1.2.3.EP 1 Evaluasi Akses Masyrakat Terhadap Pengelolaan Pelayanan

Evaluasi Akses Masyrakat terhadap Pengelolaan Pelayanan NO 1.

MASALAH

Ketidak tahuan pasien tentang penyampaian keluhan dan mendapatkan informasi di Puskesmas

EVALUASI

1. Kalau ada keluhan pasien pasien tidak bisa bisa mendapatkan solusi dari petugas 2. Pasien tidak mengetahui Hak dan kewajibannya sebagai pengguna jasa layanan di puskesmas. 3. Pasien tidak tidak mengetahui mengetahui informasi informasi tentang Jenis pelayanan yang ada di Puskesmas 4. Pasien tidak tidak mengetahui mengetahui tentang tentang tarif yang ada di puskesmas

TINDAK LANJUT

 A. Mengadakan Pusat Informasi Informasi dengan ada petugas khusus 1. Menampung keluhan pasien sebagai perbaikan pelayanan puskesmas 2. Menjelaskan Hak dan Kewajiban pasien 3. Menjelaskan jenis layanan yang ada di puskesmas 4. Menjelaskan tarif yang ada ada di Puskesmas 5. Untuk menjelaskan RS yang menjadi rujukan.

HASIL TINDAK LANJUT

1. Pusat Informasi Informasi sudah ada 2. Ada leaflet, brosur tentang Hak dan Kewajiban pasien,jenis layanan,tarif. layanan,tarif. 3. Ada standing baner atau atau papan pengumunan tentang,Hak dan Kewajiban pasien, jenis layanan dan tarif. 4. Ada No. Kontak Person Pelaksana Pelayanan Baik UKM dan UKP

B. Menyediakan leaflet dan brosur jenis pelayanan dan tarif sesuai perda walikota untuk dibagikan ke pelanggan C. Menyediakan kontak person Pelaksana Pelayanan yang dapat dihubungi untuk mendapatkan informasi pelayanan 2.

Puskesmas Tidak dilalui kendaraan umum/oplet.

1. Puskesmas berada di Jl.Golf Jl.Golf tepatnya dibelakang TVRI di komplek perumahan 2. Tidak dapat dijangkau dengan kendaraan Umum atau oplet kalaupun bisa harus berjalan sekitar 500 meter ke Puskesmas 3. Dapat dijangkau dengan kendaraan pribadi dan roda dua. 4. Belum ada Posyandu

1. Mengadakan pelayanan Pusling di wilayah yang belum terjangkau pelayanan kesehatan 2. Menunjuk penanggungjawab kegiatan pusling. 3. Membuat jadwal Pelayanan Pusling 4. Berkoordina si dengan Pak Lurah untuk membentuk Posyandu di daerah Lunjuk  jaya.

Kegiatan Pusling dilaksanakan Mulai Bulan Juni 1 x dalam sebulan.