PEMERINTAH KABUPATEN TASIKMALAYA D I NA S K E SE H AT A N UPT PUSKESMAS SINGAPARNA Jalan Pancawarna Nomor 07 Telepon 0265-7541365 Email :
[email protected] SINGAPARNA - Kode Pos 46412 HASIL EVALUASI TENTANG AKSES TERHADAP PETUGAS YANG MELAYANI UPAYA DAN AKSES TERHADAP TERHADAP PUSKESMAS No
Rencana Kegiatan/rencana tindak Lanjut
Tujuan
Sasaran
1
Penambahan petugas pendaftaran menjadi 5 orang
Untuk pasien memperce pat proses pendaftar an pasien
2
Penambahan kursi tunggu untuk pasien pendaftranan
Agar pasien yang menunggu pendaftar an meras nyaman
pasien
3
Pemakaian alat pengeras suara untuk memanggil pasien yang mendaftar
Agar pasien mudah mendenga r no antrian
pasien
PenangungJawab
Pelaksana
Waktu
Hasil
Petugas pendaftraa n
Setiap hari
Antrian di pendaftranan tidak menumpuk dan pasien tidak terlalu lama mengantri Pasien terlihat nyaman menunggu antrin
Petugas pendaftara ns
Setiap hari
Pasien cepat merespon ketika no antriannya di panggil
yang di panggil 4
Adanya penunjuk arah untuk pengambilan no antrian
Agar pasien tidak merasa binggung ketika mau mendaftar untuk mendafat kan no antrianny a
pasien
5
Diadakannya alat pinger print untuk absensi pegawai
Untuk mendisipl inkan jam datang dan jam pulang para pegawai puskesma s
Karyawa n puskesm as
6
Diadakannya Pengaturan jam istirahat bagi setiap petugas
Untuk mengantisip
pasien
terutama petugas yang mepunyai jadwal di pelayanan umum
asi pasien menunggu lama untuk
Pasien tampak tidak bingung ketika datang untuk mengambil no antrian pendaftaran
Pegawai tampak lebih disiplin dalam waktu jam datang dan jam pulang kerja
Petugas piket ruangan
Tidak terjadi penumpukan pasien diruang tunggu karena pasien cepat mendapatkan pelayanan
mendapatka n an pelayanan kesehatan 7
8
Pembuatan papan penunjuk arah 100 meter dari puskesmas,pembangunan gapura di depan Gedung
Pasien dan masyarakat yang membutuhk
puskesmas,pembuatan famplet yang besar dan dipasang ditempat yang strategis serta pembuatan brosur yang berisi informasi tentang puskesmas Singaparna lengkap dengan No Hp yang bias dihubungi
an pelayanan di puskesmas lebih mudah menemukan letak puskesmas singaparna
Pemindahan letak kasir ketempat yang lebih strategis dan mudah dijangkau dari setiap ruangan oleh
Pasien dan keluarganya lebih mudah
pasien dan keluarganya dalam menyelesaikan masalah administrasi
dan efisien dalam menyelesaik an ,masalah administrasi yang harus dibayar dari
Masyaraka t dan pasien
Pasien dan masyarakat tidak bingung lagi ketika mau datang ke Puskesmas Singaparna dan mengatakan lebih mudah menemukan letak Puskemas singaparna setelah ada ciri dan penunjuk arah menuju puskesmas
Pasien dan keluarga pasien
Petugas kasir
Pasien mengatakan lebih mudah dan cepat menyelesaikan masalah administrasi dan tak bingung lagi mencari letak kasir karena lebih mudah dijangkau dari setiap ruangan
setiap ruangan 9
Bekerjasama dengan lintas terkait mengenai penertiban PKL yang berjualan disekitar lingkungan puskesmas dan diadaknnya pembangunan pagar pembantas antar halaman puskesmas dengan
Agar lingkungan puskesmas lebih nyaman dan tertata rapih
para PKL
serta terpisah dari kesemerawu tan PKL yang berada disekitarnya juga memberikan kenyamana n pada pasien yang mau berkunjung ke puskesmas tanpa rasa gaduh dan ramai dari
Pedagang kaki lima,pasien dan masyarakat
Lingkungan puskesmas tampak lebih nyaman dan rapih serta jauh dari kesemerawutan dan kegaduhan dari para pedagang kaki lima
para pedagang 10
Penyediaan alat komunikasi yang diperuntukan untuk pelayanan pendaftaran secara online
Untuk mempermu dah pasien dalam mendapatka n pelayanan
Masyaraka t dan pasien
Petugas pendaftaran
Pasien mengatakan lebih mudah mendaptar secara online karena bias dilakukan dimana saja dan kapan saja tanpa harus mengantri lama. Tidak terjadi Penumpukan pasien dipendaftaran
di pendaftaran tanpa harus mengantri lama karena pendaptara n bias dilakukan kapan saja dan dimana saja 11
Penyediaan alat komunikasi yang diperuntukan untuk system pengaduan pelayanan di puskesmas
Untuk mempermu dah pasien dan masyarakat dalam menyampai kan keluhan mengenai
Pasien dan masyarakat
Petugas yang ditunjuk khusus untuk pelayanan telepon pengaduan
Masyarakat mengatakan lebih mudah menyampaikan aspirasinya mengenai pelayanan yang ada di puskesmas Singaparna karena bias dilakukan kapan saja dan dimana saja
pelayanan yang ada di puskesmas
