Hoy en día es difícil imaginar nuestra vida sin computadoras. Las utilizamos para realizar desde cosas tan sencillas como escribir una carta, hasta para llevar la contabilidad de un negocio. Dicha situación plantea la necesidad de contar con establecimientos dedicados a reparar y dar mantenimiento a los ordenadores. Por ello, si cuentas con la capacitación necesaria para desarrollar este trabajo y deseas obtener muchas ganancias, a continuación te decimos cómo abrir una microempresa en el giro. La clave para garantizar el !ito de tu compa"ía es elaborar un Plan de #egocios $ue se integra de los siguientes elementos%
1. ESTU ESTUDI DIO O DE DE MER MERCA CADO DO..
& travs de l podr's conocer las necesidades de tus futuros clientes, sus h'bitos de consumo y a la competencia. (l estudio considera un% ) &n'lisis de la oferta% *dentifica cu'ntos negocios similares e!isten en la zona, así como las características $ue poseen. ) &n'lisis de la demanda% Permite conocer a los posibles clientes para establecer los servicios $ue se deben ofrecer. ) &n'lisis de los precios% +ompara los precios de la competencia. i al realizar dicha investigación te $uedan dudas, puedes elaborar tambin un diagnóstico -D&, mediante el cual podr's conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas $ue enfrentar' tu empresa.
2. UBICAC UBICACIÓN IÓN E INST INSTA ALACION LACIONES. ES.
&seg/rate de conseguir conseguir un local $ue se ubi$ue ubi$ue en un lugar de tr'nsito regular, regular, considerando tambin $ue en dicho sitio radi$ue la comunidad o segmento de mercado al $ue deseas atender. Para instalar un taller de reparación, mantenimiento y actualización de computadoras a escala microempresa, es necesario contar con un espacio mínimo de 01 a 211m3, donde es recomendable recomendable establecer las siguientes
'reas% ) 4ecepción con estantería para artículos en venta.5 (n esta parte se encuentra la sala de espera y es donde se lleva a cabo la elaboración del registro de las m'$uinas para recibir alg/n servicio. (s a$uí tambin donde se registra el acceso de usuarios a las computadoras en renta, y en el 'rea se encuentra estantería con productos en venta como papel, cartuchos, antivirus, discos compactos, revistas, etc. ) 6rea donde se ubi$uen 3 ó 7 m'$uinas para renta. ) &lmacn.5 &$uí se guardan las materias primas, herramientas y e$uipos au!iliares $ue se van a utilizar en los diferentes servicios a proporcionar, hacindose un inventario previo para controlar la salida de l os mismos en cuanto vayan al taller de reparación, asimismo se guardan las piezas o partes $ue se venden. ) 8aller de reparación.5 (n esta 'rea se lleva a cabo la reparación, el mantenimiento y modificaciones a los e$uipos de cómputo $ue se ingresen al negocio. (s ahí donde se lleva a cabo el inventario de piezas terminadas y donde se revisan bajo un control de calidad. ) 9a"o
3. EQUIPO.
(l e$uipo utilizado para la reparación y mantenimiento de computadoras no es muy especializado, aun$ue si se re$uiere de un e$uipo especial como% ) 21 desarmadores de cruz de diferentes tama"os ) 21 desarmadores planos de diferentes tama"os ) : ;its de herramientas b'sico ) 7 m'$uinas de soporte ) : estuches de pinzas de puntas) < voltímetros ) 21 botes de roceador =spray alcohol isopropílico> para limpieza de :1 ml cada uno
) 2: brochas para limpieza ) : cables seriales =para puerto de impresión> ) 21 metros de cable de 3 polos para revisar corrientes de 71 a :1 cms por m'$uina ) < aspiradoras para limpieza de piezas y teclado ) : frascos de limpiatodo =lí$uido para limpieza de computadoras> ) :521 fusibles para baterías de soporte
4. PROVEEDORES.
+uando elijas a tus proveedores, aseg/rate de $ue puedan suministrarte los productos $ue re$uieres en la fecha, calidad, cantidad y condiciones necesarias para $ue tu negocio opere al 211? todos l os días. Los tcnicos dedicados a la reparación, mantenimiento y adaptación de computadoras se informan sobre los principales proveedores de e$uipos gracias a referencias personales, a la e!periencia, o bien a travs de ferias y e!posiciones. tro mecanismo para conocer a los proveedores es mediante la consulta al *(@ de (+-*, donde se encuentra una amplia gama de vendedores de insumos para este giro. :. PERSONAL. Para iniciar operaciones, necesitas contratar al siguiente personal% (l due"o de una microempresa generalmente se ocupa al mismo tiempo de las funciones administrativas y operativas al mismo tiempo, aun cuando no es un especialista en todas las 'reas del negocio $ue dirige.
(n tal sentido, se recomienda $ue contrates los servicios de profesionales $ue puedan ayudarte, como% ) An asesor jurídico de buena reputación y en función de sus recursos. ) An contador con las mismas características del anterior. ) An e!perto en comercialización, sobre todo en la etapa de arran$ue.
B. PRESTACIÓN DEL SERVICIO. frece todos los servicios relacionados con la reparación, mantenimiento, dise"o, adiciones y modificaciones en e$uipo de cómputo, adem's de asesoría en sistemas, capacitación y desarrollo de m'$uinas computadoras. Las reparaciones y acondicionamientos tradicionales $ue se solicitan en este giro son% ) +ambio de teclado ) +ambio de +PA ) +ambioCinstalación de tarjetas de sonido ) +ambioCinstalación de tarjetas de video ) +ambioCinstalación de +ompact Disc ) +ambioCinstalación de disco duro ) +ambioCinstalación de memoria ) +onfiguración para la adaptación de canner ) +onfiguración para el uso de *nternet ) 4eparaciónCconfiguración de puertos para impresora ) 4eparación de puertos para conectarse a la luz ) Desarmar drives en caso de discos atorados (l mantenimiento y modificaciones se refieren tradicionalmente a%
) Limpieza de teclado ) Limpieza de disco duro ) Limpieza de monitor ) &ctualización de softare ) Eacunación de la computadora ) &sesoría en sistemas (stos servicios se proporcionan a e$uipos de cómputo $ue van desde un computadoras de escritorio, notebooFs =port'tiles>, servidores y redes electrónicas $ue soportan una cantidad considerable de computadoras. (l servicio debe caracterizarse por% 5 4ealizarse en el menor tiempo posible, ya $ue muchos de los clientes son personas $ue dependen enormemente de esta herramienta, 5 frecer mantenimiento $ue garantice el buen procesamiento de la información, la ausencia de virus en la memoria para evitar la prdida de datos, o bien, la adecuada capacitación sobre el uso de alg/n hardare complementario del e$uipo.
G. IMAGEN CORPORATIVA.
Para $ue tu negocio proyecte calidad y profesionalismo, desarrolla su imagen corporativa ) (ligiendo un nombre descriptivo, original, atractivo, claro y simple. ) Dise"ando un logotipo representativo del negocio. ) &plicando la imagen en el local de la empresa% colocar un anuncio $ue permita identificar su ubicación, pintarlo con los colores elegidos, plasmar el logotipo, etc. ) Desarrollando la misión, visión, valores, etc.
8ambin deber's aplicar la imagen corporativa en el material promocional, como volantes, anuncios, etc. 8. INNOVACIÓN. Para mejorar la penetración de tu negocio en el mercado,
puedes aplicar varias de las siguientes estrategias% ) Dar un buen servicio a los e$uipos ) torgar garantía por los servicios realizados ) +umplir las condiciones de entrega ) (stablecer precios competitivos respecto de la competencia 9. MARCO LEGAL. La siguiente lista menciona algunos de los tr'mites a
realizar para instalar un taller de reparaciones en el D-. 8odos ellos se encuentran sujetos a modificaciones ordenadas por las autoridades correspondientes% ) +onstitución de sociedades ante la 4(. ) &viso de uso de los permisos para la constitución de sociedades o cambio de denominación o razón social. ) 4egistro p/blico de la propiedad y el comercio. ) *nscripción en el 4-+ C cdula fiscal. ) +ertificación de zonificación para uso especifico. ) Licencia de uso de suelo. ) 4egistro empresarial ante el *@ y el *nfonavit. ) Declaración de apertura. ) Licencia de anuncio. ) 4egistro de fuentes fijas y de descarga de aguas residuales. ) +onstitución de la comisión mi!ta de capacitación y adiestramiento. ) &viso de manifestación estadística.
) Eisto bueno de seguridad y operación. ) Programa interno de protección civil. ) &cta de integración a la comisión de seguridad e higiene en los centros de trabajo. ) &probación de planes y programas de capacitación y adiestramiento. ) *nscripción en el padrón de impuesto sobre nóminas. ) <a en el sistema de información empresarial me!icano =*(@>. ;arina Hern'ndez 9arrera
