Tugas Tugas Kelompok Kelompok Analisis Studi Kasus Case#1: Walt Walt Disney around the Globe
Group 1 Aridito Priyambodo
!P1"$ 1
Chinthya Disa Damayanti
!P1"$ %
Dhoni &ahadi Kembara'ati
!P1"$ $
()an *uli Widyastanto
!P1"! $
+i,ka Chiara Si)y
!P1"
.atasha Adhalia /0
!P1"1
Trisya Trisya Widya tomo
!P1"!
2AK3TAS 4K5.5+(KA DA. 6(S.(S +AG(ST4& +A.A74+4. 8 .(94&S(TAS GAD7A/ +ADA
DAFTAR ISI Datar (si;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;;;;;;;;;;;;; Deskripsi Singkat Kasus;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;;;;;; < (denti=kasi Permasalahan;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;;;;;;;;;0 % Perumusan Problem Sol>ing;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;;;; ? Analisis Pertanyaan Kasus;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;;;00 1 Datar Pustaka;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;;;;;;;;;;;0 1%
Deskripsi Singkat Kasus The Walt Disney Company telah men'adi trademark yang begitu lekat dengan dunia hiburan keluarga selama lebih dari sembilan dekade0 Perusahaan yang dia)ali dengan nama The Disney Brothers Studio ini didirikan pada 1? 5ktober 1-< melalui penandatanganan kontrak antara Walt dengan +0 70 Winkler untuk produksi sebuah komedi seri ber'udul Ali,e @http:the)altdisney,ompany0,omabout8disneydisney8history1-8 181881--818<1B0 Pada 1-<8an mereka merilis +i,key +ouse Cartoon untuk pertama kalinya yang kemudian berhasil men'adi ikon kartun kebanggaan Amerika0
Keberhasilan Disney dalam membuat karakter8karakter kartun yang dapat diterima oleh masyarakat Amerika mendorong Disney mengembangkan bisnisnya dalam bentuk taman hiburan yang diberi nama Disneyland0 Disneyland pertama kali dibuka di Anaheim Caliornia pada 1$ 7uli 1-%% lalu disusul dengan lokasi selan'utnya di 5rlando 2lorida pada 1 5ktober 1-$10 Kedua lokasi Disneyland ini menarik minat banyak )isata)an dari berbagai belahan dunia yang ingin merasakan sensasi Disneyland sebagai happiest pla,e on earthE0 The Walt Disney Company terus berkembang men'adi perusahaan raksasa di Amerika Serikat sehingga pada tahun 1-!8an mereka memutuskan untuk mengembangkan bisnis taman hiburannya se,ara internasional0 Tokyo Disneyland adalah (nternational Disney Theme Park pertama yang dibuka di luar Amerika Serikat pada 1% April 1-!<0 +enurut S,imone @1-!-B dalam 6urgoyne @1--%B para eksekuti Disney berkeyakinan bah)a mereka telah ,ukup bela'ar ,ara mengoperasikan sebuah taman hiburan di negara lain melalui pembukaan Tokyo Disneyland yang se,ara ,epat men'adi sebuah kesuksesan besar bagi mereka0 5leh karena itu mereka mulai untuk men,ari lokasi keempat untuk pembukaan taman hiburan mereka selan'utnya0 Se'ak tahun 1-!< hingga 1-!$ Disney melakukan riset mengenai lokasi selan'utnya dari pembukaan taman hiburan mereka0 +enurut S,imone @1-!-B dalam 6urgoyne @1--%B Disney akhirnya memutuskan Paris Peran,is sebagai lokasi keempat taman hiburan mereka dengan pertimbangan Paris memiliki 'umlah populasi yang besar 'aringan transportasi yang spektakular dan kondisi ,ua,a dingin yang sama dengan Tokyo Disneyland yang dianggap sebagai tonggak keberhasilan bisnis taman hiburan internasional mereka0 5leh karena itu 4uro Disneyland yang kemudian berganti nama
men'adi Disneyland Paris resmi dibuka pada 1 April 1--0 Pembukaan 4uro Disneyland ini sayang sekali tidak mengulang kesuksesan instan yang sama seperti Tokyo Disneyland0 6ahkan pendirian 4uro Disneyland ini 'ustru dike,am oleh berbagai pihak sebagai hinaan terhadap budaya Peran,is mulai dari para intelektual Paris yang menyebut Disneyland sebagai a ,ultural ChernobylEF +enteri Kebudayaan Peran,is yang menyatakan akan memboikot serta menyatakan Disneyland sebagai Ameri,an ,li,hs and ,onsumer so,ietyE hingga para petani Peran,is yang menggunakan Disneyland sebagai lokasi protes terhadap pemerintah Amerika Serikat karena mendukung kebi'akan pemotongan subsidi pertanian di Peran,is @Gumble H Turne 1--"B0 6erbagai aksi di atas beserta dengan operational error ma'or staIng problem dan melesetnya ekspektasi Disney atas tingkat kun'ungan para )isata)an membuat 4uro Disneyland mengalami pen,apaian target bisnis yang tidak baik dan beru'ung pada kesulitan =nansial0 Akhirnya pada tahun 1--% 4uro Disneyland mengalami perubahan mulai dari pengadaan atraksi baru harga tiket masuk yang lebih murah marketing ,ampaign serta =nan,ial restru,turing sehingga membuat taman hiburan ini dapat bangkit dan meningkatkan 'umlah pengun'ung @2errel H 2errel 1"B0 6ahkan kini 4uro Disneyland men'adi tempat tu'uan utama para )isata)an di 4ropa0 6ela'ar dari pengalaman di Paris Peran,is Disney kembali membuka taman hiburannya di /ong Kong dengan mengedepankan penghormatan terhadap budaya lokal setempat0 Taman hiburan ini mengusung budaya lokal setempat namun tetap menyiratkan pesan8pesan khas dari Disney0 /al ini ter,ermin dari keputusan Disney untuk mempeker'akan ahli engshui untuk membantu Disney dalam mengatur layout taman hiburan mereka agar sesuai dengan budaya lokal tsb0 Walaupun Disney telah okus pada detail mengenai adaptasi taman hiburan mereka terhadap budaya lokal setempat tahun8tahun pertama Disneyland /ong Kong tidak ber'alan mudah0 Angka kedatangan )isata)an 'auh berada di ba)ah perkiraan serta ditambah dengan mun,ulnya protes mengenai isu budaya dan sosial sekaligus komplain para pengun'ung atas sempitnya ukuran taman hiburan @2errel H 2errel 1"B0 ntuk mengatasi kondisi ini Disney sepuluh tahun kemudian memutuskan untuk melakukan in>estasi setengah 'uta dollar untuk pengembangan taman hiburan di /ong Kong0 3ebih lan'ut Disney 'uga beren,ana untuk membuka kembali Disneyland di Shanghai pada tahun 1? yang memiliki luas dua hingga tiga kali lebih besar dibandingkan Disneyland /ong Kong0 +engamati pengalaman yang dialami oleh Disney dalam mengembangkan bisnis taman hiburannya se,ara internasional yang seringkali mendapatkan protes dari penduduk setempat negara8negara
yang men'adi tempat di mana Disneyland berada sebenarnya memperoleh keuntungan dalam hal peningkatan akti>itas ekonomi lokal negara tersebut0 Contohnya dari peningkatan 'umlah )isata)an lokal maupun asing hingga tersedianya lapangan peker'aan baru untuk para penduduk setempat0 Pengalaman ini menga'arkan Disney untuk harus mengamati dengan seksama >ariasi aktor budaya dan sosial dalam pasar global sebelum mereka mengembangkan bisnisnya se,ara internasional agar sukses diterima oleh pasar0
Identifkasi Permasalahan 10
Apa yang mendorong The Walt Disney Company yakin bah)a bisnis taman hiburan mereka akan sukses se,ara internasionalJ
0
Apa kendala yang dihadapi oleh The Walt Disney Company pada kasus taman hiburannya di Paris @Peran,isB dan /ong KongJ
<0
Apa aktor yang merintangi pengembangan bisnis se,ara internasional dari merek seperti DisneyJ Apakah tindakan mitigasi yang dapat dilakukan oleh perusahaan korporasi multinational atas isu8isu tersebutJ
Perumusan Prolem Sol!ing A" Pendekatan Teoritis A"#"a Defnisi International Business +enurut 2errel H 2errel @1"B international business adalah kegiatan beli 'ual dan perdagangan barang atau 'asa yang dilakukan dengan menyeberangi batas nasional suatu negara0 (nternational business ter'adi karena adanya suatu negara yang memiliki absolute ad>antage @saat suatu negara men'adi produsen tunggal dari sutau produk 'asaB ,omparati>e ad>antage @saat suatu negara lebih e=sien memproduksi suatu produk 'asa dibandingkan produk 'asa lainnyaB maupun dianggap men'adi pilihan lokasi yang tepat untuk melakukan outsour,ing @pengalihan suatu ungsi perusahaan ke negara lain di mana harga tenaga ker'a dan sumber daya lebih murahB0 Akti>itas international business ini seringkali dikaitkan dengan kegiatan 4kspor (mpor0 Ketika suatu negara men'ual produk atau 'asanya kepada negara lain maka disebut sebagai ekspor sedangkan ketika suatu negara membeli produk atau 'asa dari negara lain maka disebut sebagai impor0
A"#" $amatan dalam International Business ntuk melakukan international business menurut 2errel H 2errel @1"B suatu perusahaan pasti dihadapkan pada hambatan yang dapat berupa: 10 /ambatan 4konomi Pada saat akan melakukan bisnis se,ara internasional kita perlu mengamati se'umlah aktor dasar dalam ekonomi seperti perkembangan ekonomi kondisi inrastruktur maupun eL,hange rate @nilai tukarB yang berlaku pada saat tersebut0 0 /ambatan 3egal dan Politik Sebuah perusahaan yang memutuskan untuk masuk ke pasar global harus paham mengenai hubungan kompleks antara hukum8hukum yang berbeda di suatu negara pengekspor maupun negara pengimpor hukum yang berlaku se,ara internasional hingga hambatan umum yang dihadapi dalam perdagangan internasional serta perubahan iklim politik di suatu negara @misal instabilitas politik hingga perangB0 ntuk
hambatan yang dihadapi dalam perdagangan internasional dapat berupa pemberlakukan import tariM @pa'ak yang dikenakan untuk barang yang diimpor ke suatu negaraB eL,hange ,ontrols @peraturan yang membatasi 'umlah mata uang yang dapat dibeli atau di'ualB Nuotas @pembatasan mengenai 'umlah barang yang dapat diimpor ke suatu negaraB hingga embargo @larangan untuk perdagangan suatu produk tertentuB0 <0 /ambatan Sosial dan 6udaya 6anyak perusahaan yang tidak memperhatikan hambatan sosial dan budaya ketika memutuskan untuk mengembangkan bisnisnya se,ara internasional0 Padahal hambatan ini 'ustru dapat menyebabkan kegagalan bahkan protes dari penduduk setempat bila kita abaikan0 /ambatan sosial dan budaya ini dapat berupa perbedaan dalam hal bahasa @tertulis maupun lisanB pemaknaan atas bahasa tubuh dan personal spa,e komposisi keluarga beserta kebiasaannya hingga hari libur maupun keyakinan yang di'un'ung tinggi di sebuah negara0 "0 /ambatan Teknologi Tingkat kema'uan teknologi dari suatu negara dapat men'adi hambatan sekaligus kesempatan bisnis bagi negara lain di saat mereka memutuskan untuk ekspansi ke negara tertentu0 Contohnya saat (ndia Cina dan beberapa negara di Arika yang penduduknya masih terbatas dalam memiliki akses telepon pribadiF men'adi kesempatan bisnis )ireless ,ommuni,ation >ia handphone bagi negara lain yang akan in>estasi di negara8negara tersebut0
A"#"% Ikut Serta dalam International Business Keikutsertaan suatu perusahaan dalam international business dapat dibedakan berdasarkan dera'at komitmen atas sumber daya dan usaha yang dibutuhkan untuk men'alankannya menurut 2errel H 2errel @1"B seperti:
4Lporting (mporting
Suatu perusahaan telah dikatakan men'alani international business minimal ketika mereka melakukan akti>itas pembelian atau pen'ualan produk dengan negara lain0 Akti>itas ini sekalipun dapat dilakukan sendiri oleh perusahaan mereka umumnya dibantu oleh pihak ketiga yang disebut eLport agent dalam pengurusan dokumen pen'ualan kembali produk yang diekspor hingga bertanggung 'a)ab dalam hal penyimpanan
dan transportasi barang0 Keuntungan dari penggunaan eLport agent ini adalah kemudahan perusahaan untuk tidak lagi mengurus nilai tukar pembayaran tari hingga dokumen8dokumen administrasi0 Sedangkan kelemahannya adalah harga produk yang diper'ualbelikan tentunya akan mengalami kenaikan harga yang ,ukup signi=kan mengingat orientasi pro=t dari eLport agent sehingga entah harga dasar produk perlu diturunkan atau perusahaan domestik yang membeli barang dari eLport agent ini perlu memberikan diskon ekstra agar produk yang ditransaksikan dapat ter'angkau oleh konsumen di negara tu'uan0 Trading
Companies
Trading ,ompany membeli barang dari satu negara dan men'ualnya pada pembeli di negara lain0 Kegiatan yang di'alankan oleh trading ,ompany ini serupa dengan eLport agent yakni menghubungkan antara pen'ual dan pembeli produk di negara8negara berbeda tetapi peranan dari trading ,ompany 'auh lebih besar daripada sekedar eLport agent0
3i,ensing H 2ran,hising
3i,ensing adalah pengaturan dagang di suatu perusahaan di mana the li,ensorE mengi'inkan perusahaan lain the li,enseeE untuk menggunakan nama produk paten merek hak ,ipta bahan baku dan atau proses produksinya tetapi the li,ensorE berhak memperoleh ee atau royalty dari the li,enseeE sebagai timbal balik atas bentuk ker'asama ini0 Sedangkan 2ran,hising adalah sebuah bentuk li,ensing dimana the ran,hiserE setu'u untuk menyediakan the ran,hiseeE sebuah nama logo metode operasi iklan produk dan elemen lainnya yang berasosiasi dengan bisnis the ran,hiserE0 Sebagai timbal baliknya the ran,hiserE akan menerima komitmen =nansial dan the ran,hiseeE setu'u untuk men'alankan bisnisnya sesuai dengan standar operasi yang dilakukan oleh the ran,hiserE0 3i,ensing maupun ran,hising ini membuka kesempatan kepada perusahaan untuk memasuki international business tanpa banyak berin>estasi dalam 'umlah besar di luar negeri atau mempeker'akan mentraser pega)ainya ke luar negeri untuk menangani bisnis ini0
Contra,t +anua,turing
Contra,t manua,turing ter'adi ketika suatu perusahaan mempeker'akan perusahaan asing lain untuk memproduksi suatu produk dengan 'umlah
tertentu di mana hasil produksi tersebut akan dilabeli dengan nama perusahaan domestik tersebut0
5utsour,ing
5utsour,ing merupakan akti>itas transer tugas tertentu atau kegiatan manuaktur suatu perusahaan ke perusahaan lain di mana harga tenaga ker'a dan sumber dayanya lebih murah0 5utsour,ing dapat membantu bisnis skala ke,il untuk terus berkembang dan men'adi kompetiti dibandingkan dengan perusahaan lain yang lebih besar0 7oint
9enture H Allian,es
7oint >enture dilakukan dengan ,ara men,ari partner lokal di negara tu'uan di mana biaya dan operasional dari bisnis akan dibagi antara perusahaan asing dengan partner lokal tersebut0 Sedangkan Allian,e adalah bentuk ker'asama yang dibentuk untuk men,iptakan ,ompetiti>e ad>antage dalam basis international business0 Contohnya .e) nited +otor +anua,turing (n,0 @.++(B yang dibentuk atas aliansi antara Toyota dan General +otor di mana keunggulan atas Nuality engineering milik Toyota berbaur dengan marketing eLpertise serta akses ke pasar yang luas milik General +otor0
Dire,t (n>estment
Dire,t in>estment adalah bentuk international business yang paling tinggi le>el komitmen dan dera'at usahanya mengingat perusahaan yang melakukan dire,t in>estment adalah pemilik dari asilitas bisnis mereka di negara lain0 Perusahaan yang menerapkan bentuk ini biasanya disebut sebagai +ultinational Corporation @+.CB seperti (6+ atau 4LLon+obile yang beroperasi se,ara mendunia dan tanpa ikatan pada negara atau )ilayah tertentu0
A"#"d Strategi dari International Business ntuk ter'un dalam international business perusahaan perlu melakukan peren,anaan yang memperhatikan sisi ekonomi legal politik dan realita sosiokultural dari perusahaan di mana mereka akan beroperasi0 Pertimbangan atas berbagai sisi ini tentunya akan mempengaruhi strategi apa yang akan diambil oleh perusahaan tersebut0 6erikut adalah strategi yang dapat diambil oleh perusahaan yang akan ter'un dalam international business:
+ultinational Strategy
Strategi ini menekankan pada kustomisasi produk ,ara promosi dan distribusi berdasarkan kondisi budaya teknologi regional dan nasional dari negara yang men'adi tempat tu'uan perusahaan untuk berkembang0
Global Strategy @GlobaliOationB Strategi ini menitikberatkan pada standarisasi produk termasuk ,ara promosi dan distribusi produk mereka ke seluruh dunia0 Strategi ini memandang bah)a negara manapun yang men'adi tu'uan international business mereka merupakan satu entitas sehingga tidak memerlukan kustomisasi pembedaan0
Analisis Pertanyaan Kasus 10 Apa yang mendorong The Walt Disney Company yakin bah)a bisnis taman hiburan mereka akan sukses se,ara internasionalJ The Walt Disney Company memiliki beberapa alasan mengapa mereka akhirnya berani mengembangkan bisnis taman hiburannya se,ara internasional antara lain:
Disney telah memiliki penggemar tersendiri se'ak tahun 1-<8an melalui karakter8karakter kartun yang berhasil merebut hati para penduduk Amerika Serikat melalui antasi dan kesan magi,E yang ,eria0 /al ini men'adi brand image bagi Disney sekaligus keuntungan untuk mem>isualisasikannya dalam bentuk pengembangan bisnis baru berupa taman hiburan0
6isnis taman hiburan mereka di Caliornia dan 2lorida mengalami kesuksesan luar biasa0 Kedua lokasi Disneyland ini menarik minat banyak )isata)an dari berbagai belahan dunia yang ingin merasakan sensasi Disneyland sebagai happiest pla,e on earthE0
Disney mulai men'a'aki bisnis taman hiburannya se,ara internasional di 7epang pada 1% April 1-!< di mana bentuk kegiatan bisnisnya berupa 3i,ensing yakni Disney mengi'inkan 5riental 3and Company untuk menggunakan nama produk paten merek dan hak ,ipta mereka0 +enurut 2errel H 2errel @1"B perusahaan melakukan li,ensing dalam pengembangan bisnis internasionalnya agar memperke,il resiko bisnis0 Disney melakukan testing the )aterE terlebih dahulu dalam pengembangan bisnis taman hiburannya se,ara internasional melalui bentuk bisnis ini sehingga mereka tidak perlu berin>estasi dalam 'umlah besar di a)al0
Kesuksesan Disney dalam pembukaan Tokyo Disneyland memi,u keyakinan dari para eksekuti Disney bah)a mereka telah ,ukup bela'ar ,ara mengoperasikan sebuah taman hiburan di negara lain melalui pembukaan Tokyo Disneyland yang se,ara ,epat men'adi sebuah kesuksesan besar bagi mereka @S,imone 1-!- dalam 6urgoyne 1--%B0 5leh karena itu mereka mulai untuk men,ari lokasi keempat untuk pembukaan taman hiburan selan'utnya sebagai bentuk pengembangan kontinu dari bisnis taman hiburan mereka se,ara internasional0
0 Apa kendala yang dihadapi oleh The Walt Disney Company pada kasus taman hiburannya di Paris @Peran,isB dan /ong KongJ The Walt Disney Company memiliki beberapa kendala dalam pengembangan bisnis taman hiburannya di Paris @Peran,isB dan /ong Kong antara lain: 4uro Disneyland: 4uro Disneyland yang kemudian berganti nama men'adi Disneyland Paris resmi dibuka pada 1 April 1--0 Pembukaan 4uro Disneyland ini sayang sekali tidak mengulang kesuksesan instan yang sama seperti Tokyo Disneyland0 Padahal pihak eksekuti Disney telah mempertimbangkan hal8hal esensial seperti 'umlah populasi kondisi inrastruktur transportasi hingga kondisi iklim dari kota Paris Peran,is0 Para eksekuti Disney melupakan dua pertimbangan besar yang perlu ditin'au terlebih dahulu sebelum membangun 4uro Disney ini antara lain:
/ambatan Sosial dan 6udaya +enurut 2errel H 2errel @1"B banyak perusahaan yang tidak memperhatikan hambatan sosial dan budaya ini ketika memutuskan untuk mengembangkan bisnisnya se,ara internasional0 Padahal hambatan ini 'ustru dapat menyebabkan kegagalan bahkan protes dari penduduk setempat bila kita abaikan0 /ambatan sosial dan budaya ini dapat berupa perbedaan dalam hal bahasa @tertulis maupun lisanB pemaknaan atas bahasa tubuh dan personal spa,e komposisi keluarga beserta kebiasaannya hingga hari libur maupun keyakinan yang di'un'ung tinggi di sebuah negara0 Pada a)al pendirian 4uro Disneyland ini menurut Gumble H Turne @1--"B banyak pihak yang menganggap 4uro Disney sebagai hinaan terhadap budaya Peran,is seperti yang diungkapkan oleh •
•
para intelektual Paris yang menyebut Disneyland sebagai a ,ultural ChernobylEF dan +enteri Kebudayaan Peran,is yang menyatakan akan memboikot serta menyatakan Disneyland sebagai Ameri,an ,li,hs and ,onsumer so,ietyE0
Selain itu adanya ketidakpahaman para eksekuti Disney mengenai kebiasaan dari para )arga 4ropa 'uga membuat ekspektasi mereka atas tingkat kun'ungan para )isata)an berbeda 'auh dengan kenyataan yang ter'adi0 Tidak ter,apainya ekspektasi mereka ini beru'ung pada memburuknya kondisi =nansial dari 4uro Disney0 6erikut adalah ,ontoh dari kesalahan para eksekuti Disney dalam memahami budaya setempat menurut Gumble H Turne @1--"B: •
•
•
Disney melakukan operational error di mana mereka menerapkan kebi'akan untuk tidak menya'ikan alkohol padahal )arga 4ropa terbiasa untuk mengkonsumsi alkohol bahkan di saat makan siang sekalipun0 Disney berpikir bah)a hari Senin adalah hari yang sepi dari para pengun'ung dan 7umat adalah hari yang ramai untuk taman hiburan mereka sehingga pengaturan sta taman hiburan pun mengikuti asumsi tersebut0 .amun kenyataan 'ustru berlaku sebaliknya0 +enurut salah satu eksekuti Disney bah)a orang 4ropa tidak terbiasa untuk sarapan sehingga mereka memperke,il ukuran restoran yang terdapat di taman hiburan0 .amun pada kenyataannya hampir seluruh pengun'ung 'ustru melakukan sarapan sehingga mun,ullah antrian pan'ang yang mengerikan dan tentunya membuat pengun'ung men'adi tidak nyaman0 Selain itu asumsi bah)a orang 4ropa tidak menginginkan menu 2ren,h breakast @,roissants dan kopiB melainkan Ameri,an breakast @ba,on dan telurB dalam sarapan mereka 'uga mendatangkan ben,ana0 /ampir seluruh pengun'ung akhirnya ingin makan siang pada pukul 10< A+ sehingga kembalilah ter'adi antrian pan'ang0 Keka,auan ini bahkan hingga menyebabkan para Disneyland Caster harus turun tangan untuk mengalihkan perhatian para pengun'ung dan menga'arkan mereka untuk makan siang dalam shit yaitu pukul 110 A+ atau 0 P+0
/ambatan 3egal •
Ada masalah dalam hal staIng di 4uro Disney0 Disney gagal dalam melihat bah)a ada perbedaan dalam hal staIng di Amerika dan 7epang dengan di Peran,is0 +enurut Gumble H Turne @1--"B dalam sembilan minggu pertama 4uro Disney sudah kehilangan 1 dari total 'umlah pega)ai yang ber'umlah sekitar 1 orang0 Disney tidak menghormati hak peker'a menurut para pega)ai asli Peran,is ,ontohnya dalam hal peker'aan yang seringkali mengharuskan mereka untuk mele)ati 'am makan siang0
•
•
Adanya perbedaan penerimaan dari para pega)ai di Paris bah)a di saat mereka sedang tidak dibutuhkan di taman hiburan mereka akan dipulangkan0 6agi pega)ai asli Peran,is hal ini sangat menyakitkan dan sulit bagi mereka untuk menerima 'ad)al peker'aan yang tak tentu @Gumble H Turne 1--" dalam 6urgoyne 1--%B0 Pada Desember 1--" 4uro Disney disidang dalam 2ren,h Court terkait peraturan pakaian ker'a yang ketat di 4uro Disney seperti pega)ai dilarang me)arnai rambut atau menggunakan aksesoris berlebihan0 +enurut Du 6ois @1--"B dalam 6urgoyne @1--%B )arga 4ropa meyakini bah)a peraturan pakaian ker'a tersebut menyalahi 2ren,h 3abor 3a)0 /al ini akhirnya membuat pihak Disney mengalah dengan merestrukturisasi peraturan pakaian ker'a tsb0
/ambatan yang dihadapi oleh 4uro Disney hingga menyebabkan kesulitan ekonomi ini akhirnya ditanggulangi oleh Disney melalui beberapa langkah antara lain:
Penggantian nama 4uro Disney men'adi Disneyland Paris untuk mengukuhkan identitas sekaligus melakukan +ultinational Strategy yang menurut 2errel H 2errel @1"B adalah taktik untuk masuk dalam international business melalui kustomisasi produk ,ara promosi dan distribusi berdasarkan kondisi budaya teknologi regional dan nasional dari negara yang men'adi tempat tu'uan perusahaan untuk berkembang0 Sa'ian makanan toko pakaian atraksi dan lain sebagainya disesuaikan dengan kebiasaaan setempat dengan tu'uan mengurangi ,ultural gap dan menghilangkan paradigma penghinaan terhadap budaya Peran,is0
Disneyland Paris melakukan =nan,ial restru,turing serta menurunkan tari masuk dan harga hotel hingga < menurut Gumble H Turner @1--"B0
Disneyland /ong Kong: 6ela'ar dari pengalaman di Paris Peran,is Disney kembali membuka taman hiburannya di /ong Kong dengan mengedepankan penghormatan terhadap budaya lokal setempat0 Taman hiburan ini mengusung budaya lokal setempat namun tetap menyiratkan pesan8pesan khas dari Disney0 /al ini ter,ermin dari keputusan Disney untuk mempeker'akan ahli engshui untuk membantu Disney dalam mengatur layout taman hiburan mereka agar sesuai dengan budaya lokal tsb0 Walaupun Disney telah
okus pada detail mengenai adaptasi taman hiburan mereka terhadap budaya lokal setempat tahun8tahun pertama Disneyland /ong Kong tidak ber'alan mudah0 Angka kedatangan )isata)an 'auh berada di ba)ah perkiraan serta ditambah dengan mun,ulnya protes mengenai isu budaya dan sosial sekaligus komplain para pengun'ung atas sempitnya ukuran taman hiburan @2errel H 2errel 1"B0 ntuk mengatasi kondisi ini Disney sepuluh tahun kemudian memutuskan untuk melakukan in>estasi setengah 'uta dollar untuk pengembangan taman hiburan di /ong Kong0 3ebih lan'ut Disney 'uga beren,ana untuk membuka kembali Disneyland di Shanghai pada tahun 1? yang memiliki luas dua hingga tiga kali lebih besar dibandingkan Disneyland /ong Kong0
<0 Apa aktor yang merintangi pengembangan bisnis se,ara internasional dari merek seperti DisneyJ Apakah tindakan mitigasi yang dapat dilakukan oleh perusahaan korporasi multinational atas isu8isu tersebutJ /ambatan yang seringkali merintangi pengembangan bisnis se,ara internasional dari merek besar seperti Disney adalah kurangnya pekanya mereka terhadap kondisi sosial dan budaya negara setempat0 /al ini sering ter'adi mengingat aktor sosial dan budaya tidak se'elas aktor ekonomi legal dan politik atau teknologi untuk diamati oleh orang di luar lingkungan tersebut0 2aktor ini seringkali tidak tertulis dan baru dapat diketahui dari obser>asi yang ,ukup mendalam melalui bantuan orang lokal dan dilakukan dalam beberapa )aktu0 Selain itu kegagalan dalam melihat dampak dari aktor lainnya seperti pengaruh ,ua,a terhadap perkembangan bisnis seringkali diabaikan0 Sebuah korporasi multinational dalam menghindari ,elah tersebut agar sukses men'alani international business8nya sebaiknya melakukan beberapa hal berikut:
3akukan studi mengenai kondisi yang 'elas dapat diamati di negara tersebut seperti keadaan ekonomi @'umlah populasi perkembangan ekonominya kondisi kesiapan inrastruktur termasuk 'aringan transportasinyaB kondisi legal dan politik @kondisi negara tsb0 aman ataukah sedang tidak stabilB maupun kondisi kema'uan teknologinya0
3akukan studi mengenai kondisi yang sulit untuk diamati se,ara langsung oleh orang di luar negara tsb0 yaitu aktor sosial dan budaya0 /al ini dapat dibantu oleh pihak lokal seperti pemerintah negara setempat atau melalui 'asa para ahli seperti market resear,her atau ahli engshui0
3akukan multinational strategy melalui kustomisasi produk ,ara promosi dan distribusi berdasarkan kondisi budaya teknologi regional dan nasional dari negara yang men'adi tempat tu'uan perusahaan untuk berkembang0
Tentukan bentuk in>estasi yang ingin dilakukan untuk mengembangkan international business8nya ke negara baru ini misal menggunakan bentuk 3i,ensing ataukah Dire,t (n>estment0
Da&tar Pustaka 6urgoyne 3yn0 @1--%B0 Walt Disney Company’s Euro Disneyland Venture: A Study in Corporate Foreign Expansion0 )))0hiddenmi,keys0orgParis4nglish3yn4uroDisney0htm diunduh pada 1? April 1"0 2errell /irt H 2errel0 @1"B0 Business: A Changing World -th 4dition0 +,Gra) /ill (nternational 4dition @2/2B0 Gumble P0 H Turner &0 Mouse rap: Fans !ike Euro Disney "ut #ts $arent’s %oo&s Weigh the $ark Do'n 0 The Wall Street 7ournal +ar,h 1 1--" p0 A(: &0 70 6arnet and 70 Ca>anagh Global Dreams @.e) *ork: Tou,hstone 6ooks 1--"B pp0 <<8<": 70 /uey Eisner Explains E(erything 2ortune April 1$ 1--% pp0 "%8?!F &0 Anthony Euro: Disney: he F irst )** days /ar>ard 6usiness S,hool Case # -8?-<1