Competencia específica a desarrollar
Emplea los rudimentos del diseño y el estilo para la modificación de la imagen personal. Aplica las distorsiones de las emociones y su relación con la inteligencia emocional, para evitar conflictos institucionales
CONTENIDO: 3.1 Teoría de los sentimientos 3.2 Conducta organizacional 3.3 Semiótica del vestuario 3.4 Diseño y estilo de la persona 3.5 Técnicas contemporáneas de RR.PP. (modelo de las 5”p”)
3.6 Organización de eventos
TRABAJOS: ASISTENCIA 50% 1. Elabor Elaborar ar una una línea línea del tiemp tiempo o del avan avance ce del estilo profesional en los ámbitos laborales. la borales. 2. Investigar Investigar en divers diversas as fuente fuentess de consulta consulta los tipos de vestimenta adecuadas a las diferentes circunstancias laborales. 3. Elaborar un manual de imagen profesional con el aporte grupal quedando como guía para su uso en eventos académicos y para posteriores generaciones. 4. Expon Exponer er en equipo equiposs los dist distint intos os tipos tipos de de imagen personal que se presentan en las fuentes de consulta formales investigadas 5 Organizar un evento en conjunto al departamento de comunicación para fortalecer la enseñanza en clase y vincular el apoyo entre departamentos y entre el alumnado y el
TRABAJOS: ASISTENCIA 50% 1. Elabor Elaborar ar una una línea línea del tiemp tiempo o del avan avance ce del estilo profesional en los ámbitos laborales. la borales. 2. Investigar Investigar en divers diversas as fuente fuentess de consulta consulta los tipos de vestimenta adecuadas a las diferentes circunstancias laborales. 3. Elaborar un manual de imagen profesional con el aporte grupal quedando como guía para su uso en eventos académicos y para posteriores generaciones. 4. Expon Exponer er en equipo equiposs los dist distint intos os tipos tipos de de imagen personal que se presentan en las fuentes de consulta formales investigadas 5 Organizar un evento en conjunto al departamento de comunicación para fortalecer la enseñanza en clase y vincular el apoyo entre departamentos y entre el alumnado y el
Por esta razón todos los que lo atienden o que con el tengan relación deben estar preparado para actuar o interactuar de una manera sincronizada, integrándose al proceso de conquista y mantenimiento. Se espera que desde la asistente, pasando por la secretaria, auxiliares ayudantes y otros colaboradores dejen claro que toda la concentración de ellos se dirige al encantamiento de los clientes. Por lo tanto es
El Endomarketing se enfoca en la formación del recurso humano para las distintas áreas de su compañía, mediante programas orientados al profesionalismo y enriquecimiento de las personas, adecuándolas a los nuevos requerimientos del mercado.
Las Campañas de Endomarketing son estrategias de marketing al interior de la empresa que se diseñan para fidelizar al cliente interno Satisfacer las necesidades del público interno, en
Motivación. Desempeño. Foco. Integración. Colaboración. •
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Lo que se intenta con esto es hacer ver al trabajador que forma parte de la empresa y que su contribución no es solo trabajo sino que es necesario para poder llevar adelante la empresa, de forma que capte que no solo es un miembro más de ella sino que él es una parte de la empresa, es un colaborador de la misma. El trabajador estará informado y comprometido ya que se le reconoce todo aquello que hace en ella, haciéndole sentir motivado en la misma. Para poder implantar este tipo de marketing primero se crea un plan
¿Cómo se logra lo anterior?
Aplicando el concepto de mercadotecnia al cliente interno: el intercambio. Aplicando el concepto de mercadotecnia al cliente interno: el intercambio.
¿Qué espera recibir el cliente Interno?
¿Qué espera recibir la empresa? Ventas y utilidades (objetivos) Reducción de costos Baja rotación de personal Bajo nivel de conflictos Productividad Gente proactiva Lealtad .
Satisfacción en el trabajo Buen ambiente de trabajo Seguridad Identificación con la empresa Sentido a lo que hace Salud mental Remuneración justa.
GENERAL: lograr la motivación constante de los colaboradores la cual se extenderá conscientemente sobre los clientes. ESTRATÉGICO: crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el servicio de los clientes. TÁCTICO: vender campanas de servicios y esfuerzos de marketing a los empleados los cuales se entenderán como el primer mercado de la empresa.
Un bu en líder geren cial nec esita r ec o n o c e r q u e s u s co lab o rad o res s o n tam b ié n clientes de la emp resa, y por tanto h ay qu e saber escuchar. Sab e adem ás q u e sati sf acer a las necesidades de los clientes internos m ejora l pacidad d
Elementos del Endomarketi ng.
Áreas de aplicación del Endomarketing.
Intercambio – organización empleados. Intercambio de esfuerzo y creatividad derivada del RRHH por puesto de trabajo. que proporciona recompensas intrínsecas y extrínsecas. Intercambio dirección – departamentos. Intercambio de metas responsabilidades y medios por esfuerzos
Cliente empleado Producto empresa Técnica de venta comunicación interna Fuerza de ventas equipo directivo Utilidades incrementar producción
Esta basado en la estructura general del plan de marketing y se compone de las siguientes partes: 1.Análisis de la empresa. 2. Análisis del entorno. 3. Estudio del mercado interno. 4.Elaboración de estrategias de mercadotecnia. 5. Determinación de las medidas de control de dichas estrategias.
Adam Smith.[ Empieza por la exploración de todas las conductas humanas . Lo que se expone entonces es el proceso de simpatía (o empatía), a través del cual un sujeto es capaz de ponerse en el lugar de otro, aun cuando no obtenga beneficio de ello.
Modelo de marketing interno para la gestión de Recursos Humanos. Carmelo E. Marín Sánchez y Salvador Miquel Peris. Universitaty de Valencia Levionnois, M. Marketing interno y gestión de Recursos Humanos. Ed. Díaz de Santos S.A. Madrid, 1992 http://www.121rm.com/congreso/descargas/Tripoli.p df http://www.slideshare.net/puruxona/endomarketing-
la conducta humana está en función de la persona y el entorno y , concretamente, la conducta organizacional estará en función de los miembros y de la organización Poter, Lawler y hackman (1975), desde una perspectiva cognitiva, señala que las organizaciones determinan la conducta organizacional proporcionando los estímulos a los que sus miembros están expuestos.
los miembros se comportan en la organización de acuerdo con las necesidades y objetivos que esperan alcanzar en ella y con sus habilidades y energía. McGrath (1976) considera la conducta organizacional como la interacción de tres sistemas conceptuales independientes: El entorno físico y tecnológico en que tiene lugar. El medio social, o los patrones de interrelaciones personales en que se ocurre. El sistema personal de los miembros de la organización La conducta organizacional esta influidad por como percibe y evalua el individuo la organización desde la perspectiva que ocupa.
3.3 Semiótica su definición Es la ciencia que se encarga del estudio de los signos y un signo es todo aquello que pueda ser entendido como un sustituto significativo de alguna cosa, o sea, todo aquello que hace referencia a un significado. LA INDUMENTARIA, EL PEINADO, LOS ACCESORIOS, EL MAQUILLAJE Y LOS ADORNOS CORPORALES DEBEN CONSIDERARSE COMO UN LENGUAJE VISUAL ARTICULADO.
Definición
Es la percepción que los grupos objetivo tienen de una persona, como consecuencia de su
APARIENCIA Y DE SU LENGUAJE CORPORAL, PERO SOBRETODO DE SU APARIENCIA PERSONAL.
Semiótica del Vestuario Incluso antes de hablar dos o más personas ya se han comunicado, comunican su edad, sexo, edad, clase social, etc. MEDIANTE LO QUE LLEVAN PUESTO , también se da información sobre su profesión, sus gustos y sobre su personalidad. Cuando hablan establecen una comunicación mediante los signos, usando el IDIOMA. Usualmente entablamos una comunicación en torno a las señales NO
Importante de la vestimenta
Los estilos, los colores, las texturas y los patrones, comunican; es por eso que debemos de estar conscientes de que cuando escogemos la ropa que vamos a usar durante el día nos estamos describiendo a nosotros mismos, reflejando nuestra individualidad a través de lo que nos ponemos.
VS
Diseño de la Imagen Física Cuando se va a diseñar una imagen física, lo más importante y lo primero que se tiene que hacer es reconocer esa esencia, reconocer quien es el individuo: Su biografía, sus motivaciones, sus objetivos, sus valores, su auto conceptualización. El diseño de una imagen física debe responder a lo que cada persona necesita de acuerdo con su esencia, su objetivo y las necesidades de la audiencia a la que va dirigida por esa razón, lo ubicamos más allá de modas y caprichos personales. Y todo esto para lograr un objetivo determinado.
Estilo en la Imagen Física El estilo en la imagen física es la expresión de la individualidad, es innato. Lo importante del estilo es reconocerlo en cada quien para poder adaptarlo a diferentes situaciones de la vida cotidiana y de esta manera implantarlo pues influirá en el resto de las imágenes subordinadas. Una vez definido el estilo este marcará la pauta para producir el
Estilo en la Imagen Física El estilo es la expresión de la individualidad y se convierte en el elemento que rige toda la producción de estímulos verbales y no verbales clasificados dentro de las 6 imágenes subordinadas a la gran imagen personal o institucional: Física, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental.
Tipología del estilo Personal
EVENTO Es una actividad social determinada, un festival, una fiesta, una ceremonia, una competencia, una convención. Aquella actividad que se desarrolla en un momento puntual en el tiempo, con un principio y un final previamente conocido, independientemente de que pueda poseer una periodicidad establecida.
TIPOS DE EVENTOS 1.Social
(Instalación
y
protocolo
matrimonios,
cumpleaños, aniversarios ) 2.Cultural (exposición, danza, teatro) 3.Académico (seminario, conferencia, científico) 4.Recreativo (festival, espectáculo) 5.Deportivo (prueba, campeonato, juegos)
nacimientos,
ORGANIZAR “Coordinar de forma planificada las actividades de un
grupo de personas, para procurar el logro de un propósito común, a través de la división de trabajo y funciones, y a través de una jerarquía de autoridades y responsabilidades”. (Martín, 2002)
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Es la asociación de personas reguladas por un conjunto de normas en función de un fin común
La organización de eventos es el proceso de diseño, planificación y producción de congresos , festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las cuales puede tener diferentes finalidades.
1 Pasos para la planificación de un evento 1.1 Diseño y cotización 1.2 Producción 1.3 Montaje 1.4 Ejecución
Este es el estado en el que se establecen los objetivos, el nombre del evento y el mensaje que queremos comunicarle al público participante como a los anunciantes o patrocinantes del evento y las expectativas que el productor del evento tiene con relación a la realización de la reunión X El conjunto de gestiones previas al inicio de la reunión y que tienen como objetivo principal la preparación de los recursos y equipos que componen el evento.
1.5 Desmontaje 1.6 Evaluación de resultados 1.7 Post-evento
Orden del equipo para retiro de los materiales y elementos que fueron utilizados en el evento.
X Recopilación de todas las acciones realizadas en el evento. Seguimiento que ayudan a la evaluacion del mismo. En esta fase se incluirá la documentación gráfica del mismo;
Momento en el que se establece el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos y la eficiencia de las prestaciones
Disposición del equipo y los recursos técnicos y humanos que se utilizaran en el lugar donde se realizará el evento. Fase en la que, estando los participantes del evento reunidos en el mismo lugar y al mismo tiempo, comparten las actividades planificadas
