CASO MERRILL LYNCH 1. ¿Por qué necesitaba infraestructura de TI?
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Merril Merrilll Lynch Lynch por ser líder líder mundia mundiall en admini administr straci ación ón financ financier iera a y servicios de consultoría, tuvo que modernizar su infraestructura de TI para poder perm ermanece ecer en competencia, ya que uno de los componentes mas importantes de las operaciones de Merrill es su infraestructura de TI, además de representar la infraestructura para ellos un rol principal en las ganancias.
2. ¿Cuál es la relación de la tecnología de información con la estrategia de negocios de Merrill Lynch? ¿De que manera se relacionaba su iniciativa de servicios Web con esa estrategia? La tecnología de la información está muy integrado en la estrategia de negocios Merrill Lynch. La empresa procesa alrededor de 23.000 programas con 80 millones de transacciones diar di aria iass en lí líne nea a mu mues estr tra a un pa pape pell fu fund ndam amen enta tall qu que e de dese semp mpeñ eña a la te tecn cnol olog ogía ía de la info in form rmac ació ión, n, ad adem emas as de crea crearr su prop propio io conj conjun unto to de herr herram amie ient ntas as
propietarias (llamadas X4ML) que facilitaran que sus programas de la mainframe y funciones que realizaban se presentaran como servicios Web Es vital para la empresa para manejar tal volumen de datos, para servir mejor a sus clientes y corredores.
etas XML para la descripción de datos y , utilizando etiqueta conjuntamente utilizar SOAP ya que posibilita que los programas que se ejecuten en diferentes sistemas operativos se comuniquen entre si, de esta manera si hicieron posible que sus aplicaciones en línea se comuniquen efectivamente con el mainframe sin necesidad de una capa adicional de middleware. El nuevo conjunto de herramientas X4Ml de Merrill utilizo lenguaje ensamblador para el software de traducción, un lenguaje que ya casi no es utilizado por ninguna empresa y esta se instalo directamente a su main ainfram frame, e, por supues puesto to que que de esta sta maner anera a red redujer ujero on abisma abismalme lmente nte la cantid cantidad ad de errore errores s durant durante e las traduc traduccio ciones nes de lenguaje y el desempeño era mejor. En un principio Merrill Lynch contaba con un sistema mainframe de IBM, hasta que la empresa decidió hacer una restructuración en su TI y para para esto esto tuvo tuvo q toma tomarr deci decisi sion ones es impo import rtan ante tes s porq porque ue teni tenia a diferentes opciones en el mercado de la tecnología pero ninguna que cumpla cumpla con los requisit requisitos os que ellos necesi necesitab taban an que era, que las nuevas aplicaciones adquiridas tendrían que utilizar software basado en mainframe, es decir sistemas con la integración de aplicaciones
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para mainframe y basadas en web, ninguna cumplía con el requisito, así que optaron por comprar un sistema ya hecho para adecuarlo a la empresa, un SOA ya que le permitiría desplegar sus servicios Web con mucha rapidez. Sin embargo, aun seguía sin cumplir en su totalidad con los requisitos de la empresa, además el adquirir un SOA representaría para la empresa un gasto enorme ya que Merrill cuenta con 1,200 programadores y la adquisición de dicha arquitectura significaría realizar una capacitación con el nuevo sistema y peor aun con un nuevo lenguaje de programación y esto a parte de dinero les costaría mucho tiempo para poder manejar el sistema eficientemente, por lo tanto desecharon la idea de adquirir un SOA ya que el gasto y tiempo era elevado. Entonces, se dieron cuenta que tenían que optar por algo menos convencional que era construir una plataforma de desarrollo Web propietaria desde cero para que puedan extender su capacidad de sus sistemas heredados de su mainframe. Aun así se les complicaba, ya que al realizar una copia de gran cantidad de datos propiciaba muchos errores hasta algunos datos se podían volver obsoletos. Perder datos en una empresa financiera les puede resultar muy caro así que tuvieron q pensar rápido en una solución alternativa y llegaron a la conclusión que debían de crear su propio conjunto de herramientas propietarias (llamadas X4ML) que facilitaran que sus programas de la mainframe y funciones que realizaban se presentaran como servicios Web, utilizando etiquetas XML para la descripción de datos y conjuntamente utilizar SOAP ya que posibilita que los programas que se ejecuten en diferentes sistemas operativos se comuniquen entre si, de esta manera si hicieron posible que sus aplicaciones en línea se comuniquen efectivamente con el mainframe sin necesidad de una capa adicional de middleware. El nuevo conjunto de herramientas X4Ml de Merrill utilizo lenguaje ensamblador para el software de traducción, un lenguaje que ya casi no es utilizado por ninguna empresa y esta se instalo directamente a su mainframe, por supuesto que de esta manera redujeron abismalmente la cantidad de errores que se podían haber cometido durante las traducciones de lenguaje y el desempeño era mejor. En conclusión cabe resaltar la buena toma de decisiones que tuvo Merrill Lynch para enfrentar la decisión de restructuración en sus sistemas de TI para seguir como líder mundial y brindando un servicio de calidad para sus clientes, manteniendo así su buen margen de utilidades.
3. Evalúe el enfoque de Merrill Lynch para el desarrollo de servicios Web. ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? ¿Es una buena solución? Explique su respuesta. El enfoque que Merrill tuvo para el desarrollo de servicios Web fue bastante apropiada ya que su sistema necesitaba una tecnología de 2
integración y de cierta forma independiente, además interactúa con XML pudiendo desarrollar varios lenguajes de programación, con esto ya no requerían la capacitación a su elevado numero de programadores. Además el tomar servicios Web como herramienta le ahorro 41 millones de dólares en costos de desarrollo de aplicaciones. Ventajas: •
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Los programadores no tuvieron que aprender nuevos lenguajes de programación. Redujeron la cantidad de errores durante las traducciones de lenguaje. No tuvieron se requería de estaciones de trabajo costosas Reutilización y reempaquetamiento fácil de los servicios Web Se alinearon a los estándares de seguridad existentes de la mainframe. Garantía de viabilidad a futuro. Se redujo la cantidad de errores al hacer copiado de datos. El programador puede crear y nombrar un nuevo servicio Web. El programador puede acceder a X4ML desde el navegador Web de su computador. Minimizaron gastos en desarrollo de aplicaciones.
Desventaja En un principio: • • •
Cambio organizacional Inversión de dinero Alineación del nuevo sistema con los programadores.
Fue muy acertada la opción que Merrill Lynch tomo ya que encontró la mejor manera de reducir el impacto al cambio y de perdidas en cuanto a su valiosa información, además de no hacer una fuerte inversión en adquirir un sistema ya hecho la cual tendrían que adecuarlo a sus necesidades siendo un gasto al alinearlo a sus sistema de la mainframe y por otro lado el gasto en la capacitación a los tantos empleados de la empresa.
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4. ¿Considera usted que fue correcta la decisión de Merrill Lynch de vender sus exitosas iniciativas tecnológicas? ¿Por qué si o por que no? Si, porque de esa manera optimizó su inversión, además porque al vender X4ML no representaba un riesgo en su ventaja competitiva. Por otro lado, con la venta pudieron obtener un gran capital para presupuesto de TI en el futuro.
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