Aplicando las herramientas básicas de la calidad. Segunda parte Datos de identificación
Nombre:
GABRIELA ALEJANDRA CHAVEZ CHAVEZ
Matrícula:
16008909
Nombre del Módulo:
INTRODUCCION A LA CALIDAD
Fecha de elaboración:
28 ENERO 2018
Nombre del asesor:
ROCIO RENTERIA FORES
Partiendo de los conocimientos que adquiriste al revisar las lecturas de la Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad 2 y 2 y con base en la información complementaria que se presenta a continuación sobre el caso de estudio El Manantial , desarrolla y redacta tus respuestas a los siguientes puntos: 1. Revisa con atención la siguiente información complementaria del caso de estudio El manantial.
El manantial (continuación) La organización ha recibido quejas referentes al volumen de agua en los garrafones, por lo tanto se decidió analizar el comportamiento del proceso de llenado. Obtener los datos A continuación continuación se presenta presenta el el volumen de llenado llenado (en litros) correspondiente correspondiente a 40 garrafones. garrafones. Muestra
Volumen
Muestra
Volumen
Muestra
Volumen
Muestra
Volumen
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
19.81 19.84 19.84 20.09 19.79 19.61 20.49 20.33 19.93 20.1
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
20.41 19.91 20.11 20.05 19.65 20.05 20.17 19.99 20.27 19.87
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
20.25 20.32 20.2 20.22 20.25 19.79 20.25 20.02 20.04 19.88
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
19.88 19.94 20.25 20.5 19.89 20.09 20.25 20.19 19.61 19.77
El proceso de llenado de El Manantial se se realiza de forma automática. Los garrafones se colocan en una banda transportadora que los conduce a una servo válvula en donde son llenados.
© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
2. Elabora la tabla de frecuencias y el histograma para los datos presentados . Instrucciones
Haz doble clic sobre la tabla para que puedas editarla.
© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
Nume ro de Cl ase s=
Rai z Cuadrada de 40 =
Longi tud de Ckase s = rango / nume ro de cl ase s= Tabla Tabla de frecuencias Clase Límite inferior Límite superior 1 19.61 19.75833333 2 19.7583333 19.90666663 3 19.9066663 20.05499963 4 20.05499963 20.20333296 5 20.20333296 20.35166629 6 20.35166629 20.5
6.32455532
6
0.14833333 Frecuencia
3 10 8 7 9 3
Graficar histograma 12 10 8 6 4 2 0
Acomodo de los numeros de menor a mayor para para obtener la frecuencia 19.61 19.61 19.65
3. Redacta un párrafo en el que realices la interpretación del histograma.
De acuerdo a los datos de la table de llenado de los garrafones, nos dice que hay muy poca dispersión de los datos y que es minima la diferencia entre el llenado de un garrafón a otro. Y el histograma. De acuerdo al histograma 10 garrafones están llenados casi en la cantidad de la media © UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
que deberá de ser 20 litros, y por otro lado 8 estan tambien muy cerca de la media pero del lado izquierdo.
4. Haz un análisis de la relación entre dos variables del proceso, pero previamente revisa la siguiente información:
El manantial (continuación)
Con el objetivo de definir si el caudal (flujo de volumen) o velocidad de la banda transportadora influyen de alguna manera en el llenado del garrafón, el personal de producción realizó las siguientes mediciones:
Medición Volumen Caudal Aceleración Medición Volumen Caudal Aceleración 1
20.35
30.59
3.07
16
19.98
30.04
3.31
2
19.96
30.00
3.36
17
19.91
29.96
3.26
3
19.8
29.77 3.30
18
19.94
29.94
3.15
4
20.13
30.26
3.23
19
19.88
29.86
3.09
5
19.62
29.45
3.18
20
19.76
29.7
3.18
6
19.86
29.8
3.10
21
19.9
29.87
3.28
7
19.83
29.75
3.05
22
19.98
30.00
3.30
8
19.93
29.96
3.20
23
20.01
30.08
3.27
9
20.09
30.24
3.25
24
19.93
29.96
3.13
10
19.83
29.83
3.17
25
19.71
29.61
3.12
11
19.94
29.95
3.37
26
20.58
30.94
3.05
12
20.17
30.29
3.04
27
20.27
30.49
3.22
13
20.65
30.99
3.24
28
20.33
30.55
3.05
14
20.06
30.17
3.18
29
19.92
29.91
3.32
15
19.8
29.72
3.17
30
19.86
29.84
3.28
© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
5. Elabora dos gráficas de de dispersión, una para las variables volumen-caudal y otra para las variables volumen-aceleración.
© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
6. Describe los patrones de comportamiento comportamient o que identificas en las dos gráficas anteriores y menciona cuál de las dos variables (caudal y aceleración de la banda) consideras que influye de manera más significativa significat iva en el volumen del garrafón; justifica tu respuesta.
El patrón de comportamiento de la grafica Volumen-Caudal es lineal y positiva , y por otro lado la grafica de Volumen-Aceleracion no tienen una correlación, y claramente se ve que al estar tan dispersos los datos de esta segunda grafica el aspecto de aceleración es realmente lo que esta afectando a la variación del llenado de los garrafones.
lass mues muestras tras 21 a 40. 40. Observa que los límites de control que 7. Elabora un gráfico de control para la la empresa considera razonables son:
Muestra
Volumen
Muestra
Volumen
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
20.25 20.32 20.2 20.22 20.25 19.79 20.25 20.02 20.04 19.88
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
19.88 19.94 20.25 20.5 19.89 20.09 20.25 20.19 19.61 19.77
LC= 20.0 LCI= 19.8 LCS= 20.2
© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
Puedes hacer la gráfica en Excel y pegarla o generarla aquí en Word, yendo al menú Insertar y busca Gráfico, dale clic y elige el grafico de línea.
8. Con base en la gráfica de control y su análisis responde lo siguiente: a) ¿Cuántas muestras exceden el límite superior de control?, ¿cuáles son? 8 MUESTRAS SOBREPASAN EL LIMITE SUPERIOR 21,22,24,25,27,33,34,37
b) ¿Cuántas muestras exceden el límite inferior de control?, control?, ¿cuáles son?
© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
TRES MUESTRAS ESTAN POR DEBAJO DEL LIMITE INFERIOR 26,39,40
c) De acuerdo con la información del gráfico de control, ¿consideras que las quejas de los clientes son justificadas?, ¿sí o no?, ¿por qué? En mi opinión digo que no , pues son muy pocos garrafones los que han salido por debajo del limite inferior (15%).
9. Conclusiones. Redacta Conclusiones. Redacta un párrafo donde menciones tus opiniones e ideas principales acerca del tema de resolución de los problemas y las herramientas utilizadas en esta Evidencia de Aprendizaje. Aprendizaje. Reflexiona Reflexiona sobre tu aprendizaje, aprendizaje, lo que quieres seguir aprendiendo y su aplicación en la vida real.
El hacer uso de este tipo de herramientas los que nos permite es llegar a ver los problemas desde una perspectiva diferente y de forma real, no estamos adivinando, para poder llegar a tomar decisiones en cuanto a soluciones se refiere. El uso del grafico de control nos permite ver de forma clara el ver si nuestro proceso esta dentro de los parametros que establecimos o no. Me ha gustado mucho aprender este tipo de herramientas y mas por que me ha tocado aprender mucho de Excel en cuanto a los graficos.
10. Referencias. Coloca al menos una fuente de información que hayas utilizado. Recuerda usar el formato APA.
Bibliografía pdcahome. (s.f.). Recuperado el 28 de enero de 2018, de https://www.pdcahome.com/diagramas-de-control/
© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
No olvides revisar los requerimientos en la Rúbrica de evaluación.
© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por escrito de la
