102030 ORGANIZACIÒN Y METODOS ETAPA ETAPA 3 ANÁLISIS DE D E LA INFORMACIÓN INFORMA CIÓN
71187198 CARLOS ENRIQUE MURILLO OCAMPO YOLANDA BUILES GUTIRREZ LUISA FERNANDA SUAZA SERNA PAMELA ARANGO L! ÁL" ÁL"ARO ESTEBAN #ARAMILLO GRUPO AL QUE PERTENECE 102030$ 80
LUZ STELLA S TELLA GARNICA SANDO"AL SANDO"AL NELSON OCTA"IO OCTA"IO CASAS DIRECTORA Y TUTOR
UNI"ERSIDAD NACIONAL ABIERTA ABIERTA Y A DISTANCIA DISTANCIA % UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATI"AS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS CEAD M&'&(()* COLOMBIA+ N,-.&/& 29 '& 2017
Nombre del archivo: 102030_80_Etapa3 102030_80_Etapa3
O&.-,4 O&.-, G&*&5( Desarrollar una propuesta de mejoramiento continuo, presentando alternativas de solución a las actividades del estudio de caso
O&.-,4 E46&).,4 ! ! ! !
!
"resentar "resentar el desarrollo desarrollo de de la #$cnica #$cnica %&s'(, %&s'(, inclu)e inclu)endo ndo los cuadro cuadross con las dos dos causas causas criticas anali*adas por cada estudiante "resent "resentar ar el +uadro +uadro "rop "ropues uesta ta de ccio cciones nes de -ejora -ejora reali*a reali*ado do por por cada estud estudian iante te Dili Dili.e .enc nciar iar el +uad +uadro ro /elecc /elecció ión n de cci ccion ones es de -ejora -ejora ) la resp respec ectiv tivaa ar.u ar.ume ment ntaci ación ón eali*ado por cada estudiante "res "resen enta tarr el DD# DD# /itu /ituac ació ión n prop propue uest staa acor acorde de a lo soli solici cita tado do,, sele selecc ccio iona nado do entr entree los los presentados por cada uno de los estudiantes e studiantes del .rupo se anuncia ue se inclu)e el archivo Ecel4 e.i e.ist stra rarr las las +onc +onclu lusi sion ones es
T*.5 : ;4<= Estudiante: C5(,4 E*.>?& M?.((, O5/6, +uadro #$cnica % &s'( para analizar la causa critca seleccionada # 1
Causa critica seleccionada #1
Al esperar que el almacenista se desocupe por 43 minutos se genera tiempo muerto y una acción improductiva en una labor que dura solo 30 segundos
Tarea relacionada con la causa critica seleccionada #1
Se debería de tomar menos tiempo en la visita a los clientes y en la toma de pedidos. Where Who When? How Dónde Quién Cuándo Cóo ocurre? ocurre? participa? ocurre? En la El almacenista &odo el llega a pasar el empresa y el tiempo pedido ) el #reventista desde el almacenista lo $% momento recibe y revisa de que el luego va a preventista 'acturar con el llega a au*iliar contable pasar despu+s de eso pedidos y a no hacen más solo esperar esperan hasta el 'acturación otro día para y luego cargar el camión y tener que esperar que el revisar el preventita revise que lo que y de la orden de cargaron salir a repartir el en el pedido ) este camión pedido debe de este estar lista a completo ,ltima hora para en ese que en la ma(ana momento a primera hora pierde salga el camión a prácticame realiar las nte toda la entregas ma(ana
What Que sucede?
Why Por qué ocurre?
Están pasando mucho tiempo en la empresa pasando pedidos y realiando traba!os que corresponde a otra realmente.
"o hay una planeación adecuada para la toma de pedidos y se debe me!orar en los despachos
-uadro &écnica 5 Ws+H para analizar la causa critca selecc ionada # 2 los preventistas gastan mucho tiempo en las o'icinas Causa critica seleccionada #!
dictando pedidos ) ellos deben de estar en el campo y desde allá por medio de alg,n dispositivo realiar los pedidos y bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo día) así tendrán mas tiempo de recorrer las onas que les correspondes y repartir la ona de preventista y %
Tarea relacionada con la causa critica seleccionada #!
El Almacenista debería de agiliar o tener me!or distribuido su traba!o para que a la hora del que el preventista $ entregue la remisión no le toque esperar a que se desocupe.
What Que sucede?
Why Por qué ocurre?
Se está presentando que ellos acumulan mucho tiempo en la empresa) lo cual lo deberían de disponer para la atención de sus clientes
#orque no tienen dispositivos para pasar el pedido desde la calle) y despu+s de esto los au*iliares de almac+n y contables y au*iliar de entregas se deben de encargas de tener listo el pedido a primera hora para que salga a repartir.
Where Who Dónde Quién ocurre? participa? En la /os empresa y preventistas y en la calle el almacenista en el área de traba!o de los preventista s
When? Cuándo ocurre? En el momento de salir de la empresa para su área de traba!o
How Cóo ocurre? esde el momento que los preventistas ingresan a la empresa) pasan mucho tiempo dictando sus pedidos) este tiempo se debe de utiliar atendiendo a sus clientes para ser mas e'icientes
Estudiante1 "olanda uiles $utiérre% -uadro &+cnica 2 s5 para analiar la causa critica seleccionada $ % Causa critica seleccionada #1 Tarea 1&
El gerente de la istribuidora programa reunión de una hora diaria lo cual genera p+rdida de tiempo para los asistentes 6preventista7 Es una tarea repetitiva. Al ser una tarea repetitiva no es necesaria) la programación de reuniones se puede hacer una ve por semana tomando en cuenta que las 'unciones est+n bien de'inidas. Tarea relacionada con la causa El #reventista $%) al inicio de cada día) de acuerdo critica seleccionada #1 con la programación de la recolección 6-uadro %7) se presenta a primera hora en la istribuidora 89:) para asistir a la reunión de ventas que dirige el gerente de la distribuidora 6durante % hora7. hat ;ue sucede<
hy #or qu+ ocurre<
Se genera p+rdida de tiempo para los asistentes.
#orque no hay una buena plani'icación y organiación de parte de gerencia en cuanto a procesos y 'unciones.
#+rdida de tiempo para la istribuidora Es una acción que no es productiva
here ónde ocurre<
ho ;ui+n participa<
En la >erente istribui #reventista dora 89: especí'ic amente en el área de >erencia
hen< -uándo ocurre<
Al comieno de la ma(ana cada día de la semana
5o= -ómo ocurre<
El preventista se presenta en la distribuidora cada día para asistir a la reunión programada por gerencia con tiempo de una hora.
-uadro &écnica 5 Ws+H para analizar la causa critca selecc ionada # 2 Causa critica seleccionada #! En la tarea %0 el au*iliar de entregas carga los Tarea 1'& pedidos lo que genera una tarea improductiva ya que la realia una sola persona y requiere de un tiempo muy largo) se necesitan más 'uncionarios con el 'in de optimiar tiempo. Tarea relacionada con la causa /os pedidos son cargados por el Au*iliar de critica seleccionada #! Entregas en una camioneta para que cubre la ruta 6de acuerdo con la programación 0 minutos7 hat ;ue sucede<
Se genera p+rdida de tiempo "o hay su'iciente personal para realiar esta 'unción
hy #or qu+ ocurre<
#orque la distribuidora no se ha percatado de la necesidad de colaboración para este proceso
here ónde ocurre<
ho ;ui+n participa<
hen< -uándo ocurre<
?rea de Au*iliar de carga de entregas mercancí a.
En la carga de pedidos para cubrir la ruta de entregas
5o= -ómo ocurre<
El au*iliar de entregas carga los pedidos lo que genera una tarea improductiva ya que la realia una sola persona y requiere de un tiempo muy largo) se necesitan más 'uncionarios con el 'in de optimiar tiempo.
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 (uisa )ernanda *ua%a *erna -uadro &+cnica 2 s5 para analizar la causa critca seleccionada # 1 Causa critica seleccionada #1 6lospreventistas están mucho tiempo en la o'icina tiempo que deben utiliar en la calle para vender7 Tarea relacionada con la causa /os talonarios y el paso del pedido a los critica seleccionada #1 almacenistas y la espera en 'acturación y cargue de los vehículos les quita tiempo de traba!o en la calle. hat Están pasando mucho tiempo en la empresa pasando pedidos y realiando traba!os que corresponde a otra realmente.
hy #orque no tienen dispositivos para pasar el pedido desde la calle) y despu+s de esto los au*iliares de almac+n y contables y au*iliar de entregas se deben de encargas de tener listo el pedido primera hora para que salga a repartir.
here En la empresa
ho #reventistas ) au*iliar de almac+n y au*iliar de entregas
hen< &odo el tiempo desde el momento de que el preventista llega a pasar pedidos y a esperar 'acturación
5o= El preventista llega a pasar el pedido ) el almacenista lo recibe y revisa luego va a 'acturar con el au*iliar contable despu+s de eso no hacen más solo esperan hasta el otro día
y luego tener que revisar el que lo que cargaron en el camión este completo en ese momento pierde prácticame nte toda la ma(ana
para cargar el camión y esperar que el preventita revise y de la orden de salir a repartir el pedido ) este pedido debe de estar lista a ,ltima hora para que en la ma(ana a primera hora salga el camión a realiar las entregas
-uadro &écnica 5 Ws+H para analizar la causa critca selecc ionada # 2 Causa critica seleccionada #! Cepartición equitativa de las onas entre el preventista % y Tarea relacionada con la causa El preventista % se demora mucho más tiempo critica seleccionada #! recorriendo su ona que el preventista hat El preventista % tiene las rutas más le!anas y el preventista las más cercanas y concentradas
hy #or qu+ está más distribuidas las onas entre los preventistas
here En la calle en el área de traba!o de los preventista s
ho /os preventistas
hen< En el momento de salir a su traba!o
5o= El preventista % tiene las rutas más le!anas y se demora mucho más tiempo en su recorrido y el preventista tienen las rutas más cercanas y concentradas lo que hace que la recolección sea más rápida
Estudiante1 Paela +ran,o (& -uadro &+cnica 2 s5 para analizar la causa critca seleccionada # 1 Causa critica seleccionada #1 /os preventistas gastan mucho tiempo en las o'icinas dictando pedidos ) ellos deben de estar en el campo y desde allá por medio de alg,n dispositivo realiar los pedidos y bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo día) así tendrán más tiempo de recorrer las onas que les correspondes y repartir la ona de preventista y % Tarea relacionada con la causa El dictar los pedidos) a mi parecer genera una critica seleccionada #1 ine'iciencia e improductividad del tiempo y mano de obra) pues si los pedidos se hicieran mediante alg,n so't=are desde el mismo momento en que se visita el cliente) muchos de los procesos se realiarían de manera óptima y con'iable.
hat ;ue sucede<
hy #or qu+ ocurre<
/os preventistas gastan mucho tiempo en las o'icinas dictando pedidos
#orque no tienen uno m+todos adecuados para la toma de pedidos
here ónde ocurre<
En la empresa en general
ho ;ui+n participa<
hen< -uándo ocurre<
5o= -ómo ocurre<
/os preventistas
En el momento de la toma de pedidos
a primera hora de cada día) de acuerdo con la programación de la distribución de pedidos) los preventistas al llegar a la istribuidora 89:) proceden a dictar cada uno de los pedidos al Au*iliar de Almac+n) para que proceda a realiar la orden de despacho) lo cual implica % hora de traba!o.
-uadro &écnica 5 Ws+H para analizar la causa critca selecc ionada # 2 Causa critica seleccionada #! -uando el pedido llegue a manos del almacenista +l debe de separar el pedido y realiar con el au*iliar contable las 'acturas y el au*iliar de cargue con almacenista revisar que todo el pedido sea cargado) para que al otro día a primera hora el preventista salga a repartir los pedidos) no veo por qu+ los preventistas realicen tantas 'unciones que otros dentro de su cargo pueden realiar y agiliar labores para los preventistas que deben de estar es en la calle consiguiendo clientes. Tarea relacionada con la causa El veri'icar las e*istencias) es una tarea que debe critica seleccionada #! realiarse desde las primeras horas de la ma(ana) al momento en que el preventista $ dicta los pedidos) pues si de!a ya casi para al momento del despacho puede que no haya alg,n producto completo y se va a incumplir al cliente. hat ;ue sucede<
hy #or qu+ ocurre<
;ue el preventista tiene asignadas muchas 'unciones que le quitan tiempo para salir a conseguir nuevos
#orque n se tiene un per'il de cargo bien elaboradoy de'inido
here ónde ocurre<
En la empresa en general
ho ;ui+n participa<
hen< -uándo ocurre<
5o= -ómo ocurre<
/os preventista s) au*iliares de almac+n y de contabilidad
Al momento de hacer la veri'icación de los pedidos y despacho de estos.
/os pedidos son cargados por el Au*iliar de Entregas en una camioneta para que cubre la ruta 6de acuerdo con la programación7. 60 minutos7. e 'orma
clientes y realiar neuvas ventas.
simultánea) los #reventistas van veri'icando los productos cargados en la camioneta) para evitar que 'alte alguno. 60 minutos7
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 -l.aro /ste0an araillo -uadro &+cnica 2 s5 para analizar la causa critca seleccionada # 1 Causa critica seleccionada #1 Cegistro Danual de los pedidos horas en este proceso Tarea relacionada con la causa Al salir visitando cliente por cliente y registrando critica seleccionada #1 manualmente los pedidos se utilian horas ocasionando que el proceso sea ine'iciente. hat ;ue sucede<
hy #or qu+ ocurre<
here ónde ocurre<
ho ;ui+n participa<
hen< -uándo ocurre<
5o= -ómo ocurre<
Se visita cliente a cliente y se registra manualmente los pedidos y se utilia en ello horas.
Es el m+todo actual que se tiene en el proceso. isitando cliente a cliente se gasta mucho tiempo en el registro de los pedidos.
Fcurre en la parte del registro de los pedidos.
#articipa el #reventista $% registrando los pedidos cliente por cliente.
Fcurre luego de salir de la reunión con el gerente) es la primera actividad que se tiene en el día
En la operación el #reventista $% sale uno a uno visitando los clientes y registrando los pedidos.
-uadro &écnica 5 Ws+H para analizar la causa critca selecc ionada # 2 Causa critica seleccionada #! Cepartir pedidos de la ruta entregando cliente a cliente su 'actura y la espera de la cancelación del pago. Tarea relacionada con la causa Al repartir los pedidos de la ruta y cargando a la critica seleccionada #! camioneta) entregando a cada cliente la 'actura y la espera de la cancelación de la misma. /e toma un tiempo de 4 horas y %2 minutos apro*imadamente hat ;ue sucede<
hy #or qu+ ocurre<
here ónde ocurre<
ho ;ui+n participa<
hen< -uándo ocurre<
5o= -ómo ocurre<
Se visita cliente a cliente y se entrega el pedido con su 'actura) se recibe el pago de ella) se toma 4
Fcurre porque la lista de clientes debe ser larga y eso hace que el proceso sea
Fcurre en el proceso de despacho de los
#articipa el #reventista $% entregando los pedidos cliente a
Fcurre cada semana que empiean las
El retraso se da a que se deben despachar una a uno los clientes
horas y %2 demorado. pedidos. minutos en total. @uente1 >arnica S) /u Stella 60%) !unio
cliente.
labores.
P,6?&45 '& A.,*&4 '& M&,5
Estudiante1 Paela +ran,o (& -uadro #ropuesta de Acciones de De!ora Tarea Causa Critica
Propuesta de +cción de e2ora para cada 3causa critica seleccionada4
El dictar los pedidos) a mi parecer genera una ine'iciencia e improductividad del tiempo y mano de obra) pues si los pedidos se hicieran mediante alg,n so't=are desde el mismo momento en que se visita el cliente) muchos de los procesos se realiarían de manera óptima y con'iable.
/os preventistas gastan mucho tiempo en las o'icinas dictando pedidos ) ellos deben de estar en el campo y desde allá por medio de alg,n dispositivo realiar los pedidos y bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo día) así tendrán más tiempo de recorrer las onas que les correspondes y repartir la ona de preventista y %
Gmplementación de nuevos m+todos en la toma de pedidos) de manera tal que sean cargados a una plata'orma desde el mismo instante que se toma dicho pedido) cosa tal que desde el primer momento personal en la distribuidora realice la respectiva veri'icación de los productos y así se tenga el pedido listo de manera mas e'iciente.
El veri'icar las e*istencias) es una tarea que debe realiarse desde las primeras horas de la ma(ana) al momento en que el preventista $ dicta los pedidos) pues si de!a ya casi para al momento del despacho puede que no haya alg,n producto completo y se va a incumplir al
-uando el pedido llegue a manos del almacenista +l debe de separar el pedido y realiar con el au*iliar contable las 'acturas y el au*iliar de cargue con almacenista revisar que todo el pedido sea cargado) para que al otro día a primera hora el preventista salga a repartir los pedidos) no veo por qu+ los preventistas realicen tantas 'unciones que otros dentro de su cargo pueden realiar y agiliar labores para los preventistas que deben de estar es en la calle
Esta acción de me!ora va ligada con la anterior) puesto que al e*istir otro m+todo en la toma de pedidos como bien lo había dicho) un so't=are) hace que estas actividades no las tenga que realiar tambi+n el preventista) sino por el contrario solo el au*iliar de despacho) lo que hará más e'ectiva las labores de todos los involucrados.
cliente.
consiguiendo clientes.
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 (uisa )ernanda *ua%a *erna -uadro #ropuesta de Acciones de De!ora Tarea Causa Critica
Propuesta de +cción de e2ora para cada 3causa critica seleccionada4
Hrecolección de pedidos en talonario y demora en realiar los pedidos a los au*iliares de almac+n
#+rdida de tiempo de los preventivas en la o'icina pasando y revisando pedidos tiempo que deben de usar en las onas buscando y consiguiendo muchos más clientes
-ompra y uso de dispositivos móviles para la realiación de pedidos desde campo y buena recepción y preparación de logística en los almacenes ) deben de despachar el pedidos realiar la 'acturación y cargar el camión el mismo día para que el día siguiente el preventista salga a realiar las entregas
El preventista % se demora mucho más tiempo realiando el recorrido de su ona que el preventista
El preventista % tiene las onas más ale!adas y el preventista tiene las onas más cercanas y concentradas
Se debe de realiar un estudio detallado del mercado de las I onas y del tiempo que se puede gastar en cada una y de esta manera se realiara una distribución equitativa de estas onas para que los preventistas tengan las mismas condiciones y se gasten el mismo tiempo en realiar las labores.
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 Carlos /nrique 5urillo 6capo Cuadro Propuesta de +cciones de 5e2ora Tarea Causa Critica
Se debería de tomar menos tiempo en la visita a los clientes y en la toma de pedidos.
HAl esperar que el almacenista se
El Almacenista debería de agiliar o tener me!or distribuido su traba!o para que a la hora del que el preventista $
Hlos preventistas gastan mucho
desocupe por 43 minutos se genera tiempo muerto y una acción improductiva en una labor que dura solo 30 segundos J
tiempo en las o'icinas dictando pedidos ) ellos deben de estar en el campo y desde allá por medio de alg,n dispositivo realiar los pedidos y bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo día) así tendrán más tiempo de recorrer las onas que les correspondes y repartir la ona de preventista y %J
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 -l.aro /ste0an araillo
Propuesta de +cción de e2ora para cada 3causa critica seleccionada4
Se debe contratar a un au*iliar de almac+n para que ayude en las 'unciones al almacenista) y así este pueda atender a los preventistas mas rápido) es importante tener menos tramitología en los procesos y simpli'icarlos para que ellos puedan salir a su ona a cumplir con sus 'unciones
/a empresa debería de darles un dispositivo especial a los preventistas para que no pierdan tiempo en las o'icinas dictando los pedidos) si entramos en la era de la tecnología) seriamos más e'icientes en el desarrollo de nuestras 'unciones, /a empresa debe ser más e'iciente en el uso y el aprovechamiento de los recursos que tiene) así como minimiar los recursos que requieren para la e!ecución de sus procesos.
-uadro #ropuesta de Acciones de De!ora Tarea Causa Critica
Propuesta de +cción de e2ora para cada 3causa critica seleccionada4
Cecorre su ruta visitando a los clientes y registrando manualmente los pedidos en el talonario de orden de pedidos
Cegistro Danual de los pedidos horas en este proceso
Se propone que se cambie el m+todo de traba!o y en ve de registrar manualmente los pedidos. /os mismos clientes digitalmente puedan realiar su pedido.
El recorrido y la entrega de los pedidos de la ruta cargados en la camioneta entrega a cada cliente la 'actura y espera la cancelación de la misma.
Cepartir pedidos de la ruta entregando cliente a cliente su 'actura y la espera de la cancelación del pago.
Se propone m+todos de pago para que el cliente los pueda implementar tar!etas de cr+dito) e'ectivo) cheque) etc. #ara la entrega de pedidos se puede utiliar algoritmos de transporte para las rutas de entrega de pedidos.
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 "olanda uiles $utiérre% -uadro #ropuesta de Acciones de De!ora Tarea Causa Critica
%. El #reventista $%) al inicio de cada día) de acuerdo con la
El gerente de la istribuidora programa reunión de una hora diaria lo cual genera
Propuesta de +cción de e2ora para cada 3causa critica seleccionada4 Cealiar un cronograma de actividades semanales con el 'in
programación de la recolección 6-uadro %7) se presenta a primera hora en la istribuidora 89:) para asistir a la reunión de ventas que dirige el gerente de la distribuidora 6durante % hora7.
p+rdida de tiempo para los asistentes 6preventista7 Es una tarea repetitiva. Al ser una tarea repetitiva no es necesaria) la programación de reuniones se puede hacer una ve por semana tomando en cuenta que las 'unciones est+n bien de'inidas.
de optimiar tiempos. Frganiar los procesos y 'unciones de cada persona con el 'in de tener claro que se debe hacer en cada área y evitar retraso en las tareas. Cealiar reuniones % ve por semana para dar sugerencias y escuchar opiniones de que se puede cambiar con el 'in de agiliar tiempos y procesos.
. /os pedidos son cargados por el Au*iliar de Entregas en una camioneta para que cubre la ruta 6de acuerdo con la programación 60 minutos7
En la tarea %0 el au*iliar de entregas carga los pedidos lo que genera una tarea improductiva ya que la realia una sola persona y requiere de un tiempo muy largo) se necesitan más 'uncionarios con el 'in de optimiar tiempo.
Ceorganiar las 'unciones asignadas a cada persona y veri'icar si e*iste la posibilidad de enviar a alguien para que colabore al au*iliar de entregas cuando se realia la carga de pedidos y agiliar el tiempo y el proceso.
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7
C?5', '& S&(&.@* '& A.,*&4 '& M&,5
Estudiante1 "olanda uiles $utiérre% -uadro Selección de acciones de me!ora propuestas a cada una de las causas críticas
Causa critica
*elección de las acciones de e2ora propuestas
+r,uenta porque selecciona la acción de e2ora
6Cegistre la causa critica que obtuvo el mayor punta!e y sucesivamente en las siguientes 'ilas7
6Cegistre la acción de me!ora que selecciono7
6Cegistre la argumentación de por qu+ selecciono la acción de me!ora7
En la tarea %0 el au*iliar de entregas carga los pedidos lo que genera una tarea improductiva ya que la realia una sola persona y requiere de un tiempo muy largo) se necesitan más 'uncionarios con el 'in de optimiar tiempo.
Ceorganiar las 'unciones asignadas a cada persona y veri'icar si e*iste la posibilidad de enviar a alguien para que colabore al au*iliar de entregas cuando se realia la carga de pedidos y agiliar el tiempo y el proceso.
/o más importante en este caso es la reducción de tiempos y para eso se debe agiliar el proceso) una sola persona gasta mucho tiempo en realiar la carga de los pedidos.
El gerente de la istribuidora programa reunión de una hora diaria lo cual genera p+rdida de tiempo para los asistentes 6preventista7 Es una tarea repetitiva. Al ser una tarea repetitiva no es necesaria) la programación de reuniones se puede hacer una ve por semana tomando en cuenta que las
Cealiar un cronograma de actividades semanales con el 'in de optimiar tiempos. Frganiar los procesos y 'unciones de cada persona con el 'in de tener claro que se debe hacer en cada área y evitar retraso en las tareas. Cealiar reuniones % ve por semana para dar
&omando en cuenta la optimiación de tiempos para me!orar el rendimiento y rentabilidad de la empresa tomando como propuesta la organiación de procesos de cada persona y de esta manera no abra retaso en las tareas) para lo cual las reuniones diarias no tendrían sentido) por el contrario se haría
-ausa critica
'unciones est+n bien de'inidas.
sugerencias y escuchar opiniones de que se puede cambiar con el 'in de agiliar tiempos y procesos.
una sola reunión por semana.
-ausa critica 2 -ausa critica I @uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 Paela +ran,o (& -uadro Selección de acciones de me!ora propuestas a cada una de las causas críticas Causa critica *elección de las +r,uenta porque acciones de e2ora selecciona la acción de propuestas e2ora Al esperar que el almacenista se desocupe por 43 minutos se genera tiempo muerto y una acción improductiva en una labor que dura solo 30 segundos.
El au*iliar de almac+n debería buscar otra actividad que adelantar mientras el almacenista se desocupa) o debería reorganiar sus actividades para que el tiempo coincida con el almacenista y así evitar esperar y tener un tiempo improductivo.
Es lo más conveniente) puesto que al emplear otra actividad en un tiempo muerto) se logra buscar la e'ectividad en el empleo del tiempo.
/os preventitas gastan mucho tiempo en las o'icinas dictando pedidos ) ellos deben de estar en el campo y desde allá por medio de alg,n dispositivo realiar los pedidos y bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo día) así tendrán más tiempo de recorrer las onas que les correspondes y repartir la ona de #reventista y %
Gmplementar un so't=are o herramienta que permita hacer la toma de pedidos de manera más e'iciente y de manera tal que esto lleguen directamente al au*iliar de despacho para que desde el primer momento que se toma el pedido +l lo vaya veri'icando y alistando.
#ara este caso es de gran importancia abrirse hacia las nuevas tecnologías ya que estas nos brindan herramientas que 'acilitan nuestro traba!o
&eniendo en cuenta los tiempos es un tiempo demasiado largo involucrado en la reunión con gerencia generando acciones improductivas para la organiación considerándose
-onsidero que como acción de me!ora las reuniones no deben ser diarias) pues al cabo de cierto tiempo se pierde la esencia de la reunión) creo que estas deberían ser veces por semana y de má*imo 30
El reunirse diariamente % hora) hace que el personal vaya perdiendo el inter+s a lo cual va a llegar el punto que no le pondrán atención a los encuentros. #or ello creo que el realiar las reuniones
la acción ine'iciente
minutos.
veces a la semana y de 30 minutos) hara que se tenga algo para aportar a los encuentros y sacar provecho de ellos.
El Almacenista debería de agiliar o tener me!or distribuido su traba!o para que a la hora del que el preventista $ entregue la remisión no le toque esperar a que se desocupe.
/a acción de me!ora va ligada con la primera causa crítica) en donde se busca que se optimice el tiempo de los involucrados.
El optimiar el tiempo hace que las tareas sean más e'ectivas y e'icientes y no se generen tiempos improductivos.
El veri'icar las e*istencias) es una tarea que debe realiarse desde las primeras horas de la ma(ana) al momento en que el preventista $ dicta los pedidos) pues si de!a ya casi para al momento del despacho puede que no haya alg,n producto completo y se va a incumplir al cliente.
/a veri'icación de pedidos debe hacerse desde el mismo instante en que +stos se toman) por tanto esta acción de me!ora va ligada va ligadas con las causas criticas ) en las que se recomienda emplear un so't=are para la toma de pedidos) de manera que optimice las actividades de los involucrados
Es importante el abrirse hacia empleo de las nuevas tecnologías ya que estas nos brindan herramientas que 'acilitan nuestro traba!o.
&eniendo en cuenta que las rutas del #reventista $ son rutas más concentradas y con distancias menores que el del #reventista $ % se debería de tomar menos tiempo en la visita a los clientes y en la toma de pedidos.
Ceplantear las rutas y tramos de los preventistas) para que sean repartidos equitativamente.
-on ello se busca optimiar las actividades y responsabilidades de los preventistas.
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 (uisa )ernanda *ua%a *erna -uadro Selección de acciones de me!ora propuestas a cada una de las causas críticas Causa critica *elección de las +r,uenta porque acciones de e2ora selecciona la acción de propuestas e2ora 6Cegistre la causa critica que obtuvo el mayor punta!e y sucesivamente en las siguientes 'ilas7
6Cegistre la acción de me!ora que selecciono7
6Cegistre la argumentación de por qu+ selecciono la acción de me!ora7
+ausa 5 2 6olanda 7uiles
El almacenista debe de estar preparado para la
Al almacenista se le puede organiar el
hora que llegan para no hace esperar por 43 minutos
horario de manera que est+ disponible en ese momento especi'ico
/os preventistas gastan mucho tiempo en la o'icina
/os preventistas por el sistema tan manual gastan mucho tiempo en la empresa ) tiempo que deberían de usar en la calle consiguiendo clientes y realiando la entrega de los productos a tiempo
+ausa 5 1 6olanda 7uiles
Ceunión de gerencia todos los días de % hora
/os preventistas gastan la primera hora del día en una reunión de ventas ) esta reunión se debería de realiar solo % día a la semana ya que es una hora de recorrido que están desperdiciando los preventistas y que tanto hablan todos los días del mismo tema < )me parece es muy repetitivo
+ausa 5 2 +arlos -urillo
Dás agilidad y organiación del almacenista para cuando lleguen los preventistas
Se debe de organiar la agenda de traba!o del almacenista para que los preventistas no tengan que esperar tanto para el pedido
+ausa 5 2 "amela ran.o
eri'icar e*istencias
Esto se debe de realiar a primera hora) y en el momento de tomar el pedido lo que le va dar más tiempo al preventista para revisar que no hayan 'altantes
+ausa 5 1 +arlos -urillo
Cepartición de rutas el preventista $% y $
/as rutas están mal distribuidas se debe de realiar repartición d ellas rutas para que se
+ausa 5 1 uisa 9ernanda /ua*a /erna
genere una igualdad en los tiempo de recorrido @uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7 Estudiante1 Carlos /nrique 5urillo 6capo Causa critica
*elección de las acciones de e2ora propuestas
+r,uenta porque selecciona la acción de e2ora
l esperar ue el almacenista se desocupe por 3 minutos se .enera tiempo muerto ) una acción improductiva en una labor ue dura solo 30 se.undos
Se debe contratar a un au*iliar de almac+n para que ayude en las 'unciones al almacenista) y así este pueda atender a los preventistas mas rápido) es importante tener menos tramito logia en los procesos y simpli'icarlos para que ellos puedan salir a su ona a cumplir con sus 'unciones
/as empresas hoy en día deben de ser más e'icientes) para poder ser competitivas y así obtener me!ores ingresos) una empresa no puede detener el 'uncionamiento) por culpa de un empleado) esta debe tomar decisiones para no demorar) que se cumpla con las 'unciones otorgadas al traba!ador
/a empresa debería de darles un dispositivo especial a los preventistas para que no pierdan tiempo en las o'icinas dictando los pedidos) si entramos en la era de la
/a tecnología está a la vanguardia de todas las empresas) con el 'in de obtener me!or rentabilidad y agilidad en los procesos) si utiliamos me!or la tecnología)
os preventistas .astan mucho tiempo en las o;icinas dictando pedidos , ellos deben de estar en el campo ) desde all< por medio de al.=n dispositivo reali*ar los pedidos ) bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo d>a, as> tendra de a.ili*ar o tener mejor distribuido su trabajo para ue a la hora del ue el preventista 5 2 entre.ue la remisión no le toue
esperar a ue se desocupe
tecnología) seriamos más e'icientes en el desarrollo de nuestras 'unciones, /a empresa debe ser más e'iciente en el uso y el aprovechamiento de los recursos que tiene) así como minimiar los recursos que requieren para la e!ecución de sus procesos.
estaremos cumpliendo con nuestros clientes y seremos más competitivos en un mercado cada ve mas e*igente.
El veri;icar las eistencias, es una tarea ue debe reali*arse desde las primeras horas de la ma?ana, al momento en ue el preventista 5 2 dicta los pedidos, pues si deja )a casi para al momento del despacho puede ue no ha)a al.=n producto completo ) se va a incumplir al cliente #eniendo en cuenta ue las rutas del "reventista 5 2 son rutas ma de tomar menos tiempo en la visita a los clientes ) en la toma de pedidos
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7
Estudiante1 -l.aro /ste0an araillo Causa critica
l esperar ue el almacenista se desocupe por 3 minutos se .enera tiempo muerto ) una acción improductiva en una labor ue dura solo 30 se.undos
*elección de las acciones de e2ora propuestas
+r,uenta porque selecciona la acción de e2ora
Se debe contratar a un au*iliar /as empresas hoy en día de almac+n para que ayude en deben de ser más e'icientes) las 'unciones al almacenista) y para poder ser competitivas y así este pueda atender a los así obtener me!ores ingresos) preventistas más rápido) es una empresa no puede detener importante tener menos el 'uncionamiento) por culpa tramito logia en los procesos de un empleado) esta debe
y simpli'icarlos para que ellos puedan salir a su ona a cumplir con sus 'unciones
tomar decisiones para no demorar) que se cumpla con las 'unciones otorgadas al traba!ador
os preventistas .astan mucho tiempo en las o;icinas dictando pedidos , ellos deben de estar en el campo ) desde all< por medio de al.=n dispositivo reali*ar los pedidos ) bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo d>a, as> tendr
Se propone que se cambie el m+todo de traba!o y en ve de registrar manualmente los pedidos. /os mismos clientes digitalmente puedan realiar su pedido.
/a tecnología permite la reducción de tiempos drásticamente. #or tanto esta operación reduciría su tiempo en una ci'ra importante
#eniendo en cuenta ue las rutas del "reventista 5 2 son rutas ma de tomar menos tiempo en la visita a los clientes ) en la toma de pedidos
Se propone m+todos de pago para que el cliente los pueda implementar tar!etas de cr+dito) e'ectivo) cheque) etc. #ara la entrega de pedidos se puede utiliar algoritmos de transporte para las rutas de entrega de pedidos.
-on las propuestas de m+todos de pagos) permiten nuevos caminos hacia los clientes. Aplicar la teoría del campo de investigación de operaciones permitirá reducción de tiempos en la rutas de entrega.
#eniendo en cuenta los tiempos es una un tiempo demasiado lar.o involucrado en la reunión con .erencia .enerando acciones improductivas para la or.ani*ación consider
El dictar los pedidos, a mi parecer .enera una ine;iciencia e improductividad del tiempo ) mano de obra, pues si los pedidos se hicieran mediante al.=n so;t@are desde el mismo momento en ue se visita el cliente, muchos de los procesos se reali*ar>an de manera óptima ) con;iable
Se propone que se cambie el m+todo de traba!o y en ve de registrar manualmente los pedidos. /os mismos clientes digitalmente puedan realiar su pedido.
/a tecnología permite la reducción de tiempos drásticamente. #or tanto esta operación reduciría su tiempo en una ci'ra importante
@uente1 >arnica S) /u Stella 60%) Bunio7
D.55/5 D.4.?.@* '& T.&/6, DDT S.?5.@* P,6?&45 El DD# seleccionado es el del compa?ero documento adjunto en archivo Ecel
Á(-5, E4&5* #55/.((,+ el cual se anea en el
CONCLUSIONES
El an permitir hacer un estudio correcto de car.as laborales ) procesos est
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Bnidad 2 -$todos del trabajo ) mejoramiento -$todos del trabajo ) simpli;icación +hacón, -, C +ordero, + 2004 Estudio de m$todos +órdoba, : El +id Editor apuntes etrieved ;romhttp:FF@@@ebrar)com Gn.enier>a de m$todos "p % H I "alacios, 201I4 Gn.enier>a de m$todos: movimientos ) tiempos 2a ed4 7o.ot<, +J: Ecoe Ediciones etrieved ;rom http:FF@@@ebrar)com /impli;icación del trabajo "p II H KK Lelasco, / M 2014 Jr.ani*ación de la producción: distribuciones e n planta ) mejora de los m$todos ) los tiempos, teor>a ) pr
Etapas de medición del trabajo l;onso, " 2004 Jr.ani*ación empresarial +órdoba, : El +id Editor apuntes etrieved ;romhttp:FF@@@ebrar)com 9undamentación teórica "p I Escalona, - G 2004 -anual de #utsi: in.enier>a de medición del trabajo +órdoba, : El +id Editor apuntes etrieved ;rom http:FF@@@ebrar)com Jr.ani*ación "p 8 H Escalona, - G 2004 Gn.enier>a de m$todos: m$todos ) dise?os del trabajo +órdoba, : El +id Editor apuntes etrieved ;rom http:FF@@@ebrar)com Estudio del trabajo pp 8 ! "alacios, 201I4 Gn.enier>a de m$todos: movimientos ) tiempos 2a ed4 7o.ot<, +J: Ecoe Ediciones etrieved ;rom http:FF@@@ebrar)com Estudio de tiempos "p 23 ! 2% Lelasco, / M 2014 Jr.ani*ación de la producción: distribuciones e n planta ) mejora de los m$todos ) los tiempos, teor>a ) pra de m$todos: movimientos ) tiempos 2a ed4 7o.ot<, +J: Ecoe Ediciones etrieved ;rom http:FF@@@ebrar)com dministración de la in.enier>a de m$todos "p 2KK H 282 ecursos educativos adicionales rnoletto, E M 200K4 dministración de la producción como ventaja competitiva -adrid, E/: 7 ! EB-ED etrieved ;rom http:FF@@@ebrar)com n
