I.
Pendahuluan
1.1 Latar Belakang Oriflame adalah salah satu produk kosmetik dengan perkembangan tercepat di dunia. Di Indonesia, Oriflame dapat menjangkau ke seluruh lini masyarakat di berbagai wilayah, bahkan di wilayah terpencil sekalipun. Kesuksesan Oriflame Indonesia dalam menjangkau wilayah terpencil tidak terlepas dari strategi penjualannya yang unik dan berbeda dengan sistem retail pada umumnya. Produk Oriflame ditawarkan melalui sistem Direct Selling (Penjualan Langsung) dan Multi Level Marketing. Marketing. Oriflame menawarkan kesempatan kepada masyarakat luas dengan menjadi member Oriflame atau disebut sebagai Independent Sales Consultant . Sistem penjualan pribadi memungkinkan pelanggan untuk memperoleh nasehat dan inspirasi dari orang yang mereka kenal dan mereka percaya. Pembelian secara langsung dapat diandalkan dan sangat menyenangkan. Seorang konsultan Oriflame memiliki kesempatan untuk menggunakan atau menjual produk Oriflame dengan harga member, sehingga konsultan tersebut dapat memperoleh keuntungan langsung berupa selisih antara harga produk di katalog dan harga khusus member. Selain itu, seorang konsultan dapat memperoleh keuntungan yang lebih besar berupa Bonus Performance, Performance, yaitu kompensasi yang diberikan Oriflame kepada konsultan yang berhasil mengembangkan jaringan dan meningkatkan penjualan produk Oriflame. Konsultan Oriflame adalah ujung tombak penjualan Oriflame Indonesia. Walaupun MLM memiliki reputasi kurang baik terkait adanya berbagai kasus penipuan money game berkedok MLM di Indonesia, Oriflame Indonesia dapat mempertahankan reputasinya sebagai perusahaan Direct Selling dan MLM nomor 1 di Indonesia, bahkan nomor 2 di dunia. Keapatisan sebagian masyarakat terhadap MLM hampir tidak berpengaruh kepada performa penjualan produk Oriflame. Bahkan data terkini mengatakan bahwa member Oriflame telah mencapai angka 2 juta orang di dunia, dan di Indonesia tercatat sebanyak 25 ribu konsultan Oriflame bergabung. Diperlukan strategi yang tepat untuk memperoleh dan mempertahankan kesuksesan tersebut.
1.2 Tujuan Dari hasil penulisan paper ini, diharapkan penulis dapat memahami strategi yang dijalankan Oriflame Indonesia untuk menjadi Perusahaan Penjual Langsung di bidang kecantikan nomor 1 di dunia. II. Pembahasan 2. 1 Sejarah Oriflame Oriflame pertama kali didirikan di Swedia oleh dua orang bersaudara Robert dan Jonas af Jochnick dan rekan mereka, Bengt Hellsten, pada tahun 1967. Semuanya berawal dari sebuah ruang kantor sederhana di pusat kota Stockholm. Robert dan Jonas af Jochnick bermimpi ingin memberi banyak orang kesempatan untuk memperoleh manfaat dari perawatan kulit yang baik dan kosmetika berkualitas tinggi yang terinspirasi oleh keindahan alam Swedia. Bisnis berkembang dengan baik dan pada tahun 1972, perusahaan induk bernama Oriflame International didirikan di Luxembourg, dan sepuluh tahun kemudian melakukan IPO di bursa efek London. Terobosan luar biasa yang dilakukan oleh dua bersaudara af Jochnick adalah memindahkan mata rantai bisnis Oriflame ke rumah konsumen. Segera saja, Oriflame memiliki konsultan penjualan di seluruh negeri, dan masing-masing dan setiap satu dari mereka memiliki hati dan ambisi dari seorang pengusaha. Mereka ingin menjadi bagian dari bisnis baru yang revolusioner dan mendapatkan uang dari perawatan kulit alami. Produk itu didistribusikan ke rumah mereka, dan sejak hari pertama mereka memiliki jaringan pelanggan potensial di teman-teman, kolega, dan tetangga, dan saat itu juga bisnis Oriflame mereka mulai berkembang. Hingga saat ini Oriflame global memiliki:
Penjualan tahunan 1.5 Miliar Euro
Sekitar 3.600.000 Consultant
7900 karyawan
Sekitar 1000 jenis produk
Co-founder World Childhood Foundation.
Global R & D Center dengan lebih dari 100 ilmuwan
5 unit produksi sendiri di Swedia, Polandia, Cina, Rusia dan India
Terdaftar di Nasdaq OMX Bursa sejak Maret 2004
Produk berdasarkan bahan-bahan alami, tidak pernah diuji pada hewan
Operasi di lebih dari 60 negara yang mana 13 diantaranya adalah franchise
Oriflame saat ini adalah perusahaan kosmetik dengan perkembangan tercepat di dunia. Oriflame memiliki kantor penjualan di 60 negara dan merupakan pemimpin pasar di lebih dari 30 negara. Jaringan penjualan yang terdiri dari 3,6 juta konsultan mandiri yang memasarkan rangkaian lengkap perawatan kulit, wewangian, dan kosmetik berkualitas tinggi. Produk Oriflame terdiri dari aneka kosmetik, perawatan badan, rambut, wajah, dan wewangian yang hanya menggunakan bahan-bahan dan saripati alami dan teruji secara klinis pada sekelompok sukarelawan dan tidak diujicobakan pada hewan. Oleh karena itu, keamanan dan efektivitas produk dapat dievaluasi sebelum penjualan secara luas. Dengan adanya uji klinis tersebut dapat diketahui lebih dini peluang terjadinya alergi sehingga dapat dilakukan perbaikan komposisi atau pemberian note khusus bagi penggunaan produk tersebut. Selama 43 tahun Oriflame telah mengembangkan keahlian yang luar biasa di bidang kosmetik dan sistem penjualan pribadi, sehingga Oriflame dapat menawarkan
kesempatan unik untuk “make money today and fulfil your dreams tomorrow ‟. Hal ini berarti diberikan peluang untuk menghasilkan uang sejak hari pertama bergabung, sambil mulai membangun jaringan penjualan dan berjuang untuk mewujudkan impian. Ratusan ribu konsultan di seluruh dunia telah mengambil peluang ini untuk membangun kesuksesan mereka sendiri bekerjasama dengan Oriflame. 2.2 PT. Orindo Alam Ayu (Oriflame Indonesia) PT. Orindo Alam Ayu (selanjutnya disebut Oriflame Indonesia) terdaftar sebagai anggota Assosiasi Penjualan Langsung Indonesia (APLI) dengan nomor anggota: 0011/06/. Oriflame Indonesia didirikan sejak tahun 1986 dan telah berjaya selama 28 tahun. Oriflame Indonesia telah menjadi perusahaan terbesar nomor 2 di Oriflame Dunia. Oriflame Indonesia memiliki 14 cabang dan ribuan konsultan yang tersebar luas di seluruh Indonesia. Untuk saat ini, Oriflame Indonesia merupakan perusahaan kosmetika dengan sistem penjualan mandiri nomor satu di Indonesia. Meskipun berkembang dengan cepat, Oriflame Indonesia tidak pernah sekalipun melupakan konsep bisnis awalnya, yaitu dijual dari teman untuk teman. Ribuan konsultan dan 14 kantor cabang Oriflame Indonesia telah tersebar di seluruh Indonesia. Perusahaan kosmetik asal Swedia ini mereguk keuntungan besar dengan memanfaatkan peluang pasar menjanjikan di Indonesia. Maka dari itu, Oriflame
Indonesia berkomitmen untuk selalu menunjukkan loyalitas terhadap konsultan dan konsumennya di Indonesia. Beragam pemberian bonus, seminar-seminar, dan berbagai program dipersiapkan Oriflame Indonesia secara matang untuk memanjakan konsultan. 2.3 Direct Selling dan Multi Level Marketing Oriflame Menurut WFDSA (World Federation of Direct Selling Association ), penjualan langsung didefinisikan sebagai pemasaran produk tatap muka dan pelayanan langsung kepada konsumen bukan di lokasi ritel yang tetap. Independent Sales Consultant yang tidak digaji mewakili perusahaan dan membuat komisi berdasarkan volume penjualan. Para consultant penjualan sering membangun organisasi mereka sendiri dengan merekrut downline distributor independen lain yang melakukan hal yang sama, sehingga terbentuk dan berkembanglah organisasi tersebut. Network marketing atau Multi Level Marketing (MLM) adalah sebuah konsep bisnis dimana tingkat perusahaan MLM yang utama dapat memasarkan dan mendistribusikan produk mereka dan/atau pelayanan secara langsung ke konsumen dengan menjual langsung dan berdasarkan referensi hubungan. MLM yang murni merupakan direct selling dan ciri-ciri bisnis MLM murni yaitu ada produk yang dijual dan pendapatan utamanya adalah dari penjualan/pembelian produk, bukan dari rekrutmen member. Oriflame adalah anggota organisasi perdagangan Direct Selling Association (DSA) yang sangat dihormati di negara-negara beroperasi dan juga merupakan anggota World Federation of Direct Selling Associatios (WFDSA). Sebagai anggota WFDSA, janji Oriflame setiap tahunnya adalah untuk mematuhi Kode Etik yang digariskan oleh Federasi. Kode etik adalah seperangkat pedoman yang memastikan bahwa perusahaan yang beroperasi dalam industri penjualan langsung memperlakukan tenaga penjualan mereka dan pelanggan secara etis dan adil. 2.4 Visi Misi dan Nilai Utama Oriflame Visi Oriflame adalah “menjadi #1 sebagai Perusahaan Penjual Langsung yang bergerak di bidang kecantikan ”. Misi Oriflame adalah “untuk mewujudkan impian ”. Selain merumuskan visi dan misi tersebut, Oriflame juga merumuskan tiga nilai fundamental utama dalam mengelola bisnis mereka, yaitu " Togetherness, Spirit and
Passion". Mempercayai nilai-nilai ini Oriflame yakin dapat berhasil dalam bisnis yang kompetitif serta menjadikan dunia lebih baik lagi.
Togetherness
Orang-orang yang bekerja sama dan berbagi tujuan yang sama
mencapai hasil yang lebih besar. Mereka memotivasi satu sama lain dan mengetahui bahwa bekerja sama lebih baik daripada sendirian.
Spirit Orang-orang dengan semangat "bisa" memiliki sikap sebagai pemenang dan tidak pernah menyerah. Mereka berkomitmen untuk melakukan apa yang diperlukan untuk berhasil.
Passion
Gairah, orang memiliki kekuatan untuk mengubah dunia. Mereka
menyukai apa yang mereka lakukan, mereka mempercayainya. Mereka tahu dalam hati bahwa mereka bisa membuat perbedaan. 2.5 Prinsip Operasi Oriflame Visi, misi, dan nilai-nilai utama Oriflame adalah semua elemen yang menjatidirikan Oriflame. Untuk mengimplementasikannya, Oriflame membutuhkan prinsip-prinsip operasi yang akan memandu dalam menjalankan kegiatan sehari-hari. Oriflame telah mengelompokkan prinsip-prinsip tersebut dalam 5 poin utama, yaitu : 1. Kesederhanaan dan efisiensi biaya Oriflame menggunakan pendekatan langsung untuk mengembangkan kegiatan di segala bidang dalam operasi dan mendorong semua orang di Oriflame untuk mencari penyelesaian yang sederhana dan masuk akal untuk masalah yang dihadapi sehari-hari. Salah satu yang terkait dengan hal ini adalah masalah biaya. Penekanan jumlah biaya akan membantu penekanan harga produk dan pada akhirnya akan menguntungkan pelanggan. 2. Menghargai lingkungan sekitar Oriflame menentang penggunaan binatang sebagai bahan percobaan untuk bahan dasar produk mereka, dan sistem pendekatan dalam bisnis mereka. Menjadi warga perusahaan yang baik adalah aspek dasar dari operasi mereka, dan itu meliputi perasaan mendalam untuk menghargai alam dan orang lain. 3. Fokus pada pelanggan Oriflame mendengarkan dengan cermat pendapat orang yang membeli produk kosmetik mereka, seperti mendengarkan orang yang membeli melalui peluang bisnis yang mereka tawarkan. Untuk tetap bersaing, mereka harus memperhatikan
dan mengerti dunia sekeliling dan harus dapat beradaptasi dengan cepat pada perubahan yang diinginkan pelanggan mereka. 4. Perhatian terhadap orang-orang Oriflame dapat didefinisikan sebagai bisnis orang banyak. Yang dibangun oleh orang-orang berbakat, tak peduli konsultan maupun karyawan, dan adalah hal yang penting untuk memperlakukan semua orang dengan baik. Hal ini termasuk memiliki fokus yang kuat dalam memberikan dorongan, pelatihan, dan pengembangan diri. 5. Kemampuan untuk terus bertahan Beberapa orang melihat peluang bisnis hanya berharap untuk mendapatkan hasilnya dengan cepat. Tetapi Oriflame tidak demikian, mereka berencana untuk tetap ada pada waktu yang lama. Oleh karena itu mereka harus bertindak dari sudut pandang bisnis jangka panjang, memfokuskan strategi bisnis mereka untuk pertumbuhan dan stabilitas yang terus menerus. 2.6 Strategi Bisnis Perusahaan Strategi-strategi yang diterapkan oleh Oriflame Indonesia adalah fokus pada kekuatannya yaitu:
People and Culture
-
Memperkerjakan orang-orang yang qualified pada pekerjaan yang tepat. Faktor-faktor yang diperhatikan antara lain skill dan attitude yang baik.
-
Menanamkan corporate culture yang kuat agar dapat diresapi oleh seluruh karyawan. Budaya perusahaan Oriflame Indonesia adalah Togetherness, Spirit dan Passion. Togetherness adalah rasa kebersamaan diantara para karyawan. Spirit adalah bagaimana para karyawan dapat termotivasi dalam melakukan pekerjaan, sementara Passion adalah bagaimana agar para karyawan mencintai pekerjaan mereka. Untuk dapat menciptakan budaya perusahaan seperti yang diharapkan ini, hal-hal yang dilakukan antara lain adalah menciptakan suasana kerja yang kondusif, memupuk rasa kebersamaan antar karyawan, memberikan penghargaan-penghargaan yang pantas bagi karyawan yang berprestasi agar mereka merasa termotivasi untuk bekerja lebih baik.
Brand and Product
-
Menciptakan persepsi yang positif mengenai produk Orilame. Persepsi yang ingin ditampilkan antara lain adalah produk yang berkualitas baik dengan
harga terjangkau serta ramah terhadap lingkungan. Produk Oriflame berkualitas karena dibuat hampir 100% alami, tidak diujicobakan pada hewan, tetapi pada sukarelawan dengan menjamin keamanan, kecocokan serta efektifitas termasuk kulit yang sensitif.
-
Membuat
diferensiasi
produk
yang
terbagi
atas
4
kategori
yaitu
fragrance, toiletteries, colour, dan skin care.
-
Menyediakan
produk-produk
yang
dapat
digunakan
oleh
berbagai
kalangan. Antara lain wanita, pria, remaja anak-anak dan bahkan bayi.
-
Menetapkan harga yang dapat dijangkau oleh masyarakat.
-
Menjual produk-produk berkualitas dengan bahan alami.
Network Marketing
-
Oriflame Indonesia adalah perusahaan yang menggunakan Direct Selling sebagai strategi marketingnya. Dalam Direct Selling ini, para anggotanya memiliki kesempatan untuk mendapatkan penghasilan dari penjualan dan juga membangun network marketing. Dengan cara memberikan harga khusus bagi para member (sebutan untuk anggota Oriflame Indonesia), Oriflame Indonesia menciptakan kesempatan financial jika membernya menjual produk Oriflame Indonesia kepada orang lain dengan harga di katalog. Selain itu, Oriflame Indonesia juga memberikan bonus dan berbagai macam hadiah yang didapat dari akumulasi poin tiap bulan. Poin tersebut didapat dari pembelian dan dari jaringan yang dibangun oleh anggota.
-
Oriflame menyediakan dukungan bagi semua consultant independent nya, mulai dari training tentang sistem sampai beauty class. Disamping itu terdapat juga dukungan dari upline/sponsor.
-
Beberapa contoh bonus yang diberikan kepada konsultan:
-
World Class Service
-
Oriflame Indonesia juga menekankan pentingnya pelayanan. Pelayanan yang diberikan kepada member antara lain kemudahan dalam mendaftar, membeli produk dan proses pembayaran. Untuk mendapatkan produk, tersedia jasa antar dan juga pembelian langsung di kantor Oriflame Indonesia dan dilayani oleh para karyawan dengan ramah dan profesional. Dalam proses pembayaran Oriflame Indonesia juga memberikan kemudahan yaitu dengan bekerjasama dengan beberapa bank untuk proses pembayaran baik menggunakan kartu debet maupun kredit. Selain itu, Oriflame Indonesia juga memberikan fasilitas bagi anggota level tertentu yaitu dapat melakukan pembelian barang dengan pembayaran yang ditangguhkan (berhutang).
2.5 Analisa Strength, Weakness, Opportunity, Threat (SWOT) Analisis SWOT dilakukan menggunakan faktor internal perusahaan berupa kekuatan dan kelemahan perusahaan dan faktor eksternal perusahaan berupa peluang dan ancaman pada perusahaan. Berikut merupakan analisis SWOT dari Oriflame Indonesia:
Kekuatan
-
Berpengalaman lebih dari 40 tahun dalam bidang kecantikan.
-
Produk yang ditawarkan variatif untuk semua kalangan.
-
Memiliki strategi pemasaran yang unik.
-
Harga produk yang kompetitif dibandingkan dengan pesaing.
-
Memiliki kultur perusahaan dengan semangat kerja sama dan kekeluargaan yang tinggi.
-
Oriflame Indonesia telah memiliki sebuah website yang dapat digunakan oleh para konsultan untuk melakukan pembelian secara online, mendapatkan berita terbaru mengenai produk, promosi-promosi dan event yang diadakan oleh Oriflame Indonesia, dan juga sebagai sarana informasi mengenai Oriflame Indonesia dan kebijakannya. Berikut adalah tampilan dari website Oriflame Indonesia untuk anggotanya.
Kelemahan
-
Prosedur pelatihan karyawan yang belum dikembangkan.
-
Masih kurangnya perekrutan karyawan profesional.
-
Pelayanan yang perlu di tingkatkan.
Peluang
-
Pangsa pasar yang cukup besar untuk produk kecantikan.
-
Persepsi publik yang sudah cukup baik terhadap produk Oriflame Indonesia
-
Pertumbuhan permintaan masyarakat yang terus meningkat terhadap produk Oriflame Indonesia.
-
Pertumbuhan minat masyarakat Indonesia (sebagian besar wanita) untuk memperoleh penghasilan dengan menjadi konsultan Oriflame.
Kemajuan teknologi yang pesat.
Ancaman
-
Masuknya pesaing baru yang menawarkan produk berkualitas dengan harga yang lebih rendah.
-
Semakin berkembangnya permintaan dan penawaran dari produk-produk substitusi.
-
Pertumbuhan
ekonomi
yang
lambat
sehingga
menimbulkan
turunnya
permintaan pasar.
-
Perubahan nilai tukar valuta asing yang tidak stabil. Produk Oriflame seluruhnya berasal dari luar negeri sehingga perubahan nilai tukar tersebut dapat mempengaruhi harga jual produk Oriflame di Indonesia.
-
Pandangan negatif masyarakat terhadap MLM. Berdasarkan
analisis
SWOT
yang
telah
dilakukan,
perusahaan
dapat
menggunakan kekuatan internal untuk memanfaatkan peluang yang ada untuk mencapai tujuan perusahaan, antara lain:
Selalu melakukan pengembangan variasi produk dengan harga yang kompetitif agar dapat menjangkau pasar yang lebih luas.
Mempertahankan persepsi publik yang sudah baik dengan meningkatkan strategi pemasaran. Dengan memiliki persepsi yang dikenal baik dimata publik sebagai salah satu perusahaan kosmetik
direct
selling,
Oriflame Indonesia dapat
memperbesar pasar industrinya dengan melakukan ekspansi ke daerah-daerah yang tingkat potensial penjualan produk yang cukup tinggi.
Mempertahankan pertumbuhan permintaan dengan cara melakukan diversifikasi produk agar sesuai dengan kebutuhan konsumen, selain itu dengan melakukan penetapan harga yang dianggap sesuai dengan kualitas produk dan dapat di jangkau oleh konsumen.
Dengan mempunyai pengalaman selama 40 tahun di bidang kecantikan, dan memaksimalkan kekuatan produk, strategi pemasaran, manusia,
maka
dan
sumber
daya
kesempatan untuk menjadi pemimpin pasar akan lebih besar.
Pengalaman yang cukup lama disertai sinergi strategi yang telah di sebutkan diatas akan memudahkan Oriflame Indonesia dalam meraih pemimpin pasar kosmetik nomor 1 di Indonesia.
Dengan strategi marketing yang unik yaitu dengan cara direct selling maka memungkinkan anggota untuk mendapatkan penghasilan tambahan dari penjualan produk dan bonus point.
2.7 Faktor Keberhasilan Oriflame Keberhasilan bisnis Oriflame tidak akan terjadi apabila tidak didukung oleh sistem direct selling yang baik sehingga dapat memicu cepatnya pengembangan pasar terutama di Indonesia. Untuk penjualan, pada dasarnya Oriflame memiliki dua cara: pertama, dengan pembelian langsung konsumen pada tenaga penjual, dan juga pembelian berdasarkan pesanan via katalog online. Anggota/pelanggan/konsumen dapat memesan produk melalui e-katalog member Oriflame yang telah disebarkan melalui media sosial. Setelah kesepakatan dan transaksi, produk akan dikirimkan ke konsumen. Secara garis besar, terdapat lima faktor penentu kesuksesan Oriflame di berbagai negara ini. Pertama adalah unsur manajemen lokal. Sejak 1990, Oriflame membuat kebijakan manajemen lokal. Perusahaan memutuskan untuk berusaha tidak memakai tenaga ekspatriat meskipun mereka memiliki pengetahuan yang mumpuni dan pengalaman yang handal baik dari segi produk perusahaan maupun budaya lokal. Di setiap negara, perusahaan merekrut manajer dan staf lokal, dan menginvestasikan banyak waktu selama interview untuk menjelaskan sifat alami dari ekonomi pasar bebas, metode direct selling, dan rencana pemasaran perusahaan.
Faktor kedua adalah rencana pemasaran perusahaan. Rencana pemasaran dianggap sebagai salah satu aset utama perusahaan. Beberapa elemen seperti dukungan, panduan, dan pelatihan diberikan dari Brussels. Staf perusahaan menginvestasikan waktu yang banyak dalam usaha membantu pasar lokal. Rencana
pemasaran ini dinamakan “The Success Plan”, rencana ini serupa untuk semua negara dengan hanya sedikit adaptasi sesuai kebutuhan. Kemudian usaha PR dan iklan perusahaan. Oriflame selalu menganggap PR sebagai salah satu elemen penting dalam operasional perusahaan. Setiap tahunnya perusahaan memiliki anggaran yang cukup besar (pada awal tahun 1990 sebesar 45.000 dollar dan meningkat setiap tahunnya. Pada tahun 1991 sampai dengan 1993, perusahaan banyak mengalokasikannya pada aktivitas above the lines dengan tujuan meningkatkan awareness dari publik. Perusahaan menggunakan kombinasi antara iklan di tv, media cetak, dan billboard. Hal yang sangat penting lainnya adalah dari segi harga dan produk. Pada tahun 1990-an perusahaan menetapkan 200 produk yang dikeluarkan perusahaan dengan 65 persen di antaranya dibuat oleh perusahaan sendiri dan 35 persen lainnya dibuat oleh subkontraktor. Produk Oriflame dibuat dari bahan alami dengan memperhatikan kualitas namun sekaligus mengontrol harga pada level yang wajar. Tujuan dari perusahaan secara eksplisit dinyatakan sebagai berikut: tujuan kami adalah menyediakan produk dengan harga di bawah kompetitor internasional. Terakhir, mengenai distribusi. Perusahaan membangun beberapa service center di kota-kota dengan potensi penjualan tinggi. Perusahaan berusaha memenuhi waktu maksimal 48 jam untuk melayani seluruh wilayah negara. Sementara untuk wilayah ibukota diberlakukan kebijakan pemenuhan pesanan dalam waktu kurang dari waktu 24 jam. Hal ini menjadi penting terlebih karena perusahaan banyak mengandalkan sistem direct selling. III. Kesimpulan Strategi perusahaan yang dilakukan Oriflame Indonesia sebagian besar didominasi oleh strategi yang terkait dengan sistem direct selling dan network marketing. Oriflame memiliki sistem direct selling terbesar di Indonesia. Oriflame dikenal tidak hanya sebatas melakukan penawaran dan penjualan produk, namun juga pembinaan tenaga penjualnya (member Oriflame) agar mendekati prospek konsumen
dengan cara yang “halus”. Mereka dididik untuk tidak menjual dengan cara mendesak konsumen membeli produk, konsumen juga diberikan analisa kulit secara gratis sekaligus nasihat personal mengenai permasalahan kulit yang dihadapi, dan setelah pembelian, member juga didorong memberikan pelayanan after sales secara gratis. Dengan pencapaian Oriflame Indonesia sebagai perusahaan direct selling nomor 1 di Indonesia dan nomor 2 di dunia, perusahaan tetap memerlukan strategi yang tepat untuk menjaga kelangsungan hidup Oriflame Indonesia. Strategi yang tepat juga diperlukan untuk pencapaian Oriflame Indonesia yang lebih baik.
DAFTAR PUSTAKA David, Fred R. 2011. Strategic Management 13 th Edition . New Jersey: Pearson Education, Inc. http://ika.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2011/07/E-BUSINESS-ORIFLAME.pdf (diakses pada 14 Juli 2014) www.oriflame.co.id (diakses pada 14 Juli 2014) http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/11167/1/000502085.pdf pada 14 Juli 2014)
(diakses
http://sukses-andi.blogspot.com/2012/05/normal-0-false-false-false-in-x-none-x.html (diakses pada 14 Juli 2014) http://bisnismurahmenghasilkanlebih.blogspot.com/2013/08/direct-selling.html (diakses pada 14 Juli 2014) http://bisnismurahmenghasilkanlebih.blogspot.com/2013/08/network-marketingoriflame.html (diakses pada 14 Juli 2014) http://aisaraswati.wordpress.com/2013/03/29/oriflame-mlm-dan-direct-sellingsystem/ (diakses pada 14 Juli 2014) http://thesis.binus.ac.id/Doc/Bab3/2009-2-00802-SI%20Bab%203.pdf (diakses pada 14 Juli 2014)
