Análisis de la Película "Recursos Humanos"

RECURSOSHUMANOS–PELICULA: 1. Realiceun Realiceunresu resumend mendelos elosprin principal cipalesmo esmomento mentosen senlape lapelícul lículaRR. aRR.HH.d HH.deLa eLa urentCantet: 2. Rela Relaci cion onar arP Pel elíc ícul ula aco con nUn Unid idad ades es1 1, ,2 2y y3. 3. UNIDADI–RelacionesPúblicas. Haciendounresumendelasdiferentesdefinici Haciendounresumende lasdiferentesdefinicionesdeRelacionesPúblic onesdeRelacionesPúblicas,podemos as,podemos observarqueloquesebuscaescrearunento observarqueloques ebuscaescrearunentornoendondeexistaunac rnoendondeexistaunacomunicación omunicación enambasdireccionesmutuamentesatisfactoria enambasdirecciones mutuamentesatisfactoriaenelquelasaccionesr enelquelasaccionesrealizadas ealizadas porlaEmpresaseanbieninterpretadasyacep porlaEmpresaseanb ieninterpretadasyaceptadasporlosdistintosp tadasporlosdistintospúblicos. úblicos. AlgunoscomponentesesencialesdelasRR.PP.s Algunoscomponenteses encialesdelasRR.PP.sonlacomprensiónylabu onlacomprensiónylabuenavolunta enavolunta dreciproca(deDirecciónaEmpleadosyviceversa) Enrelaciónaladefiniciónensímismapodemo Enrelaciónaladefin iciónensímismapodemosobservarquelaEmpresa sobservarquelaEmpresaplanteadaene planteadaene lfilmtieneunapolíticadeRR.PPpobrísimaocasinula: • Nohaycom Nohaycomprens prensiónn iónnibue ibuenavo navolunta luntadREA dREALpor Lporpart partede edelaDi laDirecci rección,s ón,soloe oloesapa saparent rent eysuperficial. • Noexi Noexiste ste,p ,por orpar parte tede dela laDir Direcc ección ión:T :Tran ranspa sparen rencia cia,b ,buen uenav avolu olunta ntad, d,rea reald ldese eseod ode e comprenderalEmpleado. • Tampocoha Tampocohayesc yescucha uchaempát empátican icanicom icomprens prensiónd ióndella elladode dodelaS laSra.A ra.Arnoux rnoux(la (laRepre Represent sent anteSindical)suposiciónesintransigentey anteSindical)suposi ciónesintransigenteybloquealasnegociaciones bloquealasnegociaciones. . LatendenciaactualesquelasRR.PPestánínt Latendenciaactuales quelasRR.PPestáníntimamenteligadasalacom imamenteligadasalacomunicacióninsti unicacióninsti tucional,siendolavinculaciónentrelospúbl tucional,siendolavi nculaciónentrelospúblicosinternosyexternos icosinternosyexternosafindecrea afindecrea rrelacionesprovechosasparaambaspartesmed rrelacionesprovechos asparaambaspartesmediantelaconcordanciade iantelaconcordanciadesusrespe susrespe ctivosintereses. ElobjetivodelasRR.PPhaciaelpúblicointe ElobjetivodelasRR. PPhaciaelpúblicointerno(empleados)eslafor rno(empleados)eslaformaciónocons maciónocons titucióndelllamado“GrupoEmpresa”,esdecir titucióndelllamado“ GrupoEmpresa”,esdecir,quelatotalidaddelos ,quelatotalidaddelosintegrantesde integrantesde laOrganización,desdeelmáselevadoejecuti laOrganización,desd eelmáselevadoejecutivohastaelempleadodem vohastaelempleadodemenornivelje enornivelje rárquico,constituyanungrupoqueposeaunob rárquico,constituyan ungrupoqueposeaunobjetivocomúneinteraccio jetivocomúneinteraccioneentresí. neentresí. Paracrearel“GrupoEmpresa”cadaunadelos Paracrearel“GrupoE mpresa”cadaunadeloslíderesdebereunirperió líderesdebereunirperiódicamenteasusi dicamenteasusi ntegrantesyorganizar,promoverydirigirla ntegrantesyorganizar ,promoverydirigirlarealizacióndetrestipos realizacióndetrestiposdecomunic decomunic aciónentresdirecciones: • Descendent Descendente:De e:Desupe superior riorasub asubordin ordinado, ado,enfo enformad rmadeórd eórdenes, enes,inst instrucci rucciones, ones,ense enseñanz ñanz a,correcciones,etc. • Ascend Ascendent ente: e:De Desub subord ordina inado doas asupe uperio rior, r,en enfor forma made desug sugere erenci ncias ashac hacen enlle llegar garel elp p untodevistadlosempleadosalossuperiores. • Horizo Horizonta ntal: l:De Decoo coordi rdinac nación iónen entre tredi diver versos sosse secto ctores resde dela laor organ ganiza izació ción. n. Todoslosbeneficiosproducidosporlaimpleme Todoslosbeneficiosp roducidosporlaimplementacióndeunsistematen ntacióndeunsistematendienteala dienteala formacióndelGrupoEmpresaseventotalmente formacióndelGrupoE mpresaseventotalmenteausentesenelfilmdeL ausentesenelfilmdeLaurentCant aurentCant et. Vemosquelostiposdecomunicaciónnecesarios Vemosquelostiposde comunicaciónnecesariosparacomenzaralograre paracomenzaralograresteobjetiv steobjetiv opresentanvariasfalencias,principalmentep opresentanvariasfal encias,principalmenteporqueeltipodeempresa orqueeltipodeempresareflejado reflejado enlapelículaeseltípicomodeloseguidopo enlapelículaesel típicomodeloseguidoporlasEscuelasClásicasd rlasEscuelasClásicasdeTaylor,donde eTaylor,donde lacomunicaciónescasiexcluyentementedesce lacomunicaciónesca siexcluyentementedescendente,horizontalsoloe ndente,horizontalsoloenloscasos nloscasos enqueesnecesarioynoexistecomunicación enqueesnecesarioy noexistecomunicaciónascendente.Sinembargo, ascendente.Sinembargo,aquíestáelej aquíestáelej ecentraldelapelícula,planteadaaprincipi ecentraldelapelícu la,planteadaaprincipiosdeladécadadel90,e osdeladécadadel90,enunaSocieda nunaSocieda dquenoaceptasumisamenteunaempresaclásic dquenoaceptasumisa menteunaempresaclásicaendondeelempleadoca aendondeelempleadocarecededer recededer echos,convariosrepresentantessindicaleslu echos,convariosrepr esentantessindicalesluchandoporlosderechosd chandoporlosderechosdelosemp elosemp leadosengeneralyporsuspropiosintereses leadosengeneralypo rsuspropiosinteresesenparticular,laDirecci enparticular,laDirecciónnopuede ónnopuede demostrarabiertamentequenoestáinteresada demostrarabiertament equenoestáinteresadaenabsolutoenmostrarse enabsolutoenmostrarse“abierta”ala “abierta”ala snuevastendencias,apelandoentoncesaldobl snuevastendencias,a pelandoentoncesaldoblediscursoyalencubrimi ediscursoyalencubrimiento. ento. Estemétodoclásicodedirecciónnogenerainc Estemétodoclásicode direcciónnogenerainconformidadenlamayoría onformidadenlamayoríadelosempleados, delosempleados, másbienloopuesto: • Enemplead Enempleadosde osdelarg largaant aantigüed igüedaden adenlaC laCompañ ompañíay íaygente gentecerc cercanaa anaajubi jubilarse larse,ref ,reflejad lejad stodosesosempleadosenelpapeldeJeanCla stodosesosempleados enelpapeldeJeanClaude,padredeFrank,este ude,padredeFrank,estetipode tipode Direccióneslonormal,sesientenobiensati Direccióneslonormal ,sesientenobiensatisfechoso,comomínimoco sfechoso,comomínimoconformescone nformescone stetipodegestión.Sesientencomprometidos stetipodegestión.S esientencomprometidosconlaCompañíayorgullo conlaCompañíayorgullososdepertenec sosdepertenec eraella.Ej:ElpadredeFrankquieremostra eraella.Ej:Elpadr edeFrankquieremostrarleasuhijo“SUmáquina rleasuhijo“SUmáquina”. ”. • Estos Estosemp emplea leados dosno nopi piden denca cambi mbios osni nilos losne neces cesita itane nein inclu cluso sose sesie siente ntent nteme emeros rosos os frentealoscambios.Ej:JeanClaudelepreg frentealoscambios. Ej:JeanClaudelepreguntaaFrankparaquésir untaaFrankparaquésirvelaEncue velaEncue sta,lovecomounexamenendondehayrespues sta,lovecomounexa menendondehayrespuestascorrectasoincorrect tascorrectasoincorrectas;nose as;nose sumanalconflictoalinicio,entranatrabaj sumanalconflictoal inicio,entranatrabajarnibienRouetrompeel arnibienRouetrompeelvidriod vidriod

elapuertadeentradaynoadhierenalahuelgahastaquesonobligado elapuertadeentradaynoadhierenalahuel gahastaquesonobligadosporel sporel resto. Losempleadosmásjóvenesodemenorantigüeda Losempleadosmásjóve nesodemenorantigüedadenlaCompañíasíestán denlaCompañíasíestándisconformes,estánm disconformes,estánm contactoconlosRepresentantesSindicalesy contactoconlosRepr esentantesSindicalesyquierenuncambio.Elami quierenuncambio.ElamigodeFra godeFra nkseniegaacompletarlaEncuestaporquetra nkseniegaacompleta rlaEncuestaporquetras4añosenlaOrganizaci s4añosenlaOrganizaciónsedacuen ónsedacuen taquenoexistecomunicaciónascendenteyno taquenoexistecomun icaciónascendenteynocreaquesirvaparanada creaquesirvaparanadaniquehaya niquehaya cambioposibleatravésdeesecamino. EntretantoRouet,elPatrón,notieneintenci EntretantoRouet,el Patrón,notieneintencióndemodificarsuestilo óndemodificarsuestilodeconducción deconducción peroentiendequepuedeserconvenientehacer peroentiendequepued eserconvenientehacercreeralosempleadosya creeralosempleadosyalosRepr losRepr esentantesSindicalesqueestáinteresadoene esentantesSindicales queestáinteresadoenel“grupoEmpresa”ylaop l“grupoEmpresa”ylaopinióndesusempl inióndesusempl eados,porellofelicitaaFrankporsusopini eados,porellofelici taaFrankporsusopinionesysemuestrafalsame onesysemuestrafalsamenteentus nteentus iasmado. Talcomodiceelapunte,“lasimpatíaabrelas Talcomodiceelapunt e,“lasimpatíaabrelaspuertas,peroeslaconf puertas,peroeslaconfianzalaque ianzalaque lasmantieneabiertas”.ElpatrónbrindaaFra lasmantieneabiertas” .ElpatrónbrindaaFrankyasusempleadossolo nkyasusempleadossolosimpatía,pero simpatía,pero noconfianza,porlotantohayunaausenciad noconfianza,porlo tantohayunaausenciadeéticaensucomportamie eéticaensucomportamientoypore ntoypore llonohaybaseparalasrelacionespúblicas. SituacióndeCrisis. EldoblemensajedeRouetesdescubiertofortu EldoblemensajedeRo uetesdescubiertofortuitamenteporFrankque,q itamenteporFrankque,queriendo ueriendo hacerbiensutrabajo,descubreinformaciónco hacerbiensutrabajo, descubreinformaciónconfidencialdeldespidode nfidencialdeldespidode12emplead 12emplead os,entreellossupadre. Loprimeroquehaceesenfrentaralpatrónpla Loprimeroquehacees enfrentaralpatrónplanteandoloquesabíapero nteandoloquesabíaperoestebuscas estebuscas uempatíadiciendoquepronto,cuandoFrankli uempatíadiciendoque pronto,cuandoFranklideresupropiaempresa,e deresupropiaempresa,estaráensitu staráensitu acionessimilaresytratándolode“amigo”(“co acionessimilaresytr atándolode“amigo”(“comoamigotepidoquenoh moamigotepidoquenohagasnada”)cuando agasnada”)cuando enrealidadnoloes. Frankfrentealdoblemensajedesupatrónyd Frankfrentealdoble mensajedesupatrónydescubriendoelverdadero escubriendoelverdaderodiscursode discursode lacompañía,pideayudaasuamigoypublica lacompañía,pideayu daasuamigoypublicalainformaciónconfidenci lainformaciónconfidencialdemaneraqu aldemaneraqu etodoslosempleadosseenteren.EstodainicioalaCrisis. Lapelículafinalizaenmediodelconflicto,p Lapelículafinalizae nmediodelconflicto,porlotantonovemoscomo orlotantonovemoscomogestionay gestionay resuelvelaCompañíasusituacióndeCrisisy resuelvelaCompañía susituacióndeCrisisy,enconsecuencia,cuále ,enconsecuencia,cuálessuefecto,pero ssuefecto,pero sivemosquesecumplenvariasdelascircuns sivemosquesecumpl envariasdelascircunstanciasmencionadasenla tanciasmencionadasenlaUnidadI UnidadI : • Elpatrón Elpatróndebe debeactua actuarbaj rbajoint ointensa ensapresi presióny ónyestré estrés.Su s.Suprim primerar erareacci eacciónes ónesimpu impulsiva lsiva buscaminimizarelimpactodelamaneradel“A buscaminimizarelimp actodelamaneradel“Aquínopasonada”.Rompe quínopasonada”.Rompeélmismoelvidri élmismoelvidri odelapuertadeentradayintimaalosemple odelapuertadeentr adayintimaalosempleadosaentrarycomenzar adosaentrarycomenzaratrabaja atrabaja r.Vemosquelamayoría,siguiendolacadenad r.Vemosquelamayorí a,siguiendolacadenademandos,haceloindicad emandos,haceloindicadosindiscu osindiscu tir. • Unpequeño Unpequeñogrup grupolid oliderado eradopor porlosR losRepres epresentan entantesS tesSindic indicales alesmanti mantienen enenlasi lasituaci tuaciónd ónd ecrisisconvocandounahuelgayllamandoalo ecrisisconvocandoun ahuelgayllamandoalosmediosdecomunicación smediosdecomunicación(escrutinio (escrutinio externo).Frenteaello,elpatrónpierdeel externo).Frenteael lo,elpatrónpierdeelcontrolfrenteaFranky controlfrenteaFrankyloechavio loechavio lentamentedelaEmpresa,culpándoloporprovocarlacrisis. • LuegoRoue LuegoRouetdes tdesapare aparecede cedeesce escena,c na,conlo onlocuál cuálpare parecería ceríaque quelate latendenc ndenciade iadelaD laDirec irec ciónesjustamenteloquenosedebehaceren ciónesjustamentelo quenosedebehacerenestassituaciones:nohac estassituaciones:nohacerfrentea erfrentea lasituaciónyquedarsecallado.

3. 4. 5.

Analiz Analizar arlas laspo posic sicion iones esde delos lospe perso rsonaj najes esde dela laPel Pelícu ícula. la. Quepiensa Quepiensaque quepodrí podríanha anhaberh berhecho echolosp losperson ersonajes ajesdema demanera neradisti distinta. nta. Des Desu uop opin inió ión npe pers rson ona/ a/gr grup upal ald de ela lap pel elíc ícul ula a