A Estratégia DeMolay

A Estratégia DeMolay Eficiência administrativa capitular com planejamento estratégico participativo

Guia de desenvolvimento do planejamento estratégico capitular Prove emos a tod todos os homen omenss que que noss nossas as “Prov cerimônias não são fórmulas vazias, mas que estamos dedicados a propositos dignos do herói mártir cujo nome tomamos em nossos lábios.” Ritual DeMolay. Seja bem vindo a jornada de planejamento capitular. Antes de tudo, gostaria de lembrar que este guia foi desenvolvido a partir de compilações de obras acadêmicas de diversos autores, que serão citados no fim deste documento. Não criei nada em teoria ou aplicação, apen apenas as adap adapte teii (de (de form forma a até até gro grosse sseira iraum um pou pouco co ras rastei teira ra)) algu alguma mass ferr ferram amen enta tass consagradas na academia de Administração, especificamente nas áreas de estratégia e planejamento. O conteúdo deste guia está licenciado sobre a plataforma de publicação Creative Comons, ou seja, você pode copiar, distribuir e criar obras derivadas desta, mas deve citá-la. Além disto, esta obra é colaborativa, ou seja, as edições posteriores vocês poderão ser comp comple leme ment ntad adas as com com suas suas contr contrib ibui uiçõ ções es,, que que deve deverã rão o se serr feit feitas as atra atravé véss do em emai aill ([email protected] [email protected]), ), ou através de comentários em posts no nosso site de suporte,. http://estrategia.demolaybahia.org.br Este guia visa auxiliar o desenvolvimento do hábito de planejar, de forma estratégica, sistemática e prática, as atividades desenvolvidas pelos cC cCapítulos apítulos da Ordem DeMolay baiana. A linguagem utilizada tenta ser a mais simples e objetiva possível, evitando o português corporativo, a fim de facilitar a compreensão e assimilação com as atividades cotidianas do dia-a-dia capitular. Durante Durante a implement implementação ação do planejame planejamento nto estratégic estratégico o é comum comum que surjam surjam algumas algumas dúvi dúvida dass corr corriq ique ueir iras as ao proc proces esso so,, logo logo,, foi foi dese desenv nvol olvi vido do o site site de supo suport rte, e, cita citado do ante anteri rior orme ment nte. e. Quai Quaisq sque uerr difi dificu culd ldad ades es pode podem m se serr diri dirimi mida dass me medi dian ante te cons consul ulta ta de documentações complementares no site ou contato para esclarecimentos, através de email.

Sobre a referência acadêmica A ferr ferram amen enta ta dese desenv nvol olvi vida da e apre aprese sent ntad ada a nest neste e guia guia foi foi adap adapta tada da de duas duas outr outras as ferram ferrament entas as de ple plenaj najeme emento nto pla planej nejam ament ento o administr administrativo ativo:: Balanced-Sc Balanced-Scored oredcard card e Planejamento Participativo. Balanced-Scorecard Segund Segundo o a Wikipedia Wikipedia,, Balanc Balanced ed Scorec Scorecard ard é uma metodo metodolo logia gia dispon disponíve ívell e ace aceita ita no mercado, desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da organização. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: • •

• •

Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas; Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.

Ou seja, o BSC traduz a visão estratégica da organização em objetivos simples de serem compreendidos por todos e, portanto, mensurados e realizados. Planejamento Participativo É o desenvolvimento de uma visão múltipla, integrada e sustentável de desenvolvimento. Partic Participa ipação ção signif significa ica ser res respon ponsáv sável el não soment somente e pelas pelas decisõ decisões, es, mas também também pela pela execução, fiscalização e avaliação. É um compromisso dos membros com o capítulo. O plan planej ejam amen ento to part partic icip ipat ativ ivo o é aque aquele le que que cont conta a com com a part partic icip ipaç ação ão de todo todoss os interessados e que discute objetivamente as necessidades da organização.

Introdução O planejamento das atividades é uma carta de pretensões da organização. Um plano bem organizado ajuda os membros do cC cCapítulo apítulo a entenderem as principais dificuldades do capítulo,, as soluções encontradas e o que deve ser feito para superá-las. Mas... você sabe o capítulo que é um planejamento? O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avalia avaliarr os caminh caminhos, os, constr construir uir um plano plano futuro futuro,, estrut estrutura urando ndo as ações ações adequa adequadas das e reavaliar reavalia r todos os processos da organização. É a forma mais inteligente de iniciar as atividades de uma gestão capitular. E estratégia, você já ouviu falar nisso? Estratégia é a definição de como recursos serão alocados para se atingir determinado objeti objetivo. vo. Ou sej seja, a, como como organi organizar zaremo emoss os recurs recursos os (membr (membros, os, recurs recursos os financ financeir eiros, os, atividades) a fim de alcançar os objetivos que foram traçados pelo capítulo. Esses dois conceitos são a base deste guia. São palavras que permearão toda a leitura e é muito importante que você conheça o que eles querem dizer. Experimente pesquisar estes termos no Google e descubra outras concepções (que não variam muito desta) sobre planej planejame amento nto e estrat estratégi égia. a. Experi Experimen mente te explic explicar ar com suas suas própri próprias as palavr palavras as o que é planejamento e estratégia.

O plano de tio Land

“É o princípio que importa...” Frank S. Land. Você hoje faz parte de uma das maiores histórias de sucesso do mundo. A Ordem DeMolay é a maior organização fraternal do mundo para rapazes entre as idades de 12 e 21. Em 2009 esta fraternidade completou 90 anos de existência. Idealizada por Tio Land, já auxilou mais de 4 milhões de jovens, em todo o mundo. Isso tudo você provavelmente já sabe, mas qual é o plano de tio Land ? Qual a missão da Ordem DeMolay ? Primeiramente, você sabe o que quer dizer missão ? Vamos lá... A missão de uma organização está relacionada com a finalidade pela qual todos os esforços estão direcionados. Por que organização existe? Qual é o nosso objetivo? Quem são nossos membros? O que se pretende proporcionar de beneficios aos nossos membros? A missão deve responder a estas perguntas aparentemente simples, que fazem a diferença nas decisões do dia-a-dia. Exemplos:

A miss missão ão da Sadi Sadia a S/A S/A é: "Ali "Alime ment ntar ar cons consum umid idor ores es e clie client ntes es com com solu soluçõ ções es diferenciadas" A missão da Disney é: “Fazer as pessoas felizes” As melhores missões são aquelas guiadas por uma visão utópica de realização, uma espécie de sonho impossível que fornece um direcionamento a longo prazo. É aquela que busca atender às necessidades da organização, dos membros e também da sociedade. E qual a missão da Ordem DeMolay ? “DeMolay is an organization dedicated to preparing young men to lead successful, happy, and productive lives. Basing its approach on timeless principles and practical, hand handss-on on expe experi rien ence ce,, DeMo DeMola lay y open openss door doorss for for youn young g me men n aged aged 12 to 21 by developing the civic awareness, personal responsibility and leadership skills so vitally needed in society today. DeMolay combines this serious mission with a fun approach that that builds builds impor importan tantt bonds bonds of friend friendshi ship p among among member memberss in more more than than 1,000 1,000 chapters worldwide.” DeMolay International “A Ordem DeMolay é uma instituição que visa lapidar o caráter do jovem para que, ao atingir a maioridade, possa contribuir com o desenvolvimento da comunidade onde esteja inserido.” SCODRFB. Esta é a razão de existir a Ordem DeMolay. É provavelmente o que tio Land vislumbrou há 90 anos. A missão é a base pra construção de todo o planejamento capitular, é baseado nela que desenvolveremos a visão, que é a meta de situação futura e serve como guia para definição dos objetivos e a realização da missão. A visão descreve o sonho do capítulo, é o que desejamos ser no futuro. Abaixo, alguns exemplos de empresas: "Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de seus negócios." - Vale do Rio Doce "Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse." – Petrobrás Estas duas declarações, missão e visão, de finalidade existencial e perspectiva futura, respectivamente, são desenvolvidas através de uma análise dos princípios e crenças da organização. Durante a formulação do planejamento estratégico, costumamos chamar estas características de Valores. Você sabe quais são os valores da Ordem DeMolay ? • • • • • • • • • •

Capacidade de liderança; Senso de trabalho em equipe; Cidadania;  Tolerância e respeito ao próximo; Responsabilidade; Respeito à hierarquia; Criatividade; Capacidade de tomada de decisão; Sentimento fraternal; Envolvimento social.

Estes são os preceitos sobre os quais nossos objetivos devem se basear para atingir nossa visão.

  Jun Junto tos, s, miss missão ão,, visã visão o e valo valore res, s, form formam am o enun enunci ciad ado o para para o desd desdob obra rame ment nto o do planejamento estratégico. O próximo capítulo deste guia fornecerá um passo-a-passo para a confecção do planejamento estratégico de seu capítulo, no entanto é muito importante que você já esteja familiarizado com os conceitos apresentados até aqui: Planejamento, estratégia, missão, visão, valores. Caso tenha alguma dúvida, visite nosso site de suporte http://estrategia.demolaybahia.org.br,, leia o material complementar e tire suas dúvidas http://estrategia.demolaybahia.org.br através de email para estratég estratégia@demolay [email protected] bahia.org.br .brestrateg estrategia@demolay [email protected] bahia.org.br .br..

Passo a Passo Etapa 0 – O planejamento é participativo Antes de tudo, lembre-se que todos os interessados devem participar do desenvolvimento do planejamento estratégico capitular. capitular. : DeMolays Ativos, Sêniors DeMolays, membros do Conselho Consultivo e se possível até membros do Clube de Mães. Eles devem ser agentes participativos, ou seja, auxiliar desde a formulação dos objetivos e metas até a realização das atividades. Equipe que planeja junto, realiza junto. É muito mais fácil convencer um grupo de DeMolays a realizar determinada atividade quando eles sabem qual a sua finalidade. Nesta primei Nesta primeira ra etapa, etapa, convoq convoque ue todos todos para para uma uma reuniã reunião o prepar preparató atóri ria a e expliq explique ue aos aos presentes o objetivo da reunião, prepare um cronograma do planejamento junto com eles, com reuniõ reuniões es prefer preferenc encial ialmen mente te sem semana anais. is. Este Este progra programa ma de planej planejame amento nto pode pode ser elaborado sem exaustão em 3 dias, em experiências anteriores, dividimos em 3 domingos. 1º dia – Etapas 1 e 2 e proposição da Etapa 3 2º dia – Conclusão da Etapa 3 e 4 3º dia – Etapa 5 e 6 Ainda nesta primeira primeira reunião, reunião, divida os presentes presentes em grupos de cinco integrante integrantess e dê atenção atenção à diversidade diversidade destes grupos. grupos. Coloque Coloque membros membros sênior sêniores juntos com membros ativos, maçons e mães. Quanto mais heterogêneos os grupos, melhor o resultado das ações. Após a divisão, peça para que os presentes leiam este material, visite nosso site de suporte, pesquise a respeito de planejamento e traga informações que acharem relevantes na próxima reunião.

Etapa 1 - Definição da missão organizacional Agora começou pra valer, seu capítulo Capítulo  já está criando aquele enunciado base, citado anteriormente. Peça aos grupos para que discutam individualmente as seguintes proposições: Qual a missão de seu capítulo capítuloCapítulo Capítulo?? Qual a razão dele existir? Qual o objetivo principal dele? Lembre-os da missão da Ordem DeMolay e o compromisso com o serviço à sociedade. Lembre-os também que a formulação da missão deve ser genérica e abrangente. Após alguns minutos, quando todos conseguirem escrever algum esboço, peça para que um membro de cada grupo apresente o resultado encontrado. Anote num quadro ou papel, na íntegra todas as sugestões de missão dos grupos. Provavelmente haverá coincidências

entre os esboços apresentados pelos grupos e isso é ótimo. Separe os termos coincidentes e formule formule uma missão missão que agregue agregue os principai principaiss termos termos encontrado encontrados, s, elimine os que não forem considerados relevantes. Aprove o texto com os presentes e pronto, vocês definiram a missão do capítulo capítuloCapítulo Capítulo..

Etapa 2 – Formulação da visão O proces processo so para para formul formulaçã ação o da visão visão é sem semelh elhant ante e ao anteri anterior or,, só que dessa vez a proposição é a seguinte: Como vocês querem ser reconhecidos no futuro? A declar declaraçã ação o de visão visão é a decla declaraç ração ão da direçã direção o em que o capítulo Capítulo pretende seguir. Como seu capítulo Capítulo quer ser reconhecido daqui a cinco anos? É hora de vislumbrar e imaginar seu capítulo daqui a alguns anos. Como ele deve ser enxergado pelos DeMolays? E a sociedade, o que vai pensar quando ouvir falar do capítulo? Qual a visão do seu capítulo? Exemplo de Visão Rede Bahia: Consolidar a liderança como grupo de comunicação no Norte e Nordeste. Ser líder absoluto em TV, Jornal, Rádio e Internet na Bahia até 2011. Ser um dos principais players em eventos da Bahia, com geração de conteúdo e alavancagem publicitária para os veículos do grupo. Buscar crescimentos constantes e sempre acima da média do mercado nacional.

Etapa 3 - Análise da situação Nesta etapa é hora de analisar os aspectos internos e externos do cCapítulo. Peça para que o grupo responda as seguintes perguntas: •

• • • • • • • • •

Quais as dificuldades internas do cCapítulo? As reuniões têm sido realizadas sem problemas? Os DeMolays são participativos?  Têm promovido atividades voluntárias, ações de filantropia? Como está a união do grupo? Todo mundo se conhece? O conselho consultivo é bem constituído? Exerce suas funções? Os maçons costumam freqüentar bem as reuniões? E a ritualística, como está? Os Sêniors DeMolays costumam visitar o capítulo? Há cavaleiros no seu capítulo? Qual a contribuição deles no trabalho?

liste todas todas as caracter característi ísticas cas relevant relevantes es de seu capítulo capítulo . Suas principais Enfim, liste principais forças, suas fraquezas, as oportunidades que vocês podem desenvolver algo interessante e o que ameaça o desenvolvimento das atividades. Reúna as informações e divida em 4 grupos: Forças, Fraquezas, Ameaças, Oportunidades. A partir partir destas destas informaçõ informações es você reconhece reconhecerá rá as principais principais característic características as do capítulo capítulo e formulará os objetivos estratégicos, utilizando as forças e oportunidades encontradas para sanar as fraquezas e ameaças, a fim de atingir a visão.

Etapa 4 – Formulação de objetivos Cheg Chegam amos os à etap etapa a cruc crucia iall do plan planej ejam amen ento to.. Agor Agora a se serã rão o form formul ulad ados os os obje objeti tivo voss estratégicos do capítulo. Primeiramente devemos distinguir objetivo e meta. Você sabe a diferença desses dois termos?

Meta é um objetivo traduzido em termos quantitativos ou qualitativos, são específicas e associadas a um horizonte de tempo, por exemplo, aumentar a quantidade de membros em 20%. Objetivo é composto de uma série de metas, que juntos formam o alvo e ser atingido. Ficou claro? Os objetivos devem apresentar soluções para os problemas encontrados na Etapa 3. Por exemplo, foi identificado na etapa anterior que o capítulo tem baixo índice de coesão, ou seja, seus membros não têm um forte laço de amizade, o que acaba abalando a motivação do grupo e diminui o índice de participação participação nas atividades do capítulo. Um dos objetivos que podemos desenvolver com base nesse problema é “Aumentar a coesão do grupo e fortalecer o laço de amizade entre os membros, através de um programa de atividades sociais.” Alguns exemplos de atividades sociais são o Futebol DeMolay, Torneio de Video-Game, Acampamento, etc. Além de formular o objetivo, o planejamento deve sinalizar qual indicador irá analisar o cumprimento deste objetivo, ou seja, como estaremos certos de quais as atividades desenvolvidas em torno deste objetivo tem dado resultado? Neste caso, os indicadores poderiam ser aumento do índice de participação dos membros em atividades capitulares e aumento do nível de satisfação dos membros (que pode ser analisado através de questionários). Os objeti objetivos vos devem devem ser dividi divididos dos em quatro quatro catego categori rias: as: Finanç Finanças, as, Pai Paixão xão,, Gestão Gestão e Conhecimento. A categoria finanças descreve os resultados finais da estratégia em termos financeiros tradicionais. Aqui são empregados indicadores como regularização capitular, caixa positivo, tronco da solidariedade, poupança para viagens, etc. Eles apontam concretamente se a estrat estratégi égia a implem implement entada ada está está ou não produz produzind indo o os res result ultado adoss deseja desejados dos no aspect aspecto o financeiro, para sustentar nossas ações. Indicadores: Regularização das mensalidades, poupança para congressos e viagens, etc. Para termos recursos para regularizações, viagens, projetos sociais, o que devemos fazer? A categoria paixão avalia o desempenho do capítulo na ótica do DeMolays e da Família Maçônica (Lojas, Betheis, etc). Os DeMolays e Família Maçônica possuem interesses às vezes diferentes e é fundamental avaliar se eles de fato valorizam a instituição e percebem que suas suas estão estão satisf satisfeit eitos os com nossas nossas ativid atividade ades. s. Fornec Fornecemo emoss um ambie ambiente nte sadio sadio ao desenvolvimento? Quais atividades prazerosas que realizamos? Há confraternizações? Os DeMolays AMAM seus capítulos? Indica Indicador dores: es: Quanti Quantidad dade e de membro membros; s; Índice Índice de Evasão Evasão;; Satisf Satisfaçã ação; o; Partic Participa ipação ção em atividades. Para atingir nossa visão, o que vamos oferecer aos DeMolays e a Família Maçônica? A categoria categoria gestão aborda os processos administrativos capitulares. É através dela que plan planej ejam amos os os proc proced edim imen ento toss capi capitu tula lare ress que que auxi auxili liam am noss nossos os trab trabal alho hos, s, como como Planejamento de Reuniões (a fim de torná-las mais dinâmicas e envolventes), Tutoria a Iniciáticos, Esquemas de comunicação (site, Orkut, telefone, telefone , etc.). etc.). Indicador Indicadores: es: Melhoria Melhoria do processo processo de sindicânci sindicância; a; transparên transparência cia na gestão financeira; financeira; qualidade da comunicação; melhoria de satisfação nas reuniões, etc. Para facilitar nossas atividades, quais processos podem melhorar? Fina Finalm lmen ente te,, a cate catego gori ria a conhecimento procura abordar a capacitação e o desenvolvimento dos membros do capítulo. Ou seja, as ações que visam o compartilhamento de conhecimento e aprendizado, como palestras, cursos e transferência de ensinamentos. Indi Indica cado dore res: s: Co Conh nhec ecim imen ento to sobr sobre e a orde ordem; m; qual qualid idad ade e da ritu ritual alís ísti tica ca;; efic eficác ácia ia da administração; qualidade da oratória dos membros; quantidade de palestras realizadas.

Para atingirmos nossos objetivos, o que devemos aprender?

Observações: O capítulo deve definir no máximo 20 objetivos, o ideal é 15. Muitos objetivos podem impedir o foco no que é mais importante e prejudica a clareza do planejamento. É ideal também que o capítulo escolha objetivos que podem ser medidos, por exemplo: Objeti Objetivos vos:: Aument Aumentar ar o quadro quadro de membro membross ativos ativos do capítu capítulo; lo; Dimin Diminuir uir a evasão evasão de membros.

Etapa 5 – Plano de Ação Para que os objetivos sejam atingidos, é necessário que sejam planejadas ações a serem implantadas. Esse processo é chamado Plano de Ação, que corresponde a uma série de atividades que devem ser desenvolvidas para atingir o objetivo proposto. É a formulação de metas, como citado anteriomente. No entanto, as metas não vão ser atingidas de braços cruzados, é necessário que as equipes se organizem em torno de ações concretas e bem focadas. Para cada objetivo, deve ser formulado um quadro de ações como o abaixo. Modelo de Quadro de Ações:

Objetiv Aumentar o quadro de membros ativos o Indicad Número de DeMolays Ativos or Meta Crescer 20% em número de membros ativos Divulgar a Ordem DeMolay em escolas públicas e privadas, através de palestras, e disponibilizar ficha de candidatura aos graus da ordem. Ações Realizar apresentação da Ordem DeMolay em outras lojas maçônicas da cidade, a fim de recrutar filhos ou parentes de maçons. •

•

Para auxiliar no planejamento das ações que for desenvolver, você poderá utilizar um quad quadro ro cham chamad ado o 5W2H 5W2H.. Esse Esse quad quadro ro é uma uma ferr ferram amen enta ta util utiliz izad ada a para para plan planej ejar ar a implementação de uma solução, sendo elaborado em resposta as questões a seguir: O QUE (WHAT): Qual ação vai ser desenvolvida? QUANDO (WHEN): Quando a ação será realizada? POR QUE (WHY): Por que foi definida esta solução (resultado esperado)? ONDE (WHERE): Onde a ação será desenvolvida (abrangência)? COMO (HOW): Como a ação vai ser implementada (passos da ação)? QUEM (WHO): Quem será o responsável pela sua implantação? QUANTO (HOW MUCH): Quanto será gasto? Este é o modelo do quadro 5W 2H, você deve preencher o quadro de acordo com as infor informaç mações ões das ações, ações, res respon ponden dendo do às questõ questões es de cada cada coluna coluna.. Utiliz Utilizand ando-o o-o,, você você visualiza a solução adequada de um problema, com possibilidades de acompanhamento da execução de uma ação.

AÇÃO: Divulgar a Ordem DeMolay em escolas públicas e Privadas RESPONSÁVEL: Grupo de Trabalho 03 OBSERVAÇÕES: Devem ser selecionados membros que tem boa oratória. O planejamento

da apresentação será dia 15/02. O QUE? POR QUEM? QUÊ?

Para Divulgar a atingir 2 membros Ordem Objetivo do Grupo DeMolay “Aumentar de em o quando  Trabalho escolas de 03: João e públicas e membros Guilherme privadas ativos”

QUANDO?

Durante o mês de março

ONDE?

COMO?

QUANTO ?

Deve ser realizado Em 3 escolas Haverá contato públicas: um custo com Escola Dois de 30 direção da de Julho reais para escola, (03/03), impressão apresentar Escola Rui de folders a proposta Barbosa(05/0 explicativ de 3), Colégio os da apresentaç Militar(07/03) Ordem ão e e 2 privadas: DeMolay, agendas as Colégio além de datas mais Marista(10/03 fichas de adequadas, ) e Colégio solicitação de acordo Decisão(13/0 aos graus com o 3) da Ordem prazo (mês de março)

Lembre-se: Quando for usar o quadro, defina qual a ação a ser implementada. Agora Agora é mão na massa e foco nas metas! Divida Divida as ações entre Grupos de Trabalho, Trabalho, de acordo com a afinidade de cada atividade. Estimule as equipes a trabalharem, dê apoio e cobre cobre rel relató atório rioss perió periódic dicos, os, ass assim im o capítu capítulo lo poderá poderá se manter manter infor informad mado o das ações ações desenvolvidas e acompanhará o andamento dos objetivos.

Etapa 6 – Feedback e Controle Êpa, o trabalho não terminou. Na verdade ele não termina nunca e essa é a graça. Após todo todo o desenv desenvolv olvime imento nto do planej planejame amento nto estret estretégi égico, co, chegou chegou a hora hora de monit monitora orarr as ativid atividade adess que ser serão ão desenv desenvolv olvida idass e fornec fornecer er infor informaç mações ões para para que a qualid qualidade ade do trabalho aumente cada vez mais. Feedback Feedback é o processo processo que consiste no fornecime fornecimento nto de informação informação às pessoas sobre o desempenho, conduta ou eventualidade executada por elas em alguma atividade, e tem como objetivo reorientar e/ou estimular uma ou mais ações determinadas. É aqui onde você vai analisar o desempenho dos grupos no desenvolvimento de suas ações. Será que a atividade designada está sendo realizada conforme concordado? O resultado da ação não foi o esperado? Porque? O que pode ser melhorado? Estas e outras perguntas devem auxiliar no processo de melhoria dos trabalhos. Os grupos devem se reunir e compartilhar seus sucessos e fracassos. Sim, fracassos. Nem toda meta é fácil de ser atingida. É importante que haja periodicidade (sugiro mensal) das reuniões de feedback. Além de aumentar a capacidade de controle, essas reuniões podem ser importantes para atividades que estão “empacadas”, já que diversos membros poderão sugerir soluções e conhecer um pouco mais das dificuldades encontradas no processo de execução. Seja tolerante quanto as falhas, errar é humano e esse é o lugar de errar. Seja atencioso quanto quanto aos prazos prazos estabe estabelec lecido idos, s, em cas caso o de muita muita dificu dificulda ldade de em uma uma ativid atividade ade,, incremente o grupo com mais membros. Se a dificuldade persistir, pule a ação, tente outra solução.

Considerações Finais

Isto Isto conc conclu luii es este te guia guia,, não não o trab trabal alho ho.. Co Como mo você você pode pode perc perceb eber er,, o proc proces esso so de desenvolvimento e implementação do planejamento capitular é continuo, ou seja, ao atingir os objetivos estabelecidos anteriormente, deve-se formular novos objetivos, afinal sempre haverá algo a ser melhorado. Você está convidado a participar do grupo de suporte e manutenção deste guia, acesse o site http://estrategia.demolaybahia.org.br e obtenha mais informações.