ADIDAS INTEGRANTES -Luisa Viviana Cely -Juan Sebastián Rodríguez -Jhon Jairo -Juan Carlos Santiago -Gabriela Rodríguez Pinzón
ANTECEDENTES-RECURSO HUMANO Adidas fue fundado por dos hermanos alemanes, Adi y Rudolf Dassler a principio de los años 20, y fue llamada como "Dessler shoes". Más tarde, Rudolf dejaría la compañía por problemas y fundaría lo qu e hoy conocemos como puma. El nombre de Adidas proviene del nombre de uno de los fundadores Adi y Das del apellido, fue fundada en agosto del 49' MISIÓN “ser la marca líder mundial de productos deportivos’’
VISIÓN Yace en que“ la pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor’’. Estos dos elementos deben ser llevados a cabo apoyándose siempre en los valores de la comp compaañía: ñía: rend rendim imiiento ento,, pasi pasión ón,, inte integr grid idad ad y diversidad. EXPECTATIVAS Ten Tener como omo prio priorridad idad el que su fir firma ten tenga una una estre streccha relaci lacióón con el mundo undo depor eporti tivvo en sus sus variadas disciplinas con el objetivo de desarrollar mejores productos. FILOSOFIA
Clara Clara orient orientaci ación ón al client cliente: e: lo cual cual se logra logra media mediante nte tres tres divisi divisione oness de produc producto tos: s: Sport Sport Perfo Performa rmanc nce, e, Sport Sport Herita Heritage, ge, Spor Sportt Style Style,, más orient orientada ada hacia hacia consu consumid midore oress que buscan buscan ropa ropa exclus exclusiva iva.. Tambié También n la empre presa se da cuent uentaa de que el consu onsum mido idor var varía sus sus hábi hábito toss de comp ompras ras, por lo que que es imp importa rtante inve invert rtir ir en cono conoce cerr al cons consum umid idor or cons consta tant ntem emen ente te.. Lide Lidera razg zgoo en inno innova vaci ción ón y dise diseño ño,, Dist Distri ribu buci ción ón,, Public Publicida idad d y comuni comunicac cación ión,, Patroc Patrocinio inio y promo promoció ción n y el Equip Equipoo humano humano..
METAS DE LA COMPAÑIA Ser el líder mundial de la industria deportiva, es el principal objetivo de esta gran compañía, brindando el asesoramiento necesario a los clientes , con la idea de que vuelvan y recomienden a sus conocidos la atención y la calidad de los productos. mejorar las condiciones laborales de sus proveedores , y un punto fundamental hoy en día con todo el tema del calentamiento global , y el cual es reducir el impacto ambiental. desarrollar y lanzar un programa de entrenamiento en temas de gestión de recursos humanos para su proveedores como china, china, Vietnam, indonesia. indonesia. Superar el crecimiento total del mercado y sobrepasar s obrepasar a su principal competidor que el cual esta plenamente identificado y este es NIKE . Que la utilidad neta crezca mas rápido que qu e los ingresos Programa de incorporación nuevos empleados : •
Se realiza la búsqueda de candidatos a través de sus puntos de venta , cada candidato interesado, puede llevar su hoja de vida para realizar parte de la empres a.
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Inicialmente se realiza un filtro con la revisión de todas las hojas que se recibieron y se deja tan solo un numero de posibles empleados.
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Después de pasar dicho filtro se realiza un contrato de prueba por tres meses, donde lo que se evalúa es que el trabajador es que presente actitudes positivas y que busque la solución de problemas
NATURALEZA DE LA EMPRESA NATURALEZA DE LA EMPRESA
ADIDAS es un nombre que representa competencia en todos los sectores de deporte en todo el mundo. La empresa fue fundada en los años 1920 por el empresario alemán Adi Dassler, que tenía como objetivo de fabricar zapatillas de deporte para proveer a cada atleta, el mejor material posible para realizar su deporte. En menos de dos décadas, Adi Dassler consiguió a transformar su empresa familiar en una de las primeras manufacturas de zapatilla de deporte en el mundo. Desde siempre ADIDAS ha sido una empresa innovadora, una de sus ventajas competitivas principales que le permitió a ser tan exitosa. Empezando con producir zapatillas típicas de deporte, diversificó su gama de productos a través de los años, produciendo también ropa deportiva así como balones de todos tipos problemas
RECURSO HUMANO Análisis de candidatos: El primer punto es Buscar colaboradores que se adapten a los horarios ubicación y al contexto social Realizan un riguroso análisis de referencias, pues se encargan de validar a profundidad su comportamiento y desempeño en trabajos anteriores Evalúan su capacidad de reacción ante situaciones de presión • La entrevista se realiza por medio de situaciones reales y no hipotéticas, con el fin de entender su • comportamiento ante situaciones difíciles en su trabajo. También se encargan de validar la experiencia y conductas que domina • •
Dirección de empleados: •
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La parte de selección esta encargada de buscar colaboradores que no solo cumplan con un perfil, si no que también se ajusten también al perfil de los clientes a los cuales dirigen sus productos , los cuales están segmentados de la siguiente forma: para esta compañía el mercado objetivo sencillamente es cualquier persona, hombres , mujeres , niños, bebes hasta adultos de la tercera edad. Esta compañía tan grande se mantiene a la vanguardia de la moda, pero también da como opción a sus clientes artículos retro o clásicos, y este es uno de sus principales atractivos a la hora de atraer un publico mas maduro, pues con la capacitación ardua de sus empleados en cuanto a la implementación de nuevas tecnologías, permite la perfecta
RECURSO HUMANO
Competencias: •
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Se le presenta al vendedor seleccionado la misión y visión de la compañía, se le enfatiza en el esfuerzo necesario para alcanzar las mismas, y se le incentiva constantemente para que obtenga los resultados propuestos. Cada empleando deberá aprovechar al máximo los recursos disponibles dentro y fuera de la tienda. La Atención al cliente es fundamental, deberá asesorar a cada cliente que ingrese a la tienda satisfaciendo la necesidad del consumidor y fomentando la experiencia creando un vinculo emocional con cada usuario. Cada día el Mantenimiento visual de la tienda deberá ser el mas apropiado, los estantes deben rotarse de acuerdo a las diferentes disciplinas, con esto se busca captar mas adeptos. Satisfacer la necesidad deportiva que busca el cliente, es decir dependiendo del deporte que practique se le guiara para que realice su compra y salga de hay completamente satisfecho.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
ADIDAS es un nombre que representa competencia en todos los sectores de deporte en todo el mundo. Su objetivo de fabricar zapatillas de deporte para proveer a cada atleta, el mejor material posible para realizar su actividad fisica. Esa idea sigue representada en la visión de la empresa multinacional de hoy : "Nuestra pasión por el deporte puede contribuir a crear un mundo mejor". En menos de dos décadas, Adi Dassler consiguió a transformar su empresa familiar en una de las primeras manufacturas de zapatilla de deporte en el mundo. Desde siempre ADIDAS ha sido una empresa innovadora, una de sus ventajas competitivas principales que le permitió a ser tan exitosa. ￭
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Empezando con producir zapatillas típicas de deporte, diversificó su gama de productos a través de los años, produciendo también ropa deportiva así como balones de todos tipos. Fue en los años 1948 entonces, cuando se introduzco el nombre de la empresa, compuesto por el principio del nombre y apellido de su fundador Adi Dassler. Un año después, en 1949 se registró la marca ADIDAS con las famosas tres bandas, las que ayudaron a hacer ADIDAS tan famoso en todo el mundo.
DESCRIPCION DEL PRODUCTO El producto que comercializaremos será la zapatilla para running Adidas Adistar Ride 3, destinadas a corredores neutros que busquen amortiguación y confort. Por su peso, 358 gramos, son unas zapatillas ideales para corredores algo pesados y que busquen sobretodo comodidad. Técnicamente, las adistar Ride 3 cuentan con una goma en la media suela delantera central del empeine que favorece el agarre y la amo rtiguación. La goma Continental en la zona exterior de la suela asegura la máxima duración de la zapatilla en cualquier terreno. En el talón el sistema ForMotion se encarga de absorber el primer impacto, controlando y adaptando la pisada. Cuenta con tecnología adiprene en el talón para la absorción de los impactos, aumentando la zona para una mayor protección y, adiprene+ que proporciona amortiguación a la vez que ofrece una gran reactividad a la zapatilla. El modelo es más ligero que su predecesora e incorpora tejido reflectante en la zona trasera y delantera para asegurar total visibilidad al corredor desde cualquier ángulo. El precio de estas zapatillas es de 600 pesos, el cual se ajusta a los niveles usuales de precio de esta gama de productos. Debemos destacar que Adidas cuenta con numerosos mecanismos de postventa para ampliar las características de sus producto como son líneas de atención al cliente las 24 horas y garantías.
DESCRIPCION DEL PRODUCTO PROVEEDORES Al ser una marca global, requiere diferentes proveedores para dar al cliente la mejor calidad posible, ademas de aumentar utilidades. Algunos de los proveedores de adidas son Textil Sport Tech quien hará las camisetas para el mundial de Japón y Corea del Sur. Las telas empleadas para esta linea son fabricadas por empresas nacionales Textil Balto y Foderami. La firma Derwill firmo un contrato con adidas para convertirse en una de las confecciones de las medias. INTERMEDIARIOS La promoción y las campañas que adidas realiza, siempre consiguen hacer que el espectador se sienta con las posibilidades de poder hacer lo que los deportistas profesionales muestran. CLIENTES El mercado al que se dirige Adidas, se basa en personas a las que les agrada hacer cualquier tipo de deporte y les gusta estar y sentirse saludable, desde jugar futbol, hasta llegar al atletismo o la caminata, tambien se enfoca en personas a las que les gusta vestir de manera casual y comodamente. Ultimadamente Adidas se relaciona con el cliente y lo hace participar de una forma muy estrategica; algunos clientes clientes afortunados fieles a adidas tienen la oportunidad de interactuar con las principales imagenes deportivas de la epoca, desde futbolistas, basquetbolistas y ciclistas profesionales que son simbolo de la empresa. COMPETIDORES Son muchos ya que toda la ropa deportiva se puede considerar una competencia, pero sus competencias directas y mas fuertes son: Nike, Puma, Reebok; estas marcas realizan el mismo tipo de ropa y calzado, ademas de ser marcas innovadoras que tienen un mercado muy competido ya que siempre sacan diferentes estilos de tennis con cierta innovación. Aunque el competidor más grande es Nike, ya que ambas patrocinan a importantes equipos y personas de diferentes deportes, y ambas siempre ocupan los dos primeros lugares en ventas a nivel mundial.
DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA DIRECTA Adidas y Nike son similares en muchos aspectos, pero en uno están a millas de distancia Nike debería producir en serie un margen operativo del 13,9% en 2016, en comparación con el mísero 6,6% de Adidas, según muestran los datos de Thomson Reuters. Imagínese que Adidas pudiera ponerse al día con Nike en eficiencia. Su beneficio operativo de 2016, si tuviera que compartir los márgenes de Nike, sería de más del doble –de 1.200 a 2.700 millones de euros–. Si el múltiplo actual de Adidas alcanzara las 20,2 veces el beneficio operativo de este año, la capitalización de mercado del grupo aumentaría de 24.000 millones de euros a 54.000 millones. En otras palabras, pasaría de ser el equivalente a un cuarto del titán deportivo estadounidense a ser la mitad de grande.
DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA La estrategia comercial de Nike: Se centra en las grandes estrellas del deporte. Enfoque en la innovación y el desarrollo de los productos. Invierte en tecnología. Se basa principalmente en los patrocinios. Algunas de las estrategias aplicadas son: El oro es lo único, plata es perder. La pared. Si no estas en el fútbol, no cuentas. Devyl, World Cup 2000 Free Style. INDIRECTA La competencia indirecta de adidas son: PUMA, NEW BALANCE. PUMA: Ofrece productos de estilo de vida inspirados en el desempeño y el deporte en categorías como el fútbol, atletas, el entrenamiento y la aptitud, el golf y el automovilismo. Para participar en colaboraciones emocionantes con renombradas marcas de diseño como Alexander Mcqueen y Mihara Yasuhiro. Traer diseños innovadores y rápidos al mundo del deporte NEW BALANCE: Corre en él y en ella. Además de hacer y vender zapatos de hombres y de las mujeres para el funcionamiento, el entrenamiento, el baloncesto, el tenis, el ir de excursión, y el golf. La compañía ofrece la ropa de la aptitud y los zapatos de los cabritos y posee el cargador y el fabricante de zapatos Dunham
Valores de la compañia 1
“
1.
El rendimiento de ADIDAS representa el deporte, que es la base de lo que hace.
2.
La pasión para ADIDAS es de estar continuamente buscando mejoras e innovaciones.
3.
La integridad esta puesta para la honestidad de ADIDAS, una empresa abierta y ética.
4.
La diversidad de ADIDAS, que es una empresa con y para gente con diferentes bagajes, culturas, ideas e intereses.
CLAVES DE LIDERAZGO 1.
La orientación al cliente es principal para la empresa. Para ser capaz de satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes, ADIDAS invierte mucho en conocer al consumidor y como consecuencia estableció tres divisiones que representan tres visiones distintas pero son una sola marca:
· Sport performance, donde busca innovar para mejorar los rendimientos de la empresa · Sport Heritage, donde busca ropa de la calle · Sport Style, más orientada hacia consumidores que buscan ropa exclusiva. 2. El liderazgo en innovación y diseño es otra clave importante para ADIDAS que tiene como propósito de introducir cada año una nueva innovación o una nueva tecnología en el mercado. Pero también en el diseño, ADIDAS quiere ser primero entre sus competidores, colaborando con los diseñadores Stella McCartney, Missy Eliot o Mohammed Alí. 3. En cuanto a la distribución, es fundamental para ADIDAS que sus productos sean accesibles, y eso lo realiza a través de tres canales: · Los clientes de distribución tradicional (Corte Inglés, Intersport) · Espacios propios en tiendas · Tiendas propias
4. Lo más importante es de vender el producto, lo que se consigue con una buena publicidad y comunicación. ADIDAS pone mucho en campañas para fortalecer su marca. La actual tiene como eslogan “Imposible is nothing”, que intenta transmitir su actitud en lo que hace. Para ADIDAS, nada es imposible. ￭
5. El patrocinio y la promoción también representan un aspecto importante en la creación de la imagen pública que se tiene de la empresa y que ayuda mucho a favorecer la comunicación boca-a-boca positiva de ADIDAS. Fue la primera empresa, usando la promoción deportiva para darse a conocer. ADIDAS tiene muchos acuerdos con Federaciones y clubes de Fútbol así como con muchos jugadores. Además patrocina grande eventos deportivos como el próximo gran europeo de 2008 o los próximos Juegos Olímpicos de Pekín. ￭
6.
El punto más importante para ADIDAS es el equipo humano. Es consciente de que es fundamental de contar con un equipo comprometido y profesional para conseguir éxito.
ADIDAS persigue como estrategia competitiva la diferenciación. Es la primera marca en lanzar la Customization Experience que da la posibilidad de personalizar a cada cliente su producto. Eso permite al consumidor elegir diseño sin renunciar a la tecnología. Es una empresa ética que exige transparencia a todos sus proveedores y a sí misma. Persiguiendo esta estrategia quiere contribuir a un mundo mejor a través del deporte. ￭
ADIDAS es líder gracias a la innovación, a la buena comercialización de los productos, a sus buenas campañas publicitarias, a su equipo de trabajadores, y a su orientación, siempre buscando la satisfacción del cliente. ￭
impossible is nothing Brief de marketing Competencia directa : Nike Competencia Indirecta: Fila Puma New Balance Target: Residentes de ciudades o zonas metropolitanas a nivel mundial, hombre y mujeres de clase media de entre 18-40 años que están involucrados en el mundo del deporte, tienen una vida saludable y se ejercitan constantemente. Estas personas aparte de trabajar, estudian y/o pertenecen a una disciplina deportiva y les gusta desempeñarse a su máximo nivel con la mayor comodidad posible. Productos: Prendas deportivas que se dividen en Adidas original, Adidas Performance, Adidas Style y Adidas Golf. Precios: de $50.000 a más de $400.000 Posicionamiento: La marca líder en productos deportivos a nivel mundial, marcando un estándar con las demás compañías y ayudar a los atletas a desarrollarse a su máximo potencial innovando con productos que se adaptan a sus necesidades. Promociones: Accesibilidad promedió de descuentos online
Brief de publicidad Campaña: LIVE YOUR STYLE. Adidas con su línea Neo busca posicionarse en un nuevo territorio con su concepto "Live your style" rompe con la comunicación para atletas, llevando al público adolescente diseños más atrevidos y juveniles, con una mezcla de Adidas Original. Target: Adolescentes y adultos que residen en zonas urbanas y metropolitanas, entre 15 a 50 años de clase media, estas personas estudian y tienen una vida social muy activa y están siempre al tanto de la moda. Estrategia: Llegar a un nuevo público mediante celebrities exponenciales como Selena Gómez y Justin Bieber, quienes fueron elegidos por Adidas como sus iconos. Vías de comunicación: Prints Fotográficos, revistas, publicidad, web (blog, Facebook, entre otros)
Aspecto Semantico Comunica, acción, dirección, espacio, libertad, calidez. Presenta mucho espacio en la posición de la mercancía. Toda la mercancía se encuentra dividida por sectores, permitiendo al cliente encontrar rápidamente lo que busca. La vidriera transmite espacio gracias a la ubicación de los maniquíes. También comunica vida sana y feliz debido al collage espacial que se presenta detrás de los mismos, donde muestra gente feliz de distintas etnias haciendo deporte en distintos sitios y dice “mezclá y creá tu propio estilo” invitándote a
participar de esa vida.
Aspecto Semantico COMERCIALIZACIÓN En la actualidad el grupo Adidas se esfuerza por ser un líder global en la industria deportiva y construir una pasión deportiva y una forma de vida divertida. Es una empresa enfocada al consumidor. Eso significa que mejora la calidad, e imagen de sus productos, de sus estructuras de organización de modo que exceda continuamente las expectativas del consumidor para lograr un valor más alto. Innova y diseña a líderes que intentan ayudar a los atletas de todos niveles de habilidad a alcanzar un funcionamiento máximo con cada producto que lleva al mercado. Adidas es parte del Grupo Adidas, uno de los líderes mundiales en la industria de productos deportivos, que ofrece una gran variedad de artículos en los tres segmentos principales de Adidas, Reebok y TaylorMade-Adidas Golf. El Grupo, cuya sede principal se encuentra en Herzogenaurach, Alemania, cuenta con más de 25,000 trabajadores en todo el mundo y su cifra de ventas alcanza los 9.5 mil millones de euros (2005). TÁCTICAS DE VENTAS Ahora la marca prepara una estrategia, que desarrollará a lo largo de 5 años, para devolver a la marca a los primeros puestos de ventas a través de poner su foco en el consumidor. Convertirse en la marca de deportes más rápida del mundo: revisando sus métodos de distribución y sus canales de ventas para incrementar la rapidez con la que proveen sus productos a los mercados así como mejorar el aspecto de sus tiendas Las marcas globales se forman en ciudades globales: Según el director ejecutivo de la marca, Herbert Hainer, la estrategia no depende de los beneficios en todas partes pero sí se centrará en echar un pulso a Nike en grandes ciudades como Londres, París y Nueva York. Ceder el control de la marca: está cambiando su estrategia hacia una mayor colaboración por parte de los consumidores, atletas y colaboradores para aumentar la creatividad y la innovación en lo que concierne al diseño del producto y la publicidad. ￭
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Aspecto Semantico PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN CAMPAÑA PUBLICITARIA ADIDAS considera que son necesarias buenas campañas que consigan fortalecer la marca. La actual publicidad de Adidas se basa en su eslogan: “Imposible is nothing” (nada es imposible ), dónde intenta trasmitir su actitud hacia todo lo que hace, para Adidas nada es imposible, hay que intentar hacer lo imposible. Esta exitosa campaña ha recibido numerosos premios y ha sido totalmente efectiva. Su enfoque principal está en el fútbol patrocinando a grandes equipos como el Real Madrid, Bayern Munich , sin embargo, tiene una línea para golf, skateboarding y también en la moda. La campaña mas impactante y costosa de la historia Bajo el concepto adidas is all in, la marca reúne la pasión compartida por el juego, el deporte, la moda y el arte urbano. “adidas is all in reúne la diversidad de la marca y fusiona los mundos del deporte, la música y la moda para compartir con todos nuestros consumidores que la marca está presente en todos los momentos de nuestra vida”.
Como parte de las ejecuciones de esta novedosa campaña, veremos a los embajadores de la marca capturados en su entorno natural y auténtico. Desde estrellas del fútbol como Lionel Messi y David Beckham y grandes de la NBA como Derrick Rose, hasta íconos del pop como Katy Perry, el equipo de skateboard de adidas, entre muchos otros que muestran su pasión compartida en cada una de sus disciplinas y momentos de su vida .
Aspecto Semantico Your future is not mine – 2016 Campaña de adidas Originals que muestra su línea de productos de moda bajo el concepto de f uturo. Objetivo: invitar a la gente a desafiar la percepción dominante de un futuro indeseable, crear uno por su propia cuenta y no solo aceptar lo que viene. Estrategia: video con artistas y influyentes culturales en un plano creativo que van en contra de lo impuesto por la sociedad. Resultado: más de 600 mil vistas en Youtube. Boss Everyone – 2016 Boss Everyone es una campaña enfocada en el lanzamiento de los primeros botines de hilo sin cordones del mercado llamados ACE16 + Purecontrol . Objetivos: promocionar el producto de una manera creativa utilizando elementos que están en tendencia en redes sociales como los emojis. Estrategia: aparición de grandes figuras del fútbol como Mesut Özil, Oscar, Xabi Alonso y Zinedine Zidane, pero también freestylers reconocidos a nivel mundial haciendo trucos con el balón. Resultados: más de 2 millones de vistas en Youtube desde su lanzamiento en enero, a pesar de su alto precio en el mercado ($300), el éxito en ventas superó lo esperado: en los primeros 7 días a la venta registró ventas equivalentes a tres meses, convirtiéndose en el modelo más exitoso de la marca. Create your own game – 2015 La campaña está enfocada a motivar a la gente que construya su propia historia. Objetivo: lograr inspirar a que los jugadores creen su propio estilo de juego y no copien el de las estrellas para que en un futuro puedan competir directamente con sus ídolos. Estrategia: tener como protagonista de la campaña a Lionel Messi, pero junto con él a otras estrellas del fútbol como James, Bale o Müller, transmitir el comercial en 50 países alrededor del mundo. Resultado: más de 45 millones de vistas al video en Youtube. ￭ ￭
LOGISTICA DEL PRODUCTO COMERCIO ELECTRÓNICO O DIRECTO: El éxito de nuestra estrategia de comercio electrónico se basa en la capacidad de atraer, convertir y retener al consumidor en un mercado altamente competitivo. Por lo tanto, activar la oferta única clave de venta, ofreciendo amplios rangos con alta disponibilidad de tamaño ti mostrar la profundidad de nuestras marcas. Empresa quiere atraer a los consumidores por tener los productos adecuados y el derecho de comercialización en el momento adecuado a través de nuestro e-tiendas. Para impulsar la conversión, mejoramos constantemente la visibilidad de nuestro sitio en línea y su clasificación en las búsquedas en línea. CANAL CORTO: Distribución tradicional, distribución en almacenes y tiendas propias. SERVICIO POSTVENTA La oferta que realiza esta marca con sus productos básicamente son formas de vida y formas de ser basadas en atletas profesionales que utilizan estos productos. Valor y satisfacción del cliente. Esta marca ofrece una satisfacción de comodidad e innovación hacia el cliente cuando este utiliza sus productos. Intercambios y relaciones. Adidas busca relacionarse con el publico utilizando como imagen a ciertos íconos del deporte, en su mayoría atletas que en ese momento tienen un gran nivel a nivel competitivo. CALIDAD AL PRODUCTO Y SERVICIO Adidas ofrece en sus productos un nivel de calidad y comodidad muy altos, esto lo comprueba mostrando como muchas personas y deportistas profesionales están muy satisfechos con sus productos. La relación que adidas conserva con los clientes se basa en la calidad, innovación y comodidad que sus producto siempre ofrecen. La relaciones directas que ofrece adidas se consiguen por medio de Internet en su pagina web, que es en donde el cliente puede interactuar con la empresa para poder ver y analizar a detalle su productos.
ASPECTO DEL ALMACEN
La forma predominante en el local de Adidas, es la geométrica, basado principalmente en rectángulos y cuadrados. La vidriera está formada por prints fotográficos y acrílicos en forma cuadrada.
OPERACIONES
La distribución se realiza a través de compañías que ofrecen un servicio de 24 a 72 horas; la empresa de transporte recibe información telemática con los envíos previstos y su contenido para así agilizar los envíos El servicio postventa se realiza en los almacenes y desde aquí se trata de resolver y analizar los problemas que le pueden surgir al cliente. También se hace cargo del material defectuoso devuelto por el cliente y toma la decisión de qué hacer con esa devolución, destruirlo o venderlo a un precio más barato junto con muestrarios y restos de serie en los Factory outlets anexos a los almacenes.
Adidas es una de las principales empresas fabricantes y distribuidores de calzado, prendas y otros artículos deportivos. Es una empresa global que vende en los 5 continentes con una cuota de mercado del 15%. Para su operación y logística ADIDAS divide el mundo en 5 grandes regiones (América del sur, América del norte, Europa, Asia) Divide sus productos en 3 categorías: ￭
-Calzado
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-Textil -Hardware (balones, bolsos, etc.) Cada centro está especializado en un solo modelo, logrando economías de escala y aumentos de calidad en el producto acabado. El diseño de las actividades de planificación: Demanda ￭
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Almacenaje Stock Transporte Depósitos aduaneros Se trata de un almacén de gran capacidad tanto de palets como de cajas, con una alta rotación de sus inventarios, mantiene un promedio de 30.000 referencias y la preparación de los pedidos se realiza de forma manual. Cada operario posee un terminal que asegura que el picking se realiza de forma precisa y eficiente informando al operario de lo que tiene que hacer y el tiempo que esto le va a llevar. Dentro del almacén se realizan otras tareas para personalizar los pedidos siguiendo las necesidades de cada cliente, realizando tareas de etiquetado, handling y preparación de lotes, albaranes en diferentes idiomas. ￭
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MERCADO OBJETIVO COMERCIALIZACIÓN Tácticas de Ventas Incrementar las inversiones en Marketing usando las siguientes estrategias de ventas: Crear tendencias por medio de redes sociales en donde invitan al consumo. Videos "Creaciones cápsula" en donde se firman deportistas elites y cantantes de talla mundial contando sus historias y usando la marca, cada dos meses. Foco en la consolidación y expansión de la marca contratando deportistas del futbol, el baloncesto y el tennis, entre otros. Contratación de una las blogueras más importantes para que hable de la marca. Brindar mensajes de apoyo en la forma de vida para el Running y fitness. ￭ ￭
Segmento: Para esta compañía el mercado objetivo sencillamente es cualquier persona, hombres , mujeres , niños, bebes hasta adultos de la tercera edad ￭ ￭
Esta compañía tan grande se mantiene a la vanguardia de la moda, pero también da como opción a sus clientes ofrece artículos retro o clásicos, y este es uno de sus principales atractivos a la hora de atraer un publico mas maduro. ￭
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Con la inclusión de la tecnología en el deporte, Adidas estudia cada producto antes de sacarlo al mercado, esto con el fin de garantizar suplir la necesidad que tenga el cliente
Los precios que manejan, son estándar a nivel mundial, teniendo en cuenta los diferentes tipos de moneda, pero lo que no cambia, es la calidad que maneja, ya que a pesar de sus artículos son un poco costosos , duran mas y nos brindan la confianza que buscamos. ￭
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Calidad Uso de altos estándares de calidad por medio de las fábricas con tecnología de punta, usando materiales con tecnología para que los deportistas lleguen a un alto rendimiento, siendo materiales livianos, con excelentes diseños, control del sudor, humedad y calor, protección climática (lluvias, viento) y térmicas. ￭ ￭
Distribución Se realizará por medio de puntos de ventas como: almacenes propios donde se manejarán productos de línea. Almacenes de Outlet para vender colecciones pasadas y promociones. Ventas online por medio de la página. Convenios de vitrinas con almacenes de grandes superficies (Falabella, Flamingo, Éxito) Servicio de Postventa Análisis de la información de los clientes para generar un plan de fidelización, en la postventa se brinda información al cliente por medio de correo o me nsajes de texto sobre promociones. Garantía y Rentabilidad del producto Garantía de 3 meses luego de comprado el producto para productos de línea, para productos en promoción no tiene cambios ni garantías.
CONTABILIDAD Y FINANZAS
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