MANUAL DE IDENTIDAD Usos y aplicaciones de la Marca
ELECTRICARIBE
TABLA DE CONTENIDO Introducción Usos y ap apllicaci icacion ones es de la Marca Fillosofía de la Marca Fi
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Elem El ement entos os Básicos Básicos Construcción Constr ucción y Pr Prop oporci orción ón de la Marca Colores Corporativo Corporativos s Fuentes Fuen tes Cor Corpo porrativas Apllicacion Ap caciones es no pe perrmiti itida das s de la Marca Var ariiante antes s de Col Color or
.4 .5 .6 .7 .8 .9
Elem El ement entos os Ident Identif ificado icadores res
.11
Ofi ficinas cinas Comerci Comerciales ales
.23
Elem El ement entos os Ide Identifi ntificad cadores:Asociado ores:Asociados s Com Comerci erciales ales y Contratistas
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Puntos de Atención y Pago
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TABLA DE CONTENIDO Introducción Usos y ap apllicaci icacion ones es de la Marca Fillosofía de la Marca Fi
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Ofi ficinas cinas Comerci Comerciales ales
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Puntos de Atención y Pago
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INTRODUCCIÓN La elaboración de este MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA y las normativas que en él se recogen tiene como objetivo garantizar la correcta ELECTRICARIBE para aplicación de la Marca ELECTRICARIBE facilitar la utilización homogénea de la misma y velar por l a buena buena imagen de l a empr empresa esa.. Este manual presenta distintos capítulos en los que la tipografí ti pografía, a, var variantes iantes de color color,, señali señaliza zación ción e inter int erior iores es de ofi oficina cina y demás demás aplica apli caciones ciones ayudan ayudan a la buena gestión de la marca. Todo supone una valiosa herramienta para los responsables de la reproducción de los distintos elementos gráficos. El manual no debe utilizarse para reproducir los elementos gráficos directamente del mismo. En ocaciones pueden presentarse dificultades o dudass al ap duda apll ica icarr l as nor nor mas de identi identida dadd cor cor po porr at iva en en estos casos debe debe consul consul tar a la l a Gerenci Gerenciaa de Comunicación, que es el destinado a velar por el cumplimiento cumpli miento de la cor cor recta util uti l iza ización ción de l a idenidentidad corporativa.
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USO Y APLICACIONES DE LA MARCA En este manual se establecen establecen las l as normas norm as básicas básicas que han de ajustarse a todas las manifestaciones visuales de nuestr nuestraa raz r azón ón social social.. Las Oficinas Comerciales y Puntos de Atención y Pago constituyen un punto de referencia, no sólo de nuestr nuestros os clientes sino también par par a el entorno entor no social en que se ubican. Debido a esto, la imagen de estas oficinas debe tratarse de una forma integral y acorde con las pautas que se definen en este documento. Todos los que participan en la elaboración o producción de las comunicaciones externas e ELECTRICARIBE deben internas de la empresa ELECTRICARIBE conocer las indicaciones comprendidas en este manual y apli aplica carr l as as..
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FILOSOFÍA DE LA MARCA La marca, como valor diferencial de la empresa, necesita acompañar ese proceso de cambio permanente; por ello, ell o, pr pr ese esentam ntamos os este este Manual Manual de IdenIdentidad caracterizado por conceptos de modernidad, sobriedad, cercanía y respaldo de una organización global FENOSA desea que que como UNION FENOSA sus operadas en el mundo guarden su identidad. Nuestra marca deberá distinguirse distinguir se por por cinco valores: valores: Eficiencia Entendida como la oportunidad, la exactitud y la calidad en la atención al cliente; la optimización de costos y el contr co ntrol ol r iguroso del del gasto. gasto. Cercanía Tanto con con el cl cliente iente inter i nterno no como como con el el exter ex terno, no, la comunicac comuni cación ión se basa en la la amabilidad, amabil idad, la cal cal idez y el respe r espeto. to. Orgullo Regional Los habitantes de l a Costa Átl antica deben entender que no hay servicio alguno como el que entrega ELECTRICARIBE que está disponible ELECTRICARIBE para su uso todas las horas, todos los días, todos los meses, todos los años. Un producto que contribuye al desarr oll olloo de de la región. región.
Responsabililidad Responsab idad social Quienes trabajan en ELECTRICARIBE deben ser concientes de su obligación por entregar un servicio eléctrico de calidad y por comprender la situación social de sus clientes para aportar soluciones que contribuyan al mejoramiento mi ento de su calidad cali dad de vida. vida. Experiencia El conocimiento del negocio, capacidad de traba tr abajo jo en equipo, la condición innovadora para afrontar dificultades, la creatividad y la adopción de nuevas tecnologías, suman elementos para generr ar confianz gene confi anzaa en en el entorno. entor no. ELECTRICARIBE debe La marca ELECTRICARIBE inspirar confianza, alegría y calidez pero al tiempo debe expresar rigor, moderr nismo y eficiencia, car mode car aterí aterísticas sticas que le perm permititirirán án proy proyec ectar tar su posicioposicionamientoo en el namient el mer mercad cadoo como como empresa empr esa interesada por el desarrollo y amiga de l a gente. gente.
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ELEMENTOS BÁSICOS Este capítulo trata los elementos básicos de ELECTRICARIBE. Los elementos básicos son las herramientas gráficas elementales e imprescindibles para la creación del estilo visual. Además de las pautas contenidas en esta guía, existen guías específicas para la util ización de la marca en todas sus manifestaciones como vehículos, señalización, uniformes y publicaciones.
ADVERTENCIA IMPORTANTE Este manual ha sido desarrollado por medio de procedimientos electrónicos con los que es muy difícil conseguir con exactitud los colores de PANTONE que son el estándar para la reproducción del color en artes gráficas y la base para conseguir la correspondencia con los estándares de otros medios de reproducción industrial, tales como pintur as, vinilos, etc.
Se ha hecho un esfuerzo para acercarse al estándar de PANTONE en la reproducción de los colores e esta guía, pero es suficiente como para que sea la pauta a seguir. Por lo tanto, es muy importante resaltar que para cualquier reproducción es imprescindible referirse a la guía de referencia de los colores PANTONE.
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CONSTRUCCIÓN Y PROPORCIONES DE LA MARCA El largo del nombre ELECTRICARIBE corresponde a 10 veces su altura (”A”). Así mismo “A” es el espacio que “rodea” la marca y no debe ser invadido por otros elementos gráficos. La tipografía aplicada para nombrar la marca es DIN-Bold, con todas sus letr as en mayúsculas sostenida.
10 A
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COLORES CORPORATIVOS
Estos colores se utilizarán en distintas piezas publicitarias y de acuerdo a las indicaciones expresadas en este documento
L O O C
100%
100%
100%
100%
90%
90%
90%
90%
80%
80%
80%
80%
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70%
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70%
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60%
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60%
50%
50%
50%
50%
40%
40%
40%
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30%
30%
30%
20%
20%
20%
20%
10%
10%
10%
10%
Y A R G E N O T N A P
C W O L L E Y
O T N A P
C 9 8 2 E N
O T N A P
C 4 4 1 E N
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FUENTES CORPORATIVAS
Estas son las fuentes que se utilizan en distintas piezas publicitarias. Su uso se especifica a continuacion y de acuerdo a las indicaciones expresadas para cada pieza en este documento.
Esta fuente se aplica en los TITULOS en mayúscul as corridas y en la marca ELECTRICARIBE
DIN-BOLD ABCDEFGHIJ KLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890 Esta fuente se aplica en los Subtitulos en altas y bajas.
DAX-BOLD ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890 Esta fuente se aplica en los cuerpos de texto
DIN-REGULAR ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890
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APLICACIONES NO PERMITIDAS DE LA MARCA
1
ELECTRICARIBE ELECTROCOSTA
3
2
ELECTROCOSTA-ENERGIA SOCIAL
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ELECTRICARIBE 5
6
3
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ELECTRICARIBE
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ELECTRICARIBE
8
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E R I B I CA R T C E L E
En esta página se muestran una serie de ejemplos de usos incorrectos de la marca en la aplicación de color y relación entre elementos. ESTA PROHIBIDA CUALQUIER UTILIZACIÓN DE LA MARCA QUE NO ESTÉ CONTEMPLADA EN ESTE MANUAL. Variante 1 Hacer uso de los nombres anteriores de las empresas Variante 2 Los nombres de las empresas seguidas por un guión. Variante 3 y 4 No debe aplicarse bajo ninguna circuns-
ELECTRICARIBE
11
12
ELECTRICARIBE
tancia la simbología anterior a la marca actual. Variante 5 a 7 La marca de color amarillo sobre fondo blanco o sobre fondos claros de fotografías, como tampoco aplica el uso de fondo amarillo con la marca invertida o blanca. Variante 8 La marca no podrá utilizarse sin rellono Variante 9 a 12 Se muestran alteraciones o modificaciones no permitidas en la tipografía y proporciones de la marca.
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VARIANTES DE COLOR La marca sobre fondos de color oscuro y claro Para usar la marca sobre cualquier otro fondo de color que no sea un color corporativo, se seleccionará la versión siempre monocroma, azul o blanca que ofrezca mejor contraste con el fondo. En esta página se muestran diferentes fondos de color tanto claros como oscuros sobre los que se sitúa la marca.
Fondos oscuros
Fondos claros
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
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VARIANTES DE COLOR / La marca sobre imágenes de color Como norma general, la marca debe colocarse sobre todo tipo de imágenes o parte de ellas que ofrezcan suficiente contraste y no comprometan su percepción e impacto.
Aquí se muestran una serie de ejemplos de diferentes tipos y variantes de la marca sobre diferentes tipos de imágenes. Se utilizarán las versiones monocromas blanca o azul siempre que las imagenes no esten tratada en el color azul corporativo y ofrezca un fondo del 100% de intensidad de color. (primer ejemplo)
ELECTRICARIBE ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE
E B I R A C I R T C E L E
ELECTRICARIBE
ELECTRICARIBE .10
ELEMENTOS IDENTIFICADORES
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Carné colaboradores El carné es tramitado por la Gerencia de Seguridad CESECOL. El carné es un documento personal e instransferible que el trabajador deberá portar y exhibir en todo momento dentro de las instalaciones de la empresa o en cualqueir actividad laboral.
8,5
5,5
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Carné visitantes Los carnés para visitantes serán elaborados y tramitado por la Gerencia de Seguridad Física CESECOL, que los distribuirá hacia las recepciones de cada distrito o sector, conforme a los requirimientos de cada uno. Los distritos serán identificadas con una banda Amarilla en la parte inferior.
ELECTRICARIBE
VISITANTE PISO 7 ÁREACENTRAL
ELECTRICARIBE
VISITANTE PISO 7 BOLIVAR
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes personal femenino Dotación femenina personal oficina Se estipula para el personal femenino la utilización del uniforme seleccionado por el personal de Salud ocupacional, representantes de Zona y Gerencia de una visita a planta. Comunicaciones.
ELECTRICARIBE
Esta dotación cambia anualmente, al igual que el modelo del uniforme. Descripción vestidos personal femenino Actualmente se estipula para el personal femenino la utilización de blusas de color blanco
ELECTRICARIBE
Como pieza inferior se define la util ización de pantalón en tela lino strech azul corporativo (el más cercano). Este uniforme debe acompañarse siempre con zapatos de color negro.
ELECTRICARIBE ELECTROCOSTA
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes personal masculino Dotación masculina personal oficina Descripción del material de la camisa masculina El material puede ser Oxford, lino u otro material que cumpla con las condiciones de ser ligera, cómoda para el clima de la región, no necesariamente tiene que ser 100% algodón, tono azul, r ef. 5474 de Fabricato. Confección de la camisa masculina: Un (1) bolsillo sobre la camisa , sobre el pecho izquierdo de parche externo con porta lapicero, sin tapa de 13 x 16 cm. Mangas corta. Cuello en V con solapa tipo corbata y cierre de botones plásticos. Todas las costur as deben ser en hilo No. 75, debe llevar el logotipo de ELECTRICARIBE bordado en color azul Pantone 289 a 1.5 cm por encima del bolsillo izquierdo. El bolsillo para mayor seguridad se requiere presillado.
ELECTRICARIBE
Bolsill o izquierdo
ELECTRICARIBE
Descripción del pantalón masculino Pantalón en material Lino Poliester, en color Azul, código 5926 de Fabricato. Descripción calzado de calle masculino Zapatos de Cuero para Hombre Material de la Capellada en Cuero tipo napa de 1.4 mm. de espesor como mínimo selección "A".
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes personal masculino Dotación masculina personal operativo Descripción de la Camisa Camisa manga larga, de color azul claro ref. (7590 Colteger), dril lombardo algodón 100%, ninguna composición en poliester, costura triple y de seguridad . Confección de la camisa: Camisa confeccionada en tela Dril Lombardo, color 7590 de Coltejer (tono azul) , botonadura con cartera de 4 cm de ancho, botón # 18, distancia entre botones de 8 cm, dos botones de repuesto en la parte interna de la cartera # 18 y 14, manga larga, 2 bolsillos en lado izquierdo y derecho de la camisa de 12 cm de ancho por 14 cm de ancho con tapa y botón para el cierre #14. Almilla doble de 13 cm de ancho. Los bolsillos para mayor seguridad se requieren Presillados. En la parte interna de la almilla debe ir un número seriado (No- Periodo- Año; XXXX-01-02). Costuras reforzadas con puntada de seguridad, pespuntes con doble costura a 1/16” en almil la, sisas, costados, artera, puños y cuellos. Los puños de las mangas de la camisa deben ser de 8 cm de ancho, reforzados con doble tela, triple costur a. Cuello en V con solapa tipo corbata y cierre de
botones plásticos. El cuello debe ser color azul (Código 5915 de Fabricato). Todas las costur as deben ser tr iples en hilo No. 75. Descripción del estampado Logotipo de ELECTRICARIBE estampado a 1.5 cm parte superior del bolsillo izquierdo y el Nombre completo del trabajador ubicado en la parte superior derecha de la camisa a al misma altur a del logotipo de ELECTRICARIBE. El Estampado del logotipo en la parte posterior de la camisa de 25 cm de ancho y 12 cm de alto, localizado 4 cm por debajo de la armilla. Esta CAMISA debe ser usada por: Capataces, Conductores de vehículos, Ingenieros, Operarios, Auxiliares, Supervisores, Técnicos, Lectores ciclo comercial y lectores.
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes personal masculino
JuanGomez
J UAN GOMEZ
ELECTRICARIBE
Bolsillo derecho
Bolsillo izquierdo
ELEC TRICARIBE
ELECTRICARIBE
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes personal masculino
Dotación masculina personal operativo Pantalón Descripción del material BLUE JEANS, Jeans supertrack o superkansas 14 onzas clasic color azul oscuro, Algodón 100%, ninguna composición en poliester, confección pantalón Jeans Prelavado, costura triple. Descripción del pantalón masculino Dos (2) bolsillos en diagonal, internos forrado en drill, estilo jean y dos (2) bolsillos de parche externo sobre la parte posterior del pantalón de 18 x 15 cm. (rectangular), remplazar cierre metálico por uno plástico, acabado superficial mate de 12 mm. de diámetro de acuerdo Norma NTC 2510 de Icontec, aletilla de cuatro (4) ojales con presilla debidamente separados, pretina de 5 cm., con ocho (8) pasadores de un centímetro de ancho, separados para usar cinturón, presillado en el fundillo y dobladillo de 1.5 cm.
interna de la pretina del jean. (No–Periodo–Año, XXXX-01-05). Este Pantalón debe ser usado por: Capataces, Condutores de vehículos, Ingenieros, Operarios, Auxiliares, Supervisores, Técnicos, Lectores ciclo comercial y lectores.
ELECTRICARIBE 12 cm
s m c 0 2
Descripción del estampado: Cada blue jean debe ir marcado con el emblema ELECTRICARIBE sobre el bolsillo interno lado derecho, 20 cm. de la cintura hacia abajo impreso con tinta indeleble, color blanco, pintur a reflectiva y seriados en la parte
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes personal masculino Dotación masculina personal operativo Botas Especificaciones generales Botas Media caña en cuero, suela dieléctrica, color Camel, suela gr uesa de caucho sintético vulcanizado o natural resistente al desgaste por abrasión y flexión. No se acepta suela en goma ni en poliuretano. Grabado con diseño especial que garantice un excelente agarre sobre todo tipo de superficie. Ausencia total de partes metálicas. Con puntera en acero Aislamiento eléctrico a 34.5 Kv. Con niveles de voltaje de fase 20.0 kv. mínimo y una corr iente de fuga máxima de 10 miliamperios. Cordones en algodón 100% Descripción del estampado Cada bota debe tener pirograbado en la talonera el emblema de ELECTRICARIBE. Estas BOTAS deben ser usadas por: Capataces, Conductores de vehículos, Ingenieros, Operarios, Auxiliares, Supervisores, Técnicos, Lectores ciclo comercial y lectores.
ELECTRICARIBE
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes Cascos y gorra Este implemento de seguridad debe utilizarse por el personal técnico en todo momento mientr as se esté ejecutando un trabajo de campo o una visita a planta.
E LE CT RIC A RIBE
• Casco de color azul oscuro (más
cercano al corporativo, Pantone 298C está asignado a ingenieros y técnicos operarios, marcado con el nombre de la empresa en letra blanca Din Bold. • El casco amarillo destinado para
los visitantes debe ser marcado con letr a azul corporativo • La gorr a que será utilizada por los
lectores, es de color azul corporativo marcado con color blanco.
B E I CA R I R T C E L E
I B E R I CA R T C E L E
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vehículos Los vehículos deben ser blancos, sin ningún tipo de elementos identificativos del vehículo (marcas, modelos, adhesivos propios del concesionario, etc.) que pueden interferir con una idónea colocación de los distintivos corporativos. Distintivos corporativos:Los distintivos corporativos que pueden aplicarse sobre un vehículo son dos: la marca corporativa completa y el número de atención al cliente 115.
En la página de ejemplos se muestran las aplicaciones más comunes por las cuales se deben regir las demás.
ELECTRICARIBE
PLK 745
Se aplican por medio de vinilo de alta calidad cuya referencia es: Scotchcal 100-20 de 3M. Otros distintivos: Conforme a los estándares de seguridad preestablecidos para este tipo de vehículos, está permitido aplicar cintas reflectivas que respetarán un área de protección alrededor de los distintivos corporativos. Esto quiere decir que nunca este tipo de distintivos caerán sobre los distintivos corporativos total o parcialmente ni quedarán junto a ellos sin separación alguna.
DIN Bold, a 340 puntos (12 cms de alto) DIN Bold, a 250 puntos
(8.8 cms de alto)
Proporción y ubicación de la marca: Tal y como se muestr a en la gráfica, la marca irá aplicada sobre l as puertas delanteras (izquierda y derecha) de cada vehículo y en la cara posterior el número de atención al cliente 115.
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vehículos Observación:los vehículos pesados (gruas, canastas, etc.) deben llevar franjas de cintas reflectivas en las puertas y en la parte posterior.
Esta medida aplica también para los vehículos que sean utilizados para tr abajos noctur nos.
ELECTRICARIBE PLK 745
Camperos y/o todo terreno Hasta 4500cc
ELECTRICARIBE PLK 745
Pick Up pequeña Hasta 2500cc
ELECTRICARIBE PLK 745
PickUp grande Hasta 5000cc
ELECTRICARIBE PLK 745
Camión
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OFICINAS COMERCIALES
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OFICINA / Fachada La fachada exterior de las Oficinas Comerciales tendrán las paredes de color blanco. El aviso exterior debe ir ubicado en la parte superior de la fachada, centrado horizontalmente. El totem se ubicará en una de las esquinas de la oficina, o donde lo determine el área de Compras y Logística. En la fachada NO debe existir otro tipo de avisos, logotipos, ni colores, ni adornos.
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OFICINA / Señalización externa
Avisos externos sedes administr ativas
Mostr amos dos piezas de señalización externa que se pueden util izar de acuerdo con las características de las oficinas comerciales o las sedes administrativas a las que correspondan. La aplicación de cada una de ellas será determinada por el área de Compras y Logística. 70 cms
16 cms
Pintura AZUL BALTICO en poliur etano, matizado. (Mate)
Vinilo de cor te blanco
35 cms
s m c 0 4 2
s m c 0 3
10 cms
Pedestal en cemento con acabado en granito .25
OFICINAS / Interiores Aviso importante Este es el modelo de un PAP tipo; su distribución y puestos de trabajo pueden variar, mientras se mantengan la áreas ilustradas. El área del PAP será como mínimo de 35 m2
cuarto de cableado Jefe Oficina baño Archivo
cocineta
recaudo
atencion al cliente
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OFICINAS / Cabina telefónica Las cabinas serán un medio de atención al exterior de las Oficinas Comerciales como una nuevo canal virtual de realción ofreciendo los servicios de Atención al Cliente. Se garantiza su disponibilidad las 24 horas los 365 días del año con calidad y eficiencia.
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OFICINAS / Cartelera interna Las carteleras internas se han definido como medio informativo y participativo para todos los empleados. El diseño permite la colocación de informes sobre distintos temas que son orientados por el área de Comunicación Inter na de las empresas; deben estar ubicadas en lugares de alta circulación del personal interno en cada sede administrativa.
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES Asociados Comerciales y Contratistas
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Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Carné
El carné es tramitado por la Gerencia de Seguridad CESECOL. El carné es un documento personal e instransferible que el trabajador deberá portar e exhibir en todo momento dentro de las instalaciones de la empresa en cualqueir actividad laboral.
Este será de ELECTRICARIBE y según el tipo de contrato laboral llevará una franja azul indicando el Asociado Comercial al que pertenece
ASOCIADO COMERCIAL COOPERATIVA VANGUARDIA
Este carné identif ica al t itul ar como asociado de COOPERATIVA VANGUARDIA. Asociado comercial de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.
Este carné es personal e intransferible y debe ser portado en un lugar visible. En caso de pérdida o para reportar alguna novedad sobre el comportamiento de quien porta este carné, por favor l lame al 115 desde ciudades capitales o desde cualquier municipio. EL USO DE ESTE CARNÉ NO AUTORIZA PARA SOLICITAR O RECIBIR DINERO DELOS CLIENTES.
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Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniforme
ELECTRICARIBE Asociado Comercial
Blue Jean Color Turquí Cierre NO metálico
12 cm
Bragueta con botones de pata, NO metálicos o Zipper plástico Triple costura Confección ajustada a la norma contenida en el manual para el contratista de ELECTRICARIBE. Deben entregarse 2 dotaciones al año de acuerdo a la contratación realizada. Logo estampado en blanco sobre el muslo izquierdo del pantalon debajo de los bolisllos seguido de “Asociado Comercial” escrito en letra DIN-REGULAR. El ancho del estampado debe ser de 12 cm.
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Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes Operarios y Supervisores PABLO GOMEZ
PABLO GOMEZ
BOLSILLO DERECHO
ÁREA PARA EL LOGO DEL CONTRATISTA
BOLSIL LO IZQUIERDO
Camisa manga larga con cuello tipo corbata El color de la camisa es azul equivalente con el 30% del PANTONE 289. La referencia de tela nacional es: 100% algodón peso 150 gr/m2 Fabricante Coltejer Colombia Uso ropa de Trabajo Dril Raza Base: 0679 Color t17475 Con dos bolsillos Triple costura Confeccion ajustada a la norma contenida en el manual de segurdad para contratistas de ELECTRICARIBE
Estampado sobre el bolsillo izquierdo la marca del Asociado Comercial (no bordada) El color del estampado es equivalente con el PANTONE 289 (oscuro) Estampado sobre el bolsillo derecho: El nombre y el número de cédula del trabajador que usa la camisa Estampado bre la espalda: el logo ELECTRICARIBE en color igualado al PANTONE 289, seguido la frase “Asociado Comercial” en el mismo color y tipo de letra DIN-BOLD. Este uniforme es de uso diario y debe permanecer en buen estado y portarlo de manera correcta.
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Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Trabajo Comunitario
Nombre del Asociado comercial
BOLSIL LO DERECHO
BOLSILLO IZQUIERDO
Camisa manga larga con cuello tipo corbata El color de la camisa es azul igualado con el 30% del PANTONE 289. La referencia de tela nacional es: 100% algodón peso 150 gr/m2 Fabricante Coltejer Colombia Uso ropa de Trabajo Dril Raza Base: 0679 Color t17475 Con dos bolsillos Triple costura Confección ajustada a la norma contenida en el manual de seguridad para contratistas de ELECTRICARIBE
Estampado sobre el bolsillo izquierdo la marca del Trabajo Comunitario (no bordada) El colos del estampado es igualado con el PANTONE 289 (oscuro) Estampado sobre el bolsillo derecho: El nombre y el número de cédula del trabajador que usa la camisa. Estampado bre la espalda: el logo ELECTRICARIBE en color igualado al PANTONE 289, seguido la frase “Trabajo Comunitario” en el mismo color y tipo de letra DIN-BOLD. Este uniforme es de uso diario y debe permanecer en buen estado y portarlo de manera correcta. .33
Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Gorras LEC, Trabajo Comunitario,Gestores de Cobro
La referencia en telas nacionales es: 100% algodón peso 150 gr/m2 Fabricante Coltejer Colombia Uso ropa de Trabajo Dril Raza Base: 0679 Color t17475 Solo la llevan los lectores. El logo de ELECTRICARIBE y está estampado por delante en la gorra en color blanco. Seguido por la frase “Asociado Comercial”
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Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Casco
Blanco Estampado con el logo de la firma contratista en azul equivalente al PANTONE 289 turqui y seguido de la frase “Asociado Comercial”, y el logo de ELECTRICARIBE esto con el fin de evitar que se roten los cascos. Debe respetar la norma técnica de seguridad ELECTRICARIBE.
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Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Bota
Media caña de cuero Suela dieléctrica Color Camel Las especificaciones de suela, cuero y costuras están contenidas en el Manual de Seguridad para Contratistas de ELECTRICARIBE
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Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vehículos
ELECTRICARIBE Asociado Comercial PLK 745
ELECTRICARIBE Asociado Comercial PLK 745
Los vehículos al servicio de ELECTRICARIBE se consideran de servicio público y por eso deben tener placa blanca. El nuevo código de tránsito colombiano exige que los vehículos de servico público tengan carrocería pintada de blanco o amarillo. La carrocería de los vehículos usados por los contratistas en la zona urbana deberá de ser de color blanco. Los vehículos deberán tener antigüedad inferior a 5 años en el área urbana. El requisito de antigüedad no se exige para los vehículos en las zonas rurales. La placa debe estar estampada en ambas puertas laterales y sobre el techo de la cabina, (visto en planta) por exigencia del código de tránsito nacional. Los carros de servicio nocturno deben ir con LICUADORA-BLINKER (luz estreboscópica de 200 a 500 candelas) y cintas reflectivas laterales CONSPICUITY
Ref 980-32 de 2 pulgadas para carro pequeño y 4 pulgadas para carro grande. Los conductores de vehículos, tal como se presentó en la parte de uniformes deben incluir camisa de manga larga y pantalón y no usar sandalias. Los distintivos que deben aplicarse sobre un vehículo son cuatro: 1. La marca corporativa completa 2. El número de la OT 115 en DIN-BOLD 3. El nombre de la firma contratista seguido por la frase “Asociado Comercial” en DIN-REGULAR 4. Los distintivos corporativos pueden ser pintados o aplicados con vinilos de alta calidad marca 3M grado ingenieria, los cuales resisten los UV y la lluvia y tiene 7años de garantía de fabrica. REFERENCIAS: Azul 3276 Blanco 3290 Negro Opaco negro de alta resistencia 1330502 (5 años de exposicion) Amarillo 3271 Tinta negro de estampado 900 .37
Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vehículos
ELECTRICARIBE Asociado Comercial
PLK 745
ELECTRICARIBE Asociado Comercial PLK 745
La flota de vehículos constituye el aspecto más visible del estilo visual de nuestras empresas ya que pueden estar presentes en cualquier punto de la vía pública y ser percibidos por cualquier personas o comunidad. Es imprescindible que cada vehículo esté dotado de los elementos identificativos que les distingan de la manera más clara posible en su entorno y de acuerdo con las particularidades de la personalidad de la empresa y de la función a la que se destinan. Al no existir una flota normalizada (variedad de marcas y modelos de
vehículos) las normas que se proporcionan en esta guía se establecen de un modo genérico. Los vehículos deben ser adquiridos o alquilados sin ningun tipo de elementos identificativos adicionales del vehículo (calcomanias, etc) que puedan interferir con una idónea colocación de los distintivos corporativos. Una vez adquirido o alquilado el vehículo, su pertenencia a la flota del contratista de ELECTRICARIBE toma prioridad sobre cualquier otra identificación que se ubique en el vehículo.
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Asociados Comerciales ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vallas informativas
110 cms
s m c 0 5
ESTAMOS TRABAJ ANDOPARA QUE DISFRUTES DE UNA MEJ OR ENERGÍA
s m c 0 4
ELECTRICARIBE
s m c 5 2
La valla informativa se utiliza para señalizar durante la realización de trabajos en las vías públicas. Esta debe contener toda la información presentada en este modelo. Esta valla está elaborada en una lámina de acero galvanizado pintadas con vinilo color NARANJA PANTONE 144C protejido con tubo de 1”1/2 galvanizado Debe llevar el nombre del Asociado Comercial, y el logo de ELECTRICARIBE.
100 cms
ELECT RICARIBE
s m c 5 1
50 c m
s
.39
ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Aviso horarios de atención
El horario y la orientación de las cajas son elementos que permiten agilizar la atención a los clientes e imprimir organización e identidad a los Puntos de Pago en las oficinas propias. Especificaciones Acrílico azul de 2 mm con textos de vinilo adhesivo blanco. Ubicación Este aviso debe ser ubicado en la parte exterior del Punto de Atención, en la puerta de acceso.
40 cm
HORARIO S DE ATENCIÓN Lunes a viernes: 7:00 a.m. A 6:00 p.m.
J ornada continua 20 cm
MYPIME DE ENERGÍA Lorem Ipsum
.40
PUNTOS DE ATENCIÓN Y PAGO
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Fachada
La fachada exterior de las sedes del Asociado Comercial y/o contratista tendrá las paredes de color blanco y una franja de un metro (1.00 mt) de alto de piso a techo de color azul, Azul Vinilo ICO REF: 70BB07/103 como lo muestra la gráfica. El aviso exterior debe ir ubicado en la parte superior de la fachada, centr ado horizontalmente. En la fachada NO debe existir otro tipo de avisos, logotipos, ni colores, ni adornos. Los Puntos de Atención y Pago son de uso exclusivo de ELECTRICARIBE.
PUNTO DE ATENCIÓN Y PAGO PUNTO DE PAGO LOREM IPSUM asociadocomercial
m 1
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Aviso exterior Especificaciones: Impreso sobre lona banner 13 oz. Tintas solventes con protección UV Montado sobre una estructura en aluminio de 1 pulgdada, electrosoldada y templada con tornillos panceta. Se fija en pared con ángulos de aluminio y tornillos de anclaje.
PUNTO DE PAGO 0.80 m LOREM IPSUM asociado comercial
Aviso Exterion Punto de Pago
m 0 6 . 0
PUNTO DE PAGO
1.20 m x 0.60 m
PUNTO DE ATENCIÓN Y PAGO
Bandera Punto de Pago
LOREM IPSUM asociado comercial
Aviso Exterion PAP’S
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OFICINAS / Ambiente yEspecificaciones
Las Oficinas Comerciales y los Puntos de Atención y Pago deben ofrecer una ambientación homogénea, destacándose ciertos alementos que permitan al cliente identificarlas como ELECTRICARIBE. Los Puntos de Ateción y Pago son de uso exclusivo de ELECTRICARIBE y no podrán colocar publicidad de otras empresas o servicios. Los elementos dominantes en el interior de las oficinas son: El color blanco de las paredes Un aviso para interiores de ELECTRICARIBE Cartelera Debe contar con aire acondicionado para los clientes y colaboradores Debe tener un mínimo de 4 (cuatro) sillas para los clientes discapacitados Debe contar con la iluminación adecuada Debe contar con un aviso de las campañas de la empresa El jefe del Distrito, será el responsable de velar por el cumplimiento de este manual. Tanto la fachada como el interior de las oficinas deber ser pintadas al menos una vez al año. Será una constante el orden y aseo de: Fachadas Interiores Puestos de tr abajo Cada vez que se requiera dontar una Oficina Comercial o Punto de Atención y Pago, se debe enviar la solicitud al encargado de canales de relación, Jefe de Distrito o al Responsable de Marketing Comercial con los siguientes datos: Medida del ancho Medida del piso al techo Medida del marco superor de la puerta al techo Boceto de la fachada a mano alzada Aviso exterior Deben suministrar el logo de la Mipyme en archivo digital en programas de diseño (corel, frehand o illustrator)
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OFICINAS / Interiores
Aviso importante Éste es el modelo de una oficina tipo. Su distribución y puestos de trabajo pueden variar, mientras conserve las áreas resaltadas.
2.67
2.00
cuarto de cableado
baño 3 6 . 1
9 8 . 1
3 5 . 2
4.18
1.66
Archivo
5 2 . 3
5 6 . 1
3.85
0 8 . 2
cocineta 5 6 . 1
2.67
0 0 . 0 1
7.00
0 0 . 6
recaudo
atencion al cliente
2.00
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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Aviso horarios de atención
El horario y la orientación de las cajas son elementos que permiten agilizar la atención a los clientes e imprimir organización e identidad a los Puntos de Pago en las oficinas propias. Especificaciones Acrílico azul de 2 mm con textos de vinilo adhesivo blanco. Ubicación Este aviso debe ser ubicado en la parte exterior del Punto de Atención, en la puerta de acceso.
40 cm x 20 cm
HORARIO S DE ATENCIÓN Lunes a viernes: 7:00 a.m. A 6:00 p.m.
J ornada continua
MYPIME DE ENERGÍA Lorem Ipsum
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OFICINA / Valla señalizacion Corporativa
110 cms
s m c 0 5
s m c 0 4
100 cms
s m c 5 2
Las vallas de seguridad son utilizadas para demarcar los límites del área de trabajo externas de las oficinas y eventos especiales de la empresa. Esta valla está elaborada en una lámina de acero galvanizado pintadas con vinilo color azul oscuro corporativo de 6 cms de alto protejido con tubo de 1”1/2 galvanizado. s m c 5 1
50 c m
s
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OFICINAS / Cartelera interna
La carterela es un medio de comunicación dirigido a nuestros clientes, por tanto, la información que contenga dede ser: Corta Clara Precisa Cuenta con: Dos Cajones para colocar edictos Un buzón de sugerencias (Se puede utilizar como buzón de boletas si hay alguna promoción) Una lámina en corcho donde prodrá pegarse información Un espacio para ubicar afiches de promociones vigentes.
ELECTRICARIBE
Casill a de Acrílico transparente para 1/4 de pliego de papel 35 x 50 cm
Cajones 25 x 22,5 cms
Cajones 25 x 22,5 cms EDICTOS
Tabler o de Corcho 45 x 28 cms
22 x 28 cms SUGERENCIAS
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OFICINAS / Cabina telefónica
Las cabinas serán canales de aención en las localidades donde no se tenga o permita personal de Atención al Cliente. Convirtiéndose en un medio virtual que nos permite conocer las necesidades de nuestros clientes. Se garantiza disponibilidad las 24 horas los 365 días del año con calidad y eficiencia.
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NOTAS
.50
NOTAS
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