MAKALAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN “Analisa Sistem Informasi Penjualan pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart)”
Disusun Oleh : 1. 2. 3. 4. 5.
Rizki Faizal Arifandi Arif Herbowo Atika Mardiati Khaulia Ira Setyarini Rd. Muhamad Nurul Ikhsan
(12126544) (12128906) (12129041) (12129921) (18122050)
Kelas 12.3A.12 Jurusan Manajemen Informatika Akademi Manajemen Informatika dan Komputer BSI Jakarta 2013
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penyusunan makalah yang kami beri judul “Analisa Sistem Informasi Penjualan pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart) ” ini telah terselesaikan. Makalah ini merupakan salah satu syarat dalam mengikuti Ulangan Akhir Semester guna mendapatkan nilai dalam mata kuliah Sistem Informasi di Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Bina Sarana Informatika (BSI). Selesainya penyusunan ini berkat bantuan dari berbagai pihak oleh karena itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat : 1
Nur Aini Setiyawati, S.T selaku Dosen Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen yang telah memberikan pengarahan dan dorongan dalam penyusunan makalah ini.
2
Rekan-rekan semua kelas 12.3A.12.
3
Secara khusus penulis menyampaikan terima kasih kepada keluarga yang telah memberikan dorongan dan bantuan yang besar kepada penulis, baik selama mengikuti perkuliahan maupun dalam menyelesaikan makalah ini.
4
Serta kerabat-kerabat dekat dan rekan seperjuangan yang penulis banggakan. Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada
pembaca, meskipun makalah ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan demi kesempurnaan makalah ini. Akhirnya penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkompeten. Aamiin.
Jakarta, 04 Oktober 2013 Penulis
1
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR.........................................................................................i DAFTAR ISI.......................................................................................................ii BAB I PENDAHULUAN.................................................................................1 1.1 Latar Belakang Masalah....................................................................1 1.2 Rumusan Masalah..............................................................................2 1.3 Pembatasan Masalah..........................................................................2 1.4 Tujuan Penelitian...............................................................................2 1.5 Manfaat Penulisan..............................................................................3 1.6 Sistematika Penulisan........................................................................3 BAB II LANDASAN TEORI............................................................................4 2.1 Sistem Informasi Manajemen............................................................4 BAB III PEMBAHASAN..................................................................................9 3.1 Profil PT. Sumber Alfaria Trijaya......................................................9 3.2 Analisa Sistem Informasi PT. Sumber Alfaria Trijaya.......................15 BAB IV PENUTUP............................................................................................20 4.1 Kesimpulan........................................................................................20 4.2 Saran...................................................................................................20
2
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era globalisasi ini semua unsur kehiduan menjadi semakin berkembang, tidak terkecuali dalam teknologi informasi. Teknologi informasi muncul sebagai akibat semakin merebaknya globalisasi dalam kehidupan organisasi, semakin kerasnya persaingan bisnis, semakin singkatnya siklus hidup barang dan jasa yang ditawarkan, dan meningkatnya tuntutan selera konsumen terhadap produk dan jasa yang ditawarkan. Untuk mengantisipasi semua ini, perusahaan mencari terobosan baru dengan memanfaatkan teknologi. Teknologi diharapkan dapat menjadi fasilitator dan interpreter. Semula teknologi informasi digunakan hanya terbatas pada pemrosesan data. Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi tersebut, hampir semua aktivitas organisasi saat ini telah dimasuki oleh aplikasi dan otomatisasi teknologi informasi. Teknologi informasi dapat didefinisikan sebagai perpaduan antara teknologi komputer dan telekomunikasi dengan teknologi lainnya seperti perangkat keras, perangkat lunak, database, teknologi jaringan, dan peralatan telekomunikasi lainnya. Selanjutnya, teknologi informasi dipakai dalam sistem informasi organisasi untuk menyediakan informasi bagi para pemakai dalam rangka pengambilan keputusan dan untuk mencapai tujuan yang spesifik. Melalui sistem informasi yang berbasis teknologi, informasi menjadi mudah, akurat, efektif, dan efisien. Sistem informasi yang telah merajai di berbagai bidang usaha menjadi dasar penerapan sebuah aplikasi nyata penggunaan media komunikasi dan pengolahan data perusahaan. PT. Sumber Alfaria Trijaya sebagai perusahaan minimarket waralaba di Indonesia terus berusaha mengembangkan sistem informasinya agar
1
tetap dapat melakukan bisnis yang efektif dan berdaya saing dengan produsen yang lainnya. Selain membuat gerai-gerai Alfamart di seluruh Indonesia, PT. Sumber Alfaria Trijaya juga mengembangkan sistem belanja yang berbasis internet yang bisa kita akses melalui web resmi Alfamart. 1.2. Rumusan Masalah Masalah-masalah yang dikaji dalam makalah ini adalah : 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Bagaimana sejarah PT. Sumber Alfaria Trijaya Apa visi dan misi PT. Sumber Alfaria Trijaya Bagaimana struktur organisasi PT. Sumber Alfaria Trijaya Bagaimana sistem informasi yang ada pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Apa kendala perusahaan dalam sistem informasinya? Apa saja solusi dari perusahaan?
1.3. Pembatasan Makalah Adapun batasan masalah dari makalah ini adalah : 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Sejarah dari PT. Sumber Alfaria Trijaya Visi dan Misi PT. Sumber Alfaria Trijaya Struktur Organisasi perusahaan PT PT. Sumber Alfaria Trijaya Sistem Informasi yang ada pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Kendala sistem informasi PT. Sumber Alfaria Trijaya Solusi dari masalah yang ada
1.4. Tujuan Penelitian Tujuan pembuatan makalah ini adalah sebagai syarat pemenuhan tugas Ulangan Akhir Semester (UAS) dalam mata kuliah Sistem Informasi Manajemen, sekaligus bisa memberikan gambaran kepada pembaca mengenai sistem informasi yang ada pada PT. Sumber Alfaria Trijaya.
1.5. Manfaat Penelitian
2
Adapun manfaat dari penulisan makalah ini adalah sebagai berikut : 1. Menambah wawasan bagi pembaca dan penulis tentang PT. Sumber Alfaria Trijaya. 2. Memberikan penjelasan kepada penulis dan pembaca tentang sistem informasi pada perusahaan. 1.6. Sistematika Penulisan Sistematika penulisan dibuat untuk memberikan gambaran yang jelas untuk mempermudah pemahaman terhadap laporan ini, yaitu sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN Dalam bab ini membahas gambaran umum, khusus penulisan Laporan mata kuliah Sistem Informasi Manajemen, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan dan manfaat penulisan makalah, dan sistematika yang menjelaskan tentang pokok-pokok yang dibahas dalam makalah. BAB II LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi tentang uraian teori-teori yang digunakan sebagai landasan dalam penulisan makalah. BAB III PEMBAHASAN Pada bab ini berisi uraian tentang pembahasan masalah secara rinci dan lebih runtut. BAB IV PENUTUP Pada bab ini membahas tentang kesimpulan dan saran yang bisa diambil dari pembahasan makalah.
.
BAB II
3
LANDASAN TEORI 2.1 Sistem Informasi Manajemen
Sistem informasi manajemen adalah suatu kelompok orang, seperangkat pedoman dan petunjuk, peralatan pengolah data (seperangkat elemen) memilih, menyimpan, mengolah dan mengambil kembali data (mengoperasikan data dan barang) untuk mengurangi ketidakpastian pada pengambilan keputusan (mencari tujuan bersama) dengan menghasilkan informasi untuk manajer pada waktu mereka dapat menggunakannya dengan paling efisian (menghasilkan informasi menurut waktu rujukan). Gordon B. Davis mengemukakan beberapa-beberapa istilah mengenai sistem informasi manajemen (Management Information System) seperti sistem informasi/ keputusan dan sistem informasi. Dalam beberapa buku disebut Sistem Informasi bagi pimpinan, dan sebagainya. Walaupun demikian, dari beberapa pengertian dapat ditarik suatu pengertian bahwa didalam Sistem Informasi Manajemen (SIM) terkandung pengertian sistem pengolahan informasi dalam menunjang pelaksanaan manajemen. Beberapa pendapat tentang SIM dikemukakan oleh Burt Scanland dan J. Bernard Eys menyatakan bahwa SIM merupakan suatu sistem formal mengenai hal melaporkan, menggolongkan, dan menyebarkan informasi kepada orang-orang yang tepat dalam suatu organisasi. The Laing Gie berpendapat bahwa SIM sebagai jalinan hubungan dan lalu lintas keterangan dalam suatu organisasi melalui proses pengumpulan, pengolahan, pemahaman, dan penyebaran kepada pejabat yang berkepentingan. Dalam Encyclopedia Of Management disebutkan bahwa SIM merupakan suatu proses pendekatan yang direncanakan dan disusun untuk memberikan bantuan kepada pimpinan dalam proses Manajerial. Dari beberapa pengertian SIM diatas dapat disimpulkan bahwa SIM merupakan jaringan prosedur penngolahan data yang dikembangkan dalam suatu
4
organisasi dan disahkan bila diperlukan untuk memberikan data kepada manajemen untuk dasar pengambilan keputusan dalam rangka mencapai tujuan. Data-data tersebut diolah untuk menjadi sebuah informasi. Sistem informasi manajemen mempunyai pengertian sebagai suatu metode formal untuk menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu bagi manajemen, yang diperlukan untuk mempermudah proses pengambilan keputusan dan memungkinkan fungsi-fungsi perencanaan, pengendalian dan operasional organisasi yang bersangkutan dapat dilakukan secara efektif. (Stoner JAF, 1991). Menurut McLeod, sistem informasi manajemen sebagai suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang serupa. Para pemakai membentuk suatu entitas organisasi formal perusahaan atau subunit dibawahnya. Informasi menjelaskan perusahaan mengenai apa yang telah terjadi dimasa lalu, apa yang sedang terjadi sekarang dan apa yang mungkin terjadi dimasa datang. Informasi tersedia dalam bentuk laporan periodik, laporan kusus, dan output dari model matematika. Informasi digunakan oleh manajer atau non manajer dalam perusahaan saat mereka membuat keputusan untuk memecahkan masalah. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Manajemen adalah Sistem informasi yang mampu memberikan informasi yang canggih dan cepat kepada seluruh bagian untuk memanage suatu organisasi agar tetap eksis.
Kecenderungan
utama
dalam
sistem
informasi
adalah
kearah
pengembangan kemampuan yang dimaksudkan untuk menampung penyesuaian terhadap perubahan organisasi yang cepat. Oleh sebab itu pimpinan harus membuat keputusan dengan cepat, dan terutama memperpendek waktu antara munculnya masalah manajemen dengan munculnya pemecahan yang memadai. 1. Pokok-pokok sebuah SIM Menurut Gordon B.Davis (Sistem Informasi Manajemen) Sebuah sistem informasi manajemen mengandung elemen-elemen fisik sebagai berikut : 1. Perangkat keras komputer 2. Perangkat lunak a) Perangkat lunak sistem umum
5
b) Perangkat lunak terapan umum c) Program apikasi 3. Data base ( data yang tersimpan dalam media penyimpanan komputer ) 4. Prosedur 5. Petugas pengoperasian 2. Tinjauan Tentang Sistem Informasi Manajemen Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M, Sistem informasi manajemen dapat dijelaskan dengan memberikan penjelasan yang didasarkan pada tiga macam tinjauan yaitu berdasarkan komponen fisik, fungsi pengolahan, dan fungsi keluaran.
Berdasarkan
komponen
fisik
penyusunnya,
Sistem
Informasi
Manajemen dapat terdiri atas komponen: a) Perangkat keras (hard ware) b) Perangkat lunak (soft ware) c) Berkas (file) d) Procedure (prosedur) e) Manusia (brain ware) Hubungan kelima komponen ini dapat dilihat pada gambar berikut ini : Sistem Informasi Manajemen mempunyai tugas utama melakukan transformasi data menjadi informasi. Hal ini berarti Sistem Informasi Manajemen bertugas menerima data masukan, mengolah data masukan,dan menghasilkan keluaran berupa informasi. Berdasarkan fungsi pengolahan Sistem Informasi Manajemen terdiri atas: a) Mengolah transaksi b) Memelihara file historis c) Menghasilkan keluaran d) Interaksi user-pengolah Berdasarkan fungsi keluaran, Sistem Informasi Manajemen dapat menghasilkan keluaran berikut: a) Dokumen transaksi b) Laporan terjadwal/rutin c) Jawaban atas pertanyaan terjadwal
6
d) Laporan tidak terjadwal e) Jawaban atas pertanyaan tidak terjadwal f) Dialog user-machine 3. Unsur Pengolahan Data Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M, Pengolahan data adalah serangkaian operasi atas informasi yang direncanakan guna mencapai tujuan. Proses pengolahan data dapat meliputi sebagian atau seluruh unsur pengolahan data berikut: (1) Pengumpulan data (data capturing) (2) Pembacaan (reading) (3) Pemeriksaan (verifying) (4) Perekaman (recording) (5) Penggolongan (classifying) (6) Pengurutan (sorting) (7) Peringkasan (sumarizing) (8) Perhitungan (calculating) (9) Perbandingan (comparing) (10) Pemindahan (transmiting) (11) Penampilan kembali (retrieving) (12) Penggandaan (reproduction) (13) Penyebarluasan (distribution) 4. Unsur Penting agar SIM Efektif Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M. Agar Sistem Informasi Manajemen dalam suatu organisasi dapat beroperasi secara efektif, maka perlu diperhatikan tentang beberapa unsur penting berikut: a) Data yang dibutuhkan b) Kapan data dibutuhkan c) Siapa yang membutuhkan d) Dimana data dibutuhkan
7
e) Dalam bentuk apa data dibutuhkan f) Prioritas yang diberikan dari bermacam data g) Prosedur/mekanisme yang digunakan untuk memproses data h) Bagaimana pengaturan umpan balik 5. CBIS ( Computer Based Information System ) Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M. Fundamental Komputer Sesuai dengan perkembangan teknologi informasi dan komputer, maka Sistem Informasi Manajemen yang dikembangkan pada saat ini hampir semuanya telah memanfaatkan teknologi komputer sebagai pemegang peran utama dalam pengolahan data. Keadaan seperti ini dikenal dengan istilah Computer Based Information System/CBIS. Terdapat empat generasi bahasa (4 generation language/4GL)dalam CBIS yaitu: a) Bahasa mesin (machine language) b) Bahasa rakitan (assembly language) c) Bahasa pemrograman (programming language) d) Bahasa Query (query language)
BAB III PEMBAHASAN 3.1 Profil Perusahaan A. Data Tentang Perusahaan Nama : PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. 8
Head Office Indonesia Phone Fax
: HO Cikokol Jl. MH. Thamrin No. 9 Cikokol Tangerang 15117, Banten, Indonesia. : 021-5575 5966. : 5575 54918.
Alfamart adalah gerai komunitas, karenanya selalu berpartisipasi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yang terbagi menjadi Alfamart Care yang membantu masyarakat melalui kegiatan-kegiatan sosial. Alfamart Smart mendukung bidang pendidikan, Alfamart Sport mensponsori kegiatan olahraga, Alfamart Clean and Green mewujudkan lingkungan yang sehat, Alfamart SMEs membantu pengusaha kecil dan menengah yang ada di sekitar gerai-gerai Alfamart serta Alfamart Vaganza yang secara aktif ikut terlibat dalam pengembangan seni dan budaya. B. Visi dan Misi Perusahaan Motto : Belanja puas , harga pas. Visi : “Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global” Misi :
Memberikan kepuasan kepada pelanggan / konsumen dengan berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.
Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku / etika bisnis yang tertinggi.
Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuhkembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan , pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.
Budaya
Integritas yang tinggi.
9
Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.
Kualitas & Produktivitas yang tertinggi.
Kerjasama Team.
Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang tertinggi
C. Sejarah Perusahaan 1989 Berdiri sebagai perusahaan dagang aneka produk oleh Djoko Susanto dan keluarga yang kemudian mayoritas kepemilikannya dijual kepada PT. HM Sampoerna pada Desember 1989. 1994 Struktur kepemilikan berubah menjadi 70% PT HM Sampoerna Tbk dan 30% PT Sigmantara Alfindo (keluarga Djoko Susanto). 1999 Alfa Minimart pertama mulai beroperasi di Jl. Beringin Jaya, Karawaci, Tangerang, Banten. 2003 Alfa Minimart’ menjadi ‘Alfamart’. 2005 Jumlah gerai Alfamart bertumbuh pesat menjadi 1.293 gerai hanya dalam enam tahun. Semua toko berada di pulau Jawa. 2006 PT HM Sampoerna Tbk menjual sahamnya, sehingga struktur kepemilikan menjadi PT Sigmantara Alfindo (60%) dan PT Cakrawala Mulia Prima (40%). Mendapat Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Sistem Manajemen Mutu”. 2007 Alfamart sebagai Jaringan Minimarket Pertama di Indonesia yang memperoleh Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Sistem Manajemen Mutu. Jumlah gerai mencapai 2000 toko. Memasuki Pasar Lampung.Menjadi perusahaan publik pada tanggal 15 Januari 2009 di Bursa Efek Indonesia. Jumlah gerai mencapai 3000 toko. D. Struktur Organisasi Perusahaan
10
Tugas masing-masing dari struktur organisasi 1. BOARD OF COMMISIONERS melakukan pengawasan atas jalanya dan memberikan nasihat kepada direktur. Dalam melakukkan tugas dewan direksi pada kepentingan perusahan dan sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan. Kewengan khusus dewan komisaris bahwa dewan komisaris dapat diamatkan dalam anggaran dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas tertentu direktur Membuat risalah rapat dewan komisaris dan meyimpan salinan rapat. Melaporkan kepada perusahaan kepada kepemilikan pengawasan yang telah dilakukkan Memberikan laporan tentang tugas-tugas pengawasan yang telah dilakukan 2. AUDIT COMMITE Melakukan penelaan terhadap informasi keuangan yang diterbitkan
11
Penelaan atas ketaatan perusahaan terhadap undang-undang dibidang pasar modal dan dibidang lain yang relevan penelaan terhadap indepedensi dan objektivitas akutan public Penelaan terhadap kecukupan pemeriksaan yang dilakukkan oleh public untuk memastikan semua resiko yang penting telah dipertimbangkan Melakkukan juga terdapat pengaduan yang terdapat yang berkaitan dengan perusahaan 3. BOARD OF DIRECTORS Memipin perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan perusahaan Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari karyawan dan kepala bagian(manajer) Meyetujui anggaran tahunan perusahan 4. CORPORATE AUDIT. Meyediakan penipuan deteksi,invertigasi dan pengalaman forensic akutansi dan keahlian untuk program monitoring. Mengembangkan dan menetapkan prosedur investigasi dengan tren yang tidak bias atau pola dan anomaly untuk disposisi. Berinteraksi dengan manajer senior. Mendokumentasi kertas dan hasil audit & kelibatan konsultan
5. CORPORATE LEGAL Mengurusi urusan rups dan perubahan anggaran. Mereview usulan pembuatan/perubahan sop. Mengawal ketentuan dan peraturan baru. 6. OPERATION. Mengawasi kegiatan operasi Mengawasi keberadaan serta kondisi mesin dan peralatan. Membuat produk yang dipesan. Membuat keputusan harian sehubung dengan kegiatan di Alfamart. 7. MARKETING Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran. Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil penjual dan pengguna dan promosi. Sebagai kordinator manajer produk dan manger penjualan. Membuat laporan pemasaran kepada direksi 8. MERCHANDISING Memajang/mendisplay dan menata produk . Menjaga kebersihan produk dan pajangan. Menjalankan semua program promosi perusahaan. Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan rencana kerja 9. PROPERTY DEVELOPMENT 12
Mengkordinasikan kegiatan pengendalian property dan lingkungan diwilayah usaha perusahaan dan lingkunganya. Meyelenggarakan pengelolahan data dan peyimpanan dokumen asli property. Meyiapkan laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu 10. IT Bertanggung jawab memelihara system jaringan. Mengoptimalisasi perangkat it atau server yang ada di alfamart 11. FINANCE Membuat ,memeriksa dan mengarsip faktur,nota supplier,laporan AP/AR untuk memastikan status utang piutang. Membuat ,mencetak tagihan dan surat tagihan untuk memastikan tagihan terkirim kepada pellanggan dengan benar dan tepat waktu. Menerima memeriksa tagihan dr vendor dan membuat rekapanya untuk memastikan pembayaran terkirim tepat waktu 12. HUMAN CAPITAL Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan. Meyediakan tenaga yang ahli dan sesuai dengan bidangnya masing-masing 13. COPORATE DEVELOPMENT Bertugas merencanakan ,merancang dan meyajikan presentasi yang menarik dan proposal untuk pendekatan bisnis baru. Memberikan bantuan monitoring kepada penjabat fundraisingperusahaan 14. FRANCHISE Meyediakan tempat usaha dan modal sejumlah tertentu bergantung pada sejumlah tertentu bergantung pada jenis waralaba yang akan dibeli. Menjaga image produk waralaba 15. CORPORATE AKHIR Bertanggung jawab untuk semua komunikasi internal dan eksternal Mengurus hal-hal seperti bulletin karyawan,laporan bisnis tahun siaran pers.
13
3.2 Analisa Sistem Informasi Perusahaan A. Karakteristik Sistem 1. Komponen (Component) a. Konsumen / Pembeli Merupakan komponen penting,karena pembeli yang melakukan transaksi membeli barang yang diperlukan. b. Storecrew Bertugas melayani kebutuhan pelanggan,termasuk melayani transaksi pembayaran. Jadi semua storecrew wajib menguasai beberapa bidang. c. Storeleader Mengelola operasional toko guna mencapai target penjualan. d. Member Relation Officer Menjual produk dagangan alfamart ke toko kelontong dilingkungan sekitar. e. Chief Of Store Melakukan pengawasan dan memberikan masukan kepada bawahan. f. Assistant Chief Of Store Membuat surat retur pada supplier,melakukan pengecekan barang yang g. h. i. j. k. l. m. 2.
dikirim dari kantor,membuat faktur barang yang datang. Tukang Parkir (jika ada) Menjaga kendaraan pembeli diarea alfamart. Administrasi Tata pembayaran (prosedur). Area Sebagai lahan toko. Perangkat Keras Scanner,printer,cctv,komputer,dll. Perangkat Lunak Visual Basic. Database Barang-barang. Jaringan Komputer dan Komunikasi Data Internet.
Lingkungan Luar (Environment) a. Pemasok (Supplier) Menyediakan / memasok barang-barang yang dibutuhkan. b. Bank BNI Kerjasama alfamart dengan Bank Bni berbentuk kartu Aku Bni. Kartu ini selain sebangai kartu member juga sebagai alat pembayaran saat berbelanja di alfamart.
14
c. Citilink Indonesia Kerjasama dalam pemesanan dan pembelian tiket pesawat terbang. d. PT.KAI Kerjasama dalam pemesanan dan pembelian tiket kereta api. e. Bank BCA Kerjasama dalam pembayaran via kartu Debit BCA,BCA Flazz,dan kartu Prepaid BCA. f. Bank Mandiri Kerjasama dalam pembayaran via Mandiri Prabayar. g. PLN,Telkom,Speedy,Flexi,Telkomvision Kerjasama dalam pembayaran tagihan bulanan. 3. Batasan (Boundary) a. Ditinjau dari pembayaran tunai dan non-tunai. Pembeli bisa membayar dengan 2 cara yaitu tunai dan non-tunai. Secara tunai pembeli membayar dengan uang tunai sesuai nominal yang tertera di struk pembelian. Sedangkan dengan cara nontunai,pembeli dapat membayar dengan kartu debit BCA,BCA Flazz,BNI Prepaid,Mandiri Prabayar,dan Credit Card yang berlogo Visa. b. Ditinjau dari status pembeli,apakah ia member alfamart atau bukan. Jika pembeli sebagai member ,ia bisa mendapat berbagai keuntungan promo,poin redemption,termasuk diskon hemat dan diskon khusus member alfamart. Sedangkan bagi yang bukan member pembeli hanya mendapat diskon biasa (jika ada). 4. Jalinan (Interface) a. Pembeli Barang Pembeli memilih sendiri barang yang diperlukan b. Pembeli Storecrew (Kasir) Pembeli menyerahkan barang yang akan dipilih,dan menyerahkan kartu member alfamart. c. Pembeli Administrasi Pembeli melakukan proses transaksi,pengecekan barang untuk pembayaran. d. Pembeli Storecrew Pembeli akan memanggil storecrew jika membutuhkan bantuan. e. Storecrew(Kasir) Pembeli Kasir akan menyerahkan struk kepada pembeli,dan menyerahkan barang yang telah dibayar.
15
f. Storecrew Asistant Chief Of Store Melaporkan pendapatan ataupun yang lainnya yang berhubungan dengan administrasi. 5. Proses Pembeli memilih barang, lalu sesudah memilih barang pembeli menuju ke kasir untuk menginputkan data serta harga dari barang yang ingin dibeli kemudian kasir akan menghitung besarnya biaya yang harus dibayar oleh pembeli,setelah keluar jumlah yang harus dibayarkan pembeli akan membayarkan barang sesuai dengan harga yang tertera pada layar setelah dan struk pun akan keluar. B. Kendala Perusahaan. 1. Banyaknya persaingan dengan perusahaan waralaba lainnya. 2. Gangguan jaringan pada saat pembayaran. 3. Terlambatnya pengiriman barang dari supplier, sedangkan stok barang di toko sudah habis. 4. Tidak banyak customer yang tahu tentang barang promosi. 5. Kurangnya sumber daya manusia (karyawan) yang mengakibatkan terhambatnya proses pelayanan ke pelanggan. C. Toolblok Sistem Informasi Manajemen 1. Blok Input : Scanner. 2. Blok Output : Monitor,,Printer, Struk, Timbangan Digital.. 3. Blok Model : File Transfer 4. Blok Teknologi :Internet. 5. Blok Database : Mysql. 6. Blok Kontrol : Tabung Pemadam Kebakaran,CCTV, Alarm Toko, Pengamanan, password pada setiap sistemnya,Genzet. D. Analisis 4P Product : Sebagai salah satu perusahaan retail terbesar dalam negri yang
bergerak dalam bidang retail dagang PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk selalu berinovasi dan mengembangkan produk-produk yang mereka miliki agar dapat menarik minat konsumen akan kebutuhan yang semakin banyak, Produk-produk yang telah dibuat PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk sangat banyak, diantara produk-produk tersebut antara lain : 16
1. Beras Alfamart 2. Air Mineral Alfamart 3. Roti Alfamart 4. Snack Alfamart 5. Minyak Goreng Alfamart 6. Pembersih Lantai Alfamart Promotion : PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk mempromosikan produknya dengan berbagai cara diantaranya : 1. Sales promotion 2. Alfamart menggunakan media cetak atau media elektronik sebagai sarana komunikasi khususnya untuk program-program promosi 3. Gerai minimarket Alfamart tersedia banner, papan , pamflet dan catalog sebagai petunjuk yang memberikan informasi mengenai promosi dan discount. Place : Target pasar Alfamart dapat dikelompokkan menurut tiga perspektif berikut: 1. Geografis: area perumahan, fasilitas publik, gedung perkantoran 2. Demografis: ibu rumah tangga, anak-anak, kelas ekonomi menengah 3. Psikografis: kenyamanan, pelayanan yang ramah
Price : Penetapan harga di alfamart berdasar momen tertentu, seperti : 1. Inflasi 2.
Nilai tukar rupiah
3. Sasaran pemasaran 4. Permintaan konsumen 5. Neraca penjualan barang
17
BAB IV PENUTUP 4.1 Kesimpulan a. Dari Kelompok 1. Menambah wawasan anggota kelompok akan sistem Informasi yang ada pada PT. Sumber Alfaria Trijaya. 2. Prosedur yang diambil perusahaan dalam melayani pelanggan baik. b. Dari Perusahaan 1. Alfamart merupakan perusahaan waralaba yang melayani masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. 2. Alfamart memberikan pelayanan terbaiknya dan juga memberikan harga yang terjangkau kepada setiap pelanggannya seperti motto alfamart, belanja puas,harga pas. 4.2 Saran a.Untuk Perusahaan 1. Agar lebih meningkatkan inovasi yang ada serta meningkatkan pelayanan agar dapat menarik minat pelanggan untuk berbelanja di alfamart. 2. Lebih memanage hardware,software serta jaringan yang ada pada alfamart agar pada saat pelanggan ingin melakukan pembayaran tidak menemui hambatan. 3. Lebih meningkatkan lagi kegiatan promosi produk alfamart agar dapat dikenal luas oleh pelanggan.
18
