Candy Macias Control 7

La comunicación en la empresa Candy Macías Carvajal Técnicas de capacitación en prevención de riesgos Instituto IACC 16 de abril de !1"

Instrucciones #e acuerdo a lo estudiado esta semana$

#esarrollo 1% Analice casa uno de los tipos de comunicación, destacando sus aspectos más relevantes% Comunicación formal e informal$ como lo pudimos ver en los contenidos la podríamos

de&inir en oral y escrita' (ue la podemos adoptar como comunicación &orma' para los empleados interpuestas por las organi)aciones% Como también el emisor y receptor como relaciones organi)acionales% La comunicación pasa a través de un canal de&inido el cual pasa de una persona a otra% *n tanto' la in&ormal como lo dice su palabra' se basa en relaciones in&ormales' es decir se re&iere al intercambio de in&ormación de manera no o&icial% Como por ejemplo' esta se  puede llevar a cabo a través de comidas' eventos sociales' etc% Comunicación individual o colectiva$ *ste tipo de comunicación se puede dar de persona a persona o de persona a grupo y

viceversa% La comunicación individual se da entre dos personas (ue est+n &ísicamente  pró,imas' cada una de las personas involucradas producen mensajes (ue son una respuesta a los mismos (ue -an sido producido por la otra o las otras personas implicadas en la conversación% La comunicación colectiva es a(uella (ue nos in&orma en cual(uier  tipo de medios' nos podemos enterar de cual(uier cosa con ella y m+s (ue nada siempre es a través de medios (ue todos utili)amos% Comunicación interna o externa: Cuando anali)amos este tipo de comunicación esta se puede limitar solo a la

organi)ación' como también a un receptor en el e,terior como$ comunidad' autoridad' grupo social' entre otros% La comunicación interna permite la introducción' di&usión'

aceptación e interiori)ación de los nuevos valores y pautas de gestión (ue acompa.an el desarrollo de una organi)ación% Ciertamente una organi)ación no solo necesita comunicarse con el interior' sino también con el e,terior' en lo cual para ello ser+ necesario establecer una línea de comunicación con estos sectores' con el &in de comunicar y estar comunicado% Comunicación descendente, ascendente o colateral$ *sta comunicación es la (ue se da desde la dirección o gerencia -acia el personal

/descendente0'

desde el personal -acia la gerencia o dirección /ascendente0 y entre

miembros de di&erentes departamentos de la organi)ación /colateral0% Comunicación unidireccional, bidireccional o multipledireccional$ *ste tipo de comunicación es su dirección se en&oca entre organi)aciones entre sí' como

en una entidad pblica' (ue las direcciones tiene comunicación directa entre ellos sin intermediarios entre sus tareas a desarrollar%

% 2resente un ejemplo para cada tipo de comunicación en el (ue se identi&i(ue los componentes b+sicos del proceso de comunicación% Comunicación formal e informal Ejemplo: *n una organi)ación las tareas diarias se llevan a cabo a través de una comunicación oral% *n cambio' todo lo (ue sea de mayor relevancia debe ser a través de un escrito% Comunicación individual o colectiva Ejemplo: 3n emisor individual es a(uella persona (ue comunica alguna in(uietud (ue no necesariamente es relevante o de importancia% *n tanto' un emisor colectivo lo es cual(uier medio masivo de comunicación /la televisión' el radio' internet0 (ue tiene uno a varios temas ya sean especiali)ados o no' de interés para un receptor colectivo' es decir  un amplio marco social%

Comunicación interna o externa Ejemplo: 4e crea en una organi)ación un bu)ón de sugerencias y5o reclamos' el cual debe ubicarse

en un lugar visible donde transiten los empleados' esto para elegir nuevo uni&orme' por lo mismo' este bu)ón servir+ para comunicar y presentar las sugerencias' dudas' reclamos' etc% Comunicación descendente, ascendente o colateral Contraloría solicita urgente a la 3nidad de %77' todos los sumarios (ue -a instruido la institución' el encargado de la sumarios se la -ace llegar' de &orma directa o a través de un o&icio conductor% Comunicación unidireccional, bidireccional o multipledireccional$ 3n emisor inicia el envío de un mensaje a varios receptores / por medios de correos

electrónicos o verbal0 y éstos mismos se convierten en mltiples emisores del mensaje y así sucesivamente 3. Relacione los conceptos de comunicación, organiación ! capacitación.

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La comunicación es un universo de conocimiento' proceso permanente e in-erente del ser -umano' proceso transversal en las organi)aciones% La comunicación es la savia (ue alimenta a la organi)ación' el ne,o entre la empresa y su entorno' el vínculo entre empresa' mercado y sociedad%

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La organi)ación se encuentra dentro de una sociedad' la cual es parte también de los cambios sociales y ambientales (ue e,isten' por lo mismo' esta debe permanecer para lograr cambios y -acer cambios para lograr permanecer%

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la capacitación es un proceso educativo a corto pla)o' el cual utili)a un procedimiento  planeado' sistem+tico y organi)ado% *ste concepto es clave para la sobrevivencia y desarrollo de las empresas' por(ue cada ve) m+s se re(uiere de personal (ue cono)ca lo ltimo en los aspectos relacionados con sus actividades diarias%

*stos tres conceptos van de la mano' no se podrían a llevar a cabo con é,ito' el uno sin el otro' por ejemplo' en una organi)ación es totalmente necesaria la comunicación' es parte de todo lo (ue se necesita para relacionarse' ya sea de diversas maneras y con di&erentes  personas% La capacitación también re(uiere necesariamente de la comunicación para llevarse a cabo de manera adecuada y con é,ito% Ciertamente también esta comunicación  puede ser de di&erentes maneras y la comunicación es el &lujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes' la cual sirve de instrumento de di+logo' de acercamiento de los e,tremos' de acuerdo de lo (ue -ay (ue -acer en una organi)ación' es til también en la trans&ormación de nuevos saberes' procesos y -abilidades, como por  ejemplo' negociación' capacitación' mediación' educación' tareas de conducción y dirección' etc% *stos tres conceptos buscan como objetivos lograr metas' por lo tanto es necesario ad(uirir conocimientos y -abilidades técnicas para lograr las mismas%

9ibliogra&ía

Citas bibliográficas: IACC (2017) contenidos de la semana 7, la capacitación y la relatoría. Técnicas de capacitación en prevención de riesos.