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Comercio de Joyeria http://www.raulybarra.com/online
INDICE GENERAL Compra y venta de joyeria Reventa de joyeria de oro al mayoreo Registro de marca de joyeria Registro y pago de impuestos Registro de joyeria Derechos de Autor Derechos de Autor - USA Costos de produccion de joyeria Como calcular el costo de produccion Fabricacion de anillo - Calculos de costos Ferias de joyeria internacionales Foros internacionales de comercio En donde vender joyeria Fotografia de joyeria Camaras digitales para joyeria Exportacion de joyeria - Procedimientos Concepto de calidad total en diseño Control de calidad en joyeria Como diseñar tu pagina de internet Diseño de paginas de internet para joyeria
Tips para diseñar tu pagina de internet Los 10 errores en tu pagina de internet Consejos para tu pagina de internet Como pedir tu pagina de internet
NOTA: El trabajo con fuego, metales calientes, herramientas y/o ácidos posee un riesgo inherente, por lo que no somos sujetos a demandas legales por accidentes causados por ello.
Compra y venta de joyeria Inicia Tu Negocio
Una manera de iniciarce en el negocio del comercio de la joyeria es comprando a mayoreo esta y revendiendola posteriormente a menudeo.. Esto se puede hacer com mayor extension si se usa el sistema de venta con vendedoras. En un principio se recomienda comprar joyeria de plata ya que esta representa una inversion menor para iniciar un negocio. La comercializacion de joyeria de oro, si bien tiene menos riesgo de depreciacion que la joyeria de plata ya que en el oro, aproximadamente el 80% del valor de la joya representa el costo del metal y solo el 20% es el de mano de obra o manofactura de la pieza, para una persona que se inicia en este negocio, si no lo conoce bien puede presentar en un inicio un riesgo financiero mucho mayor que iniciarse en la venta de joyeria de plata. La depreciacion de la joyeria de plata es mayor que la del oro ya que si se compran diseños de moda y estos no se venden, con el tiempo no se va a recuperar la invesion ya que el costo del metal representa aproximadamente el 50% del valor de la joya, en contraposicion con la joyeria de oro, en donde el costo del metal es aproximadamente un 80%. Si se desea comercializar joyeria a traves de vendedoras se puede establecer un sistema de paquetes de venta. Esto es, paquetes de $500, $1000 y $1500 pesos de valor de la joyeria a precio de publico.
Se puede inciar con los vendedoras dandoles el paquete con valor de $500 pesos. En este, la vendedora no tiene practicamente obligacion alguna de venta y tampoco de inversion. Se le da a todas un surtido de diseños similar (ejem: aros, broqueles, anillos, cadenas y aretes) lo cual te baneficia a ti ya que puedes negociar una mejor compra de joyeria por volumen. En este nivel de los $500 pesos los vendedoras van a contar con 15 dias para vender la mayor cantidad de joyas a sus conocidos, familiares, vecinos, compañeros de trabajo, etc. Estas ventas son generalmente a plazos, lo que significa que la vendedora tendra que saber cobrar a tiempo a sus clientes. A cada vendedora se le da el precio sugerido de venta al pubico. En este precio, el dueño o comerciante (este eres Tu) tiene una ganancia del 100% y la vendedora de un 30% aproximadamente. En este paquete de los $500 pesos no existe ningun compromiso de venta de joyeria por parte de la vendedora. Ejemplo: Paquete de Venta de $500 pesos ======================================== Costo de los Aretes = $100 pesos Tu Ganancia = $100 pesos - 100% Ganancia de la Vendedora = $ 40 pesos - 40% Precio al Publico = $240 pesos Nota: La vendedora no tiene compromiso de vender un minimo de joyeria. Si la vendedora vende la joya mas cara al precio sugerido de venta, es para ella la ganancia.
En el siguiente nivel de venta, el paquete de los $1000 pesos, Tu ganancia va a ser del 80% y el de la vendedora sera del 60%. Esto es, tu nivel de ganancia disminuye y se incrementa el de la vendedora. Sin embargo en este nivel Si existe el compromiso de la vendedora de vender por lo menos el 30% de la existencia de la joyeria en su muestrario, es por ello que esta teniendo mayor porcentage de ganancia y por ende mayor responsabilidad. Ejemplo: Paquete de Venta de $1000 pesos ======================================== Costo de los Aretes = $100 pesos Tu Ganancia = $ 80 pesos - 80% Ganancia de la Vendedora = $ 60 pesos - 60% Precio al Publico = $240 pesos Nota: La vendedora tiene compromiso de vender un minimo del 30% de la joyeria. Si la vendedora vende la joya mas cara al precio sugerido de venta, es para ella la ganancia. En el paquete de los $1500 pesos la vendedora tiene mayor porcentaje de ganancia de aproximadamente del 80% y asi mismo la responsabilidad de vender por lo menos el 50% de la mercancia, y tu ganancia es del 60% aproximadamente. Para este nivel se recomienda solo las vendedoras que sobresalieron en los paquetes anteriores y que demostraron capacidad de venta, confianza y lealtad hacia ti y habilidad en cobrar la mercancia.
Ejemplo: Paquete de Venta de $1500 pesos ======================================== Costo de los Aretes = $100 pesos Tu Ganancia = $ 60 pesos - 60% Ganancia de la Vendedora = $ 80 pesos - 80% Precio al Publico = $240 pesos Nota: La vendedora tiene compromiso de vender un minimo del 50% de la joyeria. Si la vendedora vende la joya mas cara al precio sugerido de venta, es para ella la ganancia. Con forme sube de nivel una vendedora se le proporciona a su paquete de venta mayor surtido y diseño de joyeria que le beneficie en poderla vender. Cada 15 dias te debes juntar con cada vendedora para cobrarles la joyeria vendida. Como mucha de esta venta aun no se a cobrado en su totalidad debido a que se vende a plazos, se sugiere negociar con la vendedora y ofrecerle un descuento (ejem: 10%) si te paga toda la mercancia que tu le diste sin que te tengas que esperar a que le paguen a ella. Este insentivo economico puede darte a ti mayor liquidez ya que tendras el dinero mas pronto para volverlo a invertir en la compra de mas joyeria y a la vendedora le representa tambien una ganancia ya que cuando le paquen va a tener un porcentaje extra de dinero no contemplado. Se recomienda contartar vendedoras responsables y organizadas. Si en las primeras ventas no se observa esto es mejor contratar a nuevas personas.
Comercializacion de joyeria de oro En la Comercializacion de Joyeria de Oro se puede tener una ganancia mayor ya que el costo del metal lo permite de esa manera. Siguiendo el sistema arriba mencionado de tener vendedoras, se puede comprar la mercancia en joyeria de oro a la cual, su costo de mayoreo se la va a elevar un 100 % el cual seria el precio en que lo compraria el cliente final. La ganancia de la vendedora a consignacion es del 20% y la ganancia para el comerciante que es de un 80 %. Esto es: si un diseño de oro lo compras a mayoreo en 100 dlls, Al publico se vende a $200, la ganancia de la vendedora es de $20 y el tuyo es de $80 dolares. La venta de la joyeria se efectua a plazos o letras y es importante que el precio al publico de cada una de las joyas ya este en la etiqueta de la pieza. Esto se puede lograr con una etiqueta llamada cola de raton que posee codigos de barras para su identificacion. Estas etiquetas impiden que se modifique el precio de la pieza. Un muestrario de joyeria de oro puede contener entre 15 y 30 piezas y se puede manejar un volumen de al rededor de 15 vendedoras.
Si la joyeria lleva piedras estas pueden ser zirconias para no incrementar mucho su costo. La joyeria se debe de presentar en estuches individuales para mayor vista. El precio promedio de mayor posibilidad de venta ya al publico es de al rededor de $280 dolares.
Ejemplo de Compra Venta de Joyeria de Plata 18 Junio 2005 $1 dlls = $11.00 pesos Una comerciante para ir de su ciudad en Tuxtla Gutierrez, Chiapas a Taxco tiene que tomar Avion y Autobus, y el viaje total es de 3 dias desde que sale de su casa hasta que llega. Costos de Viaticos 3 dias / 2 noches: Avion: $2,400 pesos (viaje redondo) Autobuses: $200 pesos Hotel: $600 peos (dos noches) Alimentacion: $500 pesos TOTAL: $3,700 pesos En la ciudad de Taxco compra un total de $35,000 pesos de joyeria a mayoreo. Por tal motivo el costo de los viaticos representa el 10 % aproximado de su compra de mercancia. En su ciudad, esta comerciante vende la joyeria de plata de la siguiente manera: Venta de Joyeria a MENUDEO: El precio de la joyeria comprada en Taxco se multiplica por 3. Esto es un 200 % arriba. Ejemplo: Si unos aretes de plata costaron en Taxco $50 pesos, la comerciante los vende a menudeo a $150 pesos. Venta de Joyeria a MAYOREO: El precio de la joyeria comprada en Taxco se multiplica por 3 y luego hace un descuento del 30 %. Lo que le da al final una ganancia teorica del 100 % Ejemplo: Si unos aretes de plata costaron en Taxco $50 pesos, la comerciante los vende a menudeo a $150 pesos y a mayoreo a: $105 pesos. Sin embargo para conocer la ganancia neta de esta comerciante se debe de considerar el gasto de los viaticos que tuvo que gastar para ir a Taxco y comprar la joyeria de plata, lo cual representa aproximadamente un 10% del costo de la joyeria de plata.
Asi unos aretes que costaron $50 pesos y que a mayoreo los vende aproximadamente a $100 pesos, la ganancia de estos aretes es de $45 pesos ya que $5 pesos representa el costo proporcional de los gastos de los viaticos. Aunado a los calculos anteriores se debe de considerar que no siempre se va a vender el 100 % de la joyeria comprada en un viaje, por lo que la parte proporcional de esta joyeria de plata no vendida y que representa la cantidad de dinero gastado en viaticos, se va a tener que dividir entre la joyeria de plata si vendida, de lo contrario va a ser esta cantidad una perdida. Por otro lado, se debe de considerar que los 3 dias de viaje para comprar la joyeria no representaron ingreso alguno para la comerciante en su lugar de origen y que tuvo que invertir este tiempo para viajar. De esta manera, se debe de considerar un ingreso extra en la venta de la joyeria como su salario de compensacion por el tiempo de viaje.
Reventa de joyeria de oro al mayoreo - Ejemplo
Reventa de Joyeria de Oro al Mayoreo Este es un ejemplo de sistemas de reventa de joyeria que se aplican de manera comercial y que pueden inspirar para formar tu propio sistema de comercializacion por medio de la reventa de joyeria de oro o de plata. El sistema de ventas es así * Las joyas se entregan preparadas para su venta inmediata en 5 Paquetes: * Cada Paquete cuesta US $499.00 dólares * Gastos de envío y seguro (US $15 en el país-US $35 al exterior) * Anillos a medida: agregar US $7.00 * Paquete básico: un surtido básico para comenzar a vender * Paquete avanzado: completa el anterior, en un nivel de importancia y variedad * Paquete de ventas: todo lo necesario para exhibir y envolver las joyas para que se luzcan. Reventa de joyeria de oro al mayoreo
Instrucciones:
* Para comenzar se sugiere comprar el paquete básico y el de ventas * Una vez elegido el Paquete, solicite su pedido * Recibirá la confirmación de su compra y la reserva a su nombre del Paquete seleccionado * Todas las piezas son de oro 18 kilates; garantía escrita de por vida * Los modelos pueden variar levemente según disponibilidad
Reciba el pedido en su casa * Constatado el pago se envía el pedido por Correo certificado, seguro incluído. Demora: según destino * Si se arrepintió o no queda satisfecha: devolvemos su dinero sin pedir explicaciones * Gasto de reembolso en caso de devolución: US $29.90 * Los precios están expresados en dólares USA Paquete Básico de Joyeria de oro 18k 1 1 1 1 1 1 3 3 8 1 1 1 1 1
par de aros con Zirconias. par de aros bolita.de oro. par de aros de perla. par de aros argolla Nº 1 par de aros argolla Nº 2 par de aros argolla Nº 3 cadenas diamantadas x 0,40 cm. cadenas diamantadas x 0,50 cm. dijes varios (corazón, delfín, nena y nene, cruz, medalla, vírgen niña y murano) solitario con circonia. anillo con piedra. anillo dos colores de oro. alianza modelo media caña juvenil. alianza modelo media caña mediana.
Total:___________________ 25 piezas Precio total:______________US $499 Precio de venta al público_____US $1290 GANANCIA mínima estimada:__US $790 Este es Paquete que adquieren las revendedoras al inicio de su nueva empresa. Contiene las joyas básicas para un principio mínimo. En general son joyas clásicas y muy vendibles como los aros, alianzas, los dijes con cadena.
Los dijes y los anillos son en parte clásicos, otros más modernos y pueden variar de Paquete en Paquete de acuerdo a las novedades del momento. Para que tenga una idea de su ganancia, le damos la lista de precios al público de este Paquete: (en efectivo, en un pago.)
Ganancia por la venta de Joyeria del Paquete Basico
Paquete Avanzado de Joyeria de oro 18k Contenido del Paquete Avanzado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6
par de aros argolla. par de aros criollos mediano. anillo con piedra semipreciosa. anillo de sello. anillo con circonia. alianza modelo italiano. alianza modelo cinta. alianza modelo facetado. pulsera para bebé (para grabar el nombre) pulsera modelo eslabón alargado. pulsera eslabón plano. cadena mediana X 0,40 cm. cadena mediana x 0,50 cm. cadena mediana x 0,60 cm. pulseras modelos varios
Total:___________________ 20 piezas Precio total:______________US $499 Precio de venta al público_____US $1390 GANANCIA estimada:_________US $890 Paquete Básico de Anillos 18k Contenido del Paquete de anillos 1 1 1 1 1
anillo anillo anillo anillo anillo
de sello. con amatista. con topacio azul. con zafiro. tipo solitario.
1 1 1 1 1 1 1 3
anillo con oro blanco y Zirconias. anillo con oro blanco y amarillo. anillo con zafiro y Zirconias. anillo con oro de tres colores. anillo tipo cintillo con Zirconias. anillo oro pulido. anillo tipo cintillo con zafiro y Zirconias. anillos surtidos
Total:____________________ 15 piezas Precio total:________________US $499 Precio de venta sugerido:___US $1390 GANANCIA ESTIMADA: _____US $790 Paquete de pulseras de oro 18k Contenido del Paquete de Pulseras 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3
pulsera para bebé pulsera juvenil para grabar pulsera turbillón Nº 1 pulsera diamantada Nº 1 pulsera aplanada Nº 1 pulsera cordón N° 1 pulsera modelo cadena forcep pulsera modelo forcep plana pulsera eslabones fígaro Nº 1 pulsera eslabones tejidos Nº 1 pulsera eslabones fígaro Nº 2 pulsera eslabones fígaro Nº 2 hombre pulsera diamantada Nº 2 pulsera modelo cordón Nº 2 pulseras modelos varios
Total:_____________________ 17 piezas Precio total:___________US $499.00 Precio de venta al público:_US $1490 GANANCIA estimada:____US $990 Paquete de venta de oro 18k Contenido del Paquete de presentación y empaques 1 medidor de anillos 1 exhibidor de joyas portátil 4 estuches para aros 4 estuches para cadena y medalla 4 estuches para anillos 10 etiquetas "ORO 18 kilates" 10 sobres de lujo para envolver 10 moños autoadhesivos Total:_________________ 44 piezas Precio total:____________US $49.90
Registro de marca de joyeria
Registro de marca de joyeria El registro de una Marca le brinda muchas ventajas. Usted puede licenciar o franquiciar su producto y cobrar jugosas regalías. En caso de un abuso de su marca (Piratería, difamación etc.) usted cuenta con fundamentos sólidos legales para su defensa. El registrar una marca consta de tres pasos: Paso 1 Verificar si la marca ya se encuentra registrada mediante una búsqueda de anterioridades ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Paso 2 Presentar la solicitud correspondiente a su clase de productos y/o servicios ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial en la(s) clase(s) que sean necesarias. Paso 3 Titulación de la marca. El plazo que maneja el IMPI es de 6 a 8 meses, siempre y cuando el Instituto no haga observaciones a la solicitud. Clases de Marcas Es importante saber cuales son las clases de productos o servicios que quiera amparar con el registro de su marca. Tipos de Marcas
Consulte mas abajo los diferentes tipos de marcas. Marcas Comunitarias en la Unión Europea Si Usted desea exportar su producto a la comunidad europea registre su marca comunitaria y proteja su marca en los quince países de la Unión Europea que comprenden: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Los Países Bajos, Portugal, España, Suecia, El Reino Unido y Finlandia. Verifique si su marca esta disponible en la Union Europea. ¿Qué es una clase de marca? Es un conjunto de productos o servicios que guardan una relación entre sí, o que tienen una característica común en función de su utilidad o uso, agrupados de acuerdo con una clasificación aceptada internacionalmente. No confunda las clases de marcas con los tipos de marcas. A continuación la lista completa de 45 clasificaciones de Productos y Servicios. A continuación se describe el numero de Producto relacionado con joyeria: Productos - Clase 14 Esta clase comprende esencialmente los metales preciosos, los productos fabricados en estas materias y, en general, la joyeria, la bisuteria y la relojería. Comprende principalmente: los articulos de bisutería, auténticos y en falsos; los gemelos y agujas de corbata. No comprende en particular: ciertos productos en metales preciosos (clasificados según su función o destino), por ejemplo: los metales en hadas o en polvo para pintores, decoradores, impresores y artistas (cl.2); las amalgamas dentales en oro (cl.5); la cuchillería, los tenedores y cucharas (cl.8); los contactos eléctricos (cl.9); las plumas de escribir de oro (cl.6); los objetos de arte de metales preciosos (clasificados según la materia de la que están formados). ----------------------
MARCAS Tipos de marcas que existen. 1.- Nominativas. Son las marcas que permiten identificar un producto mediante una palabra o un conjunto de palabras. Deben distinguirse fonéticamente. Los nombres propios de las personas físicas pueden registrarse como marca, siempre que no se confundan con una marca registrada o un nombre comercial publicado. 2.- Innominadas. Son figuras que cumplen con la función de una marca. Este tipo de marca puede reconocerse visualmente pero no fonéticamente. Su peculiaridad consiste en ser símbolos, diseños, logotipos o cualquier elemento figurativo que sea distintivo. 3. Mixtas. Son marcas que combinan palabras con elementos figurativos que muestran a la marca como un elemento o como un conjunto distintivo. 4. Tridimensional. Son las marcas que protegen los envoltorios, empaques,
envases, la forma o la presentación de los productos en si mismos, si éstos resultan distintivos de otros de su misma especie o clase. Dentro del régimen administrativo de los signos distintivos existen también las siguientes figuras de protección: 1. Marca Colectiva. Se puede registrar como marca colectiva cualquier signo distintivo que las asociaciones o sociedades de productores, fabricantes, comerciantes o prestadores de servicios legalmente constituidos, soliciten para distinguir en el mercado los productos o servicios de sus miembros respecto de los productos o servicios de terceros que no formen parte de esas asociaciones o sociedades. 2.- Nombre Comercial. Es cualquier denominación que sirva para distinguir una empresa o establecimiento industrial, comercial o de servicios, dentro de la zona geográfica donde está establecida su clientela efectiva. Tanto el nombre comercial como el derecho a su uso exclusivo estarán protegidos sin necesidad de registro. No obstante, quien esté utilizando un nombre comercial puede solicitar al Instituto la publicación del mismo en la Gaceta de la Propiedad Industrial, que es el órgano oficial del IMPI, lo cual producirá el efecto de establecer la presunción de la buena fe en la adopción y uso del nombre comercial. 3.- Aviso Comercial. Se pueden registrar como aviso comercial las frases u oraciones que sirvan para anunciar al público productos o servicios, establecimiento o negociaciones comerciales, industriales o de servicios, para que el público consumidor los distinga fácilmente. Asimismo, esta guía muestra los procedimientos para realizar la transmisión de derechos a través de licencias y cesiones y la inscripción de franquicias. Además permite conocer la clasificación internacional de productos y servicios que se aplican como Clases en las solicitudes de registro; por último ofrece información sobre el costo de cada una de estas solicitudes.
Inscripción. Estos servicios se ofrece en forma gratuita a través de Internet y pueden ser consultados en la página (www.impi.gob.mx). Si lo prefiere puede acudir directamente a las oficinas ubicadas en Av. Periférico Sur No. 3106, Col. Jardines del Pedregal, Delegación Alvaro Obregón, C.P. 01900 o a las oficinas de Av. Arenal No. 550, Col. Tepepan, Delegación Xochimilco, C.P. 16020, de 9:00 am a 4:00 pm. DIRECCIÓN DIVISIONAL DE MARCAS Periférico Sur No. 3106, Piso 7, Col. Jardines del Pedregal, México D.F., C.P. 01900 Conmutador: 56 24 04 00 Extensión: 4747y 4744 Fax: 56 24 04 37
Registro y pago de impuestos Talleres de joyeria
Importancia del por qué debo darme de alta ante Hacienda y Crédito Público, para cumplir con obligaciones fiscales, tales como pagar impuestos. ¿Por qué debo pagar impuestos? Los impuestos tienen gran importancia en el sistema económico de nuestro país, debido a que gracias a éstos se pueden alcanzar diversos objetivos. Su existencia se justifica porque, en principio, el Estado devuelve esa contribución de la sociedad a través de bienes públicos, como la educación, la salud, la impartición de justicia y la seguridad. El hecho de no pagar impuestos impide el lograr niveles de gasto público suficiente para aplicarlo en programas prioritarios como el combate a la pobreza, y para impulsar a los sectores económicos y sociales que son fundamentales para el país ¿Vas a comenzar un negocio, empresa o vas a trabajar por tu propia cuenta? ¿Qué es lo primero que debes hacer? Personas Físicas ============================= Para darte de alta necesitas la forma fiscal R-1 y el anexo que corresponda a tu régimen fiscal, así como los documentos que debes acompañar al trámite que son los siguientes:
+ Acta de nacimiento en copia certificada. + Original y fotocopia del comprobante del domicilio fiscal manifestado en el Formato R-1 + Identificación oficial original y copia (Ife, cartilla, pasaporte, cedula profesional). Debes llenar la forma fiscal y el anexo de acuerdo a las instrucciones que aparecen al reverso. Para saber en que régimen te debes dar de alta, debes identificar las actividades que efectúas, de acuerdo con la actividad que haces los regimenes son los siguientes: Pequeños Contribuyentes. Intermedio Actividades Empresariales Actividades Empresariales ============================= Comprende a todas las personas que se dedican al comercio o a la industria, es decir a fabricar, comprar y vender cualquier tipo de mercancías; por ejemplo, panaderías, papelerías, farmacias aprestar servicios de tipo comercial, tales como restaurantes, estéticas y de cualquier otro tipo comercial. En este régimen no existe límite en cuanto a los ingresos que se obtengan, por lo que cualquier persona física que se dedique a las actividades antes mencionadas, pueda darse de alta en él.
Pequeños Contribuyentes ============================= Comprende a todas las personas que se dediquen al comercio, es decir, a comprar y vender cualquier tipo de mercancías, a prestar servicios de tipo comercial tales, como fondas, taquerías, talleres mecánicos, estéticas o transportes colectivos, siempre que los ingresos sean por un máximo de 1’750,000.00 pesos al año. + Otro Requisito para que puedas ser pequeño contribuyente es que no des facturas y tampoco desgloses el IVA (Impuesto al Valor Agregado). + En el caso de que vendas mercancía importada, sólo puedes estar en este régimen si el importe de tus ventas por esta mercancía representa, como máximo, 30% del importe de tus ventas totales. + La ventaja de este régimen es que hay menos obligaciones fiscales que en el régimen intermedio y el régimen de Actividades Empresariales. ¿Qué puedes deducir de impuestos? Para calcular el impuesto sobre la renta, la ley permite que al total de los ingresos se resten + las deducciones, las cuales pueden ser de dos tipos: + Las que sean necesarias para efectuar la actividad por la que se perciben los ingresos. Éstas se componen de los gastos en general; compra de mercancía o de materias primas; inversiones en mobiliario, maquinaria, vehículos, entre otras. Algunos de los conceptos más comunes que puedes deducir, son: + Compra de mercancías o materias primas. + Renta de inmueble que se utilice para el negocio, empresa u oficina. + Pago de servicios como luz, teléfono y agua del negocio, empresa u oficina.
+ Pago de sueldos a empleados y pago de honorarios a profesionistas. + Compra de bienes en activos fijos para su negocio, como son: mobiliario, vehículos, computadoras y maquinaria §Pago de cuotas al IMSS Los gastos personales + Estos gastos sólo los pueden deducir las personas físicas exclusivamente en su declaración anual y son los siguientes: + Pagos por honorarios médicos y dentales. + Gastos hospitalarios, incluidos los honorarios a enfermeras, estudios clínicos, análisis, aparatos de rehabilitación o prótesis + Las primas por seguros de gastos médicos + Gastos funerales (hasta por un salario mínimo general anual). Estos gastos se podrán deducir siempre que se hayan hecho para si mismo, para la esposa o esposo, concubina o concubino, hijos, nietos, abuelos. + Donativos a instituciones o a personas autorizadas para recibirlos. + Intereses reales pagados por préstamos o créditos hipotecarios. Documentación necesaria para el trámite de la licencia municipal para el funcionamiento de giros comerciales, industriales y servicios dentro del municipio de Guadalajara, Mexico. Recuerda que los trámites debes realizarlos tú mismo. + En caso de que el propietario no realice el trámite, la persona que lo haga deberá contar con: § §Si la representación es a una persona moral se acreditara mediante instrumento público. + Si es a persona física se acreditara con carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas ante federatario publico o, bien, por declaración en comparecencia personal ante la autoridad competente con carta poder simple. PASOS A SEGUIR ============================= 1.- Debes consultar si tu uso de suelo es favorable. 2.- Deberás presentar copia de inscripción al registro federal de contribuyentes con el domicilio solicitado. (Forma R-1) 3.- Tienes que comprar tu solicitud de licencia. (La puedes llenar a mano o a maquina) 4.- Tienes que sacar copia de tu identificación (credencial de elector, licencia de manejo, pasaporte vigente o cartilla militar) por ambos lados. 5.- Para persona moral deberá presentar una copia del acta constitutiva, una copia de Identificación oficial vigente del representante legal (manifestado en el acta constitutiva o poder notarial. 6.- Necesitaras tres fotografías de la fachada, no digitales, dos diferentes ángulos, abarcando parte de la fachada y parte de las fincas que se encuentran a los lados, y una de frente donde se anuncie el numero exterior oficial. 7.- Debes comprobar el uso legal del inmueble si es rentado presentar: copia del contrato del arrendamiento, si es prestado copia del comodato y en ambos casos copia de de la identificación del dueño de la finca y copia del recibo predial y si el local es propio únicamente presentar copia del recibo predial. 8.- En caso de tener local en centro comercial necesitaras la carta del administrador, utorizando la actividades ese local (la plaza debe estar registrada en el Ayuntamiento
PAGO BIMESTRAL de Juan Ciudadano - JULIO A AGOSTO
Una de las reformas más importante para estos contribuyentes fue que a partir del 01 de enero del 2004 se modifica el tratamiento de exención que tenían los pequeños contribuyentes en el impuesto al valor agregado. Por lo que deberán pagar con cuotas fijas estimadas. La forma para determinar el impuesto a pagar, el gobierno establecerá cuotas mensuales fijas, hablando de cantidad, no en porcentaje. De acuerdo con los datos reportados en las declaraciones informativas de estos contribuyentes que deberán de presentar a mas tardar el 15 de febrero del año en curso. Ejemplo: Ingresos reportados declaración informativa $ 250,000.00 ( x ) coeficiente de valor agregado 20% ( = ) base par impuesta al valor agregado $ 50,000.00 ( x ) tasa 15% ( = ) IVA anual 2004 $ 7,500.00 ( / ) 12 meses 12 ( = ) IVA a pagar en el mes $ 625.00 + Nota el IVA puede cambiar de acuerdo a la tasa correspondiente es decir 15 % o 10% para residentes en región fronteriza. El resultado será el impuesto definitivo a pagar durante el ejercicio 2004
+ El porcentaje de coeficiente para el valor agregado se aplicara según el giro o actividad. 20% para la venta o arrendamiento de bienes. 50% para la prestación de servicios. 22% para efectos de la joyería, bisutería y relojería
Registro de joyeria – Derechos de Autor
Los diseños de Joyeria se pueden Registrar para evitar el plagio o la copia no autorizada de estos por otras personas. El registro de un Diseño de Joyeira o Registro de Derecho de Autor se debe de llevar a cabo en la oficina del Registro Publico del Derecho de Autor en tu Ciudad o Pais. Si no conoces la direccion de esta oficina, la puedes buscar en la seccion amarilla de telefonos. En Mexico la Oficina del Registro del Derecho de Autor esta en: REGISTRO PUBLICO del DERECHO de AUTOR Calle Dinamarca 84 entre Marcella y Av. Chapultepec (cerca del Metro Cuauhtemoc) Mexico DF Tel: (55)5230-7640 ó 46 Tel: 01.800-723 6688 Tel: 01.800-906-3400 Horario: de Lun a Vie. de 9.30 am a 1.30 pm
Te recomiendo asistas a la Oficina de tu ciudad y pidas mas detalles y orientacion especifica de como registrar tus Diseños de Joyeria.
El costo del registro de Joyeria es muy economico y vale la pena realizarlo. Da lo mismo registrar un solo diseño o una coleccion. Por tal motivo te recomiendo juntes varios diseños y los registres todos juntos como una Coleccion de Diseños lo cual se llama - Registro de Obra. En el proceso de Registro de Obra en el Registro Publico del Derecho de Autor se requiere de los siguientes pasos: 1) Registrar tu o tus Diseños de Joyeria Para registrar algun Diseño de Joyeria necesitas tomar una fotografia a tu(s) diseños y luego pegarlas en hojas blancas a las cuales las haz engargolado. Cada fotografia debe de llevar la descripcion de la pieza, metales, materiales, piedras y tamaño que posee. 2) Darle un Nombre a la Obra. 3) Escribir en dos cartas cerradas: En el INTERIOR de la carta: Tu nombre Tu Direccion Tu Firma Tu Firma como Pseudonimo Tu Pseudonimo Tu Escolaridad Tu Estado Civil Tu Nacionalidad Tu Registro Federal de Causantes RFC - En caso de que lo tengas. En el EXTERIOR de la carta: Tu Pseudonimo Tu Firma como Pseudonimo Nota: Si tu deseas registrar tus Diseños de Joyeria con un nombre de Artista el cual no es tu nombre real, entonces debes de usar el Pseudonomo, si no es asi, no lo requieres. 4) Llenar una Solicitud por duplicado llamada: Registro Publico de Deracho de Autor - Forma RPDA-1 5) Pagar en el Banco aproximadamente $15 dolares usando la Forma 5 Despues del Registro de tus Diseños de Joyeria en el Registro Publico del Derecho de Autor vas a tener que regresar dos semanas despues para recoger tu Registro ya certificado en donde se establece que tus Diseños son de tu creacion Intelectual. No pienses que porque tus Diseños de Joyeria estan registrados no pueden ser copiados por otras personas. Esto nunca es asi. La pirateria es un negocio muy lucrativo y si tus diseños son novedosos y creativos seguramente vas a sufrir este problema. La ventaja que te da el tener registrado tus Diseños de Joyeria es que si tu compruebas que son de tu creacion puedes realizar una demanda legal que te va a beneficiar. Por otro lado, un diseño de joyeria que tu creaste y que le hayan cambiado ligeramente la forma puede ser registrado por otra persona.
Derechos de Autor - USA
Fundamentos del deracho de autor (Copyright) en USA Para mas detalles y ver Formularios ir a: http://www.copyright.gov/espanol ¿QUÉ ES EL DERECHO DE AUTOR? El Derecho de Autor (copyright*) es una forma de protección proporcionada por las leyes de los Estados Unidos. (Título 17, Código Federal de Leyes de los Estados Unidos) para los autores de "obras originales" incluyendo obras literarias, dramáticas, musicales, artísticas e intelectuales. Esta protección está disponible tanto para obras publicadas como para obras que todavía no se hayan publicado. Sección 106 de la Ley del Derecho de Autor de 1976 generalmente le da al dueño del derecho de autor el derecho exclusivo para hacer y para autorizar a otros a hacer lo siguiente: Reproducir la obra en copias o fonogramas; Preparar obras derivados basados en la obra; Distribuir copias o fonogramas de la obra al público vendiéndolas o haciendo otro tipo de transferencias de propiedad tales como alquilar, arrendar o prestar dichas copias; Presentar la obra públicamente, en el caso de obras literarias, musicales, dramáticas y coreográficas, pantomimas, películas y otras producciones audiovisuales; Mostrar la obra públicamente, en el caso de obras literarias, musicales, dramáticas
coreográficas, pantomimas, obras pictóricas, gráficas y esculturales, incluyendo imágenes individuales de películas u otras producciones audiovisuales; e En el caso de grabaciones sonoras, interpretar la obra públicamente a través de la transmisión audiodigital. Además, algunos autores de obras de artes visuales tienen el derecho de atribución e integridad como se describe en la sección 106A de la Ley del Derecho de Autor de 1976. Para más información, solicite la Circular 40 titulada "Copyright Registration for Works of Visual Arts." Es ilegal para cualquier persona violar los derechos que le provee lay ley de derecho de autor al dueño de los mismos. Estos derechos, sin embargo, no son de alcance ilimitado. Desde la sección 107 hasta la 120 de la Ley del Derecho de Autor de 1976 se establecen ciertas limitaciones a estos derechos. En algunos casos, estas limitaciones son excepciones específicas de la responsabilidad del derecho de autor. Una de las más limitaciones es la doctrina de "uso justo", la cual está basada en la Sección 107 de la Ley del Derecho de Autor de 1976. En otros casos, la limitación es una forma de "otorgamiento de licencia obligatoria" bajo la cual ciertos usos de trabajos registrados están limitados al pago de derechos específicos y al cumplimiento de las estipulaciones legales. Para más información acerca de las limitaciones a cualquiera de estos derechos, consulte la ley del derecho de autor o escribe a la Oficina del Derecho de Autor . ¿QUIÉN PUEDE RECLAMAR EL DERECHO DE AUTOR? La protección del derecho de autor existe desde que la obra es creada de una forma fijada. El derecho de autor sobre una obra creada se convierten inmediatamente en propiedad del autor que creó dicha obra. Sólo el autor o aquellos quiénes derivan sus derechos a través del autor pueden reclamar propiedad. En el caso de obras hechas por contrato, es el patrono y no el empleado el cual está considerado el autor. La sección 101 de la Ley del Derecho de Autor define "una obra hecha por contrato" como: 1. Una obra preparada por un empleado dentro de los parámetros de su empleo; o 2. Una obra especialmente asignada o encargada para: • una contribucion a una obra colectiva • como parte de una película u otra obra audiovisual • como traducción • obras suplementarias • una compilación • un texto educativo • un examen • material de respuesta para un examen • un atlas
si las partes están de acuerdo en firmar un documento escrito firmado por ellos en el cual las partes estipulan que dicha obra debe ser considerada como una obra hecha por contrato... Los autores de una obra colectiva son co-dueños del derecho de autor de dicha obra a menos que haya un acuerdo que indique lo contrario. El derecho de autor de cada contribución individual de una publicación periódica o en serie, o cualquier otra obra colectiva, existen a parte del derecho de autor de una obra colectiva en su totalidad y están conferidos inicialmente al autor de cada contribución. Dos Principios Generales La mera posesión de un libro, manuscrito, pintura o cualquier otra copia o fonograma le otorga al dueño el derecho de autor. La ley ha establecido que la transferencia de posesión de un material que incorpora una obra protegida no transfiere ningunos de los derechos bajo el derecho de autor. Los menores de edad pueden reclamar derecho de autor pero las leyes del estado pueden reglamentar cualquier transacción relacionada con este tema que incluya a menores. Para más información relevante a leyes estatales, consulte a un abogado. EL DERECHO DE AUTOR Y EL ORIGEN NACIONAL DE LA OBRA La protección del derecho de autor está disponible para las obras sin publicar, independientemente de la nacionalidad o domicilio del autor. Las obras publicadas son elegibles para la protección del derecho de autor en los Estados Unidos si cualquiera de las siguientes condiciones se cumple: Para el día de su primera publicación, uno o más de los autores tiene nacionalidad o domicilio en los Estados Unidos o tiene nacionalidad, domicilio u autoridad soberana de una país extranjero que es signatario de un tratado del derecho de autor, del cual los Estados Unidos también es parte, o es una persona apátrida (sin nacionalidad) independientemente de su domicilio; o La obra se publicó por primera vez en o después del 1ro de marzo de 1989, en una nación extranjera que al día de su primera publicación era parte de la Convención de Berne, o si la obra no es publicada por primera vez en un país que sea signatario de la Convención de Berne, (si se publicó en o después del 1ro de marzo de 1989) dentro de los primeros 30 días después de su primera publicación en un país que sea signatario de la Convención de Berne o si la obra fue publicada por primera vez en o despúes del 1ro de marzo de 1989, es una obra pictórica, gráfica o escultural que esté incorporada en una estructura permanente localizada en los Estados Unidos; o si la obra fue publicada por primera vez en o después del 1ro de marzo de 1989, si es una obra audiovisual publicada, y si todos los autores son entidades legales con sede en los Estados Unidos. La obra es una extranjera que estuvo en el dominio público de los Estados Unidos antes de 2000 y que sus derecho de autor fue restituido bajo el "Uruguay Round Agreement Act"(URAA). Para más información solicite la circular 38B, titulada "Highlights of Copyright Amendments Contained in the Uruguay Round Agreement Act (URAA-GATT)".
¿CUÁLES OBRAS ESTÁN PROTEGIDAS? El derecho de autor protege "obras originales" que están fijada en una forma de expresión tangible. La fijacón de la obra no tiene que ser aparente o perceptible mientras ésta pueda ser comunicada mediante la ayuda de alguna máquina o aparato. Las obras con derecho de autor incluyen las siguientes categorías: obras literarias obras musicales, incluyendo la letra obras dramáticas, incluyendo cualquier acompañamiento musical pantomimas y otras obras coreográficas películas y otras obras audiovisuales grabaciones sonoras obras arquitectónicas Estas categorías deben verse ampliamente. Por ejemplo: programas de computadoras y la mayoría de las "compilaciónes" deben registrarse como "obras literarias"; los mapas y planos arquitectónicos podrían registrarse como "obras pictóricas, gráficas y esculturales." ¿QUE OBRAS NO ESTÁN PROTEGIDAS? Hay varias categorías de materiales que generalmente no son elegibles para la protección federal del derecho de autor. Éstas incluyen entre otras: Trabajos que no han sido fijados en una forma de expresión tangible. Por ejemplo: obras coreográficas que no han sido escritas o grabadas, o discursos improvisados o presentaciones que no han sido escritas o grabadas. Títulos, nombres, frases cortas y lemas, símbolos o diseños familiares, meras variantes de decoración tipográfica, letras o colores; meras listas de ingredientes o contenidos. Ideas, procedimientos, métodos, sistemas, procesos, conceptos, principios, descubrimientos, aparatos, como diferenciaciones de una descripción, explicación o ilustración. Obras que consisten totalmente de información que es de conocimiento público y por lo tanto propiedad común y no representan un trabajo que tenga un autor original. (Por ejemplo: calendarios, tablas de peso y estatura, cintas métricas o reglas, y listas o tablas obtenidas de documentos públicos u otras fuentes de uso común). ¿CÓMO ASEGURAR EL DERECHO DE AUTOR? EL Derecho De Autor Está Asegurado Automáticamente Desde Creación Frecuentemente se entiende incorrectamente la forma bajo la cual se protege el derecho de autor. La Oficina del Derecho de Autor no se requiere de ninguna publicación, registro u otra acción para asegurar el derecho de autor. (Vea la siguiente NOTA.) Sin embargo, definitivamente existen ciertas ventajas al hacer un registro. Vea más adelante "Registro del Derecho de Autor", abajo. El derecho de autor está protegido automáticamente desde el momento que se crea
la obra, y una obra está "creada" desde que está plasmada en una copia o un fonograma por primera vez. Las "copias" son objetos materiales, mediante los cuales una obra puede ser leída o percibida visualmente, ya sea directamente o con la ayuda de una máquina o aparato, tales como libros, manuscritos, hojas musicales, filmaciones, videograbaciones o micropelículas. "Fonogramas" se definen como objetos materiales que incorporan arreglos de sonido (excluyendo por definición estatutaria canciones usadas en las películas) tales como cassette, discos compactos o discos de larga duración. De esta manera, por ejemplo una canción (la obra) puede presentarse en una hoja musical (copias) o un disco o ambos. Si una obra es preparada durante un periódo de tiempo, la parte de esa obra plasmada en una fecha en particular constituye la obra creada desde esa fecha. PUBLICACIÓN Ya no es esencial la publicación para obtener el derecho de autor en el ámbito Federal, según aparece en la Ley del Derecho de Autor de 1909. Sin embargo, la publicación continúa siendo importante para los dueños de los derechos de autor. La Ley del Derecho de Autor de 1976 define el término publicar de la siguiente manera: El "Publicar" consiste en la distribución de copias o discos de un trabajo para venderlo al público o por medio de otras transferecias de propiedad, ya sea para alquilar, arrendar o prestar. El ofrecer hacer una distribución de copias o discos a un grupo de personas con el propósito de promover otras distribuciones, espectáculos al público o exhibiciones públicas, representa lo que constituye publicar. Un espectáculo público o una exhibición del trabajo por si solo no constituye en sí publicar. NOTA: Previo a 1978, el derecho de autor federal era comunmente asegurados por el acto de publicarse en sí con una mención de reserva del derecho de autor accediendo a otras condiciones estatutarias. Las obras de Estados Unidos en el dominio público desde el 1ro de enero de 1978, (por ejemplo: trabajos publicados que no satisfacen todos los requisitos para asegurar el derecho de autor federales bajo la Ley del Derecho de Autor de 1909) permanecen en el dominio público bajo la Ley del Derecho de Autor de 1976. A algunas obras extranjeras que se publicaron originalmente sin ningún tipo de notificación o advertencia, se les restituyeron el derecho de autor bajo el "Uruguay Round Agreement Act" (URAA). Para más información, por favor solicite la Circular 38b y vea la sección "Mención de reserva del derecho de autor" en la página de esta publicación. El derecho de autor federal se podían asegurar antes de 1978 a través de su registro, en casos de ciertas obras sin publicar y en los de obras elegibles para recibir protección para el derecho de autor en el ínterin. La Ley del Derecho de Autor de 1976 automáticamente se extiende por un periódo completo (cuyo término está establecido por la sección 304) la protección del derecho de autor a todas las obras que caigan bajo la protección provisional de esta ley, siempre y cuando se haya cumplido con el requisito de registro provisional en o antes del 30 de junio de 1978). Una discusión más extensa del término "publicar" se puede conseguir en el historial legislativo de la Ley del Derecho de Autor de 1976. La definición del término "distribución para el público" ofrecida por los informes legislativos se refiere a la
distribución a personas, sin ningún tipo de restricciones explícitas o implícitas, con respecto a la divulgación de los contenidos. Estos informes estipulan que esta definición abarca claramente que la venta de discos constituye una publicación de una obra fundamental, ya sea por ejemplo musical, dramática o literaria y que se haya plasmado en un disco. Estos informes también señalan que claramente, la distribución de material que no cambia de manos, como por ejemplo en el caso de espectáculos o exhibiciones en televisión, no constituye una publicación, irrespectivamente del número de personas que hayan estado expuestas a la obra. Sin embargo, cuando se vende o alquila algún ejemplar o disco a un grupo de mayoristas, radiodifusores o se exhibe en un teatro, la publicación se considera realizada si se hace con un propósito de continuar haciendo ya sea más distribución del mismo, o espectáculos o exhibiciones al público. El concepto de publicar es importante bajo la ley del derecho de autorpor varias razones: Aquellas obras que hayan sido publicadas en los Estados Unidos, tienen que depositar o donar obligatoriamente por ley, un ejemplar a la Biblioteca del Congreso. Vea los comentarios hechos al respecto bajo el encabezado "Mandatory Deposit for Works Published in the United States". El publicar una obra puede afectar el alcance de los derechos exclusivos del dueño del derecho de autor, los cuales aparecen estipulados en las secciones 107 a la 120 de dicha ley. El derecho de autor de una obra que se haya hecho de forma anónima o bajo un seudónimo pueden verse afectados por su año de publicación (cuando la identidad del autor o de la autora no ha sido revelado en los expedientes de la Oficina del Derecho de Autor) y cuando las obras son el resultado de un trabajo por contrato. Los requisitos de depósito para el registro de obras publicadas difieren de los correspondientes a obras sin publicar. Vea la información acerca de los "Procedimientos para Registro." Cuando se publica una obra, ésta puede llevar una mención de reserva del derecho de autor para identificar el año de la publicación y el nombre del dueño de estos derechos y de esta manera informar al público que el trabajo está protegido, por los derechos de autor. Los ejemplares de los trabajos publicados antes del 1ro de marzo de 1989, tienen que incluir esta mención o corren el riesgo de perder la protección del derecho de autor. Vea más información al respecto bajo el encabezado "Mención de reserva del derecho de autor" que aparece más adelante. Los trabajos publicados antes del 1ro de marzo de 1989, tienen que incluir una notificación que indique dicho riesgo. MENCIÓN DE RESERVA DEL DERECHO DE AUTOR El uso de una mención de reserva del del derecho de autor ya no es requisito bajo la ley de los Estados Unidos, aunque éste resulta frecuentemente muy beneficioso. Sin embargo, debido a que las leyes previas estipulaban dicho requisito, el utilizar la notificación es relevante todavía para determinarr el status de las obras más antiguas. La notificación se requería bajo la Ley del Derecho de Autor de 1976. Este requisito
fue eliminado con la adhesión de Estados Unidos a la Convención Berne, efectivo al 1ro de marzo de 1989. Aunque los trabajos publicados sin notificación anterior a esta fecha podrían haber entrado al dominio público en Estados Unidos, el "Uruguay Round Agreement Act" (URAA) restablece el derecho de autor a algunas obras extranjeras publicadas previamente sin notificación. Para más información sobre las enmiendas a la ley URAA, solicite la Circular 38b. La Oficina del Derecho de Autor asume ninguna posición con respecto a si las obras publicadas con notificación antes del 1ro de marzo de 1989, las cuales fuesen distribuidas en o después del 1ro de marzo de 1989, tienen que incluir una notificación del derecho de autor o no. El utilizar las notificaciones podría ser importante ya que éstas les informan al público que la obra está protegida por la ley del derecho de autor, identifican al dueño de estos derechos y muestran el año de su primera publicación. Además, en caso de que el derecho de autor de una obra sean violados, si aparece una notificación del derecho de autor en el ejemplar o los ejemplares publicados a los cuales el acusado tenía acceso, el acusado no podrá utilizar la defensa de "violación inocente" como una excusa por haber violado el derecho de autor y de esta manera mitigar ya sean los daños ocurridos efectivamente o los establecidos por ley, con excepción de las defensas provistas por la sección 504(c)(2) del la Ley del Derecho de Autor. Una violación inocente ocurre cuando el violador no se había percatado que la obra estaba protegida. El uso de una notificación del derecho de autor es responsabilidad del dueño de tales derechos y no requiere previo permiso o registo en la Oficina del . Formas De Presentar Una Notificación Para Que Sea Visualmente Perceptible En El Ejemplar Para que una notificación sea visualmente perceptible debe cumplir con todos los tres siguientes requisitos: 1. El símbolo © (la letra c en el círculo), o la palabra "Copyright" o la abreviatura "Copr."; y 2. El año de la primera publicación de la obra. En el caso de compilaciónes o de obras derivadas que incorporen material previamente publicado, es suficiente incluir el año de la primera publicación de la recopilación o de la obra derivada. El año podría omitirse en una obra pictórica, gráfica o escultural, acompañado con texto, si alguno está reproducido en tarjetas de felicitación o de ocasión, tarjetas postales, papelería, joyas, muñecos, o cualquier otro artículo útil; y 3. El nombre del dueño del derecho de autor en la obra, o una abreviatura mediante la cual el nombre pueda ser reconocido, o cualquier otra designación alterna del dueño que sea conocida generalmente. Por Ejemplo: © 2002 John Doe La "C en el círculo" es una notificación que se utiliza solamente en ejemplares que sean "visualmente perceptibes". Algunas clases de obras-como por ejemplo, en el caso de obras musicales, dramáticas y literarias-no pueden plasmarse en "ejemplares" sino medianteb sonidos en una grabación de audio. Ya que las grabaciones de sonido tales como cintas y discos constituyen "registros de sonido" y no ejemplares, la notificación de la "C en el círculo" no se utiliza para indicar la
protección de la obra musical, dramática o literaria de la pieza en si que se haya grabado en este artículo específico. Formas De Notificaciones Para Grabaciones De Sonido* Las notificaciones en las grabaciones de sonido deben cumplir con cada uno de los tres siguientes requisitos: 1. El símbolo (P) (la letra P en el círculo); y 2. El año de la primera publicación de la grabación de sonido; y 3. El nombre del dueño del derecho de autor en la grabación de sonido o una abreviatura mediante la cual el nombre pueda se reconocido, o cualquier otra designación alterna del dueño que sea conocida generalmente. Si el productor de la grabación de sonido está mencionado en la etiqueta o el empaque y si no aparece otro nombre junto a la notificación, el nombre del productor debe considerarse como parte de la notificación. Por Ejemplo: (P) 2002 A.B.C. Records Inc. *NOTA: Ya que podrían surgir preguntas en cuanto a la utilización de formas diferente de notificación, sería aconsejable asesorarse con un abogado antes de utilizar cualquier forma de notificación además de éstas que ya se le han indicado aquí. Ubicación De La Notificación La notificación del derecho de autor debe colocarse en los ejemplares o en las grabaciones de manera que "se de una notificación razonable de la pretensión/reclamación del derecho de autor." Cada uno de los tres elementos de la notificación deben aparecer juntos en los ejemplares o en las etiquetas de los discos o en el empaque. La Oficina del Derecho de Autor ha emitido reglamentos con relación a la forma y a la ubicación de la notificación del derecho de autor en el Código de Reglamentos Federales (37 CFR Parte 201). Para más información solicite la Circular 3, titulada "Copyright Notice." Publicaciones Que Incorporan Obras Del Gobierno De Los Estados Unidos Las obras del gobierno de los Estados Unidos no son elegibles para recibir la protección del derecho de autor. Para las obras publicadas en y después del 1ro de marzo de 1989, se ha eliminado el requisito de notificación previa en el caso de obras que consisten primordialmente de una obra, o más, del Gobierno de los Estados Unidos. Sin embargo, el utilizar una notificación en una obra de esta índole podrá frustar una reclamación de violación inocente que fue descrita previamente, siempre y cuando la notificación incluya una declaración que identifique o las partes del trabajo en las cuales se pueden reclamar el derecho de autor o esas partes que constituyan material del Gobierno de los Estados Unidos. Por Ejemplo: © 2002 Jane Brown. Derecho de autor reclamado en los Capítulos 710, excluyendo a los mapas del Gobierno de los Estados Unidos. Los ejemplares de obras publicadas antes del 1ro de marzo de 1989, que consistan principalmente de una obra, o más, del Gobierno de los Estados Unidos deben tener una notificación y una declaración que le identifique debidamente. Trabajos Sin Publicar El autor o el dueño del derecho de autor podría colocar una notificación del derecho
de autor en un ejemplar o grabación que no haya sido publicado pero que haya dejado de estar bajo su dominio. Por Ejemplo: Trabajo sin publicar © 2002 Jane Doe Notificaciones omitidas o erróneas En 1976 la Ley del Derecho De Autor pretendía mejorar las consecuencias tan estrictas del dejar de incluir una notificación estipuladas bajo la ley previa. Esta ley contenía provisiones que establecían los pasos específicos a seguir para remediar notificaciones erróneas u omisiones. Bajo estas disposiciones, un solicitante tenía 5 años después de la publicación para remediar errores de notificaciones u otros errores. Aunque estas disposiciones están técnicamente en vgencia, su impacto se ha limitado debido a una enmienda que hace opcional la notificación para todas las obras publicadas en y después del 1ro de marzo de 1989. Para más información, solicite la Circular 3. VIGENCIA DE LA PROTECCION DEL DERECHO DE AUTOR Obras Originales Creadas En O Después Del 1ro De Enero Del 1978 Una obra creada (es decir, plasmada de una forma tangible por primera vez) en o después del 1ro de enero de 1978, está protegida automáticamente desde el momento de su creación y se otorga ordinariamente/normalmente por el término de vida del autor además de un término de 70 años posterior a la fecha de su muerte. En el caso de "una obra en conjunto preparada por dos autores, o más, que no hayan hecho el trabajo como parte de un trabajo", el último período será de 70 años posterior a la muerte del último autor sobreviviente. En el caso de obras hechas por contrato y aquellas creadas anónimamente o utilizando seudóminos (a menos que la identidad del autor esté registrada en los expedientes de la Oficina del Derecho de Autor) el término de vigencia del derecho de autor será de 95 años desde la publicación o 120 años desde su creación, cualquiera de los dos períodos que sea más corto. Obras Creadas Antes Del 1ro De Enero De 1978, Pero No Publicadas O Registradas Para Esa Fecha Estas obras están cubiertas automáticamente bajo la ley y están ahora bajo la protección federal del derecho de autor. El período de duración del derecho de autor de estas obras será generalmente computado de la misma manera que las obras creadas en o después del 1ro de enero de 1978: a partir de 70 años del fallecimiento del autor o después de un plazo de 95/120 años a partir de la primera publicación de la obra, según el plazo que expire primero. La ley establece que en ningún caso el plazo del derecho de autor para esta categoría caducará antes del 31 de diciembre de 2002, y para las obras publicadas en o antes del 31 de diciembre de 2002, la duración del derecho de de autor no caducará antes del 31 de diciembre de 2047. Obras Originales Creadas Y Publicadas O Registradas Antes Del 1ro De Enero De 1978 La ley vigente antes de 1978, establecía que el derecho de autor se aseguraban desde el día que el trabajo fue publicado o el día que fue registrado si el trabajo había sido registrado en una forma no-publicada. En este caso, el derecho de autor duran un primer periódo de 28 años a partir de la fecha que se haya obtenido inicialmente. Durante el último año (28vo) del primer término, el derecho de autor
eran elegibles para renovación. La ley actual del derecho de autor ha extendido el término de renovación de 28 a 47 años para el derecho de autor cuyo período subsista antes del 1ro de enero de 1978, queda prorrogado por un período de 75 años a partir de la fecha en que se obtuvo inicialmente. La ley pública 102-307, promulgada el 26 de junio de 1964, enmienda la Ley del Derecho de Autor para extender el término que asegura el derecho de autor para obras cuyo período de renovación sea entre el 1ro de enero de 1964 y el 31 de diciembre de 1977, queda prorrogado automáticamente por un término adicional de 47 años. Aunque el término de renovación es automático, la Oficina del Derecho de Autor no emite ningún certificado de renovación por estos trabajos a menos que la solicitud de renovación y el pago hayan sido recibidos y registrados en dicha oficina. La ley pública 102-307 hace la renovación de un registro un proceso opcional. No es necesario solicitar una renovación para extender el término original del derecho de autor de 28 años a un término completo de 75 años. Sin embargo, se añaden algunos beneficios al renovar su registro durante el 28vo año del plazo obtenido inicialmente. Para información más detallada en relación a la renovación del derecho de autor o de los plazos de estos derechos, solicite las Circulares 15 ("Renewal of Copyright"), 15a ("Duration of Copyright"), y 15t ("Extension of Copyright Term") en inglés. TRANSFERENCIA DEL DERECHO DE AUTOR Cualquiera de los dueños, o todos juntos, del derecho de autor exclusivos, o cualquier subdivisión de esos derechos, puede transferirlos, pero la transferencia de los derechos exclusivos no es válida a menos que haya un documento escrito y firmado por el dueño de los derechos enajenados o por su agente debidamente autorizado. La transferencia de un derecho sin exclusividad no requiere ningún acuerdo escrito. El derecho de autor también podría ser enajenado por ministerio de ley y podría ser legado por un testamento o heredados como propiedad personal a través de las leyes de herencia aplicables en caso de que no haya un testamento. El derecho de autor son de índole personal, y están sujetos a las distintas leyes y regulaciones estatales que rijan el derecho a la propiedad, la herencia, o la enajenación personal de propiedad como es también en los casos de contratos o de las relaciones comerciales. Para más información acerca de las leyes estatales relevantes a este tema, consulte a un abogado. La transferencia del derecho de autor se hacen normalmente por medio de un contrato. La Oficina del Derecho de Autor no tiene ningun formulario para realizar estas transferencias. La ley provee registro en la Oficina del Derecho de Autor las transferencias de titularidad del derecho de autor. Aunque registro no es requerido para llevar a cabo una transferencia válida entre las partes, esto provee ciertas ventajas legales y podría requerirse para validar dicha transferencia contra terceras partes. Para más información acerca de cómo registrar transferencias y otros documentos relacionados con derechos de autor, solicite la Circular 12 ("Inscripción de transferencias y otros documentos"). Caducidad De Transferencias
Bajo la ley anterior, el derecho de autor en un trabajo revertían al autor, de estar vivo, o si no estaba vivo, a otros beneficiarios especificados, siempre y cuando la petición de renovación estuviese registrada en el 28vo año del plazo inicial. La ley actual deja sin efecto el requisito de renovación excepto para aquellos trabajos que estuvieran ya durante el primer periódo de protección cuando la ley actual entró en vigencia. En vez de eso, la ley actual permite la caducidad de la concesión después de los 35 años bajo ciertas condiciones por medio del emplazamiento de una notificación escrita a la persona a la cual se haga la transferencia dentro de unos límites de tiempo especificados. Para obras que ya estén bajo la protección de la ley del derecho de autor vigente antes de 1978, la ley actual provee unos derechos similares de caducidad y de esta manera así cubre los nuevos años añadidos que extienden el plazo anterior máximo del derecho de autor de 56 a 75 años. Para información adicional, solicite las Circulares 15a y 15t. PROTECCIÓN DEL DERECHO DE AUTOR INTERNACIONAL No hay tal cosa tal como "derecho de autor internacional" que protejan automáticamente los escritos de un autor a través del mundo entero. La protección en contra del uso sin autorización debida en un país en particular depende, básicamente, de las leyes nacionales de ese país. Sin embargo, la mayoría de los países ofrecen protección a las obras extranjeras bajo ciertas condiciones, y estas condiciones han sido simplificadas por tratados y convenciones internacionales acerca del derecho de autor. Para más información y una lista de los países que mantienen relaciones sobre el derecho de autor con los Estados Unidos solicite la Circular 38a ("Relaciones internacionales de los Estados Unidos sobre el derecho de autor"). REGISTRO DEL DERECHO DE AUTOR Generalmente el registro del derecho de autor es una formalidad legal que intenta hacer un récord público de los hechos básicos del derecho de autor en particular. Sin embargo, el registro no es una condición para la protección del derecho de autor. A pesar de que dicha registro no es un requisito para la protección, la ley del derecho de autor ofrece varios inducimientos o ventajas para alentar a los dueños de los derecho de autor a registrarlos. Entre estas ventajas están las siguientes: El registro establece un récord público acerca de la petición del derecho de autor. Antes de que se presente un juicio por una violación de los derechos en corte, es necesario registrar las obras originadas en los Estados Unidos y para obras extranjeras que no provengan de algún país que pertenezca a la Unión Berna. Si se ha hecho en o antes de 5 años de su publicación, el registro establecerá evidencia "prima facie" en corte de la validez del derecho de autor indicados en el certificado; Si el registro se realizó dentro de los tres meses después de su publicación o previo a la violación del derecho de autor de la obra, los daños y perjuicios derivados de la violación de una obligación provista por ley y los honorarios de abogado estarán disponibles para el dueño del derecho de autor en caso de una acción judicial. El registro le permite al dueño del derecho de autor registrar la misma con el
Departamento de Aduanas (U.S.Customs Service) y de esta manera protegerse contra la importación de artículos que sean copias que estén en violación de estos derechos. Para información adicional solicite la Publicación Núm. 563 al: U.S. Customs Service, P. O Box 7404, Washington, D.C. 20044, o www.customs.gov El registro puede hacerse en cualquier momento durante la vigencia del derecho de autor. A diferencia de la ley en vigor antes del 1978, cuando una obra se ha registrado de una forma inédita, no es necesario hacer otro registro cuando el trabajo se publique, aunque el dueño del los derechos puede registrar la edición que ha sido publicada, si así lo desea. PROCESO DE REGISTRO Registro Original Para registrar un trabajo, cumpla con los siguientes tres requisitos y envíe los documentos en el mismo sobre o paquete a: Library of Congress U.S. Copyright Office 101 Independence Avenue, S.E. Washington, D.C. 20559-6000 1. Una solicitud debidamente completada 2. Una cuota de registeo no reembolsable de $30 por cada solicitud Nota: Las cuotas puedan cambiar. Por favor escriba a la Oficina del Derecho de Autor, consulte el sitio de web en: www.copyright.gov/espanol o llame al (202) 707-3000 para obtener la información más actualizada. 3. Un ejemplar de la obra que se desea registrar y que no se le devolverá. Los requisitos de las obras depositadas varían en cada situación en particular. A continuación, aparecen los requisitos generales. También verifique la información bajo "Special Deposit Requirements" que aparece en la página ..... Si la obra está sin publicar, un ejemplar completo o una grabación completa. Si es la primera vez que se publica en los Estados Unidos en o después del 1ro de enero de 1978, dos ejemplares o grabaciones completos de la mejor edición. Si la obra fue publicada por primera vez en los Estados Unidos antes del 1ro de enero de 1978, dos ejemplares o grabaciones completos de la obra tal como se publicó por primera vez. Si la obra fue publicada por primera vez fuera de los Estados Unidos, un ejemplar completo o una grabación completa de la obra como se publicó por primera vez. Qué Ocurre Si Los Tres Elementos No Son Recibidos A La Misma Vez Las solicitudes y los pagos recibidos sin las correspondientes copias, grabaciones, o materiales debidamente identificados no prodrán ser procesados y como regla general serán devueltos. Los ejemplares sin publicar que se depositen y que no tengan solicitudes o pagos, como regla general también serán devueltos. En la mayoría de los casos, los depósitos que ya hayan sido publicados pero que se han recibido sin solicitudes y pagos podrán transferirse inmediatamente a las colecciones de la Biblioteca del Congreso. Esta práctica se realiza de acuerdo a la sección 408 de la ley, la cual establece que los depósitos publicados requeridos por
las colecciones de la Biblioteca del Congreso pueden utilizarse para el registro sólo si dicho depósito está "acompañado por la solicitud y la cuota indicadas..." Una vez recibido y el depósito es transferido a otra unidad de servicio de la Biblioteca para su colección u otra disposición, éste ya no está disponible para la Oficina del Derecho De Autor. Si usted desea registrar su trabajo, debe depositar un ejemplar o grabación adicional junto a su solicitud y su pago..." Renovación Del Registro Para registrar una renovación, envíe: 1. Una solicitud (Forma RE) debidamente completada; y 2. Una cuota de registro no reembolsable de $60 por cada obra. Por favor escriba a la Oficina del Derecho de Autor, consulte el sitio de web: www.copyright.gov, o llame al (202) 707-3000 para la información más actualizada.) NOTA: Complete la solicitud utilizando una pluma negro o una máquina de escribir. Usted puede fotocopiar las solicitudes en blanco. Sin embargo, las formas fotocopiadas presentadas a la Oficina del Derecho de Autor deben estar claras, legibles y en un papel blanco de buena calidad de 8.5 x 11 inch y que sea apropiado para surtir a una fotocopiadora automáticamente. La solicitud debe ser llenada en letra de molde, preferiblemente en tinta negra, por ambos lados y de manera que la parte superior de la página 2 cuando se pase la página, esté directamente detrás de la parte superior de la página 1. Las solicitudes que no cumplan con estos requisitos serán devueltas y por lo tanto el registro será demorado. Requisitos Para Depósitos Especiales Para muchos tipos de depósitos existen unos requisitos especiales. A continuación aparecen listados algunos ejemplos prominentes de las excepciones a los requisitos generales para hacer depósitos: Si la obra es una película, se requiere como depósito una copia completa de la película sin publicar o publicada y una descripción escrita de su contenido, tales como una escena, una prueba de prensa o una sinópsis. Si la obra es literaria, dramática o musical, publicada sólo en una grabación, el depósito requerido es un ejemplar de la grabación completa. Si la obra está sin publicar o publicada en un programa de computadoras, se requiere como depósito una copia visualmente perceptible del código del programa de manera que se vean las primeras 25 y las últimas 25 páginas del programa. Para un programa de menos de 50 páginas, el depósito sería una copia del programa completo. Para más información sobre el registro de un programa de computadoras, incluyendo el depósito de programas revisados y las disposiciones para secretos industriales o comerciales, solicite la Circular 61. Si la obra está en un formato CD-ROM, el depósito requerido es una copia completa del material, que consistiría en el CD-ROM, el software y cualquier manual que lo acompañe. Si el registro es para el programa de computadora CD-ROM, el depósito debe también incluir una impresión de las primeras 25 y las últimas 25 páginas del código del programa. En el caso de obras reproducidas en copias tridimensionales, como regla general se
requiere materiales tales como fotografías y dibujos que sirvan para identificarlas. Otros ejemplos de requisitos para depósitos especiales (esto no representa una lista exhaustiva) muchas obras de artes visuales tales como tarjetas de felicitaciones o de ocasiones, juguetes, telas, materiales en tamaños grandes (solicite la Circular 40a, Deposit Requirements for Registration of Claims to Copyright in Visual Arts Material); juegos de video u otras obras audiovisuales (solicite la Circular 61); bases de datos automatizados (solicite la Circular 65, Copyright Registration for Automated Databases); y contribuciones de obras colectivas. Para más información sobre los requisitos de depósito para registrar obras seriadas por un grupo, solicite la Circular 62, Copyright Registration for Serials on Form SE. Si usted no está seguro de los requisitos de depósito para su obra, escriba o llame a la Oficina del Derecho de Autor describa la obra que desea registro. Colecciones Sin Publicar Una obra puede ser registrada inédita como una "colección" con una sola solicitud y una cuota bajo las siguientes condiciones: Los elementos de la colección están agrupados de una manera ordenada; La combinación de elementos tienen un título individual para identificar la colección completa; El reclamante del derecho de autor en todos los elementos y en la colección es el mismo; y Todos los elementos son de un mismo autor, o, si son de diferentes autores por lo menos uno de los autores ha contribuido de manera que puede ser el autor intelectual registrable de cada elemento. Una colección inédita no aparece listada en el índice bajo los títulos individuales de los contenidos, sino bajo el título de la colección. NOTA: El número de “control” de la Biblioteca del Congreso es diferente al número de registro del derecho de autor. La División de Cataloging in Publication (CIP) de la Biblioteca del Congreso es responsable de asignar los Números de “control” de la Biblioteca del Congreso y es una unidad que está administrativamente separada de la Oficina del derecho de Autor. Un libro puede ser registrado y depositado en la Oficina del Derecho de Autor pero no necesariamente catalogado y añadido a las colecciones de la Biblioteca del Congreso. Para más información de cómo obtener un número de tarjeta de catálogo de la Biblioteca del Congreso, comuníquese con la CIP Division, Library of Congress, Washington, D.C. 20540-4320 o consulte el website http://pcn.loc.gov. Para información acerca del “International Standard Book Numbering” , escriba a: ISBN, R.R. Bowker, 630 Central Avenue, New Providence, NJ 07974 o consulte el website: www.isbn.org/standards/home. Llame al (877) 310-7333. Para información acerca del "International Standard Serial Numbering (ISSN), escriba a: Library of Congress, National Serials Data Program, Serial Record Division, Washington, D.C. 20540-4160. Llame al (202) 707-6452 u obtenga más información a través del "World Wide Web" en www.loc.gov/issn/ FECHA EFECTIVA DEL REGISTRO Un registro del derecho de autor es efectiva desde el día en que la Oficina del Derecho de Autor recibe todos los elementos requeridos en un formato aceptable, independientemente de cuánto tiempo se tome el procesar la solicitud y enviar el
certificado de registro por correo. El tiempo que requiere la Oficina del Derecho de Autor varía, dependiendo de la cantidad de material que se reciba en la Oficina y del personal disponible. Recuerde que toma toma varios días para que el material llegue al la Oficina del Derecho de Autor y a su vez para que el certificado de registro se le envíe. Si usted está completando un formulario de registro en la Oficina del Derecho de Autor, usted no recibirá un aviso informándole que su aplicacion ha sido recibida, pero puede esperar lo siguiente: Una carta o llamada telefónica de algún miembro del personal de la Oficina del Derecho de Autor en caso de que se necesite más información; Un certificado de registro que indique que la obra ha sido registrada; o si el registro no se puede hacer, una carta que explique porque ha sido rechazada. Por favor, espere 240 días para recibir la carta o certificado de registro. No se podrán honrar solicitudes para tener disponibles los certificados para ser recogidos en la Oficina de Información Pública o para poder recibirlos por "Federal Express" u otro servicio de correo. Si usted quiere saber cuando la Oficina del Derecho de Autor recibe su material, usted puede enviarlo por correo registrado o certificado con acuse de recibo. Para más información, solicite la Circular 4, "Copyright Fees". CORRECCIONES Y AÑADIDURAS PARA REGISTROS EXISTENTES Para corregir un error en un registro del derecho de autor o para añadir a la información ofrecida ya en el registro, complete la Forma CA-en la Oficina del Derecho de Autor. La información de un registro suplementaria añade pero no anula o reemplaza el contenido de un registro anterior. Recuerde que un registro suplementaria no es un sustituto para ninguna de las siguientes: para un registro original, para una renovación de un registro para registrar un traspaso o enajenación de propiedad. Si desea más información sobre el registro suplementaria, solicite la Circular 8, "Supplementary Copyright Registration". DEPÓSITO MANDATORIO DE OBRAS PUBLICADAS EN LOS ESTADOS UNIDOS La Ley del Derecho de Autor establece un requisito de depósito obligatorio de las obras publicadas en los Estados Unidos. Vea la definición de "publicación" en la página __. En general, el dueño del derecho de autor o el dueño de los derechos exclusivos de publicación de una obra tiene la obligación legal de depositarla en la Oficina del Derecho de Autor", a los 3 meses de su publicación en los Estados Unidos, dos ejemplares (o en el caso de grabaciones de sonido, dos grabaciones) para el uso de la Biblioteca del Congreso. No hacer el depósito puede resultar en multas y otras penalidades pero no afecta la protección al derecho de autor. Ciertas categorías de obras están exentas totalmente de los requisitos de depósito mandatorio, y se reduce la obligación para ciertas otras categorías. Para más información sobre el depósito mandatorio, solicite la Circular 7d, Mandatory Deposit of Copies or Phonorecords for the Library of Congress. EL USO DEL DEPÓSITO MANDATORIO PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE REGISTRO
Para obras publicadas en los Estados Unidos, la ley del derecho de autor contiene una claúsula bajo la cual se puede hacer un sólo depósito para satisfacer ambos requisitos; es decir, el de hacer un depósito para la Biblioteca del Congreso y hacer otro para el requisito del registro. Para tener este efecto dual, los ejemplares o grabaciones tienen que incluir su solicitud y cuota indicadas. CÓMO COMPLETAR LA SOLICITUD Las siguientes personas están legalmente autorizadas a presentar la solicitud: El autor. Este es tanto la persona que actualmente crea la obra, o, si la obra fue creada para un empleo, el empleado u otra persona para quién se preparó dicha obra. El peticionario del derecho de autor. El peticionario del derecho de autor se define según las reglamentaciones de la Oficina del Derecho de Autor como el autor de una obra, o la persona o la organización que ha obtenido la propiedad de todos los derechos bajo el derecho de autor que inicialmente pertenecían al autor. Esta categoría incluye a una persona u organización que ha obtenido por contrato el derecho de reclamar el título legal del derecho de autor en una solicitud para el registro del derecho de autor. El dueño de los derechos exclusivos. Bajo la ley, cualquiera de los derechos exclusivos que constiuyen los derecho de autor y cualquier subdivisión de éstos puede ser transferida y poseída por separado, aunque la transferencia pueda estar limitada en cuanto a su tiempo y lugar de efecto. El término "dueño del derecho de autor" se refiere a cualquiera de los derechos contenidos en el derecho de autor y se refiere al dueño de un derecho en particular. Cualquier dueño de un derecho exclusivo puede solicitar el registro para su obra. Un agente debidamente autorizado tal como el autor, otro reclamante del derecho de autor o el dueño del derecho de autor exclusivo. El registro podría ser solicitado por cualquier persona autorizada a actuar a favor del autor, otro reclamante del derecho de autor o el dueño de los derechos exclusivos. No hay ningún requisito que establezca que la solicitud tenga que ser completada o presentada por un abogado. FORMULARIOS DE REGISTRO Para Un Registro Original Formulario PA: para obras publicadas o inéditas de arte drámatico (obras musicales y dramáticas, pantomimas y obras coreográficas, películas y otras obras audiovisuales) Formulario SE: para obras en series, obras editadas o que se han intentado editar en partes sucesivas por medio de designaciones numéricas y cronológicas, con el propósito de continuar indefinidamente (periódicos, diarios, revistas, newsletters, anuarios, revistas profesionales, etc.) Formulario SR: para grabaciones sonoras publicadas e no publicadas Formulario TX: para obras literarias no-dramáticas publicadas e no publicadas Formulario VA: para obras de artes visuales publicadas e no publicados (obras
pictóricas, gráficas y esculturales, incluyendo obras arquitectónicas) Forma G/DN: forma especializada para registrar la edición mensual completa de un diarios cuando se cumplan con ciertas condiciones Forma Corta/SE y forma SE/Grupo: forma SE especializada para usarse sólo cuando se cumplan ciertos requisitos Formas Cortas TX, PA y VA: Versiones cortas de los formularios originales de registro. Para más información sobre el uso de formas cortas solicite la publicación SL-7. Forma GATT y Forma GATT/GRP: formas especializadas para registrar una obra o un grupo de obras relacionadas cuyos el derecho de autor de los Estados Unidos fueron restaurados en 1994 bajo el "Uruguay Round Agreements Act (URAA). Para más información, solicite la Circular 38b. Para Renovar Un Registro Forma RE: para renovar reclamaciones en obras cubiertas dentro del derecho de autor vigentes bajo la ley efectiva hasta el 31 de diciembre de 1977. (Ley de l Derecho de Autor de 1909) Para Correcciones Y Añadidura Forma CA: para una registro suplementaria que corrija o amplíe la información de los expedientes presentados anteriormente a la Oficina del Derecho de Autor en un registro previa. Para Un Grupo De Contribuciones A Publicaciones Periódicas O Seriadas Forma GR/CP: una solicitud aneja para registrar un grupo de contribuciones apublicaciones periódicas o seriadas además de la Forma indicada: TX, PA o VA. ¿Cómo Obtener Los Formularios De Solicitud? Usted puede obtener gratuitamente los formularios de solicitudes y circulares del derecho de autor, 24 horas al día al llamar al siguiente número dedicado a pedidos de formularios en la Oficina del Derecho de Autor (Copyright Office): (202)7079100, o al escribir a: Library of Congress Copyright Office Publications Section, LM-455 101 Independence Avenue, S.E. Washington, D.C. 20559-6000 De otra manera, usted podría obtener los formularios de solicitud a través del Internet. Todos los formularios del derecho de autor pueden descargar del Internet (download) para luego imprimirse y usarse en un registro de una reclamación del derecho de autor. Los formularios pueden conseguir y transferirse al conectarse del sitio web de la Oficina del Derecho de Autor (U.S. Copyright Office). La dirección es: www.copyright.gov/l. Tambien hay más información en Español: www.copyright.gov/espanol Necesita tener el "Adobe Reader" instalado en su computadora para obtener las imágenes e imprimir los formularios. El "Adobe Reader" se puede transferir
(download) sin costo alguno a través de las conexiones de Adobe Systems Incorporated de la misma dirección de donde los formularios están disponibles. Imprima los formularios de la parte superior a la parte inferior de la página (la parte superior de la página 2 justamente detrás de la parte superior de la página 1) en una sola hoja de papel blanco 8.5 x 11 de buena calidad. Para lograr la mejor calidad en las copias de los formularios de solicitud, utilice una impresora laser. CUOTAS Todas las remesas deben ser en letras de cambio tales como cheques, giros postales o bancarios, dirigidos al: "Register of Copyrights." No envíe dinero en efectivo. Las letras de cambio deben ser redimibles sin ningún cargo o cuota por el servicio del intercambio de moneda a través de una institución de los Estados Unidos, deben ser pagados en dólares americanos y deben estar impresos por la numeración de enrutamiento de la Asociación Americana de Bancos. Los Money Orders Internacionales, y los Money Orders Postales que sean negociables sólo en las oficinas de correo no son aceptables. Si el cheque recibido para hacer el pago correspondiente es devuelto a la Oficina del Derecho de Autor como incobrable, la Oficina cancelará el registro y le notificará al remitente. La cuota de radicar para procesar un reclamo inicial, suplementario, o renovado no es reembolsable, independientemente de que se logre o no eventualmente el registro del derecho de autor. No envíe dinero en efectivo. La Oficina del Derecho de Autor no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de dinero enviado para pagar las cuotas del derecho de autor. Para más información solicite la Circular 4. NOTA: Las cuotas puedan cambiar. Por favor escriba a la Oficina de Copyright, consulte el sitio web: www.copyright.gov, o llame al (202) 707-3000 para la información más actualizada. Algunas Cuotas y Servicios Se Pueden Pagar con Tarjeta de Crédito Algunas cuotas se pueden pagar con tarjeta de crédito por manera telefónica o en persona en la oficina. Otras cuotas solamente se pueden pagar con tarjeta de crédito en persona en la oficina. Pagos con tarjeta de crédito por lo general estan autorizadas solamente para servicios que no se requiere el registro de fromularios u otros materiales. Se hace excepción para cuotas acerca de cosas que se traen de mano a la Pubic Information Office. Certifications and Documents Section: Estas cuotas se pueden pagar con tarjeta de crédito en persona en la oficina o telefónicamente: certificados adicionales; copias de documentos y depósitos; busqueda, el encuentro y recobración de los depósitos; y procesos expedientes. Public Information Office: Estas cuotas se pagan con tarjeta de crédito solamente aquí en la oficina y no por teléfono: formularios de solicitud de registraciones regulares; solicitud por servicios ejecutados por la oficina de Certifications and Documents Section cuando la solicitud está acompañada con una solicitud de manejos especiales; solicitudes de busqueda por las cuales que se han calculado cuotas por la oficina; cuotas adicionales para cada reclamación en que se usa el mismo depósito; cuotas de retención de término completo; cuotas de apelación; cuota del proceso para el Secure Test (Pueba Segura); pagos de cuotas cortas cuando estan acompañadas con un Remittance Due Notice (Noticia de Plazo de Remesa); cuotas de recobro ya en procedimiento; cuotas de proveedores de
servicios en linea. Reference and Bibliography Section: Solicitudes de busquedas en manera regular o expediente se pueden pagar con tarjeta de crédito telefónicamente. Records Maintenance Unit: Cargo de tiempo en el sistema de COINS, imprenta del Optical Disk, y fotocopias se pueden pagar con tarjeta de crédito en persona en la oficina. Fiscal Control Section: Cuentas de depósito mantenidas por el Fiscal Control Section se pueden aumentar con tarjeta de crédito. Vea la Circular 5, "How to Open and Maintain a Deposit Account in the Copyright Office". Registros de NIE y reclamaciones registrados en formularios GATT/GRP se pueden pagar con tarjeta de crédito si el número de la tarjeta va incluido en una carta separada que acompaña el formulario. BÚSQUEDA EN LOS EXPEDIENTES DE LA OFICINA DEL DERECHO DE AUTOR Los expedientes de la Oficina de "Copyright" están abiertos para la inspección y búsqueda del público. Además, si así se solicitara, la Oficina del Derecho de Autor podría buscar los expedientes para usted a un costo de $75 por hora o fracción de hora como lo ha establecido la ley. (Vea la NOTA anterior) Para obtener información de la búsqueda de expedientes de la Oficina relacionados al status del derecho de autor o propietarios de la obra, solicite las Circulares 22, How to Investigate the Copyright Status of a Work, y 23, The Copyright Card Catalog and the Online Files of the Copyright Office. Los expedientes del derechos de autor que están catalogados desde el 1ro de enero de 1978 hasta el presente, incluyendo información acerca del registro y renovación y documentos radicados, están ahora disponibles a través del Internet. Usted puede conectarse via "World Wide Web:" www.copyright.gov. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN Para solicitar publicaciones incluyendo formularios de solicitudes y circulares de la Oficina del Derecho de Autor escriba a: Library of Congress Copyright Office 101 Independence Avenue, S.E. Washington, D.C. 20559-6000 No hay ningun cargo por las circulares o solicitudes suministradas por la Oficina del Derecho de Autor. Para hablar con un especialista en información sobre el derecho de autor, llame al (202)707-3000 o al servicio TTY: (202)707-6737, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes, hora del este, excepto en días feriados federales. Hay disponible información grabada las 24 horas del día. Frecuentemente las circulares que se solicitan a la Oficina del Derecho de Autor, los anuncios, regulaciones y todo tipo de formularios de solicitud están disponibles en la Internet, usted puede conectarse via "World Wide Web:" www.copyright.gov.
Para la lista de materiales publicados por la Oficina del Derecho de Autor, solicite la Circular 2, "Publications on Copyright". La sección de información pública de la Oficina de Derecho de Autor está abierta al público de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes, horario del este, excepto en días feriados federales. La oficina está localizada en la Biblioteca del Congreso, Edificio James Madison Memorial, Oficina 401, 101 Independence Avenue, S.E., Washington, D.C., cerca de la parada del Metro de Capitol South. Los especialistas en información están disponibles para contestar preguntas, proveer circulares, y aceptar solicitudes de registro. El acesso para personas con impedimentos / impedidas es por la puerta principal de la Avenida Independence, S.E. La Oficina del derecho de Autor no permite ofrecer asesoramiento legal. Si usted necesitara información u orientación en asuntos tales como disputas sobre la titularidad del derecho de autor, demandas en contra de un posible violador, el procedimiento para publicar un trabajo, o el método para obtener los pagos de las regalías, podría ser necesario consultar a un abogado. Library Of Congress Copyright Office 101 Independence Avenue, S.E. Washington, D.C. 20559-6000 www.copyright.gov ****************** Usted puede fotocopiar formularios en blanco; sin embargo, los mismos tiene que estar claros, legibles y en un papel blanco 8½ x 11 de buena calidad, de manera que se pueda utilizar para surtir en una fotocopiadora. Los formularios deben de imprimirse, en tinta negra y por ambos lados del papel, es decir, que la página número dos quede directamente detrás de la parte superior de la página uno. Los formularios que no cumplan con estos requisitos serán devueltos a su remitente. Todos los formularios disponibles de la Oficina del Derecho de Autor pueden transferirse del Internet (download) para luego imprimirse y usarse en un registro de una reclamación de los derechos de autor. Los formularios se pueden conseguir y transferirse al conectarse a la "home page" del la Oficina del drecho de Autor cuya direccion es: www.copyright.gov. Necesita tener el "Adobe Reader" instalado en su computadora para obtener las imágenes e imprimir los formularios. El "Adobe Reader" se puede transferir (download) sin costo alguno a través de las conexiones de Adobe Systems Incorporated de la misma dirección de donde los formularios están disponibles. Imprima los formularios de la parte superior a la parte inferior de la página (la parte superior de la página 2 justamente detrás de la parte superior de la página 1) en una sola hoja de papel blanco 8½ x 11 de buena calidad. Para lograr la mejor calidad en las copias de los formularios de solicitud, utilice una impresora laser. Frecuentemente las circulares que se solicitan a la Oficina del Derecho de Autor, los anuncios, regulaciones y todo tipo de formularios de solicitud están disponibles en la Internet. ----------------------------(* Nota sobre la traducción: la palabra "copyright" no tiene una traducción exacta en lengua castellana. En la tradición Anglo-Americana, los derechos de autor fueron
encapsuladas en el término "copyright" que significa literalmente "derecho de copiar". En este documento, se refiere al "U.S. Copyright Office" como "La Oficina del Derecho de Autor" y "the Copyright Law of 1976 and 1909) como "la Ley del Derecho de Autor de y 1976 y de 1909", respectivamente.) Circular 1 Fundamentos del Derecho de Autor December 2004 -----------------------------
Costos de produccion de joyeria
El análisis de las variaciones de los costos de producción 1. Introducción Al igual que los estimados, los costos estándar se calculan antes del proceso de las operaciones fabriles. Determinan de una manera técnica el costo unitario de un producto, basados en eficientes métodos y sistemas, y en función de un volumen dado de actividad. Son costos científicamente predeterminados que sirven de base para medir la actuación real. Los costos estándar contables no necesitan incorporarse al sistema de contabilidad. Los estándares de costos de fabricación generalmente están integrados de manera formal dentro de las cuentas de costos. Cuando esto ocurre, los sistemas se conocen como sistemas de contabilidad de costos estándar. Se establecen bajo rígidos principios de calidad, cumpliendo el rol de costos objetivos, informando el administrador sobre el grado de cumplimiento de la planta de estos costos . Esta misión lo convierte en unidad de medida de la eficiencia fabril. Los costos estándar son lo contrario de los costos reales. Estos últimos son costos históricos que se han incurrido en un período anterior. La diferencia entre el costo real y el costo estándar se denomina variación. Las variaciones indican el grado en que se ha logrado un determinado nivel de actuación establecido por la gerencia. Las variaciones pueden agruparse por departamento, por costo o por elemento del costo, como por ejemplo, precio y cantidad. El grado en que puede controlarse una variación depende de la naturaleza del estándar, del costo implicado y de las circunstancias particulares que originaron la variación.
Para su diseño, es necesario el trabajo conjunto de ingenieros industriales y especialistas en costos porque se nutre de dos componentes: uno físico (cantidades) y otro monetario (recursos financieros). La evaluación de una gestión necesita una base o patrón de comparación. Relacionar los costos de un mes con el anterior – o de otro período – suministra información inadecuada porque los datos del mes con el cual se compara seguramente tienen incorporadas ineficiencias propias de dicho período. Además, el cambio de los métodos de fabricación agrega otro factor que invalida la comparación. Los costos estándar no sólo sirven de referencia, sino también como guía de trabajo. En este sistema, por su ajustada forma de cálculo, se parte del principio que el verdadero costo es el estándar y las diferencias con el real son fruto de haber trabajado mal, constituyendo una pérdida, que se expone en el cuadro de resultados – separada del costo de ventas – para informar con precisión las ineficiencias fabriles y sus causas. De esta manera se cuenta con información para asignar responsabilidades y corregir desvíos. Los costos estándar pueden aplicarse en el sistema de costos por procesos y en el de órdenes de trabajo. Sin embargo, los estándares se prestan a actividades que tienden a ser rutinarias y repetitivas y en las que los productos tienden a ser estandarizados. 2. Fundamentación Teórica. Costos estimados, normales, presupuestados y estándar. Costo estimado es la cantidad que, según la empresa, costará realmente un producto o la operación de un proceso durante cierto período. Frecuentemente, el costo estimado se basa en algún promedio de costos de producción real de períodos anteriores ajustados para reflejar los cambios en las condiciones económicas, de eficiencia, etc. que se anticipan para el futuro. Por lo general, incluyen una cantidad que refleja los desperdicios y deficiencias que se anticipan y que aumentan los costos unitarios y totales del producto y la operación. Costo normal significa aproximadamente lo mismo que costo estimado. A veces se le da un significado un tanto distinto de un promedio de costos que se han producido realmente en períodos anteriores únicamente, sin considerar los cambios que se esperan para el futuro. Costo presupuestado es igual que costo estimado o que costo normal, costo presupuestado es el costo planeado, que frecuentemente se basa en un promedio de costos pasados ajustados para los cambios que se esperan en el futuro. El costo estándar es la cantidad que, según la empresa, debería costar un producto o la operación de un proceso durante cierto período, sobre la base de ciertas condiciones de eficiencia, económicas y de otros factores. Tipos de normas o estándares. Normas o estándares ideales o teóricos. Son normas rígidas que en la práctica nunca pueden alcanzarse. Una de las ventajas de las normas ideales es que pueden usarse durante períodos relativamente largos sin tener que cambiarlas o adecuarlas.
Promedio de costos anteriores. Cuando las normas se basan en un promedio de una actuación pasada, tienden a ser flexibles. Los costos promedio anteriores pueden incluir deficiencias que no deben incorporarse a las normas. Si se sigue este procedimiento, es aconsejable reemplazar gradualmente las normas por otras que representen un nivel de actuación más significativo. Normas regulares. Una norma regular se basa en las futuras probabilidades de costos bajo condiciones económicas y operaciones normales. Tienden a basarse en promedios pasados que han sido ajustados para tomar en cuenta las expectativas futuras. Una de sus ventajas es que no requieren ajustes frecuentes. Alto nivel de rendimiento factible. Representa el mejor criterio para evaluar la actuación, por lo cual su uso está muy difundido. Incluyen un margen para ciertas deficiencias de operación que se consideran inevitables. Es posible alcanzar o sobrepasar estas normas mediante una actuación efectiva. Ventajas de los costos estándar. Pueden ser un instrumento importante para la evaluación de la gestión. Cuando las normas son realistas, factibles y están debidamente administradas, pueden estimular a los individuos a trabajar de manera más efectiva. Las variaciones de las normas conducen a la gerencia a implantar programas de reducción de costos concentrando la atención en las áreas que están fuera de control. Son útiles a la gerencia para el desarrollo de sus planes. El mismo proceso de establecer las normas requiere una planificación cuidadosa en áreas como la estructura de la organización, asignación de responsabilidades y las políticas relacionadas con la evaluación de la actuación. Son útiles en la toma de decisiones, particularmente si las normas de costos de los productos se segregan de acuerdo con los elementos de costos fijos y variables y si los precios de los materiales y las tasas de mano de obra se basan en las tendencias esperadas de los costos durante el año siguiente. Pueden dar como resultado una reducción en el trabajo de oficina. Limitaciones de los costos estándar. El grado de rigidez o flexibilidad de los estándares no puede calcularse de manera específica. Con frecuencia, las normas tienden a adquirir rigidez aun en períodos relativamente cortos. Mientras que las condiciones de fabricación cambian constantemente, las revisiones de las normas pueden ocurrir a intervalos poco frecuentes. Estas revisiones crean problemas especiales relacionados con el inventario. Cuando las normas se revisan frecuentemente, su efectividad para evaluar la actuación se debilita. Por otra parte, si no se revisan las normas cuando se producen cambios de fabricación importantes, se obtiene una medición o evaluación inapropiada o poco realista. Otra limitación es la inflación, que obliga a cambiar constantemente estos estándares. Aislar los elementos controlables y los no controlables de las variaciones es una tarea sumamente difícil. Durante los últimos años, algunos sociólogos han realizado estudios que arrojan
dudas sobre el valor de los estándares como base para la evaluación de la actuación. Sostienen que las normas son opresivas y que crean actitudes de resistencia en lugar de actuar como incentivos. Variaciones. Son las diferencias o desvíos entre el costo estándar y el real. Se calculan por elemento e informan sobre aspectos o factores vinculados con cada uno de ellos. Elemento: MATERIALES Metodos: Dos variaciones Variacion: Precio y Cantidad Elemento: MANO DE OBRA Metodos: Dos variaciones Variacion: Salario y Tiempo Elemento: COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN Metodos: Dos variaciones Variacion: Presupuesto y Eficiencia Metodos: Tres variaciones Variacion: Presupuesto, Capacidad y Eficiencia Variaciones materiales. Variación precio: Indica la diferencia entre el precio pagado por la compra de un material y el previsto o estándar. Su fórmula es: VP = (Pr – Pe) Qr VP = variación precio Pr = precio real Pe = precio estándar Qr = cantidad real La variación del precio de los materiales puede deberse a diversos factores entre los que se incluyen cambios de precio, tamaño antieconómico de las órdenes de compra, escasez de suministros, pedidos urgentes, procedimientos de compra deficientes, cargos de flete excesivos o no aprovechar los descuentos permitidos. En la práctica, es muy difícil separar los factores controlables de los no controlables y, en el mejor de los casos, la variación del precio tiende a tener sólo un valor limitado desde el punto de vista del control. Aunque la variación del precio de los materiales puede no ser controlable, es un medio por el cual la gerencia recibe importante información para fines de planeación y toma de decisiones. Una variación de precio constituye una fuga de las utilidades planeadas o presupuestadas. Conociendo la naturaleza y extensión de las variaciones, la gerencia puede aumentar los precios de los productos, utilizar otros materiales, o encontrar otras fuentes de compensación para reducir los costos. Variación cantidad: Refleja la diferencia entre las cantidades reales aplicadas a la producción y las establecidas en el etándar. VC = (Qr – Qe) Pe VC = variación cantidad Qr = cantidad real
Qe = cantidad estándar Pe = precio estándar Resulta de utilizar mayor o menor cantidad que lo contemplado en las normas de materiales. La variación del uso de materiales puede deberse a la compra de materiales de inferior calidad, deficiencias de la inspección, deficiencia de la mano de obra, malas especificaciones de ingeniería, hurtos y maquinarias defectuosas. No puede suponerse automáticamente que esta variación es controlable por un supervisor de departamento. Ni tampoco puede suponerse que una variación favorable es necesariamente ventajosa para la compañía. Variación mano de obra. Variación salario: Mide la diferencia entre el importe del jornal abonado según liquidación y el previsto en el estándar. Es decir, la diferencia entre la tasa real y la tasa estándar por hora multiplicada por las horas reales trabajadas. VS = (Sr – Se) Tr VS = variación salario Sr = salario real Se = salario estándar Tr = tiempo real trabajado Variación tiempo: Establece la diferencia entre las horas trabajadas y las estándar, según la producción realizada. VT = (Tr – Te) Se VT = variación salario Tr = tiempo real Te = tiempo estimado Se = sueldo estándar Variación costos indirectos de fabricación. Existen dos métodos para su cálculo: De dos variaciones. La variación neta de los costos indirectos de fabricación, es decir, la diferencia entre los cif aplicados a la producción y los cif reales incurridos, pueden analizarse considerando dos variaciones: de presupuesto y de volumen. La variación de presupuesto o gasto puede deberse parcialmente a que los costos fijos se han apartado del presupuesto, debido, por ejemplo, a mayores tasas de remuneración para los supervisores que lo presupuestado, mayor cantidad de depreciación real, seguros o impuestos superiores a lo presupuestado. La variación volumen o capacidad indica la extensión en que los cif fijos han sido absorbidos por la producción. De tres variaciones. En este análisis, los cif se aplican a la producción de la misma manera: la tasa estándar de cif multiplicada por el número de horas estándar. Por lo tanto, la variación neta de los cif (entre los asignados y los realmente incurridos) permanece igual. Bajo este procedimiento, se supone que los cif varían (o se asignan a la fábrica) de acuerdo con la base de las horas reales en lugar de las horas estándar. En este método se producen tres variaciones: Variación de presupuesto o gasto: representa la diferencia entre los cif reales incurridos y el presupuesto ajustado a nivel real, expresada en horas reales en lugar de horas estándar.
Variación de eficiencia: es la diferencia entre las horas reales y las horas estándar trabajadas, es decir, la eficiencia de mano de obra en horas multiplicada por la tasa estándar de cif. Se basa en la suposición de que el costo de la deficiencia de la mano de obra incluye los cif así como la mano de obra. Variación de volumen o capacidad: representa la diferencia entre el presupuesto ajustado a nivel real, expresado en horas reales, y los cif que se habrían aplicado a la producción si no se hubiera producido la deficiencia en el trabajo, es decir, horas reales multiplicadas por la tasa estándar de costos indirectos. Variación presupuesto: diferencia entre los cif reales y los presupuestados ajustados al nivel real de las operaciones, es decir, de actividad; porque los fijos, por su naturaleza, no se modifican. Variación capacidad: mide la sub o sobreutilización de la capacidad de la planta. Es decir, la incidencia de los cif en la capacidad de la planta. Variación eficiencia: costo de las horas utilizadas en exceso o defecto de acuerdo a la producción y como consecuencia de haber consumido distintas cantidades de horas a las previstas en el tiempo estándar. Evaluación del método de las tres variaciones: El principal valor de este método para el análisis de los cif se origina al aislar la variación de eficiencia y basar la asignación de presupuesto en las horas reales en lugar de hacerlo en las horas estándar. Sin embargo, no puede afirmarse que el método realmente introduzca precisión adicional en el análisis. La variación de eficiencia se basa en la suposición de que ocurre una pérdida real en el uso de las instalaciones fijas como consecuencia de la deficiencia en el trabajo, lo cual sólo ocurriría bajo las raras circunstancias en las que una planta opera al máximo de su capacidad. Bajo el método de las dos variaciones, la variación de presupuesto, que se considera en gran parte controlable por los supervisores de departamento, incluye cualquier aumento o disminución de los cif variables que resulte por causas de las deficiencias de la mano de obra. Esto ocurre debido a que los cif reales se comparan con una asignación de presupuesto basada en las horas estándar. Éste parecería un método más realista del análisis de la variación de cif. Esquema del método de las tres variaciones: Método global: CIF reales CIF estándar (prod. Estándar x cuota cif estándar) _____________________________________________________ Variación total Método con descomposición de causas: Variación presupuesto (1 – 2) cif reales (1) P.A.N.R. (presupuesto ajustado a nivel real de las operaciones) (2): Cif fijos Cif variables (cuota estándar variable x hs. Reales) Variación capacidad (2 – 3) Cif aplicados: horas reales x cuota cif estándar (3) Variación capacidad (3 – 4)
Horas estándar x cuota cif estándar (4) VARIACIÓN TOTAL CIF
3. Contabilización: métodos y registro. Los métodos son varios y se seleccionan según la industria trabaje por órdenes o por procesos. En las que trabajan por órdenes, las variaciones se determinan a medida que se producen. En cambio, en procesos donde no se puede separar o lotificar la producción, las variaciones en cantidad se determinan al final del período y para toda la producción, sin individualizar a qué trabajo corresponde. De acuerdo al plan único, las variaciones se reconocen sobre la base de los insumos de costos, es decir, a medida que se incurre en los costos de fabricación. De allí que todos los cargos y los créditos a la cuenta trabajos en proceso se hacen según el costo estándar. De acuerdo al plan parcial, los cargos a la cuenta trabajos en proceso se hacen al costo real y los créditos se hacen al costo estándar. Las variaciones se determinan sobre la base de la producción, y permanecen en el saldo de la cuenta Trabajos en Proceso hasta que son ajustadas mediante un inventario físico. Se supone que la diferencia entre el inventario de trabajos en proceso, cuyo precio se determina al costo estándar, y el saldo de la cuenta, representa las variaciones del costo estándar. Un tercer método es el plan dual, que combina las características de estos dos planes básicos. Plan único o total (órdenes de fabricación). Es de aplicación en industrias que permiten separar la producción, y calcular las variaciones (cantidad y precio) en el momento de su generación, es decir en las etapas de adquisición y uso de los materiales. Variación precio materiales. Se determina en el momento de la compra de materia prima comparando los precios unitarios facturados por el proveedor y los previstos en el estándar. Periódicamente, se elaboran informes con indicación de las variaciones, desglosando: Precio de compra (real y estándar) Variaciones (favorables y desfavorables). Variación cantidad materiales. Se utilizan distintos formularios para la solicitud de materiales al almacén, que son: Requisición estándar. Requisición de excedentes. Requisición de materiales indirectos. Notas de materiales devueltos al almacén. Procedimiento: con las requisiciones estándar, se solicita precisamente lo que indica su nombre, y constituyen los materiales directos. Las requisiciones de materiales indirectos pasan a formar parte de los cif. Variación mano de obra directa. En un sistema de costos por órdenes, una información vital es la contenida en la tarjeta de tiempo trabajado por los operarios de mano de obra en cada orden.
Además, también se conocen: Tiempo estándar asignado a la orden y el nivel del salario del operario calculado acorde a su categoría y capacitación (surge del estándar). Costo del salario y las horas reales, pagadas al trabajador según planilla de sueldos y jornales (datos de sus valores reales). Costos indirectos de fabricación. Se puede trabajar con el método de las dos o tres variaciones. Se calcula restando a los CIF reales (los verdaderamente insumidos) el costo estándar (tiempo de trabajo de cada unidad de producción por su costo, ambos estándar).
Como calcular el costo de produccion
Para obtener los costos de Fabricación de la Joyería, se deben considerar en el precio los siguientes puntos importantes los cuales se distribuirán de manera proporcional en el número de piezas que usted (su taller) pueda producir en un mes. a) Costo de los materiales, rentas y salarios b) Porcentaje de Ganancia para Ud. c) Porcentaje de Ganancia para su Taller d) Porcentaje de Ganancia del distribuidor (promedio 15%) e) Porcentaje de Ganancia de la Tienda (promedio 50%). Si sus diseños los vende directamente al público su nivel de ganancia será mucho mayor ya que no tendrá que dar porcentajes a personas intermediarias como son la tienda y los distribuidores. EJEMPLO de como calcular el costo de produccion Para una persona que trabaja sola en su taller que posee en casa.
Costos: a) Renta: $50 dlls/mes (renta aproximada del espacio que ocupa su taller dentro de la casa). b) Luz: $10 dlls/mes (gasto promedio mensual de los equipos de joyería). Si esta persona produce sin ayuda, 80 pares de aretes de plata al mes, de 10 g el par. Entonces los costos de los materiales serían aproximadamente: c) Plata: 800 g de los aretes + 40 g de perdida de plata (5%) = 840 g de plata el cuál tendía un costo aproximado de $160 dlls (considerando el costo de la plata por kilogramo de $190 dlls). d) Materiales: Aproximadamente $60 dlls, por el costo de materiales necesarios
para producir los 80 pares de aretes. Estos materiales son por ejemplo: soluciones, seguetas, pasta de pulir, mantas, envolturas, etc. Por tanto los costos mensuales para producir 80 pares de aretes de plata de 10 g cada uno son de: $50 Renta + $10 Luz + $160 Plata + $60 Materiales = TOTAL: $280 dlls. e) Ganancia del taller (15 %) para que este crezca y/o pague reparaciones o mantenimiento de los equipos. El 15 % de $280 dlls es: $42 dlls El costo de los aretes es de: $50 Renta + $10 Luz + $160 Plata + $60 Materiales + $42 Ganancia del Taller = TOTAL: $322 dlls. Así, el costo de producción de los aretes sería de $4 dlls por cada uno, (se divide $322 dlls entre 80 pares de aretes). Si los aretes se venden a una tienda, se tiene que contemplar la ganancia del 50% para la tienda y 50% para el/la artesano(a). Por tanto el precio de los aretes sería de: $16 dlls cada par de aretes. En este ejemplo la tienda tiene una ganancia de $8 dlls, y el artesano(a) de $4 dlls.
Como calcular el costo de produccion Como se observa siempre los intermediarios como son las tiendas ganan más que la persona que fabricó la joyería. Por esto es siempre más recomendable tratar de vender directamente la joyería al público para que así la ganancia sea mucho mas alta. Si se vende la joyería directamente al público, se recomienda darla más económica que el precio ofertado en las tiendas, para que el público vea en su producto un precio atractivo. En nuestro ejemplo, el precio al público del par de aretes vendido directamente sería razonable se $12 dlls, lo que representa aproximadamente un 30% de descuento del precio que se pagaría por estos mismos aretes si se comprara en la tienda ($16 dlls); y la ganancia para usted sería de $8 dlls por cada par de aretes, lo que representa el doble que si se vendiera la joyería a una tienda.
Fabricacion de anillo – Calculos de costos
Fabricacion de anillo, calculo de lamina, peso y cotizacion. Los siguientes cálculos son para la elaboración de un anillo en donde se desea conocer el tamaño de este, cantidad de metal y costo del mismo de manera anticipada para poder ofrecer una cotización aproximada al cliente antes de la fabricacion del anillo. En este caso se pone como ejemplo la elaboracion de un anillo de matrimonio de 18 K de Oro, del Numero # 6 con ancho de 5 mm y un grosor de lamina calibre 18.
Se siguen las siguientes etapas: ===================================== A) Conocer la longitud de la lamina. ===================================== Para conocer la longitud de la lamina que se requiere para elaborar un anillo se sigue la siguiente formula: (D)(Pi)+3G = L* Si A es igual o mayor a 4 mm al valor de L se le agrega 1 mm Pi = 3.1416 G = grosor de la lamina L = longitud de la lamina A = ancho del anillo D = diámetro de circunferencia de la anillera del anillo que se desea hacer Con esta formula se puede obtener la longitud exacta de una lamina para obtener un anillo deseado. Ejemplo. Para hacer un anillo del # 6 en calibre 18 (1 mm de grosor) y de un ancho de 5
mm se necesita la siguiente lamina: El diámetro de la anillera en este numero es de = 1.62 cm. La formula quedaría: D = 1.62 cm Pi = 3.1416 G = 0.1 cm A = 0.5 cm L=? (1.62)(3.1416) + 0.3 = 5.4 cm L = 5.4 cm Debido a que el ancho del anillo es mayor a 4 mm, por tanto se incrementa 1 mm a la longitud L obtenida: L = 5.4 + 0.1 = 5.5 cm Por tanto la longitud total "L" de la lamina que se requiere para hacer el anillo es de 5.5 cm. ===================================== B) Calculo de la cantidad de Oro Fino ===================================== Para calcular la cantidad de metal precioso de Oro (18k) que se requiere para la elaboración de este anillo ejemplo. Se procede lo siguiente: 1- Calcular la cantidad de oro fino que se posee una joya de 18k. Este se obtiene de la siguiente manera. 24k -- 100 % 18k -x = 75 % De esta manera una joya de 18k posee el 75 % de oro fino y el 25% de aleación de cualquier otro metal. 2- Para conocer el peso del metal que se requiere para la elaboración de este anillo ejemplo. Se recurre a la calculadora llamada "Calculadora de Metales" que se encuentra en la Biblioteca de Joyeria YBARRA http://www.raulybarra.com/biblioteca En la calculadora de metales se escriben los valores del anillo. -
Tipo de Metal = Oro 18 K Forma del Metal = Lamina Numero de Piezas = 1 Grosor = 1 mm Ancho = 5 mm Longitud = 55 mm
El resultado de este calculo da la densidad de esta lamina y para este ejemplo es que la lamina de oro de 5.5 cm para hacer el anillo de oro de 18 K pesara: 4.29 g ===================================== C) Calculo del Costo del Oro ===================================== Para calcular el costo del oro de 18k para este anillo se procede de la siguiente manera: Sabemos que nuestra lamina pesa 4.29 g de oro de 18 K, entonces cual es la cantidad en gramos de oro fino que posee esta lamina: Entonces: 4.29 g -- 100% x -- 75%
= 3.22 g de oro fino
La lamina para hacer el anillo No.6 de 18k requiere de 3.22 g de oro fino (oro puro = 24k) Para conocer la cotización en México del oro fino se procede de la siguiente manera: En México la cotización del oro en el sector joyero se calcula a partir de la cotización del Centenario de oro o moneda de 50 pesos oro y se hace de la siguiente manera. El Centenario pesee 37.5 g de oro fino, por tanto si la cotización bancaria del Centenario el 12 de mayo de 2005 es de $5,960.00 pesos Mexicanos, entonces para conocer el costo de oro fino se hace lo siguiente; $5,960 -- 37.5 g de oro fino x -- 1 g = $158.93 El costo de 1 g de oro fino a partir del Centenario de oro en Mexico es de: $158.93/g Por tanto, en nuestro ejemplo de elaboracion del anillo de oro, la lamina que se requiere para hacerlo posee 3.22 g de oro fino, por lo que esto va a tener un costo de: (3.22 g)($158.93/g) = $511.75 pesos Asi, $511.75 pesos es el costo del metal para la elaboración del anillo ejemplo. Para obtener el costo de venta del anillo se tiene que incluir a este valor 1) 2) 3) 4) 5) 6)
Merma 2 Costo de Costo de Costo de Costo de Costo de
% en oro fino materiales (seguetas, ácidos, manta , etc.) producción (renta, luz, empleados) ganancias del taller (10%) venta y/o representante la Ganancia
Ferias de joyeria internacionales
Ferias de joyeria internacionales BARNAJOYA Teléfono: 93 2332222 Dirección: Avda. Reina Mª Cristina, s/n BARCELONA, España 8004 Email:
[email protected] Web: http://www.firabcn.es ADMIRA Teléfono: 49 2017244 - 49 2017240 Dirección: Norbertstrasse, Postfach 10 01 65 ESSEN, ALEMANIA D-45001 Web: http://www.messe-essen.de ASIA´S FASHION JEWELLERY & ACCESSORIES FAIR Teléfono: 00 852 2827 6277 Dirección: 17/F CHINA RESOURCES BUILDING, 26 HARBOUR ROAD WAN CHAI HONG KONG,
BANGKOK GEMS & JEWELRY FAIR DEPARTMENT OF EXPORT Teléfono: 02/66981756 Dirección: Via Pierluigi da Palestrina, 4 Milano, MILAN 20124 BASEL Teléfono: 0041616862020 Dirección: MESSEPLATZ, 1 POSTFACH CH- 4021 BASEL-
BÀLE, 4021 Email:
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EURO-BIJOUX Teléfono: 971360313 - 971360856 Dirección: C/ Alquería Cremada, s/n Mahón, MENORCA 07714 España Email:
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FEIRA DE JOALHARIA, OURIVESARIA E RELOJOARIA Teléfono: 351 22 995 68 13 Dirección: ESTRADA NACIONAL 107- MATOSINHOS PORTO PORTUGAL OPORTO, Email:
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IBERJOYA Teléfono: (34) 91 722 50 00 Dirección: Parque Ferial Juan Carlos I MADRID, MADRID 28042 Email:
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NOVA JOIA Teléfono: 93 2332222 Dirección: Avda. Reina Mª Cristina, s/n BARCELONA, 8004 España Email:
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Foros internacionales de comercio en donde se puede promover la venta de joyeria a mayoreo. http://www.mexconnect.com http://www.mextrade.com http://www.alibaba.com http://www.mexporta.com http://www.wtcjapan.ne.jp http://tradeleader.net http://www.mexicoexporta.com.mx http://www.extrade.org http://artcraftmall.com/classifieds.htm http://www.commerce2000.net http://us.ecplaza.net http://www.ec21.net/index.html http://www.ECeurope.com http://es.tpage.com http://www.bizeurope.com http://www.ectrade.com.cn http://www.jewelryaa.com http://www.fibre2fashion.com http://www.meximports.org http://www.insidex.com http://www.allbusiness.com http://www.distributormatch.com http://www.braziltradenet.gov.br http://www.Tramatch.com http://www.lbausa.com http://www.exporttousa.net http://www.globaltradevillage.com http://www.tradematch.co.uk http://www.tradebusiness.com http://www.UnitedKingdomBusiness.com http://www.SouthAfricaBusiness.com http://www.offer21.com http://www.worldtradeaa.com
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En donde vender joyeria
A continuación se describen algunos foros internacionales e ideas de lugares en donde Ud puede vender sus diseños de joyería ya sea que cuente con un taller pequeño en casa o una industria de manufacturación. Si usted desea ampliar su negocio de joyería y atraer clientes internacionales le recomendamos los siguientes FOROS INTERNACIONALES DE COMERCIO en donde podrá promover sus diseños. 1) Mexico Connect: http://www.mexconnect.com/businessboard 2) Alibaba: http://www.alibaba.com 3) ECeurope: http://www.ECeurope.com 4) EC Plaza: http://us.ecplaza.net
En donde vender joyeria
Si Ud. está comenzando a fabricar joyería le recomendamos las siguientes opciones potenciales en donde podrá vender sus diseños. Recuerde que el mayor incentivo para vender uno sus piezas es el adquirir un ingreso extra y llegar a ser independiente teniendo su negocio. 1. Tiendas de Joyería 2. Tiendas de Regalos 3. Mercados de Artesanías 4. Galerías 5. Tiendas de Museos 6. Amistades y familiares 7. Compañeros de trabajo 9. Compañeros de la escuela 10. Dejar en Comisión la joyería en Tiendas 11. Por medio de amistades que vendan sus diseños 12. Abrir una tienda pequeña de joyería 13. Realizar joyería para diseñadores de ropa y accesorios 14. Por medio de su página en Internet Siempre es aconsejable realizar un sondeo en las tiendas y foros internacionales que venden joyería para conocer los estilos y los precios de venta. Esta información nos ayudará para decidir el tipo de diseño, tamaño y costo de joyería que necesitamos fabricar. Puntos a considerar para el desarrollo de un plan de negocios en joyería Para desarrollar un plan de negocios es necesario desarrollar los siguientes puntos que seran cruciales: 1.- Estudiar el contexto o entorno dónde se desarrollara dicho negocio.(nacional y en su defecto de ser necesario internacional
) 2.- Segmentación del mercado esta parte comprenderá las necesidades específicas que cubrirá el negocio, como el sector o nicho de mercado a dónde se dirige el producto. 3.- Descripción del tipo de producto a ofrecer en joyería. 4.- La patente y un enlistado con las medidas y especificaciones de la joyería. 5.- Valor agregado al cliente en este punto describiremos cuál es la aportación en cuestión de diseño. 6.- Garantía después de llevar acabo diferente pruebas de resistencia se especifíca el tiempo de vida útil del producto. 7.-Empaque este permitira la protección del producto ante agentes del medio ambiente. 8.- Desarrollo de un logotipo que precise la marca e identidad corporativa del negocio. 9.- Las promociones en este punto considerara la publicidad, el mercado directo y las ventas (estrategias).
10.- Recursos humanos (equipo de trabajo requerido, organigrama y descripción de `puestos) 11.- Finanzas (todo lo relacionado como son: edo. de flujo efectivo, tasa de descuento anual, edo. de resultado, balance general, etc).
Fotografia de joyeria
Para poder aumentar nuestro mercado de venta es importante promocionar nuestro trabajo por medio de catálogos y folletos para que nuestros clientes potenciales puedan conocer nuestro trabajo. Una herramienta que actualmente se ha vuelto muy importante en la difusión de los productos es el Internet, por lo económico y la facilidad de poder enviar información y archivos a grandes distancias a muy bajo costo. Para poder difundir nuestros diseños de joyería por medio del Internet necesitamos: a) Fotografías y b) Una página web. Sugerencias de como tomar fotografías de joyería para una página de Internet: 1) Cámara. Utiliza una cámara que te permita acercamientos a tu joyería, puede ser una cámara digital o una cámara de 35 mm de preferencia con un lente macro para poder tener acercamientos y captar los detalles de tus diseños. Si no tienes una, pídela prestada a algún familiar o amigo a cambio de alguno de tus diseños de joyería. 2) Apuntes. Cuando tomes fotografías de tu joyería toma apuntes de todo lo que realizaste para que la siguiente vez lo puedas repetir sin tantas variables. Las notas que debes de tomar en consideración son: a) Hora y posición del sol (para ver si obtienes mejores resultados en la mañana, medio día o en la tarde). b) Distancia de enfoque. c) Tipo y marca de película fotográfica (Te recomiendo asa 400) d)
Velocidad y Apertura de lente. e) Densidad de Luz. f) Tipo de pantalla y fondo que usaste. Cuando tomes las fotos de tus diseños no interrumpas tu trabajo hasta que hayas terminado ya que las condiciones de iluminación y tu concentración se van a modificar.
3) Iluminación. Toma las fotografías con buena iluminación, de preferencia a la sombra de un día soleado, o en el exterior si existen nubes que tapen los rayos del sol sobre tu joyería. 4) Brillos. Si tu joyería tiene un acabado de alto brillo, coloca alrededor de la mesa de fotografía una "tienda" que puede ser una sabana blanca para evitar que en tus diseños se refleje el paisaje incluyendo el perrito de la vecina. Esto va impedir también que los colores de paredes cercanas le den una tonalidad "extra" a tu joyería. Si necesitas más iluminación sobre tu diseño, puedes dirigir luz con un cartón forrado de papel aluminio, usándolo como una especie de reflector. Si después de hacer unas pruebas te das cuenta que en las fotos de tu joyería el brillo es tan fuerte que impide se pueda ver el diseño con claridad, entonces puedes optar por: a) Tomar fotografías de estos diseños difíciles dándoles un acabado satinado (rayadito fino) por medio de una fibra fina para lavar los trastes de cocina. b) Aplicarles una capa fina spray para el cabello o de laca opaca que evita los brillos y que se vende en las tiendas de fotografía y/o de materiales para artistas. Antes de aplicarla pregunta en donde la compraste como poder eliminarla posteriormente. c) Si después de las pruebas anteriores no obtienes buen resultado y tu diseño no se ve bien por el brillo o el acabado que le diste, entonces no lo incluyas en este catálogo. Recuerda que el conjunto de los diseños debe de ser atractivo para quien va a ver tu página de Internet. 5) Acercamientos de la Imagen. Cuando tomes fotografías que siempre se mantenga la misma distancia para todos los diseños, de lo contrario vas a terminar que unos aretes para niña son mas grandes en la imagen que el brazalete. Si vas a tomar la foto de un collar, realiza un acercamiento a la parte central del diseño y que la cadena salga y entre del recuadro de la foto. No tomes todo el collar entero ya que no se va a apreciar detalle alguno. 6) Fondo. Usa un fondo para la joyería que no distraiga a los diseños. Recuerda que el objetivo es que el cliente potencial admire tu joyería y no los ojos de tu novia. Te recomiendo un fondo oscuro mate. 7) Cantidad. De preferencia toma fotos de tus diseños de manera individual para poder captar mas detalles posibles. 8) Posición. Si alguno de tus diseños no se puede parar, como por ejemplo los anillos, puedes amarrarlos con un cabello largo y así sostenerlos para la fotografía. También se puede usar cera de abeja. 9) Después de imprimir el rollo fotográfico, ve si se puede mejorar la calidad fotográfica modificando los colores o la densidad de la impresión (habla con la persona que reveló el rollo y pregúntele su opinión ), o por medio de la computadora. Te gustó el resultado? No? Si te das cuenta que la fotografía no es una de sus
habilidades, pregunta entre sus amistades y tal ves encuentres a alguien que sea aficionado a ella, y puedas negociar las fotografías por diseños de joyería. Si no lo encuentras, te sugiero que contrates a un profesional. Recuerda que las imágenes van a vender tus productos.
Camaras digitales para joyeria
Camaras digitales para joyeria Las mejores camaras digitales para fotografiar joyeria deben de poseer dos caractristicas importantes, un lente Macro y un control de balance de tonos blancos. Estas dos herramientas son especialmente importantes en fotografia de joyeria para obtener asi detalles de objetos pequeños y con buena iluminacion. El lente Macro en una camara digital es una forma de obtener detalles precisos de objetos pequeños. Sin esta caracteristica es practicamente imposible conseguir fotografias detalladas de diseños pequeños de joyeria. Las camaras digitales que poseen la opcion del lente Macro poseen un icono o figura en forma de flor o tulipan. ENTRE MAS GRANDE SEA EL ZOOM OPTICO DE LA CAMARA ES MUCHO MEJOR. Se recomienta no usar el Zoom digital ya que distorciona la imagen. El control de balance de tonos blancos es una caracteristica de las camaras digitales que se emplea para compensar la cantidad de luz que esta presente en el momento de tomar la fotografia. Esto es muy importante en la toma de fotos en joyeria. Algunas camaras estan programadas para ajustarse al tipo de iluminacion presente, como seria luz solar, luz de sombra, luz de lamapara de dia o incandecente. Este ajuste permitira que la fotografia resultante posea los colores mas cercanos al objeto que se esta tomando la foto. Dentro de las mejores camaras digitales para tomar fotografias de joyeria estan: 1) Camara digital Canon Power Shot S110 (ray) y Canon Power Shot A70 - Esta es una camara fotografica de 3.2 megapixeles que puede funcionar de manera totalmente automatizada o de manera manual para asi controlar uno las variables que uno desee. La camara posee lentes de zoom optico de 2 x . 2) Camara digital Nikon Coolpix 4300 - Esta es una camara de 4.0 magapixeles que obtiene imagenes brillantes y nitidas. Es facil de programar y sus imagenes claras resulta ideal para fotografias de joyeria. 3) Camara digital Pentax Optio 550 - Esta es una camara de 5.0 megapixeles y
posee tanto controles automaticos como manuales para un ajuste personalizado de la fotografia. Esta camara da fotografias con buena profundidad de campo.
RESOLUCION: Las fotografías e imágenes digitales están formadas por píxeles, los cuales dependen de la resolución. Cuando hablamos en resolución en un contexto fotográfico, nos referimos normalmente a la nitidez de la lente o al tamaño de grano de la emulsión. Las imágenes digitales están compuestas de elementos de imagen llamados "píxeles", y cada imagen digital contiene un número finito de estos bloques de información tonal. En el mundo de la fotografía digital, la resolución se refiere al número de píxeles: cuantos más píxeles tenga una imagen digital, mejor será su capacidad de resolución. La primera duda que nos va surgir por tanto, es en torno a la resolución. A la hora de comprar una cámara, nos hablarán de números como 2, 3, 4, 5 Mega píxeles o las palabras "Interpolación de píxeles". La cantidad de puntos que un capturador CCD de una cámara digital y que puede leer de la realidad y transformar en una imagen digital se llama RESOLUCIÓN. Así por ejemplo una cámara de 5 megapíxeles tiene 5.000.000 de píxeles ( pixel=unidad mínima de la imagen) y que son producto de multiplicar 2.560 x 1920 (largo por ancho de la foto) De alguna manera el pixel es el equivalente al grano de la fotografía tradicional. Lógicamente si tenemos una imagen digital formada por 100 puntos y la ampliamos en cualquier programa, como Photoshop u otro similar, obtendremos la misma imagen digital, pero con los puntos agrandados. Si tenemos la misma imagen, el mismo encuadre pero formada con 500 puntos, vamos a poder ampliarla muchas más veces, antes de que se comiencen a ver los citados puntos. Una cámara de mayor resolución va a tener un coste más alto. Con una cámara de 5 mega píxeles se podría imprimir muy satisfactoriamente una fotografía tamaño A4, aproximadamente. (Aunque, dependiendo de que fotos y que hablaremos más adelante, pueden imprimirse a mayor tamaño, sin pérdida de calidad, manejando ciertas opciones de Photoshop) Si determinamos de antemano hasta donde deseamos llegar con la cámara digital, se puede obtener una ayuda para saber cual comprar. Si lo que deseamos es enviar fotografías por e-mail a amigos y trabajar para construcción de páginas web, sobrará con una cámara de 2.0 Mega píxeles, obteniendo una muy buena calidad para ver las fotografías por pantalla e imprimir a tamaños normales de 13x18 o 10x15
Si en cambio eres de los que gustan tener un álbum de fotografías impresas o imprimir las imágenes para colocarlas en marcos a tamaños en torno a A-4 o superiores, entonces no es suficiente con estos megas. Cuanta mayor resolución bastante más precio. A mayor resolución se podrán imprimir imágenes digitales más grandes. Hay que tener cuidado con la palabra INTERPOLACION, ya que han comenzado a aparecer en algunas cámaras digitales. Anuncian en la cámara el valor 6 mega píxel (por ejemplo) y en las especificaciones técnicas indica que son 6 Megas interpolados, y aparece con letras más pequeñas: 4 Mega píxeles efectivos. Lo que hace la interpolación es agrandar los puntos capturados y a través de un calculo matemático saca un promedio de color entre un punto y otro o entre un grupo de puntos adyacentes. Tu puedes realizar esta misma operación en tu ordenador (photoshop, paint shop pro, photoimpact y similares) al agrandar la imagen utilizando la opción de interpolación, con lo que no aconsejaría comprar cámaras que de por sí interpolen La característica mas importante es que con una cámara digital pueda obtener las misma calidad de fotos o mejor de las que obtiene con una cámara análoga o convencional. Esto lo define la resolución. La resolución se puede identificar observando el numero de Megapixeles con los que esta diseñada. Generalmente la resolución normal es de 2.1 Megapixeles, si se tiene esta medida o mas, la cámara es apta para tomar fotos de buena resolución. Una cámara digital debería tener por lo menos 1.280 x 960 píxeles de resolución real óptica (esto es 1,3 Megapixeles). Lo cual te permitirá conseguir excelentes impresiones de hasta 15 x 23 cm. Si esta va a ser tu primera cámara digital, no es necesario ir al rango de las multi-megapixeles; sin embargo si te puedes permitir una cámara de 2 Megapixeles, cómprala. La capacidad de resolución esta directamente relacionada con los recursos de memoria necesarios, es decir que para tomar buenas fotos se necesita usar una resolución que produce archivos de medio mega para arriba, entonces debe de incluir en la compra una tarjeta de memoria que sea por lo menos de 64 Mb para arriba, para que pueda tomar más de 100 fotos, así usted se dará gusto tomando a lo que quiera y teniendo mas posibilidades de conseguir mejores fotos. Otra cosa que no tiene que ver con las características de la cámara es que usted adquiera un juego de baterías recargables, por que estas cámaras "chupan baterías", por lo que a la larga le saldrá más barato tener su pilas recargables, que aproximadamente sirven para 400 cargas. De aquí en adelante usted puede buscar que la cámara tenga un buen zoom, que tenga pantalla para ver las fotos en la cámara y poder ver las fotos inmediatamente de que las toma y borrar las que no le gustan, un buen flash para tomar fotos en ambientes oscuros, etc, es decir ya los agregados que usted quiera.
ZOOM: Zoom versus estabilidad Mientras más se acerque al sujeto de la imagen mediante el zoom, más deberá cuidar el movimiento de su mano al tomar la fotografía, pues la probabilidad de que la foto salga ‘movida’ aumenta considerablemente. Así las cosas, si usted es un fanático del zoom, es recomendable que se compre un pequeño trípode que le ayude a dar estabilidad a la cámara y evite que todas las fotos salgan ‘corridas’ a causa del más mínimo temblor de su cuerpo. Por desgracia, las pantallas de visualización de las cámaras no ofrecen la suficiente resolución como para notar los defectos causados por el temblor, que suelen ser descubiertos demasiado tarde; cuando se va a almacenar la foto en un computador o luego de imprimirlas. Ahora bien, si va a usar el zoom al aire libre y en un día soleado, no tendrá que preocuparse mucho por el movimiento, pues mientras más luz haya en el ambiente, menos tiempo requerirá su cámara para tomar una exposición y la probabilidad de una foto ‘movida’ disminuirá. De cualquier manera, si insiste en utilizar el zoom como herramienta principal en su trabajo fotográfico, trate de llevar consigo un trípode, o utilice algún elemento que le de estabilidad en el sitio de las fotografías; muchas veces la banca de un parque, una baranda o una mesa resultan de gran ayuda. Si no encuentra ningún elemento de apoyo para su fotografía, trate de apoyar la cámara sobre la ceja y la nariz, relájese y aguante la respiración al momento de presionar el obturador; eso le dará estabilidad adicional a su cuerpo y le permitirá tomar una mejor foto. No confíe en el zoom digital. Aunque la mayoría de cámaras que se venden en la actualidad incluye entre sus características principales un zoom digital, no es una buena idea utilizarlo con frecuencia. A diferencia de los lentes de acercamiento óptico, que funcionan como un telescopio al acercar la imagen para tomar la foto, los zoom digitales no efectúan acercamientos reales, sino que agrandan la imagen de la fotografía de forma virtual, a través de un efecto producido por software. De la misma forma como ocurre con una foto agrandada en un programa de edición fotográfica, mientras mayor sea el acercamiento del zoom digital, peor será la resolución de la imagen. NOTA: El zoom digital no es un elemento que se deba tener en cuenta a la hora de comprar su cámara, pues es posible conseguir mejores resultados con un software de edición fotográfica, que no solo le permite acercar la imagen desde cualquier punto de la foto, sino que hace posible corregir defectos de iluminación y contraste..
Exportacion de joyeria Procedimientos
Evaluación del potencial exportador Capacidad Gerencial Capacidad de Producción y Competencia Técnica Evaluación de los Recursos Financieros Desarrollo de Objetivos Generales Experiencia en la Exportación Para desarrollar un proyecto de exportación, es indispensable que la empresa esté en condiciones de exportar y que tenga capacidad de producción y técnica suficiente para asumir los compromisos en los mercados internacionales. Asimismo, la empresa debe precisar la finalidad de una política exportadora, conociendo aspectos tales como los objetivos de crecimiento, los tipos de mercados, la estructura de la organización, los objetivos financieros, etc.
Determinación de los productos o servicios potencialmente exportables Posición del producto en el mercado interno. Ventajas comparativas con relación a otros productos (calidad, precio, marca, empaque y presentación, etc.). Requisitos para la adaptación del producto en el mercado objetivo. Situación de las patentes (protección legal). Capacidad de servicio post-venta.
Niveles de aceptación por el consumidor o usuario. Cuando la meta sea desarrollar exportaciones, es fundamental realizar una profunda investigación para determinar sí las características de calidad, presentación y empaque del producto le permitirán adaptarse a los nuevos mercados, conformando una estructura de precios competitivos, si no fuera así la empresa debe tener la disposición al cambio mediante la re-ingeniería de la organización.
Identificación y Evaluación de Mercados de Exportación Selección preliminar de mercados objetivos. Definición de prioridades en los mercados identificados con posibilidad de exportación. Investigación documental y de campo para identificar necesidades específicas del mercado. Evaluación de barreras arancelarias(1) y no-arancelarias (2) Recopilación y análisis de la información obtenida para el desarrollo de la estrategia de comercialización. El análisis de los mercados puede ser hecho en forma simultánea junto al de la compañía, el primer paso es reducir los mercados objetivos a un número manejable. Para la selección de mercados atractivos es determinante considerar factores como: clima, proximidad geográfica, idioma, cultura, prohibiciones legales, barreras comerciales, relaciones y acuerdos comerciales entre los países, indicadores económicos, política comercial, tamaño del mercado, tasa de crecimiento, entre otros. En la investigación de mercados, se debe formular una estrategia general de comercialización que comprenda al producto, promoción, distribución y precio. (1) Son aquellas aplicadas de un país a otro por medio de sus tarifas de importación a travŽs de aranceles e impuestos a las mercancías de entrada. (2) Son aquellos requerimientos (permisos, cupos, prohibiciones, licencias, etc.) que un país aplica a otro para la importación de mercanc’as.
Determinación del Método de Exportación Canales a utilizar en la Distribución del Producto Análisis de los Canales Alternos Una vez seleccionado el mercado, se debe determinar el canal de distribución del producto que más se ajuste a satisfacer las necesidades, fines y a su vez que brinde un mejor acceso. La elección de los canales de distribución depende en gran medida de la infraestructura de la comercialización con que cuenta la empresa. Exportación directa : El exportador se hace cargo de contactar directamente al importador, lo cual le ofrece ventajas como: Conocimiento más directo del mercado. Influencia directa en la selección de los importadores Control de flujo más regular de ventas
Diseño directo en la estrategia de comercialización (producto, precio, distribución, promoción) 1 Canales de Comercialización: Vendedor Directo: Es un empleado de la empresa exportadora que residiendo periódicamente en el país importador promueve y realiza ventas en ese mercado. Distribuidor: Es una persona natural o jurídica, quien compra (importa) el producto en su propio nombre, custodia la mercancía y la vende a terceros aplicando un sobre precio, con el que cubre los gastos y obtiene la ganancia, teniendo en ciertas ocasiones la exclusividad del producto por región geográfica o por determinado tipo de cliente. Normalmente dispone de una red de ventas, almacén, capacidad financiera, técnicas de promoción del producto y ofrece servicio de asistencia. Ventas a Detallistas/Cadenas de Tiendas: En algunas ocasiones, las cadenas de tienda o minoristas compran directo a los productores. Por lo general, para este tipo de venta se debe tener en cuenta como factor primordial el embalaje y la presentación de producto para garantizar un aspecto atractivo. Exportación indirecta: Esta modalidad es utilizada por empresas de pequeña escala que no tienen los recursos ni la infraestructura que les permitan buscar compradores extranjeros y hacer los tramites necesarios para enviar directamente sus productos al exterior. Las ventas indirectas ofrecen como ventajas que: El producto es dado a conocer en los mercados internacionales sin mayor compromiso por parte del personal y de los recursos de su compañía. La empresa capitaliza la experiencia y contactos que tienen las comercializadoras para un acceso rápido a los mercados internacionales. El agente de exportación conoce el mercado de destino. Reducción de costos administrativos y de logística. Agentes/Representantes de Exportación: Es una persona natural o jurídica, quien a través de un acuerdo coloca en representación o en nombre de la empresa exportadora los productos a exportar, operando bajo la figura de comisión por venta realizada.
Determinación del precio de exportación Para determinar el precio de exportación deberá hacer un análisis de la estructura de costos y fijar la utilidad para obtener el precio final. Para tales efectos, considere los siguientes factores: Costos Fijos y Variables. Determinación de limites de precio inferior (que no ocasione pérdidas económicas) y superior o del mercado dentro de los limites de la competencia. Márgenes según distintas posiciones en los canales de comercialización. Competencia en Precios Internacionales. Analizar los términos de compra-venta acordados con el importador. (INCOTERMS) (ver al final) Cuando determine el precio de exportación, tome en consideración los INCONTERMS (ver al final)
Promoción del Producto Es la plataforma para el lanzamiento de su producto en el mercado internacional. S’ el objetivo es captar clientes en el exterior Usted Puede: Acudir a entes de promoción de exportación: Los Organismos de Promoción de Exportaciones están a su disposición para brindarles una asistencia en el diseño de la estrategia de comercialización, suministrándole la información requerida. Participar en Misiones Comerciales, Encuentros Empresariales y Ferias Internacionales: La empresa que desea exportar tendrá las siguientes ventajas al participar en Eventos Internacionales: Concentración de público y competidores Posibilidad concreta de evaluar las reacciones del cliente potencial Acceso a un público desconocido Despertar interés en posibles inversionistas Inicio inmediato de negociaciones Medir la competitividad de la empresa Publicar en Revistas de Comercio Internacional y en Directorios de Exportadores Este es un recurso económico y sencillo para dar a conocer a su empresa y los productos que ofrece a nivel internacional. Identificar socios comerciales a través de Internet En la actualidad, usted puede aprovechar esta herramienta para obtener información comercial, efectuar ofertas y ubicar potenciales compradores a nivel mundial.
Documentos Básicos para Exportar: Declaración de Aduanas Documento de Transporte Factura Comercial Definitiva Documentos Exigidos según el lugar de destino: Certificado de Origen Certificado de Calidad Documentos exigidos según el tipo de Producto: Registro Sanitario Certificado Fitosanitario Certificado Zoo-Sanitario Certificado Ictiosanitario Documentos Opcionales o Complementarios: Registro de Exportadores Póliza de Seguros Certificado de Valor Agregado Nacional (VAN) Clasificación Arancelaria
INCOTERMS
Uso de Términos en Comercio Internacional - INCOTERMS INCOTERMS Son normas para la interpretación de los términos comerciales utilizados en las transacciones internacionales, elaboradas por la Cámara de Comercio Internacional. ¿Qué regulan los Incoterms? Los Incoterms regulan la distribución de documentos, las condiciones de entrega de la mercancía, la distribución de costos de la operación y la distribución de riesgos de la operación. ¿Qué está fuera de su regulación? Las cláusulas internas de un contrato de compra y venta, la situación de la mercancía, el traspaso de propiedad, la garantía, la concreción de pago y el incumplimiento de compromisos del contrato de compra, entre otras. Grupos o Categorías Básicas E = EXW (Salida) F = FCA; FAS y FOB (Sin pago transporte principal) C = CFR; CIF; CPT; y CIP (Con pago transporte) D = DAF; DES; DEQ; DDU; y DDP (Llegada) Recomendaciones Para todo tipo de Transporte: - EXW - FCA - CPT - CIP - DDU - DDP Para marímo y en aguas interiores: - FAS - FOB - CFR - CIF - DES - DEQ Para transporte por carretera: - DAF Análisis de los Incoterms 1.- EXW (ex work - en fábrica) Significa que el vendedor realiza la entrega de la mercancía cuando la pone a disposición del comprador en su establecimiento o en otro lugar convenido (fábrica, taller, almacén, etc.) Este término no debe ser utilizado cuando el comprador no pueda completar las formalidades (despacho) de exportación directa o indirectamente. En estas circunstancias, debe ser usado el término FCA Descripción de Gastos - El Comprador:
El Comprador deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir todos los costes y riesgos inherentes a la recepción de la mercancía en los locales del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía.(interno e internacional) La contratación del seguro (tránsito interno e internacional). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología e impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido ( fábrica, taller o bodega del comprador). 2.- FCA (Free Carrier At - Libre Transportista en...) Significa que el vendedor entrega la mercancía, despachada a la exportación, al transportista nombrado por el comprador en el lugar convenido en el contrato de compraventa. INCO 2000: Si el vendedor entrega las mercancías al transportista en sus almacenes, éste debe embarcar las mercancías al medio de transporte; si se hace en cualquier otro sitio, el vendedor no tiene esta obligación. Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir los gastos de aduana (agente y permisología e impuestos) en el punto de embarque. br> - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal y seguro de la mercancía para el tránsito internacional). Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido.( fábrica, taller o bodega del comprador) 3.- FAS (Free Alongside Ship - Libre al Costado del Barco...) Significa que el vendedor realiza la entrega de la mercancía cuando es colocada al costado del buque del puerto de embarque convenido. INCO 2000: La obligación del despacho aduanero de exportación pasa a ser una obligación del Vendedor. Esto representa un cambio completo con respecto a las versiones anteriores de los INCOTERMS, que exigían al comprador que organizará el despacho aduanero para la exportación. Descripción de Gastos
- El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente, permisología e impuestos). Los gastos incurridos en las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque etc. - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los costos de transporte (flete principal y seguro de la mercancía para el tránsito internacional). Asumir la responsabilidad de los costes y riesgos de pérdida o daño de la mercancía desde el momento de la entrega. Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido.(fábrica, taller o bodega del comprador) 4.- FOB (Free On Board - Libre a Bordo...) Significa que el vendedor cumple su obligación de entrega cuando la mercancía sobrepasa la borda del buque, en el puerto de embarque convenido. Si las partes no han acordado estrictamente que la entrega de las mercancías se cumple, "cruzando los rieles de carga de buque" (borda del buque), debe ser usado el término FCA Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente, permisología y otros impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los costos de transporte (flete principal y seguro de la mercancía para el tránsito internacional). Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido.( fábrica, taller o bodega del comprador) 5.- CFR (Cost and Freigth - Costo y flete...) Significa que el vendedor concreta la entrega cuando la mercancía sobrepasa la
borda del buque en el puerto de embarque convenido. Si las partes no han acordado estrictamente que la entrega de las mercancías se cumple "cruzando los rieles de carga de buque" (borda de buque), deben ser usados los términos CPT o CIP Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología e impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía para el tránsito internacional. Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido.( fábrica, taller o bodega del comprador) 6.- CIF (Cost, Insurance and Freigth - Costo, seguro y flete...) Significa que el vendedor cumple su obligación de entrega cuando la mercancía sobrepasa la borda del buque en el puerto de embarque convenido. Si las partes no han acordado estrictamente que la entrega de las mercancías se cumple "cruzando los rieles de carga de buque" (borda de buque), deben ser usados los términos CPT o CIP. Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología e impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía por el mínimo de la cobertura y pagar la prima (tránsito internacional)
- El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido.( fábrica, taller o bodega del comprador). 7.- CPT (Carrier Paid To - Transporte Pagado hasta...) Significa que el vendedor realiza la entrega de la mercancía cuando la pone a disposición del transportista designado por él. Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología e impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía para el tránsito internacional. Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido.( fábrica, taller o bodega del comprador) 8.- CIP (Carrier and Insurance Paid To - Transporte y Seguro Pagado hasta...) Significa que el vendedor tiene las mismas obligaciones que bajo CPT, con el añadido de que ha de conseguir un seguro para la carga contra el riesgo, que soporta el comprador, de pérdida o daño de la mercancía durante el transporte. Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología e impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía (tránsito internacional).
- El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido.(fábrica, taller o bodega del comprador) 9.- DAF (Delivere At Frontier - Entregado en la Frontera...) Significa que el vendedor ha cumplido su obligación de entrega cuando la mercancía, despachada en aduana para la exportación, en el punto y lugar convenido de la frontera, pero antes de la aduana fronteriza del país colindante. Este término puede ser utilizado indistintamente en cualquier medio de transporte, cuando los bienes deben ser entregado en una frontera terrestre. Cuando la entrega deba producirse en un puerto de destino, a bordo del buque o sobre el muelle del puerto, deben ser usados los términos DES ó DEQ. Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología e impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía desde el punto de embarque (tránsito internacional). Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido. 10.- DDU (Delivere Duty Unpaid - Entregado, derechos no pagados...) Significa que el vendedor debe entregar la mercancía en el lugar convenido del país del importador y debe soportar los gastos y riesgos inherentes hasta este punto. Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología y otros impuestos).
Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía por el mínimo de la cobertura y pagar la prima (tránsito internacional). Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido. - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de destino (agente, permisología, e impuestos de importación). Los gastos del traslado de la mercancía hasta su destino final (fábrica, taller o bodega del comprador) y el seguro de la misma por concepto de tránsito interno. 11.- DDP (Delivere Duty Paid - Entregado, derechos Pagados...) Significa que el vendedor ha cumplido su obligación de entregar la mercancía cuando haya sido puesta a disposición del comprador en el lugar convenido del país de importación, soportando todos los gastos y riesgos, además de los impuestos y gravámenes del despacho de importación. Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología e impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía (tránsito internacional). - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía para el tránsito internacional. Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido. (fábrica, taller o bodega del comprador). 12.- DES (Delivery Ex Ship - Entregado sobre el Buque...) Significa que el vendedor ha cumplido su obligación de entrega cuando ha puesto la mercancía a disposición del comprador a bordo del buque, en el puerto de destino convenido, sin despacharla en la aduana para su importación.
Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología y otros impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía por el mínimo de la cobertura y pagar la prima (tránsito internacional). - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Los gastos incurridos desde la llegada de la mercancía al puerto de destino hasta el lugar convenido. (fábrica, taller o bodega del comprador) 13.- DEQ (Delivery Ex Quay - Entregado sobre el Muelle...) Significa que el vendedor ha cumplido su obligación de entrega cuando ha puesto la mercancía a disposición del comprador sobre el muelle, en el puerto de destino, despachada en la aduana para la importación. INCO 2000: Este término exige del comprador el despacho aduanero de la mercancía para la importación y el pago de todos los trámites, derechos, impuestos y demás cargas exigibles a la importación. Representa un cambio con respecto a las versiones anteriores que ponían a cargo del vendedor el despacho aduanero para la importación. Descripción de Gastos - El Vendedor: El Vendedor deberá ser responsable de: La elección del medio de transporte en la fábrica o bodega del vendedor. Asumir los gastos de flete y traslado de la mercancía (interno). La contratación del seguro de la mercancía (tránsito interno). Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de embarque (agente y permisología y otros impuestos). Las maniobras de descarga, carga y estiba en el punto de embarque. Asumir los costos de transporte (flete principal). Asumir la contratación y los costos del seguro de la mercancía por el mínimo de la cobertura y pagar la prima (tránsito internacional). En el punto de destino, el vendedor será responsable de los costos incurridos de maniobra, carga, estiba.
El comprador y el vendedor serán responsables de los gastos del traslado de la mercancía hasta su destino final y el seguro de la misma por concepto de tránsito interno. - El Comprador: El Comprador deberá ser responsable de: Asumir a su riesgo y expensas los gastos de aduana en el punto de destino (agente, permisología, e impuestos de importación) El comprador y el vendedor serán responsables de los gastos del traslado de la mercancía hasta su destino final y el seguro de la misma por concepto de tránsito interno.
Concepto de calidad total en diseño
1. Introducción La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes: Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo). Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin). Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo. Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.
Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa. Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos. Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información. La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo: Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido) de la Calidad (los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente) Total (todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible).
2. Evolución histórica del concepto de calidad A lo largo de la historia el término calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto su evolución histórica. Para ello, describiremos cada una de las etapas el concepto que se tenía de la calidad y cuáles eran los objetivos a perseguir. - Etapa Artesanal - Concepto Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello. - Finalidad Satisfacer al cliente. Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho Crear un producto único. - Etapa Revolución Industrial - Concepto Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Producción con Calidad). - Finalidad Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios. - Etapa Segunda Guerra Mundial - Concepto Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad) - Finalidad Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. - Etapa Posguerra (Japón) - Concepto Hacer las cosas bien a la primera
- Finalidad Minimizar costes mediante la Calidad Satisfacer al cliente Ser competitivo - Etapa Postguerra (Resto del mundo) - Concepto Producir, cuanto más mejor - Finalidad Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra - Etapa Control de Calidad - Concepto Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos. - Finalidad Satisfacer las necesidades técnicas del producto. - Etapa Aseguramiento de la Calidad - Concepto Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. - Finalidad Satisfacer al cliente. Prevenir errores. Reducir costes. Ser competitivo. - Etapa Calidad Total - Concepto Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. - Finalidad Satisfacer tanto al cliente externo como interno. Ser altamente competitivo. Mejora Continua. Esta evolución nos ayuda a comprender de dónde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del producto o servicio que se proporciona al cliente y, en definitiva, a la sociedad, y cómo poco a poco se ha ido involucrando toda la organización en la consecución de este fin. La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no sólo para mantener su posición en el mercado sino incluso para asegurar su supervivencia.
3. El modelo Europeo de excelencia: La auto evaluacion En la década de los 80, y ante el hecho de que la Calidad se convirtiese en el aspecto más competitivo en muchos mercados, se constituye (1988) la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (E.F.Q.M.), con el fin de reforzar la posición
de las empresas europeas en el mercado mundial impulsando en ellas la Calidad como factor estratégico clave para lograr una ventaja competitiva global. Siendo el reconocimiento de los logros uno de los rasgos de la política desarrollada por la E.F.Q.M., en 1992 se presenta el Premio Europeo a la Calidad para empresas europeas. Para otorgar este premio, se utilizan los criterios del Modelo de Excelencia Empresarial, o Modelo Europeo para la Gestión de Calidad Total, divididos en dos grupos: los cinco primeros son los Criterios Agentes, que describen cómo se consiguen los resultados (debe ser probada su evidencia); los cuatro últimos son los Criterios de Resultados, que describen qué ha conseguido la organización (deben ser medibles). Los nueve criterios son los siguientes: 1. Liderazgo. Cómo se gestiona la Calidad Total para llevar a la empresa hacia la mejora continua. 2. Estrategia y planificación. Cómo se refleja la Calidad Total en la estrategia y objetivos de la compañía. 3. Gestión del personal. Cómo se libera todo el potencial de los empleados en la organización. 4. Recursos. Cómo se gestionan eficazmente los recursos de la compañía en apoyo de la estrategia. 5. Sistema de calidad y procesos. Cómo se adecuan los procesos para garantizar la mejora permanente de la empresa. 6. Satisfacción del cliente. Cómo perciben los clientes externos de la empresa sus productos y servicios. 7. Satisfacción del personal. Cómo percibe el personal la organización a la que pertenece. 8. Impacto de la sociedad. Cómo percibe la comunidad el papel de la organización dentro de ella. 9. Resultados del negocio. Cómo la empresa alcanza los objetivos en cuanto al rendimiento económico previsto. Una de las grandes ventajas de la definición del modelo europeo de excelencia es su utilización como referencia para una Autoevaluación, proceso en virtud del cual una empresa se compara con los criterios del modelo para establecer su situación actual y definir objetivos de mejora.
4. Sistemas de aseguramiento de la calidad: ISO 9000 El Aseguramiento de la Calidad nace como una evolución natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen la prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. Un Sistema de Calidad se centra en garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las especificaciones
establecidas previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo. Las definiciones, según la Norma ISO, son: Aseguramiento de la Calidad: Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad. Sistema de Calidad: Conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad. Las normas ISO 9000 Con el fin de estandarizar los Sistemas de Calidad de distintas empresas y sectores, y con algunos antecedentes en los sectores nuclear, militar y de automoción, en 1987 se publican las Normas ISO 9000, un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre el Aseguramiento de la Calidad de los procesos. De este modo, se consolida a nivel internacional el marco normativo de la gestión y control de la calidad. Estas normas aportan las reglas básicas para desarrollar un Sistema de Calidad siendo totalmente independientes del fin de la empresa o del producto o servicio que proporcione. Son aceptadas en todo el mundo como un lenguaje común que garantiza la calidad (continua) de todo aquello que una organización ofrece. En los últimos años se está poniendo en evidencia que no basta con mejoras que se reduzcan, a través del concepto de Aseguramiento de la Calidad, al control de los procesos básicamente, sino que la concepción de la Calidad sigue evolucionando, hasta llegar hoy en día a la llamada Gestión de la Calidad Total. Dentro de este marco, la Norma ISO 9000 es la base en la que se asientan los nuevos Sistemas de Gestión de la Calidad. 5. El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa Partes integrantes de un sistema de calidad La base de un Sistema de Calidad se compone de dos documentos, denominados Manuales de Aseguramiento de la Calidad, que definen por un lado el conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos genéricos que una organización establece para llevar a cabo la gestión de la calidad (Manual de Calidad), y por otro lado, la definición específica de todos los procedimientos que aseguren la calidad del producto final (Manual de Procedimientos). El Manual de Calidad nos dice ¿Qué? y ¿Quién?, y el Manual de Procedimientos, ¿Cómo? y ¿Cuándo?. Dentro de la infraestructura del Sistema existe un tercer pilar que es el de los Documentos Operativos, conjunto de documentos que reflejan la actuación diaria de la empresa. Manual de calidad Especifica la política de calidad de la empresa y la organización necesaria para conseguir los objetivos de aseguramiento de la calidad de una forma similar en toda la empresa. En él se describen la política de calidad de la empresa, la estructura organizacional, la misión de todo elemento involucrado en el logro de la Calidad, etc. El fin del mismo se puede resumir en varios puntos:
Única referencia oficial. Unifica comportamientos decisionales y operativos. Clasifica la estructura de responsabilidades. Independiza el resultado de las actividades de la habilidad. Es un instrumento para la Formación y la Planificación de la Calidad. Es la base de referencia para auditar el Sistema de Calidad. Manual de procedimientos El Manual de Procedimientos sintetiza de forma clara, precisa y sin ambigüedades los Procedimientos Operativos, donde se refleja de modo detallado la forma de actuación y de responsabilidad de todo miembro de la organización dentro del marco del Sistema de Calidad de la empresa y dependiendo del grado de involucración en la consecución de la Calidad del producto final. Planificación estratégica y despliegue de la calidad Planificación Estratégica La Planificación Estratégica de la Calidad es el proceso por el cual una empresa define su razón de ser en el mercado, su estado deseado en el futuro y desarrolla los objetivos y las acciones concretas para llegar a alcanzar el estado deseado. Se refiere, en esencia, al proceso de preparación necesario para alcanzar los objetivos de la calidad. Los objetivos perseguidos con la Planificación Estratégica de la Calidad son : Proporcionar un enfoque sistemático. Fijar objetivos de calidad. Conseguir los objetivos de calidad. Orientar a toda la organización. Válida para cualquier periodo de tiempo. La Planificación Estratégica requiere una participación considerable del equipo directivo, ya que son ellos quienes determinan los objetivos a incluir en el plan de negocio y quienes los despliegan hacia niveles inferiores de la organización para, en primer lugar, identificar las acciones necesarias para lograr los objetivos; en segundo lugar, proporcionar los recursos oportunos para esas acciones, y, en tercer lugar, asignar responsabilidades para desarrollar dichas acciones. Los beneficios derivados del proceso de planificación son éstos: Alinea áreas clave de negocio para conseguir aumentar: la lealtad de clientes, el valor del accionista y la calidad y a su vez una disminución de los costes. Fomenta la cooperación entre departamentos. Proporciona la participación y el compromiso de los empleados. Construye un sistema sensible, flexible y disciplinado. Los principales elementos dentro de la Planificación Estratégica de la Calidad son: La Misión, cuya declaración clarifica el fin, propósito o razón de ser de una
organización y explica claramente en qué negocio se encuentra. La Visión, que describe el estado deseado por la empresa en el futuro y sirve de línea de referencia para todas las actividades de la organización. Las Estrategias Clave, principales opciones o líneas de actuación para el futuro que la empresa define para el logro de la visión. Planificación de todas las estrategias Son muchos los beneficios del trabajo en equipo en cualquier proceso de mejora de calidad. En el equipo, cada uno de los componentes aporta distintas experiencias, habilidades, conocimientos y perspectivas sobre los temas que abordan diariamente. Una única persona intentando eliminar un problema o un defecto raras veces conseguirá dominar un proceso de trabajo completo. Los beneficios más significativos en calidad, normalmente, los logran los equipos: grupos de individuos que unen su talento y la experiencia que han desarrollado trabajando en distintas etapas del proceso que comparten. Los equipos de mejora consiguen resultados duraderos porque pueden abordar aspectos mayores que una persona sola, pueden comprender completamente el proceso, tienen acceso inmediato a los conocimientos y habilidades técnicas de todos los miembros del equipo, y finalmente pueden confiar en el apoyo mutuo y en la cooperación que surge entre los componentes del grupo. Un equipo es un conjunto de personas comprometidas con un propósito común y del que todos se sienten responsables. Dado que los componentes del equipo representan a varias funciones y departamentos, se obtiene una profunda comprensión del problema, permitiendo a la organización resolver los problemas que afectan a varios departamentos y funciones. Para mejorar la eficacia del trabajo en equipo es necesario dominar una serie de habilidades: Toma de decisiones, mediante tres pasos: Inputs(recogida y presentación de información relevante), Proceso del equipo (lograr una comprensión común de los hechos y un acuerdo sobre las opiniones e ideas de los componentes del equipo mediante técnicas de comunicación eficaces) y Resultados (donde se decide sobre las acciones apropiadas). Recogida y transmisión de información. La comunicación efectiva en cuanto a cómo se recoge la información es esencial en el proceso, desarrollando técnicas como la capacidad de escucha o la capacidad de preguntar. Celebración de reuniones, las cuales proporcionan la base comunicativa del equipo y que hay que establecer, planificar, dirigir, evaluar y preparar. Relaciones interpersonales. Las distintas personalidades, actitudes y necesidades de cada uno de los componentes pueden crear barreras que interfieran en las interacciones del equipo. La plena participación de todos los miembros implica el conocimiento de estas posibles barreras y la forma de superarlas y solucionarlas. Trabajo en equipo Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de su labor. Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su tiempo para llevar a cabo su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; alternar
fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones y resolver problemas, y comprender el proceso de toma de decisiones comunicándose eficazmente para negociar las diferencias individuales. El proceso de mejora continua La Mejora de la Calidad es un proceso estructurado para reducir los defectos en productos, servicios o procesos, utilizándose tambien para mejorar los resultados que no se consideran deficientes pero que, sin embargo, ofrecen una oportunidad de mejora. Un proyecto de mejora de la calidad consiste en un problema (u oportunidad de mejora) que se define y para cuya resolución se establece un programa. Como todo programa, debe contar con unos recursos (materiales, humanos y de formación) y unos plazos de trabajo. La Mejora de la Calidad se logra proyecto a proyecto, paso a paso, siguiendo un proceso estructurado como el que se cita a continuación: Verificar la misión. Diagnosticar la causa raíz. Solucionar la causa raíz. Mantener los resultados. En un primer momento, se desarrolla una definición del problema exacto que hay que abordar, es decir, se proporciona una misión clara: el equipo necesita verificar que comprende la misión y que tiene una medida de la mejora que hay que realizar. Las misiones procederán de la identificación de oportunidades de mejora en cualquier ámbito de la organización, desde el Plan estratégico de la empresa hasta las opiniones de los clientes o de los empleados. Eso sí, la misión debe ser específica, medible y observable.
6. Diseño y planificación de la calidad El liderazgo en calidad requiere que los bienes, servicios y procesos internos satisfagan a los clientes. La planificación de la calidad es el proceso que asegura que estos bienes, servicios y procesos internos cumplen con las expectativas de los clientes La planificación de la calidad proporciona un enfoque participativo y estructurado para planificar nuevos productos, servicios y procesos. Involucra a todos los grupos con un papel significativo en el desarrollo y la entrega, de forma que todos participan conjuntamente como un equipo y no como una secuencia de expertos individuales. La planificación de la calidad no sustituye a otras actividades críticas involucradas en la planificación. Representa un marco dentro del cual otras actividades pueden llegar a ser incluso más efectivas. El proceso de planificación de la calidad se estructura en seis pasos: Verificación del objetivo. Un equipo de planificación ha de tener un objetivo, debe examinarlo y asegurarse de que está claramente definido. Identificación de los clientes. Además de los clientes finales, hay otros de quienes depende el éxito del esfuerzo realizado, incluyendo a muchos clientes internos.
Determinación de las necesidades de los clientes. El equipo de planificación de calidad tiene que ser capaz de distinguir entre las necesidades establecidas o expresadas por los clientes y las necesidades reales, que muchas veces no se manifiestan explícitamente. Desarrollo del producto. (bienes y servicios). Basándose en una comprensión clara y detallada de las necesidades de los clientes, el equipo identifica lo que el producto requiere para satisfacerlas. Desarrollo del proceso. Un proceso capaz es aquél que satisface, prácticamente siempre, todas las características y objetivos del proceso y del producto. Transferencia a las operaciones diarias. Es un proceso ordenado y planificado que maximiza la eficacia de las operaciones y minimiza la aparición de problemas. La estructura y participación en la planificación de la calidad puede parecer un aumento excesivo del tiempo necesario para la planificación pero en realidad reduce el tiempo total necesario para llegar a la operación completa. Una vez que la organización aprende a planificar la calidad, el tiempo total transcurrido entre el concepto inicial y las operaciones efectivas es mucho menor. La satisfacción del cliente Las características de un producto o servicio determinan el nivel de satisfacción del cliente. Estas características incluyen no sólo las características de los bienes o servicios principales que se ofrecen, sino también las características de los servicios que les rodean. La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito de una empresa. Por este motivo es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de satisfacción del cliente y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción. Agregar un valor añadido al producto adicionando características de servicio puede aumentar la satisfacción y decantar al cliente por nuestro producto. Históricamente, la gestión de las relaciones con los clientes ha experimentado la siguiente evolución: Creación de Departamentos de Servicio al Cliente y gestión de reclamaciones, a través del Análisis de Reclamaciones y Quejas, primer paso para identificar oportunidades de mejora. Creación de Sistemas de Medición de la satisfacción del cliente, con estudios periódicos que evalúen el grado de satisfacción del cliente, sin esperar a su reclamación. Creación del concepto de Lealtad y gestión de la Fidelización al cliente, llegando a conocer en profundidad los factores que provocan la lealtad y la deslealtad mediante una metodología de trabajo que incremente la fidelidad de los clientes. Esta es la evolución que se sigue en cuanto a satisfacción del cliente, objetivo ineludible de todas las empresa, no como un fin en sí mismo sino a través de la lealtad o fidelidad de los clientes, factor que tiene una relación directa con los resultados del negocio. Para gestionar la lealtad de los clientes, las empresas líderes en calidad siguen una evolución consistente en organizar unos sistemas de gestión de las reclamaciones, posteriormente diseñar y administrar una serie de encuestas de satisfacción del cliente para finalmente conocer cuáles son los factores que influyen en la lealtad y en la deslealtad, con objeto de adoptar medidas sobre
ellos y gestionar adecuadamente la fidelidad de los clientes. Las relaciones con los proveedores La calidad de un producto o servicio no depende solamente de los procesos internos de las empresas, sino también de la calidad de productos y servicios suministrados, lo que implica trabajar conjuntamente con los proveedores para que éstos asuman su parte de responsabilidad en la consecución del fin común de todos: la satisfacción final del cliente. La relación cliente-proveedor es una forma muy eficaz de gestionar la calidad del proveedor y suministrar al cliente o usuario final la mejor calidad. Estas relaciones nos llevan a una nueva forma de hacer negocios que enfatiza la calidad en perjuicio del precio, el largo plazo frente al corto plazo, y los acuerdos de colaboración en contra de los de adversidad. Tanto los clientes como los proveedores tienen la mutua responsabilidad de, por un lado, suministrar y obtener las necesidades de cada uno, y por otro lado, proporcionar y actuar según el feedback (retroalimentación) recibido. Está plenamente asumido que se servirá mejor al cliente externo si se reconocen las cadenas internas cliente-proveedor y se usan equipos interfuncionales para planificar y mejorar nuestra calidad. Por tanto, no es sorprendente el hecho de que el cliente final reciba una mejor calidad si los proveedores trabajan en "colaboración". Esta colaboración se caracteriza por proyectos conjuntos de planificación y mejora de la calidad, compartiendo por ambas partes el control de la calidad y realizando esfuerzos conjuntos para conseguir un beneficio mutuo: la satisfacción final del cliente. Los resultados esperados a través de estas nuevas relaciones consisten en una reducción del número de proveedores, una mayor agilidad y flexibilidad en la gestión de compras y aprovisionamientos, y la participación en proyectos de mejora conjuntos, lo que produce importantes ahorros de costes, mejoras de la calidad y acortamientos de tiempos de ciclos. Las empresas más avanzadas en estos modelos están relacionadas con la industria del automóvil, pero éste es un modelo extensible a cualquier sector de actividad: solamente se requiere asumir los principios que inspiran las nuevas reglas del juego en las actuales relaciones cliente-proveedor.
7. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking El Benchmarking es un proceso en virtud del cual se identifican las mejores prácticas en un determinado proceso o actividad, se analizan y se incorporan a la operativa interna de la empresa. Dentro de la definición de Benchmarking como proceso clave de gestión a aplicar en la organización para mejorar su posición de liderazgo encontramos varios elementos clave: Competencia, que incluye un competidor interno, una organización admirada dentro del mismo sector o una organización admirada dentro de cualquier otro sector. Medición, tanto del funcionamiento de las propias operaciones como de la empresa Benchmark, o punto de referencia que vamos a tomar como organización que posee las mejores cualidades en un campo determinado. Representa mucho más que un Análisis de la Competencia, examinándose no sólo
lo que se produce sino cómo se produce, o una Investigación de Mercado, estudiando no sólo la aceptación de la organización o el producto en el mercado sino las prácticas de negocio de grandes compañías que satisfacen las necesidades del cliente. Satisfacción de los clientes, entendiendo mejor sus necesidades al centrarnos en las mejores prácticas dentro del sector. Apertura a nuevas ideas, adoptando una perspectiva más amplia y comprendiendo que hay otras formas, y tal vez mejores, de realizar las cosas. Mejora Continua: el Benchmarking es un proceso continuo de gestión y automejora. Existen varios tipos de Benchmarking: Interno (utilizándonos a nosotros mismos como base de partida para compararnos con otros), Competitivo (estudiando lo que la competencia hace y cómo lo hace), Fuera del sector (descubriendo formas más creativas de hacer las cosas), Funcional (comparando una función determinada entre dos o más empresas) y de Procesos de Negocio (centrándose en la mejora de los procesos críticos de negocio). Un proyecto de Benchmarking suele seguir las siguientes etapas: Preparación (Identificación del objeto del estudio y medición propia), Descubrimiento de hechos (Investigación sobre las mejores prácticas), Desarrollo de acciones (Incorporación de las mejores prácticas a la operativa propia) y Monitorización y recalibración.
8. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: La reingenieria de procesos La reingeniería de procesos es una técnica en virtud de la cual se analiza en profundidad el funcionamiento de uno o varios procesos dentro de una empresa con el fin de rediseñarlos por completo y mejorar radicalmente La reingeniería de procesos surge como respuesta a las ineficiencias propias de la organización funcional en las empresas y sigue un método estructurado consistente en: Identificar los procesos clave de la empresa. Asignar responsabilidad sobre dichos procesos a un "propietario". Definir los límites del proceso. Medir el funcionamiento del proceso. Rediseñar el proceso para mejorar su funcionamiento. Un proceso es un conjunto de actividades organizadas para conseguir un fin, desde la producción de un objeto o prestación de un servicio hasta la realización de cualquier actividad interna (Vg.: elaboración de una factura). Los objetivos clave del negocio dependen de procesos de negocio interfuncionales eficaces, y, sin embargo, estos procesos no se gestionan. El resultado es que los procesos de negocio se convierten en ineficaces e ineficientes, lo que hace necesario adoptar un método de gestión por procesos. Durante muchos años, casi todas las organizaciones empresariales se han organizado verticalmente, por funciones. Actualmente, la organización por procesos permite prestar más atención a la satisfacción del cliente, mediante una gestión
integral eficaz y eficiente: se produce la transición del sistema de gestión funcional al sistema de gestión por procesos. La gestión por procesos se desarrolla en tres fases, después de identificar los procesos clave y asignar las responsabilidades (propietarios y equipos). Las herramientas para la mejora de la calidad: Tabla de aplicaciones A continuación se enumeran todas las fases a realizar en cualquier proceso de mejora de la Calidad y las posibles herramientas de mejora que se pueden aplicar en cada una de las fases y etapas. Cada herramienta de mejora se desarrollará individualmente en los próximos capítulos Análisis de coste-beneficio Concepto: Un análisis de coste-beneficio se utiliza para determinar si los beneficios de un proceso o procedimiento dado están en proporción con los costes. Se aplica frecuentemente para determinar cuál de las distintas opciones ofrece mejor rendimiento sobre la inversión. Esta herramienta es especialmente útil en Proyectos de mejora de la calidad, cuando un equipo está evaluando las alternativas de solución a una situación determinada. Cómo interpretar un análisis de coste-beneficio: Aunque no es una ciencia exacta, se trata de un sistema muy útil para identificar todos los costes y beneficios que se esperan de una solución propuesta. Dado que la cuantificación económica no resulta fácil en ocasiones, la pregunta a formularse debería ser :¿Cuál de las soluciones ofrece los mayores beneficios en relación con los recursos invertidos? en vez de ¿Qué solución es la más barata?. Además, incluso una solución con una relación de coste-beneficio óptima puede desestimarse a causa de otros factores más importantes. Cómo elaborar un análisis de coste-beneficio: Estimar los costes de inversión. Estimar los costes operativos adicionales anuales. Estimar los ahorros de costes anuales. Clasificar el impacto de las alternativas estudiando qué problemas eliminan. Evaluar la satisfacción del cliente eliminando las alternativas que lo reduzcan. Calcular los costes operativos anuales netos. Calcular los costes anuales de los costes de inversión. Calcular los costes totales anuales (suma de los anteriores). Revisar los datos y clasificar las alternativas según orden relativo de importancia.
Control de calidad en joyeria
RESUMEN Desde el inicio de esta era las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación. El centro de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo; sin embargo, en la época actual y en el futuro, las organizaciones tendrán que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sino también de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interactúa). Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total.
INTRODUCCIÓN El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general. La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas
que debe hacer para lograr sus objetivos. La definición de su sistema determinar si está haciendo estas cosas correctamente. La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los m‚todos de medición y estándares contra que comparar la calidad. Capítulo I Los individuos son el componente que refleja finalmente la calidad de la organización y los procesos. Este componente debe poseer calidad de vida para reflejar la calidad en su trabajo. En relación con el producto (servicio): 1.1. Diseño Esta se inicia con la investigación de los reales requerimientos del consumidor, el grado de satisfacción que le proveen los actuales productos y servicios y finaliza con una definición de los requerimientos futuros del cliente. 1.2. Conformidad Es la medida en la que el proceso sea capaz de reproducir consistentemente los requerimientos del usuario (traducido en una especificación). 1.3. Desempeño Determinada mediante encuestas, investigación, visitas a usuarios permite conocer cuál es el comportamiento real del producto en el servicio y el grado real de satisfacción del consumidor. 1.4. Ventajas 1. 2. 3. 4.
-
Permite visualizar la cadena de jerarquía. Establece la cadena de control. Presenta la importancia relativa de las funciones. Determina las reas de responsabilidad personal.
1.5. Desventajas 1. - No muestra la interdependencia de las reas. 2. - No presenta la organización como un flujo de Procesos. 3. - Enfatiza el trabajo y logro personal y no el grupal. 4. - No hay referencia a la primacía del cliente. 5. - No muestra la importancia de los proveedores. 6. - No presenta la red de relaciones proveedor-cliente. 7. - No establece la relación empresa-mercado, la retroalimentación que significa la investigación del consumidor y le efecto de sus resultados sobre la organización. 1.6.. Concepto moderno - Ventajas : 1.- Muestra la interdependencia funcional. 2 Presenta el flujo de procesos que se extiende incluyendo el proceso ampliado.
3.- Priorizar el logro organizacional o grupal antes que el personal. 4.- Presenta la primacía del mercado (el cliente es el que paga los sueldos). 5.- Presenta a los proveedores como socios en el negocio, una parte del mismo. 6.- Resalta las relaciones proveedor-cliente al interior de la organización y fomenta el trabajo de grupo para la mutua satisfacción de las necesidades. 7.- Presenta la influencia del mercado en las estrategias y marcha de la organización. 1.7. Estrategia Competitiva. Situación Actual.* Globalización de los mercados : - Reducción del proteccionismo. - Internacionalización de las empresas. * Situación geopolítica : - Una sola superpotencia. - Bloques de productores y consumidores. * Oferta de productos mayor que la demanda : - Relación calidad-precio aumenta aceleradamente. - Sustitución & obsolencia rápida de productos por avance tecnológico. Recursos * Tecnología : - Ventaja para los países desarrollados. - Inversión para el desarrollo de tecnología propia está fuera del alcance de nuestras economías. * Mercados : - Mercados comunes son potencialmente atractivos. - Calidad requerida es alta y el precio es relativamente bajo. * Humanos : - Costo por hora en los países desarrollados es alto. - Capacitación en las organizaciones líderes es abarcante. - Conflictos capital-trabajo en los países en desarrollo. * Materia Prima : - Abundante en los países de desarrollo. - Ineficiente en términos de intercambio.. Capítulo II 2.1. Calidad Total - Potencialmente alcanzable si hay decisión del m s alto nivel. - Mejora la relación del recurso humano con la dirección. - Reduce los costos aumentando la productividad. 2.2. Contexto de la Formación de la Estrategia.Competitiva.* Factores Internos :
- Fortalezas y debilidades de la organización. - Valores personales de los ejecutivos clave. * Factores Externos : - Oportunidades y riesgos del sector. - Expectativas sociales. Fuerzas que mueven la competencia en un sector.1.2.3.4.5.-
Rivalidad entre los competidores existentes. Poder negociador de los proveedores. Poder negociador de los clientes. Amenaza de productos o servicios sustitutorios. Amenaza de nuevos ingresos de competidores.
2.3. Plan de Calidad Una plataforma filosófica sostenida por proyectos y programas orientados a la calidad, de corto y largo plazo, que tengan impacto en los objetivos del negocio. El fundamento de un plan de negocios que permita asegurar la excelencia operacional. 2.4. Estructura Fase filosófica : Visión Política Objetivos Guías Fase táctica : Programas & Proyectos Sistemas de Revisión 2.5. Visión. Objetivo o meta primordial de la organización presentado, en tiempo presente, como si ya existiera y que establece un norte que debe guiar los esfuerzos de todos. Características : Breve y fácil de entender. Específica. Motivadora. 2.6. Política Norma fundamental para lograr hacer real la visión, establece principios de acción coherentes con el altísimo objetivo por alcanzar. Características : Provee dirección y no instrucciones. Es genérica y apunta a lo macro de la organización.: Es siempre verdad.
Es universal y no depende del tiempo. Base para las políticas especificas y locales. Relativamente breve y comprensible pro todos. 2.7. Objetivos Metas fundamentales de la organización que devienen de la división y la política. Estos objetivos deben ser fundamentales para alcanzar la visión. Características: Breve y fácilmente comunicables. Son relativamente pocos pero importantes. Son fundamentalmente filosóficos y no numéricos. 2.8. Guías Conjunto de declaraciones que expresan lo que se requiere de la organización para alcanzar los objetivos . Características : Concisas y explícitas. Unas 3 ó 4 por cada objetivo. Ligan la parte filosófica con la táctica. 2.9. Programas & Proyectos Programas existentes o necesarios para alcanzar los objetivos (desagregados por las guías). Proyectos que deban ser realizados para adecuar al organización, sus sistemas o procesos para el logro de los objetivos. Características: Número limitado pero manejable. Se establece las responsabilidades asociadas a su puesta en ejecución. Pueden ser ejecutados en el futuro. Deben cubrir todo el espectro de los objetivos. 2.10. Sistema de Revisión. Sistema que permite administrar el avance de los programas y proyectos y medir su grado de adecuación para alcanzar los objetivos. Características: Responsabilidad de revisión claramente definida. Incluye la revisión de : - Status -
Avance Estandarización Problemas de implementación Recursos requeridos Acción correctiva
Principios. Trilogía de la Calidad.Planeamiento de la Calidad.Definición.- El proceso para prepararse para alcanzar los objetivos de calidad. Pasos.1.- Identificar a los clientes, internos o externos. 2.-Determinar las necesidades de los clientes. 3.-Desarrollar las características que deben poseer los productos (servicios) para satisfacer las necesidades de los clientes. 4.- Establecer metas de calidad que cumplan con las exigencias de los clientes y
proveedores, al mínimo costo combinado. 5.- Desarrollar un proceso que pueda generar el producto así definido. 6.- Probar (auditar) la capacidad del proceso de cumplir con lo esperado.
Capítulo III 3.1. Control de la Calidad Definición.- El proceso de alcanzar los objetivos de calidad durante las operaciones. Pasos.1.- Elegir qué controlar. 2.- Determinar las unidades de medición. 3- Establecer el sistema de medición. 4- Establecer los estándares de performance. 5.- Medir la performance actual. 6.- Interpretar la diferencia entre lo real y el estándar. 7.- Tomar acción sobre la diferencia. Mejoramiento de la Calidad.Definición.- El proceso para alcanzar niveles de performance sin precedente. Pasos.1.- Probar la necesidad de mejoramiento. 2.- Identificar los proyectos concretos de mejoramiento. 3.- Organizar para la conducción de los proyectos. 4.- Organizar para el diagnóstico o descubrimiento de las causas. 5.- Diagnosticar las causas. 6.- Proveer las soluciones. 7.- Probar que la solución es efectiva bajo condiciones de operación. 8.- Proveer un sistema de control para mantener lo ganado. 3.2. Gestión de la Calidad : Deming y sus 14 puntos 1.- Crear constancia en el propósito para la mejora de productos y servicios. 2.- Adoptar una nueva filosofía. 3.- Dejar de confiar en la inspección masiva. 4.- Poner fin a la práctica de conceder negocios con base en el precio únicamente. 5.- Mejorar constantemente y por siempre el sistema de producción y servicios. 6.- Instituir la capacitación. 7.- Instituir el liderazgo. 8.- Eliminar el temor. 9.- Derribar las barreras que hay entre las reas. 10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral. 11.- Eliminar las cuotas numéricas. 12.- Remover las barreras que impiden el orgullo por un trabajo bien hecho. 13.- Instituir un programa vigoroso de educación y recapacitación. 14.- Tomar medidas para llevar a cabo la transformación. 3.3. Definición de Gestión de Calidad Deming Es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. La implementación de este sistema
necesita de la cooperación de todo el personal de la organización, desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucrando a todas las áreas. Estados.1.- Orientada al producto.Inspección luego de producción, auditoria de los productos terminados y actividades de solución de problemas. 2.- Orientada al proceso.Aseguramiento de la calidad durante la producción incluyendo SPC y "foolproofing". 3.- Orientada al sistema.Aseguramiento de la calidad en todos los departamentos. 4.- Orientada al hombre.Cambio de la manera de pensar de todo el personal a través de educación y capacitación. 5.- Orientada a la sociedad.Optimización del diseño de productos y procesos para un funcionamiento m s confiable y a menor precio. 6.- Orientada al costo.Función de pérdida de la calidad. 7.- Orientada al cliente.Despliegue de la función de calidad (QFD) para definir "la voz del cliente" en términos operacionales. - Benchmarking. Definición.Es un proceso proactivo y positivo para cambiar las operaciones de forma estructurada para lograr una performance superior. Pasos.1.2.3.4.5.6.7.8.9.-
Conocer sus operaciones. Conocer a los líderes de la competencia. Establecer el m‚todo para medir la desventaja. Establecer cómo eliminar la desventaja. Lograr el compromiso de la alta administración. Comunicar a la organización. Lograr la participación de todos. Incorporar lo mejor de cada cual. Ganar superioridad.
Procesos.1.- Identificar el aspecto-objetivo del Benchmarking. 2.- Identificar a las compañías comparativas. 3.- Determinar el m‚todo de colección de la data y Obtenerla. 4.- Determinar la desventaja actual en la performance. 5.- Proyectar los niveles futuros de performance. 6.- Comunicar lo obtenido para lograr el soporte general. 7.- Establecer los goles funcionales. 8.- Desarrollar los planes de acción. 9.- Implementar las acciones específicas y controlar el avance. 10.- Replantear el Benchmarking. - Comunicación.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí : 1.- Trabajadores. 2.- Proveedores. 3.- Clientes. - Despliegue de la Función de Calidad (QFD). Concepto complejo que provee los medios para traducir los requerimientos cliente en los apropiados requerimientos técnicos para cada etapa del desarrollo y manufactura del producto. Conceptos.Voz del cliente : Los requerimientos del cliente expresados en sus propios términos. Características imagen : La expresión de la voz del cliente en lenguaje técnico que especifican la calidad requerida. Son las características críticas del producto final. Despliegue de la calidad del producto : Actividades necesarias para traducir la voz del cliente en las características imagen. Matrices de calidad : Matrices que permiten traducir la voz del consumidor en características del producto final. Método. Planificación.Principios.1- La calidad comienza con deleitar a los clientes. 2.-Una organización de calidad debe aprender como escuchar a sus clientes y ayudarlos a identificar y articular sus necesidades. 3.- Una organización de calidad conduce a sus clientes al futuro. 4.- Productos y servicios sin mácula y que satisfacen al cliente provienen de sistemas bien planificados y que funcionen sin fallas. 5.- En una organización de calidad : la visión, los valores, sistemas y procesos deben ser consistentes y complementarios entre sí. 6.- Todos en una organización de calidad, administradores, supervisores y operarios, deben trabajar en concierto. 7.- El trabajo en equipo en una organización de calidad debe estar comprometido con el cliente y el mejoramiento continuo. 8.- En una organización de calidad cada uno debe conocer su trabajo. 9.- La organización de la calidad usa data y el método científico para planear el trabajo, resolver problemas, hacer decisiones y lograr el mejoramiento. 10.- La organización de calidad desarrolla una sociedad con sus proveedores. 11.- La cultura de una organización de calidad sostiene y nutre los esfuerzos de mejoramiento de cada grupo e individuo. Estrategia.1.-Reconocer la organización informal. 2.-Lograr el soporte activo de la masa critica. 3.-No aplicar el temor ni la coerción para conseguir la transformación. 4.-Mantener el proceso fluido graduando el avance y combinándolo con sorpresas. 5.-Los esfuerzos para implementar el cambio deben ser asistidos y reforzados por la organización formal.
6.-Cuanto m s profundo y extendido sea el cambio propuesto se hace más absolutamente indispensable una profunda comprensión y liderazgo activo de la alta administración. CONCLUSIONES 1. El control externo y la amenaza de sanciones no son los únicos medios para obtener el esfuerzo necesario para la realización de los objetivos de la empresa. 2.. El compromiso se efectúa en la medida que los resultados son recompensados, y la m s importante de estas recompensas es la satisfacción del ego, que puede ser la consecuencia de los esfuerzos consagrados a la empresa. 3.- El individuo medio, en las condiciones deseadas, aprende no sólo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas. 4. La capacidad de exhibir cualidades relativamente desarrolladas de imaginación, inventiva y de creatividad en la solución de los problemas de la organización está ampliamente extendida en la gente y no es escasa. 5. Según el control de la calidad, la Evaluación objetiva de todas las funciones y elementos requeridos para garantizar la calidad de los productos y servicios de la organización.
Como diseñar tu pagina de internet
Como diseñar tu pagina de internet Contratar los servicios de un especialista sin conocer al menos las nociones más elementales del servicio que estamos contratando, es entregarse totalmente a la buena voluntad y profesionalismo del especialista. Por ejemplo, cuando uno acude a una agencia de servicio automotriz, es vital contar con los conocimientos básicos de los diferentes sistemas mecánicos y eléctricos de nuestro vehículo para que las decisiones sobre los trabajos de mantenimiento no sean tomadas unilateralmente por la agencia, aún cuando ellos sean los especialistas responsables de emitir las recomendaciones. En el caso particular de la industria del Internet, gran parte de los fracasos en muchos de los programas de mercadotecnia se deben a que los directivos y ejecutivos que están tomando las decisiones no tienen ninguna experiencia previa y por lo mismo no cuentan con los conocimientos más elementales en materia de diseño de páginas de internet y estrategias de comercio electrónico. Si Usted está por tomar las decisiones sobre su campaña de mercadotecnia en Internet, o inclusive en el caso de que tales decisiones ya hayan sido tomadas, es recomendable que adquiera al menos estos conocimientos básicos que le permitirán entender con mayor precisión por qué el éxito o fracaso de un proyecto de marketing por Internet. En seguida presentamos lo que nosotros consideramos como los conocimientos esenciales para poder tomar decisiones más fácilmente en proyectos de diseño de internet. Considerando que su tiempo es muy valioso, estamos presentando esta información en dos grupos. El primero de ellos nos revela la información de
supervivencia, o sea aquellas nociones que son verdaderamente indispensables de conocer. Si Usted dispone de mayor tiempo para la lectura de este artículo, el segundo grupo nos provee información adicional que también resulta de gran utilidad en el diseño de páginas de internet. Nociones básicas en diseño de internet: 1. El contenido es definitivamente el componente más importante de una página de internet. 2. Existe más de una metodología para diseñar Sitios de internet. Investigue y seleccione la que Usted considere más conveniente de acuerdo a sus fines de negocio. 3. Es recomendable que las funciones especiales como búsquedas, chat en línea y foros de discusión sean implementadas en una segunda o tercera versión cuando el sitio esté ya produciendo un tráfico significativo. 4. Asegúrese de comprar una página de internet, no una película. La animación gráfica es una técnica de diseño de internet que está siendo utilizada indiscriminadamente por los diseñadores en México. 5. Diseñar una página de internet efectiva es mucho más complejo de lo que parece en un principio (Ley de Murphy). 6. Los costos de servicios de internet en paquete se han reducido al mínimo, de igual forma han disminuido los buenos resultados y el retorno sobre la inversión. 7. Los precios de los servicios de registro y hospedaje de dominios son muy semejantes entre un proveedor y otro por tratarse esencialmente de recursos de cómputo y comunicaciones, no así los costos de diseño de páginas de internet, ya que la metodología de diseño y la calidad del producto final varía considerablemente entre una agencia y otra. 8. Usted no puede cotizar una página de internet sin dar a conocer las especificaciones mínimas. Para conocer el costo de diseño de una página de internet, necesita cuando menos definir el índice del contenido del sitio y los idiomas en los que desea transmitir su mensaje de negocios. 9. El hospedaje de sitios y el diseño de internet son dos especialidades muy distintas. Por lo general es más conveniente seleccionar diferentes proveedores para estos dos servicios. 10. En Internet, los negocios se ganan hoy en día en los motores de búsqueda, por eso es tan importante el posicionamiento en buscadores. 11. Registrar una página en motores de búsqueda y posicionarla en los primeros lugares son dos cosas muy distintas. 12. Recuerde que el prestigio de su empresa y sus marcas están en juego, defina una estrategia acorde a la dimensión de su organización. Si Usted es el líder en su industria, no siga la misma metodología que la tienda de la esquina. 13. Las páginas de internet sencillas difícilmente promoverán su negocio en el Internet. Sólo si Usted hace las cosas bien, los clientes llegarán a su página de internet.
14. Por lo general, no existe un apropiado balance entre lo que deseamos que contenga nuestra página y lo que estamos dispuestos a pagar por ella. Más nociones sobre diseño de internet: 1. Investigue antes de tomar sus decisiones. Una buena fuente de información pueden ser las experiencias de otras empresas. 2. Todas las agencias se dicen especialistas, sin embargo pocas pueden demostrarlo. 3. Las necesidades de los clientes no son simples, por lo mismo las páginas de internet no pueden ser tan sencillas como la mayoría de las personas las conciben al diseñar un Sitio de internet por primera ocasión. 4. Los sitios se deben diseñar pensando en las necesidades de nuestros clientes, no en nuestros propios intereses. 5. Las páginas de internet deben ser actualizadas al mismo ritmo de los cambios en su negocio. El mantenimiento de un sitio es una actividad muy fácil de ejecutar cuando existe un verdadero compromiso por parte del equipo de trabajo responsable. 6. Tenga especial cuidado con los sitios desarrollados en animación gráfica (formato tipo película), ya que el tiempo de acceso por lo general es mucho más lento, la información no es legible en algunos casos y esta técnica inhibe el posicionamiento en buscadores. 7. Quizá para Usted resulte atractivo, pero los clientes no desean esperar 5 minutos a que comience a rodar la película de su página de internet. Ellos esperan ver la información a los pocos segundos de dar un clic sobre su dirección en Internet. 8. El diseño de internet basado en marcos (frames) facilita el desarrollo del sitio, sin embargo en la actualidad no se recomienda ya su aplicación en el diseño de páginas de internet de negocios por los problemas técnicos que ocasiona tanto en la operación como en el posicionamiento en buscadores. 9. Los sitios en construcción, siempre están en construcción. 10. Es muy conveniente que Usted esté registrado como dueño de su dominio. Esto le evitará enormes dificultades en un futuro. 11. El nombre de su dominio debe ser definido junto con un especialista, ya que esto tiene más relevancia y consecuencias de lo que Usted se puede imaginar. 12. Para generar más oportunidades de negocio a través de su página de internet, es necesario producir el máximo tráfico posible. 13. Su Sitio de internet competirá contra cerca de 5 mil millones de páginas, así es que si Usted está interesado en hacer negocios en Internet está obligado entonces a implementar un sitio diseñado profesionalmente. 14. Su página de internet no necesita estar en 1000 motores de búsqueda, sólo en los 5 más importantes. 15. El posicionamiento en motores de búsqueda es complejo, laborioso y costoso,
pero muy redituable en términos del retorno de inversión. 16. Muchas de las estrategias que siguen las empresas en su intento de posicionar su página de internet terminan en fracaso porque no son efectivas. 17. Si su página de internet no fue diseñada desde un principio con el objetivo de lograr posicionamiento en motores de búsqueda, es muy probable que tenga que ser rediseñada enteramente para lograr el posicionamiento que Usted desea. 18. Para saber qué tan efectiva es una página de internet, no la evalúe en términos de cómo luce visualmente sino mas bien en cómo se desempeña al usarla. 19. El costo de una falla en el servicio de hospedaje y/o correo electrónico es mucho mayor que el costo anual del propio servicio, por lo mismo, es muy importante seleccionar una compañía que nos garantice un alto desempeño en sus comunicaciones y la continuidad en la operación. 20. Vender en línea es mucho más complejo que simplemente incorporar un carrito de compras a su página de internet.
Diseño de paginas de internet para joyeria
A continuación se presentan una serie de preguntas y respuestas sobre la importancia de tener una página en Internet para promocionar nuestros diseños de joyería. 1. Que beneficio tiene el tener una página en Internet ? R= El tener una página en Internet te proporciona muchas ventajas a tu negocio como son por ejemplo: a) La reducción de los costos de promoción, debido a que se pueden enviar cientos de correos electrónicos con el costo de una sola llamada local, para invitar a sus clientes a visitar tu página y así presentarles tus nuevas ideas o diseños. b) No vas a necesitar realizar los gastos de elaboración de un catálogo impreso y tenerlo que enviar por correo a sus clientes. c) Puedes modificar la lista de precios o la fotografía de un diseño a un costo mínimo de lo que pagarías por realizar modificaciones en un catálogo impreso.
2. Como puedo hacer un anuncio en Internet de unos diseños que deseo vender? Que tengo que hacer? Cuanto me va a costar? R= El anuncio puede ser una página de Internet, cuyo diseño y tamaño dependerá de tu producto. Escribe a máquina un texto que contenga las características del producto, y el porqué sería importante que el público conociera de el. Con una fotografía de buena calidad de cada diseño sería suficiente. El costo va a depender del tamaño de la página de Internet. Pero considero que si estamos hablando de pocos diseños de joyería (menos de una docena de piezas), y media cuartilla (media hoja) de texto, el costo de la página no es elevado
sobretodo considerando su publicación en un servidor gratuito como GeoCities, en donde no se tiene que pagar rentas mensuales de hospedaje de páginas. 3. Si yo deseara tener una página en Internet cuanto me costaría de renta mensual? R= El costo de tener una página en Internet va a depender del lugar en donde se encuentra hospedada. Esto es, la compañía de Internet que se encarga de guardar los archivos de su página para que se pueda ver en Internet. Los costos son de aproximadamente unos $20 dólares mensuales. Sin embargo existen formas gratuitas de tener una página en Internet, y es el tenerlas en servidores comerciales gratuitos como son por ejemplo el de GeoCities. El tener una página en este lugar es una excelente opción y no cuesta nada su mantenimiento. 4. Cuales son las características de tener mi página en un servidor gratuito como GeoCities? R= La principal ventaja de tener su página en esta compañía es que es que es gratuito para ti. Al tener tu página en estos servidores gratuitos la dirección de tu página va estar compuesto con el nombre de el de esta compañía, por ejemplo: http://www.geocities.com/joyeria_ybarra 5. Después de tener una página en Internet que es lo que se debe de hacer? R= Al tener tu página es importante inscribirla en los buscadores en Internet que son la manera en como la gente encuentra información de un tema en particular. Los buscadores son como grandes directorios en donde uno busca información y estos le presentan a uno las páginas que pueden tener los datos que nosotros estamos buscando. Entre los principales buscadores en Internet se encuentran: Yahoo, Google, Altavista, entre otros. 6. Al dar de alta mi página en los buscadores de Internet la gente va a conocer mi página? R= En teoría la respuesta es si. Sin embargo las posibilidades de que el número y la calidad de visitantes que lleguen a nuestra página no sea lo que realmente necesitamos para poder promover tus diseños de joyería. Lo que se necesita es visitantes potenciales que puedan estar interesados en tu producto, no visitantes eventuales que entraron a tu página por casualidad y salieron de esta con la misma velocidad con la que entraron. Existe una mala interpretación de lo que es tener una página en Internet. Mucha gente piensa que al tener una página te van a visitar miles, si no es que millones de personas, y eso un producto de la mercadotecnia para las compañías que se dedican al negocio del Internet. 7. Como puedo entonces Promover mi joyería y servicios en Internet? R= La mejor forma de promover tu trabajo y la más efectiva es haciéndolo tu mismo. Lo primero que necesitas es tener una página de Internet que sea: a) sencilla de navegar, b) rápida de cargar, c) con imágenes excelentes y d) un texto breve tanto en español como en inglés. Posteriormente, vas a inscribir tu página en los boletines y pizarrones especializados de joyería (como el que tenemos en la parte superior de esta página) para que las personas que estén interesadas puedan ver tu producto. Luego, necesitas enviar correos electrónicos a todos tus clientes informándoles de tus nuevas creaciones y precios especiales que tienes en la temporada.
Recuerda, el esfuerzo que se requiere para lograr un nuevo cliente es 100 veces mayor que el conservar uno que ya te conoce. Para detalles de como tomar fotografías de joyería se en cuéntran en esta misma página. Para detalles de lugares en donde promover tus diseños se en cuéntran en esta misma página. 8. Si yo deseo que el nombre de mi compañía fuera la también la dirección de mi página en Internet que se debe hacer? R= Para lograr esto se deben de realizar los siguientes pasos: a) Ver si el nombre que tu deseas no ha sido reservado con anterioridad por alguien. b) Si este nombre se encuentra libre, lo puedes registrar previo pago de $70 USD aprox. a una compañía en Estados Unidos (esta cantidad cubre el registro de tu nombre por dos años). Para ver si el nombre que deseas para tu compañía se encuentra libre ir a: http://www.networksolutions.com/en_US/whois/index.jhtml c) Registrar el nombre adquirido (llamado "Dominio") ante la compañía en donde se va a alojar tu página para que se pueda ver en Internet. d) Contratar con la compañía que va a tener tu página un espacio para poder publicarla. El costo aproximado de 40 megas (suficiente para una página comercial) tiene un costo aproximado de $25 dólares mensuales.
Tips para diseñar tu pagina de internet
Tips para diseñar tu pagina de internet Digamos, que usted señor usuario, me contrata para diseñarle su de internetsite. Digamos, que digo “…bueno, con mucho gusto” (cosa que nunca hago, porque los trabajos “freelance” no me dejan muchas monedas) y digamos que a los 2 días digo “renuncio, este de internetsite puede ser diseñado enteramente por usted y no me necesita para nada” (cosa que tampoco hago nunca, ya que una moneda pequeña, es una moneda en fin), y usted me dice “que?? yo, diseñar para la de internet, esta usted loco?; y pretendamos por un segundo que yo le respondo “no, no estoy loco señor, desde que tomos mis medicamentos, no digo mas locuras. USTED, tranquilamente en casa, puede convertirse en cuestion de días en el mejor diseñador para de internet que exista en la historia.”… inquietante no? El diseño de internet es bastante diferente al diseño grafico, ya que cambian totalmente las reglas del juego en cuanto a manejar herramientas y formatos gráficos se refiere. Generalmente en el diseño grafico, no interesa mucho el peso de una imagen, mientras mas calidad, mas peso y la calidad es lo primordial. En el diseño de internet tendremos que tener cuidado de no pasarnos de la raya a la hora de realizar una imagen, porque si es muy pesada, el usuario se aburre y se va del de internetsite. Por eso, le recomendamos que lea el tutorial escrito por Fabian Muller, el presidente de de internetexperto.com, donde le enseñara paso a paso como hacer una imagen de buena calidad, y de poco peso. Dentro del cerebro del Diseñador de internet No es tan complicado el diseño. Es, simplemente buen gusto y mucho detalle. Así como el diseñador gráfico sigue el consejo de sus maestros al mirar todo cartel que vea en la calle y mirar “a traves” del cartel, prestando atención en como realizaría
él ese cartel, usted debe navegar por toda Internet, como es usual y prestar anteción en el diseño de los de internetsites que más le fascinan y plantearse la pregunta fundamental, mejor dicho primordial que se hace todo diseñador de internet…. si lo tuviera que hacer yo, cómo lo haría? También tiene que tener en cuenta cual es el mensaje que quiere transmitir a la hora de diseñar un de internetsite. Si usted quiere hacer el de internetsite de su estudio juridico, no puede, mejor dicho NO DEBE poner la musica de la serie de TV Bonanza de fondo y un gif animado de Bart Simpson con una carta en la mano, insitando a enviar un email. Sobre que es su de internetsite? Un estudio juridico? Un videoclub? Una tienda de zapatos? Un site sobre juegos MAME? Un site sobre mascotas y animales? Un site de llamadas internacionales vía PC-TO-PHONE (www.ligados.com)? Debe plantearse otra pregunta fundamental (si otra), cual es la imagen que quiero dar ante el navegante? Quien es usted, y quien es su audiencia? Quien es usted y quien es su audiencia? Es usted un niño de 12 años tratando de comunicarse con otros niños de 12 años, un artista que quiere vender sus trabajos o un presidente de una Start-up tratando de conseguir alguna inversion? Estas preguntas le ayudaran a saber a que target (público) se dirije usted y como debe tratarlos. Preguntas Tecnologicas Estas preguntas pueden resultarle un tanto dificil, tal vez tenga que adivinar. Como verá su audiencia su de internetsite? Estarán en empresas donde la conexión es de una T1 o estarán en su casa donde usan modems a 14.4 ? Esto le ayudará a saber cuanto debe cargar su de internetsite de imagenes, textos, plug-ins y demás opciones que tiene disponible a la hora de diseñar su de internetsite. Usted no necesita usar tecnología Shockwave Flash o Real Audio si lo unico que quiere mostrar es la foto de su perro o de su oficina. Recuerde, no es necesario usar todas las herramientas disponibles para realizar un de internetsite. Muchas veces las personas dicen : “un de internetsite es un conjunto de páginas html las cuales usan todos los plugins y herramientas necesarias para armar una pagina html.” Esto esta mal, podemos tener un de internetsite perfectamente diseñado, con pocas imagenes, pocos textos y cero (0) plugins o tecnologias extras (flash, real audio, java applet, asp, cgi, etc). Claro que si su de internetsite requiere de secciones especiales, donde requiere que el usuario le envie un email mediante un formulario por ejemplo, deberá hacer uso de un script CGI (Common Gateway Interface) ó ASP (Active Server Pages). Pero, le vuelvo a repetir y por dios hagale caso a una persona que aprendió de los errores y verguenzas de la vida… use solamente los recursos minimos y altamente necesarios, ya que de otra manera su de internetsite quedara infectada de miles de tecnologías inutiles, que pudieron haberse solucionado de otra manera menos pesada y fácil, para usted y el navegante. Maldita resolucion de pantalla Esto es algo realmente molesto para cualquier persona que escriba los tags
. Las personas, mejor dicho los mortales, tienden a tener un monitor view sonic de 19 pulgadas con placa de video superopticon que maneja 20 trillonexitros de colores (notese el nuevo adjetivo inventado, ya que el numero de colores supera los ya establecidos) y el asunto es que teniendo la posibilidad de poner su pantalla a 8192x6144 y ver los iconos de windows como pixeles, usan su monitor a 800x600 y nos dan el trabajo de hacer todo un de internetsite a esa resolución. Si diseñamos un de internetsite a 1024x768, las personas que tengan 800x600 verán el de internetsite demasiado grande y tendra que hacer scroll para ver el de internetsite completo, ya que le faltaran unos pedazos de los costados y abajo. Y a ningun anunciante le gusta que su banner este a 4 clicks de scroll. Debe realizar su sitio, enteramente en la mágica resolución de 800x600 y los afortunados con 1024x768 verán su site tan bien, como los ve el resto de las personas. Tal vez lo vea un tanto chico, pero es un precio que hemos de pagar los que aprovechamos al maximo nuestros recursos de hardware. Recuerde que las personas comienzan a leer de izquierda a derecha y desde arriba, asi que ponga lo mas importante dentro de estos parametros, no al final donde es posible que no llegue ningún usuario. La gran paleta gran de colores #FF00FF Cuando deba elegir los colores de su sitio, debe preguntarse (otra vez) : Los colores que elija, serán los correctos para las metas de su site? Los colores existen en la paleta universal de 216 colores? En los exploradores viejos, el navegante será capaz de leer en letras negras el texto que ha colocado sobre el fondo de color? Para el diseñador de internet la paleta de colores es lo que para el diseñador grafico las tipografias (tipos de letra).. La gente piensa que porque tiene 216 colores para utilizar, debe utilizarlos todos juntos o mezclados (no se pueden mezclar todos, pero creame que he visto casos muy raros). Sea inteligente, unos pocos colores pueden hacer maravillas en el diseño, incluso no hace falta usar colores llamativos para todo un site. Si quiere un de internetsite CHILLON que al ver a la vista lastime los ojos del usuario como si mirase el sol, use toda la paleta y pongale una imagen de fondo con estrellitas animadas que titileen cada 2 segundos. Al elegir su paleta, debe hacerlo pensando en el tipo de usuario al cual va a ser dirigido el site, no es lo mismo un taget joven que un target mayor. Al joven puede interesarle los colores llamativos en un de internetsite (inconsientemente), al navegante mayor tal vez le agrade un site con menos colores o colores más frios. Los colores cuentan una historia, cuentela bien. Ave maria al espacio en blanco. No le tenga miedo al espacio en blanco, EL ESPACIO EN BLANCO ES SU AMIGO. SIEMPRE LO AYUDARA. No tema al dejar un espacio en blanco. No tiene porque ser en blanco, puede ser del color de fondo que usted ha elegido. Una página llena de graficos, todos apretados y textos pegados a los gráficos queda horrible. Deje espacios entre los textos e imagenes, entre las imagenes mismas, deje bordes en blanco, haga espacio separe las cosas. No hace falta cargar la página con mil cosas para que sea un de internetsite.
Una vez un colega de trabajo que nisiquiera trabaja en la misma empresa que yo, al verme barbudo y todo despeinado me dijo “javier, te doy un consejo…siempre prolijito…siempre” Es verdad, separe las tablas y deje bordes en blanco antes de insertar otra debajo, no las ponga juntas. Reviste todas las cosa que ha puesto en una página y vea si todos los graficos y textos tienen una razón UTIL para estar ahí. No hay nada más que moleste a un usuario que un grafico gif animado de 300kb que al cargar luego de 6 horas es un cartel de BIENVENIDO que rota en 3d y nisiquiera esta bien echo. Si desea dar un mensaje de bienvenida, use tipografias, pero no abuse del gif animado porque puede ser su enemigo mortal en el negocio. Mantenga la estetica del sitio, no agregue cosas y graficos de más solamente porque le parece “lindo” a la vista. El usuario que navegue su de internetsite debe tener delante de sus ojos, algo que le sirve en todo aspecto. Cada grafico, cada letra, debe serle util de alguna manera. Espero que no halla a sonado a “reto” mi articulo, pero como dice mi jefe, “no te estoy retando, te estoy enseñado” (como si me pudieran enseñar algo). Trate de tomarse todo el tiempo posible para diseñar su de internetsite. La gente que lo hacemos, lo disfrutamos y nos entusiasmamos cuando alguien dice “me encanta” y NO nos enojamos ni nos decaemos cuando alguien pasa y dice “no me gusta eso” , simplemente es un navegante como cualquier otro, que no le gusto algo del site, o el site entero. No se enoje con esta persona, que no sabe nada de diseño y no se paso 3 horas haciendo una página, es una persona que no tiene nada que hacer en su vida más que pasar en el momento justo en el que usted ha terminado de hacer una página, y al abrir su boca se escucho “no me gusta”. Esta persona, sepa usted, no es importante, ya que es un pobre infeliz que nada sabe de nada y esta ahi para arruinarle el momento de gloria. Y tambien, son sabias sus palabras. Ya que internet está lleno de infelices fracasados que tendrán la misma opinion que esa persona y por lo cual, usted deberá cambiar el aspecto de su de internetsite y hacer que a todos les guste. Mi politica es, si a alguien no le gusta, sea quien sea, esta mal y debe hacerse de nuevo, hasta que a la ultima persona le guste. Mantengalo prolijo. Mantengalo limpio y por sobretodas las cosas, disfrute diseñando.
Los 10 errores en tu pagina de internet
Los 10 errores en tu pagina de internet 1. Malas búsquedas Los motores de búsqueda reducen la usabilidad ya que son incapaces de manejar errores tipográficos, plurales, guiones y demás variantes de las consultas. Estos motores son particularmente dificiles para la gente mayor, pero afectan a todos. Un problema asociado es cuando los motores de búsqueda prioritizan los resultados basandose en cuantos terminos de la consulta contienen, en vez de fijarse en la importancia del documento. Es mucho mejor si su motor de búsqueda obtiene una lista de "mejores apuestas" en la parte mas alta de la lista de resultado -especialmente para consultas importantes, como los nombres de sus productos. La búsqueda es la línea que sigue el usuario cuando la navegación falla. Aunque la búsqueda avanzada puede ayudar a veces, la búsqueda simple funciona mejor, y debe ser representada en una caja pequeña, ya que es lo que los usuarios andan buscando. 2. Archivos PDF para la lectura online Los usuarios odian encontrarse con un documento en PDF mientras exploran, porque les corta los esquemas. Incluso las operaciones simples como imprimir o salvar documentos son difíciles de realizar porque los exploradores estándar no lo soportan. La disposición esta normalmente optimizada para una hoja común de papel, que raramente es la misma que la ventana de navegación del usuario. Adiós al cómodo desplazamiento, bienvenidas sean las letras enanas. Lo peor de todo, los PDF es difícil de navegar. PDF es bueno para imprimir y distribuir manuales y otros documentos grandes que requieren ser imprimidos. Resérvelo para este acometido y convierta la información que debe ser explorada y leída desde el navegador en páginas de internet reales. > Mas información sobre porque los PDF son malos para la lectura online. 3. No cambiar el color de enlaces visitados
Una buena presentación de la navegación realizada en el pasada ayuda a entender la situación actual. Conociendo las localizaciones de tu pasado y presente, resulta mas fácil decidir cual es el siguiente paso. Los enlaces son un factor fundamental en el proceso de navegación. Los usuarios pueden excluir links que resultaron infructuosos en anteriores visitas. Al contrario, pueden volver a visitar enlaces que les resultaron útiles. Lo que es más importante, conocer que páginas han visitado ya libera a los usuarios de volver sin intención a volver a visitar páginas ya visitadas. Estos beneficios solo funcionan si suponemos lo siguiente: los usuarios pueden diferenciar entre los enlaces visitados y los no visitados, ya que pueden diferenciarlos por el color. Cuando los enlaces visitados no cambian de color, los usuarios demuestran mayor desorientación en los test de usabilidad. > Implicaciones en la usabilidad al cambiar los colores de los enlaces > Guías de como mostrar enlaces 4. Texto no escalable Un muro de texto es mortal para la experiencia interactiva. Intimidante. Aburrido. Doloroso de leer. Escriba para la lectura online, no para la impresión. El texto debe soportar escaneabilidad, use trucos bien documentados: sub cabeceras listas, como esta destaque palabras claves párrafos cortos la pirámide invertida un estilo de escritura simple 5. Tamaño de fuente fija Los CSS desafortunadamente dan el poder a los sitios de internet de deshabilitar la opción de los navegadores de "cambiar el tamaño de la fuente" y especificar un tamaño de fuente fija. El 95% de las veces, esta letra fija es enana, reduciendo la capacidad de lectura para la mayor parte de la gente mayor de 40 años. Respete las preferencias del usuario y déjelescambiar el tamaño del texto según lo necesiten. Además, especifique el tamaño de las fuentes en términos relativos -- no como un numero absoluto de píxeles. 6. Títulos de las paginas con una visibilidad baja en el motor de búsqueda. La búsqueda es lo más importantes para los usuarios para encontrar nuevos sitios de internet. También es una de las maneras mas importantes para encontrar su camino a través de sitios de internet individuales. El título de la página esta contenido en el documento HTML, etiqueta y casi siempre es usado como el link a pinchar como titular en los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda típicamente muestran los primeros 66 caracteres del título, es realmente microcontenido. Los títulos de las paginas son usados como entrada por defecto en los Favoritos cuando los usuario añaden la página. Para su página de internet, comience con el nombre de su compañía, seguida de una pequeña descripción del sitio. No empiece<br />
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con páginas como "El" o "Bienvenido a" a no ser que quiera ser alfabetizado por "E" o "B". Para otras paginas distintas a la principal, empiece el título con la información más destacada-usando palabras que describan las especificaciones de lo que los usuarios van a encontrar en esa página. Ya que el título de la página va a ser usado como título de la ventana del navegador, se usa también como título en la barra de tareas de Windows, significando que los usuarios avanzados se moverán a través de varias ventanas basándose en las primeras palabras de cada título. Si todas sus paginas empiezan con las mismas palabras, ha reducido considerablemente la usabilidad en este aspecto. Líneas de etiquetas en las páginas principales son un sujeto importante: también es necesario que sean cortas para comunicar rápidamente el propósito del sitio. 7. Cualquier cosa que parezca un anuncio La atención selectiva es bastante poderosa, y los usuarios de internet han aprendido a no dedicar atención a los anuncios en su camino (con la única excepción de los anuncios de solo texto). Desafortunadamente, los usuarios también ignoran elementos de diseño legítimos que parecen anuncios. Después de todo, cuando se ignora algo, no estudia en detalle que es realmente. Así pues, es mejor evitar los diseños que parecen anuncios. Las reglas son estas: ceguera de anuncios significa que los usuarios nunca fijan sus ojos en algo que parece un anuncio por su posición o apariencia en la página. ignoración de animaciones hace a los usuarios ignorar áreas con texto que resalta de alguna manera o animaciones agresivas. eliminar pop-ups significa que los usuarios cierran las ventanas emergentes antes de que hayan sido pintadas; a veces con incluso vicio. 8. Violando convenciones de diseño La consistencia es una de las herramientas más potentes en los principios de usabilidad: cuando las cosas se comportan de una manera siempre, los usuarios no tienen porque preocuparse sobre lo que pasará. En cambio, saben que pasará gracias a experiencias pasadas. Cada vez que deje caer la manzana sobre Sir Isaac Newton, caerá en su cabeza. Esto es bueno. A más expectativas de los usuarios, mejor les hará sentir como si tuviesen el control del sistema, y más les gustara. Y al contrario, los usuarios se sentirán más inseguros. Jakob's Law dice que "los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios de internet" Esto significa que forman sus expectativas sobre tu de internet basadas en lo que pasa por norma general en los demás sitios. Si se desvía, su sitio será más difícil de usar, y sus usuarios se irán. 9. Abriendo nuevas ventanas del navegador Abrir nuevas ventanas en el navegador es como un personal de limpieza que empieza por tirar a la basura la carpeta de negocios. No contamine mi pantalla con<br />
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mas ventanas, gracias (particularmente con los sistemas operativos que tienen un sistema de ventanas miserable). Los diseñadores abren nuevas ventanas con la teoría de que hace que los usuarios permanezcan en su sitio de internet. Esta estrategia es autodestructiva, ya que deshabilita la opción de volver atrás. Los usuarios normalmente no se dan cuenta de que se ha abierto una nueva ventana, especialmente si están usando un monitor pequeño donde todas sus ventanas están maximizadas para cubrir la pantalla. Así que un usuario quedará sorprendido con un botón de "Atrás" deshabilitado. Los enlaces que no se comportan como se esperaba quita entendimiento a los usuarios sobre su propio sistema. Un enlace suele ser simple hipertexto que hace que la página actual se convierta en otra página nueva. Los usuarios odian las páginas emergentes. Cuando quieran que el destino sea una nueva ventana usaran la opción correspondiente del navegador -- asumiendo, que el enlace no es una porción de código que interfiere con el comportamiento estándar del navegador. 10. No responder a preguntas de los usuarios Los usuarios buscan un fin al explorar la de internet. Visitan los sitios porque hay algo que quieren conseguir -- quizás comprar su producto. El mayor fallo de un sitio de internet es fallar en la provisión de información que los usuarios buscan. A veces la contestación simplemente no esta ahí y pierde su venta porque los usuarios asumen que su producto o servicio no encaja con sus necesidades. Otras veces las especificaciones están ocultas debajo de trucos comerciales y eslogans. Los usuarios no tienen tiempo para leerlo todo, esa información oculta es como si no estuviese ahí. El peor ejemplo de no responder las preguntas de los usuarios es no indicar el precio de sus productos y servicios. El comercio B2C no debe tener este fallo, pero en el caso de B2B, donde las soluciones empresariales son presentadas de tal manera que no puede saber si son para 100 o 100,000 personas. El precio es la pieza más específica de información para los clientes para comprender la naturaleza de la oferta, y no proveerlos hace sentir a la gente perdida y reduce su comprensión del producto. A veces, los sitios B2C asocian el fallo de olvidar el precio en las listas de productos, como lista de categorías o resultado de búsquedas. Saber el precio es fundamental en las dos situaciones, permite a los usuarios diferenciar entre los distintos productos, pinchando en los más relevantes.<br />
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Consejos para tu pagina de internet<br />
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Consejos para tu pagina de internet Los dos principios básicos del diseño de internet accesible Resumen: Los dos principios básicos del diseño accesible de sitios de internet son crear páginas que se transformen correctamente y ofrecer el contenido de manera comprensible para facilitar la navegación por el sitio de internet. Un sitio de internet accesible es aquél cuyo contenido puede ser correctamente usado por el mayor número posible de usuarios. Lo más importante para hacer un sitio de internet accesible es comprender que la gente accede a la de internet de modos muy diferentes. Por tanto, un sitio de internet accesible deberá presentar la información de tal manera que los usuarios puedan acceder a ella independientemente del equipo físico y los programas que estén usando, e independientemente de qué capacidades físicas y sensoriales utilicen para interactuar con el ordenador. Distintas formas de navegar Hay que saber que no todo el mundo utiliza para navegar por Internet los mismos tipos de dispositivos ni de la misma forma. A continuación se exponen unos ejemplos de distintos tipos de usuarios: Un usuario que utiliza un navegador gráfico con todos los conectores o 'plug-in' instalados. El navegador lo controla principalmente mediante el ratón y también esporádicamente con el teclado (teclas rápidas y acceso a formularios). Esta es la situación más habitual, pero no es la única posible.<br />
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Un usuario ciego puede usar un programa lector de pantallas para acceder al contenido que muestra el navegador Explorer. Escucha el contenido textual de las páginas de internet mediante la tarjeta de sonido por síntesis de voz o lo lee por Braille en un dispositivo especial. Un usuario con deficiencia visual utilizará un magnificador de pantalla para ampliar la imagen y activará el mayor tamaño de fuentes disponible en el navegador. Si puede hacerlo, desactivará los colores definidos en las páginas para mostrarlas con máximo contraste entre el texto y el fondo. Un usuario puede tener deficiencias motrices que le impiden manejar el ratón. Sin embargo, manejará todos los programas del ordenador, incluido el navegador de internet, exclusivamente desde el teclado y usando las ayudas de accesibilidad del sistema Windows 98. Hay otros usuarios con conexiones lentas a Internet, o que utilizan navegadores antiguos o que no tienen instalados los últimos conectores como Flash y otros. Es el caso de algunos usuarios que acceden desde otros países menos desarrollados o usando puestos de acceso en lugares públicos. Hay usuarios que acceden a la de internet mediante equipos portátiles 'palm-top' y teléfonos móviles de reducidísimas pantallas gráficas. Transformación correcta. El primer principio del diseño accesible es por tanto crear páginas que se transformen correctamente y cuyo contenido sea correctamente reproducible bajo distintas circunstancias. Hay que crear páginas que sean accesibles a pesar de las deficiencias cognitivas leves, físicas o sensoriales de los usuarios. Hay que considerar también las posibles restricciones debidas al lugar de acceso y las barreras tecnológicas. En este sentido el texto es siempre lo más accesible. Sin embargo no se trata de crear páginas sólo-texto sin elementos gráficos ni una atractiva maquetación visual. Existen técnicas de HTML para asociar texto alternativo a cada elemento no textual de la página. Además los elementos gráficos y multimedia correctamente usados contribuyen a mejorar la accesibilidad del sitio de internet, pues ayudan a conseguir el otro principio importante del diseño accesible: la comprensión del contenido y la navegación fácil por el sitio. Contenido comprensible y navegable Esto incluye no sólo la utilización de un lenguaje claro y simple, sino también proporcionar mecanismos comprensibles para navegar dentro de cada página y entre las páginas del sitio de internet. Al proporcionar herramientas de navegación e información orientativa en las páginas se maximizará la accesibilidad y la usabilidad del sitio de internet. Pero como se ha comentado no todos los usuarios pueden utilizar las claves visuales tales como mapas de imagen, colores de fondo, marcos contiguos o imágenes que guían a los usuarios videntes. Algunos usuarios pierden también información del contexto cuando sólo pueden visualizar una parte de la página. Esto sucede si acceden a la página palabra por palabra con sintetizadores de voz, braille o teléfonos WAP o si acceden por partes con pantallas pequeñas o magnificadores de pantalla.<br />
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Como pedir tu pagina de internet<br />
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Como pedir tu pagina de internet Muchas empresas hubiesen deseado contar con esta información antes de haber diseñado sus páginas de internet. La razón, sus negocios disponen de Sitios de internet con un excelente contenido, un diseño gráfico atractivo, gran funcionalidad y facilidades para administrar el contenido, pero adolecen de una característica muy importante: la promoción vía posicionamiento en buscadores. Con frecuencia llegan a nuestra firma solicitudes de empresas que requieren posicionar sus sitios en los buscadores. No es de sorprenderse esto, ya que la promoción de su negocio es una función muy importante, la segunda en orden de importancia en Internet, después de la más relevante que es obviamente la de dar servicio a nuestros clientes y satisfacer sus requerimientos. Para mala fortuna de las empresas, para poder alcanzar los niveles de posicionamiento en buscadores que nuestros clientes desean, se requiere en casi todas las ocasiones un rediseño total del sitio (en promedio 9 de cada 10 casos). Este problema se presenta mayormente en los sitios de empresas que manejan extensos catálogos de productos y una amplia documentación técnica, como el caso de las industrias metal-mecánica, química, electrónica y eléctrica, construcción, bienes raíces, automotriz, autopartes, ferretera, plásticos, muebles, maderas, textil, ropa, calzado, alimentos y bebidas, pero también de manera especial en los sitios sobre salud, belleza, nutrición, medicina y en general los sitios relacionados a la industria farmacéutica. Factores en contra del posicionamiento Aunque parezca absurdo para la mayoría de la gente, es muy difícil, si no imposible, posicionar una página de internet que no ha sido diseñada teniendo como objetivo central desde un inicio el posicionamiento en buscadores, aun cuando el sitio haya sido diseñado muy bien y esté operando satisfactoriamente.<br />
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Normalmente, la mayoría de los Sitios de internet de gran volumen, sitios que exceden de las cien páginas, son diseñados con los siguientes tres objetivos en mente: • Que sean dinámicos • Que las actualizaciones puedan realizarse fácilmente • Que sean económicos Ante este entorno, las agencias de diseño de internet han salido al mercado con un producto que satisface precisamente estos tres requerimientos: diseño gráfico atractivo, autonomía en la administración y proyectos a bajo costo. Sin embargo, ambas partes se han olvidado de la promoción del sitio, que es un factor tan o más importante que cualquiera de estos tres conceptos, ya que una página de internet la necesitamos precisamente para promover nuestro negocio. Es muy difícil saber cuál de las partes es la responsable de los magros resultados, en ocasiones pésimos resultados, de muchos programas de mercadotecnia en Internet, ya que las agencias de diseño de internet tienen que ofrecer al mercado un producto que sea competitivo en precio, y un factor que puede elevar el costo del servicio de una manera importante es precisamente el posicionamiento de los sitios en buscadores. Si el cliente no conoce sobre este tema ni exige esta característica de entrada, las agencias de diseño de internet no se sienten comprometidas a integrar este servicio que puede encarecer significativamente el producto. Podríamos concluir que la mayoría de los fracasos en los programas de mercadotecnia por Internet, se deben por lo general a una falta de conocimiento sobre lo que el posicionamiento es en realidad y cómo se logra en la práctica, aunado a un exagerado interés por soluciones de bajo costo. Si Usted en verdad desea posicionar su Sitio de internet en buscadores, debe comenzar por entender y aceptar que el posicionamiento es sumamente complejo y, por lo mismo, no puede ser económico, o al menos no tan barato como Usted lo desearía. Si tuviésemos que encerrar en una sola palabra lo que se requiere para posicionar un sitio, sin vacilar diríamos que esta palabra es inversión, en todos sentidos. Los sistemas CMS Ahora bien, una vez que hemos ya comprendido la problemática de los Sitios de internet de gran volumen y las dificultades por las que pasan las empresas para posicionar sus sitios, veamos por qué las técnicas de posicionamiento no son soportadas por cualquier sistema CMS (así se les nombra a los sistemas de administración de contenido, por su denominación en inglés content management system). Comencemos por explicar que los buscadores prefieren las páginas estáticas por encima de las páginas dinámicas. Las páginas dinámicas son aquellas páginas de internet que accesan información almacenada en bases de datos para armar la presentación de contenidos, los cuales son actualizados automáticamente al efectuar cambios a las bases de datos. Las páginas de internet estáticas, por el contrario, son páginas HTML que no accesan ninguna base de datos y que no varían nunca su presentación ni contenido, a menos de que Usted realice cambios en el código fuente. Las páginas estáticas le ofrecen:<br />
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Portabilidad, funcionan en cualquier servidor Tiempos de acceso óptimos Máximo desempeño y funcionalidad Facilitan el posicionamiento Diversidad de aplicaciones y componentes existentes Extenso soporte en todo el mundo Costos de hospedaje menores No hay cargos por licenciamiento de un CMS Mínimos requerimientos técnicos para su operación No se requiere ninguna instalación ni configuración de software<br />
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Las páginas dinámicas le ofrecen: • • • • • • • • • •<br />
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Autonomía en la administración de contenidos usando un CMS Facilitan tener al día la información Mayor dinamismo en el sitio Diferentes áreas pueden participar en el mantenimiento Contenidos reutilizables Presentación de contenidos en diversos dispositivos y formatos Renovación constante de la imagen del sitio Los autores de contenido no requieren conocimientos técnicos Control total sobre la administración de contenidos Reducción de costos de mantenimiento<br />
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Al analizar estas características, Usted se podrá dar cuenta inmediatamente que las páginas dinámicas ofrecen grandes ventajas que resultan muy atractivas para las empresas. Sin embargo, el paquete de beneficios tiene un precio. De entrada, las páginas dinámicas demandan más recursos de cómputo y por lo mismo los costos de hospedaje son mayores. Además, no cualquier hospedaje convencional cumplirá con los requerimientos técnicos para operar el sitio y los tiempos de acceso a las páginas dinámicas son más lentos debido a las actividades que tiene que realizar el servidor antes de presentar la página al visitante. Finalmente, y quizá más importante, los motores de búsqueda no gustan de las páginas dinámicas, por lo que el posicionamiento de un sitio que está construido en base a un CMS es más difícil de lograr y probablemente no llegue a tener el mismo alcance que el de un sitio diseñado con programación estándar en HTML. Así es que Usted tiene que ser muy cauto al decidirse por el desarrollo de páginas dinámicas, ya que el precio puede ser muy alto. Como comentábamos en la introducción de este artículo, muchas empresas han estado diseñando sus sitios implementando páginas dinámicas en vez de páginas estáticas, muy probablemente guiados por la propia agencia de diseño de internet, sin conocer a ciencia cierta las implicaciones de esa decisión y hoy se enfrentan a una terrible realidad -- para poder promocionar sus productos y servicios en Internet, el sitio tiene que ser rediseñado enteramente. Usted puede evitar el doble gasto seleccionando desde un principio la plataforma de desarrollo adecuada. En ocasiones Usted tendrá la opción de optar por páginas estáticas o páginas dinámicas, en otras, las propias funciones que Usted desea implementar en su Sitio de internet lo llevarán forzosamente a tener que implementar páginas dinámicas. En cualquier caso, si ha tomado la decisión de diseñar su sitio en base a páginas dinámicas, generando directamente código o a través de un CMS, y Usted busca promocionar activamente sus productos y servicios a través de posicionamiento en buscadores, debe cuidar que sus estándares de desarrollo soporten el posicionamiento y permitan optimizar las páginas para cumplir los requerimientos exigidos por los motores de búsqueda. Esta es la única forma de evitar una doble inversión en el proyecto.<br />
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Soluciones efectivas No existe ningún requisito de carácter técnico que nos impida codificar en HTML un Sitio de internet de 300 páginas estáticas. De igual manera, nada nos impide diseñar un Sitio de internet de 20 páginas empleando un CMS con páginas dinámicas. Para tomar la mejor decisión, debemos hacer un balance entre qué tan importante es la promoción del sitio para sus fines de negocio, qué tan relevante es que su equipo de trabajo pueda administrar los contenidos con autonomía total y qué tanto está dispuesta su empresa a invertir en el proyecto. Usted puede tener desde luego lo mejor de los dos mundos: posicionamiento y administración de contenidos con autonomía total. Lo que tiene que hacer al diseñar su página de internet, es asesorarse desde un principio con un especialista. Son muchos los conceptos que afectan el posicionamiento en buscadores y es muy difícil tener todos estos factores bajo control cuando no se tiene experiencia en el tema. Un especialista le ayudará a seleccionar una plataforma de desarrollo que sea totalmente compatible con los motores de búsqueda. Es sorprendente cómo empresarios y directivos omiten por lo general la etapa de investigación sobre estas tecnologías, la cual debe ser parte fundamental del proceso de licitación de sus proyectos de diseño de páginas de internet. Al no investigar sobre el tema, se entregan enteramente a los conocimientos, experiencia, profesionalismo y buena voluntad de los diseñadores de internet. En muchos casos, una breve conversación telefónica con un especialista en posicionamiento puede hacer la diferencia entre alcanzar o no los resultados deseados. Sin embargo, las empresas prefieren confiar en la oferta más económica de un diseñador amateur a invertir un par de dólares en una conferencia telefónica y saber por qué no cualquier página de internet sirve para promocionar el negocio. Aunque sea difícil de creer, el éxito de un proyecto de posicionamiento comienza en el momento en que Usted acepta que el posicionamiento es mucho más complicado de lo que aparenta ser.<br />
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http://www.raulybarra.com/online<br />
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