR contribuie la îmbunătăţirea imaginii companiei şi la creşterea prestigiului acesteia Deoarece acţiunile de CSR contribuie la realizarea şi menţinerea unor bune relaţii de afaceri cu partenerii Alt motiv (care)................................................................................................................. 20. În compnia dvs. care este locul unde sunt proiectate programele de CSR: (RĂSPUNS UNIC) Departamentul resurse umane Departamentul comercial Departamentul de marketing Directorul general Nu există o persoană/un departament anume Altul (care)........................................................................................................................ 21. Precizaţi care este procentul din cifra de afaceri pe care firma dvs. îl alocă pentru activităţile de CSR: 0 – 1% din CA 1 – 3% din CA
Peste 3% din CA Nu ştiu. 22. Care sunt motivele pentru care firma dvs. nu a derulat activităţi de CSR? (RĂSPUNS MULTIPLU) Lipsa fondurilor necesare Lipsa cunoştinţelor în domeniu Lipsa specialiştilor în domeniu Criza financiară şi economică Alt motiv. Precizaţi care.......................................................... Secţiunea 3. Criza economică şi impactul acesteia asupra activităţilor de CSR derulate de IMM-uri 23. Ce efecte în plan organizaţional a generat criza economică asupra activităţii întreprinderii: (RĂSPUNS MULTIPLU) Scăderi ale salariilor Renunţarea la prime, asigurări, bonusuri Disponibilizări de personal Încetarea relaţiilor de afaceri cu unii parteneri Reorientarea obiectului de activitate Limitarea acţiunilor de responsabilitate socială Falimentul Altele. Precizaţi care.......................................................................................................... 24. În contextul crize economice, care au fost principalele categorii de cheltuieli care au fost diminuate în cadrul întreprinderii în care vă desfăşuraţi activitatea: (RĂSPUNS MULTIPLU) Cheltuieli cu activitatea de cercetare şi inovare Cheltuieli cu pregătirea, perfecţionarea şi motivarea personalului angajat Cheltuieli alocate activităţilor de marketing Cheltuieli îndreptate spre acţiuni cu specific filantropic Cheltuieli pentru asigurarea unui nivel optim al calităţii produselor sau serviciilor, în conformitate cu exigenţele clienţilor Cheltuieli cu reciclarea Cheltuieli cu achiziţionarea de echipamente şi materiale prietenoase cu mediul înconjurător Cheltuieli cu energia, apa, hârtia etc. Altele (care)....................................................................................................................... Cheltuielile nu au fost diminuate. 25. Consideraţi că, în contextul crizei economice actuale, derularea de activităţi de CSR poate reprezenta un avantaj competitiv pentru firma dvs.: Da
Nu Nu ştiu. 26. În condiţiile în care ar trebui reduse bugetele de CSR, care consideraţi că sunt principalele recomandări de urmat pentru a continua derularea programelor de responsabilitate socială? Acordaţi note de la 1 la 10. Programele de CSR tebuie să aibă ca rezultat diminuarea cheltuielilor operaţionale ale companiei În derularea programelor de CSR este necesar să se obţină susţinerea managementului superior IMM-urile trebuie să coopereze cu ONGuri credibile şi respectate pe plan local Programele de CSR trebuie să beneficieze de transparenţă totală, să răspundă unor obiective clar definite şi cuantificabile, să urmărească obţinerea unor rezultate clare Programele de CSR elaborate de IMM-uri trebuie să se diferenţieze în aglomeraţia existentă Alta (care) Secţiunea 4. Informaţii despre planurile de dezvoltare ale acţiunilor de CSR 27. În următorii cinci ani compania dvs. intenţionează să îşi dezvolte acţiunile de responsabilitate socială (CSR)? Da Nu Nu ştiu. 28. Care sunt domeniile pe care intenţionaţi să le dezvoltaţi? (RĂSPUNS MULTIPLU) Acţiuni filantropice pentru ajutorarea unor categorii defavorizate (săraci, batrâni, orfani, victime ale unor dezastre naturale etc.) Protecţia mediului înconjurător şi asigurarea unei dezvoltări durabile Salarii decente pentru angajaţi, asigurarea unui loc muncă stabil şi perfecţionarea salariaţilor Sprijinirea autorităţilor locale Colaborarea cu ONG-uri credibile şi respectate pe plan local Colaborarea cu instituţii de învăţământ
Activităţi de cercetare şi dezvoltare de produse noi Lupta împotriva discriminării Altul. Care? 29. Precizaţi procentul din cifra de afaceri pe care organizaţia dvs. intenţionează să-l aloce în următorii cinci ani activităţilor de CSR: 0 – 1% din CA 1 – 3% din CA Peste 3% din CA Nu ştiu. Secţiunea 5. Informaţii despre respondent Vă mulţumim pentru ajutorul acordat. Vă rog să ne daţi câteva informaţii despre dvs., pe care le vom utiliza doar în activitatea de verificare. Aceste informaţii au caracter confidenţial şi nu vor fi divulgate. Data completării chestionarului............................................................................................. Numele persoanei care a completat....................................................................................... Funcţia persoanei care a completat........................................................................................ Vechimea în companie........................................................................................................... Adresa de e-mail sau telefon (pentru activitatea de verificare)...................................................
