PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA 2015
A. Pengertian Tim
Tim adalah unit dari dua / lebih orang yang berinteraksi dan mengoordinasikan kerja mereka untuk mencapai tujuan tertentu. Definisi tim memiliki tiga komponen yaitu :
1) Diperlukan dua orang / lebih 2) Orang-orang dalam sebuah tim akan melakukan interaksi secara rutin 3) Orang-orang dalam tim memiliki tujuan kerja baik itu merancang alat penghitung yang dapat digenggam, membangun sebuah mesin,/ mengerjakan proyek kelas Perbedaan antara kelompok dan tim Kelompok Memiliki orang yang ditugasi sebagai pemimpin
Tim
Menempatkan tanggung jawab di tangan individu
Menempatkan tanggung jawab bersama pada tim
Memiliki tujuan yang serupa untuk kelompok dan organisasi
Menentukan visi / tujuan spesifik untuk tim
Memiliki hasil kerja individu Mendiskusikan, memutuskan dan mendelegasikan kerja pada individu Mengukur keefektifan secara tidak langsung dengan hal-hal mempengaruhi bisnis
Memiliki hasil kerja kolekif Menjalankan rapat yang mendorong terciptanya diskusi terbuka dan penyelesaian masalah Mendiskusikan, memutuskan dan membagi pekerjaan
Berbagi / menggilirkan peran pemimpin
Mengukur kefektifan secara langsung dengan menilai kerja kolektif Dilema Tim ada tiga alasan utama mengapa tim memberikan dilemma pada sebagian besar orang 1. Kita harus mengesampingkan kemandirian kita 2. Kita harus berhadapan dengan pembonceng 3. Tim terkadang menjadi kehilangan fungsi
Lima disfungsi yang biasa terjadi dalam tim Disfungsi 1. Kurangnya kepercayaan 2. Ketakutan akan konflik 3. Kurangnya komitmen 4. Penghindaran
Karakteristik tim baik 1. Kepercayaan 2. Konflik yang sehat 3. Komitmen 4. Akuntabilitas
yang
akuntabilitas 5. Kurangnya perhatian pada hasil
5. Orientasi pada hasil
MODEL TIM YANG EFEKTIF Keefektifan sebuah tim kerja didasarkan pada tiga hasil yaitu :
1. Kepuasaan diri : berhubungan dengan kemampuan tim untuk memenuhi kebutuhan pribadi dari anggota-anggotanya, dan pada akhirnya dapat menjaga keanggotaan dan komitmen mereka 2. Keluaran produktif : berhubungan dengan kualitas dan kuantitas dari keluaran tugas seperti yang ditentukan oleh tujuan-tujuan tim 3. Kemampuan untuk beradaptasi dan belajar : mengacu pada kemampuan tim untuk membawa pengetahuan dan keterampilan yang lebih besar ke tugas-tugas yang dikerjakan tim tsb, serta meningkatkan potensi organisasi untuk merespon ancaman / peluang baru di lingkungan
JENIS TIM: TIM: KONTEKS ORGANISASI:JENIS
STRUKTUR FORMAL LINGKUNGAN BUDAYA
FORMAL FORMAL DIARAHKAN DIARAHKAN SENDIRI SENDIRI VIRTUAL/GLOBAL VIRTUAL/GLOBAL KARAKTERISTIK KARAKTERISTIK TIM: TIM:
STRATEGI
STRATEGI UKURAN MODEL KEFEKTIFAN TIM KERJA UKURAN PENGHARGAAN, SISTEMKEBERAGAMAN KEBERAGAMAN KONTROL
PERAN PERAN KOMPOSISI KOMPOSISI TIM TIM KEMAMPUAN KEMAMPUAN DAN DAN KETERAMPILAN KETERAMPILAN KEUNTUNGAN KEUNTUNGAN DAN DAN BIAYA BIAYA
PROSES PROSES TIM: TIM: TAHAP TAHAP PERKEMBANGAN PERKEMBANGAN KEPADUAN KEPADUAN NORMA-NORMA NORMA-NORMA RSOLUSI RSOLUSI KONFLIK KONFLIK
KEFEKTIFAN KEFEKTIFAN TIM TIM KERJA: KERJA: HASIL HASIL PRODUKTIF PRODUKTIF KEPUASAN KEPUASAN PRIBADI PRIBADI KEMAMPUAN KEMAMPUAN UNTUK UNTUK BERADAPTASI BERADAPTASI DAN DAN BELAJAR BELAJAR
V
KEPEMIMPINAN TIM YANG EFEKTIF Tiga ciri spesifik yang dapat digunakan pemimpin untuk berkontribusi pada kesuksesan tim adalah a. Mengerahkan anggota-anggota untuk mencapai suatu tujuan b. Berbagi kekuasaan c. Mengakui ketidaktahuan JENIS-JENIS TIM 1. Tim Formal : Tim yang dibentuk oleh organisasi untuk menjadi bagian dari struktur formal dalam organisasi tersebut 2. Tim Vertikal : Tim formal yang terdiri atas manajer dan bawahannya dalam rantai perintah formal 3. Tim Horizontal : Tim formal yang terdiri atas pegawai-pegawai dari tingkat hierarki yang sama tetapi dengan area keahlian yang berbeda 4. Komite : Tim yang bertahan lama terkadang permanen dalam struktur organisasi yang dibentuk untuk menghadapi permasalahan yang timbul secara rutin
5. Tim bertujuan khusus : Tim yang dibentuk di luar organisasi formal untuk menjalankan proyek penting dan membutuhkan kreativitas tersendiri 6. Tim penyelesaian masalah : Biasanya terdiri atas 15 hingga 12 pegawai per jam-an yang berasal dari departemen yang sama secara sukarela bertemu untuk melakukan diskusi mengenai cara-cara meningkatkan kualitas,efisiensi dan lingkungan kerja 7. Tim yang diarahkan sendiri : Tim yang terdiri atas 5 hingga 20 orang pekerja yang memiliki bermacam-macam keterampilan yang menggilirkan tugasnya untuk memproduksi keseluruhan produk / layanan / setidaknya satu aspek / posisi dari suatu produk / layanan 8. Tim Virtual : Tim yang terdiri atas anggota-anggota yang terpisah secara geografi / organisasi dan berhubungan melalui tekhnologi informasi dan telekomunikasi yang maju 9. Tim Global : Tim kerja lintas batas yang terdiri atas anggota-anggota dari bangsa yang berbeda dan memiliki aktivitas yang mencakup banyak Negara
KARAKTERISTIK TIM
UKURAN Sebuah harus berukuran cukup besar untuk menampung beragam keterampilan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan sebuah tugas , memungkinkan anggota-anggotanya untuk mengungkapkan perasaan yang baik dan buruk, serta menyelesaikan permasalahan secara agresif. Namun, sebuah tim juga harus harus berukuran cukup kecil untuk memberikan kesan keintiman pada para anggotanya serta untuk memberikan kemudahan berkomunikasi. KEBERAGAMAN Sebuah tim membutuhkan beragam keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman, kemungkinan besar tim yang bersifat heterogen akan lebih efektif daripada tim yang bersifat homogen. PERAN ANGGOTA 1. Peran spesialis tugas adalah peran dimana seseorang menggunakan waktu dan energinya untuk membantu tim menyelesaikan suatu tugas
Perilaku yang sering ditujukan adalah : a. Menciptaka ide
b. Mencari informasi c. Meringkas d. Menyemangati 2. Peran sosioemosional adalah peran dimana seseorang memberikan dukungan untuk kebutuhan emosi setiap anggota tim dan kesatuan sosial Perilaku yang sering ditujukan adalah : a. Mendorong b. Menyelaraskan c. Mengurangi ketegangan d. Melakukan kompromi
PROSES TIM
Tahap-tahap perkembangan tim :
Forming adalah tahap perkembangan tim yang dicirikan dengan dilaksanakannya orientasi dan perkelanaan Storming adalah tahap perkembangan tim di mana kepribadian dan peran setiap individu muncul dan diiiringi dengan terjadinya konflik Norming adalah tahap perkembangan tim di mana konflik yang terjadi pada tahap storming dapat diselesaikan dan keselarasan tim dan kesatuan terjadi Performing adalah tahap perkembangan tim di mana para anggota berfokus pada pemecahan masalah dan pencapaian tugas yang diemban ini Adjourning adalah Tahap perkembangan tim di mana para anggota bersiap untuk pembubaran tim
KEPADUAN TIM
KEPADUAN TIM adalah Sejauh mana para anggota tertarik pada timnya dan termotivasi untuk tetap berada dalam tim tersebut.
Faktor-faktor yang menentukan kepaduan tim adalah :
Interaksi tim
Konsep tujuan bersama Ketertarikan pribadi pada tim Adanya kompetisi Kesuksesan tim dan evaluasi yang menyenangkan dan dilakukan pihak luar akan menambah kuatnya kepaduan
Konsekuensi Kepaduan Tim Dalam kaitannya dengan produktivitas tim secara keseluruhan,hasil-hasil penelitian menunjukkan bahwa tim dengan kepaduan yang tinggi memiliki potensi untuk lebih produktif,tetapi derajat produktivitasnya akan bergantung pada hubungan antara manajemen dengan tim yang bekerja.
Norma – Norma Tim :
Standar perilaku informal yang dianut oleh semua anggota tim dan dijadikan acuan dalam berperilaku. 4 Cara Perkembangan Norma Tim : 1. Peristiwa penting dalam riwayat tim 2. Keunggulan : Teladan perilaku pertama 3. Bawaan dari pengalaman lainnya 4. Pernyataan eksplisit dari pemimpin atau anggota
NGELOLA KONFLIK TIM KONFLIK adalah : Interaksi yang bersifat bermusuhan di mana satu pihak berupaya menghalangi niat / tujuan pihak lain. YEIMBANGKAN KONFLIK DAN KERJA SAMA
Groupthink : kecenderungan orang-orang untuk terlalu berkomitmen pada kepaduan tim sehingga mereka malas mengungkapkan opini yang berlawanan. SEBAB-SEBAB KONFLIK
1. Adanya persaingan untuk mendapatkan sumber daya, seperti : uang, informasi dan pasokan 2. Orang-orang mengejar tujuan yang berbeda 3. Gangguan Komunikasi 4. Persoalan rasa percaya dan merasa tidak disertakan dalam interaksi komunikasi yang penting Gaya Penanganan Konflik a) Gaya bersaing : mencerminkan ketegasan seseorang untuk memenangkan keinginannya dan dapat juga digunakan ketika tindakan cepat dan tegas menjadi persoalan penting / tindakan yang tidak biasa b) Gaya menghindar : tidak mencerminkan ketegasan ataupun kerjasama c) Gaya berkompromi : mencerminkan jumlah yang cukup dari ketegasan dan kerjasama d) Gaya mengakomodasi : mencerminkan derajat kerjasama yang tinggi, yang akan sangat cocok ketika orang-orang menyadari bahwa diri mereka salah dan ketika menjaga keselarasan yang penting e) Gaya berkolaborasi : mencerminkan tingkat ketegasan dan kerjasama tinggi Menyelesaikan Konflik di antara orang-orang / departemen 1. Tujuan-tujuan Superordinat adalah Tujuan yang tidak dapat dicapai oleh salah satu pihak 2. Mediasi adalah Proses penggunaan pihak ketiga untuk menyelesaikan sebuah sengketa
NEGOSIASI Negosiasi adalah Stratesi pengelolaan konflik di mana orang-orang terlibat dalam diskusi serah terima dan mempertimbangkan berbagai alternative untuk mencapai keputusan bersama yang dapat diterima oleh kedua belah pihak. Negosiasi terdiri dari : a. Negosiasi Integratif : Pendekatan kolaboratif dalam melakukan negosiasi yang didasarkan pada asumsi yang memenangkan kedua belah pihak di mana kedua belah pihak ingin menciptakan solusi yang kreatif yang dapat menguntungkan kedua belah pihak b. Negosiasi Distributif : Pendekatan negosiasi yang kompetitif dan bermusuhan di mana masing-masing pihak berusaha keras untuk mendapatkan sebanyak mungkin, semampunya dan biasanya mengorbankan pihak lain
Aturan untuk Mencapai Solusi yang Memenangkan Kedua Pihak
1. Memisahkan orang-orang dari permasalahan 2. Berfokus pada kepentingan bukan tuntutan 3. Menghasilkan banyak alternative untuk keuntungan kedua belah pihak 4. Bersikeras bahwa hasil didasarkan pada standart objektif Tindakan – tindakan yang akan meningkatkan kefektifan tim kerja i. Keluaran Produktif ii. Kepuasaan Anggota iii. Kapasitas untuk Beradaptasi dan Belajar
