D) DETERMINAR SUPERVISIÓN DE LAS ACTIVIDADES O LAS FUNCIONES: Ryan Bingham: Trabaja para una firma de consultoría de recursos humanos que se especializa en asistencia de terminación, y se gana la vida viajando a lugares de trabajo en los Estados Unidos, realizando despidos y despidos de empresas en nombre de los empleadores. También da discursos de motivación, usando la analogía "¿Qué hay en t u mochila?" ensalzar las virtudes de una vida libre de relaciones onerosas con personas y cosas. Ryan, un viajero frecuente, no tiene una residencia fija, disfruta de sus viajes y desea convertirse en la séptima y más joven persona en ganar diez millones de millas de viajero frecuente con American Airlines. Durante sus viajes, se encuentra con otro viajero frecuente llamado Alex, y comienzan una relación casual.
Natalie Keener: Una nueva trabajadora experta en eficiencia y en uso adecuado de recursos, ella trata de implantar un sistema que permita ahorrar dinero a la compañía mediante el uso de la tele presencia (usando videoconferencias). A la vez poco a poco se convierte en la aprendiz de Ryan al acompañarlo en el viaje y ver como es realmente la realidad de su empresa. Da lecciones de vida a Ryan quien considera que es mejor vivir sin ataduras ni compromisos. Natalie cuestiona las filosofías de Ryan sobre la vid a, particularmente sobre las relaciones y el amor, pero Ryan insiste en que está más que feliz con su estilo de vida. Natalie le da una clase a Ryan sobre su negativa a considerar un compromiso con Alex a pesar de su evidente compatibilidad, y se enfurece; se disculpa más tarde, pero poco después ambos son ordenados de vuelta a Omaha para implementar el programa de Natalie.
Greig Gregory: Jefe de la Compañía, tiene buena comunicación con su personal, pero sin herramientas de planificación, pero sí de control. Escucha a sus empleados y tiene en cuenta sus opiniones, esto lo observamos cuando Ryan expresa su opinión ante el nuevo método de trabado y el jefe decide que Natalie viaje una temporada acompañando a Ryan, para que pueda aprender sobre el terreno y comprobar por sí misma si el sistema de despidos por videoconferencia que desea implantar es viable, o para que Ryan le demuestre que sus métodos son mejores y Natalie no está capacitada y se equivoca.
Alex: ella enseña la lección del compromiso y la libertad, la conoce en la cafetería de un hotel, y enseguida se da cuenta de que son como almas gemelas. Los dos parecen tener el mismo gusto por viajar y el mismo tipo de filosofía desapegada, por lo que la atracción mutua es inmediata. Pasan la noche juntos y tratan de coordinar sus futuros
desplazamientos para poder así encontrarse en otros lugares y seguir disfrutando el uno del otro.
E) SISTEMA DE GESTIÓN QUE PREVALECE Las herramientas que conforman un Sistema de Gestión Empresarial permiten controlar, planificar, organizar y dirigir cada uno de los pasos que forman parte la cadena de producción, con el fin de lograr una eficaz productividad. Puesto que el buen manejo de información para las empresas es esencial. Asimismo, durante la toma de decisiones, las personas a cargo de una empresa deber tener información precisa y a tiempo para poder contar con la información necesaria para tomar una decisión. Por ello la información debe estar disponible y ser accesible de manera inmediata para obtener los mejores resultados. Es por ello por lo que un Sistema de Gestión Empresarial busca asociar la información en beneficio de la empresa mediante la explotación, desarrollo y optimización de los recursos de información que contempla todas las funciones sistémicas, principalmente: marketing, finanzas, operaciones, calidad, recursos humanos, investigación, desarrollo y dirección. La herramienta de gestión que prevalece es la tradicional, realizan un control administrativo, el personal de la empresa viaja y desarrolla su tr abajo fuera, el control es vía email, mensajes o vía telefónica.
Nuevo Modelo de Gestión: En Up in the Air, el trabajo de Ryan Bingham, consiste en viajar por todo Estados Unidos para ayudar a las empresas en el proceso de reducción de plantilla, dando la noticia a los empleados afectados. Ingresa a la empresa Natalie Keener, una nueva trabajadora experta en eficiencia y en uso adecuado de recursos, ella trata de implantar un sistema que permita ahorrar dinero a la compañía mediante el uso de la tele presencia (usando videoconferencias), que fracasa estrepitosamente. Y es que, aunque las soluciones tecnológicas aplicadas a la empresa pueden permitir optimizar e incluso automatizar muchos procesos, la tecnología no siempre es la solución a todos los problemas. Es importante entender el modelo de negocio antes de realizar cambios fundamentales.
F) PROBLEMAS OBSERVADOS O RECURRENTES En el desarrollo de la película Up in the air vemos 2 situaciones una es la situación laboral de la empresa y otros los problemas que enfrenta el personaje principal: Ryan. Por ello hemos divido estos dos ámbitos:
Problemas en la Empresa: Deshumanización: La película nos hace reflexionar sobre el lado “deshumanizado” de la empresa y sobre cómo despedir sin pronunciar jamás la frase “estás despedido, a la vez como desean implantar una nueva tecnología donde se tendrá un cero contacto humano.
Falta de Planificación: Esta es una de las funciones más importantes de la administración y en la organización de una empresa, en la película observamos que no existe una planificación bien definida, esto lo observamos cuando el líder de la empresa desea implementar un nuevo método de trabajo sin haber planificado bien la situación, sin tener en cuenta la situación real.
Mala administración Financiera: Si bien es cierto el trabajo de la empresa consiste en el despido de gente y que su personal viaje, se hospede, etc. en el mundo, al ingresar Nataly propone la reducción de costos e informa que la empresa está gastando mucho dinero por ello se acepta su propuesta que reducirá costos hasta en un 75%.
Creer que la tecnología puede suplantar el contacto personal : El trato humano, la cercanía, sigue primando para comunicar algo importante a un trabajador.
Problemas en la vida personal debido al trabajo: Mala relación con su familia: Al estar viajando constantemente ocasionaba que Ryan no tenga mucho contacto con su familia (hermanas), a quienes no veía, ni llamaba.
Falta de compromiso: Falta de compromiso consigo mismo, con su familia y el creer que no son necesarias las relaciones de forma formal, muestra su inmadurez también (indeciso). Pero al conocer personas como Alex o Nataly cambiará e incluso ayuda a que su hermana se casé con su futuro esposo.
Mal equilibrio entre la vida y el trabajo: Pasó 300 días viajando, solo 65 días en casa, vivía en un cuarto alquilado donde no tenía ningún tipo de vínculo ni nada personal. Todos tenemos por un lado la necesidad de estrechar lazos, de afectos y de amor, y por
otro una necesidad de independencia y libertad. Lo difícil resulta conciliar ambas sin caer por un lado en la extrema dependencia o por el otro en el aislamiento y la soledad.
G) DECISIONES ESTRATÉGICAS Y RELEVANTES QUE SE APLICAN Y SU IMPACTO ÉTICO
una de las decisiones más relevantes fue la innovación de un nuevo método de despido vía online la cual reduciría los gastos innecesarios de viajes, hospedaje y transporte
otra decisión por parte del protagonista fue la de elegir vivir una vida sin ataduras en el tema familiar y sentimental de ese modo el solo dedicaba tiempo a su trabajo y no tendría ningún tipo de distracción ni preocupaciones por parte de su familia y podría llegar a alcanzar su sueño o meta (llegar a alcanzar los 10 millones de millas)
la decisión que toma Natalie al dejar un buen puesto de trabajo por irse con su pareja a vivir
El impacto ético que se dio en implementar un nuevo sistema fue que se correría un riesgo de que los colaboradores no sientan el apoyo necesario por parte de su empleador al ser despedidos o liquidados por otra persona. Por parte de Natalie el impacto fue otro al terminarse su relación y darse cuenta que perdió grandes oportunidades por su toma de decisión.
H) FACTORES QUE SE TOMARON EN CONSIDERACIÓN PARA LAS DECISIONES
implementación de la tecnología
reducción de gastos
temas personales
mayor desempeño en menor tiempo
no tener cargas emocionales ni nada que lo detenga en sus viajes
I) PROCESO RIESGOS E IMPACTOS DE LAS DECISIONES (DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO, ÁRBOL DE DECISIONES) La evaluación de los Riesgos juega un papel fundamental en las decisiones, su propósito es soportar el proceso de toma de las mismas, debido a que nos suministra más información sobre la incidencia que pudieran tener nuestras decisiones sobre los objetivos que queremos alcanzar.
J) RECURSOS HUMANOS: ANALIZAR EL ROL DE CADA PERSONAJE Clooney encarna a Ryan Bingham , un experto en reducciones empresariales, que recorre el país con un trabajo tan atroz como repugnante: despedir "cara a cara" personas que trabajan en empresas. Lo hace con encanto y tacto, con una técnica psicológica perfecta y con un enorme dominio de sí mismo y de las variables que se juegan en cada caso. Este personaje al ser un e xperto en la materia en la que se desenvuelve ve con recelo el incorporar técnicas de despido por internet, ya que por su amplia experiencia en la materia sabe a ciencia cierta que su labor es un golpe tan fuerte para las personas con las que tiene que tratar que asume que esta f unción en específico no se puede deshumanizar simplemente por el hecho de tratar de ahorrar costos a la compañía para la que trabaja. En este punto se entiende que hay ciertas funciones o tareas que el área de recursos humanos no puede tecnificar, porque ante todo debe entender que trata y trabaja con personas a las cuales hay ciertas situaciones como es el caso específico de un despido en las que deben enviar mensajes de apoyo y soporte para poder hacer más llevadero el camino hacia e l desempleo, además mientras más se pueda apoyar a un trabajador que se decide separa r de la compañía, se reducirán en mayor cantidad los riesgos de tener que afrontar algún tipo de represalia legal que pueda comprometer el prestigio de la organización Ante la resistencia del personaje le toca pasar a ocupar un rol de liderazgo y formación de una novel compañera llena de ímpetu, que si bien es cierto cuenta con muchas fortalezas de formación profesional su poca experiencia en la rama en la que se trata de desenvolver le puede jugar en contra al momento de desarrollar la estrategia o visión que tiene para llevar a cabo la labor encomendada A través de este rol también surge en la película el trabajo en equipo, uno de los valores más importantes que el área de recursos humanos debe buscar para conseguir los objetivos propuestos por la dirección y que va a facilitar el logro de las metas establecidas en tiempos más cortos y con una mayor optimización de los recursos. En el caso del personaje de Natalie Kener (Anna kendrick), es una profesional con mucha habilidades adquiridas a través de la formación académica y muy
hábil en la teoría por tal motivo enfoca su trabajo y sus proyecciones desde el punto de vista teórico sin tener en cuenta lo que la practica le puede dar que es básicamente experiencia para poder afrontar ciertas reacciones o situaciones que se pueden dar según sea el carácter o personalidad de la gente con la que le toque interactuar para realizar los despidos, en un inicio pensaba que la teoría y aprovechar la tecnología bastaba para realizar las actividades para las cuales fue contratada y no tomaba en cuenta que en este tipo de funciones en específico se necesitaba de un cambio constante en el aprendizaje es decir mantenerse siempre informado de todo lo que sucede a nuestro alrededor sean reacciones emociones o actos posteriores a los despidos, pero al transcurrir la historia se va percatando que el mundo laboral no está hecho solo de teoría y que, al entrar a la práctica, necesitará de conocimientos adquiridos los cuales llegan no solo por la teoría sino también por la práctica, para poder manejar de manera más profesional las situaciones y realizar alguna acción para contrarrestar las situaciones adversas. Luego de conocer a Ryan Bingham , Natalie pasa de ser líder de un cambio corporativo a ocupa el lugar de una aprendiz de un puesto de trabajo el mismo que en principio pretendía dirigir sin conocer, a lo largo de su periodo de formación puede identificar de primera mano que la perspectiva que ella tenía del negocio en el que estaba incursionando era errónea e inclusive producto de una reacción traumática tomada por una de las personas con las que le toco interactuar ella decide dar un paso al costado y cambiar el rumbo de su vida profesional.
K) ¿QUÉ HERRAMIENTAS DE GESTIÓN APLICARÍA? Para el siguiente caso aplicaría las herramientas de gestión que a continuación se detallan. 1. Balance Scorecard. Al ser
una herramienta de gestión que, a través de
la medición del cumplimiento de los objetivos estratégicos de las empresas permite evaluar, mediante una serie de indicadores controlados por un software específico, el desempeño global de la organización nos permitiría saber cuál es la realidad actual de la empresa y si es necesario el implementar la política de despidos a través de una videoconferencia que en primera instancia puede parecer una decisión rentable en reducción de gastos operativos, pero a la larga
podría llevar a la quiebra a la organización por no tener resultados eficientes al momento de realizar su Operación 2. Reingeniería de procesos. Es una técnica o herramienta de gestión que consiste en reinventar o rediseñar los procesos de una empresa de una forma radical, poniendo en marcha medidas críticas es aspectos básicos y altamente influyentes como los costos, la calidad, el servicio y la rapidez, a través de esta herramienta podríamos analizar a detalle en donde están los puntos críticos donde podríamos generar ahorros importantes sin tener la necesidad de romper el método de despidos tu a tu que es en si el secreto del éxito del negocio mencionado en la película. 3. Benchmarking. Es una técnica o herramienta que consiste en el seguimiento y
comparación de empresas similares o del mismo ámbito sector de actividad. El fin del Benchmarking es evaluar sus productos, servicios, procesos y otros aspectos y realizar una comparación minuciosa y detallada y de carácter analítico con los nuestros y con los de las otras empresas, al hacer uso del benchmarking podríamos comparar nuestros procesos actuales con los de nuestro competidor de más éxito y podríamos saber que practicas aplicar en nuestra empresa para poder mejorar nuestros indicadores de productividad y eficiencia sin afectar el servicio personalizado que caracteriza a nuestra labor 4. Outsourcing: También conocido como subcontratación o externalización, se basa en la contratación de terceros (profesionales u otras empresas) para que realicen actividades, funciones o procesos complementarios. El outsourcing posibilita transferir actividades, funciones o procesos a empresas especializadas, lo que puede redundar en un trabajo de mayor calidad y a menor costo, logrando así una mayor eficiencia y eficacia. Otra ventaja de esta herramienta de gestión es que permite a las empresas concentrarse en sus actividades, funciones o actividades principales o esenciales, evitando la dispersión y permitiendo una mayor concentración de esfuerzos y objetivos, lo que permite la generación de ventaja competitiva.
Aplicar el outsourcing o subcontratación en nuestra empresa nos permite obtener las siguientes ventajas o beneficios:
mayor eficiencia y eficacia: al transferir actividades, funciones o procesos a una empresa que los haga mejor que nosotros. reducción de costos: al transferir actividades, funciones o procesos a una empresa que los haga a un menor costo. mayor calidad y competitividad: al poder concentrarnos en las actividades de valor o en el giro principal del negocio. poder liberar recursos que pueden ser utilizados en otras actividades más rentables. acceso a la tecnología de terceros sin necesidad de realizar mayor inversión.
Semejanza con la Labor Actual Las habilidades mostradas en la película se podrían aplicar en mi labor actual en algunas situaciones básicamente porque tanto en mi trabajo como en la película se gestiona con personas. Podría aprovechar habilidades como la negociación y persuasión para llegar a acuerdos con los trabajadores. Trabajo en equipo para poder conseguir los objetivos propuestos en menor tiempo. Liderazgo cuando ante determinadas situaciones por el estrés no hay nadie que pueda tomar decisiones difíciles en distintos escenarios que se puedan presentar.
L) ANALICE SU PUESTO ACTUAL SI EXISTIESE ALGUNA SEMEJANZA Actualmente me desempeño como asistente administrativa y mis compañeros también trabajan en otras áreas distintas a la empresa vista en la película. En el caso de las semejanzas de despidos de gente no tenemos ninguna, pero en despedir a proveedores o finalizar el contrato si, y se debe de explicar cordialmente la razón, ser amable y finalizar en buenos términos el vínculo laboral. Consideramos que el decirle a una persona que ya no va a trabajar con nosotros debe de hacerse de forma personal, no vía telefónica, no vía email y menos por una videoconferencia, esto pensamos demuestra la consideración y respeto hacia la otra persona.
M) LECCIONES EMPRESARIALES O DE GESTIÓN APRENDIDAS DESDE EL PUNTO ÉTICO Y DE DESARROLLO 1.- Despedir a los empleados de una empresa haciéndoles el mínimo daño posible Despedir es la parte más difícil que deben hacer nuestros líderes. "Incluso cuando la justificación está clara, te sientas a explicarle a alguien que ya no recibirá un sueldo y que cuando se despierte por la mañana, no tendrá a dónde ir. Es duro. Hay que intentar que lo vea como una oportunidad, no un fracaso. Recordar que la Gerencia tiene que tener en cuenta lo más conveniente para la empresa. Hay que centrarse en el hecho de que “el despido es sensato desde una perspectiva
empresarial y se hace con la esperanza de que sea lo mejor para la persona y para el equipo de cara al futuro.
2.- Cambio Tecnológico y su impacto en los modelos de negocio. Estamos inmerso en una ola de cambio, y con esta ola podemos hacer básicamente dos cosas: aprender a surfearla o entenderla como un tsunami que nos hunde. Y elegir cualquiera de estas dos opciones elegimos solo depende de nosotros. Su aplicación de esta tecnología en la empresa va a acelerar los procesos en los que se gestionan permitiendo reducir costos y tiempo que pueden ser utilizados para una nueva inversión o mejora de negocio ante la competencia. Algo importante en detallar en el cambio que se da. Es en los trabajadores que no todos están dispuestos al cambio. “George Clooney (el protagonista) representa a la generación que se defiende muy bien de los cambios tecnológicos y queda muy bien parado en ese sentido”.
3.- Siempre es mejor entender el modelo de negocio antes de jugar con él. Natalie Keener (Anna Kendrick) acompaña a Ryan Brignhman (Geroge Clooney) en sus viajes. En un principio ella parece que “lo sabe todo”, pero al podemos ver que los años de experiencia muchas veces valen más que la preparación. Hay que saber escuchar a aquellos que llevan más tiempo que tú en el trabajo, porque puedes aprender mucho de ellos.
4.-Hay prácticas que no se pueden realizar a través de las “nuevas tecnologías”. El trato humano, la cercanía, sigue primando para comunicar algo importante a un trabajador. El despedir personalmente a los trabajadores es más eficiente porque se trata de respetar la dignidad de los trabajadores.
5.- Equilibrio entre la vida y el trabajo: El vivir solo y para el trabajo y que el dinero llene tu felicidad, es totalmente erróneo ya que todos necesitamos a alguien con quien compartir la vida.
N) ILUSTRE CON 3 IMÁGENES DE HUMOR DE LA PELICULA
P) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE TIPO GESTIÓN GERENCIAL
Los costos juegan un papel muy importante en el proceso de toma de decisiones. Cuando se puedan asignar valores cuantitativos a las opciones, la gerencia cuenta con un indicador acerca de cuál es la opción más conveniente desde el punto de vista económico.
Aunque las soluciones tecnológicas aplicadas a la empresa pueden permitir optimizar e incluso automatizar muchos procesos, la tecnología no siempre es la solución a todos los problemas. Es importante entender el modelo de negocio antes de realizar cambios fundamentales.
La película nos recuerda que incluso las organizaciones más complejas y con la tecnología más avanzada, éstas se relacionan con las personas.
Todos tenemos por un lado la necesidad de afecto y de amor, pero al mismo tiempo tenemos una necesidad de independencia y libertad, el punto radica en conciliar ambas sin caer por un lado en la extrema dependencia o por el otro en el aislamiento y la soledad.
A pesar de que nosotros como individuos lleguemos a un punto en el que estamos seguros de nuestro estilo de vida es el mejor, se nos pueden presentar eventos los cuales nos pueden llevar a recapacitar y replantearnos nuestro punto de vista, dejando de lado medios y perjuicios.
