Informe TIG
Gonzalo Benítez Christopher Collins Julio Gajardo Gajardo Ignacio Mora Bastián Ortiz
Integrantes:
Índice Introduccin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" #om$re del tema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! tema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!! " %escripcin del Tema!!!!!!!!!!!!!!!! ema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! " &ro$lemática!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!' &ropuesta!!!!!!!!!!!!! &ropues ta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!! !!!! ' %e(nicin de la in)estigacin de manera glo$al!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! glo$al!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!* * +! O$je O$jeti)o ti)o general general , especí(c especí(co!!!!! o!!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!! * -! .ip .iptesi tesis!!! s!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!! !!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!! !!!!!!!/ / %uracin de la in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! / 0stimacin del )alor de la informacin!!!!!!!!!!! informacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!! / %ise1o de la in)estigacin de manera glo$al!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! glo$al!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2 !!!!!!!!!!!!!!!2 0nfo3ue de la in)estigaci in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!! n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2 0tapas de la in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! 2 Tipos de de datos de a recolectar!!!!!!!!!!!! recolectar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!! 4 Conclusin:!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+/ 0tapa cualitati)a!!!! cualitati)a!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !! +5 O$jeti)o General de la 0tapa Cualitati)a de la In)estigaci In)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+5 n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+5 O$jeti)os especí(cos de la 0tapa cualitati)a 6/ o$jeti)os7!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+5 T8cnica T 8cnica de recoleccin recoleccin de datos 6justi(cacin7! 6justi(cacin7! 6+ página7!!!!!!!!!!!!!!!!! página7!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!! +5 &er(l de los entre)istados entre)istados o participantes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! participantes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!-9 -9 0ntre)istas 0ntre)is tas en profun profundidad!!!!!!!!!!!!!! didad!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!-9 -9 Opinin de eperto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! eperto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! - Justi(cacin; dise1o , Tama1o Tama1o de la muestra!!!!!!!!!!!!!! muestra!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-!!!!!!!!!!!!!!!!!!-&auta de entre)istas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! entre)istas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!! -®untas ®un tas
Índice Introduccin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" #om$re del tema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! tema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!! " %escripcin del Tema!!!!!!!!!!!!!!!! ema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! " &ro$lemática!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!' &ropuesta!!!!!!!!!!!!! &ropues ta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!! !!!! ' %e(nicin de la in)estigacin de manera glo$al!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! glo$al!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!* * +! O$je O$jeti)o ti)o general general , especí(c especí(co!!!!! o!!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!! * -! .ip .iptesi tesis!!! s!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!! !!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!! !!!!!!!/ / %uracin de la in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! / 0stimacin del )alor de la informacin!!!!!!!!!!! informacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!! / %ise1o de la in)estigacin de manera glo$al!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! glo$al!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2 !!!!!!!!!!!!!!!2 0nfo3ue de la in)estigaci in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!! n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2 0tapas de la in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! in)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! 2 Tipos de de datos de a recolectar!!!!!!!!!!!! recolectar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!! 4 Conclusin:!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+/ 0tapa cualitati)a!!!! cualitati)a!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !! +5 O$jeti)o General de la 0tapa Cualitati)a de la In)estigaci In)estigacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+5 n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+5 O$jeti)os especí(cos de la 0tapa cualitati)a 6/ o$jeti)os7!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+5 T8cnica T 8cnica de recoleccin recoleccin de datos 6justi(cacin7! 6justi(cacin7! 6+ página7!!!!!!!!!!!!!!!!! página7!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!! +5 &er(l de los entre)istados entre)istados o participantes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! participantes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!-9 -9 0ntre)istas 0ntre)is tas en profun profundidad!!!!!!!!!!!!!! didad!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!-9 -9 Opinin de eperto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! eperto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! - Justi(cacin; dise1o , Tama1o Tama1o de la muestra!!!!!!!!!!!!!! muestra!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-!!!!!!!!!!!!!!!!!!-&auta de entre)istas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! entre)istas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!! -®untas ®un tas
&eriodo de recoleccin de la informacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! informacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-/ -/ 0ntre)istadores 0ntre)is tadores ,=o moderador moderadores!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! es!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!-/ -/ >esultados >esu ltados de etapa cualitati)a!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! cualitati)a!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -2 ?neos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"0ntre)istas 0ntre)is tas en profun profundidad!!!!!!!!!!!!!! didad!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!""Opinin de eperto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! eperto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!! '2 Matriz de hallazgo!!!!!!!! hallazgo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!'4 '4
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Introducción. 0n este tra$ajo realizaremos una in)estigacin de mercado; con el (n de dar a conocer las aplicaciones , redes sociales más usadas por los alumnos de la uni)ersidad ?ndr8s Bello eceptuando las más conocidas como
Nombre del tema. #ue)as tendencias en redes sociales dentro de la #?B!
Descripción del Tema. Das redes des so soci cial ale es han han prod produc ucid ido o gran gran impac pacto co como mo for forma de comunicacin , han sido un fenmeno en estos Eltimos a1os; ,a 3ue no slo las utilizan personas para comunicarse de una forma instantánea para intercam$iar ideas e intereses; reencontrarse con otras personas; compartir e intercam$iar informacin en diferentes medios; sino tam$i8n están están sie siendo ndo utili utilizad zadas as por grande grandess corpor corporaci acione ones; s; organ organiza izaci cione oness , compa1ías para promo)er sus productos , ser)icios! 0sta 0stand ndo o las las rede redess so soci cial ales es en un mund mundo o tecn tecnol olg gic ico o en co const nstant ante e cam$io; las tendencias , preferencias de las personas )an cam$iando rápi rápida dame ment nte; e; pre( pre(ri rien endo do redes edes u opci opcion ones es 3ue 3ue en dete deterrmina minado do momen omento to prue prue$e $en n sa sati tisf sfac ace er mejor jor sus sus nec necesida sidade des; s; de ahí ahí la impo import rtan anci cia a de pode poderr dete determ rmin inar ar los los gust gustos os , pref prefer eren enci cias as de las las personas para esta$lecer tendencias! 0stas redes sociales; ,a no solo son usadas por personas adultas , con tra$ tra$aj ajos os es esta ta$l $les es 6con 6con pode poderr ad3u ad3uis isit iti) i)o7 o7 sino sino 3ue 3ue tam$ tam$i8 i8n n en su ma,oría por ni1os de di)ersas edades 6generalmente desde los +9 a1os en adelante7 3ue poseen la capacidad para poder entender , manejar aparatos tecnolgicos como los son celulares; ta$lets; computadores; etc! 0n un mund mundo o ac actu tual aliz izad ado o per perma mane nent ntem emen ente te , ante ante co cons nsta tant ntes es corrientes de cam$ios es necesario tener la claridad , no perder el "
enfo3ue de la in)estigacin ,a 3ue es fácil des)iarse a otros temas 3ue no tienen rele)ancia como lo son: las marcas de otros ru$ros o estudios referente al mar@eting! &rincipalmente se de$e estar mentalizado en un solo so lo tem tema 3ue 3ue es la pre prefer ferencia ncia del del uso uso de las rede edes so soci cial ale es o aplica aplicacio ciones nes desarr desarroll ollada adass a diario diario!! Fi somos somos capace capacess de tener tener esa claridad en este mercado podremos lle)ar a ca$o una in)estigacin más profunda , clara! 0n su ma,or parte las aplicaciones del día de ho, )an dando soluciones constantes ante las di(cultades 3ue nos pone la )ida; por ejemplo la necesidad de alimentarse se )e cu$ierta con la aplicacin pedidos ,aH , resulta ser $astante Etil en nuestra meta; tam$i8n la famosa aplicacin $e $erH rH )ien )iene e a so solu luci cion onar ar la nece necesi sida dad d de tran transp spor orta tars rse e ante ante un mercado solo go$ernado en su ma,oría por metro , ante la de$ilidad de Transantiago; Transantiago; se da esta )ariante como solucin al tema! 0n su ma,oría las ?pps )ienen a cu$rir necesidades inmediatas 3ue podamos tener en el diario )i)ir! referente referente a las redes sociales cu$ren solo una necesidad la cual sería comunicacin con nuestros pares en su ma,oría con nuestras propias familias; amigos; etra1os; o en lo general alguna otra funcin anea 3ue le 3uisi8ramos dar al tema en cuestin!
Problemática. KLu8 redes sociales son las más atracti)as para los estudiantes de la #?B 6eceptuando
Propuesta. >ea eali liza zarrem emos os una una In)e In)est stig igac aci in n de Mer Merca cado do de tipo tipo cual cualit itat ati) i)a a , cuant cuantit itat ati) i)a; a; co con n es esto to $usc $uscam amos os dete determ rmin inar ar cuál cuáles es son las rede redess soci so cial ales es , apli aplica caci cion ones es más más usad usadas as , el por por 3u8 los los estud estudia iant ntes es uni)ersitarios de la ?ndr8s Bello las usan , pre(eren; con ecepcin de
0n la etapa cualitati)a $uscaremos recopilar la ma,or informacin posi$le respecto al mercado para poder determinar una muestra 3ue sea representati)a de lo 3ue es la po$lacin de usuarios de redes sociales , aplicaciones 3ue para algunos son poco comunes pero están presentes en el día a día de las personas; con esto realizaremos grá(cos para comparar , )er cuáles de las menos comunes son las más usadas por los alumnos de la uni)ersidad! 0n las entre)istas de opinin de epertos $uscamos 3ue nos den un panorama especí(co de lo 3ue se espera 3ue sea el mercado de aplicaciones , redes sociales , además con(rmar la informacin 3ue hemos recopilado de las entre)istas en profundidad , en los focus group 3ue realizaremos durante la in)estigacin; nos centramos más en la parte psicolgica de las personas para entender cmo es 3ue afectan las aplicaciones , redes sociales a las personas 3ue están dentro de nuestra in)estigacin 0n los focus group $uscamos recopilar informacin de acuerdo a lo 3ue es el comportamiento de las personas cuando estas socializan con otras; por lo 3ue nos centramos en preguntas más a$iertas para 3ue los entre)istados puedan de$atir entre sí , complementar sus respuestas; con esto logramos tener una muestra más amplia de lo 3ue $uscan los alumnos presentes , generar una in)estigacin más amplia! ?$ordaremos temas como lo son (delidad con el producto; cantidad de horas de uso; disposicin de pago; entre otros temas para generar un per(l del alumno entre)istado en $ase a sus preferencias , gustos por las distintas cualidades 3ue presentan las aplicaciones , redes sociales 3ue nos se1alen! &or parte de las entre)istas en profundidad seleccionamos preguntas más cerradas ,a 3ue al ser una entre)ista más pri)ada esperamos respuestas más precisas , concisas; nos centramos en las necesidades del usuario , en las características 3ue 8l desea en sus aplicaciones , redes sociales! 0n la etapa cuantitati)a esperamos con(rmar lo 3ue descu$rimos en la etapa cualitati)a a modo de sacar una )erdadera proporcin de lo 3ue pudimos recolectar en la primera fase de la in)estigacin! 0sta etapa se realizará a tra)8s de encuestas a '99 personas para determinar; con una muestra más amplia; la )erdadera proporcin de usuarios a las distintas aplicaciones 3ue recopilamos en la etapa anterior de la in)estigacin!
*
Defnición de la investigación de manera global. 1. Objetivo general espec!fco a! 0studiar el comportamiento de los estudiantes 6+2 N '9 a1os7 de la #?B en relacin a sus preferencias al uso de redes sociales , aplicaciones en su )ida cotidiana! $! Comprender , analizar las características de facilidad de uso , conecti)idad 3ue los estudiantes )aloran en las redes sociales , aplicaciones 3ue usan con ma,or frecuencia en su diario )i)ir! c! Comprender las razones por las cuales los estudiantes pre(eren o no redes sociales en especí(co , esto tam$i8n se aplica al uso o no uso de las aplicaciones m)iles en sus di)ersos medios tecnolgicos! d! ?nalizar los porcentajes de las preferencias de los estudiantes por cada red social en especí(co; desglosándolas por g8nero , tramo de la carrera; para llegar al (n 3ue es analizar las ?pps más usadas o generar un ran@ing de redes sociales , ?pps! e! %eterminar la tendencia dominante dentro de las redes sociales emergentes con ma,or posi$ilidad de masi(carse; esto hace alusin a las menos conocidas con capacidad de masi(carse para posicionarse dentro del mercado como tendencia! f! eri(car las necesidades no cu$iertas para así poder dar pie a alternati)as de creacin de apps o tam$i8n cruza de datos para )er 3u8 tan satisfecha está la gente con las apps , redes sociales al día de ho,!
". #ipótesis a! 0l uso de redes sociales es ma,or en mujeres; ,a 3ue las mismas usan con ma,or frecuencia sus aparatos tecnolgicos en comparacin con los hom$res! Junto con este punto tam$i8n se plantea 3ue las mujeres pasan un ma,or nEmero de horas al día con sus aparatos tecnolgicos para ocupar las >F o ?pps en comparaciones a sus pares hom$res! $! Din@edin es ma,ormente usado por estudiantes en la etapa (nal de su carrera , no por otro target ,a 3ue estos egresados están en $usca de un tra$ajo esta$le 6primer /
tra$ajo7; ,a 3ue enfrentan una etapa en su )ida 3ue se )en planteados ante una necesidad 3ue desean solucionar!
Duración de la investigación Da duracin de la in)estigacin estará determinada por el (nal de semestre; es decir será de dos meses; ,a 3ue fue replanteada por el profesor en $ase al tiempo 3ue 3ueda!
$stimación del valor de la in%ormación Considerando la corta duracin de la in)estigacin; 3ue es de dos meses; lo cual es un factor 3ue incrementa notoriamente el )alor de la in)estigacin dado 3ue a menor tiempo para lograr el o$jeti)o; ma,or es la necesidad de in,ectar recursos 3ue aseguren su complecin; el )alor total de la in)estigacin no de$iera ser menor a P-!999!999! &ara este cálculo; se considera un )alor estimado de P"9!999 por persona entre)istada! Fiendo un total de +* personas entre)istadas en profundidad , un total de "/ personas en
Dise&o de la investigación de manera global 0l o$jeti)o de esta in)estigacin es recopilar; construir; analizar , e)aluar un dise1o de in)estigacin 3ue nos a,ude a clari(car en diferentes etapas el modo en cmo el uso de las aplicaciones , las redes sociales han sido incorporadas en la )ida cotidiana de los estudiantes de la ni)ersidad ?ndr8s Bello! 0l propsito de este estudio presenta una metodología estructurada 3ue asegura 3ue el pro,ecto de in)estigacin alcance ptimos ni)eles de credi$ilidad , certeza con el o$jeti)o de estudio a analizar! &or ende nuestro dise1o de in)estigacin 3uiere $rindar de manera clara; precisa , oportuna respuestas a las preguntas 3ue nos hemos planteado!
$n%o'ue de la investigación Da in)estigacin estará enfocada principalmente en un tipo de in)estigacin descripti)a; ,a 3ue el o$jeti)o principal es poder descri$ir 2
las características del mercado; de$ido a 3ue se ha dado una formulacin pre)ia de las )aria$les a estudiar con un dise1o planeado , estructurado usando la o$ser)acin participante , estructurada del uso de las aplicaciones , redes sociales por los alumnos de la ni)ersidad ?ndr8s Bello!
$tapas de la investigación #uestra in)estigacin primero se enfocará en la etapa cualitati)a 3ue se enfoca en eaminar las características del pro$lema escogido 3ue son las principales aplicaciones , redes sociales 3ue usan los alumnos de la #?B! Duego de de(nir las características 3ue deseamos descri$ir; epresamos como )amos a realizar las o$ser)aciones; focus group; opiniones de epertos , entre)istas de profundidad para detallar mejor la in)estigacin; consiguiendo informacin actual , de primera mano! na )ez descritos estos pasos pasamos a recolectar los datos de los distintos grupos a in)estigar para tener la ma,or cantidad de informacin precisa posi$le para posteriormente analizarla , estudiarla! &or Eltimo; una )ez de ha$er recolectado ha, 3ue informar los resultados o$tenidos en los distintos estudios realizados! 0n la etapa cuantitati)a mediante el uso de encuestas se recopil , registr informacin necesaria o sea rele)ante; oportuna; e(ciente , eacta para posteriormente ser analizada e interpretada con el (n de determinar los )erdaderos hallazgos por los 3ue el pE$lico o$jeti)o de nuestra in)estigacin; son usuarios de determinadas redes sociales , aplicaciones! 0l pE$lico o$jeti)o al 3ue se realizaron encuestas son estudiantes de la #?B 3ue tengan acceso a Fmartphones e internet! Considerando 3ue en la actualidad el uso de redes sociales , aplicaciones crece eponencialmente; creando así re)olucin en el concepto de relaciones sociales; esta etapa cuantitati)a permite identi(car 3ue tipo de eperiencia $usca el mercado , las moti)aciones de estar conectado a redes sociales; ser usuario de aplicaciones , cmo estas )an e)olucionando!
Tipos de datos de a recolectar Da in)estigacin se $asa mediante el uso , la aplicacin de di)ersos m8todos de recolecciones de datos e informacin! &or un lado están los datos primarios cu,o proceso de etraccin los sacamos de nuestros instrumentos de in)estigacin como; las entre)istas de profundidad; opiniones de epertos , encuestas a los alumnos de la ni)ersidad ?ndr8s Bello! 4
&or otro lado están los datos secundarios cu,a informacin fue etraídoa de sitios Ae$ como an@ing +
Google Maps
-
"
ouTu$e
'
GoogleQ?pps
*
iin
/
TAitter
2
F@,pe
4
5
hatsapp
+9
Instagram
++
O)i Maps
+-
+"
Fhazam
+'
+*
ine
()u* uso les dan los universitarios a las redes sociales+ 0l fenmeno de las redes sociales es mu, nue)o; aun3ue no tanto como se piensa! Da primera modalidad de comunicacin a tra)8s de la red nace con el correo electrnico; cu,o primer en)ío fue en +52+! Fin em$argo; el primer intento de red social; $astante desconocido para 5
muchos; fue Geocities en +55'; 3ue nace con el propsito de 3ue los usuarios crearan sus propios portales! 0n -999; estalla la $ur$uja de Internet , es en -99- cuando el portal FIT?>IOF D?F >0%0F FOCI?D0F 0n 0spa1a el 2* de los internautas utiliza las redes sociales; con)irti8ndonos en el *U país del mundo 3ue más las utiliza; superando a
,as redes sociales como -erramienta en las universidades +9
a sa$emos cmo las redes sociales han impactado el mundo de internet! .emos ha$lado largo , tendido so$re ello en Bitelia; , tam$i8n hemos mencionado algunas )eces 3u8 inWuencia tienen en la educacin! ?hora; una infografía de Online ni)ersities pu$licada por Masha$le nos muestra eactamente cuál es esa inWuencia; a tra)8s de algunos datos interesantes recopilados de diferentes fuentes! #o todas las uni)ersidades comprenden del todo $ien las redes sociales! Muchas de ellas ni si3uiera las inclu,en en sus programas de estudio; pero K3u8 pasa cuando los alumnos comienzan a utilizarlas en clase K los profesores las consideran como una herramienta de tra$ajo Da )erdadera pregunta reside en si las uni)ersidades están aceptando este nue)o desafío de acoplarse a la comunicacin del momento! %e acuerdo con este estudio; el +99 por ciento de las uni)ersidades de los 0stados nidos están usando las redes sociales en alguna medida! .ace dos a1os; era impensa$le 3ue TAitter formara parte del aula de clases ho, en día; el 4' por ciento de los estudiantes usan esta red social de micro$logging para en)iar anuncios en tiempo real a otros estudiantes! 0n cuanto a
,as redes sociales a%ectan al rendimiento acad*mico de los universitarios Da acti)idad social 3ue los estudiantes realizan online puede estar perjudicando su rendimiento acad8mico! Das adolescentes dedican una media de +- horas diarias a las acti)idades relacionadas con los medios de comunicacin especialmente las redes sociales; mensajería instantánea; o na)egar por internet! 0sto afecta al grado de concentracin 3ue demuestran en clase; el tiempo 3ue dedican en casa a realizar tra$ajos , estudiar e incluso al tiempo , la calidad del sue1o! &ara demostrarlo; el departamento de in)estigacin del Centro de Medicina &re)enti)a , 0studio del Comportamiento; del .ospital de Miriam ha lle)ado a ca$o un estudio so$re '4" mujeres; estudiantes uni)ersitarias; a 3uienes se les encuest so$re el uso 3ue hacían de ++ tipos de medios de comunicacin! 0n esta relacin de medios se incluía el uso 3ue hacían de la tele)isin; cine; escuchar mEsica; prensa; radio; há$itos de lectura; ha$lar por el m)il; en)iar mensajes; na)egar por internet; redes sociales , los )ideojuegos; tanto durante la semana; como el (n de semana! %urante los / meses 3ue dur el estudio; se analiz este comportamiento; comparándolo con sus pautas de estudio , los resultados acad8micos o$tenidos! 0l dato más destaca$le es 3ue las uni)ersitarias destinan la mitad del día a algEn tipo de acti)idad ajena a los estudios; relacionada con estos medios! 0l m)il; las redes sociales; )er la tele)isin , leer re)istas es lo 3ue más afecta a su rendimiento acad8mico! &or su parte; escuchar mEsica , leer la prensa repercutieron positi)amente so$re los resultados! 0l principal pro$lema es 3ue estos há$itos impiden el normal desarrollo de sus funciones como estudiantes; como es asistir a clase; no realizar en casa las tareas necesarias para el estudio; , no descansar adecuadamente! Dos responsa$les del estudio consideran 3ue las redes sociales desempe1an un papel mu, importante en la )ida de los uni)ersitarios; indicando además 3ue su acti)idad se acentEa dentro del propio campus!
+-
? tenor de las circunstancias; resulta un poco difícil 3ue los profesores puedan hacer algo para reducir la presencia de las redes sociales en el aula; por lo 3ue una recomendacin 3ue portan los in)estigadores sería la de integrarlas dentro de la acti)idad docente apro)echando su potencial para mejorar la comunicacin entre profesores , alumnos; fomentar las interacciones en torno a cuestiones acad8micas , las distintas asignaturas! &or otra parte; en lugar de intentar prohi$ir su uso; se podría aceptar la situacin como algo normal; ,; de un modo mu, cuidadoso; intentar concienciar de 3ue son mu, Etiles; pero es importante atender en clase , desconectar un poco de la acti)idad social! http:==AAA!puromar@eting!com=+/=+*4+4=estanVafectandoVredesV socialesVrendimientoVacademicoVuni)ersitarios!html $%ectividad de los sitios de redes sociales como %uente de atracción en el proceso de reclutamiento Título: 0fecti)idad de los sitios de redes sociales como fuente de atraccin en el proceso de reclutamiento ?utor: Jim8nez Meza; Xaren Montt Tapia; &atricia >esumen:0n los Eltimos a1os; las redes sociales se han transformado en parte importante de la )ida diaria de las personas; pero slo desde hace algEn tiempo; su uso ha traspasado de la )ida personal a la la$oral! 0s así; como ho, en día se ha transformado en un canal potencial entre empresas , candidatos para los primeros; como una fuente de atraccin a la hora de reclutar personal; , para los segundos; un canal en el cual pueden acceder e informarse acerca de ofertas de empleo! 0l presente documento; constitu,e una in)estigacin 3ue $usca e)aluar la efecti)idad de las redes sociales; especí(camente como fuente de atraccin en el proceso de reclutamiento realizado por las empresas! 0l enfo3ue de 8sta es; de comienzo considerar los esfuerzos realizados en este medio desde la perspecti)a del empleador; para luego contrastarlo segEn el punto de )ista de los candidatos a un puesto de tra$ajo! ? (n de lograr el o$jeti)o antes mencionado; se seleccionaron dos metodologías; ?nálisis de Caso , 0ncuestas! 0n cuanto a la primera; se escogi a una (rma; cu,o uso de redes sociales se encontrara en desarrollo; a 3uien se realiz una entre)ista en profundidad! &ara la segunda; se procedi a la aplicacin de una encuesta a dos grupos de candidatos; egresados , estudiantes; am$os de carreras de administracin , negocios; a (n de recoger sus apreciaciones con +"
respecto a redes sociales como herramienta para informarse en el ám$ito la$oral ,=o $uscar empleo utilizando para esto un muestreo por con)eniencia! Fi $ien con el m8todo de estudio utilizado se espera dar respuesta de manera concreta a los o$jeti)os planteados; la in)estigacin present algunas limitaciones al momento de etrapolar los análisis in)olucrados; entre ellas; la ela$oracin propia de la construccin terica para medir la efecti)idad; la focalizada muestra de alumnos , egresados Ncircunscrita a los alumnos de la ni)ersidad de ChileV; la seleccin de una Enica empresa para ela$orar el ?nálisis de Caso; , el restringido uso de redes sociales por parte de la empresa partícipe de este estudio! Dos resultados re)elaron; 3ue si $ien las redes sociales son un canal reconocido por postulantes , empresas como una herramienta )álida a la hora de $uscar , pu$licar empleos respecti)amente; esta plataforma por sí sola no es efecti)a; sino 3ue ad3uiere )alidez una )ez 3ue la empresa la gestiona como parte de una estrategia para el logro de un o$jeti)o especí(co! 0n este sentido; se estim 3ue dado el actual desarrollo de estos medios; no pueden ser utilizados como la Enica fuente de reclutamiento; sino 3ue tienen 3ue ser )istos como una fuente de apo,o a las herramientas tradicionales utilizadas por los reclutadores! %escripcin: Feminario para optar al grado de Ingeniero Comercial; Mencin ?dministracin
Internet las redes sociales se consolidan como la principal %uente de in%ormación de los jóvenes FegEn una in)estigacin de The >euters Institute for the Ftud, of Journalism; las redes sociales como
sociales son signi(cati)amente más importantes para los j)enes! 0l informe rese1a 3ue
,as redes sociales como %uente de in%ormación para periodistas Das redes sociales ,a se han con)ertido en una de las principales fuentes de informacin! FegEn el estudio >euters %igital #eAs >eport -9+'; más del /9 de los menores de "* a1os emplea como segunda fuente de informacin
+*
K.a cam$iado la forma de hacer periodismo Da (gura del Ygate@eeperZ o (ltrador de noticias es esencial para el tra$ajo de los redactores de los medios de comunicacin! 0n gran medida; esta funcin; en algunos casos; la está haciendo las redes sociales! Fon muchos los periodistas 3ue cada día $uscan pro,ectos no)edosos; inno)adores , desconocidos para darlos a conocer a sus lectores; o,entes o espectadores! Das pe3ue1as empresas , emprendedores ahora tienen un canal para dar a conocer su tra$ajo tanto a los clientes (nales como a esos periodistas 3ue $uscan nue)as historias! #o o$stante; como hemos a)anzado antes; los redactores )en la informacin de las redes sociales como poco (a$le! 0s por eso 3ue se hace necesario el tra$ajo de un ga$inete de prensa o agencia de comunicacin 3ue luego se con)ierta en fuente de informacin! 0n estos casos; en ?genciasdecomunicacion!org pensamos 3ue la principal la$or del responsa$le de prensa de la empresa es ofrecerle informacin (a$le , presentarse como otra fuente para contrastar la noticia! n tAit o un post puede ser la chispa 3ue encienda la ma3uinaria para 3ue termine en un reportaje o noticia pero el periodista necesitará más informacin , ha$lar con responsa$les del pro,ecto! Da forma de gestionarlo es a tra)8s de un ga$inete de prensa o agencia de comunicacin 3ue guíe al medio! http:==AAA!agenciasdecomunicacion!org=actualidad=lasVredesVsocialesV comoVfuenteVdeVinformacionVparaVperiodistas!html ,as redes sociales como %uente de in%ormación ventajas riesgos .ace unos días; asistimos a la dimisin del presidente del osell fue trendic topic en TAitter! Fu rueda de prensa fue retransmitida en streaming en outu$e! la noticia result ser uno de los temas más $uscados en Internet! ?hora $ien; no es nuestro o$jeti)o en este post ha$lar de fEt$ol; aun3ue sí de cmo las redes sociales se han con)ertido en un medio de comunicacin más a la hora de consumir las noticias! Da inmediatez de estos medios sociales; su alcance; su capacidad de generar +/
con)ersaciones instantáneas en torno a cual3uier tema; está dejando a un lado a los medios tradicionales! Marcas; personajes pE$licos e instituciones han con)ertido a las redes sociales en el principal canal para anunciar sus no)edades! >ecordad cmo el aticano decidi anunciar el nom$ramiento del &apa en TAitter; donde se lanz el siguiente tuit: ha$emos &apa iesgos de las redes sociales como fuente de informacin [ &oca rigurosidad [ %esconocimiento de la fuente de informacin [ Confusin entre opinin e informacin [ Informacin sin estructurar http:==mediaesfera!com=lasVredesVsocialesVcomoVfuenteVdeVinformacionV )entajasV,Vriesgos=
/onclusión &odríamos concluir 3ue las redes sociales son demasiado inWu,entes de ho, en día; ,a 3ue nos dan la $ase en el ám$ito uni)ersitario en muchos sentidos como lo son; la fuente de muchas in)estigaciones o $Es3ueda de informacin para tra$ajos; pro,ectos; tesis; Tigs; etc! Tam$i8n nos +2
permite compartir en el día a día con nuestra familia; amigos; compa1eros; o más cercanos; pudiendo dar conocimiento de nuestras )i)encias o hasta simplemente decir un holaH! Citado en Das redes sociales ocupan la gran ma,oría del tiempo 3ue se pasa en la red; especialmente entre los j)enesH! Das redes sociales , los uni)ersitarios están directamente relacionados a día de ho, como indica el portal uni)ersia los alumnos utilizan las redes para mantenerse conectados con sus compa1eros , amigos; crear nue)os conceptos , planear e)entosH; pero no solo esto; tam$i8n podemos apreciar 3ue por parte de los docentes e instituciones cada día están más dispuestos a utilizar las redes sociales , aplicaciones como complemento a las acti)idades diarias de los uni)ersitarios; el portal hipertetual nos dice: 0n el aula; los profesores eligen las redes sociales para compartir materiales de aprendizaje con sus alumnos; mientras 3ue estos las pre(eren para hacer anuncios , comenzar discusiones so$re las temáticas )istas en clasesH! Ca$e destacar 3ue no slo como medio para di)ertirse , estar siempre conectados son usadas las redes sociales; es el caso de lin@edin; red de profesionales en donde las personas mantienen contacto con otras con un (n la$oral , profesional! 0n los Eltimos a1os lin@edin ha tenido un aumento signi(cante ,a 3ue los estudiantes se dan cuenta cuan es importante tener una red de contactos para tu futuro la$oral!
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Tam$i8n podemos )er 3ue las redes sociales , aplicaciones son usadas para informarse; es el caso de la in)estigacin realizada por >euters %igital #eAs >eport en el a1o -9+'; en donde se1ala 3ue la ma,oría de las persona menores a +9 a1os; usan las redes sociales , aplicaciones como su segunda fuente de informacin; detrás de la tele)isin; para el caso de las personas entre +4 , -' a1os; las redes sociales son la primera fuente de informacin! Mediasfera!com nos da a conocer las )entajas , des)entajas de usar las redes sociales como fuente de informacin; entre las )entajas se encuentra la inmediatez , la )iralidad con la 3ue la informacin se transmite por este medio; la di)ersidad de )oces , con)ersacin 3ue se da entre las pu$licaciones; estos son factores importantes en el presente en el cual )i)imos; ,a 3ue cada )ez se re3uiere la informacin de manera lo más rápida posi$le! &or otra parte el medio indica 3ue este canal de informacin es poco riguroso con lo 3ue transmite; en su ma,oría se desconoce la fuente de la informacin; lo 3ue hace 3ue sea poco con(a$le en comparacin a un medio masi)o de comunicacin; se confunde la opinin con la informacin , esta llega sin una estructura clara! 0n contraparte; eisten estudios 3ue se1alan 3ue las redes sociales afectan en el rendimiento de los estudiantes; las altas horas de ocupacin de los dispositi)os pueden afectar el grado de concentracin en clase; la calidad del sue1o; entre otros! &uromar@eting!com consigna en su página Ae$ 3ue 0l dato más destaca$le es 3ue las uni)ersitarias destinan la mitad del día a algEn tipo de acti)idad ajena a los estudios; relacionada con estos medios! 0l m)il; las redes sociales; )er la +5
tele)isin , leer re)istas es lo 3ue más afecta a su rendimiento acad8mico! &or su parte; escuchar mEsica , leer la prensa repercutieron positi)amente so$re los resultadosH! %estaca además 3ue las redes sociales juegan una parte importante en la )ida de los estudiantes; indicando 3ue aEn dentro de las aulas; los estudiantes están en constante conein con el mundo )irtual! Dos in)estigadores recomiendan a los profesores 3ue apro)echen al máimo esta situacin; para lograr con esto apro)echar su potencial para mejorar la comunicacin entre profesores , alumnos; fomentar las interacciones en torno a cuestiones acad8micas , las distintas asignaturasH!
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$tapa cualitativa Objetivo 0eneral de la $tapa /ualitativa de la Investigación. 0l o$jeti)o general de la etapa cualitati)a consiste en caracterizar el per(l de los estudiantes uni)ersitarios 3ue son usuarios de aplicaciones , redes sociales; , cuáles son los 3ue más usan; con ecepcin de
Objetivos espec!fcos de la $tapa cualitativa 2 objetivos3 +! 0studiar el comportamiento de los estudiantes de la #?B en relacin a sus preferencias de redes sociales! -! Comprender las características de facilidad de uso , conecti)idad 3ue los estudiantes )aloran en las redes sociales! "! Comprender las razones por las cuales los estudiantes pre(eren o no redes ,=o aplicaciones en espera '! %eterminar la tendencia dominante dentro de las redes sociales emergentes con ma,or posi$ilidad de masi(carse!
T*cnica de recolección de datos justifcación3. 1 página3 &ara recolectar la informacin necesaria en esta In)estigacin de mercado; usaremos " t8cnicas cualitati)as! 0stas son
opiniones del grupo focal; eligi8ndolos pre)iamente segEn el per(l de usuario 3ue determinamos; con respecto al uso de redes sociales , aplicaciones; así la epedicin será más pro)echosa enfocándonos a los usuarios más potenciales; recopilando reacciones;actitudes , comportamiento frente al o$jeto de estudio; además 3ue con esta t8cnica recopilamos cual3uier retroalimentacin 3ue este grupo determinado de personas piense 3ue es necesario modi(car; 3uitar o agregar de las redes sociales , aplicaciones 3ue usan; así nos insertamos de algEn modo en la mente del consumidor recopilando datos , deseos o necesidades no satisfechas con respecto a lo tratado ,a 3ue tam$i8n se analiza tanto la respuesta )er$al como las reacciones , lenguaje no )er$al recopilando informacin genuina! II7 0ntre)ista en profundidad: #os permite recopilar datos cogniti)os de eperiencias , )i)encias; en el 3ue el uso de las redes sociales , aplicaciones tengan ca$ida! ?sí tam$i8n entender las moti)aciones; epectati)as , predisposicin de los usuarios en $ase al uso , )i)encias de las redes sociales , aplicaciones conocidas; así recopilaremos informacin social; la 3ue está mu, ligada a esta in)estigacin; ,a 3ue las redes sociales , aplicaciones son de uso social masi)o insertándonos de fondo al espacio antropofísico en el 3ue se emplaza la in)estigacin; entregándonos un panorama o interpretacin social frente al uso de estos ser)icios! III7 Opinin de eperto: na )ez desarrollada las dos t8cnicas anteriores damos paso a esta t8cnica 3ue nos permitirá )alidar; en $ase a una opinin informada , docta en temas sociales o $ien directamente con un eperto insertado acti)amente en la acti)idad de redes sociales , aplicaciones; datos recopilados de las dos t8cnicas anteriores , así ahondar aEn más en esta in)estigacin! Con esta t8cnica tam$i8n o$tendremos datos actualizados!
Perfl de los entrevistados o participantes. $ntrevistas en pro%undidad Nombre ,uis 4argas -- a1os; estudiante de la uni)ersidad ?ndr8s Bello de la carrera 3uimica , farmacia; actualmente cursa cuarto a1o , )i)e en la comuna de 3uinta normal con la familia , posee un plan de datos de la compa1ía OM!
Nombre 5ean Paul 6a&e7 --
-" a1os; estudiante de la uni)ersidad ?ndr8s Bello de la carrera ingeniería comercial; actualmente cursa segundo a1o , )i)e en la comuna de la Worida con su familia; no posee compa1ia mo)il ,a 3ue su celular se encuentra defectuoso por lo 3ue se conecta solo desde Ai(!
Nombre 8ofa 4ecc-iola -* a1os; estudiante de la uni)ersidad ?ndr8s Bello de la carrera ingeniería comercial; actualmente cursa cuarto a1o , )i)e en las cercanías del metro santa lucia; posee plan de datos!
Nombre 4alentina 4aleria 5ara -- a1os; estudiante de la uni)ersidad ?ndr8s Bello de la carrera ingeniería comercial; actualmente cursa cuarto a1o , )i)e en la comuna de puente alto; posee plan de datos!
Nombre 9ar!a Pa7 4ás'ue7 -' a1os; estudiante de la uni)ersidad ?ndr8s Bello de la carrera ingeniería comercial; actualmente cursa cuarto a1o , )i)e en la comuna de la cisterna; no posee plan de datos por lo 3ue se conecta por Ai( desde la uni)ersidad , en la casa!
Nombre 4aleria /abrera -" a1os; estudiante de la uni)ersidad ?ndr8s Bello de la carrera ingeniería comercial; actualmente cursa cuarto a1o , )i)e en la comuna de &uente ?lto; posee plan de datos!
Nombre ,ucas 4ega -- a1os; estudiante de la uni)ersidad ?ndr8s Bello de la carrera ingeniería industrial; cursa tercer a1o , )i)e en la comuna de 0stacin central; posee plan de datos!
Nombre /amila #enri'ue7 -- a1os; estudiante de la uni)ersidad ?ndr8s Bello de la carrera ingeniería industrial; cursa tercer a1o , )i)e en la comuna de Fan Joa3uín; posee plan de datos!
Nombre $rnesto 4idal -" a1os; estudiante de derecho de la ni)ersidad ?ndr8s Bello; cursa tercer a1o , )i)e en pe1alol8n; posee plan de datos! -"
Nombre 9ónica /aicedo -" a1os; estudiante de intercam$io procedente de Colom$ia; cursa tercer a1o , )i)e en Fantiago centro; no posee plan de datos; solo compra $olsas prepago!
Nombre 5orge 8alas -" a1os;estudiante de "er a1o de Ingeniería Comercial en la ni)ersidad ?ndr8s Bello; , tra$aja como promotor domiciliado en el centro de Luinta #ormal; metro Cumming!
Nombre 9arcela $ncina -- a1os; estudiante de "er a1o de Ingeniería Comercial en la ni)ersidad ?ndr8s Bello; )i)e en calle Manuel Montt; comuna de &ro)idencia!
Nombre Daniela /eballos -+ a1os; estudiante de "er a1o de Ingeniería Comercial en la ni)ersidad ?ndr8s Bello; reside en Fantiago centro; sector de plaza de ?lmagro!
Nombre Daniel Pinto -' a1os; estudiante de 'to a1o de Ingeniería Comercial en la ni)ersidad ?ndr8s Bello; )i)e en MaipE!
Para el caso de :evin 9artine7; no tenemos un perfl de la persona a 'ue %ue entrevistado por /-ristop-er; 'uien se devolvió a su pa!s luego de 'ue fnali7ara el tiempo de intercambio. Opinión de eecursos .umanos; Diderazgo , 0mplea$ilidad! Coach Da$oral; con )asta eperiencia asesorando a profesionales de empresas 3ue necesitan mejorar sus destrezas de liderazgo; comunicacin , tra$ajo en e3uipo!
5ustifcación; dise&o Tama&o de la muestra 0l tama1o de la muestra fue prede(nido; en el caso de las entre)istas en profundidad; en 3uince entre)istados; , en el caso de las opiniones de epertos; en dos! Optamos por un ma,or nEmero de entre)istas; ,a 3ue -'
esto nos permiti tener un panorama general entre el pE$lico target de la in)estigacin; siendo 3uince un nEmero su(cientemente alto como para poder esta$lecer tendencias signi(cati)as sin etender en demasía el proceso , un menor nEmero de opiniones de eperto dada la escasa disponi$ilidad de epertos en la materia! 0n el caso del focus group; si $ien esta$a contemplado utilizar esta t8cnica con focus group di)ididos en grupos de entre 4 , +- estudiantes de la #?B; (nalmente por un tema de tiempo esta t8cnica no fue utilizada!
Pauta de entrevistas Preguntas =ocus 0roup Das preguntas )an enfocadas a las redes sociales , aplicaciones; menos tAitter;
+*!V Cuando compartes con amigos o familiares; Ksueles estar al pendiente de tus redes sociales o app
Objetivos de preguntas =ocus 0roup +!V &ara determinar 3u8 opciones son las más atracti)as para los usuarios! -!V Conocer para 3u8 usan sus redes sociales , app! "!V &ara determinar un tiempo estimado de las horas 3ue se ocupan en estas redes sociales o app por usuario! '!V &ara conocer si usan más las redes sociales , app en el día; durante la tarde o en la noche! *!V %eterminar con 3u8 tipo de personas comparte las redes sociales , app! /!V Fa$er desde 3u8 lugar frecuenta usar las redes sociales , app! 2!V Conocer si se conecta desde el celular; ta$lets; el computador; etc! 4!V %eterminar si el usuario usa más las redes sociales , app de pago o gratuitas! 5!V Fa$er el tiempo de prolongacin de uso de las redes sociales , app! +9!V Conocer si el usuario está satisfecho con el ser)icio entregado! ++!V Identi(car cual o cuales son las redes sociales , app 3ue más le han gustado a los usuarios como para 3ue ellos las recomienden! +-!V Fa$er si los usuarios están dispuestos a pagar por el uso de las redes sociales , app! +"!V Conocer si el usuario está constantemente en $Es3ueda de algo mejor o tiende a ser más (el a sus redes sociales , app! +'!V 0ntender la dependencia 3ue genera las redes sociales , app! +*!V Conocer si los usuarios pre(eren usar app con el (n de poder interactuar con las personas en la )ida real!
Preguntas entrevista en pro%undidad. +! KCuáles son las redes sociales , app más usadas -! KCuántas horas al día le dedicas a tus redes sociales , app "! K0n 3u8 tipo de lugares usas tus redes sociales , app -/
'! *! /! 2! 4!
+! -! "! '! *! /! 2! 4!
+! -! "! '! *! /! 2! 4! 5!
K&or dnde accedes a tus redes sociales KCon 3ui8n compartes tus aplicaciones , redes sociales KLu8 características tiene tus redes sociales , app KLu8 necesidad satisface tus redes sociales KLu8 necesidad no satisface tu red social o app
Objetivo de preguntas entrevista en pro%undidad. &ara determinar 3u8 opciones son las más atracti)as para los usuarios! &ara determinar un tiempo estimado de las horas 3ue se ocupan en estas redes sociales o app por usuario! Fa$er desde 3u8 lugar frecuenta usar las redes sociales , app! &ara determinar los canales por donde estos usuarios encuentran acceso a redes sociales , app &ara analizar 3u8 tipo de coneiones son las 3ue se satisface al ser usuario 6conein familiar; amigos; conocidos; colegas etc!7 &ara captar 3u8 rasgos diferenciadores son los 3ue los usuarios destacan de redes sociales o app a la hora de elegirlos! &ara analizar 3u8 tipo de necesidad satisface la red social o aplicacin , determinar fortalezas , oportunidades de este! &ara analizar 3u8 tipo de necesidad no satisface o la satisface no completamente , determinar amenazas , de$ilidades de la red social o app! Preguntas opinión de $
Objetivos preguntas opinión de e
-! %e(nir las aplicaciones más utilizadas en un estudio! "! Comprender las características de las personas 3ue suelen utilizar redes sociales! '! 0ntender 3u8 factores en comEn de$e tener una aplicacin para 3ue desta3ue dentro de todas las aplicaciones! *! %eterminar un aproimado de cuanto es el tiempo de )ida de una aplicacin! /! Comprender si es posi$le desarrollar una aplicacin para introducirla como herramienta en el mundo la$oral! 2! %e(nir los principales riesgos 3ue lle)a el uso de las redes sociales! 4! 0ntender 3u8 soluciones se podrían aplicar para e)itar 3ue las personas incurran en estos riesgos! 5! %e(nir las principales aplicaciones 3ue suelen utilizar nuestro pE$lico o$jeti)o!
=undamentación del lugar de recolección de la in%ormación. Feleccionamos la uni)ersidad para realizar nuestras entre)istas ,a 3ue nuestra in)estigacin se centra en solo alumnos de la uni)ersidad ?ndr8s Bello 3ue usan ciertas aplicaciones , redes sociales; las sedes escogidas fueron Bella)ista; >epE$lica , ?ntonio aras; ,a 3ue entre)istamos a distintos alumnos de diferentes carreras repartidas por la sede Fantiago ,a 3ue necesitamos personas con distintos per(les socioeconmicos , 3ue sean eclusi)amente estudiantes de la uni)ersidad ?ndr8s Bello!
Periodo de recolección de la in%ormación. 0l periodo comprendido en esta in)estigacin es de " meses en los 3ue se a$arcan dos etapas; una cualitati)a , en la otra cuantitati)a! 0n las primeras semanas iniciamos con la plani(cacin del tra$ajo en donde de(nimos 3ue durante la tercera; hasta la seta semana; se lle)aron a ca$o las entre)istas en profundidad; en las semanas seta a octa)a se lle)aron a ca$o las opiniones de eperto; estas fechas están sujetas a cam$ios de$ido a la disponi$ilidad de los epertos en el tema; en la octa)a semana se realiz la etapa de análisis de datos en los 3ue sacamos conclusiones de todas las entre)istas , de todos los datos secundarios encontrados durante la in)estigacin; el resto de semanas -4
fueron destinadas a la etapa cuantitati)a en donde realizamos las encuestas correspondientes , el análisis de datos de$ido!
$ntrevistadores >o moderadores. 0n la in)estigacin; de$ido a la falta de tiempo; no se realiz
9*todo de registro de la in%ormación grabadora; video; %otogra%!as; etc.3 0n relacin a las entre)istas en profundidad; 8stas se realizaron principalmente en la misma ni)ersidad! 0n cuanto a la opinin de epertos; en el caso de Marcela Topaz; se realiz en la ni)ersidad; ,a 3ue ella es acad8mica! 0stos profesionales fueron informados con anterioridad so$re esta entre)ista , 3ue serían gra$ados! Como m8todo de respaldo se utiliz principalmente la gra$acin del audio de la entre)ista; así como fotografías del entre)istador con su entre)istado!
?esultados de etapa cualitativa. Da ma,oría tiene internet m)il por lo 3ue pasa más horas al día conectado a las redes sociales , aplicaciones; se conectan desde di)ersos lugares; como por ejemplo; transporte pE$lico; uni)ersidad en la casa; tra$ajo entre otros! Muchas personas tienen una alta dependencia del celular ,a 3ue pasan muchas horas diarias dedicándole tiempo a estas acti)idades; incluso mientras estudian; comparten con -5
familiares , amigos están conectados todo el tiempo; lo 3ue; segEn estudios afectan al rendimiento de los estudiantes; en factores como el sue1o , el grado de concentracin; aun3ue ; muchos medios se1alan 3ue son mu, Etiles en el día a día de los estudiantes , 3ue solo ha, 3ue sa$er sacarle pro)echo a esta condicin; como en el caso de los profesores 3ue a tra)8s de estas )ías de comunicacin; pueden transmitir informacin Etil para cada ramo 3ue impartan! Das personas a día de ho, $uscan 3ue las aplicaciones , redes sociales sean una forma de mantenerse conectados con el mundo; a tra)8s de distintos m8todos como lo son las fotografías , )ideos; siendo estas su preferencia detrás de las grandes redes sociales como
"9
Objetivos $spec!fcos de la $tapa /uantitativa. +! %eterminar si ha, una predominancia estadística por parte de las mujeres dentro de la #?B en cuanto a las horas 3ue dedican a ocupar redes sociales , aplicaciones! -! Cuanti(car la preferencia de uso de dispositi)os m)iles por so$re otros dispositi)os! "! %eterminar cuáles son los ni)eles de uso en porcentaje de cada aplicacin , red social analizada! '! Cuanti(car el ni)el de (delizacin por redes , aplicaciones! *! %eterminar los índices de recuerdo de marca 6Top of Mind7 /! ?nalizar cuáles son las características 3ue los alumnos )aloran al preferir una u otra red ,=o aplicacin!
Dise&o de cuestionario. El cuestionario está diseñado para que los encuestados ingresen su información básica y estén, además, los datos del encuestador. Presenta filtros en donde las personas nos dan datos de su jefe de hogar y nosotros determinamos el GE, con el fin de que esta información sea la más precisa posible, posee además filtros de edad, género, jornada !diurno, "espertino#. En cuanto a las preguntas, tiene un análisis $op of %ind, para determinar cuál es la red social y&o aplicación que está más en la mente del consumidor, conocimiento espec'fico y guiado, para saber cuáles son las otras (PP o ) que están en la mente de las personas, además de un *et Promoter core, $op of +eart y - preguntas en relación a la materia in"estigada que son el uso de (PP y ), con el fin de identificar para dónde "a el mercado analiado.
9*todo de aplicación de la encuesta. 0l m8todo seleccionado para realizar la encuesta es a tra)8s de tel8fono , en cara a cara; en las distintas sedes de la uni)ersidad 6>epE$lica; ?ntonio aras , Bella)ista7! Cada integrante se comprometi a realizar -9 entre)istas cada uno; así lograr tener un ma,or alcance , una muestra lo ma,or posi$le para 3ue sea lo más representati)a 3ue se pueda de$ido al tiempo 3ue disponemos!
9*todo de tabulación de in%ormación. Ta$ulamos la informacin en un 0cel; 3ue se entregará )ía mail; por folio , por preguntas di)ididas en cada encuestado; de los resultados; sacamos "+
grá(cos para a,udar a entender la in)estigacin de una forma más didáctica!
@nálisis de Posicionamiento. TOP O= 9IND > /ONO/I9I$NTO $8PPONTAN$O > /ONO/I9I$NTO 0BI@DO 59
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0n los resultados de conocimiento de la marca; se puede apreciar 3ue aplicaciones como #?B M)il; Fhazam , Din@edin si $ien son conocidas por la ma,oría; no son mencionadas de forma espontánea! Otras aplicaciones , redes sociales como Fpotif,; Fnapchat , Gmail son recordadas principalmente de manera guiada; con algunas menciones espontáneas; , en el caso de Fnapchat destaca por ser la marca más nom$rada como primera opcin 6Top of mind7! Instagram es la red más nom$rada en t8rminos a$solutos; siendo más nom$rada de manera espontánea pero secundariamente! Tam$i8n se inclu,en otras aplicaciones 3ue no son o$jeto primario del estudio las 3ue si fueron nom$radas en primera opcin pero 3ue son muchas distintas!
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Concluimos 3ue las aplicaciones 3ue las cali(caron con la nota máima por parte de los usuarios son Gmail; Instagram , spotif, con un ""; -2; , un +/ respecti)amente!
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&odemos concluir 3ue las mejores e)aluadas por usuarios son Gmail e Instagram; siendo las mejores , Enicas e)aluadas en positi)a; es decir 3ue es más pro$a$le 3ue la gente promue)a el uso de esta marca; caso contrario son Fhazam , #?B m)il 3uienes alcanzan un porcentaje negati)o cercano al N *9 es decir 3ue tienes muchos detractores por lo 3ue es menos pro$a$le 3ue los usuarios hagan el $oca a $oca para promo)er estas aplicaciones
/onclusiones ?ecomendaciones. Como resultados de esta etapa se puede destacar 3ue ha, aplicaciones 3ue si $ien son recordadas por la ma,oría; estas solo son recordadas mediante conocimiento guiado!
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0n cuanto a las mujeres; estás efecti)amente ocupan las redes sociales más intensi)amente en cuanto a duracin; ,a 3ue están constantemente en contacto , su$iendo material; predominando el uso de Instagram! 0n el uso de dispositi)os; el uso de los dispositi)os m)iles es predominante; destacando so$re todo el uso del celular como dispositi)o primario; desplazando al &C! Dos ni)eles de (delizacin en general son $ajos; destacando solamente por una moti)acin funcional! Das características preferidas por los alumnos son principalmente la comunicacin , entretencin; )alorando predominantemente la facilidad de uso!
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".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ 0ntre + a - horas
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+
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Generalmente cuando tengo tiempo li$re; o mientras me mo)ilizo de mi casa a la uni)ersidad!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ ?ccedo por mi celular , en ocasiones por el note$oo@
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Con mi entorno; familia; amigos , conocidos con los cuales perdí el contacto
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Lue son rápidas; con(a$les; más 3ue entretencin $usco 3ue me informen de mis intereses!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Me informan so$re mi rutina; por ejemplo si tengo clases; horarios; notas; etc!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ 0ntretencin; no he encontrado aEn una aplicacin o red social 3ue me di)ierta del todo!
Nombre ,ucas 4ega; "" a&os; ingenier!a industrial 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ Das 3ue ,o más uso son Instagram; Fnapchat; tinder!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ <ácil +9 horas
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ 0n todos lados; en mi casa; uni)ersidad; mall; en todos lados!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ ?ccedo desde el note$oo@ , celular! "/
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Comparto con mi familia; no)ia , amigos!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Fon fáciles de usar; me entretienen en mis tiempos li$res , son de gran utilidad cuando esto, en apuros
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Fatisface la comunicacin e informacin; me informo a tra)8s de
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ #o s8; las necesidades $iolgicas
Nombre /amila #enri'ue7; "" a&os; Ingenier!a industrial. 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ Da red social más usada aparte de face$oo@ , Ahatsapp son insta; gmail; snapchat , 3uizás alguna de edicin de foto , )ideo
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ Da )erdad; no me meto mucho a las app pero si uso mucho instagram ,a 3ue me gusta su$ir , )er las fotos de los demás; por lo 3ue diría 3ue unas dos horas diarias
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ Bueno creo 3ue en todos lados; en mi casa; en el transporte pE$lico; en la u; en mi tra$ajo
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ "2
Da ma,or parte del tiempo por el celular , en ocasiones por el computador
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Folo con mis amigos; no acepto solicitudes de personas 3ue no conozco
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Todas las aplicaciones en mi celular tienen un uso para mí; no tengo aplicacin 3ue no la use
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales o app+ Me mantiene comunicada con mis amigos; 3ue sea de utilidad
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ Fi descargo una app es por3ue tiene 3ue satisfacer mi necesidad entonces todas las app descargadas me satisfacen; 3uizás si no tu)ieran pu$licidad serían mucho mejor!
5ean Paul 6á&e7 8ald!as; "" a&os; Ingenier!a comercial. 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ Das redes sociales 3ue más ocupo son Team Fpea@; Gmail; >aid Call; 'Chan; la aplicacin de la #?B; #?B m)il creo 3ue se llama e Instagram!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ ?proimadamente ' horas diarias sumando los lapsos en los 3ue )eo el tel8fono!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+
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0n la casa; en la uni)ersidad; en el metro; micro; eso en la pega en la o(cina; en todo momento; es casi imposi$le estar conectado!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ &rincipalmente por el computador , por el celular!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Con amigos; familia; hasta profesores , mujeres!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ 0n Gmail la uso para guardar informacin; lo cual es un tema importante; Team Fpeac@; para ha$lar con amigos sin tener 3ue escri$ir; >aid Call ,a 3ue eiste gente a la 3ue no le gusta Team Fpea@ , esto, o$ligado a usarlo; 'chan para perder el tiempo; una$ m)il para sa$er dnde me tocan las clases; e Instagram para su$ir fotos!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Cu$re mis necesidades sociales; de autoestima , de realizacin!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+
,uis $duardo 4argas Donoso; "" a&os; )u!mica =armacia. 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ \ltimamente descargu8 una app de películas , series 3ue uso $astante en la casa; una app 3ue películas; series 3ue uso $astante en la casa; #etWi; tam$i8n Fpotif, para escuchar mEsica; tam$i8n su$o fotos como la ma,oría de la gente en Instagram , para estar informado de mis notas; de la u; de la carrera la aplicacin de la uni)ersidad!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ "5
.artas; tienen harta demanda; por3ue uno igual 3uiere estar entretenido; informado; so$re todo en el ám$ito de la carrera; redondeando unas /; 2 horas!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ Das uso en mi casa; en lugares donde ha,a i(; por3ue ahora esto, sin internet 6m)il7
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ ?ccedo principalmente por el tel8fono ,a 3ue es más rápido , más fácil , cuando tengo más tiempo lo )eo desde el computador!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Con mi polola; familia; amigos!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Tienen 3ue ser entretenidas; fácil de usar o 3ue ,o sepa usar , 3ue a )eces me distraigan
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ &rincipalmente informacin; estar informado , la entretencin , distraerme!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ &odría ser 3ue no; es 3ue en realidad todo se paga; ha, 3ue pagar por todo; esa es como la tra$a 3ue tienen; falta algo 3ue sea más general , 3ue no sea con dinero!
Daniel Pinto; Ingenier!a comercial. 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ Ocupo harto Instagram , Din@edin; eso sería lo 3ue ocupo! '9
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ Instagram; unas tres horas al día más o menos; , en Din@edin; una media hora diaria aproimadamente!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ &rincipalmente cuando esto, en la ni)ersidad; en casa; , so$re todo el (n de semana!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ %esde el celular principalmente!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Con amigos; familia , compa1eros de uni)ersidad!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Tener accesi$ilidad , comunicacin con mis amigos; para poder con)ersar; coordinar; en el caso de Din@edin para $uscar tra$ajo!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ #o; de momento cumplen con todo lo 3ue necesito!
9ónica /aicedo; "E a&os; ingenier!a comercial 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+
'+
so &la,ieA para )er películas; Maps para direcciones; Gmail para el correo , en redes sociales ocupo Instagram; , F@,pe por temas la$orales!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ nas tres horas o más; en el caso de 3ue )ea películas; son unas dos horas etra por película!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ &or lo general cuando esto, o )o, al tra$ajo; en clases!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ ? tra)8s del celular; por internet m)il!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Con mis amigos; mi pareja; mis familiares; en general con ellos!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Lue sean gratuitas; , sean fáciles de manejar!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ %e entretencin; informacin; comunicacin!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ #inguna 3ue sepa en este momento!
$rnesto 4idal; "E a&os; derec-o. 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ '-
Fin mencionar
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ 0sto, casi todo el día con las redes sociales; un aproimado 3ue te podría dar es +9 horas al día creo! 0s como parte de mí; no me puedo despegar siempre esto, constantemente dependiendo de las redes sociales , apps! Bueno como te dije lo uso casi todo el tiempo!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ 0n las ma1anas lo primero 3ue hago es conectarme desde mi casa; en mi cuarto; cuando me alisto para la u , despu8s en la micro o el $us! Tam$i8n cuando esto, en la uni)ersidad; pero cuando esto, en clases es el Enico momento en el 3ue no suelo conectarme por3ue si no no cacho la materia! %espu8s en todos lados; en realidad!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ Como te dije en las ma1anas me conecto desde mi celular para )er los snaps , cuando me $a1o uso el Fpotif, desde mi celular! ?h tam$i8n cuando esto, en el $us me conecto desde mi Iphone! Cuando esto, en la uni)ersidad , tengo 3ue hacer un tra$ajo lo uso desde el computador! Cuando llego a casa me conecto desde la laptop por3ue me parece más cmodo! &ero casi un 49 me conecto desde el celular!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Do comparto con mis amigos de la uni)ersidad; la pega; en general con ellos!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Bueno son fáciles de usar , no lo mejor 3ue no ha, 3ue pagar por ellas; diría 3ue son intuiti)as , para nada complicadas!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Da necesidad de estar comunicado; entretenerme , sa$er 3ue hacen mis amigos!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ '"
Bueno no s8; eactamente; la necesidad de poder estar con mis amigos físicamente , poder compartir con ellos!
:evin 9art!ne7. 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ tilizo Fnpachat; Fpotif,; $er; Dine; Fhazam; Instagram; son las 3ue más uso!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ Todo el día; el Enico momento 3ue no utilizo las redes sociales o las apps son cuando me )o, a dormir; diría un estimado de +/ horas al día!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ 0n la uni)ersidad; en la casa; en la micro; en la calle; en el carrete; ]en todos lados^^^ #o ha, momento 3ue no lo use!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ Da ma,or parte del tiempo lo uso desde mi i&hone; utilizo mu, poco el computador o Ta$let!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ &ues con todos mis amigos; necesito estar comunicados con ellos!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Lue son di)ertidas; para )iendo todas las tonterías de mis amigos , me mantiene informado de todo!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Da necesidad de; $ueno de estar comunicado e informado de todo; poder estar conectado con mis amigos!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ Da necesidad; no sa$ría cmo responderte; $ueno la necesidad no se de no estar presente en todo momento con mis amigos!
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Nombre 5orge 8alas; Ingenier!a /omercial 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ Instagram; es como la 3ue más se usa ahora , Fnapchat!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ #o s8 cuántas horas; pero las ocupo ha$itualmente por3ue tenemos el celular; así 3ue se ocupa $astante por lo menos la mitad del día; por lo menos / horas o más!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ 0n todos lados; en el metro; en la u; en la calle; en la casa; so$re todo en el $a1o!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ Celular , computador; pero en si celular; está siempre con nosotros el celular
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ ?migos , tam$i8n familia ,a 3ue tenemos un grupo en hats?pp; entre familia amigos , conocidos; con la sociedad en sí! Da ocupo con todos
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Comunicacin e informarse; por3ue tam$i8n están los programas 3ue te informan; las noticias; las mismas páginas de noticiarios te informan; la misma radio ?%# 3ue la pagina 3ue uso me informa , despu8s lo otro seria comunicacin con conocidos , desconocidos como dijeron mis compa1eras!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Comunicacin e informarse!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ #ecesidades $ásicas! ? tra)8s del celular no podemos ir al $a1o; es 3ue ,a está completo; satisface todo; comunicacin; informacin; pedidos; por lo menos en si no se puede necesitar nada más hasta 3ue se encuentre alguna necesidad más 3ue satisfacer!
'*
Nombre 9arcela $ncina; Ingenier!a /omercial 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ Instagram , tam$i8n Fnapchat!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ nas +- horas al día; todo el día; ecepto la hora de dormir!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ 0n el $a1o; so$re todo en el $a1o!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ Celular por3ue es más portátil!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Con todos; familias amigos; desconocidos igual por3ue a )eces uno ha$la con gente 3ue no conoce!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ o creo 3ue la característica principal de las redes sociales es socia$ilizar; comunicarse e informar!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Comunicacin es como la principal!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ Comer; difícil $uscar una necesidad 3ue no satisfaga; ,o creo 3ue de$e faltar alguna pero esas cosas son tan diminutas 3ue no lo notamos; pero en el día de ho, está completo; satisface todas las necesidades!
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Daniela /eballos; Ingenier!a /omercial 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ Instagram , Fnapchat!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ Como +9 horas al día!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ Gracias al celular en todos lados cuando tengo tiempo; hasta en el $a1o!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ %el tel8fono; es más portátil , está al lado siempre!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ %esconocidos , con Tinder tam$i8n es otra red 3ue uso!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Comunicacin e informarse más 3ue nada!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Do mismo 3ue las dos respuestas de sus Compa1eros; comunicacin e informarse!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ #o lo s8 ,a 3ue ahora tengo todo cu$ierto!
'2
Nombre 8o%!a 4ecc-iola; " a&os; ingenier!a comercial. 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ aze; Instagram; Kpuedo re)isar el tel8fono; ah Fnapchat!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ + o - horas al día; todos los días son iguales!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ 0n la uni)ersidad; , cuando esto, esperando en algEn lado; puede ser (la; etc!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ Folo &or el celular; a )eces tam$i8n por el computador!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Folo con amigos; no con mi familia!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Folo uso apps masi)as , a lo más Instagram lo uso como para )er fotos de amigos!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Comunicarse; para informarme; , nada más!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ #inguna; están todas mis necesidades satisfechas!
'4
Nombre 9ar!a Pa7 4ás'ue7; "G a&os; ingenier!a comercial. 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ outu$e; Fpotif,; ?liepress; $er; #etWi; Google maps; Instagram; ?plicacin na$; ish!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ o creo 3ue entre / , 2 horas al día!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ 0n todo momento; ,a 3ue las ocupo en el camino a mi casa; en la uni)ersidad uso su aplicacin; ,o creo 3ue en todo momento!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ &or el celular , por el Ipad!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Con mis amigos , con mi pololo; igual la uso con mi familia!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Fon entretenidas; son fáciles de usar , como 3ue te facilitan al hacer las cosas , tienes más rápido acceso!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ 0scuchar mEsica; comunicacin; transporte; ad3uirir productos en el etranjero más $aratos!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ ?fecti)as por3ue no es lo mismo en persona; comer!
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Nombre 4alentina 4aleria 5ara; "" a&os; ingenier!a comercial 1.C (/uáles son las redes sociales app más usadas+ Instagram; #etWi; outu$e; Beprett,; Izit; ?liepress!
".C (/uántas -oras al d!a le dedicas a tus redes sociales app+ Como ' horas , * horas al día!
E.C ($n 'u* tipo de lugares usas tus redes sociales app+ Cuando )o, caminando por la calle; en mi casa; en la u; en el tra$ajo!
G.C (Por dónde accedes a tus redes sociales+ 0l celular; por el Ipad; por el note$oo@!
.C (/on 'ui*n compartes tus aplicaciones redes sociales+ Con mis amigos , familiares!
2.C ()u* caracter!sticas tiene tus redes sociales app+ Fon entretenidas!
.C ()u* necesidad satis%ace tus redes sociales+ Comunicarme con amigos , con familiares 3ue tengo lejos!
H.C ()u* necesidad no satis%ace tu red social o app+ 0hm 3ue difícil tu pregunta; pero depende de la aplicacin; ,o creo 3ue todas mis necesidades están cu$iertas ,a 3ue generalmente deseo mantenerme en contacto , )arias cumplen ese rol!
*9
Opinión de eecursos .umanos; Diderazgo , 0mplea$ilidad! Coach Da$oral; con )asta eperiencia asesorando a profesionales de empresas 3ue necesitan mejorar sus destrezas de liderazgo; comunicacin , tra$ajo en e3uipo!
Preguntas 1.C ()u* tan receptiva es la gente a utili7ar aplicaciones nuevas+ %epende de la utilidad de la aplicacin; aun3ue en general las personas de la generacin se adaptan de mejor manera a las nue)as tecnologías! ?hora; la generacin más )ieja; la _; les cuesta mucho más; no se manejan mucho!
".C (/uáles son las aplicaciones >o redes sociales más ocupadas en Investigación de 9ercados+ 0ncuesta fácil; es la 3ue más usan; ese tipo de ser)icios; pu$licando los lin@ en las redes sociales 3ue lle)an a estos ser)icios; principalmente en las ni)ersidades! Din@edin tam$i8n se ocupa , sir)e si uno tiene muchos contactos!
E.C (/uál es a su juicio la segmentación de mercado de la gente 'ue ocupa redes sociales &rincipalmente los millenials; 3ue son la generacin jo)en actual!
G.C (/uál es el %actor de *o red social sea la más utili7ada+ Lue sea fácil de usar; 3ue tenga una est8tica agrada$le , llamati)a; , fundamentalmente 3ue cumpla el o$jeti)o al cual apunta; 3ue satisfaga la necesidad , 3ue tenga una atencin integral centrada en la persona!
.C $n porcentaje; (/uál cree Bd. 'ue es la fdelidad de usar una aplicación+ *+