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RESUMEN Resumen COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO

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Curso: Comportamiento Organizacional

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CAPITULO 1 ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL? ORGANIZACIONAL?

1. La importancia de las aptitudes interpersonales Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales en el sitio de trabajo

Las aptitudes interpersonales son son importantes ya que ayudara a contar con lugares d trabajo más placenteros pues existirán capacidades de trato entre trabajadores. Es po ello que las capacidades técnicas de una persona no son suficientes para el éxito de una administración.

2. Lo que hacen los gerentes Describir las funciones, roles y aptitudes de los gerentes

Que hacen los gerentes: actualmente los gerentes ya no mandan y coordinan sino dirigen. Las gerencias dentro de una organización o rganización son fundamentales, ya que estos se encargaran de importa. Las Aptitudes de un gerente g erente son importantes pues nos permitirá saber lo que hacen para llegar al cumplimiento de sus metas.

Los gerentes necesitan desarrollar sus aptitudes interpersonales si han de ser eficace y exitosos.

3. Introducción al comportamiento organizacional Definir del Comportamiento Organizacional (CO)

Aplica lo obtenido del conocimiento de individuos y grupos y del efecto de la  estructura sobre el comportamiento, para hacer Sign que up lasto organizaciones vote on this titletrabajen con eficacia (alcancen la eficacia) Useful Not useful

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

El CO se ocupa del estudio de lo que hacen la personas en una organización y de cóm

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Se complementa por la administración basada en evidencias. Usar la evidencia tanto como sea posible para enriquecer nuestra intuición y experiencia.

5. Disciplinas que intervienen en el campo del CO Identificar las principales disciplinas de la ciencia del comportamiento que contribuyen al CO

Las disciplinas de la ciencia del comportamiento que contribuyen con el CO son: a) b) c) d)

La Psicología. La Psicología Social. La Sociología. La Antropología.

6. Hay pocos absolutos en el CO Demostrar porque hay pocos absolutos en el CO

Se sabe que las personas son diferentes y por ende responderán a determinadas situaciones de distintas formas. Es frecuente que dos personas actúen de forma distinta ante una misma situación y You're Reading a Previewsituaciones. comportamiento de la persona varíe con diferentes Unlock full access with a free trial.

Pero esto no lleva a no poder realizar predicciones validas del comportamiento humano con exactitud razonable. Sin embargo, si significa que los conceptos del CO Download With Free Trial deben reflejar las condiciones de la situación, o de la contingencia (variables de contingencia). Las teorías del CO reflejan el objeto de estudio con el que tratan.

7. Retos y oportunidades del CO

Identificar los retos y oportunidades que tienen los gerentes al aplicar los conceptos  del CO Sign up to vote on this title

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Nunca había sido tan importante para los gerentes entender el comportamiento organizacional como lo es actualmente, es por ello que hoy en día hay muchos retos y

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b) Administrar la fuerza de trabajo diversa: se centra en las diferencias entre la gent dentro de países dados.

c) Aceptar la diversidad: El reto de la organización es volverse más hospitalarios respecto a los valores culturales de sus colaboradores, estilos de vida, necesidade familiares, etc. La suposición del caldero en el que todo el mundo se fundía está siendo reemplazada por otra que reconoce y valora las diferencias. d) Mejorar la calidad y productividad: e) Mejorar el servicio al cliente f)

Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas: las aptitudes son

importantes para entablar relaciones con las personas para la eficacia gerencial. g) Estimular el cambio y la innovación: la victoria será para aquellas empresas que

mantengan la flexibilidad, mejoren continuamente su calidad y se enfrenten a sus competidores en el mercado con una corriente continua de productos y servicio innovadores. El reto para los gerentes es estimulara la creatividad de los trabajadores y su tolerancia al cambio. h) Luchar contra los “temporal” : actualmente, debemos aprender a vivir en forma

flexible, espontanea e impredecible. i)

You're Reading a Preview

Trabajar en organización en red: dado a que los empleados llevan a cabo sus

trabajos conectados con otros medio Unlock full por access with a de freeredes, trial. los gerentes necesitan desarrollar aptitudes nuevas. Download With Free Trial

j) Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida: las organizaciones

que no ayudan a que su personal equilibre su trabajo con su vida encontraran cad vez más difícil reclutar y conservar a los empleados más capaces y motivados. k) Crear un ambiente de trabajo positivo: responder a las presiones competitivas a

través de la creación de un ambiente de trabajo positivo. La educación organización positiva * l)

 Sign los up to vote onéticos this title Mejorar el comportamiento ético: en este se ven dilemas por parte de lo Not useful trabajadores, los mismos que los gerentes deben saber m  Useful anejar.

Una manera de que los gerentes y sus organizaciones responden a este problema es

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8. Próxima atracción: desarrollo de un modelo de CO Comparar los tres niveles de análisis en el modelo del CO que sigue este libro

Los tres Niveles de análisis en el CO Nivel de Sistemas de la Organización

Nivel de Grupo

Nivel Individual

Las Variables Dependientes:

A. Productividad: una organización es productiva si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo insumos al producto al costo más bajo. Como tal, la productividad impli una preocupación tanto por la eficacia como por la eficiencia. Las medias más conocidasYou're de la eficiencia incluyen en rendimiento Readingorganizacional a Preview sobre la inversión, las utilidades por dólar de ventas y la producción por hora de Unlock full access with a free trial. trabajo. Download With Trial en la eficacia y eficiencia de los Queremos saber cuáles son los factores queFree influyen individuos, de los grupos y de la organización en su conjunto.

B. Ausentismo: es la inasistencia frecuente al trabajo; y constituye un costo e interrupciones enormes para los empleadores. El ausentismo en una o rganización ocasiona algo más que una interrupción, también la reducción da la calidad del producto y en ciertos casos la paralización total de la producción. Cuando se trata de niveles de ausentismo más allá del rango normal, este tendrá un efecto directo con l eficacia y la eficiencia de cualquier organización.  Sign up to vote on this title

Notvoluntario useful  Usefulpuede  ser C. Rotación: es el retiro permanente de una organización, o involuntario. Tasa de rotación elevada = costos más altos de reclutamiento, selección y

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la organización. Si el empleado va más allá de sus deberes de trabajos habituales, generara un desempeño más allá de lo esperado.

F. Satisfacción en el Trabajo : se define como el sentimiento positivo respecto del traba propio, que resulta de una evaluación de sus características.

Las Variables Independientes: A. Variables a nivel del individuo. B. Variables a nivel del grupo. C. Variables a nivel del sistema de la organización.

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CAPITULO 2

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FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

1. Aptitud Comparar los dos tipos de actitud

Cada quien tiene fortalezas y debilidades en términos de aptitud que lo hacen relativamente superior o inferior a otros en el desempaño de ciertas tareas o actividades.

La aptitud se refiere a la capacidad que tiene un individuo para llevar a cabo las diferentes tareas de un trabajo. Estas están constituidas por dos conjuntos de factore intelectuales y físicos.

2. Aptitudes intelectuales Definir la habilidad intelectual y demostrar su importancia con el CO

Se utilizan para desarrollar actividades mentales-pensar, razonar y resolver problema

Las 7 dimensiones constituyentes de la aptitud intelectual son: habilidad numérica, You're Reading a Preview comprensión verbal, velocidad de percepción, razonamiento inductivo, razonamiento Unlock full with a free trial. de ductivo, visualización espacial y access memoria.

La Aptitud Metal General (AMG), no niega aptitudes específicas, pero sugiere Download With que Freehay Trial que tiene sentido hablar de una inteligencia conjunta o general. La correlación entre la inteligencia y la satisfacción en el trabajo es casi igual a cero.

3. Aptitudes Físicas Identificar las características biográficas clave y describir la forma en que son  importantes para el CO. Sign up to vote on this title

 con éxitos  los trabajos. Las aptitudes físicas tienen importancia para ejecutar Useful

Not useful

Se ha identificado nueve aptitudes básicas relacionadas con le ejecución de t

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Otros Factores:

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7. Coordinación corporal. 8. Equilibrio. 9. Resistencia. Características biográficas Las características obvias son: Edad:

¿Qué efecto tiene la edad, en realidad sobre la rotación, ausentismo, productividad y satisfacción? Relación edad – rotación: entre más viejo se hace alguien, menos probable es que abandone su empleo Relación edad – ausentismo: es parcialmente una función de si la ausencia es evitable o inevitable.

Relación edad – productividad: las evidencias contradicen esta creencia y las suposicione de que la productividad disminuye con la edad. En conclusión las demandas de la mayoría de los puestos, no llegan a ser extremos para ninguna aptitud física atribuible a la edad, como para tener efectos en la productividad. You're Reading a Preview Relación edad – satisfacción en el trabajo: la explicación más plausible es la mezcla de empleados profesionales con no profesionales. Unlock full access withEntre a free los trial.profesionales la satisfacción tiende a incrementarse conforme envejecen, mientras que para los no profesionales disminuye durante la edad madura y después nuevo con el paso de los años. Download Withsube Freede Trial Género:

Las evidencias sugieren reconocer que hay pocas, si existe alguna, diferencias importante entre hombres y mujeres que influyan en su desempeño laboral.

Relación género – rotación: las evidencias indican que no hay diferencias significativas. La tasa de renuncia de las mujeres es similar a la de los hombres. 

Sign up to vote thislos titlehombres, por Relación género – ausentismo: el de las mujeres son más altas que on el de responsabilidad del hogar y la familia.  Useful  Not useful

Raza:

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Orientación sexual e Identidad sexual:

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Los empleadores difieren mucho en la forma en que tratan este tema.

4. Aprendizaje: Definir aprendizaje y delinear los principios de las tres teorías principales del aprendizaje.

Aprendizaje, es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que ocurra como resultado de la experiencia. Sus componentes son: 1. Implica un cambio, este puede ser bueno o malo desde el punto de vista organizacional. 2. El cambio debe asimilarse. 3. Para que el aprendizaje ocurra es necesaria cierta forma de experiencia. Teorías sobre el aprendizaje: A. Condicionamiento Clásico: (Iván Pavlov - 1990)

En esencia, el aprendizaje de una respuesta condicionada involucra la formación de una asociación entre un estimulo condicionado y uno no condicionado. You're Reading a Preview

Unlock full access withpasa a freeytrial. El condicionamiento clásico es pasivo. Algo reaccionamos de manera específic

Download With identificable Free Trial dado. Pero la mayor parte de Es provocado como respuesta a un evento comportamientos se emiten en lugar de provocarse. Es decir, es voluntario en vez de reactivo. B. Condicionamiento Operante: (B. F. Skinner)

El comportamiento se da en función de sus consecuencias. Las personas aprenden a comportarse para logar algo que desean o para evitar lo que no quieren. Es aquel que es voluntario o aprendido, contrario al que es reactivo o no aprendido.  Sign up to vote on this title

Not useful  Useful  El conductismo rechaza que las causas del comportamiento sean conceptos tales com los sentimientos, pensamiento y otros estados de la mente. En pocas palabras afirma que las personas aprenden a asociar estimulo y respuesta, pero es irrelevante si se da

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Procesos de atención. Procesos de retención. Procesos de reproducción motrices. Procesos de reforzamiento.

5. Modelar: Una Herramienta Administrativa Definir formación y mostrar cómo se puede utilizar en el CO

Cuando se trata de modelar individuos guiando su aprendizaje en etapas graduales, s habla de modelar el comportamiento.

El comportamiento se modela al reforzar de modo sistemático cada etapa sucesiva en que el individuo avance hacia la respuesta deseada. Métodos de modelado del comportamiento Proporcionar algo agradable después de que se da cierta respuesta se denomina reforzamiento positivo. Evitar una consecuencia desagradable después de concluir algo se llama reforzamiento negativo. de unaintento d eliminar un comportamiento El castigo es una condición desagradable You're Reading Preview indeseable.

Unlock full access with a free trial.

Eliminar cualquier reforzamiento que sostenga un comportamiento se denomina extinció Download With Free Trial El reforzamiento positivo o negativo da como resultado el aprendizaje. Fortalecen una respuesta y se incrementa la probabilidad d su repetición. Sin embargo, tanto el castigo como la extinción debilitan un comportamiento y tienden a disminuir la frecuencia con qu este se presenta. Programas de reforzamiento: Los dos tipos principales son: el continuo y el intermitente.


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Useful  Notdeseado useful todas y Un programa de reforzamiento continuo estimula el comportamiento cada una en las veces en que éste ocurre.

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Modificación del comportamiento:

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Sigue un modelo de solución de problemas de cinco etapas: 1. 2. 3. 4. 5.

Identificar los comportamientos críticos. Desarrollar una base de datos básicos. Identificar consecuencias en el comportamiento Desarrollar e implementar una estrategias de intervención Evaluar la mejora del desempeño.

6. Implicaciones Globales Mostrar cómo afecta la cultura nuestra comprensión de las aptitudes intelectuales. Características biográficas y aprendizaje.

Aptitudes Intelectuales: Se generalizan entre las culturas. Además, indican un factor de orden superior que llamamos aptitud mental general (AMC). Características Biográficas:

Varían de una cultura a otra. Sin embargo, eso no significa que las relaciones que hemos descrito entre la edad y el desempeño o entre el género y la rotación sean distintas entre You're Reading a Preview las culturas. Unlock full access with a free trial.

Aprendizaje: Download With Free Trial Cualquier cambio observable en el comportamiento es evidencia prima facie de que el aprendizaje ha tenido lugar.


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CAPITULO 3

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LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

1. Actitudes Comparar los tres componentes de una actitud

Las actitudes son enunciados de evaluación de los objetos, personas o eventos. Reflejan como se siente alguien respecto de algo. Los tres componentes son:

1. El componente Cognitivo; aspecto que es una descripción de esta o la creencia de cómo son las cosas. 2. El componente Afectivo; es el segmento emocional o sentimental de una actitud. 3. El Componente dl Comportamiento; se refiere a la intención de comportare de cierta manera hacia alguien o algo.

2. Actitudes y Comportamiento Resumir la relación que existe entre las actitudes y el comportamiento

En las organizaciones las actitudes son importantes debido a su componente de You're Reading a Preview comportamiento. Unlock full access with a free trial.

¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes? Download With Free Trial Las actitudes siguen al comportamiento (León Restingar).

La Disonancia Cognitiva; se refiere a cualquier incompatibilidad que perciba un individuo entre dos o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes. Las investigaciones por lo general concluyen que las personas buscan que haya consistencia entre sus actitudes y su comportamiento.

El deseo de reducir la disonancia estaría determinado por la importancia de los elemento  Sign upque to vote on sobre this title que la crean, el grado de influencia que el individuo piensa tiene los elementos Useful por último las recompensas que estén involucradas  en la disonancia.  Not useful Variables Moderadas:

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3. ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo? Compare y contraste las principales actitudes en el trabajo

Satisfacción en el Trabajo: Sensación positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus características. Una persona con alta satisfacción = sentimientos positivos, mientras una persona insatisfecha = sentimientos negativos.

Involucramiento en el Trabajo: Mide el grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido como benéfico para ella. Compromiso Organizacional: Se define como el grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y las metas de ésta, y desea mantener su relación con ella. El compromiso organizacional tiene tres componentes distintos: 1. Compromiso Afectivo. 2. Compromiso para Continuar. 3. Compromiso Normativo. You're Reading a Preview Unlock full(PAO): access with a free trial. Percepción del Apoyo Organizacional

Download With Free Trial valora su contribución y se Es el grado en que los empleados creen que la organización ocupa de su bienestar.

Identificación del Empleado: Se define como el involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza.

4. Satisfacción en el Trabajo


 Useful  Not useful Definir satisfacción en el trabajo y demostrar cómo puede medirse

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¿Qué tan satisfechas se encuentran las personas en sus trabajos?

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Los niveles de satisfacción variaran mucho en función de la fecha del trabajo de cuya satisfacción se hable. Los niveles de satisfacción promedio en el trabajo por faceta son: a) En general. b) El trabajo en sí. c) Supervisión. d) Compañeros. e) Pago. f) Ascensos.

5. ¿A qué se debe la Satisfacción en el Trabajo? Resumir las causa principales de la Satisfacción en el Trabajo

La mayoría de individuos prefieren un trabajo que plantee retos y sea estimulante, que otro que sea predecible y rutinario. El dinero; este si motiva a las personas, pero lo que nos motivas no es necesariamente lo mismo que nos hace felices. La personalidad de las personas también juega aun rol. Individuos que tienen You're Reading Preview autoevaluaciones fundamentales positivas están más satisfechos con su trabajo que quienes la tienen negativas. Unlock full access with a free trial. Download With Free Trial

6. El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo. Identificar las cuatro respuestas de Insatisfacción del Empleado

Salida: Comportamiento dirigido hacia salir de la organización, en busca de un nuevo puesto o po renuncia. Sign up to vote on this title

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Voz:  Useful  Not useful Insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.

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La satisfacción en el trabajo y el ausentismo. La satisfacción en el trabajo y la rotación d empleados La satisfacción en el empleo y la desviación en el sitio de trabajo. Es frecuente que los gerentes “no entiendan”

7. Implicaciones Globales

Mostrar si la satisfacción en el trabajo es un concepto relevante en países de Estado Unidos.

¿La satisfacción en el trabajo es un concepto estadunidense?

Éste no es el caso, pues las personas en otras culturas forman juicios sobre la satisfacción en el trabajo. Asimismo, entre las distintas culturas hay factores similares que provocan y surgen de dicha satisfacción.

¿Los empleados en las culturas occidentales están más satisfechos con sus trabajos?

Existen diferencias culturales al respecto. La evidencia sugiere que los trabajadores en las culturas occidentales tienen niveles más elevados de satisfacción con su empleo que los d las culturas orientales. You're Reading a Preview Unlock full access with a free trial.



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CAPITULO 4

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LA PERSONALIDAD Y LOS VALORES

1. Personalidad Definir personalidad, describir cómo se mide y explicar los factores que determinan la personalidad de un individuo.

Se refiere a un concepto dinámico que describe el crecimiento y el desarrollo de todo el sistema psicológico de una persona. Constituye un todo que es más que la suma de las partes. La organización dinámica, dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofísicos que determinan sus ajustes únicos al entorno (Gordon Allport)

Medición de la personalidad El medio más común son los cuestionarios que responde la persona en estudio. Determinantes de la personalidad No hay una respuesta sencilla del tipo blanco o negro. Parece que es el resultado de You're Reading aAunque Preview factores tanto hereditarios como ambientales. las investigaciones tienden a apoyar más la importancia de Unlock la herencia. full access with a free trial. Herencia: se refiere a aquellos factores que quedan determinados en el momento de la

Download With Free Trial concepción. Asimismo, no se dice que la personalidad no cambia nunca, pues lo hace con el paso del tiempo, pero la jerarquía no cambia mucho. Los caracteres duraderos más comunes son: temeroso, agresivo, sumiso, perezoso, ambicioso, leal y tímido.; los mismo que se denominan rasgos de la personalidad.

2. El indicador de tipos de Myers - Briggs Describir el indicador de tipos de estructura de personalidad de Myers – Briggs  y Sign up to vote on this title evaluar sus fortalezas y debilidades.  Useful  Not useful

Es el instrumento de evaluación de la personalidad que se utiliza más ampliamente en

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3. El modelo de los Cinco Grandes Identificar las características clave en el modelo de la personalidad de los cinco grandes

En los últimos años se ha acumulado un conjunto impresionante de resultados de investigaciones que sugieren la existencia de cinco dimensiones básicas que subyacen a todas las demás y agrupan a la mayor parte de la variación de la personalidad humana. Los cinco grandes factores son: a) Extroversión. b) Adaptabilidad. c) Meticulosidad. d) Estabilidad emocional. e) Apertura a las expectativas.

4. ¿Cómo pronostican el comportamiento en el trabajo los Cinco Grandes? Explicar la manera en que los cinco grandes predicen el comportamiento en el trabajo    

Alta meticulosidad = niveles altos de conocimiento en su trabajo. You're Reading a Preview Alta estabilidad emocional = satisfacción en el trabajo. Personas extrovertidas más felices sus trabajos y mejor desempeño. Unlock=full access with aen free trial. Apertura a las experiencias = son mas creativos en ciencias y artes, important para el liderazgo. Download With Free Trial

5. Atributos principales de la personalidad que influyen en el CO Identificar otras características de personalidad de importancia para el CO

A. Autoestima: las personas difieren en el grado en el que gustan o no de sí mismas y de si se consideran capaces y eficaces. Las personas que l tiene positiva, se agradan a sí mismas. 

Sign up emocional to vote on this title que el fin B. Maquiavelismo: es pragmático, mantiene distancia y cree  Useful  Not useful justifica los medios.

C. Narcisismo: describe a la persona que tiene un sentido grandioso se du propia

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F. La personalidad tipo A: involucra una lucha incesante y crónica para logara más y más en cada vez menos tiempo y, sui se requiere, contra los esfuerzos en oposición de otras cosas o personas.

G. Personalidad proactiva: identifica oportunidades, tiene iniciativa, emprendedora

6. Valores Definir, explicar si importancia y comparar

Representa convicciones fundamentales acerca de que “a nivel personal y social, cier modo de conducta o estado final de las existencia es preferible a otro opuesto o inverso”

Los valores tienden a ser relativamente estables y permanentes. Importancia de los valores

Son importantes para el estudio del comportamiento organizacional, debido a que dan el fundamento para la comprensión de las actitudes y motivación de las personas, por que influyen en nuestras percepciones. Valores terminales versus instrumentales ¿Se pueden calificar los valores? SI. En esta sección se analizan dos enfoques para You're Reading a Preview desarrollar tipologías de valores. Unlock full access with a free trial.

Encuesta de Valores de Rokeach: consiste en dos conjuntos de valores con 18 valores Download Withterminales, Free Trial y se refiere a los estados finale individuales. Uno de ellos contiene los valores que son deseable. El otro conjunto, formado por los valores instrumentales, se refiere a lo modos preferibles de comportamiento o medios para lograr los valores terminales.

7. Valores Generacionales Comparar en cuanto a valores e identificar los valores dominantes en la fuerza  laboral actual Sign up to vote on this title

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Pueden segmentarse de acuerdo con la época en que ingresaron a la fuerza laboral

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CAPITULO 5

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LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES

1. Que es la percepción Definir percepción y explique factores

Proceso por los individuos organizan e interpretan lsa impresiones de sus sentidos, co el propósito de asignar un significado a su entorno. Factores que se atribuyen a la percepción a) Receptor: actitudes, motivos, interés, experiencia, expectativas. b) Objeto: novedad, movimiento, sonidos, tamaño, entorno c) Situación: tiempo, atmosfera laboral, atmosfera social.

2. Percepción de las personas: hacer juicios acerca de los demás Explicar la teoría de la atribución

Teoría de la atribución La percepción y los juicios que nos formamos de los demás, son influenciados por las You're Reading a Preview suposiciones que hacemos del entorno interno de ellos. Unlock full access with a free trial.

Elementos de la teoría: a) Distintivo b) Consenso c) Consistencia


3. Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzga a otros Identificar las simplificaciones que usan los individuos

a) Percepción selectiva. b) Efecto de Halo. c) Efecto de contraste.


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4. El vinculo entre la percepción y la toma de decisiones individual Explicar la relación entre al percepción y la toma de decisiones

1. Problema: discrepancia percibida entre el estado actual de la realidad y el estado en el que se desea que este. 2. Decisiones: elecciones hechas entre dos pomas alternativas.

3. Vinculo con la percepción: todos lo elementos de la identificación del problema y la toma de decisiones.

5. La toma de decisiones en las organizaciones Aplicar el modelo racional de la toma de decisiones y compararlo

1. Modulo racional de toma de decisiones: se conoce todas las opciones pero se elij la que tiene utilidad mas lata. 2. Racionalidad acotada: busca soluciones satisfactorias y suficientes a partir de datos y alternativas limitadas.

3. Intuición: proceso inconsciente que surge de la experiencia depurada que da com resultado decisiones inmediatas. You're Reading a Preview Unlock full access with a free trial.

6. Sesgos y errores comunes Lista y explica los sesgos


1. Sesgo por exceso de confianza: creer demasiado en la capacidad propia para tomar buenas decisiones. 2. Sesgo por anclaje: utilizar la primera información recibida como base para hacer juicios subsecuentes.

3. Sesgo por confirmación: seleccionar y utilizar solo los hechos que apoyan nuestra  decisión. Sign up to vote on this title

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4. Sesgo por disponibilidad: poner énfasis en información que este más disponible.

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Restricciones organizacionales

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a) b) c) d) e)

Evaluación del desempeño Sistemas de recompensas Regulaciones formales Restricciones de tiempo impuestas por el sistema Precedentes históricos

8. Ética en la toma de decisiones 1. Utilitarismo: la decisiones se toman solo con base en las perspectivas 2. Derechos: decisiones consistentes con las libertades. 3. Justicia: imponer y hacer cumplir las reglas de formas justa e imparcial

You're Reading a Preview Unlock full access with a free trial.



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