1. Que signifie entreprendre _

Organisation internationale du Travail Genève

Comprendre L'Entreprise

Module de formation à l'entreprenariat

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Q,T,TS

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Qu’est-ce que l’entreprise ?

CLE COMPRENDRE L’ENTREPRISE Module de formation à l’entreprenariat

1 Que signifie entreprendre ? Niveau Q, T et TS

Auteurs : George Manu Robert Nelson John Thiongo Klaus Haftendorn

Editeurs : Peter Tomlinson et Klaus Haftendorn

Bureau International du Travail, Genève Centre International de Formation de l’OIT, Turin

Copyright © Centre international de formation de l’OIT 2009

Les demandes d’autorisation de reproduction, de traduction ou d’adaptation de tout ou partie de cette publication doivent être adressées au Centre international de formation de l’OIT, viale Maestri del Lavoro 10, 10127 Turin, Italie. Le Centre accueillera favorablement ces demandes. Les droits de reproduction de cette publication sont protégés par le Protocole n° 2 annexé à la Convention universelle pour la protection du droit d’auteur. Cependant, de courts extraits de celle-ci peuvent être reproduits sans autorisation, sous réserve d’indication de leur source.

COMPRENDRE L’ENTREPRISE

Première édition : 2000 ISBN 978-92-9049-463-8 Deuxième édition 2009 Troisième édition 2009 Version OFPPT ISBN 978-92-9049-502-4

Cette édition a été développée et imprimée dans le cadre du projet « Formation à l’entreprenariat Comprendre l’Entreprise » financée par l’Agence Canadienne de Développement International

Les désignations utilisées dans les publications du Centre international de formation de l’OIT, qui sont conformes à la pratique des Nations Unies, et la présentation des données qui y figurent n’impliquent de la part du Centre aucune prise de position quant au statut juridique de tel ou tel pays, zone ou territoire, ou de ses autorités, ni quant au tracé de ses frontières. La responsabilité des opinions exprimées dans les articles, études et autres contributions signés appartient exclusivement à leurs auteurs, et leur publication n’implique pas que le Centre partage ces opinions. Les publications du Centre, ainsi que leur catalogue ou la liste des dernières publications, peuvent être obtenues à l’adresse suivante :

Publications du Centre international de formation de l’OIT viale Maestri del Lavoro 10 10127 Turin, Italie Téléphone : +39 - 011 - 6936.693 Fax : +39 - 011 - 6936.352 Courriel : [email protected] http://www.itcilo.org

Avant-propos Depuis la fin des années 80, l’ORGANISATION INTERNATIONALE DU TRAVAIL s’est fortement impliquée dans le développement des petites et moyennes entreprises et la formation professionnelle par le biais de plusieurs projets mis en œuvre avec des institutions gouvernementales et des organisations du secteur privé. La formation des entrepreneurs aux techniques de gestion de l’entreprise faisait partie de ces projets. L’enseignement de l’entreprenariat était considéré comme un facteur important pour aider les futurs dirigeants d’entreprise à développer des compétences d’entrepreneur. Cependant, aucun programme de formation spécifique n’était disponible. Pour combler cette lacune, le BIT à Genève à travers son service SED du département ENT/MAN et le Centre International de Formation de l’OIT à Turin (service des PME) ont développé en 1996 le programme « KAB Know About Business » portant sur l’éducation à l’entreprenariat et à la gestion des petites entreprises. Les auteurs de cette première version étaient MM. G. Manu du CIFOIT, J. Thiongo, consultant du Kenya et le Prof. R. Nelson de l’Université d’Illinois, USA. Le matériel fut testé au Kenya en 1997. L’importance de l’éducation et de la formation pour une société désireuse de favoriser l’entreprenariat a été soulignée à maintes reprises dans les déclarations des Nations Unies, dans les recommandations de l’Union Européenne et par les gouvernements nationaux. La recommandation no 189 de l’OIT, adoptée en 1998, fait référence à l’éducation en entreprenariat comme moyen de promouvoir un environnement favorable aux entreprises. Les Objectifs du Millénaire pour le Développement, qui furent adoptés en 2000, attirent l’attention sur le problème du chômage élevé parmi les jeunes et sur le défi à relever pour créer de l’emploi pour les jeunes, en particulier dans les pays en développement qui comptent un pourcentage élevé (jusqu’à 50%) de citoyens de moins de 25 ans. Le Réseau pour l’Emploi des Jeunes (REJ), composé du Secrétariat de l’ONU, de la Banque Mondiale et de l’OIT, fut lancé par le Secrétaire Général des Nations Unies, M. Kofi Annan, pour promouvoir activement l’emploi des jeunes. Dans l’Agenda pour le Travail Décent de l’OIT, on propose la création d’entreprises par des jeunes comme moyen de créer des emplois décents. Entre 2001 et 2004, un certain nombre de pays ont adopté et intégré CLE dans leurs programmes d’éducation. L’expérience acquise avec CLE dans ces pays et l’expression d’une demande croissante pour introduire et adapter CLE dans d’autres pays ont incité le BIT à nommer un coordinateur du Programme Global CLE, Monsieur Klaus Haftendorn, chargé du développement et de la promotion du programme à travers le monde. Le programme CLE a été révisé et actualisé afin qu’il réponde mieux aux besoins des programmes d’éducation dans un monde de changements rapides et de globalisation. Jusqu’en 2009 le programme a été testé dans des établissements de formation professionnelle, de l’enseignement secondaire et supérieur dans 47 pays dont 14 ont déjà intégré le programme CLE dans leur curriculum national. 4.450 établissements scolaires ont offert le programme par 10.792 enseignants ou formateurs CLE et 485.600 apprenties, élèves et étudiants ont suivi la formation CLE, qui existe en 22 langues.

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Dans le cadre du projet « Formation à l’Entreprenariat–Comprendre l’Entreprise » financé par l’Agence Canadienne de Développement International et exécuté par le BIT, le programme CLE a été présenté en mai 2008 à l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT), principal opérateur de formation professionnelle au Maroc. Ce programme a suscité l’intérêt de l’OFPPT qui œuvre depuis plusieurs années dans la promotion de l'emploi des jeunes et dans l'assistance à la création d'entreprises essentiellement pour les lauréats issus de ses propres instituts. L'OFPPT décide alors de l'introduire entant que module de formation dans son dispositif afin d'enrichir le module "Sensibilisation à l'entreprenariat" déjà existant. Ainsi, il a été convenu avec Monsieur Saïd Slaoui, Directeur de la Recherche et de l’Ingénierie de la Formation, d’adapter la version générique du programme CLE à la fois au contexte marocain et aux besoins de l’OFPPT tout en respectant la version originale. Ce module sera mis en oeuvre dans différents niveaux de formation (Qualification, Technicien et Technicien Spécialisé). Pour les niveaux Technicien et Technicien Spécialisé, la version adaptée est assez proche de la version originale, alors que pour le niveau Qualification, le module a été raccourci et simplifié. Cette adaptation a été effectuée sous la conduite d’experts du BIT, à la suite d’un séminaire d’information et de planification, par une équipe technique de l’OFPPT sous la supervision de - M. Said SLAOUI : Directeur de la Recherche et de l’Ingénierie de la Formation - Melle Ouarda RAHBAOUI : Chef de la Division Modes et Méthodes de Formation et la coordination de - M. Hamid LAITA : Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de la Formation composée de -

Mme Slima MOUAHIDI : Mme Rajae KAFFAF : Mme Fatima DAKIR : M. Abdelhaq JAABARI : M. Mostapha AIT SAID : M. El Hassane AISSE : M. Abdellah OUSSALEM :

ISTA POLO (Casablanca) Direction de Formation en Cours d’Emploi ISTA Ben Slimane Direction de Formation en Cours d’Emploi ISTA Larache ISTA Taroudant ISGI Laayoune

La présente version est le fruit des travaux de ce groupe. La vérification de la conformité avec le plan comptable et de la terminologie a été effectuée par :

- Mohammed HASSAINATE, Professeur à l'université Mohamed V, Agdal Faculté des sciences juridiques économiques et sociale Nous exprimons nos plus vifs remerciements à toutes les personnes qui ont participé au travail de révision de CLE et qui ont apporté leur contribution à cette nouvelle version. Klaus Haftendorn Directeur du Projet BIT/ACDI

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Comprendre l’entreprise

1 : Que signifie entreprendre ?

1

Que signifie entreprendre ? Objectifs: Permettre aux participants de reconnaître que chacun, d’une manière ou d’une autre, peut faire preuve d’esprit d’entreprise. Permettre aux participants de se rendre compte que l’aptitude à entreprendre d’un individu influence sa manière de vivre.

Thèmes traités : Page 1. Les entreprises autour de vous ............................................ 4 2. Signification et portée de l’esprit d’entreprise ...................... 13 3. La prise de risque ............................................................ 24

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I

THÈME 1 : Les entreprises autour de vous

II

DURÉE CONSEILLÉE : •

Voir Guide du facilitateur

III OBJECTIF : •

A la fin de cette séance, les participants seront en mesure de comprendre que les entreprises, dans leur communauté, fournissent des biens et des services qu’ils consomment et des emplois qui procurent des revenus et des salaires aux personnes qui y vivent.

•

Ils auront une idée précise des nombreux types d’entreprises qui existent autour d’eux.

IV JUSTIFICATION : •

V

En comprenant que l’on peut classer les entreprises en différentes catégories, les participants vont se rendre compte que les entreprises existent pour répondre aux intérêts et aux besoins divers de la société.

ACTIVITÉS : 1. Demander aux participants de lire la NOTE DE LECTURE 1 et d’avoir une discussion pour identifier les différentes formes d’entreprises. 2. Présenter le TRANSPARENT 1 et discuter la nature des différentes entreprises de l’économie locale. 3. Demander aux stagiaires de faire une recherche sur les entreprises dans leur entourage (EXERCICE 1). Diviser la classe en groupes de 3 ou 5 participants. Diviser l’aire de recherches en zones distinctes, de telle façon que chaque groupe ait une zone spécifique à examiner et qu’il n’y ait pas de chevauchements. Demander à chaque groupe d’identifier 5 entreprises dans sa zone spécifique. Les groupes devraient interroger 2 ou 3 dirigeants d’entreprise sur la base des questions de l’EXERCICE 2, afin de se faire une idée du type d’activités de ces entrepreneurs (ce travail serait considéré comme un exercice à faire hors de l’activité en cours) et de présenter les résultats atteints au début du prochain cours (EN CE CAS NE OUBLIER DE LE PROGRAMMER DANS LES ACTIVITES DE CE COURS). 4. Demander à la classe d’analyser les 5 exemples d’entreprises qu’ils ont identifiés d’après les classifications du TRANSPARENT 2. (Chaque exemple peut être placé dans plus d’une catégorie.) Discuter chaque catégorie de classification en utilisant les éléments exposés dans le transparent. 5. Présenter le TRANSPARENT 3 et discuter les différences entre une entreprise à but lucratif et une entreprise à but non lucratif.

NOTE :

4

Une entreprise à but non lucratif peut avoir des activités dont toute la collectivité tire profit, comme creuser un puits collectif à proximité pour éviter de transporter l’eau sur de longues distances.



Thème 1

NOTE DE LECTURE 1

Les différentes formes d’entreprise Au sein d’une collectivité donnée, les personnes ont des intérêts variés, ainsi que des besoins et des désirs différents dans leur vie. C’est le rôle des hommes et des femmes entreprenants d’identifier ces intérêts, besoins et désirs et de créer des entreprises spécifiques au travers desquelles ces intérêts, besoins et désirs peuvent être satisfaits. La réussite d’une entreprise est source de récompenses et de satisfactions pour son créateur. Parmi les termes utilisés pour classer les entreprises, on trouve : privée, publique, formelle, informelle, individuelle, collective, locale, étrangère, petite, grande, à but lucratif, à but non lucratif, de production, de services, de biens de consommation et de biens industriels. Quelle que soit leur nature, les entreprises qui réussissent développent des approches qui contribuent à apporter des solutions aux problèmes et à satisfaire les besoins et les désirs. La différence fondamentale entre les divers types d’entreprises réside dans les récompenses qu’elles offrent. Les entreprises commerciales offrent des profits comme récompense, alors que les entreprises sans but lucratif offrent d’autres types de récompenses, qui peuvent être d’ordre matériel ou immatériel. Les hommes et les femmes entrepreneurs s’engagent dans un type d’entreprise en fonction de la récompense qu’ils en attendent.

5



Au sein d’une collectivité, les entreprises tirent profit de leur existence réciproque : le produit d’une entreprise peut devenir un intrant pour une autre entreprise, ce qui permet de faire circuler l’argent entre les entreprises et au sein de la collectivité ; plus il y a d’argent en circulation, plus celle-ci est riche. La synergie entre toutes les entreprises crée un environnement offrant quantité d’opportunités aux femmes et aux hommes entreprenants. Il appartient dès lors à ces femmes et à ces hommes de les identifier et de les exploiter. Dans pratiquement toutes les collectivités, il existe des opportunités inexploitées qui pourraient être bénéfiques pour tout le monde. Les hommes et les femmes acquièrent des compétences qui leur donnent accès à différentes carrières, par exemple dans le commerce, les services, la production, la restauration, les loisirs, l’information et la communication et d’autres formes d’entreprises. L’existence d’une grande variété d’entreprises dans votre collectivité vous offre la possibilité d’exercer les compétences que vous avez acquises. Toutes les compétences acquises peuvent s’exercer si l’on recherche des opportunités dans tous les types d’entreprises. Il est aussi normal que les hommes et les femmes tiennent compte de la compatibilité de leurs valeurs, de leurs attentes et de leurs intérêts personnels avec le type d’entreprise dans laquelle ils souhaitent s’investir. La première étape consiste à évaluer les différentes entreprises autour de vous et à estimer leur potentiel. L’étape suivante consiste à identifier la meilleure manière de mettre en pratique vos compétences dans l’une de ces entreprises. Vous pouvez dès lors faire ce que vous savez faire, avec ce que vous avez, où que vous soyez, et réussir.

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Thème 1

:

TRANSPARENT 1

Exemples de petites entreprises ENTREPRISES DE PRODUCTION 1. Alimentation et produits dérivés 2. Manufacture de tabac 3. Produits textiles 4. Habillement 5. Produits en bois (sauf meubles) 6. Mobilier et accessoires 7. Papier et produits dérivés 8. Imprimerie, édition et activités annexes 9. Produits chimiques et dérivés 10. Raffineries de pétrole et industries connexes 11. Caoutchouc et divers produits plastiques 12. Peaux et cuirs 13. Produits en pierre, argile, verre et béton 14. Métallurgie 15. Produits métalliques (sauf machines et matériel de transport) 16. Machines (sauf électriques) 17. Appareils électriques et électroniques et fournitures 18. Matériels de transport 19. Instruments de mesure, d’analyse et de contrôle (appareils médicaux, photographiques et optiques, horlogerie) 20. Autres produits manufacturés VENTE EN GROS 21. Vente en gros (biens de consommation durables) 22. Vente en gros (biens de consommation non durables)

VENTE AU DÉTAIL 23. Matériaux de construction, quincaillerie, fournitures pour le jardinage 24. Magasins généraux 25. Magasins d’alimentation 26. Vente d’automobiles et stationsservice 27. Vente de vêtements et accessoires 28. Magasins de meubles, décoration et équipement de bureau 29. Restaurants, bars, cafés 30. Autres produits vendus au détail SERVICES 31. Hôtels, raid, pensions, camps et autres hébergements 32. Réparation et entretien de véhicules à moteur et garages 33. Services à la personne 34. Services des loisirs et détente (sauf cinémas) 35. Services aux entreprises 36. Divers services de réparation 37. Cinémas 38. Services de santé 39. Conseils juridiques 40. Services d’éducation 41. Services sociaux 42. Services divers 43. Services de courtage 44. Cosmétiques/soins esthétiques 45. Services informatiques 46. Services de technologie de l’information 47. Services de sécurité 48. Services postaux (courrier/messagerie) 49. Réparation d’objets 50. Service de publipostage/de livraison 51. Organisation d’événements

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Thème 1

EXERCICE 1

Petites entreprises locales

Faites une liste de 5 entreprises qui produisent des biens et des services dans votre collectivité et que vous trouvez efficaces, intéressantes, bénéficiaires ou adéquates. Etant donné qu’il y a sûrement plus de 5 petites entreprises, concentrez-vous sur les catégories d’entreprises qui vous paraissent les plus intéressantes car les plus appropriées pour le travail indépendant. Pensez à y inclure des entreprises qui vous plaisent.

1. ____________________________________________________ ____________________________________________________ 2. ____________________________________________________ ____________________________________________________ 3. ____________________________________________________ ____________________________________________________ 4. ____________________________________________________ ____________________________________________________ 5. ____________________________________________________ ______________________________________________________________

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Thème 1

EXERCICE 2

Questionnaire pour les entrepreneurs 1.

Qu’est-ce qui vous a motivé pour lancer votre entreprise ou qui vous y a incité ? __________________________________________________________

2.

Quels étaient vos objectifs en créant votre entreprise ? __________________________________________________________

3.

Comment avez-vous identifié votre idée d’entreprise ? __________________________________________________________

4.

Quel est le produit ou le service que votre entreprise fournit ? __________________________________________________________

5.

Quelle expérience dans l’entreprenariat aviez-vous avant de créer votre entreprise ? __________________________________________________________

6.

Quels sont les problèmes auxquels vous avez dû faire face pour lancer et faire fonctionner votre entreprise ? __________________________________________________________

7.

Comment avez-vous résolu ces problèmes ? __________________________________________________________

8.

Quelles étaient vos sources de financement pour mettre sur pied votre entreprise ? __________________________________________________________

9.

Quelles sont les contributions de votre entreprise au bien-être de la collectivité ? __________________________________________________________

10.

Avez-vous des membres de votre famille qui possèdent une entreprise ?

9



__________________________________________________________ 11.

Quels sont vos clients principaux et de quelle manière faites-vous la promotion de vos produits ? __________________________________________________________

12.

Qui est/était votre conseiller ? __________________________________________________________

13.

Dans quelle mesure votre parcours personnel a-t-il influencé votre décision de vous lancer dans l’entreprenariat ? __________________________________________________________

14.

Avez-vous jamais subi un échec en tant qu’entrepreneur ? __________________________________________________________

15.

De quelle manière utilisez-vous vos bénéfices ? __________________________________________________________

16.

Comment faites-vous concurrence à des entreprises similaires à la vôtre ? __________________________________________________________

17.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes désireuses de monter leur propre entreprise ? __________________________________________________________

18.

Quels sont les bons et les mauvais côtés du rôle d’entrepreneur ? __________________________________________________________

19.

Combien de temps consacrez-vous chaque semaine à vos activités d’entrepreneur ? __________________________________________________________

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Thème 1

TRANSPARENT 2

Classification des entreprises Privée

ou Publique

A but lucratif lucratif

ou A but non

Formelle

ou Informelle

Individuelle

ou Collective

Locale/ nationale

ou Etrangère

A orientation commerciale

ou A orientation sociale

Petite

ou Grande

Fourniture de services

ou Fabrication de produits

De consommation

ou Industrielle

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Thème 1

TRANSPARENT 3

Différences entre les entreprises à but lucratif et non lucratif Entreprises à but lucratif

Entreprises à but non lucratif

Le profit est la motivation principale

Satisfaire différents types de besoins

Il faut qu’il y ait une Fournir aux populations les demande pour les produits ou produits/services qu’elles services proposés peuvent désirer Les produits/services sont vendus sur un marché

Une situation de marché n’est pas obligatoire

Les produits/services doivent Les produits/services être intégralement payés peuvent ne pas être intégralement payés

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I

THÈME 2 : Signification et portée de

l’esprit d’entreprise II



III OBJECTIF : •

A la fin de cette séance, les participants seront en mesure d’identifier et d’interpréter les éléments qui définissent le concept «d’entreprendre», à la fois au niveau personnel et dans le contexte d’une activité économique.


V

En comprenant que le mot «entreprendre» recouvre une grande variété de situations, les participants pourront reconnaître que la plupart des individus sont, sans même parfois le savoir, engagés d’une façon ou d’une autre dans des activités entrepreneuriales.

ACTIVITÉS : 1. Demander aux participants de définir le terme «entreprise». Ils peuvent chercher la définition dans le dictionnaire. Quand toutes les définitions ont été données, demander à chaque participant de relever les mots-clés. Demander de noter les éléments correspondant à la signification du mot « entreprise ». 2. Présenter le TRANSPARENT 1 «Mots-clés pour expliquer ce qu’est l’entreprise» et demander aux participants de comparer ces mots-clés avec ceux qu’ils ont identifiés. 3. Demander aux participants de lire et de discuter la NOTE DE LECTURE 1. 4. Demander aux participants de compléter l’EXERCICE 1 et de discuter des aptitudes requises pour se lancer dans l’entreprenariat. 5. Présenter le TRANSPARENT 2 et demander aux participants de discuter comment faire preuve d’esprit d’entreprise dans différentes situations citées dans le transparent (tout en adaptant les situations au contexte des participants). 6. Demander aux participants de lire la NOTE DE LECTURE 2 et de répondre ensemble, oralement, aux questions du TRANSPARENT 3. 7. Leur demander de compléter l’EXERCICE 2 et de discuter ensemble de leurs réponses.

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Thème 2

TRANSPARENT 1

Mots-clés pour expliquer ce qu’est l’entreprise L’ENTREPRISE IMPLIQUE : MOTS-CLÉS

ELEMENTS

• Une idée

- Identification - Imagination - Réflexion

• Une planification

- Etude préalable bien réfléchie - Rédaction d'un texte

• Une mise en œuvre

- Nécessite du personnel - Nécessite des équipements - Nécessite de l'argent

• Une activité

- Visible - Concrète

• Une récompense

- Résultat satisfaisant - Feedback apprécié

SIGNIFICATION DU TERME « ENTREPRISE » • Sens large:

C’est une idée qui se traduit en une activité planifiée et mise en œuvre

• Sens plus restreint :

C’est une opération ou une entreprise économique qui rapporte des bénéfices

Note : Dans ce cours, l’accent est surtout mis sur le sens restreint de l’entreprise.

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Thème 2

NOTE DE LECTURE 1

Quelle est la signification du mot «entreprise» et quelle en est la portée ? Dans son sens large, une «entreprise» fait référence à toute idée qu’une personne peut traduire en pratique sous forme d’une activité planifiée et mise en oeuvre de façon satisfaisante. Dans un sens plus restreint, une «entreprise» est la création d’une activité économique. Pratiquement tout projet et toute initiative peuvent être considérés comme étant une entreprise, c’est-à-dire l’identification d’une idée, sa planification, sa mise en œuvre, l’exécution satisfaisante d’une activité et la récompense qui en découle. Vous faites preuve d’esprit d’entreprise si vous suivez ce schéma chaque fois que vous êtes appelé à gérer un problème essentiel. Si vous comprenez le concept d’entreprise mentionné ci-dessus, vous comprendrez que tout le monde dispose du potentiel à entreprendre. Les hommes et les femmes entrepreneurs sont capables de bien gérer les défis et les problèmes auxquels ils sont confrontés au quotidien. Etre entreprenant peut vous apporter des bénéfices sur le plan personnel, ainsi que vous aider à devenir une personne importante dans votre famille, votre communauté, votre lieu de travail ou dans la société en général. En faisant preuve d’esprit d’entreprise, vous saurez ce qu’il faut faire dans n’importe quelle situation. Ce type d’approche vous permettra d’apprécier les défis de la vie parce que vous serez à même de les traduire en résultats positifs. Pour vous aider à devenir entreprenant, vous aurez besoin d’être :

E

Energique

La clé, dans l’entreprenariat, consiste à travailler dur, mais aussi de manière intelligente. Il faut beaucoup d’énergie mentale et physique pour être capable de faire face à tous les défis, pour trouver des solutions à tous les problèmes qui se posent et pour mener vos projets à bien. Pour maintenir cette énergie, vous devez stimuler votre cerveau et tous vos sens – la vue, l’ouïe, le toucher, l’odorat et le goût – de manière à ce qu’ils restent en alerte pour identifier ce qui doit être fait dans différentes situations. Vous devez également être en bonne santé et en bonne forme physique, grâce à une alimentation saine et de l’exercice.

N

Négociateur

En tant que responsable d’une entreprise, vous serez en permanence amené à négocier : avec les fournisseurs, les clients, le personnel. Cela demande des qualités humaines qui vous permettront tantôt de vous montrer souple dans certaines situations, tantôt d’être ferme quand cela s’avère nécessaire.

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T


Tenace

Pour obtenir une récompense satisfaisante, les tâches doivent être bien exécutées et terminées dans les délais. Efficience, efficacité et gestion du temps sont des aspects importants qui permettent une bonne réalisation des tâches. Si vous êtes capable de vous concentrer sur les résultats, cela vous aidera à aller au bout de tout ce que vous entreprendrez.

R

Rassembleur

Vous êtes capable de rassembler les ressources et les énergies, de les organiser et les gérer pour mener à bien votre entreprise. Vous savez identifier, mobiliser et utiliser efficacement les ressources, physiques et autres, nécessaires à l’entreprise.

E

Empathie (capable d’)

Vous êtes mentalement capable de vous mettre à la place de la ou des personnes que vous voulez convaincre. Vous voulez ressentir ce qu’elles ressentent. Vous êtes capable de vous mettre à leur place. En tant que chef d’entreprise, vous êtes capable d’imaginer ce qu’un client potentiel peut ressentir.

P

Planificateur

Pour être capable d’avoir une vue d’ensemble de l’entreprise, il est nécessaire d’établir un plan écrit. Ceci aidera à clarifier la situation afin de prendre la décision de créer ou non l’entreprise. C’est grâce à la planification qu’on aura une indication des bénéfices ou pertes éventuels.

R

Risques (preneur de)

La décision d’aller de l’avant et de démarrer une entreprise ou d’entreprendre une activité doit être prise. Tout entrepreneur ne prend cette décision qu’après avoir fait un certain nombre de recherches, de manière à s’assurer qu’il sera en mesure d’atteindre les résultats, d’être performant et d’en recevoir les récompenses. Vous devrez toujours passer par cette première étape, car elle marque la différence entre quelqu’un qui est capable d’entreprendre et quelqu’un qui ne l’est pas. Le succès commence avec la décision de prendre la direction que l’on souhaite.

E

Endurant

Il y a beaucoup de défis à relever quand on démarre une entreprise. Les femmes font face à des défis spécifiques, dont certains peuvent être décourageants. Pour pouvoir concrétiser le démarrage de l’entreprise qui vous apportera la récompense souhaitée, il est important de disposer de capacités d’endurance pour rester sur la voie fixée. La patience, la persévérance et la confiance sont des qualités donc vous devrez faire preuve pour endurer les défis physiques et mentaux auxquels vous serez confrontés.

N

Novateur

Une autre caractéristique d’un entrepreneur est sa capacité à mettre en pratique des idées nouvelles qui vont lui permettre d’entreprendre des activités inédites. Grâce à votre initiative individuelle, votre imagination, votre intuition et à votre perspicacité, vous serez en mesure de trouver de nouvelles façons de vous adapter à toutes les situations nouvelles dans lesquelles vous risquez de vous

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trouver. Pour être innovant, il est essentiel de disposer d’un maximum d’informations. C’est pourquoi les entrepreneurs accordent beaucoup d’importance à l’information et sont en permanence en alerte et à la recherche de nouveautés.

A

Autonome

Être autonome signifie que l’on est libre de toute dépendance des autres. Les personnes entreprenantes sont capables de prendre leurs propres décisions et sont indépendantes. Elles fonctionnent d’après leur propre volonté et ne subissent aucun contrôle d’autrui.

N

Niveau de compétences

Les hommes et les femmes entrepreneurs ont les compétences ou le savoir-faire qui leur permet d’entreprendre des activités et de les mener à bien. La plupart des personnes disposent d’une certaine quantité de connaissances, d’aptitudes ou de compétences pratiques qui peuvent être utiles pour diriger une entreprise. C’est pourquoi vous devriez évaluer vos talents, le niveau de vos compétences et la façon dont ceux-ci pourraient être exploités pour réaliser votre projet d’entreprise. Il faut constamment utiliser ses talents et ses compétences acquises pour éviter de les oublier ou de les gâcher.

T

Travailleur

Pour être performant et accomplir toutes les activités dans lesquelles vous vous êtes engagé, il faut de la motivation. Si vous adoptez une attitude positive et faites preuve de ténacité, vous obtiendrez de bons résultats dans tout ce que vous entreprendrez. C’est une approche qui vous donnera l’énergie de travailler plus que la normale.

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Thème 2

EXERCICE 1

Avoir l’esprit d’entreprise Notez des exemples de situations qui reflètent vos valeurs personnelles, vos intérêts et vos expériences en relation avec les questions qui suivent. 1.

Quel est l’événement qui vous a le plus marqué, de votre naissance jusqu’à l’âge de quatorze ans ? __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________

2.

Quel est l’événement qui vous a le plus marqué de l’âge de quatorze ans jusqu’à maintenant ? __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________

3.

Dans ces cinq dernières années, quelle a été votre plus grande réussite ? __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________

4.

Quelle est la chose que vous faites le mieux ? __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________

5.

Quelles sont vos trois plus grandes qualités pour entreprendre ? __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________

6.

Quelle devise résumerait le mieux vos compétences en tant que personne entreprenante ? __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________

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Thème 2

TRANSPARENT 2

Comment faire preuve d’esprit d’entreprise dans les situations suivantes ? •

Lors de festivités locales

•

Lors de la visite d’un parc national

•

Lors d’une campagne électorale

•

En vivant à la campagne

•

Dans une communauté avec un taux de chômage élevé

•

En utilisant Internet

•

Lors d’une formation professionnelle

•

En période de famine/de sécheresse

•

En famille et à la maison

•

Dans une entreprise familiale

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Thème 2

NOTE DE LECTURE 2

Changements intervenant dans les situations de la vie 1.

Les activités et les situations de la vie peuvent être nombreuses et variées. Ces situations changent au fil du temps. Des événements surviennent vous concernant vous, votre famille, votre communauté, et même votre pays, et cela nécessite un changement d’activité et d’autres modes de fonctionnement. Des événements touchant votre environnement naturel, le domaine juridique, le secteur financier, le marché du travail, et même la météo peuvent vous forcer à faire les choses différemment. Même des événements qui se déroulent loin de votre zone d’activité peuvent vous affecter directement ou indirectement.

2.

Dans n’importe quelle situation difficile, il y a toujours quelque chose à faire pour aider à résoudre le problème. Ce qui caractérise en règle générale les hommes et les femmes entrepreneurs, c’est leur aptitude à réagir vite et avec énergie pour répondre à une nouvelle difficulté. Leur premier souci est d’examiner, d’analyser et de donner un sens aux informations recueillies concernant cette situation. C’est en procédant de cette façon que l’on peut clairement identifier les nouveaux défis à relever. La seconde étape consiste à identifier des solutions possibles pour répondre à ces épreuves, puis à les mettre en place afin qu’elles soient bénéfiques pour la personne qui entreprend.

3.

Tout individu a le potentiel d’initier une activité dans n’importe quelle situation à partir du moment où il en a la volonté, le dynamisme et la motivation. La plupart des hommes et des femmes ont des talents et des capacités leur permettant de relever les défis découlant de circonstances nouvelles. Cependant la majorité des individus ont tendance à manquer de répondant ou préfèrent attendre que d’autres personnes réagissent à leur place. Les hommes et les femmes entreprenants sont avant tout soucieux d’agir et de travailler, d’avoir une attitude en faveur de l’action et désireux d’assumer des rôles de dirigeants.

4.

Lorsqu’un individu est confronté à une situation nouvelle, agir lui procurera des bienfaits physiques et psychologiques. Les hommes et les femmes entreprenants ont tendance à réagir plus rapidement que n’importe quel individu lorsqu’ils sont confrontés à une situation nouvelle. Ils sont capables de reconnaître les opportunités et d’agir en conséquence aussi longtemps que le flot de ces opportunités continue. Ils n’attendent pas que les autres agissent d’abord. C’est une réalité qui va de pair avec le caractère d’une personne entreprenante, qui sait prendre des risques et se montrer pleine de ressources.

20



5.

Lorsqu’une personne se retrouve dans une situation inhabituelle, il est parfois nécessaire de prendre des mesures. Mettre en place des activités et les exécuter avec succès est une des prérogatives des hommes et des femmes entreprenants. Ils n’hésitent pas, ne font pas traîner les choses ou n’en remettent pas l’exécution au lendemain. Ils savent prendre des décisions et font des plans précis auxquels ils essaient de se tenir.

6.

Pour pouvoir répondre à ces situations changeantes et s’y adapter, une personne a besoin d’outils (principes, compétences, connaissances) appropriés pour chaque situation. Grâce à une bonne planification, il est possible d’identifier les ressources physiques et psychologiques indispensables pour accomplir les différentes tâches. Au cours de ce même processus, on peut identifier la quantité de ressources nécessaires, ainsi que leur origine.

7.

L’innovation et l’endurance sont deux autres caractéristiques qui permettent aux hommes et aux femmes entreprenants d’accomplir leurs activités. Ils expérimentent de nouvelles méthodes de travail et ne baissent pas les bras facilement avant d’avoir obtenu les résultats escomptés.

8.

Les nouvelles situations que vous pouvez être amenés à vivre dans le futur peuvent vous apporter de nombreuses opportunités ; peut-être pourrezvous en concrétiser quelques-unes et les développer en activités économiques rentables. Votre responsabilité consiste à définir les conditions de réussite pour chaque nouvelle situation dans laquelle vous pourriez vous trouver. Il faut bien réfléchir à ce que vous voulez faire et à la manière d’aborder la situation. Il faudra adopter une attitude visant à trouver une solution aux problèmes et à prendre des décisions qui vous permettront d’utiliser au mieux vos talents, vos capacités, vos qualités et vos compétences.

21



Thème 2

TRANSPARENT 3

Questionnaire sur les situations de vie Identifiez un problème réel de la vie et répondez aux questions 1.

Quel est le vrai problème dans cette situation ? _____________________________________________________________

2.

Quelles activités faut-il entreprendre pour arranger la situation ? ____________________________________________________________

3.

Qui devrait résoudre le problème ? ____________________________________________________________

4.

Quand les activités doivent-elles être exécutées ? ____________________________________________________________

5.

Que faut-il pour pouvoir le faire ? ____________________________________________________________

6.

Quelles ressources faut-il pour pouvoir résoudre le problème ? ____________________________________________________________

7.

De quelle manière les activités devraient-elles être exécutées ? ____________________________________________________________

8.

Quelle est votre part de responsabilité pour arranger la situation ? ____________________________________________________________

22



Thème 2

EXERCICE 2

Comment améliorer vos compétences en entreprenariat Pour mener à bien une entreprise, il faut d’abord identifier ce qui doit être fait, ensuite agir et enfin tirer un bénéfice. La colonne 1 indique les choses que vous aimeriez améliorer dans votre vie pour être plus entreprenant. Dans la colonne 2, indiquez deux manières de procéder pour améliorer vos capacités. Dans la colonne 3, indiquez les bénéfices que vous comptez en retirer. Dans la case 6, vous pouvez ajouter autre chose qui vous souhaiteriez améliorer.

CE QUE VOUS VOULEZ AMÉLIORER

DEUX MANIÈRES DE PROCÉDER

BÉNÉFICES ESCOMPTÉS

1. Trouver davantage d’idées d’entreprises

2. Acquérir davantage de compétences en techniques de l’information et de la communication.

3. Faire des interventions orales intéressantes

4. Concevoir des projets et les réaliser

5. Faire en sorte que les autres vous apprécient, pour que vous puissiez obtenir d’eux des informations et leur vendre plus de choses

6. Vous voulez__________________________ _______________________________

23



I

THÈME 3 : La prise de risques

II



III OBJECTIF : •

A la fin de cette séance, les participants auront compris quelles sont les compétences nécessaires pour évaluer un risque.


Si prendre des risques est une façon de se comporter, la prise de risques calculés est une aptitude susceptible d’être améliorée. Avant de décider de prendre un risque, les entrepreneurs doivent évaluer pourquoi ils le font. Voici, parmi d'autres, quelques-unes des questions qu'il leur faut se poser avant de s’engager dans une décision à risques : i)

Le but à atteindre vaut-il le risque encouru ?

ii) Quels sont les plus gros obstacles à la réalisation de ce but ?

V

•

Se poser ce genre de questions est au cœur même du processus de prise de risques calculés ; il y en a beaucoup d'autres. Prendre un risque avant d’y avoir répondu peut entraîner l’échec.

•

En affaires comme dans la vie, il n’y a pas moyen d’éviter la prise de risques. Les entrepreneurs prennent progressivement de l'assurance et adoptent une attitude plus positive à l'égard de la prise de risques, car ils acceptent chaque risque à prendre comme un défi qu'il leur faut relever en faisant le maximum d’efforts pour réaliser leurs objectifs.

ACTIVITÉS : 1. Demander aux participants de lire la NOTE DE LECTURE 1 pour y recueillir des informations générales sur le thème de la prise de risques. Puis poser les questions suivantes aux participants : a. Quelle est la différence entre la prise de risques et le jeu de hasard ? b. En quoi développer ses capacités à prendre des risques aide-t-il à devenir meilleur face à des situations réelles ? c. Quels sont les risques encourus lorsqu’on évite de prendre une décision ? d. Quels sont les bénéfices escomptés de la prise de risques ? En classe, demander aux participants de penser à une situation vécue qui comportait une prise de risques pour atteindre un but. Leur demander de rédiger trois paragraphes décrivant cette situation. Ensuite, leur demander de répondre oralement ou par écrit aux questions suivantes :

24



•

Comment des personnes ou d’autres éléments auraient pu vous aider à minimiser le risque et à réaliser votre objectif ?

•

Quelles ont été vos craintes lorsque vous avez pris ce risque ?

•

Avez-vous fait de votre mieux pour atteindre ce but ?

•

Qu’avez-vous réalisé en prenant ce risque ?

•

Quels préparatifs avez-vous faits avant la prise de risques ?

•

Comment avez-vous su que vous aviez réalisé votre objectif ?

•

Quels étaient les plus gros obstacles à la réalisation de votre objectif ?

•

Qu’avez-vous appris sur votre propre attitude à l’égard de la prise de risques ?

•

Qu’est-ce qui vous plait dans votre attitude de prise de risques ?

•

Qu’aimeriez-vous changer à propos de votre attitude de prise de risques ?

•

Quels sont pour vous les facteurs les plus importants lors de la prise de risques ?

•

Le jeu en valait-il la chandelle ?

•

Comment auriez-vous pu minimiser le risque ?

•

Quelles informations étaient nécessaires avant la prise de risques ?

JEU DE LANCER Première partie du jeu Ce jeu peut être utilisé pour mettre en lumière divers facteurs liés à la prise de risques. N’expliquez pas aux participants le but du jeu. Procédure : Utiliser 2 corbeilles de même taille et 10 pièces, 10 cailloux ou 10 morceaux de papier roulés en boule. •

Placer les corbeilles à environ 3 mètres l'une de l'autre.

•

A la craie, tracer sur le sol des traits espacés d’environ de 35 cm pour créer 12 intervalles numérotés de 1 à 12, en commençant à une distance de 2 mètres environ des corbeilles.

•

Le jeu consiste à jouer deux par deux, chacun exécutant cinq lancers.

•

On désigne deux participants comme arbitres pour noter le nombre de jets réussis et le numéro de l’intervalle choisi.

•

Chaque joueur bénéficie de cinq lancers et a le droit de changer d’intervalle pour chaque lancer.

•

Pour obtenir le score d’un joueur, l’arbitre additionne les numéros des intervalles utilisés à chaque lancer réussi.

•

Un arbitre peut écrire au tableau, dans l'ordre décroissant, les résultats obtenus par chaque joueur.

25



Questions pour la discussion : 1. Comment ceux qui ont été classés parmi les premiers ont-ils choisi leur distance de lancer ? Combien de fois ont-ils changé d'intervalle sur les cinq essais ? 2.

Quelles difficultés ont rencontré ceux qui ont été classés parmi les derniers ? Qu’ont-ils modifié dans leur façon de jouer ?

3.

Quelle a été la stratégie de prise de risques pour les participants qui se sont classés dans la moyenne ?

4.

S’il fallait reprendre le jeu, quelles modifications les participants apporteraient-ils pour améliorer leurs résultats ?

5.

S’il fallait reprendre le jeu en équipes, comment celles-ci seraient-elles composées ?

Deuxième partie du jeu : •

Diviser le groupe en équipes de cinq ou six.

•

Expliquer qu’après trois minutes d’attente, chaque joueur de chaque équipe aura droit à trois lancers, puis qu'on additionnera les résultats de chaque équipe. Surveiller attentivement ce que font les équipes pendant ces trois minutes (ne pas leur dire ce qu’ils doivent faire). Certains joueurs vont peut-être s’entraîner, d’autres juste s’asseoir et discuter. Ne pas oublier de leur poser plus tard des questions sur ces comportements, lors de la discussion.

•

Accorder à chacun ses trois lancers, puis additionner les résultats de chaque équipe.

Questions pour la discussion : 1. Quelles informations supplémentaires ont été utilisées dans cette seconde partie du jeu ? (Par exemple, les écarts entre les résultats précédents, les résultats individuels précédents, les opinions des équipes, etc.) 2. En quoi ce deuxième jeu était-il différent du premier ? (Les joueurs disposaient de plus d'informations ; ils étaient soumis à la pression de l'équipe, ce qui a probablement suscité des conflits entre les objectifs individuels et collectifs.) 3. Quel serait le choix de jeu le plus réaliste, pour un chef d'entreprise ? (Cette discussion devrait déboucher sur une prise de conscience des pressions subies par un chef d’entreprise lorsqu’il fixe ses objectifs: pressions émanant de la clientèle et du personnel, connaissance des standards qui prévalent, coût psychologique et financier de l'échec, fierté en cas de réussite.) 4. Le résultat total des équipes dans la deuxième partie du jeu était-il supérieur au total des résultats individuels de la première partie ? Comment expliquer cette différence ? (Travail en équipe, technique de lancer améliorée, dialogue entre les membres de chaque équipe, écarts entre les résultats antérieurs, pression psychologique.) 5. Projeter le TRANSPARENT 1 et examiner les questions qu’il faut se poser avant de prendre un risque. Cette procédure de questionnement est essentielle dans le processus de prise de risques. Les questions

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énumérées ne sont que quelques exemples de celles, nombreuses, qu'on doit se poser avant de s'engager dans une situation de prise de risques. Prendre un risque sans y avoir répondu conduit à un échec probable. 6. Demander aux participants de lire la NOTE DE LECTURE 2. Utiliser le TRANSPARENT 2 pour discuter chacun des facteurs à prendre en considération lorsqu’on est impliqué dans une situation de prise de risques. Pour conclure ce thème, projeter le TRANSPARENT 3.

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Thème 3

NOTE DE LECTURE 1

Prendre un risque calculé La plupart des chefs d'entreprise prennent des risques calculés et modérés. Les entrepreneurs évitent les situations peu risquées, parce que cela n’offre aucun défi à relever, et évitent les situations très risquées, parce qu’ils veulent réussir. Ils se fixent des objectifs élevés et aiment en relever le défi, mais ils ne se lancent pas dans des jeux de hasard. Ils évitent donc les situations soit à risques faibles, soit à risques très élevés, car ces types de risques ne leur plaisent pas. En résumé, les entrepreneurs aiment les gageures difficiles, mais réalistes.

Définition d’une situation à risques Une situation est dite "à risques" lorsqu’il faut choisir entre deux ou plusieurs options dont les conséquences potentielles ne sont pas connues et ne peuvent être évaluées que de manière subjective. Une situation risquée comporte un potentiel de succès et de perte. Plus la perte ou le gain potentiels sont élevés, plus le risque encouru est grand. Les preneurs de risques prennent des décisions dans des situations d’incertitude, en soupesant le succès et l’échec potentiels. Le choix d’une option risquée dépend des facteurs suivants : a.

l’attrait de cette option,

b.

la mesure dans laquelle on est prêt à accepter une perte éventuelle,

c.

les probabilités relatives de succès et d’échec, et

d.

la mesure dans laquelle les efforts personnels augmentent les chances de réussite et réduisent les probabilités d’échec.

On peut donner l'exemple suivant. Vous avez un emploi stable, avec un bon salaire et une promotion régulière probable. Vous avez peut-être la possibilité d’acheter une société dont l’avenir est incertain pour diverses raisons. Le propriétaire actuel de la société gagne 50% de plus que vous comme salarié. La société peut continuer à bien fonctionner, ou disparaître d’ici un an ou deux. Vous avez le choix entre conserver un emploi sûr, qui vous procurera des satisfactions modérées et prévisibles du point de vue des finances et de la carrière, ou prendre un risque élevé et en retirer peut-être des satisfactions financières et professionnelles très importantes. La plupart des gens ne choisiraient pas de prendre un tel risque, quelles que soient les probabilités de succès. Ils préfèreraient conserver un emploi sûr. D’autres sont impatients, insatisfaits de leur situation actuelle, et aimeraient « dénicher la poule aux oeufs d’or » qui les rendra riches. Pour ce groupe de gens c’est le montant des bénéfices potentiels qui prime avant tout. Ils évitent de trop réfléchir aux chances de succès et à la somme d’efforts qu’il leur faudra fournir. Attirés par l’espoir de réaliser des gains élevés en faisant peu d’efforts, ils sont devenus d’authentiques joueurs.

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L'évaluation des situations à risques Les véritables entrepreneurs évaluent une situation à risques de façon très différente des deux catégories de personnes décrites plus haut, bien qu’ils partagent avec elles certaines caractéristiques communes. La différence essentielle, c’est que l’entrepreneur va évaluer de manière systématique et approfondie les chances de réussite de l’entreprise; il va également s'efforcer d'apprécier dans quelle mesure ses efforts personnels pourront influer sur ces chances. Il étudie les conditions du marché, explore la rentabilité d’autres domaines d’activité, d'autres produits, machines ou procédés de fabrication, étudie les finances, et fait des comparaisons avant de prendre sa décision finale. Un entrepreneur aime influencer le résultat grâce à ses efforts personnels, et en retirer ensuite un sentiment de fierté et d’accomplissement. L'existence ou l'absence de planification est un bon indicateur du comportement de prise de risques calculés des entrepreneurs. La planification protège contre les difficultés subséquentes, qu’on peut alors anticiper. Si un entrepreneur est capable d’influencer la réussite ou l’échec de la société dont il vient d'être question, il y a de fortes chances pour qu’il s'en porte acquéreur. Les entrepreneurs sont prêts à endosser la responsabilité personnelle des conséquences de leur décision, qu’elles soient favorables ou défavorables. D’autres acceptent difficilement d'engager leur responsabilité personnelle dans des décisions qui peuvent aboutir à l’échec, et souvent ils attribuent les événements qui surviennent dans leur vie à la chance ou à des forces qu’ils ne contrôlent pas, comme par exemple la concurrence d’autres entreprises ou l’intervention de l’Etat. Ceux-là ne veulent pas se trouver dans des situations risquées car ils croient qu’ils ne peuvent exercer d’influence sur leur dénouement. La plupart des caractéristiques personnelles de l’entrepreneur sont étroitement liées entre elles. Le comportement de prise de risques est lié à : •

la créativité et au sens de l’innovation : c'est en prenant des risques qu'on arrive à concrétiser ses idées ;

•

la confiance en soi : plus on a confiance en ses propres capacités, plus on est capable de contrôler les résultats de ses décisions, et plus on est disposé à prendre des risques.

En outre, l'incertitude stimule l’entrepreneur et lui donne l’énergie et l’enthousiasme nécessaires pour que les conséquences de ses décisions soient positives.

Une typologie des preneurs de risques On trouve différents profils de preneur de risques. Selon la personne concernée, son profil dépend de la mesure dans laquelle elle est influencée par d’autres, de son expérience, de sa situation actuelle et de ce qu'elle attend de l’avenir. Dans une entreprise, il est bon d’avoir des preneurs de risques de différents types. Au niveau du personnel non cadre, il est préférable que celui-ci n'ait pas un profil de preneur de risques prononcé, afin qu’il exécute convenablement des travaux souvent répétitifs et apporte la stabilité organisationnelle.

29



Les cadres moyens ont un profil un peu plus marqué. Un cadre moyen doit avoir une certaine liberté pour innover et procéder à des modifications simples dans les procédures et la répartition des tâches. Les cadres moyens sont des preneurs de risques modérés, et les risques qu'ils prennent ont relativement peu d'impact sur l'entreprise dans son ensemble. Les dirigeants et les cadres supérieurs se trouvent au sommet de la hiérarchie. C'est eux qui mettent en oeuvre les idées novatrices, celles dont dépend l'avenir de l'entreprise. Pour réussir dans les affaires, un entrepreneur doit prendre des risques afin de concrétiser ses idées. Les vrais entrepreneurs sont tournés vers les objectifs et ont assez de confiance en eux-mêmes pour accepter le risque d’appliquer leurs idées. Toutefois, ils ont un esprit suffisamment pratique pour se rendre compte des limites de leurs idées, et pour ne pas mettre l'entreprise en péril. Les entrepreneurs très créatifs et novateurs prennent des risques modérément élevés. Ils sont prêts à accepter le changement, à essayer diverses solutions et à développer des innovations pour des produits et services dans de nouveaux domaines d’activité. Cette catégorie d’entrepreneurs correspond en général aux chefs d’entreprises commerciales et industrielles. Ils ont des idées et sont capables de combiner efficacement leurs diverses ressources pour mettre leurs idées en pratique.

Autorité et responsabilité Les entrepreneurs sont des meneurs d'hommes au sens où ils dirigent les activités d’autres personnes pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Renforcer l'esprit d'équipe pour réaliser ces objectifs relève de leur responsabilité. En tant que patrons d’une organisation composée d’hommes et de femmes, ils doivent savoir déléguer l’autorité et la responsabilité à leur personnel pour certaines activités. Déléguer l’autorité et la responsabilité à d’autres comporte certains risques. Quand ces personnes prennent des décisions, cela peut entraîner des effets positifs ou négatifs, et les entrepreneurs doivent en supporter les conséquences. Et pourtant, pour obtenir les meilleurs résultats, les subordonnés doivent disposer d’un certain pouvoir et d’une certaine liberté de mener à bien leurs tâches et leurs responsabilités. Les entrepreneurs ont besoin de se faire aider par d’autres ; toutefois, ils n’ont probablement pas le temps de surveiller étroitement le travail de ceux-ci. Le risque pris lorsqu'on délègue des pouvoirs et des responsabilités à tel ou tel membre du personnel revêt une importance particulière. Permettre à d’autres d'exercer des pouvoirs est l’une des caractéristiques de l’entrepreneur orienté vers la croissance. Mieux on sait déléguer ses responsabilités, plus on a de temps à consacrer aux activités importantes, celles qui influent le plus sur la réussite future de l’entreprise.

Mise en oeuvre des changements Quelle que soit l’activité, l’entrepreneur doit d’abord déterminer si celle-ci comporte un risque. Dans une situation à risques, les pouvoirs, l'autorité et même la position de l'entrepreneur peuvent être remis en cause. Quand quelque chose ne va pas dans l’entreprise, son patron doit être en mesure d'évaluer la situation de façon réaliste, et d'essayer de résoudre le problème.

30



Les entrepreneurs doivent être capables de prendre les mesures de redressement qui s’imposent. Lorsqu’une situation à risques apparaît, la décision de prendre ou non ce risque est très importante ; si l’entrepreneur décide de le prendre, il doit suivre un plan précis pour mettre en oeuvre les actions nécessaires. Il doit aussi avoir des plans de rechange au cas où le plan initial échouerait. Ces plans de rechange donnent la souplesse nécessaire en cas de changement de la situation. Une fois conçu, le plan d’action doit être mis en oeuvre. Ce n’est que lorsque la mise en oeuvre commence que l’entrepreneur peut réellement connaître et comprendre les risques encourus. Il se peut qu'au tout début, il ne reçoive pas d'informations en retour sur les effets de ses actions. Cette absence de "feedback" engendre souvent des doutes. Il faut savoir les surmonter. C’est dans les toutes premières phases, juste après la mise en oeuvre du plan d'action, que les entrepreneurs doivent s’engager pleinement vis-à-vis de leur décision, jusqu'à ce que le problème soit résolu. La conviction avec laquelle on s’attaque à un problème est vitale. Une fois que l’on est convaincu qu’un plan d’action donné résoudra le problème, ce sont des actions spécifiques qui permettront d’en déterminer le résultat. Tout faire pour confirmer la justesse de la décision, et savoir obtenir le soutien de toutes les personnes impliquées dans la mise en oeuvre du plan d'action sont les meilleurs moyens d'atteindre les résultats escomptés.

Résumé La capacité de prise de risques des entrepreneurs est renforcée par 5 éléments essentiels : •

leur volonté d’utiliser au maximum leurs capacités pour que toutes les chances soient de leur côté ;

•

leur aptitude à évaluer de manière réaliste une situation à risques et à remédier aux difficultés rencontrées ;

•

leur aptitude à voir si les risques encourus sont cohérents par rapport aux objectifs principaux de l'entreprise ;

•

leur conviction qu'une planification détaillée et une mise en oeuvre bien menée sont essentielles.

L’acte de prise de risques est un aspect essentiel de la qualité d’entrepreneur. Les entrepreneurs se fixent généralement des objectifs élevés, puis utilisent toutes leurs capacités et talents pour les atteindre. Plus l’objectif est élevé, plus le risque encouru est gros. L’innovation dans l’entreprise, et les succès qui en découlent sur le plan de la qualité des produits et services, résulte de l’action d'entrepreneurs prêts à accepter des défis importants et à prendre des risques calculés.

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Thème 3

TRANSPARENT 1

Questions à se poser avant de prendre un risque • L’objectif à atteindre vaut-il le risque encouru ? • Comment peut-on minimiser ce risque ? • Quelles informations est-il nécessaire d'obtenir avant de prendre ce risque ? • Quelles sont les personnes et autres ressources qui peuvent aider à minimiser le risque et à atteindre l'objectif ? • Que craignez-vous lorsque vous prenez ce risque ? • Etes-vous prêt à faire de votre mieux pour atteindre cet objectif ? • Quels résultats allez-vous obtenir en prenant ce risque ? • Quelles dispositions est-il nécessaire de prendre avant la prise de risques ? • Comment saurez-vous (en termes quantitatifs) que vous avez atteint votre objectif ? • Quels sont les plus gros obstacles à la réalisation de votre objectif ?

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Thème 3

NOTE DE LECTURE 2

Comment procéder pour analyser une situation à risques Si prendre des risques est une façon de se comporter, la prise de risques calculés est une aptitude susceptible d’être améliorée. Voici quelques suggestions pour analyser une situation à risques.

1.

Evaluer le risque La première étape consiste à établir si un risque existe ou non, autrement dit, encourt-on une perte potentielle en choisissant telle ou telle option ? Imaginons par exemple que vous soyez obligé d’accroître votre production pour pouvoir répondre à une demande en augmentation. Voici quelles options vous pouvez choisir si l'hypothèse se confirme : • ne pas accroître votre production et perdre des commandes au bénéfice de vos concurrents ; • acheter des machines supplémentaires pour satisfaire la demande ; • louer des machines supplémentaires pour satisfaire la demande ; • sous-traiter la production à des entreprises plus petites. Si votre entreprise dégage une bonne marge brute, si elle a d'importantes réserves d'argent disponible ou de bons mécanismes de crédit, et enfin si vous êtes sûr que la demande va croître dans un avenir proche, aucune des 4 solutions évoquées ci-dessus ne lui fera courir de risque, bien que la première ne lui permette pas d'augmenter ses bénéfices. Mais il se peut que la demande ne soit pas garantie. Par exemple, un produit ou service peut passer de mode au bénéfice de modèles nouveaux plus attrayants proposés par la concurrence ; ou bien, les concurrents peuvent devenir de plus en plus nombreux ; ou encore, le marché peut être saturé. De surcroît, il se peut que vous ne puissiez pas vous permettre d’investir la somme requise pour l'achat de nouvelles machines sans avoir des garanties de rentabilité. Dans ce cas, décider d'augmenter la capacité de production de l'entreprise comporte un risque évident. Le risque est plus ou moins important selon l'option retenue, et par conséquent le niveau des bénéfices (succès) également. Comment évaluer ces options ?

2.

Déterminer les objectifs L'étape suivante consistera à examiner les politiques et les objectifs de l’entreprise. L’objectif d’une entreprise peut être de réaliser une croissance lente, une croissance stable, ou une croissance zéro, ou encore une croissance dans un autre domaine de production.

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Le risque encouru est-il compatible avec les politiques et les objectifs de l’entreprise ? Si c’est le cas, le processus de prise de décision se poursuit; et on procède à une évaluation détaillée des options possibles.

3.

Clarifier les options Etant donné qu’un certain niveau de risques (par exemple développer la production) est en accord avec les objectifs de l’entreprise, la troisième étape consistera à examiner les différentes options. Ces options doivent être suffisamment détaillées pour permettre une évaluation objective des coûts encourus. La plupart des coûts seront des frais financiers et des frais de personnel. Mais il en existe d'autres. Ainsi, telle option exigera peut-être un effort excessif de votre part. Ou bien l’échec risque d'entamer votre prestige. Les coûts financiers et autres doivent donc être spécifiés pour chacune des options viables.

4.

Rassembler des informations et peser le pour et le contre La quatrième étape consiste à collecter un grand nombre d’informations en vue d’évaluer de manière réaliste les conséquences de chaque option. Il est nécessaire de faire des estimations de la demande, dans des conditions variables, déterminées à l’avance. La probabilité de réaction des concurrents sera évaluée, et ses effets calculés. Il faudra examiner les diverses options jusqu'à leur aboutissement logique : • Si la demande est presque saturée, modifier les produits peut-il stimuler une demande supplémentaire des marchés ? • Est-il possible de conquérir de nouveaux marchés si la concurrence fait décroître la part de marché actuelle ? • Les machines peuvent-elles être facilement modifiées pour fabriquer d’autres produits ? • Les fournisseurs et sous-traitants vont-ils augmenter leurs prix en cas de progression de la demande ? La rentabilité probable de chaque option doit être évaluée en se fondant sur les informations du marché, les projections de la demande, l’évaluation des réactions de la concurrence et diverses autres prévisions, y compris le comportement des personnes concernées par la situation, comme les banques ou les fabricants de machines.

5.

Comment minimiser les risques Cette cinquième étape est cruciale. Elle consiste à évaluer de façon réaliste comment on peut modifier le cours des choses. Cela implique notamment : • une conscience claire des aptitudes de l'entrepreneur et des possibilités de l'entreprise ; • une aptitude à imaginer le moyen de retourner la situation, si besoin est, en faveur de l'entrepreneur ; • une aptitude à concevoir une stratégie et une tactique en vue d’effectuer le changement et • le dynamisme, l’énergie et l’enthousiasme nécessaires pour mettre en œuvre cette stratégie.

34



6. Planifier et mettre en oeuvre l'option choisie Une fois que l’option a été choisie, il faut élaborer un plan pour sa mise en oeuvre. Ce plan inclut un échéancier, une définition claire de l’objectif, une série de plans de rechange à mettre en place si besoin est, et un processus d'information sur le déroulement des opérations pour pouvoir rapidement déclencher les modifications nécessaires.

35



Thème 3

TRANSPARENT 2

Comment analyser une situation à risques

36

1.

Évaluer le risque

2.

Déterminer les objectifs

3.

Clarifier les options

4.

Rassembler des informations/Peser le pour et le contre

5.

Minimiser les risques

6.

Planifier et mettre en œuvre la meilleure option



Thème 3

TRANSPARENT 3

Sachez calculer les risques que vous prenez Dans l'entreprise, comme dans la vie, il n’y a à l’évidence aucun moyen d’éviter de prendre des risques. Lorsque vous prenez des risques, vous découvrez vos propres capacités et devenez mieux à même de contrôler votre avenir. Vous devenez plus sûr de vous. Vous aurez une opinion plus favorable de la prise de risques parce que vous croirez en vos propres capacités. Vous accepterez les risques comme autant de défis demandant le maximum d’efforts avant de parvenir à vos objectifs.

37

1. Que signifie entreprendre _

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