¿Qué es cultura?
Se considera la personalidad de una sociedad debido a que tiene su propio idioma, leyes, prácticas religiosas, costumbres, productos (sabores, olores).
La cultura es: La suma total de creencias, valores y costumbres aprendidas que sirven para dirigir el comportamiento del consumidor de los miembros de una sociedad particular.
La cultura es la personalidad de una sociedad.
El mercadólogo recoge de la cultura para diseñar productos, hacer material publicitario y promocional.
Busca una comida fácil de preparar sin perder el buen sabor. La cultura se refleja en los contenidos de los mensajes, empaques y marcas.
Creencias
Sentimientos acerca de cosas como marcas, Nombres de lugares (Guatemala: lugar de Bosques) refleja conocimiento y evaluación acerca de algo. Yo creo….
Valores
Son relativamente pocos Sirven como guía de comportamiento aceptada Son duraderos y difíciles de cambiar No están vinculados a objetos específicos Son aceptados por los miembros de la sociedad
Costumbres
Modos abiertos de comportamiento que constituyen manera culturalmente aceptada de comportamiento diario y rutinario (huevos revueltos con tomate y frijol con tortillitas calientes y plátanos fritos). Comer primero una entrada y luego el plato fuerte. Forma usual y aceptable de comportarse.
Consumidor percibe calidad, marca, país de origen!
La mano invisible de la cultura (arraigo en personas)
Estos niveles para estrategias de marketing son: a.
Nivel supranacional (Multi-cultura de una región como Centroamérica, fuera de las fronteras nacionales). Se integra por: mismo idioma, composición regional, composición étnico racial, simbolismos similares.
b.
Nivel nacional
Multicultural de un país como Guatemala. Ejemplo: identidad nacional (chapines).
c.
Nivel grupal (cultura de una región- garífuna, maya, xinca o no maya).
Puede ser también: grupos de amigos, grupos familiares, grupos de consumo, redes sociales. Vemos la gran diferencia cuando nos comparamos con personas de otros países.
La cultura
Satisface necesidades La cultura existe para satisfacer necesidades de las personas que viven dentro de una sociedad por medio del orden, reglas, dirección u guía en todas las fases en la solución de los problemas, da métodos para satisfacer necesidades fisiológicas, sociales y personales. Ejemplo: horas de comida o que comer entre comidas, desayuno (café y un emparedado y fruta); almuerzo (carne, verduras y arroz, fresco y tortillas), cena (frijoles, plátanos fritos y huevos estrellados), lo que es apropiado comer en cada sesión (desayuno, cena, refacción).
La cultura también establece aspectos sobre necesidades Los guatemaltecos consideran que el tener un teléfono móvil es una necesidad básica (ya se incluye en la canasta básica). El control remoto para el televisor es algo indispensable.
La cultura establece estándares y ordena a una sociedad.
¿Donde comer? ¿Cuándo comer? ¿Cuando comer? ¿Qué comer? Reglas durante las comidas
La cultura
La cultura se aprende! Desde pequeños ya que esta gira en nuestro entorno social: valores y costumbres culturalmente aceptadas.
Hay tres formas de aprender la cultura: 1. Aprendizaje formal (mayores enseñan a los niños o jóvenes). Bondad, responsabilidad… 2. Aprendizaje informal (niño aprende de imitar a amigos, héroes de la TV.) 3. Aprendizaje técnico (maestro enseña a niño en ambiente educativo)
No mas violencia!
El marketing influye sobre todo en el tipo de mensajes que envía por medio de la publicidad (como ejemplo el adoptar imágenes, lugares, personajes que trasladen la identidad a un país, migrantes, códigos de imágenes de una cultura, otros).
La violencia intrafamiliar (machismo en nuestra sociedad) La adopción de tecnología El turismo local
TRADICION
ENCULTURACION: Aprendizaje de la propia cultura e identidad (Nativo). Valor de lo nuestro. Mayas, Colonial, otros.
ACULTURACIÓN: Aprendizaje de una cultura nueva o extranjera (mercados extranjeros o internacionales). Adopción de música, ritmos, bailes!
Formas de comunicarse
Idiomas y símbolos
El idioma dentro una cultura es la forma de comunicarse entre sus miembros.
Asimismo, los símbolos deben de ser apropiados a la cultura especialmente los mercadólogos deben de conocer estos símbolos dentro de una cultura.
Idiomas y símbolos
Los símbolos puedes ser:
Los verbales incluyen anuncios en televisión y en revistas
Los no verbales incluyen el uso de símbolos tales como figuras, colores formas y hasta textura para dar un significado adicional a los anuncios impresos o transmitidos, a las marcas registradas y a los empaques o diseños del producto. Marcas Pepsi, Gallo, Marca País.
Uso de variables del Marketing
Viejo artesano (se desea trasladar experiencia y conocimiento del trabajo, sin embargo traslada obsolescencia) y es un Experto artesano
Los rituales
Son un tipo de actividad simbólica que consiste en una serie de pasos (múltiples comportamientos) que ocurren en una secuencia fija y se repiten con el tiempo.
Los rituales se dan a lo largo del ciclo de vida de un individuo: bautismo, primera comunión, matrimonio, día de Gracias, Navidad, Año Nuevo, Boda, Día de San Valentín.
También se da en fechas festivas de países: Día de Acción de Gracias.
Las creencias, valores y prácticas se consideran culturales para el consumo son compartidas por una sociedad. Se considera que una cultura es un conjunto de costumbres de una sociedad, (aspectos culturales forma de vestir, forma de decorar su casa y otros). Me recojo el cabello con una banda o un gancho… Me limpio maquillaje con crema Christian Dior… Me lavo la cara con limpiador facial Clinique Lotion… Me cepillo los dientes con pasta dental Colgate… Bebo Coca Cola para quitar la sed….
La familia es un referente social que transmite los elementos de la cultura, hábitos, preferencias de productos, costumbres, adopción de marcas.
Los centros educativos y los centros de culto y medios de comunicación social y comunicación virtual son también instituciones que fomentan la cultura
La cultura es dinámica debido a que actualmente existen nuevas tecnologías, cambios demográficos, escasez de recursos, guerras, cambios de valores y adopción de nuevas formas de comportarse en las sociedades. Para ello, hay que preguntarse varias incógnitas sobre:
¿Por qué compran? ¿Quienes compran? ¿Cuándo compran? ¿Dónde compran? ¿Cuánto compran?
MÚSICA DE TODO TIPO
¿Por qué compran las personas?
¿Con qué frecuencia usan lo que compran?
¿Con qué frecuencia compran?
¿Cómo compran?
¿Dónde compran?
La medición de la cultura se aplican varias técnicas: Técnicas proyectivas, técnicas de medición de actitudes.
Los tres enfoques que se utilizan para analizar la cultura son:
El análisis de contenido El trabajo de campo para análisis del consumidor y Los instrumentos de medición de valor (Se selecciona una muestra pequeña de personas de una sociedad en particular y observan cuidadosamente su comportamiento).
El análisis del contenido se enfoca en la descripción de mensajes verbales, escritos y gráficos con el fin de analizar la representación de una sociedad. Determina los cambios que la sociedad ha experimentado.
Jóvenes estadounidenses (independientes) Jóvenes japoneses (felices e infantiles) Jóvenes guatemaltecos (exitosa y creativa)
El trabajo de campo requiere de la capacidad de observación para determinar creencias, valores y costumbres.
Las características de una observación de campo y la observación participativa son:
Sucede en un ambiente real y natural Se realiza sin que el sujeto investigado lo note (Mystery Shopper). Se enfoca en la observación en el punto de venta.
También se utilizan las entrevistas de profundidad, las sesiones grupales.
Un estudio reveló que las categorías sociales y culturales de consumo de comida se pueden dividir en 7 categorías:
PREFERENCIAS DE CONSUMO DE COMIDAS
Alimentos simbólicos (comida hecha en casa) Alimentos individuales (comida saludable o la que genera culpa) Alimentos sociales (compartir comida) Alimentos culturales (comida de atracción tabú) Alimentos ritualizados (comida de eventos y comida de nostalgia) Alimentos de contexto (comida de cita o durante recesos) Alimentos de experiencia (comida desconocida).
La cultura estadounidense es muy diversa ya que hay gran número de subculturas (grupos religiosos, étnicos, migrantes) las cuales responden a creencias y valores diferentes.
Los valores fundamentales se basan en tres criterios:
El valor de ser dominante. El valor de ser duradero (periodos prolongados). El valor debe de estar relacionado con el consumidor.
Logro y éxito: se basa en el trabajo y estudio sano. Actividad: mantenerse ocupado es sano! Pero hace crecer a empresas de comida rápida. Eficiencia y sentido práctico: ahorrar tiempo y esfuerzo. Ser puntuales. Progreso: sensación de que uno mejora cada día. Comodidad material: obtener bienes tangibles. Hoy en día tecnología continua, prosperidad sostenida, cultura de cambio. Individualismo: ser uno mismo. Libertad: en satisfacer derechos del individuo. Conformidad externa: adaptación a la sociedad. Humanitarismo: dar a los que menos tienen. Jovialidad: sentirse joven de corazón y de espíritu sin importar la edad. Salud y condición física: mejora y bienestar de la persona por medio de actividad física.
La identidad es el conjunto de cualidades esenciales que distinguen una persona de otra. La identidad se manifiesta en la personalidad individual y colectiva
La
Identidad constituye una realidad
social simbólica de una cultura, la cual se basa en conceptos como:
Género, NSE, Educación, Nacionalidad, Linaje, Raza, Religión Hábitos, Preferencias, Ilusiones, Intereses & Significados Culturales
8. Hacia una cultura consumista
La cultura consumista se define como una sociedad que compra bienes y servicios para darle valor
a su vida,
las compras se han vuelto un pasatiempo aceptable y popular ya que no solo los adinerados lo practican, también lo practican las clases populares.
