PUSKESMAS PADANG SELASA Jl. Padang Selasa No. 10 Ilir Barat I Palembang
NOTULEN SOSIALISASI PELAYANAN PASIEN PADA PETUGAS PUSKESMAS PADANG SELASA
I.
II.
III.
Waktu Pelaksanaan
Hari
: Kamis
Tanggal / Jam
: 21 Juli 2016 / 13.00 s.d selesai
Tempat
: Ruang Pertemuan Lantai 2 Puskesmas Padang Selasa
Peserta
Kepala Puskesmas
:
1
Orang
Dokter Fungsional
:
3
Orang
Tata Usaha
:
1
Orang
Bendahara
:
3
Orang
Staf PNS
:
18
Orang
Staf NON PNSD
:
4
Orang
Staf NON PNS BLUD :
2
Orang
Agenda
Pertemuan dimulai pukul 13.00 WIB di ruangan rapat Puskesmas Padang Selasa yang dihadiri oleh Kepala Puskesmas Padang Selasa beserta seluruh staf. 1.
Pembukaan
pertemuan
dilakukan
oleh
Koordinator
UKP
dengan
menyampaikan agenda pertemuan hari ini, meliputi : a. Hak dan kewajiban pasien b. SOP pendafataran c. Alur pelayanan pasien d. Isi rekam medis dan Kebijakan layanan klinis e. Pelayanan klinis terpadu Koordinator UKP menyampaikan pentingnya kita mengetahui SOP agar kegiatan yang kita lakukan terarah dan tepat prosedur sehingga tercipta
pelayanan klinis yang bermutu dan dapat meningkatkan kepuasan dari pelanggan . 2. Sosialisasi hak dan kewajiban pasien (terlampir) 3. SOP Pendaftaran Sosialisasi diadakan bertujuan agar petugas mengetahui tentang tata cara pendaftaran. Tata cara Pendaftaran kita di puskesmas terbagi berdasarkan jaminan pasien pasien yaitu pasien umum, umum, pasien BPJS, BPJS, pasien jamsoskes jamsoskes namun ada beberapa perbedaan sedikit pada pasien emergensi dan pasien TB paru. 4. Alur Pelayanan Pasien Alur pelayanan pelayanan pasien dimulai dari pasien datang sampai pemulangan pemulangan pasien. Pasien datang di unit pendaftaran dilakukan identifikasi identitas pasien lalu diantar ke unit pelayanan. Di unit pelayanan pasien diperiksa lalu ditegakkan diagnosis dan diberikan resep lalu mengambil obat di unit obat. Di unit pelayanan pasien dapat dirujuk ke unit/poli lain untuk rujukan eksternal ataupun dirujuk ke rumah sakit untuk tindakan lebih lanjut. 5. Isi rekam medis dan Kebijakan layanan klinis isi rekam medis dan rencana layanan klinis yang akan dijalankan. Isi rekam medis yang sesuai dengan standar harus mencantumkan SOAP, status pemantauan (untuk sedasi dan pembedahan), dilengkapi dengan paraf praktisi
tenaga
kesehatan
yang
mengobati
pasien
tersebut
dan
kelengkapan lainnya yang sesuai dengan standar. Rencana layanan klinis dimulai dari anamnesa lengkap, pemeriksaan tanda vital,
pemeriksaan
fisik,
diagnose,
penatalaksanaan
baik
langsung
memberikan obat atau merujuk (internal ataupun eksternal) 6. Kayanan klinis terpadu Pelayanan klinis dapat dilakukan antar unit dan antar profesi melibatkan tim dalam mengambil keputusan.
IV.
Saran
1. Puskesmas harus lebih sering mengadakan sosialisasi kepada Petugas agar petugas lebih mengerti tentang tata cara pelayanan pasien di Puskesmas Padang Selasa. 2. Petugas
diharapkan lebih meningkatkan kinerja agar tercipta pelayanan
yang lebih baik lagi.
V.
Kesimpulan
1. Pemahaman akan tata cara pelayanan paien sangat penting untuk terciptanya pelayanan yang baik dan bermutu.
Mengetahui Plt. Kepala Puskesmas Padang Selasa
Notulen
drg. Lizanna Farianty
Rathi Utari, AM.Kep
Pembina Utama Muda
Sekretaris UKP
NIP. 196209031992032004
Lampiran
1. Hak-hak pasien : a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan yang yang berlaku di Puskesmas Padang selasa b. Memperoleh informasi tentang Hak dan Kewajiban pasien c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi. d. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar operasional Prosedur e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan g. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang yang dideritanya h. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan medis yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. i.
Mendapat informasi yang yang meliputi diagnosis, tindakan medis, tujuan tindakan medis, komplikasi yang mungkin terjadi dan perkiraan biaya pengobatan
j.
Memperoleh Memperoleh keamanan keamanan dan keselamatan keselamatan dirinya dalam perawatan perawatan di di puskesmas
2. Kewajiban pasien : a. Pasien dan keluarga keluarga berkewajiban memberikan informasi yang jujur dan lengkap tentang masalah kesehatannya. b. Pasien dan keluarga berkewajiban mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan c. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk Mematuhi ketentuan yang yang berlaku di Puskesmas Padang selasa Palembang d. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan
