1) Los recursos del capital humano de Fibras Sintéticas, S.A., están distribuidos en no menos de seis grandes categorías o niveles: Operarios de las distintas plantas, Técnicos calificados, Personal de oficina, Ingenieros, Personal de ventas y Personal Ejecutivo. ¿Recomendaría usted diferentes técnicas de evaluación para cada categoría? ¿Cuáles? A nivel de actividades permanentes, ¿Cuántas personas estima que necesitara bajo su mando para llevar a cabo esta labor?
La técnica que recomiendo es la de Estándares Laborales, para entender el verdadero contenido y tiempo del trabajo asociado con el desempeño laboral en la empresa, esta técnica de evaluación se utilizaría para todas las categorías, debido debido a que así se puede llevar un control y un orden que nos garantice la eficiencia y el mayor desempeño de cada uno de los subordinados, comparando el desempeño de cada uno de los empleados con un estándar predeterminado predeterminado o un nivel esperado de producción. Para llevar a cabo el método de evaluación es escogerá a un grupo de 3 personas que estén comprometidos, y que posean ideas innovadoras, además que conozcan su personal de trabajo y hagan cumplir las normas establecidas por la organización logrando desarrollar las habilidades necesarias para actividades laborales futuras, en cuanto al cumplimiento de las metas de la empresa.
2) ha surgido fuertes rivalidades internas y choques de personalidades, en gran parte por que los integrantes de las antiguas organizaciones autónomas se resisten a la incorporación. ¿Qué medidas adoptara usted para garantizar un máximo de objetividad en el proceso de evaluar el desempeño? Para garantizar un máximo de objetividad durante el proceso de la evaluación de desempeño, es necesario aplicar el método de escalas de puntuación, es una de los más recomendables ya que es un método que califica a los empleados de acuerdo con factores definidos. Permitiendo así que aquellos a quienes no aceptan aun el cambio se den cuenta que si se puede dar resultados en la nueva modalidad de trabajo en la empresa.
3) FIBRAS SINTETICAS S.A., desea desarrollar al máximo su talento gerencial joven. ¿Qué proporción de su presupuesto dedicaría usted al desarrollo de un centro de evaluaciones para el grupo de 73 jóvenes gerentes de que dispone la organización actualmente? ¿Cómo estructuraría el nuevo centro de evaluaciones? Descríbalo en detalle. El presupuesto para llevar a cabo este proyecto del desarrollo de talento general humano es de $20,000.00 los cuales se utilizarán para la capacitación, alimentación y gastos adicionales de los nuevos gerentes debido que estarán todo el día en aprendizaje, dentro del monto también está el presupuesto de los materiales de apoyo tales como: libros, agendas y bolígrafos. Para el proyecto se seleccionaría a 75 nuevos gerentes para que desarrollen sus talentos, los cuales recibirán charlas informativas de acuerdo con el fin de la capacitación, liderazgo, motivación, ética
en el trabajo y la parte teórica que es la más importante, para llevar a cabo este plan el 10% del presupuesto general será destinado para el desarrollo del antes mencionado proyecto.
4) Dependiendo del tipo de enfoque que usted haya elegido para evaluar el desempeño del personal de Fibras Sintécticas, S.A, elabore un instructivo con normas específicas para familiarizar a los supervisores de no menos de dos niveles con el sistema de evaluación que desea implantar. INDICADOR
OBJETIVO A MEDIR
FORMA DE MEDICIÓN
Puntualidad en el producto o servicio
Aceptar tiempo de respuesta desde que se detecta una necesidad hasta que se dispone del producto o servicio Cumplimiento de los objetivos planificados Mejoramiento de la calidad de producción
Mediante encuesta realizadas a nuestros clientes
Efectividad Calidad de nuestro producto
Porcentaje de crecimiento de ventas Porcentaje de clientes captados por categorías
Incrementar ingresos por clientes Aumentar la satisfacción del cliente y fidelizarlos
Resultados logrados / resultados propuestos Producción obtenida por el empleado / rendimiento obtenido Volumen de ventas / crecimiento de ingresos Clientes retenidos/ total clientes
