STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
PENDAFTARAN PASIEN LAMA PUSKESMAS WONOSALAM I
2016
PUSKESMAS WONOSALAM I Jalan Raya Demak-Purwodadi KM 5,5 kodepos 59571 Telp. (0291) 686 167 DEMAK
No. SOP
:
Tgl. Pembuatan
:
Tgl. Revisi
:
Tgl Efektif
:
Disahkan Oleh
: KEPALA PUSKESMAS WOOSALAM I
Nama SOP
: PENDAFTARAN PASIEN LAMA
PUSKESMAS WONOSALAM I
Dasar Hukum 1. Undang- undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan 2. Peraturan Menteri Kesehatan no,75 tentang Puskesmas 3. Peraturan Bupati No, 17 tahun 2013 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) dilingkungan Pemerintah Kabupaten Demak Keterkaitan 1.SOP pendaftaran 2.SOP Pendaftaran Pasien Baru 3.SOP Pendaftaran pasien Lama 4.SOP Pemanggilan Pasien 5.SOP Pembuatan Family Folder 6. SOP Penomoran RM Pasien Baru 7.SOP Pengisian RM Pasien Lama 8.SOP Pengambilan Rekam Medis 9.SOP Identifikasi Pasien 10.SOP Pendaftaran pasien BPJS 11.SOP Penyampain Informasi 12.SOP Penyampain Hak & Kewajiban Pasien `13.SOP Penyimpanan Family Folder
Peringatan Bila tidak dilaksanakan maka pelayanan pendaftaran prima tidak terwujud
Kualifikasi Pelaksana
Peralatan/ Perlengkapan Prosedur pendaftaran pasien lama sebagai berikut ; 1.Pasien datang keloket mengambil nomor pendaftaran 2.Pasien mengumpulkan kartu pendaftaran 3.Family folder diambil sesuai kartu berobat 4.Psien dipanggil sesuai nomor urut 5.Pasien ditanya siapa yang berobat 6.Penulisan tanggal pada lembar catatan medis ,catatan Keperawatan ,dan resep 7.Bila pasien BPJS pasien diminta tanda tangan bukti kunjungan BPJS dan resep distempel BPJS 8.Pasien dicatat dibuku register rawat jalan 9.Kartu dikembalikan kepada pasien.Pasien diminta menunggu ditujuan pelayanan (BP,KIA,BP Gigi,LAB, Paru,Kusta ) 10. Family Folder diantar petugas ke tujuan pelayanan. 1.Buku Register Rawat Jalan 2.Buku Register BPJS 3.Buku Bantu perdesa (Dalam & Luar
wilayah) 4.Bukti kunjungan BPJS
KEGIATAN
PELAKSANA
MUTU BAKU
No SOP PEDAFTARAN PASIEN LAMA
PETUGAS LOKET
KELENGKAPAN
WAKTU
OUTPUT
KET
15 detik
Pasien merasa yaman dating ke Puskesmas
Petugas berdiri pada waktu menyambut pasien
Nomor Antrian
10 detik
Pasien mendapat nomor antria
Kursi tunggu
5 detik
Pasien menunggu di ruang tunggu loket pendaftaran
RM pasien
30-1 menit
Tersedia RM sesuai dg kartu berobat pasien
1
Petugas memberikan salam pada pasien dan bertanya tujuan kedatangannya
2
Petugas mempersilahkan pasien mengabil nomor antria dan megumpulkan kartu berobat bila sudah pernah berkunjung
3
Pasien dipersilahkan duduk menunggu panggila sesuai nomor antrian
4
Petugas megambil RM pasien yang akan berobat sesuai nomor yang tercantum pada kartu berobat yang terkumpul
5
Petugas memanggal nomor antrian
10 detik
Pasien dilayani sesuai antrian
6
Petugas meminta lembar no antrian yang dibawa pasien dan menyimpannya
5 detik
Kertas no atrian di simpan petugas
7
Petugas bertanya tujuankedatangan pasien : Apakah pasien akan berobat ? Apakah pasien akan membuat surat keterangan (untuk calon pengantin, Haji, SKD)?
10 detik
Petugas tau tujuan pasien dating ke puskesmas
Petugas menyerahkan blangko identitas pasie yang mencari surat keterangan sehat/capeng/haji untuk diisi 8
Petugas menanyai pasien yang akan berobat : Sudah pernah berobat atau belum Identitas pasien (nama pasien, umur/tgl lahir, alamat, jenis kelamin, pekerjaan, KK, pasien umum/peserta BPJS) Tujuan pengobatan
surat keterangan
berobat
- Kartu berobat pasien - Kertas identitas - Kartu BPJS - KK - KTP
10 detik
Pasien yang mencari surat keterangan menerima kertas utuk menuliskan identitasnya Identitas pasien lengkap
9
Petugas mengisi aplikasi p-care
15 detik
10
Petugas menulis identitas / data pasie yang berobat di : Buku register pasien baru Buku register tiap wilayah (dalam/luar wilayah, tiap desa) Buku register kunjungan rawat jalan Bukti kunjungan pasien BPJS Lembar catatan medis Lembar catatan keperawatan Lembar resep Kartu berobat pasien Map RM
15 detik
Diketahui status kepesertaaa BPJS pasien
Berkas RM siap dipergunakan Kunjungan pasien yg mencari SKD tercatat
Petugas member tahu status kepesertaan BPJS pasien, bila pasien tidak terdaftar di puskesmas, petugas menginformasika FKTP pasien
Petugas mencatat kujungan pasien yang mencari SKD di buku register kunjungan pasien 11
Petugas membubuhkan stempel tanggal, vital sign, PBI/Non PBI pada lembar catatn medis, asuhan keperawatan, lembar resep sesuai nama pasien
-
Stempel Lembar catatan Medis Lembar asuhan keperawatan Lembar obat
10 detik
Keterangan dalam berkas RM sesuai kebutuhan
10 detik
Pasien membawa kertas terisi identitas pasien untuk mencari SKD
5 detik
Pasien baru mendapat kartu berobat Puskesmas Wonosalam I
15 detik
Bukti kunjungan pasien BPJS terisi
12
Petugas meyerahkan bangko identitas pasien yang mencari surat keterangan dan mempersilahkan pasien menuju ruang Dokter
13
Petugas Membuatkan kartu berobat untuk pasien baru
14
Petugas meminta pasien BPJS menandatangani lembar kunjungan pasien
15
Petugas menyerahkan kartu berobat pasien, kartu BPJS (bagi peserta BPJS) serta kartu identitas lainnya
15 detik
Pasien menerima kartu berobat, BPJS (bagi peserta BPJS), KTP
16
Petugas meminta pasien menunggu di ruang tuggu tujuan layanan
5 detik
Proses pendaftaran selesai
5 menit
Map Rekam medis sampai pada petugas BP lengkap
17
Petugas mengantar rekam medis ke tujua layanan
Lembar bukti kunjungan pasien BPJS
Pasien tidak boleh membawa sendiri map RM
MENGETAHUI, KEPALA PUSKESMAS WONOSALAM I
dr. MARIA ULFAH NIP.19720513 200312 2 002
