Caso de Estudio 7.1 Recursos Humanos

CASO DE ESTUDIO 7-1 SELECCIÓN DE UN SUPERVISOR DE ALMACÉN PARA INDUSTRIAS COLIBRÍ, S.A. Los telares y las máquinas circulares que se han instalado en Industrias Colibrí, S.A., requieren con frecuencia trabajos de mantenimiento y reparación. El personal encargado de efectuar esas labores solicita sus herramientas al supervisor del almacén de mantenimiento, efectúa sus trabajos y al final del día devuelve todos los implementos. Hace tres semanas se practicó un arqueo al anterior encargado del almacén y se encontró que faltaban herramientas muy costosas. Se retiró de inmediato al supervisor y se procedió a buscar su reemplazo. El gerente insistió en encontrar a alguien externo a la organización, pues no excluye la posibilidad de complicidad de alguno de los mecánicos. Para asegurarse de que el candidato es perfectamente ajeno al grupo actual, se ha puesto en marcha un proceso de selección en una ciudad distinta a la sede de Colibrí. Se han obtenido tres solicitudes.

Años de experiencia Educación Edad Puntuación de las pruebas Conocimiento del puesto Experiencia de trabajo Puntuación entrevistadores Disponibilidad

Román Gómez

Ligia Salazar

Columna 1

4 Un año de universidad 24 76/100

7 Preparatoria 43 73/100

1 Un año de universidad 32 85/100

Aceptable

Estable

Estable

6

7

8

8

7

6

4 semanas

2 semanas

Inmediata

1. Si usted tuviera que escoger un candidato a partir únicamente de esta información, ¿qué persona seleccionaría? ¿Por qué? Para realizar la correcta contratacion del personal requerido es necesario puntear sus calificaciones según veamos conveniente, esto de acuerdo a escalas bine determinadas:

CUADRO DE PONDERACIÓN DE CALIFICACIONES Años de Menos de 1 Año experiencia 1 Educación Primaria 1

Edad

Entre 1 a 2 años Entre 2 a 4 años

Más de 4 años

2

3

4

Secundaria

Universidad

Estudios Técnicos

2

3

4

Menores de 18 Mayores de 40 Entre 18 y 30 Entre 30 años años años años a 40 años 1

2

3

4

Puntuación de Puntuación de 1 Puntuación de Puntuación de 50 Puntuación de las pruebas a 25 25 a 50 a 75 75 a 100 1

Conocimiento del puesto Experiencia de trabajo

2

3

4

Desconocimiento Regular

Estable

Aceptable

1

3

4

2

De 1 a 2 años de De 2 a 4 años de De 4 a 8 años de De 8 a mas años trabajo trabajo trabajo de trabajo 1

Puntuación De 0 a 2.5 entrevistadores 1 Disponibilidad Más de semanas

2

3

4

De 2.5 a 5

De 5 a 7.5

De 7.5 a 10

2

3

4

4 Entre 2 a 4 En una semana semanas

1 2 Ponderación: Escala del 1 al 4, siendo 1 lo más bajo.

3

Inmediata 4

De acuerdo a lo establecido las calificaciones de cada persona que se postulo al puesto tendrían las siguientes calificaciones:

CUADRO DE COMPARACION CONTRATACION DE UN SUPERVISOR DE ALMACEN Román Gómez Años de experiencia Educación

Puntuación Ligia Salazar

Puntuación Columna 1

Puntuación

4

4

7

4

1

1

Un año de Universidad

3

Preparatoria

2

Un año de Universidad

3

Edad Puntuación de las pruebas

24 76/100

3 4

43 73/100

2 4

32 85/100

3 4

Conocimiento del puesto Experiencia de trabajo Puntuación entrevistadores

Aceptable

4

Estable

3

Estable

3

6

3

7

3

8

4

8

4

7

3

6

3

Disponibilidad

4 semanas

1

2 semanas

2

Inmediata

4

SUMATORIA

*

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23

De acuerdo al cuadro comparativo realizado para la selección de personal Ramón Gómez debería ser contratado dada sus calificaciones superiores. Se necesita un supervisor de Almacén con aptitudes en el trabajo, disponibilidad inmediata y conocimiento del puesto.

2. Si dispusiera de amplios recursos de selección, ¿qué información adicional intentaría obtener? (Sea especifico.) De acuerdo a lo aprendido en el Libro en el capítulo correspondiente al caso requeriríamos desarrollar los ocho pasos se haría un proceso detallado y preciso, las pruebas requeridas para analizarlas escrupulosamente, por ejemplo podríamos generar cuestionarios de estilo de supervisión para medir sus conocimientos en la práctica, también podrían realizarse inventarios psicológicos para evaluar la personalidad y el temperamento. También podría hacer uso de polígrafos (detector de mentiras) o exámenes de honestidad individual para anular la posibilidad de pérdidas de material. En la entrevista de selección se podría pedir mayor información acerca de sus trabajos antiguos, sus aspiraciones personales y sus motivaciones para comenzar a trabajar en la empresa, también acerca de su carrera profesional y sus estudios después se puede verificar la información dada mediante llamadas y establecimiento de contacto con el personal mencionado.

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3. El hecho de que Ligia Salazar tiene excelente dominio del inglés y se graduó como secretaria, ¿es relevante para el puesto? ¿Aumentará este hecho su aceptabilidad? Las habilidades personales y aptitudes desarrolladas en sus estudios como secretaria pueden ser relevantes para la contratación de Ligia debido a que existen aptitudes de interés para el puesto por ejemplo:      

Facilidad de expresión verbal y escrita Organización y sistematización Alta capacidad de relacionamiento Desempeño eficiente en su área Dinamismo y Pro-actividad Buen manejo computacional

Dichas aptitudes podrian beneficiar de una manera muy positiva a la empresa. Sus conocimientos en ingles pueden ser beneficiosos en la lectura de manuales de las maquinas y dado el alto nivel de reparacion en la empresa esto puede un factor de interes para la contratacion de esta persona. Definitivamente todas estas aptitudes adicionales le dan un extra a esta candidatura.

4. El hecho de que Román Gómez desea continuar su carrera de ingeniero mecánico, ¿es relevante para el puesto? ¿Aumenta su aceptabilidad? El hecho de que Román Gómez pretenda seguir con la carrera de ingeniería mecánica nos dice que tiene habilidades o aptitudes que pueden desarrollarse de gran interés para el puesto y la empresa. Por ejemplo: 

Gran interés por las maquinarias, mecánica en general, reparaciones y otros relacionados.  Buena capacidad de uso de herramientas y maquinaria diversa  Habilidades manuales y sentido común  Capacidad de trabajar bajo presión Sin embargo, existen ciertas contras con el hecho de que Román quiera continuar sus estudios, por ejemplo si Román quiere seguir estudiando y trabajar ocho horas puede existir en el futuro un conflicto de tiempos o baja productividad en el trabajo debido a cansancio, de la misma manera quizás sus estudios sean en horario de trabajo por lo que lo inhabilitarían para el trabajo.