3.1.2.EP 3 SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN.docx

PERTEMUAN  T TINJAUAN MENEJEMEN No.  D Dokumen : No.  R Revisi :  -SOP Tanggal  T Ter bit  :: 23  J Januar i  2 2017 Halaman :  2 2 UPT D  P PUSKESM AS WA Y D  Y  D DENTE

1. Pengertian

EN YA I YATI  Y

197103161991012002



Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam

menerapkan

perbaikan

kinerja

yang

berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan puskesmas. 

Untuk menganalisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan baik program maupun pelayanan untuk dilaksanakan, ditindaklanjuti dari hasil rekomendasi kepala puskesmas  yang disetujui oleh seluruh karyawan karyawan puskesmas. puskesmas.

2. Tujuan 2. Tujuan

Sebagai acuan untuk pelaksanaan pelaksanaan perbaikan mutu dan kinerja direncanakan dan dimonitor serta ditindaklanjuti Kepala Puskesmas dan wakil manajemen mutu secara periodik.

3. Kebijakan

SK Kepala UPTD Puskesmas Way Dente Nomor …….. Tentang

pertemuan tinjauan menejemen. menejemen. 4. Referensi

5. Prosedur

a. Petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan agenda kegiatan membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan dalam peningkatan mutu, b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas. c. Kepala

puskesmas

menugaskan

Kasubag

TU

untuk

membuat agenda pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan pegawai puskesmas. d. Kasubag TU mengumumkan jadwal pelaksanaan tinjauan manajemen yang akan dilaksanakan. dilaksanakan. e. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan apakah sudah terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.

1/2

f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam pelaksanaan program dan pelayanan permasalahan  yang ada untuk di sampaikan dalam pertemuan tinjauan manajemen untuk ditindak lanjuti bersama. g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan kepala puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh karyawan membahas hasil-hasil pelaksanaan program dan pelayanan untuk perbaikan mutu kinerja. h. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil manajemen dan karyawan puskesmas. i. Petugas menyimpulkan hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan puskesmas, untuk ditindaklanjuti dalam memberikan pelayanan yang berikutnya dalam hal perbaikan mutu kinerja .  j. Kepala

puskesmas

memberikan

rekomendasi

kepada

petugas sesuai dengan hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan

pelanggan

serta

permasalahan

yang

ditemukan. k. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala puskesmas dan pertemuan tinjauan manajemen sebagai

dasar dari evaluasi tinjauan menajemen yang

akan datang. l. Kasubbag.TU

mendokumentasikan

hasil

pertemuan

tinjauan manajemen dan rekomendasai yang diputuskan oleh kepala puskesmas.

2/2

6. Diagram Alir Menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas

Merencanakan pertemuan tinjauan manajemen

Kasubbag TU mengumumkan  jadwal pelaksanaan tinjauan manajemen

Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayaan

Petugas menetukan prioritas masalah

Melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen

Kasubbag TU mendokument asikan hasil pertemuan

Kapuskesmas menugaskan Kasubbag TU membuat agenda pertemuan

Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan

Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan

Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi

Kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas

7. Unit Terkait

10.Rekaman historis perubahan No 1

Yang dirubah -

Isi Perubahan -

Tgl.mulai diberlakukan -

3/2

Nomor SPO

12 / SPO-ADM / SS / 2016

Tgl Pembuatan

23 januari 2017

Tgl Revisi Tgl Efektif Disahkan Oleh

UPTD PUSKESMAS WAY DENTE No 1.

Kepala Puskesmas Way Dente

ENIYATI DAFTAR TILIK

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

Kegiatan Ya Apakah petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen untuk

Tidak

TB

membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan dalam  peningkatan mutu.

2.

Apakah petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas.

3.

ApakahkepalapuskesmasmenugaskanKasubag TU untuk membuat agenda pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan pegawai  puskesmas.

4.

Apakah kasubbag TU mengumumkan jadwal pelaksanaan tinjauan manajemen yang akan dialaksanakan.

5.

Apakah petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayaan apakah sudah terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.

6.

Apakah petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam  pelaksanaan program dan pelayaan permasalahan yang ada untuk di sampaikan

dalam

pertemuan

tinjauan

manajemen

untuk

ditindaklanjuti bersama. 7.

Apakah petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan kepala puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh karyawan membahas hasil hasil pelaksanaan program dan pelayaan untuk perbaikan mutu kinerja.

4/2

8.

Apakah kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil manajem dan pegawai puskesmas.

9.

Apakah

petugas

menyimpulkan

hasil

analisis

kebutuhan

dan

kepuasan pelanggan puskesmas, untuk di tindaklanjuti dalam memberikan pelayaan yang berikutnya dalam hal perbaikan mutu kinerja .

10. Apakah kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas sesuai dengan hasil analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan serta  permasalahan yang ditemukan.

11. Apakah petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala puskesmas dan pertemuan tinjauan manajemen sebagai dasar dari evaluasi tinjauan manajemen yang akan datang.

12.

Apakah kasubbag.TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan manajemen

dan

rekomendasi

yang

di

putuskan

oleh

kepala

 puskesmas. Jumlah CR: …………………………………………%.

Way dente, 23 Januari 2016 Pelaksana/ Auditor

ENIYATI

5/2