ACTIVIDAD 18 EVIDENCIA 10 POST SALE DIALOGUE
APRENDIZ: EMIRA PATRICIA SANCHEZ NORBERTO ARDILA JIMENEZ
TUTOR: MARTHA TROCHEZ DIAZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL 2016
Evidence 10: Post sale dialogue In the sale and purchase of a product at a national and international level, there is an aspect called the post sale offered service. In the following Web sites you will listen to some conversations about post sale service. Pay attention to the way dialogues are carried out as well as the vocabulary use. www.npr.org/blogs/money/2012/12/21/167802325/episode-425-an-fbihostage-negotiator-buys-a-car
www.pon.harvard.edu/daily/international-negotiation-daily/negotiating-inchina-the-importance-of-relationship-building/
Afterwards, with a partner write a dialogue in English about a post sale situation in an international transaction, use the vocabulary learnt in this Learning activity. This evidence must be sent in Microsoft Word or Pdf format through the elearning platform, as follows: 1. 2. 3. 4.
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POST SALE DIALOGUE Hola muy buenos días habla a Centro de soporte de venta de la Asociación de Productores de Aguacate de los Montes de María- APROAMAR le atiende Kamila Ardila, ¿con quién tengo el gusto?-Buenos días mi Jaqueline Martínez
nombre
Hi, very good morning, talk to the sales support center of the Association of Producers of Avocado in the Montes de María APROAMAR, attends to you, with whom I have the pleasure?
-Good morning my name is Jaqueline es Martinez
-Hi Jaqueline Martinez, what can I do -Hola Jaqueline Martínez, ¿En for you? qué puedo servirle? - My problem is that I can not connect – Mi problema es que no puedo to the website of the Association of conectarme con la página web de Producers of Avocado Montes de la Asociación de Productores de María - APROAMAR to verify my Aguacate de los Montes de order of Avocado María- APROAMAR para verificar mi pedido de Aguacate Aguacate -I understand your problem of connection difficulty, could you give -Entiendo su problema de me your full name and phone dificultad de conexión, ¿me number? podría dar su nombre completo y número de teléfono? -Of course, My name is Jaqueline Ester Martínez Contreras and my -Claro, Mi nombre es Jaqueline telephone number is 3145201437 Ester Martínez Contreras y mi número telefónico es el - Okay, wait a moment we are 3145201437 processing your data ... Could you give me more details of your order? -Muy bien espere un momento estamos pr ocesando ocesando sus datos… "You could tell me the order number ¿Me podría brindar más detalles and the destination city de su pedido?-If the number is ZTE 510- and the -Me podría decir el número de City is Barranquilla- Warehouses pedido y la ciudad de destino – ARA -Si el número es ZTE 510- y la -Well is the number ZTE 510, I Ciudad es el Barranquilla- already try to restart his computer? Almacenes ARA ARA -Bien es el numero ZTE 510, ¿Ya intento reiniciar su computadora?-
-Muy bien haremos una prueba Well we will do a test to verify the para verificar el estado del pedido, order status, wait a moment please ... espere un momento por favor… Gracias-
Thank you-
Sra. Jaqueline nuestro sistema indica que su pedido esta en ruta hacia Barranquilla desde hoy a las 07:00 de la mañana esta buena condiciones, entonces solicitaremos ayuda de un técnico especializado para resolver el problema con la página web ¿Está de acuerdo?-
Ms. Jaqueline our system indicates that your order is en route to Barranquilla from today at 07:00 in the morning is in good condition, then we will request the help of a specialized technician to solve the problem with the website Do you agree?
-Si-
-Yes-
El técnico deberá corregir la The technician must correct the plataforma y podrá verificar la platform and you can check the página web y su pedido en las website and your order within the next próximas 3 horas, 3 hours, - Muy bien ,
- Very good ,
Siendo así ¿necesita más ayuda?- So, do you need more help? -No muchas gracias-
-No thank you very much-
Ok muy bien gracias por llamar a Okay very well thank you for calling Centro de soporte de venta de la the Sales Support Center of the Asociación de Productores de Association of Producers of Avocado Aguacate de los Montes de María-Montes de María- APROAMAR was APROAMAR le atendió Kamilatreated by Kamila Martínez to spend a Martínez que pase una bonita tarde, nice afternoon, thank you very muchmuchas gracias –
BIBLIOGRAPHY Planet Money. (21 de Diciembre de 2012). Episode 425: An FBI Hostage Negotiator Buys A Car. Recuperado el 15 de Junio de 2016, de www.npr.org/blogs/money/2012/12/21/167 www.npr.org/blogs/mo ney/2012/12/21/167802325/episode-425-an-fbi-hostage 802325/episode-425-an-fbi-hostage-negotiator-buys-a-car Tecnologia e innovación computadores y suministros https://issuu.com/unilago/docs/rev_jul_sep2010
