GRUPO A: Inspección
Inspección procede del latín inspectĭo y hace referencia a la acción y efecto de inspeccionar (examinar, investigar, revisar). Se trata de una exploración física que se realiza principalmente a través de la vista. El objetivo de una inspección es hallar características físicas significativas para determinar cuáles son normales y distinguirlas de aquellas características anormales. En este sentido, es posible desarrollar inspecciones de empresas o comercios para verificar que cumplan la ley. Un inspector es quien realiza las inspecciones. Por lo general esta persona tiene las facultades necesarias de acuerdo a la ley y a la normativa vigente para llevar a cabo su tarea y tomar las decisiones correspondientes. Un restaurante, por ejemplo, no puede negarse a recibir a un inspector que tiene la obligación de controlar las normas de salubridad e higiene. Una vez que el inspector está dentro del recinto a inspeccionar, tomará nota de lo que ha encontrado y, conforme a las reglas, dará un veredicto. Siguiendo con el ejemplo del restaurante, si la inspección detecta suciedad en la cocina o alimentos en mal estado, el inspector podrá decretar la clausura o, en caso que no cuente con dicha autoridad, tendrá que informar a sus superiores para que procedan y hagan cumplir la ley. La inspección también puede llevarse a cabo para controlar la situación fiscal de una empresa. En este caso, un inspector estatal se encargará de examinar si la compañía paga los impuestos, para lo cual revisará sus facturas y controlará que entregue comprobantes de cada venta. GRUPO B: Supervisión Supervisión es la acción y efecto de supervisar, supervisar, un verbo que supone ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona. jerárquica, ya que tiene la capacidad o la Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, facultad de determinar si la acción supervisada es correcta o no.Por lo tanto, la supervisión es el acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria. La supervisión se utiliza sobre todo en el ámbito de las empresas empresas,, donde suele existir el puesto de supervisor. supervisor. En este sentido, la supervisión es una actividad técnica y especializada cuyo fin es la utilización racional de los factores productivos. El supervisor se encarga de controlar que los trabajadores, las materias primas, las maquinarias y todos los recursos de la empresa se encuentren coordinados para contribuir al éxito de la compañía.
La labor de supervisión suele enmarcarse dentro de un esquema organizativo, donde cada estamento responde a un nivel superior. Así como los trabajadores de un área deben rendir cuentas al supervisor, éste tiene que presentar sus informes a un gerente general, por ejemplo. El supervisor no sólo debe ser alguien experimentado en el área que supervisa, sino que debe tener la autoridad suficiente para dirigir al resto de las personas. Por eso, entre las principales características de un supervisor se encuentran el conocimiento del trabajo (respecto a los materiales, la tecnología, los procedimientos, etc.) y de sus responsabilidades (incluyendo las políticas y reglamentos de la e mpresa), y la habilidad para instruir (adiestramiento del personal) y dirigir (liderar al personal). Dentro de una compañía desarrolladora de software, por ejemplo, un modelo comúnmente adoptado para la organización del personal consiste en agruparlo en “islas”, o bien en dividirlos en grupos de pocas personas que se sientan juntos, con sus escritor ios unidos. Uno de los i ntegrantes de cada isla es necesariamente el supervisor, y su trabajo excede el mero control de sus programadores. En principio, es importante señalar que es sobre sus espaldas que recae el peso de las fechas de entrega, generalmente denominadas deadlines , utilizando un término de origen inglés. Cuando nace un proyecto, los supervisores de cada grupo se reúnen para analizar el trabajo a realizar y decidir cuál es la forma más eficiente de encararlo, los dividen en ta ntas partes como sea posible y luego las asignan a cada equipo, basados en su conocimiento de las capacidades y la experiencia de los diferentes programadores. Cabe mencionar que es probable que las islas se vayan modificando con el tiempo, intentando acercar a las personas con habilidades complementarias y esparciendo a su vez a aquéllas que puedan mejorar el rendimiento de sus compañeros. Una vez dividido el trabajo, cada supervisor tiene la difícil tarea de decidir qué porción asignar a cada persona, nuevamente haciendo uso de su conocimiento d e las características de su equipo. Pero dicha decisión no es tan sencilla como parece; no basta con dar a cada uno lo que mejor sabe hacer, dado que el objetivo principal no es completar la parte del proyecto que les corresponda, sino alcanzar satisfactoriamente la fecha de entrega. Y aquí comienza el período crítico de la labor de un supervisor. A diferencia de un proyecto personal, que nos permite tomarnos todo el tiempo necesario para finalizarlo al 100%, las compañías luchan por mantenerse vigentes en el mercado, y para ello deben hacer sacrificios de varios tipos. En lo que concierne al software, uno de ellos consiste en completarlos lo antes posible, aun cuando esto requiera dejar huecos en su estr uctura. Generalmente se denomina “parche” a una porción de código que ofrezca una solución pasajera o cerrada a un problema, de la misma forma que un trozo de papel puede frenar momentáneamente el balanceo de una mesa desnivelada; y son los supervisores quienes deciden si y cuándo emparchar un programa para poder entregarlo en fecha. GRUPO C: fiscalización
Fiscalización es la acción y efecto de fiscalizar. El verbo indica el control y la crítica de las acciones u obras de alguien, o el cumplimiento del oficio de fiscal (la persona que investigar y delata operaciones ajenas o el sujeto que representa y ejerce el ministerio público en tribunales). La fiscalización consiste en examinar una actividad para comprobar si cumple con las normativas vigentes. En el sector privado, la fiscalización puede ser decretada por el Estado (para comprobar si una empresa cumple con la ley) o de manera interna por las propias compañías (para controlar los balances, el stock y destino de las mercaderías, etc.).
Por ejemplo: ante una denuncia contra una empresa que supuestamente no entrega facturas por sus ventas, un organismo estatal decide iniciar la fiscalización de la firma para constatar que se esté cumpliendo el pago de los impuestos. Si el análisis de su actividad detecta que la empresa, efectivamente, omitió entregar facturas, el Estado puede actuar con algún tipo de penalización. En cambio, si la fiscalización demuestra que la compañía sí cumple con la ley, la denuncia queda desestimada. En el sector público, la fiscalización implica controlar las actividades del Estado para confirmar que estén sometidas a los principios de legalidad y eficiencia. Los contratos establecidos por la administración pública y el uso del patrimonio estatal están entre los factores que suelen ser sometidos a fiscalización. La función fiscalizadora no debe quedar en manos del gobierno, ya que el control tiene que realizarse sobre las actividades desarrolladas por éste.
Administración de obras
Cuando hablamos de Administración de obras, la analizamos como disciplina y como proceso. Como disciplina la podemos considerar como un cuerpo acumulado de conocimientos que incluye principios, teorías, conceptos, etc. En cambio, La administración como proceso comprende funciones y actividades que los administradores deben llevar a cabo para lograr los objetivos de la organización.
Viendo así que son un complemento, podríamos decir que: “La administración de obras es la co nducc ión racional de actividades, esfuerzos y r e c u r s o s de una org anización n o emp resa, lo cual dácom o resu ltado el lo gro de
objetivos”.
Revisando el concepto de la Teoría General de la Administración, quien nos dice que es el campo del conocimiento el cual se ocupa de la administración de las organizaciones. Nosotros podemos decir que, está involucrada la ciencia, la técnica y el arte.
Ciencia es comprensión, explicación y análisis dinámico de la realidad (investiga y explica). La técnica opera los objetos según procedimientos y reglas que normalizan la operación y los transforman. Transforma la realidad (opera la realidad). La técnica completa a la ciencia. Sin la técnica las explicaciones de la ciencia quedan a escala teórica, no pueden ser instrumentadas ni puede operarse sobre los objetos de la misma. La técnica es el vehículo natural de instrumentación de los descubrimientos de la ciencia. La técnica realimenta a la ciencia al determinar la necesidad de mayor investigación y profundización de ciertas áreas. El arte se realiza en forma individual, subjetiva y vivencial. Es el desarrollo que el objeto puede motivar en el ser humano. Al respecto, se hace cita a Hermida, Serra y Kastika los cuales sostienen en "Administración y estrategia, Teoría y práctica" (Ediciones Macchi, 1993), que "resulta imposible considerar a la administración como un arte, dado que en ella no caben las vivencias ni las interpretaciones subjetivas de la realidad". La administración de obras podría ser concebida como una ciencia que estudia a las obras con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta. Esta actividad se desarrolla en todas partes, en mayor o menor grado.
Si la técnica actuara sin el conocimiento de lo que está sucediendo, se estaría ante un ensayo empírico, actuando en forma no científica. Esto es lo que resulta en el campo de los albañiles, de los maestros de obra, o de aquellas personas que sin conocimiento alguno aplican metodologías que no les dan resultados óptimos, razón por la cual es motivo de un estudio más profundo dentro de la Ingeniería Civil.
La administración es ciencia y técnica.
La administración de obras es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicación acerca del comportamiento de las obras (evolución – ingeniería de obra en oficina), además de referirse al proceso de conducción de las mismas (control y seguimiento – ingeniería de campo – inspección de obras).
La administración de obras es una ciencia fáctica, que tiene un objeto real (las obras).
La administración de obras ha sido una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo de construcción. Desde siempre, cada tipo de empresa de construcción ha requerido de control de actividades (contables, financieras o de marketing) y de toma de decisiones acertadas para alcanzar sus objetivos - cualquiera que sean
estos- de manera eficiente, es por esto que han creado estrategias y métodos que lo permitan Elementos
Ciencia
Técnica
Arte
Definición
Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales.
Conjunto de i nstrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos cuyo objeto es la aplicación utilitaria.
Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los sentidos. También se dice de la virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.
Objeto
Conocimiento del mundo: búsqueda de la verdad.
Aplicación o utilidad práctica.
Belleza. Habilidad. Expresión.
Método
Investigación. Observación. Experimentación. Encuestas.
Instrumentos. Procedimientos. Conocimientos científicos.
Técnicas. Teorías. Emotividad. Creatividad.
Fundamento
Leyes generales. Principios.
Principios y Normas de aplicación práctica.
Normas
LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN:
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El análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento, como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones básicas:
Planeación. Organización. Reclutamiento de personal. Dirección. Control.
El proceso administrativo Un proceso es el conjunto de pasos o etapas para llevar acabo una actividad. Cuando se administra cualquier obra, existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o mas fines se determinan la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la cual se ejecuta todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante un periodo de estructuración. A estas dos fases, el autor Lyndall F. Urwich les llama: m ec áni ca y d in ám ic a de la administración . Para este autor la mecánica administrativa es la parte teórica de la administración en la que se establece lo que debe hacerse, es decir, se dirige hacia el futuro. Mientras que la dinámica se refiere a cómo dirigir y controlar la obra como tal.
Aparte George Trry establece que estas fases están constituidas por distintas etapas que dan respuesta a los cuestionamientos básicos de la administración de obras: ¿Qué se quiere hacer?, ¿Qué se va hacer?, ¿Cómo se va hacer? Y Ver que se haga.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE OBRAS
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La administración de obras posee ciertas características principales: 1. Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en cualquier institución pública o privada. 2. Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración de obras resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener un resultado, que consiste en hacer una obra de muy buena calidad en el menor tiempo y con u n costo justo. 3. Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, estas no son aisladas. Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamente. 4. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal, desde una obra, hasta en una gerencia de infraestructura física. 5. Especificidad: Aunque la administración de obras se ayude de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. 6. Interdisciplinariedad: La administración de obras es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo. 7. Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración de obras es inoperante.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
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Después de haber estudiado sus características, resulta innegable la trascendencia que tiene la administración en la vida del hombre. Por lo que es necesario mencionar algunos de los argumentos más relevantes que fundamenta la importancia de esta disciplina: 1. Universalidad: Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es imprescindible para el adecuando funcionamiento de cualquier organismo social. 2. Simplificación del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad. 3. Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de una buena administración. 4. Bien común: A través de los principios de administración se contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.
La Empresa Inteligente no tiene nada que ver con el coeficiente intelectual de sus empleados, sino con su capacidad para “ Hacer
Cosas”.
Para
incrementar
conocimientos del trabajador.
la
produ ctividad
del
trabajo
y
los
Aprovechamiento de los activos de conocimientos de la empresa. La comprensión de su empresa y su funcionamiento es quizás uno de los más importantes consejos que se pueden ofrecer.
Esto incluye los
procesos, los datos, y la forma en que los datos son utilizados. ¿Cómo puede hacer que su producto sea mejor? Es necesario familiarizarse con los productos y cómo se hacen. Así, cuando se le informe sobre lo que su empresa necesita para hacer bien el trabajo, usted será capaz de tomar mejores decisiones. La otra área a la que un gerente o directivo debe prestar mucha atención a es la información acerca de sus potenciales consumidores. ¿Quién tiene más probabilidades de estar interesado en sus productos y servicios? ¿Qué genera los resultados más deseables? o
¿Quiénes son los
jugadores clave en la empresa? ¿Qué es la inteligencia competitiva? ¿Cuál es el papel de la gestión del conocimiento y cómo se relaciona con la inteligencia competitiva? ¿Es lo mismo análisis de la competencia que la inteligencia competitiva? ¿Cómo puede la inteligencia competitiva a formar parte de una estrategia de la empresa? ¿Cómo formar a nuestros empleados para que sepan proteger nuestra propiedad intelectual? ¿Cómo se mide la eficacia de la inteligencia competitiva? ¿Por qué algunas empresas logran la hegemonía sobre las demás y, a menudo con menores recursos? La inteligencia competitiva tiene el propósito de control de sus competidores, que son las empresas que usted considera que son sus verdaderos rivales en los negocios, y con quien hay que competir por cuota de mercado.
La inteligencia competitiva también tiene que ver con el intento de anticiparse a sus rivales en los negocios. Estratégicamente, para ganar conocimiento sobre los planes de su competidor y planificar su estrategia de negocio para anticiparse. La mayor parte del valor agregado de una empresa es creada por las actividades
de
servicios
basados
en
el
conocimiento
como
la
investigación y el desarrollo, la investigación de mercados, el diseño de productos, el servicio al cliente, la publicidad o la distribución.
Las
empresas ganadoras serán las que con más éxito dominen estas cuestiones. Las empresas tratan de prosperar a través de mejoras en la competitividad,
aprovechando
las
competencias
básicas
y
la
inteligencia competitiva a la que nos hemos referido. Las economías de escala, la base sobre la cual las grandes empresas han basado su dominio en la era industrial, ya no es una ventaja. Los cambios en la tecnología, en el sistema financiero, en las técnicas jusin-time para la producción, por ejemplo, ahora, son más importantes. ¿Qué necesitamos saber para desarrollar y seleccionar estrategias que tengan éxito y sean sostenibles? ¿Qué nuevos productos debemos lanzar, en qué mercados deben entrar y cómo? Una empresa que no realiza rigurosamente un seguimiento y análisis de los principales competidores está mal equipada para formar y desplegar la estrategia competitiva eficaz y deja su mercado vulnerable a los ataques. La falta de recopilar, analizar y actuar sobre información de la competencia, de manera organizada, puede llevar al fracaso de la propia empresa.
El estratega militar chino, Sun Tzu, decía que “La razón por la que el general sabio podía vencer al enemigo, es el conocimiento previo”.
