untuk membantu teman-teman menghadapi akreditasi tingkat SD belum sempurna tapi lumayanlah buat rekom
Contoh Bukti Fisik
Full description
Bukti Fisik Standar PembiayaanFull description
bukti fisik ptkDeskripsi lengkap
PKKS
Bukti Fisik Standar Pembiayaan
BUKTI FISIK PKWKSDeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
Full description
Bukti Fisik Standar Isi
Bukti Fisik Standar PengelolaanFull description
untuk membantu teman-teman menghadapi akreditasi tingkat SD belum sempurna tapi lumayanlah buat rekom
Full description
Full description
Bukti Fisik Standar IsiFull description
Bukti Fisik Standar Pengelolaan
Bukti Fisik untuk Akreditasi tingkat SMP tahun 2018Full description
Bukti Fisik Standar Pembiayaan
Contoh Bukti FisikFull description
Physical ( bukti-bukti fisik )
Oleh : Leonardo Siahaan ( SA0891014 ) Musthoharoh
Universitas Informatika dan
Definisi Physical Evidence Physical evidence atau kita kenal dengan kata lain “bukti fisik” ini yaitu merupakan suatu hal yang mempengaruhi kepuasan konsumen untuk membeli dan menggunakan barang atau jasa yang ditawarkan.
Unsur – Unsur yang termasuk ke dalam Physical Evidence Unsur – unsur yang termasuk ke dalam Physical Evidence, antara lain : Lingkungan Fisik
•
Fasilitas – fasilitas pendukung perusahaan
•
Unsur
–
unsur
memajukan
ini
sangat
perusahaan,
diperlukan
karena
hal
ini
dalam dapat
mempengaruhi penilaian pelanggan terhadap jasa
Pengaruh Physical Evidence dalam Kualitas Jasa
Faktor
–
faktor
dari
Physical
Evidence
mempengaruhi Kualitas Jasa, antara lain : Reliabilitas ( rebility )
•
Daya tanggap ( responssiveness )
•
Jaminan ( assurance )
•
Empati ( empathy )
•
Bukti yang berwujud ( tangibles )
•
yang
A.Reliabilitas ( rebility ) Berkaitan
dengan
kemampuan
perusahaan
untuk
memberikan layanan yang akurat sejak pertama kali tanpa membuat kesalahan apapun dan meyampaikan jasanya sesuai dengan waktu yang disepakati.
B. Daya Tanggap ( responssiveness ) Berkenaan
dengan
kesediaan
dan
kemampuan
para
karyawan untuk membantu para pelanggan dan merespon permintaan mereka, serta menginformasikan kapan jasa akan diberikan dan kemudian memberikan jasa secara cepat.
C. Jaminan ( assurance ) Yaitu perilaku karyawan mampu menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dan perusahaan bisa menciptakan rasa aman bagi pelanggannya. Jaminan juga berarti bahwa para karyawan selalu bersikap sopan dan menguasai pengetahuan dan dan
keterampilan
yang
dibutuhkan
untuk
menangani
setiap
pertanyaan atau masalah pelanggan.
D. Empati ( empathy ) Berarti perusahaan memahami masalah para pelanggannya dan bertindak demi kepentingan pelanggan, serta memberikan perhatian personal kepada para pelanggan dan memiliki jam operasi yang nyaman.
E. Bukti yang berwujud ( tangibles ) Hal
ini
berkenaan
dengan
daya
tarik
fasilitas
fisik,
perlengkapan, dan material yang digunakan perusahaan, serta penampilan karyawan. Selain itu, hal ini juga merupakan sebagai
penunjang
dalam
memberikan
kenyamanan
pelanggan pada saat berinteraksi dengan perusahaan.
