Ing. Dennis Plinio Quispe Polloyqueri
Descripción: Se encarga de ingresar y verificar los datos provenientes de diversas vías de ingreso, también se encarga de monitorear procesos, programas y resultados. Obligaciones y Responsabilidades: Operar dentro de los formatos apropiados en relación al ingreso de datos vía terminales u otros dispositivos. Detectar errores y duplicaciones, realizar las operaciones rutinarias básicas de un centro de cómputos (procedimientos de backup, consolidaciones, etc)
Se relaciona con: Jefe de Operaciones, Administrador de Red y base de datos, Jefe de Seguridad.
Formación Básica Requerida: Secundaria completa, velocidad de tipeo (alta).
Descripción: Se encarga de asistir esencialmente en el diseño y codificación de programas además de implementar las actividades necesarias para producir reportes y mantener archivos de información. Todas las actividades las realiza bajo supervisión directa. Obligaciones y Responsabilidades: Documentación de programas, realizar testeo de datos y organizar el calendario de prueba de los programas, diseñar los procedimientos de conversión de datos, programar y testear cambios en los procesos de prueba, analizar las pruebas, formalizar procesos para los operadores y organizar procedimientos de control de datos.
Se relaciona con: Gerente de Sistemas, Jefe de Operaciones, Jefe de Seguridad Informática, Usuarios departamentales representativos. Formación Básica Requerida: Título técnico o estudiante avanzado de carrera universitaria (últimos semestres).
Descripción: Se encarga de responder las consultas de los usuarios en relación al uso de aplicaciones básicas. Construcción de guías de ayuda y capacitar a personal no informático en el uso de las aplicaciones básicas (propias de la empresa). Obligaciones y Responsabilidades: Responder consultas de todo el personal de la empresa y también se encarga de definir cuando un problema es una falla o una mala utilización (si es falla avisa a soporte técnico).
Se relaciona con: Jefe de Soporte Técnico y Jefe de Seguridad Informática.
Formación Básica Requerida: Estudiante de carrera universitaria.
Descripción: Se encarga del correcto funcionamiento (incluyendo la conectividad y la comunicación) de las terminales y esto lo hace a través de mantenimiento preventivo y correctivo, también se encarga de instalación de hardware con el software que trae. Obligaciones y Responsabilidades: Realizar el mantenimiento preventivo en el equipamiento informático (tercerizado), solucionar problemas relacionados con el hardware (a veces se terceriza y tener en cuenta garantía de equipamiento). Instalar o supervisar instalación de hardware con el software de base necesario y responder consultas de los usuarios.
Se relaciona con: Jefe de Soporte Técnico, Jefe de Seguridad Informática.
Formación Básica Requerida: Certificado técnico mantenimiento de computadoras.
Descripción: Realizar el diseño en sistemas lógicos o prácticos de los requerimientos definidos en el análisis de sistemas (supervisado por un analista de mayor jerarquía), también se encarga de validar que las soluciones cumplan con las necesidades (vinculándose con empleados a nivel departamental). Obligaciones y Responsabilidades: Realizar la recolección de datos, analizar toda la documentación que refleje flujo de trabajo, ordenar la información en el marco de la gestión de configuración, documentar procedimientos y técnicas de operaciones, participar en el desarrollo de sistemas informáticos nuevos o mejorados para luego revisarlos y modificarlos, realizar reportes de estado del personal y de los recursos informáticos y a veces dar soporte a los usuarios. Se relaciona con: Jefe de Desarrollo, Analista de Sistema Senior, Jefe de Análisis y Programación, Jefe de Seguridad Informática, Programadores, Usuarios departamentales representativos y personal de oficina. Formación Básica Requerida: Título técnico, estudiante avanzado en carrera relacionada con análisis de sistemas y conocimientos de programación.
Descripción: Es el encargado de que los sistemas implementados cumplan de manera satisfactoria los requerimientos y las especificaciones. Es el responsable de probar y diseñar la lógica de los programas y prepararlos para la puesta en marcha, es responsable de realizar un plan de prueba completo de los programas y de preparar las interfaces lógicas entre programas relacionados. Es el responsable de documentar en el marco de una gestión de configuración. Obligaciones y Responsabilidades: Mantener conocimientos actualizados sobre lenguajes, métodos de codificación y requerimientos de operación. Contribuir en el diseño de partes automatizadas del sistema. Analizar especificaciones de programas para el cumplimiento de los estándares. Diseñar lógicas y códigos de programas en lenguajes autorizados. Preparar pruebas de unidades y sistemas de datos para validar programas. Documentar programas de acuerdo a los estándares de instalación. Preparar material de entrenamiento para usuarios y personal de operaciones. Preparar y mantener agendas de trabajo y generar reportes de progreso. Se relaciona con: Programador Senior, Jefe de Seguridad Informática, Programadores, Personal de Operaciones y usuarios especializados. Formación Básica Requerida: Titulo universitario, cursos de programación y experiencia como programador junior.
Descripción: Dirigir el diseño, programación y mantenimiento de software. Definir configuración de interfaces entre hardware y aplicaciones. Controlar modificaciones y/o mejoras del software desarrollado. Definir y gestionar estándares relativos al uso del software.
Obligaciones y Responsabilidades: Administrar el trabajo de los programadores. Dirigir la selección de los proveedores de software, implementar software y nuevas versiones, especificar la relación costo-beneficio entre las diversas alternativas de software.
Se relaciona con: Gerente de Sistemas, Jefe de Programación, Jefe de Seguridad Informática, Programadores, Operadores, Usuarios representativos y Proveedores. Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, experiencia en el análisis de sistemas y en programación.
Descripción: Gestionar estado y accesos a la red y administrar restricciones y excepciones establecidas por el jefe de seguridad informática. Obligaciones y Responsabilidades: Implementar procedimientos y técnicas para mejorar la eficiencia bajo la supervisión del jefe de telecomunicaciones y el de soporte técnico.
Se relaciona con: Jefe de Soporte Técnico, Jefe de Telecomunicaciones, Jefe de Seguridad Informática y Help Desk.
Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin y experiencia en manejo de redes y bases de datos.
Descripción: Gestionar estados y accesos a las bases de datos y mantener las restricciones y excepciones establecidas por el Jefe de Seguridad Informática. Desarrollar actividades de preparación de entrada de datos. Obligaciones y Responsabilidades: Poner en marcha procedimientos y técnicas en forma conjunta con el Jefe de Soporte Técnico para mejorar la eficiencia y participar en el desarrollo de procedimientos de todas las áreas que utilizan repositorios de datos de la empresa.
Se relaciona con: Jefe de Procesamiento de Datos, Jefe de Seguridad Informática y con todas las áreas que utilizan repositorio de datos.
Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin y experiencia en manejo de redes y bases de datos
Descripción: Recolectar y analizar información para nuevos desarrollos o aplicaciones en uso. Comprender las funciones del negocio para ser procesadas y ser tecnológicamente capaz de implementarlas informativamente. Obligaciones y Responsabilidades: Gestionar el análisis y el diseño, analizar aplicaciones de usuario e interactuar con gerentes-usuarios, implementar sistemas, diseñar bases de datos, organizar y preparar la documentación, coordinar y supervisar analistas juniors y programadores. Se relaciona con: Gerente de Sistemas, Jefe de Seguridad Informática, Analista en Sistemas, Proveedores, Sociedades de profesionales y grupos de industria. Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, manejo de personal y experiencia en tareas de análisis de sistemas y programación.
Descripción: Dirigir un proyecto o megaproyecto en forma completa. Planificar, organizar y administrar un grupo de analistas senior. Obligaciones y Responsabilidades: Planificar y supervisar el desarrollo de aplicaciones. Desarrollar especificaciones y asignar el grupo de profesionales. Monitorear el avance de los proyectos y participar en la selección de proveedores. Se relaciona con: Gerente de Sistemas, Jefe de Desarrollo y Jefe de Seguridad Informática Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, experiencia en desarrollo integral de proyectos y manejo de personal.
Descripción: Administrar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de la empresa.
Obligaciones y Responsabilidades: Definir la política de seguridad informática (normas o procedimientos). Se encarga también de seleccionar herramientas y proveedores para implementar las normas. Diseña todas las restricciones y excepciones de acceso a la información. Diseña plan de contingencia de la empresa. Se relaciona con: Gerente de Sistemas, otros jefes de área, todo el personal. Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, experiencia en el área de seguridad informática y conocimiento de herramientas de seguridad.
Descripción: Dirigir la operación de todos los equipos. Coordinar la disponibilidad de todos los recursos informáticos. Analizar rendimiento del equipamiento y del personal.
Obligaciones y Responsabilidades: Participar en la evaluación de equipamiento, selección e instalación. Definir inventario necesario requerido por la producción. Reportar actividad y performances al jefe de departamento. Aplicar técnicas de monitoreo al hardware y al software que sea necesario. Se relaciona con: Todos los supervisores, Jefe de Seguridad Informática, Programadores, Personal de Operaciones, usuarios departamentales representativos. Participa de la selección de proveedores. Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, experiencia en gerenciamiento de personal, control de proyectos, presupuesto y planeamiento.
Descripción: Supervisar la operación del hardware y software relacionado con las comunicaciones. Participa en la selección de equipamiento y supervisa el mantenimiento y eficiencia de las redes de comunicación. Obligaciones y Responsabilidades: Diseña el plan básico de las redes de comunicaciones. Supervisa la performance de las redes. Capacita al personal de operaciones y usuarios en relación al funcionamiento de las telecomunicaciones. Evalúa posibles mejoras en las redes de comunicaciones. Se relaciona con: Todos los usuarios y personal de operaciones, Gerente de Sistemas, Jefe de Seguridad Informática y técnicos en telecomunicaciones, Proveedores de hardware o software relacionado con las comunicaciones.
Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, formación específica en el área de comunicaciones y experiencia en hardware y software relacionado con las telecomunicaciones.
Descripción: Supervisar actividades de preparación de entrada de datos. Supervisar performance de equipamiento y de personal.
Obligaciones y Responsabilidades: Asignar personal a diversas actividades y evaluarlos para la gestión de sus salarios, entrenamientos y gestión. Administrar recursos humanos del área. Administrar suministros y materiales del área. Implementar y modificar los procedimientos.
Se relaciona con: Jefe de Operaciones y supervisores, Jefe de Seguridad Informática y personal-usuarios.
Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, experiencia en procesamiento de datos y tareas de supervisión.
Descripción: Administrar y planificar las relaciones con los usuarios departamentales representativos. Seleccionar, administrar y entrenar personal. Desarrollar estándares. Presupuestar departamentos y proyectos. Revisar rendimientos. Obligaciones y Responsabilidades: Coordinar el desarrollo de aplicaciones con otros jefes de área. Evaluar implementación de aplicaciones con usuarios. Organizar y conducir programas internos de capacitación. Proveer estimaciones de costos de las actividades. Revisar agendas de proyectos y supervisar al personal. Auditar el rendimiento de todas las actividades del área de sistema. Se relaciona con: Jefes de área y desarrolladores. Jefe de Seguridad Informática, personal de Contaduría y supervisores. Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, conocimientos sobre administración, estadística, contabilidad y finanzas. Mucha experiencia en tareas de análisis y supervisión.
Descripción: Dirigir actividades de desarrollo del departamento de sistemas (análisis, desarrollo y programación). Planificar y administrar al grupo de analistas senior y supervisar grandes proyectos de nuevos desarrollos o de modificaciones. Obligaciones y Responsabilidades: Planificar y supervisar desarrollos de aplicaciones a nivel departamental y customizar productos estándares al negocio. Desarrollar especificaciones de proyectos y asignar el grupo de analistas. Administrar los proyectos en curso. Asignar prioridad a los proyectos. Se relaciona con: Gerente de Sistemas, Gerentes usuarios, Jefe de Seguridad Informática, Programadores Senior y supervisores. Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, conocimientos en contabilidad, computación, experiencia en el desarrollo de sistemas y supervisión.
Descripción: Definir y hacer cumplir normas y procedimientos para mantener la disponibilidad del sistema informático (mantenimiento preventivo y correctivo). Supervisión de la instalación de nuevo hardware y software asociado. Obligaciones y Responsabilidades: Definir y hacer cumplir el esquema de mantenimiento para los diversos equipos. Implementar mecanismos para solucionar problemas no previstos en el hardware y software. Establecer procedimientos para controlar instalación por parte de terceros. Elaborar reportes e informes de fallas y necesidades. Se relaciona con: Gerente de Sistemas, Jefe de Operaciones, todos los jefes de área y Jefe de Seguridad Informática. Formación Básica Requerida: Titulo técnico o universitario, mucho conocimiento en relación al soporte técnico y herramientas.
Descripción: Planificar y dirigir todas las programaciones y actividades asociadas al departamento de sistemas. Administrar la actividad de todo el personal. Reportar a la gerencia el estado de los proyectos y el manejo de los recursos. Obligaciones y Responsabilidades: Recibir y evaluar requerimientos de programación y planes y agendas de proyecto. Relacionar los tiempos de los proyectos en función a las necesidades de los usuarios y los recursos disponibles. Establecer estándares de programación y documentación. Supervisar performance de diseño, codificación de programas, integración y testeo de código. Se relaciona con: Gerente de Sistemas, otros jefes, usuarios representativos, personal de programación y oficina. Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, formación en la administración de personal y manejo de proyectos y experiencia como supervisor.
Descripción: Dirigir en forma administrativa y técnica todas las actividades relacionadas con la gestión de datos de la empresa. Satisfacer las necesidades del resto de las áreas relacionándose con ejecutivos de alto nivel, manejo general de recurso humano del área de TI, seleccionar hardware y software, programación y operaciones. Obligaciones y Responsabilidades: Formalizar el plan de sistemas y establecer los objetivos (participación gerencial de otras áreas). Recomendar aplicaciones no existentes o mejoras en las existentes. Realizar presupuestos y reportar a los diversos gerentes sobre los proyectos en ejecución. Dirigir programas de desarrollo profesional, administrar políticas de salario, evaluar nuevos desarrollos en el marco del negocio. Supervisar selección de proveedores. Se relaciona con: Vicepresidentes, Gerentes Generales, Representantes del resto de las gerencias y toda la gente de sistemas. Formación Básica Requerida: Titulo universitario a fin, formación de postgrado a fin, experiencia en supervisión del área de TI, manejo de personal.
