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El abecedario de las campañas navideñas

26 conceptos que debes implementar en tu marketing navideño

El abecedario de las campañas navideñas | Square y HubSpot

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Análisis

Analiza los datos de ventas del año anterior. ¿Qué producto se vendió más? ¿En qué días se alcanzó el máximo de ventas? El historial de datos debe ser el primer aspecto que revises al planificar tu estrategia de marketing para la temporada navideña. Examina las cifras del año pasado para identificar la categoría de productos que se vendió más en tus tiendas online y físicas. Después, debes asegurarte de que tu almacén cuente con suficientes existencias y de que tus campañas de marketing se basen en los patrones de la temporada de compras. Las tendencias de venta del año anterior también pueden ayudarte a descubrir qué momentos son mejores para adaptar el mensaje de tus campañas de marketing, lo cual te impulsará durante los días con menos actividad (donde podrás usar ofertas o promociones) y en los momentos más activos (cuando sientes que todo va demasiado rápido y que podrías perderte algo importante). El abecedario de las campañas navideñas | Square y HubSpot

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Btusuena agilidad en tiendas físicas Acelera el proceso de pago en tu tienda física para garantizar que tus clientes tengan una buena experiencia.

Para sorprender y deleitar a tus clientes (tus mejores evangelistas) durante este periodo tan agitado del año debes contar con un proceso de pago rápido en tus tiendas físicas. Una forma fácil de garantizarlo es adoptar un punto de ventas que acepte pagos con dispositivos móviles, como Apple Pay. Este método es la manera más rápida y cómoda de procesar pagos, además de ser muy seguro.


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C TA o llamadas a la acción Usa llamadas a la acción (CTA) llamativas que inviten a llevar a cabo una acción para atraer clientes nuevos a tu sitio web con ofertas y cupones de descuento. Crea un cupón, precio especial o campaña para la temporada de fiestas que anime a las personas a descargar una oferta y comprar en tu tienda. Usa CTA en todas las publicaciones de tu blog, promociones de redes sociales y correos electrónicos que sean adecuados para dirigir tráfico directo a esa oferta y aumentar las conversiones.


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Descuentos en

forma de código Promociona códigos de descuento en las redes sociales y en tu marketing por correo electrónico para fomentar un sentido de urgencia en los patrones de compra de los clientes.

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Los consumidores están acostumbrados a recibir ofertas y promociones durante la temporada navideña, así que asegúrate de ofrecer a tus compradores algo valioso que no puedan rechazar. Trata de usar promociones diferentes para los clientes nuevos y existentes. Intenta volver a atraer a tus clientes existentes e implementa promociones distintas para los clientes nuevos. Al adquirir anuncios para promocionar tus productos, asegúrate de monitorizar su eficacia calculando cuántas personas compraron tus productos online y en tus tiendas físicas como resultado de tus campañas.

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Experimenta

Si quieres obtener algunas respuestas sobre tu embudo, piensa en preguntas que podrías hacer, como: “¿la tasa de oportunidad de venta a oportunidad de venta calificada por marketing podría ser mayor?”. Haz pruebas y experimenta con algunas estrategias para aumentar la tasa de conversión. ¿Cómo cambia el comportamiento de tu buyer persona durante la temporada de fiestas respecto al resto del año? Intenta hacer pruebas con tu estrategia de publicación en redes sociales en distintos horarios del día, de la semana o del mes. Incluso podría merecer la pena aumentar tus esfuerzos al principio de la temporada navideña en comparación con el final de esta época. También puedes tratar de volver a interactuar con prospectos anteriores que se convirtieron en oportunidades de venta o clientes durante el año pasado para atraerlos de nuevo a tu sitio. El abecedario de las campañas navideñas | Square y HubSpot

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Facebook Live

Utiliza Facebook Live para ampliar tu audiencia, mostrar tu marca y forjar relaciones con tus seguidores y fans mediante contenido en video. Facebook Live se clasifica ahora más alto que el contenido sin video en las secciones de noticias. Aprovecha el aumento de popularidad de Facebook Live y comparte un video que muestre cómo tu empresa se está esmerando en los pedidos navideños.


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G enera tarjetas de regalo

Supera las expectativas de ventas de tarjetas navideñas de regalo con algo que te destaque entre los demás. Todos sabemos que las ventas de tarjetas de regalo se disparan durante la temporada de fiestas. El uso de tarjetas de regalo se está extendiendo entre los compradores durante las épocas festivas y los días especiales. Para competir con las tiendas grandes necesitas diferenciarte. Una forma de llamar la atención de los compradores es ofrecer tarjetas de regalo personalizadas para tu negocio; algo peculiar, divertido o que resuene a nivel local. Después debes promocionarlas. Muestra las tarjetas de regalo en tu tienda física con una presentación que destaque y un expositor que llame la atención en las cajas registradoras. Asegúrate de sacar a relucir cualquier promoción, por ejemplo: “compra una tarjeta de regalo de $50 y llévate una vela gratis”. Después, crea un plan para las redes sociales y el email marketing que esté dirigido a los clientes que vuelven a realizar una compra, los cuales ya están listos para adquirir tarjetas de regalo para sus amigos y su familia.


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Haz un plan

Elabora un plan B para las campañas importantes de marketing. Si ves que algo no funciona debes tener lista una opción de respaldo. Podría ser algo sencillo, como una línea de asunto para tus promociones, o algo más complejo, como una campaña nueva. Contar con un plan de respaldo es fundamental durante la temporada navideña. A continuación, te damos algunas ideas que te ayudarán a empezar a crear tu plan B: • Elabora una campaña que puedas activar en un abrir y cerrar de ojos para seguir generando ventas durante la época navideña. • Aparta un poco de tu presupuesto para ejecutar anuncios en Facebook por si no logras conseguir tus objetivos de manera orgánica. • Elabora un plan para crear un video que aumente las tasas de conversión de tu sitio web durante la temporada de fiestas. • Crea una venta o promoción nueva para las ofertas de último momento. • No olvides escribir un correo electrónico de redireccionamiento en caso de que surjan errores durante los eventos en directo. El abecedario de las campañas navideñas | Square y HubSpot

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Iynstagram su publicidad

Usa los anuncios de Instagram de pago para ampliar tu audiencia en esta plataforma y mostrar tu marca a otros usuarios. Encuentra marcas en Instagram con las que puedas asociarte para intercambiar publicaciones durante la época navideña con el fin de promocionarse mutuamente.


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JInbound.org uega con Únete a inbound.org para que los profesionales del marketing respondan tus preguntas. Obtén lecciones, consejos y trucos de otros expertos en marketing para esta temporada de fiestas o encuentra partners potenciales con los que podrías crear marketing de co-branding para esta temporada navideña.


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Kconstante it de comunicación Mantén la comunicación con los consumidores después de la compra porque si ya compraron tus productos una vez, es probable que lo hagan nuevamente. Prepara tu propio kit de comunicación para volver a interactuar con los compradores a través de anuncios de retargeting u ofrece ofertas y programas de lealtad para que sigan regresando a tus tiendas.

No desperdicies el impulso adquisitivo del cuarto trimestre del año y continua generando ingresos a partir de estos compradores hasta el año nuevo con un seguimiento adecuado. Si tu producto es de consumo (como velas o complementos), envía un correo electrónico donde informes que podría tener baja disponibilidad en un par de semanas. Como alternativa, puedes realizar un seguimiento con productos complementarios o consejos que ayuden a tus clientes a empezar el año nuevo. El abecedario de las campañas navideñas | Square y HubSpot

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Listas

Presta atención al estado de tus listas de contactos. Profundiza en los datos y descubre qué contactos siguen en tu audiencia y cuáles no. ¡Evita desperdiciar recursos tratando de dar seguimiento a contactos que ya no interactúan contigo! Prepárate antes de la temporada navideña para que el aumento del volumen de marketing en la época de fiestas no impacte negativamente tu capacidad de entrega. El abecedario de las campañas navideñas | Square y HubSpot

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M óviles y otros dispositivos

¿Tu sitio web y tu contenido de marketing están optimizados para los dispositivos móviles? Para el año 2019, el comercio en dispositivos móviles alcanzará los 2700 millones de usuarios, lo que significa que si tu sitio web todavía no está optimizado para las audiencias que utilizan y compran a través de sus móviles debes hacerlo cuanto antes. La época navideña es el momento ideal para invitar a los consumidores a realizar compras fugaces. El proceso debe ser fácil, así que para lograrlo puedes añadir una sección especial de Navidad a tu sitio web que esté optimizada para dispositivos móviles. Destaca las ofertas y los precios especiales disponibles. Además, también puedes destacar la facilidad del proceso de compra de tu sitio web. Si tu tienda tiene una aplicación, recuerda invitar a los consumidores a descargarla durante la temporada navideña.


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Nutre tus relaciones con el seguimiento Da seguimiento a tus contactos con contenido y ofertas útiles que sean relevantes para convertir a las oportunidades de venta en prospectos que posteriormente se hagan clientes. Aprovecha la temporada de fiestas para crear ofertas y contenidos nuevos que te ayuden a dar seguimiento a las oportunidades de venta. Crea ofertas nuevas o renueva las anteriores, emplea un seguimiento de oportunidades de venta en tu embudo para la temporada navideña o simplemente vuelve a interactuar con tus contactos durante esta época con ofertas promocionales. El abecedario de las campañas navideñas | Square y HubSpot

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Omnicanal

Realiza una auditoría de tu inventario y estrategia de precios para asegurarte de proporcionar una experiencia de compra omnicanal. Actualmente Existe una tendencia en aumento respecto al comportamiento del consumidor: busca artículos online y después acude a las tiendas para finalizar la compra (así puede evaluar el producto en persona). Si tienes tiendas físicas y online, es importante que tu inventario y precios sean consistentes en ambos canales para garantizar que todo el recorrido de compra concluya satisfactoriamente.


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Precios

Siempre debes tener en cuenta tu modelo de precios y evaluar si tu estructura actual de precios funciona para tu audiencia. ¿La estructura de precios es un factor que detiene el aumento de tus ingresos recurrentes mensuales o anuales? ¿Tu producto proporciona el valor suficiente al precio correcto en comparación con la competencia? El comienzo del año nuevo es el momento ideal para volver a evaluar tus precios y hacer los cambios necesarios o realizar anuncios importantes sobre tus productos. Aprovecha al máximo las fiestas para hacer algunas pruebas de precios o aumentar la popularidad de tus productos con descuentos y ofertas nuevas.


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Q uita las preguntas y conviértelas en contenido

Convierte las preguntas en contenido. Analiza las preguntas que tus clientes hacen con más frecuencia en tu sitio web y úsalas para generar nuevas ideas de contenido. ¡No te olvides de las preguntas más frecuentes que te hicieron en estas fechas del año pasado! Profundiza en los correos electrónicos, comentarios y valoraciones de años anteriores sobre los problemas que tuvieron tus clientes y conviértelos en campañas de contenido útil para evitar estas confusiones. Esto te ayudará a deleitar a tus clientes y te dará la oportunidad de crear vías de seguimiento con las oportunidades de venta durante la temporada navideña.


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Run egala con programa

de FIdelización Mejora tu programa de fidelización para animar a tus consumidores a repetir su compra durante la época de fiestas. Una encuesta reciente encontró que el 68% de las personas entre 20 y 34 años cambiaría su lugar de compras si obtuviera mejores recompensas. Un tercio de los encuestados informó que había comprado algo que no necesitaba o que solo realizó la compra para mejorar su membresía. Si no ofreces programas de fidelización o lealtad, que se pueden establecer con facilidad en tus tiendas físicas, probablemente estarás dejando escapar dinero esta temporada.


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Sa losacabotones partido

para compartir en redes sociales Amplia tu audiencia al añadir botones para compartir en las redes sociales a todo tu contenido, correos electrónicos, ofertas, publicaciones del blog, etc. Es más probable que las personas compartan tu contenido si haces que el proceso sea fácil. Asegúrate de que los compradores puedan compartir los productos que vendes o incluso las listas de productos que guardan para después durante la temporada navideña. Si tus clientes pueden compartir los productos que desean con sus seres queridos, es más probable que estos adquieran los artículos de tu tienda para regalarlos. El abecedario de las campañas navideñas | Square y HubSpot

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Twitter Cards

Usa Twitter Cards para crear tweets más interactivos que permitan a los usuarios ver tus páginas de destino, descargar tu aplicación, suscribirse a una lista de correo electrónico o usar tus cupones de promoción desde Twitter. Promociona tus cupones navideños o contenido en video con Twitter Cards para crear tweets más impactantes y cautivadores que aumenten las interacciones con tus seguidores.


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Usa canales de marketing poco comunes Puedes lograr que tu presupuesto de marketing navideño te alcance al aprovechar los canales de marketing menos esperados y de bajo coste.

Los consumidores están saturados de mensajes de marketing durante esta época del año, así que para destacar necesitas aprovechar canales de comunicación poco comunes. Los recibos son un canal barato que podrías considerar. En cada compra ya proporcionas un recibo, ¿por qué no personalizarlo con un mensaje de ofertas navideñas y un enlace a tu tienda online? Esto podría hacer que tus clientes o las personas que obtengan en recibo realicen compras adicionales.


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Visualiza y crea

una experiencia VIP Crea una experiencia VIP para tus clientes habituales ofreciéndoles beneficios especiales. Ahora es el mejor momento para dar a tus clientes frecuentes un trato VIP como muestra de tu agradecimiento e invitarlos a seguir comprando. Una buena idea es enviar un correo electrónico solo a tus clientes leales para invitarlos a un cóctel donde puedan echar un primer vistazo de los productos de temporada. También podrías incluir un código de promoción especial para las compras online.


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Workflows ¿Esto te parece útil?

Optimiza tus workflows para evitar bombardear a los mismos contactos con correos electrónicos porque se encuentran en varios workflows. Recuerda que no debes saturar a tus clientes con demasiados correos electrónicos a medida que añades mensajes y contenidos nuevos sobre la temporada de fiestas. Demasiados correos electrónicos generan contactos insatisfechos y que no interactuarán con tu marca, así que asegúrate de evitar centrarte más de lo que deberías en añadir contenidos nuevos y recuerda hacer retargeting con contenido navideño para las personas adecuadas.


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Xperiencia Xcepcional

Un cliente satisfecho puede mejorar tu marketing de boca a boca y recomendar tu empresa. Si su experiencia es buena, regresará a comprar una y otra vez. Apresurarse demasiado durante la época de fiestas puede ocasionar que la calidad de la experiencia del cliente disminuya con facilidad. Hay muchísimos compradores nuevos, por lo tanto las impresiones y la atención al cliente son aspectos fundamentales que debes realizar correctamente. Considera añadir detalles personales en tus paquetes u ofrecer la envoltura de regalos con un descuento para hacer que la vida de los consumidores sea más sencilla, ¡te prometemos que nunca lo olvidarán!


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Y a llegaron las promociones de FIn de año

Crea un sentido de urgencia en tus mensajes para impulsar los descuentos. Los clientes están acostumbrados a que esta temporada traiga ofertas y descuentos, así que es importante crear un sentido de urgencia para que sepan que solo tienen cierto tiempo para conseguir las rebajas. Usa tus canales de comunicación para invitar a los consumidores a realizar una compra de inmediato, con lo cual tendrás la oportunidad de aumentar tus ventas.


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Zentusiasmo umbido de sobre tu marca

Genera furor para tu marca lanzando una oferta exclusiva que solo podrán obtener tus primeros 100 clientes. La temporada navideña es una gran é poca para que los compradores gasten. El beneficio es general cuando aprovechas las ventas, los descuentos y las ofertas para atraer a más clientes. Si creas un sentido de exclusividad usando eventos navideños o descuentos únicos ayudarás a que los consumidores se entusiasmen con tu marca.


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