REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA UNEFA-LARA
DISEÑO DE UNA BIBLIOTECA DIGITAL PARA LA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA NÚCLEO LARA
BARQUISIMETO, NOVIEMBRE 2011. 2011.
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TUTOR: Ing. S!""#$%# M#"# E$!n#.
AUTOR: Ing. C&"&n!$ C., D#n!$ '.
BARQUISIMETO, NOVIEMBRE 2011. 2011.
ÍNDICE GENERAL
RESUMEN................................................................................................( ABSTRACT................ ABSTRACT......................... .................. ................. ................. .................. .................. .................. .................. .................) ........) INTRODUCCION......................................................................................* EL PROBLEMA.........................................................................................+ P$#n%!#!n%& !$ P"&$!#.................. P"&$!#........................... .................. .........................................+ ................................+ O/!%&.................................................................................................11 .......................... ................. .................. .................. .................. .......................... .....................................11 ....................11 General .................. Específicos..............................................................................................11
3%45#56n ! I7&"%#n5#.................. I7&"%#n5#........................... .................. .................. .................................12 ........................12 A$5#n5!.................. A$5#n5!.......................... ................. .................. .................. .................. ................. ........................ .............................18 .............18 MARCO TE9RICO............. TE9RICO...................... .................. .................. ................. ................. ................................ ........................1( .1( An%!5!!n%! ! $# In!%g#56n................ In!%g#56n......................... .................. .................. ................. ................1( ........1( B#! %!6"5#.................. %!6"5#........................... .................. ................. ................. .................. ...................................1) ..........................1) B#! $!g#$!................. $!g#$!.......................... .................. .................. .................. .............................................2* ....................................2* S%!# ! V#"#$!..............................................................................80
8
MARCO METODOL9ICO........... METODOL9ICO.................... ................. ............................................ .......................................82 ...82 T7& ! In!%g#56n................. In!%g#56n......................... ................. .................. .................. .................. ..........................82 .................82 D!;& ! In!%g#56n................ In!%g#56n......................... .................. ..................... .......................................88 ...........................88 P&$#56n < M3!%"#.................. M3!%"#........................... .................. .................. ................. ..................................8= ..........................8= T>5n5# ! In%"3!n%& ! R!5&$!556n ! D#%&........ D#%& ...............................8( .......................8( V#$!? < C&n4#$#............................................................................8* F#! ! $# In!%g#56n.................. In!%g#56n........................... ................. ................. .................. ...........................8* ..................8* T>5n5# ! An@$............ An@$..................... .................. .................. ................. ................. ................................=8 .......................=8 REFERENCIAS............... REFERENCIAS....................... ................. .................. .................. .................. ....................................=( ...........................=(
LISTA DE CUADROS C3#"& 1: D!4n5&n! ! B$&%!5# E$!5%"6n5#...1+ C3#"& 2: D!4n5&n! ! B$&%!5# Dg%#$....20 Dg%#$....20 C3#"& 8: D!4n5&n! ! B$&%!5# "#......20 C3#"& =: D!4n5&n! ! B$&%!5# V"%3#$.......21 V"%3#$.......21
LISTA DE IMÁGENES I#g!n 1: L& !$!!n%& ! $# !7!"!n5# ! 33#"&.. 3 3#"&....2* ..2* I#g!n 2: F#! !$ !;& ! 5!n%"#& !n !$ 33#"&......=0
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AUTOR: Ing. C&"&n!$ C., D#n!$ '.
RESUMEN E$ 7"!!n%! %"##/& %!n! 5&& &/!%& !;#" 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# $# "!556n ! n!%g#56n < 7&%g"#& ! $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## UNEFA, N5$!& L#"#, &%#& # $# 7"&$!@%5# G3! 7"!!n%#n $& n!%g#&"! ! !%# 5## ! !%3& #$ &!n%& ! "!#$?#" 3 5&n3$%# ! %! < %"##/& ! g"#& G3! 73!#n !"" 5&& #n%!5!!n%! 7#"# 3 7"&7# n!%g#5&n!. L# &$356n 7#"# !%! 7"&$!# ! 7$#n%!# #/& $# 4&"# ! 3n %& !, !;#& #/& $& !%@n#"! 5%#& 7&" 57$n# 5&& $# A"G3%!5%3"# ! $# In4&"#56n < !$ D!;& ! E7!"!n5# ! U3#"&, ! #n!"# %#$ ! &4"!5!"
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ABSTRACT TH! 7"!!n% &" # %& !gn # g%#$ $"#"< 4&" %H! "!5%&n &4 "!!#"5H
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*
INTRODUCCION
L# #3%&#%?#56n ! $# $&%!5# ! H# & !#""&$$#n& !! $# #3%&#%?#56n ! 5#%@$&g& H#%# $$!g#" # 4&"#" !"#!"& "!7&%&"& ! n4&"#56n 7"#"# 5&n&5& 5&& $&%!5# g%#$!. P#"# !""!"# . J200)K 3n# $&%!5# g%#$ @ G3! 3n 3n# 7$! 5&$!556n ! &53!n%& g%#$?#& G3! ! 5&n3$%#n !#n%! 3n 5#%@$&g& !n $n!# ! @ !n 3n !n%&"n& &n! ! "!n!n 5&$!55&n!, !"5& < 7!"&n#$ G3! 4#&"!5!n !$ 55$& 5&7$!%& ! $# 5"!#56n, 436n, 3& < 7"!!"#56n ! $& #%&, 7#"# $# n4&"#56n < !$ 5&n&5!n%& J7. *K. A %"#> ! !%# n!%g#56n ! "!#$?#"@ 3n #gn6%5& !$ 7"&5!& #5%3#$ ! 5&n3$%# ! %! < %"##/& ! g"#& G3! $$!#n # 5#& $& n!%g#&"! G3! "!#$?#n 3 !%3& !n $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"##, n5$!& L#"#, ! !"45#"@ $# 4#5%$# ! !#""&$$#" 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# $# D"!556n ! In!%g#56n < P&%g"#& ! 5H# 3n!"# < ! !" #$! ! 7"!!n%#"@ !$ 5H& ! 5H# $&%!5# g%#$, $# 53#$ 5&n%!n"@ $& "!3$%#& ! $# n!%g#5&n! "!#$?## !n !%# 5## ! !%3&. L# !# ! $# $&%!5# g%#$ ! 5&n%"3" ! #n!"# gn45#%# !n $# 5&n!5356n ! $# %#"!# ! #$#5!n#", #n%"#" < 5&$&5#" # 7&56n ! %&& $& !%3#n%! ! $# n%%356n, ! #n!"# !45!n%!, %&& !$ 53$& ! 5&n&5!n%& G3! ! g!n!"# !n%"& ! $& %"##/& !#""&$$#& 7&" $& n!%g#&"! &"! %&& %&#n& !n 53!n%# 5&& ! n5"!!n%# 5## #;&, ! #n!"# !7&n!n5#$, !$ n!"& ! n!%g#5&n!, %"##/& ! g"#& < %! &5%&"#$! 7"&35& !n%"& ! $# Un!"#. P#"# $$!#" # 5#& !%! 5&!%& $# 7"!!n%! n!%g#56n ! 5&n%%3
! ! J)K C#7%3$&: En !$ 5#7%3$& I ! ##"5# !$ 7$#n%!#!n%& !$ 7"&$!#, $# n%!""&g#n%! ! $# n!%g#56n, !$ &/!%& g!n!"#$ < 3 5&""!7&n!n%! &/!%& !7!545&, $# /3%45#56n < 3 7&"%#n5#, # 5&& %#>n !$ #$5#n5! G3! ! !7!"# ##"G3! !$ 7"!!n%! %"##/&. En !$ 5#7%3$& II ! 5&!n?# 5&n $& #n%!5!!n%! ! !%# n!%g#56n, $# #! %#n%& %!6"5# 5&& $!g#$! < $# !4n5&n! "!7!5%# ! %>"n& @5& < #"#$!. En !$ 5#7%3$& III, !n%"& !$ #"5& !%&&$6g5&, ! !7$5# $# n#%3"#$!?# < !$ !;& ! $# 7"!!n%! n!%g#56n, ! !5"! $# 7&$#56n < 3!%"# #n#$?## # 5&& %#>n %&& $& "!$#%& # $# %>5n5# ! n%"3!n%& ! "!5&$!556n, 7"&5!#!n%& < #n@$ ! $& #%&. '# !n !$ 5#7%3$& IV, ! 3!%"#n $& #n@$ ! $# n4&"#56n &%!n# 3"#n%! !$ 7"&5!& #gn&%5&, $& 53#$! &n $# #! 7#"# !%" $# 5&n5$3&n! < "!5&!n#5&n! !7"!## !n !$ 5#7%3$& V. P&" $%& !n !$ 5#7%3$& VI, ! !5"! $# 7"&73!%# 7#"# !$ !;& ! 3n# $&%!5# g%#$ G3! 5&n%!ng# $& "!3$%#& ! $# n!%g#5&n! "!#$?## !n $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## UNEFA, N5$!& L#"#.
+
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA Planta!"nt# $l P%#&l!a En !$ #;& ! 1+80 O"%!g# < #!% !4n6 !n 3 &"# &n! ! $# 3n!"# G3! # 5&& !%# !!n 4&"#" 3!n& 7"&4!&n#$! < H&"! 53$%&, !!n /3g#" 3n 7#7!$ 7&"%#n%! 5&& $& ! $# 5"!#56n ! n3!& 5&n&5!n%&, n $& 53#$ $# 3n!"# ! #nG3$&#"#n 3< 7"&n%& !n #"!n%&& !5&$#%5& J7.21K. N6%!! !n%&n5! 5&& !! H#5! <# @ ! &5H!n%# #;& ! $! !n! #n& 3n 7#7!$ ! 7"#"# 7&"%#n5# #$ H!5H& n!%g#%& !n%"& ! $# 3n!"#! ! H!5H& 3"#n%! $# >5## 1++-200* S#n%!$5!, B., !n !$ n4&"! 2010 &"! $# !35#56n 37!"&" !n I!">"5#, 3!%"# 5&& !$ n!"& ! !%3#n%! ! 7&%g"#& g"#3#& !n I!">"5# ! n5"!!n%6 !n 3n 1(.8, 7##n& ! =1.(10 !n 1++ # 10*.21( !n !$ 200*. En V!n!?3!$#, ! #53!"& # !%#%5# "!5### ! $# O45n# ! P$#n45#56n !$ S!5%&" Un!"%#"& JOPSUK, &%"## !n !$ &$!%n g%#$ 3n!"%#"& ! $# Un!"# ! C#"#&& J200+K, !n $& $%& #;& H#n !g"!#& ! $# n%%35&n! 7$5# < 7"## ! !35#56n 37!"&" 3n 7"&!& ! 120.000 !%3#n%!. P#"# !n5&n#" 3n 5#& 7#"%53$#", $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## JUNEFAK !n 3 12 #;& ! # H# g"#3#& 2* $ +00 7"&4!&n#$! !n %n%# 5#""!"# ! 7"!g"#& # 5&& # 3n& 2 $ 800 !7!5#$%#, #g%!" < &5%&"!.
10
L& n!"& !n5&n#& n5#n G3! !n $# UNEFA ! H#n "!#$?#& !n !%& #;&, 7&" $& !n&, 2 $ 800 n!%g#5&n!. D!#4&"%3n##!n%! !$ !%n& 7"!%& 7#"# $& %"##/& n!%g#%& H# & !n 3 #<&"# !$ " # 7#"#" !n 3n $3g#" ! $# $&%!5# !n $# !! &n! 43!"&n !#""&$$#&, $& 53#$ 5&n$$!# # G3! $# 5# %&%#$# !$ 5&n&5!n%& g!n!"#& 7&" 5!n%& & $! ! 3n!"%#"&, 5#!n # 3n #5& !7!"5#n& ! !%# 4&"# %&& !$ %!7& < $& "!53"& n!"%& !n 5## %"##/& ! g"#& & %! &5%&"#$. E%# "!#$#, 7!"5# 7&" $& 7"&4!&n#$! G3! ! n5#n !n !$ 3n& ! $# n!%g#56n, ! "!5&n&5# 5&& 3n# ! $# 5#3#n%! ! 3n 35!& G3! ! H# !n& g!n!"#n& !n $& $%& #;& < G3! V#$#"n&, E. J2000K !n&n6 5&& !$ 4!n6!n& T&& M!n& T! JTMTK, !$ 53#$ #4!5%# # 3n n!"& 5## !? #<&" ! !%3#n%! ! 53#"%& < G3n%& n!$, < G3! %"#%# ! !7$5#" $# "#?&n! !$ 7&"G3! !%!n %#n%& !%3#n%! ! 7&%g"#& G3! 53$n#n 3 !%3& ! !5&$#"#, !n%"& ! 3 "!7!5%& 7"&g"##, 7!"& n& $$!g#n # &%!n!" 3 %%3$& 7&" n& !n%"!g#" 3 7"&
11
!n $# 53#$ ! !n53!n%"#n !7&%#& 5H& %"##/&, # 5&& %#>n $# 7&n$# ! !/!7$#"! ! 5## n!%g#56n. En %&"n& # %&& $& #n%! !73!%&, 3"g!n 3n# !"! ! n%!""&g#n%!: C6& ! $$!# # 5#& #5%3#$!n%! !$ 7"&5!& ! G3!# < 5&n3$%# ! %"##/& < 7"&5n5#, &7!"#%# < !5&n65# 7#"# $$!#" # 5#& 3n 7"& 5#"#5%!"%5# !! %!n!" 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# &4"!5!" $# !/&"! &75&n! G3! 7!"%#n #g$?#" !$ 7"&5!& ! G3!# < 5&n3$%# ! %"##/& < 7"&
O&'t"(#) General
D!;#" 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# $# "!556n ! n!%g#56n < 7&%g"#& ! $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## UNEFA, N5$!& L#"#. Específicos
1 D#gn&%5#" $# n!5!# ! $# 5"!#56n ! 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# $# "!556n ! n!%g#56n < 7&%g"#& ! $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## UNEFA, N5$!& L#"#. 2 D!%!"n#" $# 4#5%$# &7!"#%#, %>5n5# < !5&n65# ! !;#" 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# $# "!556n ! n!%g#56n < 7&%g"#& ! $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## UNEFA, N5$!& L#"#. 8 D!;#" 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# $# "!556n ! n!%g#56n < 7&%g"#& ! $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## UNEFA, N5$!& L#"#.
12
*+)t","-a-".n I!/#%tan-"a L# 7"!!n%! n!%g#56n ! !n#"5# !n%"& ! $# $n!# ! n!%g#56n ! INTEI JIng!n!"#, T!5n&$&g# ! nn8nK, !n%"& !$ @"!# !%"#%>g5# ! T!5n&$&g# < C&3n5#5&n!, 73! ! 5&n!"# G3! #$ !;#" 3n %!# ! n4&"#56n, 5&& ! !$ 5#& !$ !;& ! 3n# $&%!5# g%#$, ! 7"&3!! !$ ##n5! !n $# n!7!n!n5# %!5n&$6g5# # %"#> !$ 3& !$ 5&n&5!n%& !n $# G3!# ! &$35&n! # 7"&$!# ! $# &5!# !n!?&$#n#. A5&n#$!n%! !$ 7"&35%& !$ !;& ! 3n# $&%!5# g%#$, 3%$?#n& 7#"# !$$& !%&&$&g# ### !n $# %>5n5# ! $# #"G3%!5%3"# ! $# n4&"#56n < !;& 5!n%"#& !n $# !7!"!n5# !$ 33#"& 43ng"@ 5&& 3n# #! %!6"5# !7"5# 7#"# 43%3"# n!%g#5&n! !n !%# @"!# !$ 5&n&5!n%&, 7&" !" 3n# nn8n %!5n&$6g5#. D!! 3n !$ 73n%& ! %# &5#$, ! 5&n!"# G3! 53#$G3!" !5#n& G3! 5<3! !n !$ !/&"#!n%& !$ 7"&5!& n!%g#%& !n%"& ! $# 3n!"#! n5"!!n%#"@ $# 5#7#5#! ! !%# 5&& 7"&35%&"# ! 5&n&5!n%&, < !n 5&n!53!n5# 7&$%# $# 436n ! $& "!3$%#& &%!n& !n $# n!%g#5&n! !n%"& ! $# 5&3n# 3n!"%#"# !n g!n!"#$, < 3 !n%&"n&, 5&n $& 53#$ $# 5&3n#! #$!#;# 73!!n !"! #4!5%## 7&%#!n%!. P&" &%"# 7#"%!, !n !%# n!%g#56n ! !%#5# !n&"!!n%! 3 "!$!#n5# !n !$ 5#7& !35#%&, 73!%& !""@ ! #7&<& # %&# $# 5&3n# ! n!%g#&"! < &5!n%! G3! H#5!n # !n%"& ! $& 7"&g"## ! 7&%g"#& 5%#& !n $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"##, UNEFA, n5$!& L#"#. En !%! & !n%&, !$ $$!#" # 5#& $# 7"!!n%! n!%g#56n "!7"!!n%# 7#"# !$ #3%&" ! $# # $#
18
#G356n ! 3n n4n ! 5&n&5!n%&, G3! $& !n"G3!5!n < !n!45#n !n%"& ! 3 5"!5!n%& 7!"&n#$ < 7"&4!&n#$. D!! 3n# 7!"7!5%# 7"@5%5#, $# $&%!5# g%#$ 7#"# $# "!556n ! n!%g#56n < 7&%g"#& ! $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## UNEFA, n5$!& L#"#, ! &4"!5! # $# 3n!"# < # $& !%3#n%! 5&& 3n# H!""#!n%# G3! n5"!!n%# !$ #55!& < $# $# ! %"##/& 7"!& 7#"# G3! !%&, ! 3n# #n!"# @ !7!%#, "#n 5&& #! & 43n#!n%& ! n3!# n!%g#5&n! G3! 73!#n #7$#" $& #$5#n5! $&g"#&. A5&n#$!n%! $# $&%!5# g%#$ $! 7!"%"@ #$ D!7#"%#!n%& ! In!%g#56n < P&%g"#& ! $# UNEFA, N5$!& L#"#, $$!#" 3n !/&" 5&n%"&$ < &"g#n?#56n ! $& %"##/& ! n!%g#56n "!#$?#&, 4#5$%#n& !$ %"##/& ! 5&n3$%#" n5#&"! G3! $! 7!"%#n !#$3#" 3 g!%6n 5&& 7"&35%&"# ! 5&n&5!n%&.
Al-an- P#"# g#"#n%?#" #$ @& !$ $&g"& ! $& &/!%& 7$#n%!#& !n $# n!%g#5&n! B#$$#5H! J4K n5# G3! !!n !%#$!5!"! $& $%! !$ 7"&"n& ! !7#5&, %!7& < 5"53n%#n5# J7.*K. En !%! !n%& !7$5# G3! !$ !7#5& ! "!4!"! #$ @"!# g!&g"@45# & !7#5#$ &n! ! "!#$?#"@ !$ !%3&, !$ %!7& ! "!4!"! #$ $#7& !$ 53#$ %"#%# !$ !%3& < $# 5"53n%#n5# ! "!4!"!n # $# 5#"#5%!"%5# 7"&7# G3! !"@n %&## !n 53!n%#. L# 7"!!n%! n!%g#56n, !! !$ 73n%& ! %# ! #$5#n5! !7#5#$, ! $$!#"@ # 5#& !n $# n%#$#5&n! ! $# D"!556n ! In!%g#56n < P&%g"#& ! $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"## JUNEFAK, n5$!& L#"#, < !"@ %&## !n 53!n%# $# 5#n%# ! 5n53!n%# < 53#%"&
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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO Ant-$nt) $ la In()t"0a-".n D!n%"& ! 53#$G3!" %"##/& n!%g#%& G3! ! 7"!%!n# #5&!%!" ! !! n5#" 5&n 3n# "!6n $&g"@45# < $# G3!# ! $# #<&" 5#n%# 7&$! ! #n%!5!!n%! G3! 73!#n #&n#" !$ 5#n& !n%"& ! $# n!%g#56n 7$#n%!##. L# "#?6n ! !%# #4"#56n $# # !$ H!5H& ! G3! %&& n!%g#&", 7#"# n& "!n!n%#" $# "3!#, !! 3%$?#" < ##" 3 %"##/& !n $& H#$$#?g& ! &%"& n!%g#&"!. L# Un!"# N#5&n#$ A!"%# JUNA, 1++0K n5#: S!"# 3n !""&" 3< g"#n! G3! 3n 5!n%45& 7"!%!n!"# gn&"#" $& #7&"%! H!5H& 7&" &%"& n!%g#&"!. D! !%# #n!"# !$ 5&n&5!n%& 5!n%45& n& H#"# ##n?#& 35H& 7&" 53#n%& !7"! ! !%#"# "!5&!n?#n& !$ 5#n& J7. 1=0K. P#"# $# 7"!!n%! n!%g#56n ! H#n %&#& 5&& #n%!5!!n%! !"& !%3& G3! #&"#n $# 7"&$!@%5# !n5&n## 7"!#!n%! !! !n4&G3! 4!"!n%!. En 7"!" %>"n& 5#! !n5&n#" $& !%3& "!#$?#& 7&" A$@"!? D. J200*K G3!n !%!"n6 3"#n%! !$ %"#n53"& ! 3 n!%g#56n 5&& ! 73!! n5"!!n%#" !$ "!n!n%& !n $# %"356n ! 5&n%!n& g%#$! #/& !%@n#"! < $n!#!n%& !35#%& 7"!!4n& !$ !;& ! 3n g!%&" ! 5&n%!n& !n $n!# 5&n 3n# &"!n%#56n !4n# H#5# $& &5!n%! ! $# 5#""!"# ! n4&"@%5# !$ In%%3%& Un!"%#"& T!5n&$6g5& ! E/&.
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Ba)) t.%"-a) Las Bibliotecas
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físicamente dispersos pero accesibles a travs de la tecnología de redes, permitiendo tanto el acceso local como remoto!
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Usabilidad, accesibilidad y navegabilidad
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CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO T"/# $ In()t"0a-".n D! #53!"& # $& !7"!#& !n !$ 7$#n%!#!n%& !$ 7"&$!# ! $# 7"!!n%! n!%g#56n, "!4!"!n%! #$ !;& ! 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# $# "!556n ! n!%g#56n < 7&%g"#& ! $# 3n!"# !7!"!n%#$ ! $# 43!"?# #"## n5$!& L#"#, ! #3! G3! !$ %7& ! n!%g#56n ! !n#"5# !n !$ 5&n5!7%& ! P"&$ #n3#$ ! %"##/& ! g"#& ! !7!5#$?#56n < #!%"# < %! &5%&"#$! ! $# UPEL, 5&n%! !n $# n!%g#56n, !$#&"#56n < !#""&$$& ! 3n# 7"&73!%# ! 3n &!$& &7!"#%& #$! 7#"# &$35&n#" 7"&$!#, "!G3!"!n%& & n!5!#! ! &"g#n?#5&n! & g"37& &5#$! J7. 21K. A &, ! 73!! !!n5#" !n $# 73$5#56n ! B#$!%"n J200)K, G3! &n 3n %7& ! !%3& 7"&7!5%& G3! 35# &4"!5!" &$35&n! # #$gn 7"&$!# 7$#n%!#& < 7#"# 53<& !#""&$$& ! !! 537$" 5&n $# 4#! ! #gn&%5#" 3n# %3#56n #5%3#$, !%!"n#" $# n!5!#! < $3!g& 4&"3$#" !$ &!$& &7!"#%&. P#"# !$ 5#& !$ 7"!!n%! !%3& !%# 4#! ! %"#35!n !n 7"!"#!n%! #gn&%5#" $# n!5!# #5%3#$ ! 3n# $&%!5# g%#$, $3!g& !%!"n#" $# 4#5%$# &7!"#%#, %>5n5# < !5&n65# !$ !;& < 7&" $%&, !n 43n56n !$ "!3$%#& &%!n& !n $# 4#! 7"!#, "!#$?#" !$ !;& ! 3n# $&%!5# g%#$ 7#"# $# "!556n ! n!%g#56n < 7&%g"#& ! $# Un!"# E7!"!n%#$ ! $# F3!"?# A"##, N5$!& L#"#.
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