ESCUELA HEROES DEL CENEPA
PLANIFICACION ESTRATEGICA TEMA: UNIVERSIDAD DISNEY Doug Lipp AUTOR: • NARANJO ANDREA
Lección 1: Preparación del escenario para el éxito Las cuatro Circunstancias de la Universidad Disney
Circunstancia 1.Innovación El propósito era crear “el lugar más feliz de la Tierra” y para ello se necesitaba... obvio, gente feliz.
Circunstancia 2.Apoyo organizacional Aunque una idea sea exitosa, si no existe apoyo de tu equipo, el fracaso puede ser rotundo.
Circunstancia 3.Educación Acorde a la circunstancia, la preparación es y será la luz verde hacia el éxito.
Circunstancia 4.Entretenimiento “Si el tema lo permite, nos damos vuelo con todas las bromas y gracejadas que dominamos. La risa no es enemiga del aprendizaje”, decía Van France.
Mediante discursos o Conferencias
La alegría de los trabajadores se mantenía y en si su buen trabajo
Lección 2: Captura las mentes y los corazones Es algo mas que Mickey Mouse o el Pato Donald
Producto o servicio atractivo
Combinación de amabilidad
Distinción competitiva muy fuerte
Lección 3: Se requiere Arte y ciencia
Ni el arte ni la ciencia bastan por separado
Las atracciones no se descomponen y Blanca Nieves nunca tiene un mal día
Los sentimientos eran parte de los hechos que recabo en sus recorridos
Lección 4: Reúne Datos y Sentimientos
Realizar los cambios con entusiasmo y actitud
Camina por el parque
Interacción con empleados en invitados
Lección 5: Debes estar dispuesto a cambiar o perecer El nacimiento de la Universidad Disney
La innovación y el tener al frente gente capaz que además de trabajar comparta sus experiencias
Además de un contenido que debia reflejar credibilidad. Transmitir expectativas, valores y estándares corporativos
Lección 6: Simplifica lo complejo
Cortesía
Capacidad/Eficiencia
Show o Espectáculo
Seguridad
Lección 7: La luna de miel siempre acaba El Castillo de Cenicienta y el cambio de Cultura
Reuniones en el Castillo Aquí se establece el escenario para los milagros que se producirían más adelante
Crisis El cansancio de los empleados
Lección 8: Continúa mejorando el espectáculo No se permiten Pretextos
En si. Aquí se busca que los clientes nunca se vayan, que siempre tengan algo porque volver.
Lección 9: Mas allá de la Orientación Desarrollo Ejecutivo: de áreas funcionales separadas a sinergia
División departamental
Se realiza todo colectivamente
Lección 10: El Lenguaje del Éxito La creación de una cultura de la Felicidad No somos empleados, somos anfitriones, anfitrionas y miembros del elenco
No tenemos Clientes, tenemos invitados
Felicida d
No recibimos multitudes, recibimos público
No usamos uniforme, usamos un vestuario
Lección 11: Retribuye
Mejorar la condiciones de vida de los demás
Relaciones Humanas Cálidas
Trabajar para una empresa que admires
Lección 12: Comunica de manera Global Cruza las brechas, cultural, lingüística y generacional
Cultura, edades, en si hay varios factores que pueden impedir que esta comunicación aflore
Lección 13: Trabaja con ahínco, juega de igual manera
La diversión y el trabajo van de la mano
UNIVERSIDAD DISNEY
Este libro expresa, como la gente debe entregar su pasión y corazón a lo que hace, no habla de estrategias, innovación para sus trabajadores
Felicidad Explica que en colectivo se llega mas lejos, que cada departamento es importante para la empresa y que cada persona tiene un papel fundamental dentro de la empresa, y no se hace de menos a nadie
Dice que los trabajadores deben sentirse parte de la empresa y sentir respeto y admiración por la misma
Este libro nos da un ejemplo de que cada persona es un pilar para construir algo magnifico, cada uno de nosotros pudo manifestar ese sentido de pertenencia con el libro y de las enseñanzas que el mismo nos imparte. De como el trabajo en equipo, y las ideas pueden hacer de tu empresa una de las mejores del mundo. No existe nada mejor que la satisfacción del trabajo bien hecho
