La empresa a la que llamarán Cosmeticos Bella, S. A Al saber que usted estudia administración, el licenciado Pérez y el Ingeniero Bejarano le solicitaron su asesoria. De acuerdo con lo que usted esta estudiando. ¿Qué pasos seguiría pára establecer la empresa? Explique brevemente las actividades que realizaría en cada etapa del proceso administrativo 1. 2. 3. 4.
Planeación Organización Dirección Control
Caso Practico Cosmeticos Bella s.a. Filosofía: Ofrecer productos de calidad con valor agregado buscando la satisfacción plena del cliente. Misión: Satisfacer necesidades diarias de higiene y cuidado personal, con productos que ayudan a la gente a lucir bien y sacarle más provecho a la vida. Objetivo General: Obtener utilidades en los próximos 5 años por 10 millones de pesos mediante la manufactura y consolidación de nuestros productos en el mercado mexicano. Objetivos Departamentales: * Lograr una producción mensual de 300,000 unidades * Introducir el producto en las principales tiendas de autoservicio y en la mayor cantidad de pequeños comercios en un mes. * Iniciar la campaña de publicidad y la difusión radiofónica en los próximos 10 días para lograr impacto inmediato en la mente del consumidor. * Crear un plan logístico que permita la distribución del producto en todo el país sin caer en desabasto. Estrategias de Mercadotecnia: * Introducir muestras gratis para que las personas conozcan el producto * Iniciar una campaña publicitaria creativa y agresiva en medios impresos y espacios públicos resaltando las ventajas de utilizar nuestro producto. * Utilizar los espacios de anuncios en programas de belleza en la radio para posicionar el producto así aseguramos que sean escuchados por el publico objetivo. * Capacitación de los promotores acerca de todas las propiedades del producto y sus ventajas sobre la competencia. * Establecer el precio de introducción en $ 4.50
Políticas del área de ventas: * Todas las ventas se realizaran en riguroso contado. * Por seguridad todo vendedor será del género masculino, ya que deberá cargar un portafolio con producto y se enviara a diferentes regiones del país. el ingeniero Bejarano y el Licenciado Perez, decidieron iniciar el funcionamiento de la fabrica. Desean obtener utilidades de 10 millones de pesos en los proximos 5 años y una utilidad neta de 300 mil pesos el primer año. por otra parte, decidieron fabricar inicialmente shampoes para posteriormente extender sus lineas de fabricacion a otros productos de belleza que superan la calidad de los existentes en el mercado. ellos calcularon que obtendrian una produccion mensual de 300 000 unidades de shampoes en una presentacion de 500 ml; consideran que el mercado de la situacion economica del pais permanecera en condiciones estables y que el personal laborará al 80 % de eficiencia. despues de realizar una investigacion de mercado, los resultados obtenidos son los siguientes: En las tiendas de autoservicio existe mucha competencia ya que hay una diversidad de 300 shampoes de 500 mililitros que oscilan entre los 4 y 10 pesos en precio. De acuerdo con sus costos unitaros, para obtener una utilidad del 35 % sobre la inversion, deben introducir el producto a un precio de 4.50 en el interior de la republica y en los pequeños establecimientos donde no exista tanta competencia. Se estima que los gastos mensuales para promocion del producto en un periodo de 3 meses serán los siguientes: *sueldos de 10 promotores $3 000 c/u *propaganda en revistas y periodicos $60 000 *anuncios en radio $80 000 *honorarios para la agencia de publicidad $25 000 *viaticos y gastos de representacion $13 000 c/u se desea que 8 de los promotores visiten autoservicios y farmacias del interior de la republiqa y un promotor se encargue de la capital durante los tres primeros meses. todas las ventas se realizaran a riguroso contado, y el personal del area de ventas será masculin “El proceso administrativo” Caso práctico 1 Cosméticos Bellos, S. A. El licenciado Alfredo Pérez y el ingeniero Manuel Bejarano han trabajado durante ocho años en una empresa fabricante de productos de belleza. El ingeniero Bejarano es gerente de producción y conoce muy bien el proceso de fabricación. El licenciado Pérez tiene mucha experiencia en ventas y es el actual gerente administrativo de la compañía. Los dos son buenos amigos y reunieron un capital de 10 millones de pesos. Además, el ingeniero Bejarano fabricó un champú de manzanilla que tiene un costo muy bajo y de muy buena calidad. Por tanto, decidieron independizarse y establecer una empresa a la que llamaran Cosméticos Bella, S. A. al saber que usted estudia Gestión Empresarial, el licenciado Pérez y el ingeniero Bejarano le solicitan su asesoría. De acuerdo con lo que usted ha estudiado, ¿qué pasos seguiría para establecer la empresa? Explique brevemente las actividades que realizaría en cada etapa del proceso administrativo. 1. Planeación Establecer una planeación a corto plazo, fijarse los propósitos, premisas, objetivos, formar buenas estrategias para lograr los objetivos propuestos, crear políticas y reglas que ayudaran a formar una empresa solida, más adelante se necesitara la elaboración de programas que ayudaran a la realización de actividades especificas y también la realización de presupuestos donde se determinara los gastos que harán al comprar los materiales necesarios para la elaboración de dicho shampoo. Por último se crearan los procedimientosque ayudaran a establecer la secuencia de las actividades a seguir en el proceso de elaboración del shampoo y otras actividades. | | 2. Organización | En esta fase siguen dos etapas División del trabajo y Coordinación.División del trabajo comenzaremos por la creación de niveles jerárquicos desde los más altos mandos la dirección donde van a estar el Lic. Alfredo y el Ing. Manuel hasta los niveles más básicos que son los operadores que van a elaborar directamente el producto. Aquí se debe definir claramente el tipo de autoridad lineal y staff de cada nivel, también se tendrá que departamentalizar dividir y agrupar las funciones y actividades específicas.Por último buscar la coordinación buscando una sincronización y armonización de los esfuerzos realizados. | 1. Dirección:
| En esta etapa se tendrá que evaluar el cómo les ha ido con la venta del producto y tomar decisiones de que aspectos mejorar, así como también valorar mucho al recurso humanos incluso buscar un mejor proceso de reclutamiento, selección del personal, en los empleados que ya se tengan laborando buscar mucho la motivación , con cursos, videos, platicas para que sigan teniendo buen desempeño y no sientan que no se les da importancia, también debe de existir mucha comunicación entre ambos departamentos y personal para que todo fluya bien, formal, clara, por último la supervisión que es solo vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. | 2. Control En estaetapa se establecen medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.Se establecerán estándares para lograr lo anterior, estadísticos, cuantitativos, cualitativos, se llevara a cabo la medición de resultados, se tendrá una corrección cuando se detecte desviaciones, se tendrá una retroalimentación. | 3. ¿Qué recursos considera que necesita Cosméticos Bella para establecerse? Especifíquelos: Recurso físico o material (terrenos, edificios, el proceso productivo etc.)Recurso financiero (capital, flujo de entrada y salida, financiación créditos etc.)Recursos humanos, personas que ingresen a la organización.Recursos mercadológicos. Consumidores o clientes del producto.Recursos administrativos. Los medios con los cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales. | 4. ¿Qué tipo de empresa es? Clasifíquela de acuerdo con el capital, giro, tamaño, y régimen jurídico. De acuerdo al origen de capital es una empresa privada nacionalDe acuerdo a su giro es una empresa industrial extractivaDe acuerdo a su tamaño es pequeña. | 5. ¿Qué trámites legales, fiscales y administrativos se requieren para instituir una empresa? Anótelos en orden. Trámite 1. Alta en el Censo mediante declaración censal * ¿Qué es? Es el acto por el que se declara la Administración Tributaria el inicio de la actividad. * ¿Donde se tramita? Para el alta censal hay que acudir a la delegación de la Agencia Tributaria del domicilio fiscal. Modelo 036o 037 y fotocopia del DNI.Trámite 2. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social * ¿Qué es? Supone la asignación de un número para individualizar a la empresa. Se elegirá la entidad que cubrirá las contingencias por accidente de trabajo o enfermedad profesional, pudiendo ser una mutua, o la propia Seguridad Social (INSS). * ¿Donde se tramita? En la Tesorería Territorial de la Seguridad Social. Hay que presentar un impreso de inscripción de empresas por triplicado, Mutua o INSS, escritura de Constitución o DNI, NIF y alta en el IAE.Trámite 3. Afiliación y alta de los trabajadores a la Seguridad social (antes de iniciar la prestación servicios) * ¿Qué es? Los empresarios están obligados a solicitar la afiliación de aquellos trabajadores que no estuvieran afiliados previamente. También están obligados a comunicar el alta del trabajador motivada por el inicio de la prestación de servicios. * ¿Donde se tramita? En la Tesorería Territorial de la Seguridad Social. Hay que presentar el modelo TA-1, modelo TA-2/5 y documentación identificativa del trabajador y del empresario.Trámite 4. Legalización del libro de visitas (Antes del inicio de la actividad y de la contratación de los trabajadores) * ¿Qué es? Es obligatorio que todas las empresas tengan sellado un libro de visitas por cada centro de trabajo a disposición de los funcionarios de la Inspección de Trabajo. Este libro debe conservarse durante cinco años. Puede ser electrónico. * ¿Donde se tramita? En la Inspección provincial de Trabajo y de Seguridad Social. Hay que cumplir lo establecido en la resolución de la Inspección de Trabajo y de Seguridad Social de 11 abril de 2006.ANTES DEL TRANSCURSO DE UN MÉS DESDE EL INICIO DE LA ACTIVIDAD: Trámite 5. Alta del Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) * ¿Qué es? Es el impuesto que grava el ejercicio de actividades empresariales, profesionales o artísticas, se ejerzan o no en local. SE exime de este impuesto a las personas físicas y a las sociedades cuyo importe neto de cifra de negocios sea inferior a un millón de euros. * ¿Donde se tramita? En la delegación de la agencia Estatal de la Administración Tributaria. Hay que presentar el modelo oficial y el DNI O NIF.Trámite 6. Alta del empresario o profesional den el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) * ¿Qué es? EL trabajador es responsable directo de solicitar su alta. Quedan exceptuados de esa obligación los colegiados que opten por incorporarse a la Mutualidad de previsión social que pudiera tener establecida en su Colegio Profesional. * ¿Donde se tramita? En la Tesorería Territorial de la Seguridad Social. Hay que presentar el modelo TA-1 o la tarjeta de la Seguridad Social, modelo TA 0521, DNI, NIF y declaración censal del inicio de la actividad.Trámite 7. Comunicación de apertura del centro de trabajo * ¿Qué es? Debe ser presentada al inicio de la actividad o con su reanudación tras efectuar alteraciones, ampliaciones o modificaciones, cualquiera que sea la actividad que realice y con independencia de las comunicaciones que deban efectuarse. * ¿Dondese tramita? En la conserjería correspondiente. Hay que presentar el impreso oficial por cuadriplicado con los datos de la empresa, el centro de trabajo, la plantilla y la actividad que se desarrolle y plan de prevención de riesgos.EN LOS DIEZ DÍAS SIGUIENTES A LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO: Trámite 8. Formalización de los contratos de trabajo * ¿Qué es? Los empresarios están obligados a comunicar al Servicio Público de Empleo el contenido de los contratos de trabajo que celebren o las prórrogas de los mismos, deban o no formalizarse por escrito. * ¿Donde se tramitan? En las oficinas del Instituto Nacional de Empleo 6. ¿Qué áreas de actividad deben constituir la empresa? Especifique por qué y para qué. Producción: Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos al suministrar y coordinar, mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridasMercadotecnia: su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita.Recursos humanos: su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa.Finanzas: se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos.
