República Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educación Superior Universidad Valle del Momboy Facultad de Ingeniería Sede Estovacuy Carvajal - Estado Trujillo
Integrantes: ESTHER MORALES CASADIEGO LUIS CI 20.788.497 ESTEFANY VASQUEZ CI 23.777.635
Profesor : CARLOS SIMANCAS Carvajal 2013.
CAPITULO 1 NATURALEZA DEL NEGOCIO Antes de iniciar cualquier negocio, es necesario definir en forma concisa la esencia del mismo, es decir, con qué objetivos será creado, cuál es la misión que persigue y por qué se considera justificable desarrollarlo. A través de la definición de la naturaleza del proyecto, el emprendedor establece y define qué es su negocio.
1.1 Proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa El primer elemento a considerar para formar una empresa de éxito está en lo creativo de la idea que le da origen. Las oportunidades están en cualquier parte, sólo hay que saber buscarlas. Lleve a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa.
Producto servicio 1.Un Center
o Características
Bowling
Sitio Recreativo
Necesidad o problema que satisface Un lugar donde pasar un buen rato con familiares y amigos.
2.Una Tienda de Libros
Una tienda Actualmente no hay tiendas dedicada dedicadas solamente a los exclusivamente a libros y los amante a los libros los libros y la lectura
3.Libretas Artesanales
Son libretas de uso común.
Siempre son necesarios libretas o agendas para anotar las cosas importantes.
Ejercicio #2 Evalúe las ideas anteriores y seleccione como máximo 5. Los criterios mencionados son sugeridos, sugeridos, pueden pueden utilizarse otros. Criterios/Ideas
Nivel de Mercado Innovacion Potencial
1.Un Bowling 3 Center 2.Una Tienda 2 de Libros 3.Libretas 2 Artesanales
Conocimiento Rquerimiento Total Tecmico de Capital
3
2
3
11
2
2
2
8
1
2
1
6
MATRIZ DE VALIDACION DE IDEA DE NEGOCIOS IDEA 1
IDEA 2
IDEA 3
VARIABLES Alta 1) Nivel de preferencia de gusto o pasión
Media
3
Alta
Media
2
3) Experiencia y conocimiento del negocio
2
Alta
2
1
3 2 1
2
1
2
1
7) Valor generado en sociedad
3
2
2
8) Rentabilidad esperadas
3
2
2
9) Riesgo estimado (**)
1
10) Disponibilidad de insumo y tecnología
2
TOTAL
22
Baja
3
2
5) Recursos requeridos (**)
Media 2
3
3
6) Relaciones de contacto o posibles sinergias a desarrollar
Baja
3
2) Vinculación con mis talentos
4) Déficit de mercado o demanda insatisfecha
Baja
1 3
1 3
21
20
Idea 1: Un Bowling Idea 2: Una Tienda de Libros Idea 3: Libretas Artesanales
Nivel de aceptación
Puntaje
Poco Aceptable
10 - 16
Aceptable
17 - 23
Muy aceptable
24 - 30
MAPA DE NEGOCIO
Describa la idea seleccionada lo más explícitamente posible Un bowling center es un sitio recreacional donde grandes y chicos podrán disfrutar de un día de diversión y sana competencia garantizada. Además los grupos que practican el deporte de forma profesional en el Edo. tendrán un sitio donde practicar y realizar r ealizar sus competencias o campeonatos sin necesidad de trasladarse a otra ciudad o estado para competir o practicar.
1.2. Justificación de la empresa Los grupos que practican el deporte de forma profesional en el Edo. tendrán un sitio donde practicar y realizar r ealizar sus competencias o campeonatos sin necesidad de trasladarse a otra ciudad o estado para competir o practicar. Sera un sitio innovador en el que se podrá disfrutar de un día ameno en compañía de familiares y amigos.
1.3. Nombre de la empresa Ejercicio #5 Realice una lluvia de ideas y determine 5 posibles nombres, evaluando los atributos especificados. Atributos Nombre
Descripción
Original
Atractivo
Claro
Significativo
Agradable
Total
Bowling Extremo
Un lugar muy futurista.
2
3
2
1
2
10
Bowling Loco
Un lugar muy colorido.
3
2
1
1
2
9
Pinos Caídos
Un lugar dedicado al juego
3
1
3
2
1
10
Bowling Center Trujillo
Un lugar muy entretenido.
1
2
3
2
3
11
Escriba el nombre seleccionado para su empresa Bowling Center Trujillo
1.3. Descripción de la empresa Mencione en qué giro se ubica su empresa. En el giro de servicios. En el sector recreacional familiar, ya que somos un lugar donde se podrá jugar bolos y sentirse cómodo mientras juegas.
1.4. Ubicación y tamaño de la empresa Tamaño: Pequeña (Comercio) Ubicación: Valera, Edo. Trujillo.
1.4. Misión de la empresa Ser un sitio recreativo donde puedas jugar a los bolos de manera amena y con un servicio de calidad.
1.5. Objetivos de la empresa (corto, mediano y largo plazo) Establezca los objetivos de su empresa a:
Corto plazo:
Construir e inaugurar el establecimiento. Promover el proyecto a los ciudadanos. Describir el funcionamiento de la empresa al público.
Mediano plazo:
Ir generando ganancias para recuperar el dinero invertido y lograr el reconocimiento de la empresa. Ser una compañía altamente competitiva al mercado. Lograr una alta demanda de la población. Incrementar los ingresos de la empresa cada día ofreciendo un buen servicio al cliente.
Largo plazo:
Ir actualizando todos los sistemas utilizados en el local y expandirlo. Estar de la mano en las nuevas tecnologías reinventarnos con nuevos diseños de publicidad y remodelación cuando sea necesario.
1.6 Ventajas competitivas Ejercicio #11 Describa las ventajas y distingos competitivos de su empresa
Ventajas competitivas: Ser el único bowling en el estado. Ser unos de los pocos lugares recreacionales familiar en el estado.
Distingos competitivos: Fomenta la actividad física y mental. Es un juego poco común y divertido.
1.7. Análisis de la industria o sector Indique los resultados del análisis de la industria en que se ubique su empresa Si hay una entrada son pocos los bowlings existentes en el país y en la zona andina no hay ninguno lo que nos permitiría entrar de forma t riunfante con nuestro plan de negocios.
1.8. Productos y/o servicios de la empresa Describa los productos o servicios de su empresa: •
Servicio del juego de bowling.
•
Servicio de comida y bebida.
•
Servicio de Karaoke.
1.9. Calificaciones para entrar al área Calificaciones del emprendedor para entrar en el área Sabemos en teoría sobre el juego de bowling mas nunca lo hemos jugado. Y sobre montar un negocio tenemos nociones que nos permiten iniciar de forma segura el negocio, además contamos con el apoyo de gente con mucha mas experiencia.
1.10. Apoyos Describir las personas o instituciones que apoyaran la f ormulación del proyecto, y donde Uds. la buscaran para consultas: Nombre
Omar Charcousse
Eduardo Marchandet
Profesión
Locutor
Área de Apoyo
Emisoras de Radio
Presidente de la Federación Venezolana de
Bowling. Ahiby de Rosario
Abogado
Legal
CAPITULO II EL MERCADO MERCADOTECNIA Se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ésta ofrece, así como de la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal, que permitan crear un intercambio (entre empresas y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización.
2.1 Objetivos de la mercadotecnia
Establezca los objetivos de su empresa a:
Corto plazo: Proponer el proyecto ante la población mediante los medios publicitarios elegidos, y conocer la reacción de la población ante el proyecto.
Mediano plazo:
Ir generando ganancias para recuperar el dinero invertido y lograr el reconocimiento de la empresa. Ser una compañía altamente competitiva al mercado. Lograr una alta demanda de la población. Incrementar los ingresos de la empresa cada día ofreciendo un buen servicio al cliente.
Largo plazo:
Ver si tenemos espacio en el mercado para expandirnos a otros estados. Ir actualizando todos los sistemas utilizados en el local y expandirlo. reinventarnos con nuevos diseños de publicidad y remodelación cuando sea necesario.
2.2 Investigación de mercado
TAMAÑO DEL MERCADO Segmento de mercado: Jóvenes, estudiantes, profesionales, empleados públicos y jubilados.
Características del segmento de mercado: Personas con deseos de liberarse del estrés laboral, deseos de descansar y realizar otra actividad distinta, compartir con familiares y amigos.
CONSUMO APARENTE: El número de clientes potenciales es de: 80 personas diarias El consumo unitario aparente por cliente es de:300bs. El consumo mensual aparente del mercado es de:Bs. 720.000
DEMANDA POTENCIAL Corto plazo: 6 meses a 1 año = 28.800 personas Mediano plazo: 1 a 5 años = 144.000 personas Largo plazo: 5 a 10 años = 288.000 personas
PARTICIPACIÓN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO Nombre del competidor Cinex Plaza
Ubicación
Country
Principal ventaja
Único cine en la ciudad
Acciones para posicionarse C.C plaza
2.3 ESTUDIO DEL MERCADO
Objetivos del estudio de mercado
Conocer cuál va a ser nuestro cliente potencial. Conocer como seria nuestra entrada al mercado.
Estar al tanto de nuestros principales competidores.
Conocer, sí a parte de utilizar las canchas de Bowling les interesarían
algunos de nuestros otros servicios como el de Bar, Comida rápida o mesas de billar.
Investigar qué sector de edad demandarían más nuestros productos/servici os.
Averiguar qué sexo se sentiría más atraído por nuestra oferta. Conocer si los clientes solicitarían algún servicio más, a parte de los que ya ofrecemos Posibilidades de expansión.
ENCUESTA:
1. Sexo: Hombre
o
Mujer
o
2. Edad: o
Menos de 12
o
Entre 12 y 18
o
Entre 18 y 24
o
Entre 24 y 30
o
Entre 30 y 40
o
Mayores a 40
4. ¿Ocupación? Estudiante.
o
Trabajador.
o
Desempleado.
o
5. ¿De cuánto es su ingreso económico mensual? o
Menor a 500 Bs
o
Entre 500 Bs y 1000 Bs
o
Entre 1000 Bs a 1500 Bs
o
Entre 1500 Bs a 2000 Bs
o
Más de 2000 Bs
5. ¿Conoces lo que es un Bowling? o
Si
o
No
6. ¿A través de qué medio o medios le gustaría recibir información sobre este servicio?
o
Redes Sociales
o
Anuncios Publicitarios
Correo
o
Televisión
o
Radio
o
o
Otro(por favor, especifique): ______________________
7. ¿En qué lugar de la ciudad de Valera es más conveniente EL Bowling? Centro
o
o
Las Acacias
o
La Beatriz
o
El Country
o
La Plata 1,2,3
o
La Puerta
o
Otro (por favor, especifique): ________________________
8. ¿Cuál de los siguientes nombres le parece más llamativo para el nuevo centro de bolo? o
Bowling Center Trujillo
o
Bowling Loco
o
bowling Extremo
o
Los Pinos Caídos
9. ¿Qué otros servicios les gustaría que ofreciera el nuevo local de Bolos? Billar
o
o
Juegos de Video
Bar
o
Karaoke
o
o
Servicios de Comida
o
Otro (por favor, especifique): ___________________________
10. ¿Qué día considera más adecuado para visitar el nuevo local? Lunes
o
Martes
o
Miércoles
o
Jueves
o
Viernes
o
Sábado
o
Domingo
o
11. ¿Qué horario es más conveniente? o
8:00am - 12:00pm
o
2:00pm - 6:00pm
o
6:00pm - 10:00pm
APLICACIÓN DE ENCUESTA
RESULTADOS OBTENIDOS 1. Sexo:
44% Hombres
56%
Mujeres
Se trató de entrevistar aproximadamente al mismo número de mujeres y de hombres, para poder tener la percepción de ambos grupos respecto al deporte del Bowling. El resultado fue de 56% Hombres y 44% Mujeres. 2. Edad
10%
4%
7%
13%
26%
40%
Menor a 12 entre 12 y 18 entre 18 a 24 entre 24 y 30
Estratificamos la encuesta, en seis rangos de edades, confirmando que nuestro mercado meta son las personas que se encuentran en un rango de edades de 18 a 24 años, siendo estos nuestros potenciales clientes.
6. ¿Ocupación?
20% 54%
26%
Estudiante Trabajdor Desempleado
Con esto podemos saber así que tipo de cliente nos estamos dirigiendo, en este caso nuestro cliente potencial son jóvenes estudiantes, abarcando un 56%.
7. ¿De cuánto es su ingreso económico mensual?
15%
10% 18%
Menor a 500 Bs Entre 500 Bs y 1000 Bs
25%
Entre 1000 Bs y 1500 Bs 32%
Entre 1500 Bs Y 2000 Bs Más de 2000 Bs
El 32% de nuestros clientes tiene un ingreso mensual entre los 1000 y 1500 Bs, con este dato nos ayudara a obtener el precio justo y adecuado que pueda una partida de Bolos, tomando en cuenta los datos arrojados por el estudio de costos realizado mas adelante.
5. ¿Conoces lo que es un Bowling?
4%
SI NO 96%
Solo una 4% no conocía los que era un Bowling Center, y tras una breve explicación de esto, prosiguieron a terminar la encuesta. También podemos ver que la población de Valera en su mayoría sabe y conoce lo que este tipo de juego. 6. ¿A través de qué medio o medios le gustaría recibir información sobre este servicio? 0% 28%
36%
Redes Sociales Anuncios Correo
15%
Televicion 5%
16%
Radio Otros
Los clientes tienen más afinidad a las redes sociales y las emisoras de radio, de principal estancia debemos enfocarnos mas en estos dos factores seguidos por los anuncios que vendrían siendo, prensa, volantas, vallas entre otros.
7. ¿En qué lugar de la ciudad de Valera es más conveniente EL Bowling? 2% 6%
8%
12% El Centro Las Acacias
26%
El Country 46%
La Plata 1, 2, 3 La Puerta Otro
Mediante la encuesta se solicitó información sobre el sector qué le gustaría que estuviera El Bowling, para determinar con estos datos cuál es el lugar más apropiado para la colocación del nuevo Centro de Bolos. 8. ¿Cuál de los siguientes nombres le parece más llamativo para el nuevo centro de bolo?
20% Bowling Center Trujillo
10% 58% 12%
Bowling Loco Bowling Extremo Los Pinos Caidos
Esta pregunta sirvió para determinar el nombre más apropiado para el nuevo local y a la vez para contar en la selección del nombre con la participación de nuestros posibles clientes.
9. ¿Qué otros servicios les gustaría que ofreciera el nuevo local de Bolos? 1% 28%
27%
Billar Juego de Videos 8%
Bar Karaoke
22%
Servicions de Comida
14%
Otros.
Está pregunta sirvió para conocer cuáles son las necesidades insatisfechas de los clientes de este sector, ayudándonos a seleccionar los más votados por los futuros consumidores. A demás para integrarle al Local otros tipos de servicios que sean potenciales y favorables tanto para el Negocio como para la satisfacción del Cliente. 10. ¿Qué día considera más adecuado para visitar el nuevo local?
1% 2% 4%
4%
18%
Lunes Martes 32%
Miercoles Jueves
40%
Viernes Sabados Domingos
Esta pregunta nos sirve para determinar los días en los que existiría mayor demanda y así poder establecer promociones o descuentos. A demás establecer el Día en el que se le hará mantenimiento al local.
11. ¿Qué horario es más conveniente?
7% 28% 8:00am - 12:00pm 65%
2:00pm - 6:00pm 6:00pm - 10:00pm
Está pregunta nos sirve para determinar cuáles serían los horarios más frecuentados por los posibles clientes Conclusiones del estudio realizado
Como conclusión primordial del estudio de mercado podemos determinar que con la idea de realizar de este proyecto hemos dado en el blanco cubriendo un nicho de mercado que se encontraba insatisfecho en este sector de la ciudad y el Estado. 2.4 Distribución y punto de venta Sistema de distribución:Productor al Consumidor Industrial ¿Por qué seleccionó este sistema?: Porque ofrecemos el servicio directamente al consumidor.
2.5 Promoción del producto o servicio
Mensaje Publicitario y Etiqueta del producto
¿Aburrido en casa? ¿No sabes dónde divertirte con tus amigos? ¡Ven ya! Al Bowling Center Trujillo para que disfrutes del juego de derribar pinos y ganarles a tus amigos. A demás de pasar un día jugando contaras con asesoramiento gratuito y servicios de comida, bebida y karaoke. Estamos ubicados en la Av. Bolivariana, Sector Las Acacias, Valera Edo. Trujillo. Telf. 0424-733605.
Spot de radio: ¿Te aburres y no sabes dónde ir a divertirte con tus amigos? ¡Ven ya! Al Bowling Center Trujillo para que disfrutes del divertido juego de bolos! contaras con asesoramiento gratuito, servicios de comida, karaoke y billar… pasaras los mejores momentos y un día diferente en El Bowling Center Trujillo Estamos ubicados en la Av. Bolivariana, Sector Las Acacias, Valera Edo. Trujillo. Telf. 0424-733605.
Volante Publicitario:
Anuncio de prensa:
2.5 Fijación y políticas de precio: COSTOS VARIABLES Materia prima ( bolas de boliche , zapatos , otros )
50.000.00
Mano de obra directa
54.000,00
Terreno
450.000,00
Construcciones
150.000,00
Agua potable
500,00
Telefonía
600,00
Publicidad
20.000,00
Varios
1.000,00
TOTAL
726.100,00 COSTOS FIJOS
Gastos de Oficina Gastos Administrativos
5.000,00 15.000,00 80.000.00
Gastos de Mantenimiento Guardias de Seguridad
15.000,00
Personal de Mantenimiento (2)
20.000,00
Sueldos a empleados Jefe Administrativo Secretaria
TOTAL COSTO TOTAL:
200.000,00 15.000,00 4.000,00
354.000,00 1.080.100,00
1. Determine el costo total del producto o servicio: CV + CF = Costo total (CT) Costo Total =726.100,00 + 354.000,00 Costo Total= 1.080.100,00 Bs/año
2. Costo total unitario: CTu = CT / clientes al año CTu =1.080.100,00 / 28.800 = 37,00 Bs x 10 partidas = 370,00 Bs por juego En cuanto a juego se refiere es el alquiler de la pista.
3. Establezca el porcentaje de ganancia deseada: El porcentaje en Venezuela es de ganancia 30%
4. Calcule el precio de venta a su cliente inmediato en el canal de distribución: (PV) =CTu + (% de ganancia) PV = 370,00 + 30% PV = 410,70 Bs
5. Obtenga el punto de equilibrio (ventas mínimas para cubrir los costos de la empresa): Ingreso = 11.828.160,00 Bs/año Egresos = Ct = 1.080.100,00 Bs/año
14,000,000 12,000,000 10,000,000 8,000,000 Egresos 6,000,000
ingresos
4,000,000 2,000,000 0 0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
6. Estime el precio de venta del producto o servicio al consumidor final: (PVF)=Precio al minorista + (Precio al minorista por % de ganancia deseada por el minorista) PVF= 300 + 30%
PVF= 390 Bs = 400 bs
Plan de introducción al mercado: Para distinguirnos ante el público en general, las estrategias que utilizaremos será la publicidad:
Publicidad: medios de sociales página Web, Facebook, Twitter, radiodifusión, vallas publicitarias, publicidad móvil, volantes ofertando promociones de apertura y fines de semana.
Técnicas de promociones: Descuentos
Promociones
Campeonatos
Las personas que presenten un volante del negocio tiene un descuento del 20% los primeros 100 días.
El equipo que llegue a una puntuación máxima se le obsequiara una partida gratis.
CAPITULO III PRODUCCIÓN Objetivos del área de producción Nuestra empresa tiene como objetivo principal Lograr aumentar las ventas dependiendo de la cantidad de años.
Corto Plazo: 6 meses a 1 año un aumento de 10%. Mediano Plazo: De 1 año a 3 años un aumento de 20 % Largo Plazo: de 3 años a 5 años un aumento de 30% Especificaciones del producto El objetivo del bowling será que las familias pasen un rato distinto, dejando atrás el estrés y fomentar en los jóvenes una manera de realizar ejercicios físicos. Según el estudio del mercado se llego a la conclusión que los días con más demanda para abrir el bowling son de jueves a domingo, ya que las personas están menos atareadas con su trabajo, estudios u otras ocupaciones. Los servicios que prestara el bowling son los q se mostraran en las siguientes imágenes. Las cuales tendrán una definición de su uso.
Pista de bowling: La pista de bowling tiene 19,20 metros de largo por 1,06 de ancho, y cuenta con tres áreas bien definidas: La primera es el Área del Aproach donde circulan los jugadores y se colocan para el lanzamiento de la bola. Esta área mide 4,57 m y llega hasta la Línea de Faul, en ella podemos encontrar un conjunto de puntos que nos indican posiciones de tiro o lanzamiento; estos puntos se encuentran distanciados 13,5 cm unos de otros, siendo el punto central el más grande con 1,7 cm de diámetro y con 3 puntos más pequeños de 1,2 cm colocados a uno y otro lado del punto central.
La segunda es el Área de la pista, la cual tiene un largo de 18,9 cm. Su ancho está constituido por los 39 listones, midiendo 1,06 m; en los lados cuenta con dos canaletas. La tercera es el Área del Pin Deck en la cual se encuentran colocados los bolos. Tiene una longitud de 1,21 m, medidos desde el bolo n°1 hasta el fondo.
Bolos: Hay dos tipos básicos de bolas: bolas reactivas y bolas de remate (o de spare)
Bolas de remate: Las bolas de remate están hechas de un material plástico y no suelen coger efecto al ser lanzadas, lo que las hace ideales para lanzar recto independientemente de las condiciones de aceite de la pista. Se suelen utilizar cuando se debe realizar el segundo tiro y quedan uno o dos bolos.
Bolas reactivas: Las bolas reactivas son las que suelen usarse para realizar el primer tiro. Estas bolas cogen efecto al ser lanzadas, lo que permite aumentar las posibilidades de realizar un pleno al atacar los bolos con un cierto
ángulo. La forma de la curva y la fuerza de rotación de la bola dependen de muchos factores, algunos externos como la técnica de lanzamiento y el aceitado de la pista y otros como la cubierta o el núcleo de la bola. Las bolas reactivas se fabrican con una cubierta de resinas reactivas o de resina con carga de partículas. Estas partículas pueden ser de diamante, carbono y distintos polímeros. Gran parte del efecto que cogen estas bolas se debe a la cubierta y al pulido que se le da. Los núcleos de las bolas reactivas suelen ser asimétricos, de forma que al rodar la bola tiene un radio de giro preferido y tiende a girar según ese radio. Por lo tanto el tamaño, la forma y densidad del núcleo tienen gran influencia en la forma que rueda la bola.
Los zapatos: Son una parte imprescindible del equipamiento, la razón es que en ninguna bolera se permite el uso de calzado de calle para jugar pues las pistas suelen ser delicadas y se podrían estropear. Los zapatos de bowling tienen una suela especial que permite el deslizamiento del pie izquierdo (en jugadores diestros) en el lanzamiento, mientras que frena el pie derecho para no resbalar. En zapatos de gama alta existe la posibilidad de intercambiar las suelas y tacones, de forma que se puede escoger el que ofrezca el mejor deslizamiento en cada bolera. Cada bolera puede tener diferentes condiciones
de deslizamiento según la zona (si es más seca o húmeda), por temperatura, según los productos de limpieza usados en la zona de aproximación.
Pinos: los pinos están colocados de una manera ordenada en pirámide. Son 10 de ellos. Y sirven para derrumbarlos en el cual consiste el juego en sí.
En el Bowling Center Trujillo, contaremos con diferentes servicios que ofrecerán diversión y sano entretenimiento para cada uno de nuestros usuarios.
Nuestros clientes podrán disfrutar de: •
8 pistas de Bowling.
•
Mini feria de comida donde nuestros clientes podrán disfrutar de varios aperitivos que van desde pequeños dulces hasta hamburguesas, sándwiches y perros calientes, con sus respectivas bebidas.
•
Agradable ambiente.
•
Seguridad en todas nuestras aéreas.
Descripción del proceso de producción o prestación de servicio •
El o los usuarios llegan al Bowling Center, si tienen vehículo propio pueden accede al estacionamiento exclusivo para clientes.
•
Deben dirigirse a la unidad de cobranza a cancelar el alquiler de las pistas y loa accesorios necesarios, para ello deben tener registrado en nuestra plataforma la cual recopila toda la información del participante que se considere pertinente almacenar.
•
Seguidamente, se le indican a los nuevos usuarios las condiciones y los términos de uso del servicio, así como también firmar una carta de compromiso en la cual indique que se hace responsable de los daños sufrido a los equipos alquilados. Los usuarios regulares no tienen que pasar por las indicaciones, solo firmar la carta de compromiso.
•
Posteriormente se les hace la entrega de la llave o la clave de acceso de los lockers de seguridad para que los usuarios puedan guardar sus pertenencias si así lo desean.
•
Si fuera el caso, que el o los usuarios juegan por primera vez se les ofrece el servicio de asistencia si así lo desean.
•
Si el o los usuarios desean comer o tener una bebida pueden disfrutar de ese servicio que luego se carga a su cuenta.
•
Una vez finalizado el tempo estipulado del alquiler, se procede a retirar los equipos y nos aseguramos de que estén en buenas condiciones, de ser si el usuario se podrá retirar y adquirir sus pertenencias de sus respectivos lockers.
•
Luego de haber retirado sus pertenencias pasara de nuevo a la unidad de cobranza a pagar el consumo dentro del establecimiento
Posteriormente podrá marcharse, después de una tarde amena.
Diagrama de flujo del proceso
1. Recepción en el estacionamiento. 2. Cancelación del alquiler de la pista. 3. Indicación de condiciones y términos de uso. 4. Asignación de los lockers y pistas. 5. Indicaciones, sugerencias y adiestramiento. 6. Devolución de equipos. 7. Cancelación del consumo. 8. Salida del establecimiento. 1. Inspección de equipos devueltos.
Plano de la empresa:
Características de la tecnología:
Pantallas de 32”: Que serán el marcador de cada puntaje realizado en el juego.
La Máquina de Reposición de Pinos: Permite una rápida sustitución de los pinos, lo que hace que los jugadores no pierdan tiempo entre una jugada y otra. Cada Máquina de Reposición de Pinos es manejada por un inteligente sistema informatizado, conectado a un Terminal Multifuncional Terrestre que está interconectado con la Central de Operaciones y Gestión, facilitando el uso y gestión de las pistas Bowling. Maquina de retorno de bolas: El equipo es compacto y tiene un sistema mecánico está adecuadamente diseñado para que la bola retorne de forma rápida y segura a través de un carril. Un mecanismo especialmente diseñado hace que las bolas de diferentes pesos lleguen al Colector de Bolas con la misma velocidad. Este dispositivo proporciona mayor seguridad para los jugadores, evitando, por ejemplo, que una bola con velocidad mayor alcance a los dedos. El Ascensor de Bolas incluye el mecanismo de transporte, el Colector de Bolas y una cubierta protectora.
Necesidad de materia prima Equipo para el juego: Las necesarias para reponer el stock al mes Equipo de mantenimiento del local: Las necesarias para reponer el stock al mes Equipo de mantenimiento de equipos: Las necesarias para reponer el stock al mes Suministros del área de comida: Las necesarias para reponer el stock al mes
Capacidad instalada 1 Día: 80 Personas 1 Semana: 480 Personas 1 Mes: 1920 Personas Manejo de Inventario Mensualmente se reordenara Mataría Prima para el área de comida y reposición y mantenimiento de los equipos y utensilios en el juego del bowling como lo son: Bolas nuevas, Pins, repuestos de la maquina, equipo de mantenimiento, zapatos, accesorios, adornos, utensilios para el mantenimiento del local.
Ubicación de la empresa Al estudiar las zonas en las que se puede instalar un centro de tal magnitud y pensando en la comodidad y seguridad de nuestros futuros clientes, se proyecta que la localización de este centro sea en la cuidad de Valera, Av. Bolivariana, Sector Las Acacias, Edo. Trujillo. Zona muy céntrica ya que Las Acacias es una de las zonas mas populares de la cuidad y al mismo tiempo se está cerca de la entrada del Sector La Beatriz, donde residen muchos habitantes de la ciudad. Es un lugar amplio de fácil acceso y cómodo para nuestros futuros clientes. La estructura física del Bowling Center se construirá en un terreno de 800m2 (80m de Largo * 40m de ancho).
Mano de obra requerida Actividad
No. de personas
Tipo de habilidad
Atención al cliente en
1
Atención al cliente
Servicio de comida y bar
1
Atención al cliente
Personal
3
Conocimiento
área
de
alquiler
de
Zapatos
de
Entrenamiento
en
las
reglas y sobre el juego, manejo de equipos.
Personal
de
4
mantenimiento
Higiene
y
seguridad,
Manejo y reparación de equipos, Mantenimiento interno.
Procedimiento de mejora continúa: El local estará ambientado de la manera mas cómoda y confortante para el cliente potencial, el escenario estará en optimas condiciones mediante programas de mantenimiento y estudios de mejoras e innovación. Contamos con personal encargado en ayudar al cliente en cuanto a sus incomodidades en el servicio como también para adiestrarlo con las reglas del juego y como jugarlo. Existirán combos y eventos especiales para atraer al cliente y motivarlo a venir nuevamente de forma continua.
CAPITULO IV
4.1 OBJETIVOS DEL ÁREA ORGANIZACIONAL
Asignar responsabilidades según el cargo a desempeñar dentro de la organización.
Reclutar personal capacitado en el juego de Bowling.
Obtener los recursos necesarios para la producción y generar utilidades.
Cubrir todas las expectativas del cliente y de esta forma tener al cliente satisfecho con nuestro servicio.
Minimizar los costos de producción y elevar los ingresos.
Cumplir con los estándares de calidad
Perfeccionar y capacitar al personal en todas las áreas.
4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GERENTE
ADMINISTRACIÓN
CONTADOR
R.R.H.H
MERCADOTECNIA
VENTAS Y PUBLICIDAD
PRODUCCIÓN
MANTENIMIENTO
4.3 FUNCIONES ESPECÍFICAS POR PUESTOS
Gerente
Su función principal es planear, organizar, dirigir y controlar, las actividades generales de la organización; ejerciendo la conducción de la misma a través de una adecuada toma de decisión.
Representar legalmente a la empresa.
Organizar las actividades internas de la empresa.
Adoptar las actividades más convenientes a la buena marcha de la empresa.
Administración: (Contador y Jefe de Recursos Humanos)
Su función es administrar los recursos, revisar los presupuestos de ingresos y egresos, los costos, cerrar tratos con proveedores, pagar nómina, llevar los libros contables y toma de decisión.
Registra y controlar las actividades económicas de la empresa.
Realizar las compras en base al informe obtenido del departamento del almacén.
Velar porque las notas contables y ajustes con asociados estén debidamente soportados y contabilizados.
Revisar los recibos de caja y comprobantes de pago.
Preparar comprobantes de Depreciación.
Preparar la información financiera para ser presentada a Entidades que lo requieran.
Revisa todo lo que esta relacionado con el personal del centro.
Es la persona a la cual los empleados van en caso de alguna duda.
Vela por las formas legales en cuestión del personal contratado.
Mercadotecnia (Ventas y Publicidad)
Informar.
Persuadir.
Desarrollar actitudes favorables hacia el servicio y la empresa.
Ofrecer un servicio al cliente (durante la venta y después de ella).
Actuar como nexo entre el mercado y la empresa (informar de posibles cambios en el mercado, sugerir mejoras, entre otras.)
Elaborar la publicidad de la empresa, regido por los estándares de la misma.
Ser
el
estratega, creativo
grafico y
visual de
la
empresa.
Implementar estrategias que permitan conocer lo que los clientes desean. Disponer
de las herramientas necesarias para garantizar en cualquier
instancia, que los procesos se efectuaran de forma segura y eficaz.
Construir una identidad única para la organización dentro de los consumidores.
Realizar un informe semanal de las actividades realizadas
Producción (Mantenimiento) Proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera la empresa ya sea preventivo
y
correctivo.
A
las
instalaciones,
maquinaria
y
equipo.
Así
comolacontratacióndelaobraexternanecesariaparaelfortalecimientoydesarrollodelasinstalacion esfísicas.
Elaborar el programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones, así como de la contratación de la obra pública necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones físicas de los inmuebles del Centro.
Realizar visitas de supervisión a las instalaciones para detectar necesidades de mantenimiento preventivo, correctivo o adaptación.
4.4 CAPTACIÓN DE PERSONAL
4.4.1 RECLUTAMIENTO Perfil adecuado para cada puesto:
Gerente: Requisitos
Ing. Industrial o un Lic. o en sus defectos un T.S.U. en Administración de Empresas.
Sexo indistinto.
Conocimientos en computación.
Facilidad para trabajar en equipo.
Motivación para dirigir.
Capacidad de Análisis y Síntesis.
Habilidad para el manejo de conflictos, excelentes relaciones interpersonales.
Dinámico, proactivo y organizado.
Relaciones Laborales
Selección de Personal
Administración: Requisitos
Licenciado o Técnico Superior Universitario en administración de empresas o en Administración de Personal.
Conocimientos en computación.
Sexo indistinto.
Facilidad para trabajar en equipo.
Motivación para dirigir.
Capacidad de Análisis y Síntesis.
Excelente relaciones interpersonales.
Habilidad para el manejo de conflictos.
Dinámico, proactivo y organizado.
Relaciones Laborales.
Experiencia en el trato y manejo de personal
Certificado de salud vigente.
Producción (Mantenimiento): Requisitos
Técnico Superior Universitario en cualquier ramo.
Mayor de edad.
Sexo masculino preferiblemente debido a que este tendrá relación con la parte de la mano de obra del centro.
Certificado de salud vigente
Habilidades en el manejo de equipos y utensilios.
Experiencia en el área de inventarios.
Contador Requisitos
Licenciado o T.S.U en Contaduría Publica
Referencias laborales.
Certificado de salud.
Proactivo.
Innovador.
Sexo indistinto.
Conocimiento en el manejo de computadoras.
Mercadotecnia (Ventas y Publicidad) Requisitos
Profesional (TSU en mercadotecnia/marketing/Publicidad) no limitativo
Sexo Masculino (preferiblemente)
Experiencia en Atención al Cliente
Manejo de Publico
Excelente Dicción
Autocontrol ante manejo de reclamos (Indispensable)
Edad: mayores de 25 años
Sociable
Conocimientos de venta y mercadotecnia
Manejo de Ambiente Windows
Dominio de Excel (Importante)
La técnica del reclutamiento interno se realizara por medio del periodico IMPORTANTE CENTRO DE BOWLING NECESITA URGENTE
GERENTE Se Requiere:
Ing. Industrial o un Lic. o en sus defectos un T.S.U. en Administración de Empresas.
Conocimientos en computación.
Sexo indistinto.
Facilidad para trabajar en equipo.
Motivación para dirigir.
Capacidad de Análisis y Síntesis.
Habilidad para el manejo de conflictos, excelentes relaciones interpersonales.
Dinámico, proactivo y organizado.
Relaciones Laborales
Selección de Personal
Se ofrece: Buen ambiente de trabajo Interesados enviar resumen curricular a la siguiente dirección:
[email protected]
4.4.2 SELECCIÓN La selección busca los candidatos (entre varios reclutados) más adecuados para los cargos de la organización con el fin de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal, así como la eficacia de la organización.
Pasos para el proceso de selección: Depurar las solicitudes: Es revisar cada una de las solicitudes,
1.
analizando los datos de cada candidato, luego escoger las solicitudes que van más acordes con tus necesidades, los aspectos que se deben tomar en cuenta son:
La distancia en el domicilio y el lugar de trabajo.
Experiencia en el área
Experiencia laboral
Sueldo que solicita.
Otro aspecto importante por considerar, y que no es obvio, es la manera como el candidato llenó su solicitud. Fíjate si está clara, limpia, ordenada o, por el contrario, si los datos son confusos, si la solicitud está sucia o desordenada. La manera en que una persona llena la solicitud, dice mucho de su personalidad y de la seriedad con la que se conduce. Luego se selecciona las solicitudes de los candidatos que sean más viables. Una vez seleccionada las solicitudes se citara a cada uno de los candidatos para entrevistarlos. 2.
Evaluación de los candidatos En cuanto a la evaluación de los candidatos se realizara utilizando
básicamente tres herramientas que son:
La entrevista
Los exámenes de habilidades o conocimientos
La evaluación psicotécnica, cuando es necesario. En cuanto a la entrevista, este paso es fundamental en el proceso de
selección, ya que podríamos asegurar que del resultado de ella depende el 80% de la decisión de la contratación de una persona. Los aspectos que se deben considerar al efectuar una entrevista de selección son los siguientes:
Hora de entrada.
Experiencia de trabajos.
Desarrollo académico.
Área familiar.
Expectativas laborales.
Modelo de entrevista personal
¿Hábleme de sí mismo?
¿Si usted fuera el entrevistador y yo el aspirante?, ¿qué cualidades querría que tuviera?
¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?
¿Qué atrae de ella?
¿Qué ambiente de trabajo prefieres?
¿Prefieres un trabajo previsible o cambiante?
¿Qué te ves haciendo dentro de cinco años?
¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo?
¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto?
¿Con que tipo de jefe te gustaría trabajar?
¿Cuáles fueron sus razones para dejar su anterior empresa?
¿Qué ventajas tendría para usted el entrar en nuestra compañía?
¿Cómo consiguió su primer empleo?
¿Aceptaría residir en una ciudad distinta a la del trabajo de su pareja?
¿Qué ha contribuido más a su éxito profesional hasta ahora?
¿Cuál es la decisión más importante que ha tomado en su vida?
¿Por qué desea precisamente este puesto?
La verificación de las referencias : Es importante verificar las
3.
referencias que el candidato proporciona en su solicitud de empleo, esto se realiza por vía telefónica, se recomienda hablar con dos jefes anteriores. Una sugerencia útil antes de decidir a quién contratar; elaborar un pequeño resumen que incluya los datos más importantes o significativos de cada candidato. Esto te permitirá tener mayor claridad y objetividad para elegir al mejor elemento. 4.
Decidir a quién contratar: Con los datos recabados en las solicitudes, con la entrevista y en la verificación de referencias y complementándolos con los resultados del examen de habilidades o conocimientos, se puede evaluar globalmente a los distintos candidatos y elegir al que consideres más adecuados. Por último cuando se realiza una entrevista, se aplica un examen, o se lee las solicitudes, se observa sin querer algunos aspectos que resultan importantes en un trabajo y que son obvios. Algunos de estos elementos son la seguridad del candidato, su forma de expresarse, sus actitudes no verbales, su limpieza, entre otros.
SOLICITUD DE EMPLEO
FOTO
PUESTO QUE SOLICITA ______________________________________ 1.DATOS PERSONALES 1er. Apellido
2º Apellido
Nombre
Estado.................. Fecha de Nacimiento..........
Lugar....................
C.I........................
Domicilio Actual: ................................................................................................. Estado Civil………….. Teléfono.............
N° de Hijos…………..
e-mail..................................
2.DATOS DE FORMACIÓN
2.1 Estudios Académicos:……………………………………………………….. 2.2 Nombre del Cent ro………………………………………………………..….. 2.3 Cursos (Idiomas, Informática, etc.) especifique nombre del curso, tiempo, dirección ,
3. DATOS PROFESIONALES
1. Nombre Empres a:…………………………………………………………… Puesto desempeñado:………………………………
Duración………
Funciones realizadas………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….....
2. Nombre Empres a:……………………………………………………………………… Puesto desempeñado:……………………………..
Duración………
Funciones realizadas………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………..
centro de expedición y título obtenido): 1. ………………………………………………………………………………… 2. ………………………………………………………………………………… 3. …………………………………………………………………………………
Firma
4.4.3 CONTRATACIÓN
Una vez culminado con todo el proceso se realizará la contratación del personal previamente seleccionado. El contrato se hará por tiempo determinado según el art 70 literal c de la LOT. Este le indicara los deberes y derechos según ley. Tendrá como cláusula adicional donde si el Contratado no cumple con el contrato será anulado, si por el contario el Contratado cumple con todas las clausulas establecidas en este se le podrá renovar. La duración de dicho contrato será de 6 meses, el Contratado gozara de los todos los beneficios que otorga la ley, en cuanto a FAOV, S.S.O, S.P.F, Vacaciones, Prestaciones Sociales, y demás beneficios decretados por el ejecutivo nacional, el horario de trabajo será de 8:00 a.m. a 12: 00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. CONTRATO DE TRABAJO Entre, EL CIUDADANO_____________, venezolano, mayor de edad, Soltero, titular de la Cédula de Identidad Nº ___________; por una parte quien en lo adelante se denominará EL PATRONO y por la otra: _______________, venezolana, mayor de edad, titular de la Cédula de Identidad Nº V-__________, y de este mismo domicilio y quien en lo sucesivo se denominará LA CONTRATADA; se ha convenido en celebrar el presente CONTRATO DE TRABAJO, de conformidad con lo establecido en el Artículo 67 y siguientes de la Ley Orgánica del Trabajo, contenidos en las cláusulas que se expresan a continuación:
PRIMERA:LA CONTRATADA, se compromete a realizar la labor de asesor y experta en articulo y juego de Bowlingen el sector Las Acacias .SEGUNDA:La duración del presente Contrato es por
el término de _____ (____) Meses, contados a partir del día __________ (____) de Mayo hasta el día _______ (____) de _______ del año ________. TERCERA:LA CONTRATADA, se obliga a prestar su servicio en todo elsector Las Acacias. CUARTA:LA CONTRATADA: devengará un Salario Semanal de (Bs.
), Mensual, los cuales serán cancelados en la Taquilla de Tesorería,
de esta Empresa.QUINTA:LA CONTRATADA se obliga a cumplir estrictamente con las estipulaciones contractuales a cuyo efecto declara expresamente, someterse. SEXTA:El presente Contrato concluirá por la expiración del término aquí establecido, no siendo prorrogable el mismo, a cuyo efecto se excluye la intención presunta de continuar la relación
laboral. SEPTIMA:Todo lo no previsto en este Contrato se regirá por las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica del Trabajo. OCTAVA:LA CONTRATADA declara expresamente, aceptar las Disposiciones del presente Contrato y no las establecidas en otro tipo de Contratación. Se hacen dos (02) ejemplares de un mismo tenor a un solo efecto, en Valera a los ________ (____) días del mes de ______ del año ______.
Estefany Vásquez
EL TRABAJADOR
LA PATRONA
4.4.4 INDUCCIÓN La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al nuevo empleado la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de trabajo. Dicha inducción estará a cargo del Jefe de Administración y Personal Esther Morales:
Se dará una breve bienvenida al contratado para que conozca a sus compañeros de trabajo.
Mostrar el lugar de trabajo.
Ratificación de las funciones del puesto y entrega de medios necesarios.
Se le dará a conocer los valores de la organización, misión, visión y objetivos, políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio de medicina preventiva, entre otros puntos.
Se le hará un recorrido por la empresa y se le mostrara el organigrama.
Reforzar una impresión favorable sobre la empresa. Por medio de este proceso de orientación, es muy importante ya que facilita
la adaptación al equipo de trabajo, y el colaborador siente alegría de trabajar en la organización y ganas de continuar trabajando en la misma.
4.5 DESARROLLO DE PERSONAL El desarrollo del personal en una empresa está estrechamente vinculado con el crecimiento y desarrollo de la propia organización, en las empresas pequeñas es necesario mantener una estrecha relación con los empleados que están brindando su apoyo y sus horas de trabajo. Una excelente manera de mantener a los empleados contentos es con el adiestramiento y la capacitación para que sigan creciendo, no solo dentro de la empresa sino como personas. El Adiestramiento que se le proporcionara al personal contratado consistirá en un entrenamiento básico de las operaciones y procesos que debe llevar a cabo en el área al cual fue contratado, este va ser realizado por uno de los miembros de la empresa. Existen varias maneras de impulsar el desarrollo del personal, de las cuales se listan a continuación algunas de las más importantes.
Hacer escuelas del Juego de Bowling: en estas escuelas los empleados aprenderán a fondo como se maneja el juego, además de pasar un momento agradable con sus compañeros y familiares ya que a estas escuelas estarán cordialmente invitados las familiares de los empleados.
Reconocer el trabajo de los empleados: con cosas como el empleado del mes o el ganador de la escuela de Bowling, entre otros.
Recompensa económica por estos reconocimientos: se les dará a los empleados una prima por obtener los reconocimientos antes mencionados.
4.6 ADMINISTRACION DE SUELDOS Y SALARIOS
SOCIOS
CARGO
Estefany Vásquez
GERENTE
Luis Casadiego
MERCADOTECNIA
Luis Casadiego
PRODUCCION
Esther Morales
ADMINISTRACION
Cargo GERENTE
Nombre Estefany Vásquez
Sueldo
S.O.S
S.P.F
FAOV
TOTAL
Mensual
4%
0,5%
1%
PAGAR
3.500,00
140
17.50
35
3.307.50
MERCADOTEC NIA
Luis Casadiego
3.000,00
120
15
30
2.835
PRODUCCIÓN
Luis Casadiego
2.500,00
100
12.50
25
2.362.50
Esther Morales
3.000,00
120
15
30
2.835
TOTAL
480
60
120
11.340
ADMINISTRAC ION
Total deducciones: 660
Total pago mensual: 11.340
4.7 EVALUACION DEL DESEMPEÑO La evaluación del desempeño de los empleados, permite implantar nuevas políticas de compensación, mejora el desempeño, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicación, permite determinar si existe la necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el diseño del puesto y ayuda a observar si existen problemas personales que afecten a la persona en el desempeño del cargo.Su objetivoes utilizar métodos de evaluación, para establecer normas y medir el desempeño de los colaboradores. Además justifica el monto de remuneración establecida por escala salarial, por el gerente o jefe. Busca una oportunidad (de carácter motivacional) para que el jefe inmediato reexamine el desempeño del subordinado y fomente la discusión acerca de la necesidad de supervisión, con este fin el gerente o jefe programa planes y objetivos para mejorar el desempeño del subordinado.
4.8 RELACIONES DE TRABAJO La empresa buscara que entre todos sus empleados exista una buena comunicación y relación a nivel personal, nada mejor que los empleados trabajen en un ambiente donde existe la comunicación acorde a las necesidades y que los jefes superiores estén de acuerdo para apoyar a sus empleados. Con las escuelas de Bowling buscaremos acercarnos mas a las empleados y que ellos mismo se acerque a nosotros con un día ameno rodeados de familiares y amigos.
4.9 MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN
Para registrar la empresa lo primero que hicimos fue solicitar la aprobación del nombre ante el registro mercantil, luego de ser otorgado se redactó el documento constitutivo estatutario en donde se especifica nombre y domicilio de cada uno de los socios, el objeto de la empresa, capital suscrito y capital pagado, monto de la cuota de cada socio especificando si el aporte es en dinero o especie, para estos trámites se contrató los servicios del Abogado. La empresa es constituida como una COMPAÑIA ANOMINA que lleva por nombre BOWLING CENTER TRUJILLO. El objeto de la empresa será ofrecer un lugar de entretenimiento y disfrute a los Valeranos. El capital de la compañía es de DOS MILLONES DE BOLIVARES (Bs 2.000.000, 00), divididas en Diez (10) acciones nominativas y no convertibles al portador, por un valor de Doscientos mil bolívares cada una (Bs.200.000, 00 c/u). Dicho capital ha sido íntegramente pagado por los accionistas; en un cien por ciento (100%) en la forma siguiente; la accionista ESTEFANY VASQUEZ ha suscrito y cancelado cuatro (4) acciones, por un total de Ochocientos mil bolívares (Bs.800.000,00); el accionista Luis Casadiego, suscribe y cancela tres (3) acciones, por un total de Seiscientos mil bolívares (Bs.600.000,00); la accionista ESTHER MORALES suscribe y cancela tres (3) acciones, por un total de Seiscientos mil bolívares (Bs.600.000,00). Una vez registrada se publicó en el diario de los andes, se presentó los libros de contabilidad requeridos por el código de comercio ante el registro mercantil para ser sellado y foliados.. Aspectos fiscales:
Después de haber registrado la empresa, nos dirigimos ante el SENIAT para cumplir con el registro de información fiscal (RIF),
Nuestra empresa llevara los libros contables, diario, mayor e inventario, así como también los libros de compra y venta exigido por el seniat, se cumplirá con el pago de impuestos al valor agregado (IVA) mensualmente, el impuesto sobre la renta (ISLR), anualmente, además por pago de alquiler y publicada de la prensa se pagara las retenciones según ley.
Al mismo tiempo se llevara a cabo la inscripción de la patente municipal en la alcaldía de Valera, la cual trimestralmente se cancelaran los impuestos de la misma. Aspectos Laborales Al momento de crear la empresa se cumplirá con la inscripción ante el ministerio de trabajo, S.SO. BANAVIH, INCE. Para iniciar la contratación de empleados se les inscribirá de inmediato en el S.SO, FAOV, S.P.F., se efectuará el pago del sueldo mínimo que es de 1.782,50mensual deduciéndole el 9 % del S.SO., el 0.5 % S.P.F, y 1% FAOV, además de esto anualmente se les otorgará los días de vacaciones y su respectivo pago, en diciembre recibirá las prestaciones sociales Listado De Obligaciones Legales Tramites
Ubicación
Permiso De Bomberos
Bomberos de Apartadero
Permiso Sanitario
Ministerio de sanidad
Rif
Seniat
Inscripción Ince
Ince
Inscripción S.O.S
S.O.S
Inscripción Faov
Banavih
Inscripción Ministerio De Trabajo
Ministerio de trabajo
Solicitud Del Nil
Ministerio de trabajo
Inscripción Inpsasel
Ministerio de trabajo
Patente
Alcaldía del Municipio Miranda
Leyes que la empresa va a regir
Ley Orgánica del Trabajo.
Código de Comercio.
Ley S.S.O.
Ley de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo.
Ordenanzas municipales.
Ley del IVA.
Ley de ISLR.
4.10 EQUIPO DE TRABAJO
GERENTE
Responsable de planear, organizar, dirigir y controlar, las actividades generales de la organización; ejerciendo la conducción de la misma a través de una adecuada toma de decisión.
MERCADOTECNIA (VENTAS y PUBLICIDAD)
Responsable de Informar, ofrecer al cliente un buen servicio y actuar como nexo entre el mercado y la empresa (informar de posibles cambios en el mercado, sugerir mejoras, entre otras.) Además de estar pendiente de la publicidad de la empresa, de que nuestro negocio llegue a toda la población de Valera.
PRODUCCIÓN (MANTENIMIENTO)
Responsable de planificar, organizar, dirigir, controlar, el conjunto de operaciones del proceso de mantenimiento del establecimiento y la maquinaria que se dispone.
