BBED4103 e Comerce.full

OUM BUSINESS SCHOOL

JANUARY 2015 BBED4103

E−COMMERCE

NO. MATRIKULASI MATRIKULASI

:

900102135330002

NO. KAD PENGNEALAN

:

900102135330

NO. TELEFON

:

0133818074

EMEL

:

www. [email protected]

TUTOR NAME

:

BONG KIT SING

PUSAT PEMBELAJARAN

:

SIB! "#$NING %#NT$#

BBED4103/201 5

ISI KANDUNGAN BIL

TAJUK

MUKA SURAT

1

&#NG'$GN

2

&#NG#N"N

1(5

3

O$GNISSI &I"I'N

)(11

4

*#+'(*#+' #,+GNG +"- O$GNISSI G$ G$ING#$

12(14

5

II

N"ISIS(N"ISIS O$GNISSI G$ING#$ B2B

15(18

)

&#NG#SO$N !NT!K &#N-B' BIK O$GNISSI G$ING#$ 

7

$!-!SN

22

8

B'N $!/!KN

23

19(21

I

&#NG'$GN

BBED4103/201 5

 6  :  D!"#$" N$%$ A&&$' Y$"# M$'$ (!%)*$' L$#+ M$'$ M!"#$,+'$"+

;hamdu;<;;ah= >yuku? ke had?a I;;ah< ke?ana denAan ;aya e;ah daa menyan e?ama eCaAaeaya ke?ana e;ah Canyak memCanu dan memCe?< >okonAan da;am menyan ehemaan a enAha?Aaan keada kak<anAan SK A/$"# A/)& K$+* B!-"#  yanA e;ah >ud< memCanu dan Ceke?Da>ama da;am meny
kaDeke?Da yanA Canyak memCe?< mak;uma dan >ud<  Ce?konA>< endaa. &enAha?Aaan kha> DuAa keada eman(eman -uhammad Eama aa> Canuan memCe?< mak;uma >e?a >okonAan dan kaa( >emanAa. SemoAa denAan Canuan yanA e;ah de
II

BBED4103/201 5

1.0

PENGENALAN

1.1

APA ITU E−COMMERCE

&e?daAanAan e;ek?oneCaAa< #(daAanA aau e(+aAanA= ada;ah e?daAanAan da;am  ?oduk aau e?khee?< Ine?ne. &e?daAanAan e;ek?onee?< e?daAanAan mudah a;an ?anaa?an Ine?ne= em?o>e>an ?an>ak>< da;am a;<>em enAu?u>an <>em enAumu;an daa auomaanya menAAunakan World Wide Web unuk >eku?anA( ku?anAnya >au >eCahaAnee?< e(me;. P!*"+$#$$" E$#$"# /-&!' %!"#$%/+& '+%$ /!/!*$($ $$) ,!%)$ $"# /!*+): • •

On;ea?a ;anA>unA keada enAAuna -enyeda? da;am a;e> 
•

keo>a?an keada e;anAAan ?o>ek Honohnya=

•

denAan >u?a Ce?<a -e;
• • •

1 1.2

PERNIAGAAN KE PERNIAGAANBUSINESS TO BUSINESS 6B27

BBED4103/201 5

&e?na< B2% e(daAanA= wa;auun >eCahaAa?  da?<ada e?hauk yanA Ce?
&e?uka?an HhaC B2BM #(enAeda?M #(e?o;ehanM &emCeka; e?kh
-a?< k<a ;e
PERTUKARAN 6HAB B2B7

Bu?>a= aau haC B2B= e;ah mendaa e?haa<  a>a?an oen>< me?eka. SeCe;um k<a e?A< ;eCan yanA d<e?unukkan CaA< e?uka?an= ma?< k<a ;
BaA< emCe;<= huC B2B memCua a emCeka;= menAumu; ha?Aa= dan menyemua d< >au ema. &enDua;= d< ><>< ;ae> d<e?;ua>kan keada emCe;<. /um;ah ;eCa? da?<ada Caka; emCe;<= ;eC Dua;an dan >emake
2 &a>a? menDada unuk menAena; a>< Caka;  emCeka;= e;anAAan= dan ?akan(?akan= dan unuk menDa;ankan e?nau >ama ;a Ce?
BBED4103/201 5

• • •

Ko> ?oduk  Ko> ?an>ak>< Ko>
+ua Cenuk a>a?an a?an meneAak  &a>a?an mendaa?   

1.2.2

EPENGEDAR 

-anaka;a haC B2B a?ama(>ama Canyak e?nehya?ya?au >ya?ee?< haC B2B= ma>>a k?<au Eako? da;am e(enAeda?. +enAan e(enAeda?= ;eCya?<. -emCe;< Ce;ah >eema >ena deCaAa< >a;ah >au  Co;eh me;awa Canyak e?ka?a aau mena?< >eCahaAau aak  unAAa;. 1.2.3

EPEROLEHAN

Sebuah firma e-perolehan mencipta dan menjual pasaran digital di mana penjual dan pembeli untuk menjalankan input tidak langsung dengan firma pendapatan untuk perkhidmatan pasaran membuat, pengurusan rantaian bekalan dan perkhidmatan memenuhi.

SeCaAa< onoh= ?a>kan weC yanA un< unuk enAu?u>an e?Ce;anDaan= enAu?u>an kewanAan dan enAu?u>an ko;aCo?aa;ah >au da?<ada komun<<  e?daAanAan Ce?a>a>kan weC e?Ce>a? d< dun
PEMBEKAL PERKHIDMATAN B2B

BBED4103/201 5

Sama >ee?< e(enAeda? menyedya?ya?ea?a da;am a;a= >ee?< e?akaunan= e?khan >umCe? manu>< ada;ah >au ;aA< Den<> emCeka; e?kh
BaA< CaAa
u?an ?an>ak>a?kan C<;anAan >e>en ke?Da yanA menAAunakan e?khenan ahunan Hkaedah yanA dEo?e.om

-e?eka menawa?kan memCe;< Ea?kan eke?Da ?oEe>em enAu?u>an e?<>a>kan komue? ada;ah >uka? unuk memCuae>eo?anA. Se>eo?anA emCe?< e?khee?< Sa;e>Eo?e.om Co;eh memC<>em enAu?u>an enaAa unuk menaa< ekonom< >ka;a. /<;ah= ?uDuk d< Cawah. Skala ekonomi berlaku apabila syarikat mengagihkan kos sistem yang lebih ramai pengguna. a timbul apabila sistem pengeluaran kos tetap yang besar (seperti kilang-kilang atau sistem perisian) boleh beroperasi pada kapasiti penuh dengan tiada masa melahu.

4 1.2.5

PEMBUAT PADANAN 6MATCHMAKERS7

BBED4103/201 5

 !atchmakers adalah syarikat-syarikat yang membuat "ang dengan menghubungkan perniagaan lain dan mengambil potongan mana-mana perniagaan yang berlaku melalui yuran transaksi atau  penggunaan satu. !ereka adalah satu bentuk broker urusniaga (salah satu model dalam #$%).

SeCaAa< onoh= ya?ya?ya?ya?e> ;aman weC e?uma unuk  memCandya?uk *ede?a; #P?e>>= . aC<;a >ya?kan denAan  enAhana?an. 1.2.8

INFO MEDIA 6I"9-%!+$*7

IN*O -#+I DanAka ada a>a;nya d<<a o;eh 'aAe; dan $ayo? H1997 unuk menAAamCa?kan Aene?a>< Ca?u >ya?eCaAa< enadCa?an keada e?n< me?eka  ada ma>a yanA >ama . InEo medkan keada dua >uCkaeAo?< a>a>L B*-!* (!"-"-"

B?oke? enonon menanAka mak;uma menAena< e;anAAan dan menAAunakannya unuk  memCanu enAe>ua< unuk
  &enDana "ead menAumu; daa e;anAAan= yanA me?eka kemudunA ?oduk dan e?khe>ua< denAan ?oE<;  e;anAAan aan  eneCu da;am u;anAan unuk Caya?an e? a?ahan. 5 2.0

ORGANISASI PILIHAN

BBED4103/201 5

;. ;. GRAINGER 

(http&''""".grainger.com') 2.1

MAKLUMAT SYARIKAT

.. G?aeCanyak Q 9 C<; a;< H-$O ?oduk= denAan kehad<u>< d< >e;u?uh dun?< yanA ;ua> e?ma>uk   enDaAaan ke><a;<<. -e?eka memCua e>anan me;a;u< e;eEon= d< awanAan emaan= a; dan menAAunakan e?an< mudah a;a(u>a enAeda?an aau d<e?o;eh me;a;u< ?anAka
LOGOALAMAT

) 2.3

KATEGORI PRODUK 

BBED4103/201 5

G?aeCuah emCeka; e?kemuka CaA< Ceka;an e??e;u?uh dunama(>ama denAan a;e?nae>uaeee?< naan ?oDek=  e?khemu;a Ce?Cahaya= enyanAan dan e?khe;amaan= Ce?>ama(>ama denAan >umCe? ?oduk khu>u> unuk Canyak kee?;uan yanA a;ak oe?a>< anda. na?anya
$aDah 1

7

BBED4103/201 5

$aDah 2

2.4


!nuk menDad< ene?aDu da;am enAeda?an enye;enAAa?aan= emCa< dan mak;uma yanA Ce?ka<an denAan e?daAanAan= ?<= kon?ako? dan e;anAAan <u><. Be?oe?a>< denAan >anda?d mo?a;= e
•

&e?khan unuk >ea;eama unuk >emua eke?Da ana menAa aau neAa?a a>a; &?oEe>me da;am >emua a>ek oe?a>< e?n
8 Be?oe?a>< unuk DanAka anDanA yanA Ce?kua;<< manaka;a e?umCuhanL

BBED4103/201 5

• •

-enAeka;kan da>a? kewanAan yanA kukuh dan kon>e?Jaaham kam< me;a;u< enan da;am endaaan ekonom<

!nuk memuuk e?>ek<a?an ke?Da yanA menAAa;akkanL • • • • • •

IneA?<< yanA eCaAa< ean dan enamCahCae> e?n
!nuk menDad< wa?Aa ko?o?a yanA Caya?aka d< mana kam< Ce?oe?a><.

2.5

MISI

!nuk men da?<ada e;anAAan A;oCa; kam< Ce?oe?a><. !nuk memuuk dan memanEaakan enaAa ke?Da yanA e;CaAa< dan Ce?>au dan ema ke?Da d< mana o?anA yanA a;e;u?uh d
9 2.8

MAKLUMAT KE;ANGAN

BBED4103/201 5

2.=

LEMBAGA PENGARAH

B*+$" P. A"!*,-"

*o?me? #Peua= I;;.H1= 2=U V ;+&/)* H. G$">

&?e>
&?e> a?d Sa;e= In.= New ;Cany= Oh
*oundo?> ""&= Skok
G?ou &?e>
BBED4103/201 5

J-'" ;. MC$*!*@ J*.

&?e> oE he *eum oE Nau?a; '<>o?y= %h<aAo= I;;.H2= 3 N!+& S. N-?+'

*o?me? %haon In.= %h<aAo= I;;.H2= 3 M+'$!& J. R-/!*,

*o?me? G;oCa; &?e> %o?o?a
*o?me? <e %ha
%ha
&?e> Too; o?k> In.= G;enJ
%ha
11 3.0

FAEDAHFAEDAH E−DAGANG DALAM ORGANISASI GRAINGER 

3.1

FAEDAH EDAGANG

3.1.1

F$!$' D$*+ S)) P!"+$#$

BBED4103/201 5

 6$7

K-, R!"$'

+enAan menAAunakan e(daAanA= daa menAhau>kan aau menAu?anAkan ko> >ewaan AudanA= u?an= >ewaan= kawa;an >e?a ;a yanA Ce?ka< denAan ko> enyak>< em
H)/)"#$" T!*), D!"#$" P!&$"##$"

&en denAan e;anAAan Cukan >ekada? mendaa mak;uma Ca;a> >ea?a e?u> ana me;ea?a a;Hon(;eAa;a ke;emahan denAan >eAe?a. In< meme?eakan da;am me;akukan e?uCahan e?hada o;<>< dan >?aeA<. 67

M!%)$'$" M!&$)$" P!*)/$'$"

&e?uCahan da?< >eA< Cenuk enAe?a ;auae>uaema>a daa >e?a memenuh< kehendak e;anAAan= mudah dan ea >ama< ke >a>a?an. 67

K$$,$" P!%$,$*$" Y$"# L)$,

-e;a;u< e(daAanA yanA menAAunakan a?kan  Ca?anAan aau e?khemadan daa d<;akukan.

12 3.1.2

F$!$' D$*+ S)) P!"##)"$

6$7

B$"$ P+&+'$"

BBED4103/201 5

&enAAuna memunya< Canyak <;eA< ha?Aa= kua;<< dan DuAa e?kh
M!"+%$$" M$,$

&emCe;a= e?Da;anan >e?a daa menAana;<><>  Ca?anAan aau e?khekada? memCua ?ayauan d< ee?u>nya memCua e>anan  D
T+$$ K-, T$%/$'$"

&emCe;< daa e?u> memCe;< denAan emCeka; dan  aau kom<>en >e?a uah amCah yanA e?;
M!%/)$ P!*/$"+"#$" L!/+' T!($

&emCe;< daa memCua e?Cande>< denAan ea dan daa menAe;akkan da?<ada d;oa>aJe e?;eC
13 3.2

FAEDAH EDAGANG DALAM ORGAISASI GRAINGER 

BBED4103/201 5

G*$+"#!*   e;ah menDad< e? da;am e?n
weC G?aa;ah >au da?<ada e?nya? da?<ada Dua;an >ya?a><
• • • • • • • • •

uo(&e>anan Semu;a &e?khan  %a?< -$OY  G?aan InJeno?< ( KeeSokY  &emCaae;amaan

14 4.0

ANALISISANALISIS ORGANISASI GRAINGER B2B

4.1

REKA BENTUK LAMAN ;EB 6'(:.#*$+"#!*.-%7

BBED4103/201 5

$aDah 1.0 L -uka dean ;aman weC G$ING#$ 

$aDah 1.2 L -uka dean ;aman weC G$ING#$  15 4.2

PEMBAYARAN SECARA ELEKTRONIK 

BBED4103/201 5

 ajah $. BULK ORDER PAD

See;ah memCua em<;
unuk memCe;< dan Dum;ah Ca?anAan yanA d<e?;ukan.

 ajah $.$ & Antara banrangan dita"arkan dan harga.

GamCa? ?aDah 2.2 menunDukkan ana?a Ca?anAan yanA d<awa?kan keada e;aAAan. &ada CahaA
BBED4103/201 5

 ajah $.* & #arangan yang dipilih dan harga 4.3

MODEL PERNIAGAAN

17 4.4

CAPAIAN GLOBAL

BBED4103/201 5

Sya? menAemCanAkan ?anAkaa?an d< >e;u?uh dune;u?uh duna ek>o? dan wak<; Dua;an yanA Ce?ded<. na?a u>a ek>o? dan wak<; Dua;an >ya?
 No? me?<a %en?a; me?<a Souh me?<a #u?oe E?<a - >
18 5.0

PENGESYORAN UNTUK PENAMBAH BAIK ORGANISASI GRAINGER 

M!%(!&/$#$+$" P+&+'$" P*-)

BBED4103/201 5

da CeCe?aa a?a unuk mena

>emu;a

?oduk(?oduk

yanA

;a?<>

>eanDanA

mu>
e?u
dan

meme?kena;kan ?oduk yanA hamama denAan ?oduk e?>eCu ke a>a?an. Se;aaaan eha?u>nya menDa;ankan kaD< >e;
M!"#!%/$"#$" P!"$%/$'$" P!*"+$#$$" K! P$,$*$" A,+"#

-enAemCanAkan e?na?an a>eCe;um e;u?uh -a;ay>a. nda Co;eh men>a>a?kan neAa?a(neAa?a yanA e?enu denAan men<a  ?oduk(?oduk Dua;an yanA Ce?>e>uaa ma>ya?aka >eema. SeCaAa<  e;aCu?an= anda Co;eh menAk;a>a?an emaan denAan a?a menAAunakan Caha>a dan n<;a< maawanA emaan >eCaAa< med
M!"+"#$$" P!"#$&$%$" P!&$"##$"

Suka? CaA< k<a unuk menAuku? dan men<;a< enAa;aman e;anAAan k<a. Tea< k<a e?;u >ena memanau enAa;aman e;anAAan <; e?nau kaD< >e;a keua>an e;anAAan aaC<;a me;aya?< keda< on;e;<; da?<ada kaD< >e;e;aa >e;e>a dan Ce?ua> ha< e?hada >e?J<> dan ?oduk yanA anda awa?kan keada me?eka.

BBED4103/201 5

M!&$"$*$" S$&)*$" J)$&$" B$*)

Sa;ah >au Eako? e?nea?a on;a ada;ah ke?ana  enAena;an e;CaAa< a?a unuk menDua; ?oduk. Sekau kaedah enDua;an e?Ca?u yanA d<e?kena;kan me;a;u< eomme?e < e?an< mudah a;eCaAa< moC<;e omme?e. -oC<;e omme?e ed(o(Bu>> HC2C DuAa ada;ah >a;ah >au >a;u?an e?nee?aham  -enA< ><>em e?o;ehan

B!*-&$/-*$,+ D!"#$" L$%$" Y$"# L$+"

"aman weC anda akan menDana keununAan amCahan >ek< denAan  ena;e>ama >endekama denAan enan da;aman ?umah. In< akan men<; Dua;an ?akan konA>< anda dan akan memCe?<; kom<>yen da?<ada Dua;an e?>eCu. Se;a< anda DuAa Co;eh mem?omo><; Dua;an anda. 20 M!"$+$" H$*#$ B$*$"#$"

!nuk kea>
BBED4103/201 5

>eha?u>nya memCandaaeCe;um anda menenukan >amada Co;eh aau eCu. See?u>nya aa yanA anda Co;eh ;akukan ada;ah unuk mema>amada  emCe;< Co;eh Ce?o;e?an>< aau eCu= >ekeCu keada me?eka e?;eCeka;<un akan memCawa e?amCahan e?hada keununAan ha><; Dua;an anda. nda munAkedekea?a ke?a d< keda< on;ekau Den<> ?oduk >ahaDa.

T+"#$$" P!%$,$*$" A"$

nda e?;u >ena menaha ema>a?an anda= Ca?aeA<(>?aeA< yanA Co;eh d<; e;aCu?an anda. Se;aaha ema>a?an e?nee?a awa?an(awa?an yanA akan me?eka  e?o;eh. , F$!/-- . Gunakan *aeCook >eCaAa< medudah e?Cuk< mudah CaA< anda unuk menDa;e?a meme?;ua>kan ?omo>< Dua;an Ca?anAan anda. 21 8.0

RUMUSAN

KeDayaan e(daAanA meme?;ukan AaCunAan e?konA>wa>a dan >eko? awam. +a;am ka<an eko? awam e?;u menDad< ene?aDu denAan menAe;akan keke;< ke?aDaan >e?a Ce?ha<(ha< >uaya udu kewaan da;am men?uku? komun< da;am C
BBED4103/201 5

ekno;oA< mak;uma akan memenAa?uh< ke;aDuan ene?aan e(daAanA CaA< >e>eCuah neAa?a. -a;ay>udah un menuDu ke a?ah <u denAan ?oDek "eCuh?aya -u;nau Cudaya u?u>na yanA e?deka. %onoh da?< e(omme?e daa Ce?ua emCe;= Dam dan keCuuhan e?>ea?a on; Ce?emu >ea?a ;anA>unA. &e?daAanAan e(daAanA memunya< e;uanA yanA >anAa Ce>a? d< da;am keAan e?namn Ce?>ed< dan >?aeA< CaA< mema>uk< a>a?an Ca?u denAan e(daAanA.

22 =.0

BAHAN RUJUKAN

O)% M-)&!@ BBED4103@ ECOMMERCE.

h>LRREe?dhy>e>.omRe(omme?e(dan(e(C<>n<>Re(ome?eRonohR

BBED4103/201 5

hLRRen.w.wLRReon>u;any.omRC;oAR)5259(wh<h(C2C(eomme?e(><e>(a?e(Ae(15(oE( he(Ce>R hLRRePe?<yRJ<>
23