5. Panduan General Consent

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN DALAM PELAYANAN

DENPASAR 

BAB I DEFINISI

1. General Consent adalah tuntutan seseorang terhadap sesuatu yang merupakan kebutuhan pribadinya, sesuai dengan keadilan, moralitas, dan legalitas. 2. Kewajiban adalah tanggungjawab seseorang untuk melakukan sesuatu yang memang harus dilakukan agar dapat dipertanggungjwabkan sesuai haknya. 3. Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di rumah sakit dalam keadaan sehat maupun sakit.

BAB II  RUANG LINGKUP

A. Hak Pasien di RSIA Haraan B!nda "ses!ai asa# $% UU N&.'' (a)!n %**+,

1.

Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan

 peraturan yang berlaku di umah !akit. 2. Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban  pasien. 3. Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan ".

tanpa diskriminasi. Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai

#.

dengan standar profesi dan standar prosedur operasional. Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga

 pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi. $. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang %.

didapatkan. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan

&.

keinginannya dan peraturan yang berlaku di umah !akit. Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai !urat 'jin Praktek (!'P) baik di

*.

dalam maupun di luar umah !akit. Pasien berhak mendapat pri+asi dan kerahasiaan penyakit yang

diderita termasuk data  data medisnya. 1-. Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata ara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan. 11. Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. 12. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.

13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama/keperayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya. 1". Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di umah !akit. 1#. Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perilaku umah !akit terhadap dirinya. 1$. Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan keperayaan yang dianutnya. 1%. Pasien berhak menggugat dan/atau menuntut umah !akit apabila umah !akit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik seara perdata maupun pidana. 1&. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan umah !akit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media etak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang  undangan.

B. Ke-ai/an Pasien di RSIA Haraan B!nda "ses!ai asa# $% UU N&.'' (a)!n %**+,

1. 0entaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku di umah !akit 2. 0ematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya 3. 0emberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang  penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat ". 0elunasi/ memberikan imbalan jasa atas pelayanan rumah sakit / dokter  #. 0emenuhi halhal yang telah disepakati /perjanjian yang telah dibuatnya

BAB III TATA LAKSANA

A. Pene#asan Hak dan Ke-ai/an Pasien

1. !aat pasien pertama kali mendaftar sebagai pasien rawat jalan atau setiap kali pasien rawat inap, petugas  menjelaskan mengenai hak  dan kewajiban pasien. 2. Pasien/ keluarga wajib membaa uraian hak dan kewajiban yang ada diberikan oleh petugas . 3. Petugas  mempunyai tanggung jawab dalam memberikan penjelasan kepada pasien/ keluarga tentang hak dan kewajiban pasien dalam  bahasa yang mudah dipahami. ". 'nformasi yang diberikan oleh petugas  meliputi4 a.

5ak dan kewajiban sebagai pasien

 b.

Persetujuan pelayanan kesehatan

.

6kses informasi kesehatan

d.

ahasia medis

e.

Pri+asi

f.

7arang pribadi

g.

8ata tertib !

h.

Kewajiban pembayaran

#. 9ika diperlukan mintalah kepada pasien/ keluarga untuk mengulang  beberapa penjelasan terpenting yang telah diberikan sebagai bukti +erifikasi bahwa pasien/ keluarga telah memahaminya. $. 7erikan kesempatan pasien untuk bertanya. %. Pastikan pasien/ keluarga menandatangani formulir persetujuan umum (general consent) &. ormulir persetujuan umum (general consent) disimpan dalam rekam medis pasien yang bersangkutan.

*. 5ak dan kewajiban pasien juga terantum dalam banner, di ruang  perawatan pasien dan perawat penanggung jawab berkewajiban untuk  menjelaskannya.

B. Akses Mendaa(kan In0&r1asi Hak dan Ke-ai/an Pasien

'nformasi tentang hak dan kewajiban pasien dapat diperoleh pasien/ keluarga/ pengunjung rumah sakit melalui4 1. Petugas  2. Petugas Customer Service 3. Petugas 0edis dan Perawat 4. 'nformasi tertulis tentang hak dan kewajiban pasien terantum pada4 a. ormulir Persetujuan :mum (General Consent) b. Banner  yang berisi tentang 5ak dan Kewajiban pasien c. 8ata tertib yang ada di masingmasing kamar pasien rawat inap

BAB I2 DOKUMENTASI

1. !eluruh pasien rawat jalan untuk pertama kali dan pasien rawat inap wajib mendapat penjelasan dan menandatangani persetujuan umum ( general  consent). 2. Penjelasan tentang persetujuan umum dilakukan di bagian  meliputi,  penjelasan tentang hak dan kewajiban pasien, persetujuan pelayanan kesehatan, akses informasi kesehatan, rahasia medis, pri+asi, barang  pribadi, tata tertib !, kewajiban pembayaran 3.

ormulir Persetujuan :mum (General Consent ) ditandatangani pasien/ keluarga dan disimpan dalam rekam medis pasien yang bersangkutan.