Amef- La Plancha

Problemática del Problema En los últimos meses, se han incrementado el número de quej uejas rel relati ativo a uno uno de nuest uestro ro prod produ ucto ctos, la plancha eléctrica de vapor, las quejas por parte de los usuarios finales se han incrementado exponencialmente, y en el centro de atención al cliente que carece en la habilidad en el reconocimiento de los fallos que se deben de recibir a cuenta de la garantía, ocasi ocasion onan ando do un gasto gasto exce excesi sivo vo en la repara reparaci ción ón de estos estos desper desperfec fectos tos para así manten mantener er la credib credibili ilidad dad del usuario final en nuestro productos. Por tal motivo, la empresa se ve en la necesidad de la apli aplica caci ción ón de la herr herram amie ient nta a AMEF AMEF,, para para faci facili lita tarr a distinguir estos fallos y de esta manera aminorar los costos de reparación de los productos con queja. De la mism misma a man manera poder dar may mayor agi agilidad para ara la determinación de los fallos y la reparación y entrega de un producto en buen estado a nuestro usuario final. Objetivo General

Objetivos Especificos

Metodologia