UNIVERSIDAD GALILEO FISSIC IDEA ESCUINTLA LIC. JORGE DEL CID TOMA DE DECISIONES
TAREA CASO DE ESTUDIOS CAPITULO 7 Y 8
GEREMIAZ DIAZ MURGA IDE 0511363
FECHA 26-FEBRERO-2011 ESCUINTLA.
CAPITULO 7 CASOS DE ESTUDIO CASO 1 Bancamex es una compañía mediana que cuenta con dos oficinas en San Diego, California, ciudad fronteriza con Tijuana, México. La actividad principal es la venta de seguros para automóviles que viajan de un lado a otro de la frontera. En la matriz de la compañía se administra de manera centralizada la operación de la empresa. Es ahí donde se reciben las pólizas de los diferentes distribuidores, las cuales llegan por paquetería y por medios electrónicos, para ser registradas y después elaborar los pagos tanto a la compañía aseguradora, como las comisiones a los distribuidores. Además, la empresa da servicios de cambio de monedas para lo cual cuenta con la matriz con una LAN de 5 nodos, que operan como cajas de compraventa. La otra oficina tiene los mismos servicios de compraventa. La otra oficina tiene los mismos servicios, pero no existe un enlace automático entre la matriz y la sucursal. El director general, el señor Rivera desea monitorear la empresa de una manera global (sistema ejecutivo de información), para la cual es necesario enlazar los servicios de compraventa de moneda de ambos oficinas mediante un servidor, para así monitorear la operación en tiempo real. La sucursal cuenta con dos puntos de venta. Para la administración de venta de pólizas no se cuenta con una red, ya que se piensa que con tres nodos es suficiente. Para la implantación del sistema ejecutivo de información es necesario integrar todos los servicios, por lo que se deben integrar a una sola red las diferentes personas que operan en la empresa. 1. ¿Qué tipo de red (topología) propone para la oficina matriz? El tipo de red que se propone es la red WAN
2. Elabore una descripción de los componentes físicos de la red. Una conexión física se realiza al conectar una tarjeta adaptadora, tal como un moden o una NIC, desde una PC hasta una red, la conexión física se utiliza para trasferir las señales entre las distintas PC dentro de la red local (LAN) y hacia los dispositivos remotos que se encuentran en internet. 3. Elabore un estudio de los costos para crear la red en la oficina matriz. Se hicieron cotizaciones de los diferentes dispositivos que utiliza la creación de una red en una oficina matriz incluyendo mano de obra de la empresa que se encargara de del instalación y aproximadamente de Q100, 000.00 4. ¿Cómo puede ser enlazada la sucursal a la matriz? Se puede enlazar con el modelo OSI que es un modelo de referencia para la interconexión entre sistemas abiertos, el cual tiene 7 niveles, aplicación, presentación, sesión, transporte, red, enlace de datos, y físico, cada uno tiene diferentes funciones específicos que permiten la transferencia de información entre diferentes dispositivos de comunicación.
5.
¿Qué ventajas le dará a la empresa contar con la red? Explique su respuesta. Llevar un mejor control en todos sus sistemas, por ejemplo en una cadena de supermercados el conjunto de computadores conectadas en red pueden recibir información capturada a través de lectores automáticos de códigos de barras, instalados en las cajas del supermercado, otra ventaja que las compras efectuadas por los clientes en el súper mercado sean cobrados a dicho cliente atraves de un cargo que se efectué a su cuenta bancaria o de crédito, en el momento mismo en que se lleve a cabo la compra, con el fin de minimizar el uso de dinero en efectivo por parte de los compradores. CAPITULO 7 CASO 2
La compañía Transportes Veracruzanos, con sede en Veracruz, se dedica al transporte de carga pesada. La empresa cuenta con oficinas autónomas en las ciudades de México, Poza Rica, Minatitlán y Puebla. El operativo reside en Veracruz, donde está la dirección general y las aéreas de apoyo como la gerencia de operaciones, mantenimiento, investigación y desarrollo, la contraloría general y la gerencia de recursos humanos. Estas divisiones se encargan de definir las estrategias de negocio tanto para el corporativo como para las oficinas distantes. Entre los sistemas que se han implantado en cada una de las oficinas se pueden mencionar el control de tráfico, el sistema de mantenimiento a unidades, control de llantas, el sistema de facturación y cobranza, cuentas por pagar, la nomina, el sistema de compras y, por supuesto, el sistema contable. Para el director general es de suma importancia conocer la situación operativa y financiera de la compañía en ³tiempo real´, es decir tener información al día de cada una de las unidades de negocio, pues es el quien rinde información al consejo administrativo. De aquí que la consolidación de las unidades de negocio (oficinas remotas) debe realizarse por lo menos mensualmente. El director general reporta cada trimestre al consejo administrativo, en esas reuniones se analiza y definen estrategias y po líticas a seguir. Para lograr la consolidaciones necesario contar con una infraestructura de comunicación, que en este caso consiste en la contratación de líneas privadas con la compañía nacional de teléfono, enlaces mediante los cuales Transportes Veracruzanos logro establecer un flujo de información entre oficinas remotas y el corporativo. Uno de los problemas que enfrenta la empresa es que sus aplicaciones administrativas (sistemas) no operan con el apoyo de un DBMS. Por tanto, la empresa implanto un programa para redefinir su plataforma de sistemas en una arq uitectura cliente-servidor. En cuanto al desarrollo de las aplicaciones existe la disyuntiva de desarrollar los programas en un lenguaje orientado hacia objetos o en un lenguaje que sea ejecutado por los navegadores Web usuales para Internet. Existen algunas limitaciones económicas para desarrollar el proyecto, pues los presupuestos de ventas de los últimos seis meses no se han cumplido.
PREGUNTAS DEL CASO 1. ¿Qué riesgos tiene construir una intranet para la empresa? El riesgo que se tiene es que no pueda funcionar ya que intranet necesita una DBMS para funcionar y la empresa no cuenta con una base de datos 2. ¿Qué aspectos económicos, técnicos y organizacionales se deben evaluar para implantar un programa de esta naturaleza? La empresa no cuenta con el suficiente capital para llevar a cabo esta implementación y se podría quedar a medias y pienso que no cuenta con el personal adecuado para echar a andar este programa lo cual significa otro desembolso para contratar personal calificado o darles capacitación a los actuales. 3. ¿Qué ventajas operativas y estratégicas puede lograr Transportes Veracruzanos con base en el desarrollo de sus sistemas y de la internet? Las ventajas que se pueden lograr es llevar un mejor control interno de la organización ya que es un sistema muy fácil de usar y podrán expandirse a más países por medio de internet y la web CAPITULO 8 CASO DE ESTUDIO La empresa F-empaques es parte de un grupo de bebidas en Mexico, que tiene varias divisiones. La misión de la compañía es comercializar productos y servicios que ofrezcan una ventaja competitiva a sus clientes. Hace algunos años la mayoría de los sistemas computacionales trabajaban con ³archivos planos´ es decir con la ausencia de una base de datos. Solo algunas aplicaciones tenían bases de datos, normalmente en sistemas propietarios, los cual causa ineficiencias a la empresa y barreras tecnológicas para operar con características similares a las de la su competencia. Un cambio de director en el area de Tecnologias de información, trajo una nueva visión para dicha organización. La visión de informática se baso en tener todos los sistemas integrados en una base de datos central y asi compartir la información con las principales aplicaciones de la organización. A continuación se presenta el esquema buscado por la empresa como plataforma de información.
CRM
SCM ERP
DB
DSS
DW
DM
DM
DM
Esquema de una base de datos y su relación con tecnologías de apoyo a la empresa. Llegar al esquema anterior implico una serie de esfuerzos e inversiones para la empresa. El presente caso pretende que el lector realice reflexiones sobre la situación. PREGUNTAS DEL CASO 1. Investigue los principales criterios a utilizar para la selección de la base de datos. Es una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio, es una colección de datos con las siguientes características; conjunto de datos correlacionados; construida para un propósito especifico. 2. Para lograr el esquema propuesto, ¿Qué tipo de red requiere la empresa? El tipo de red que requiere la empresa es la WAN. 3. Discuta con tus compañeros, ¿Por qué es indispensable tener una base de datos para lograr la misión de la empresa? Es indispensable por que una base de datos proporciona infra escritura requerida por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones y por los sistemas de información estratégicos ya que estos sistemas explotan la información contenida en la base de datos de la organización para apoyar el proceso de toma de decisiones o para lograr ventajas competitivas. 4. Investigue los costos asociados a la adquisición de una base de datos. Donde trabajo adquirimos una base de datos para llevar control de ventas, compras, pagos y facturación el cual costo Q7500.00
5.
¿Qué beneficios puede desarrollar la empresa del uso y creación del data warehouse? Que sus datos organizados van a estar orientados hacia entidades como por ejemplo productos, clientes en ves de estar orientados hacia procesos, otro beneficio es que cuando se almacenan los datos estos no cambian.
