TEST REPASO: PRODUCTOS Y PROCESOS POSTALES I (Libros 1 Y 2) 1. La indemnización que se percibe por la pérdida o extravío de un certificado prepagado con aviso de recibo y un sobre acolchado grande certificado, en el ámbito nacional es de:
a. 40 euros. b. Varía según el contenido. c. La misma que que la carta certificada internacional. d. La misma que la carta certificada certificada nacional. nacional. 2. La carta certificada nacional puede circular con los siguientes servicios adicionales a la vez.
a. Aviso de recibo, reembolso hasta 1. 6.. b. Reembolso hasta 2. seguro hasta 1. . c. Acuse de recibo, recibo, reembolso y valor valor declarado. declarado. d. Aviso de recibo, reembolsos hasta 1. . 3. La dimensión dimensión máxima de un Paquete Azul Azul es:
a. La misma que una carta en forma de rollo. b. La misma que que un un paq paq 48. c. La misma que un paq 72. d. La misma que un un paquete paquete Postlibris. Postlibris.
4. Indica la respuesta errónea de de las que se proponen a continuación: continuación:
a. El publicorreo puede ser nacional e internacional. b. El publicorreo tempo, es exclusivo del ámbito nacional. c. 500 ejemplares de de publicorreo con destino, Alcalá Alcalá de Henares se le aplicará la tarifa de Zona A. d. El publicorreo no puede franquearse con con el sistema de Franqueo Pagado. 5. Indica la incorrecta incorrecta sobre las Valijas: Valijas:
a. Precintos de color amarillo amarillo para las valijas que se envían desde la central a las delegaciones o sucursales. b. Se fijan tres zonas zonas en el régimen tarifario. c. Ventana de plástico transparente transparente en el centro del anverso anverso para la etiqueta de origen/destino. d. Servicio con o sin periodicidad periodicidad pactada: pactada: ida/vuelta o solo ida. 6. Como norma general el Europaq se entrega en un plazo de 2 a 4 días hábiles en los países con los que se presta. Indica en cuál de los siguientes se entrega en 3 ó 4 días hábiles:
a. Reino Unido. b. Suiza. c. Irlanda. d. Países Bajos.
7. Uno de los siguientes datos relacionados con el valor añadido de reembolso no es correcto. Señálalo:
a. b. c. d. El EMS postal exprés exprés lo admite hasta hasta 2. 8. Señala el CTA del del que menos provincias provincias dependen: dependen:
a. Valencia. b. Madrid. c. Zaragoza. d. Sevilla. 9. Señala el CTA del del que más provincias provincias dependen: dependen:
a. Bilbao. b. Málaga. c. Baleares. d. Valladolid. 10. Los casilleros domiciliarios:
a. Deberán estar estar numerados a partir del número 2. b. Deberán situarse correlativamente, a contar contar de izquierda izquierda a derecha derecha y de arriba abajo.
c. Deberán estar ordenados ordenados por por pisos y puertas. puertas. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. correctas. 11. ¿Con qué producto en el ámbito de la paquetería cumple Correos, como operador encargado de prestar el servicio postal universal, con la obligación que le impone la Ley Postal de prestarse sin discriminación, a precio asequible y con entrega en el domicilio del destinatario en el ámbito nacional?
a. Paquete postal. b. Paquete azul. c. Paq 72. d. Paq 48. 12. Llegan a través del Buzón electrónico: electrónico:
a. Notificaciones Telemáticas. b. Acuses de recibo. c. SICER. d. Entrega Exclusiva al Destinatario. 13. Las nuevas máquinas máquinas de franquear son de carga:
a. Manual. b. Telefónica. c. Digital. d. On line.
14. La clasificación de la correspondencia internacional IPC deberá hacerse:
a. Junto al resto de envíos de Línea Básica. b. Juntamente con la correspondencia correspondencia asegurada. c. Juntamente con la correspondencia correspondencia certificada. d. De forma diferenciada. 15. El plazo máximo de permanencia en Lista de un envío de Correo Urgente Internacional es de:
a. 7 días naturales. b. 15 días naturales. c. 20 días laborables. d. 30 días naturales. 16. Según la regulación actual, los envíos postales destinados a circular por el territorio nacional que ingresen en la red pública postal sin franqueo o con franqueo insuficiente deberán abonar en concepto de insuficiencia de franqueo, como mínimo:
a. Dicha insuficiencia. b. El doble doble de de dicha dicha insuficiencia. insuficiencia. c. Dos veces y media dicha insuficiencia. d. Tres veces dicha insuficiencia .
17. ¿Qué debemos solicitar si queremos enviar un telegrama y tener constancia, vía telegráfica, de quién recibe el envío, la fecha y la hora?
a. Un aviso de recibo. b. Una prueba de entrega. c. Una certificación. d. Un acuse de recibo. 18. Señala la opción incorrecta:
a. Los envíos dirigidos a Lista de Correos se se entregan al destinatario previa comprobación de su identidad por medio de un documento oficial de identificación. b. La correspondencia ordinaria ordinaria avisada se entrega a la persona que que presente el aviso, previa identificación. Una vez entregado, se destruye el aviso. c. La
correspondencia certificada
avisada, se
entrega
previa
presentación por el destinatario o persona por él autorizada, del aviso de llegada y exhibición del documento oficial de identificación. d. Si la persona que solicita que se le entregue entregue un envío certificado certificado avisado no es el propio destinatario, tendrá que aportar un escrito asumiendo la entrega. 19. Indica la correcta sobre el Paq 72.
a. Se puede utilizar como forma de pago pago la máquina máquina de franquear. franquear. b. Puede circular con AR para clientes sin contrato. contrato.
c. Los Paq 72 dirigidos a Portugal, se admitirán en oficina con el impreso M11A. d. Los Paq 72 de entrega entrega en CorreosPaq se identificarán con las letras PM y PW. 20. Indica cuál de los siguientes envíos no puede reenviarse:
a. Carta urgente. b. Carta certificada. c. Envíos dirigidos dirigidos a un Apartado de Franqueo Franqueo en Destino. d. Publicorreo. 21. El Telegrama Nacional no puede circular con uno de estos servicios adicionales:
a. EED. b. PEE. c. PC. d. Aviso de Servicio. 22. En los buzones podrán ser depositados: depositados:
a. Todos los envíos que previamente hayan sido debidamente franqueados. b. Cualquier envío ordinario. c. Cualquier envío urgente ordinario. d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas. incorrectas.
23. ¿Cuál de los siguientes envíos postales no se podrá admitir en una oficina auxiliar?
a. Paquete azul. b. Carta ordinaria. c. Telegrama. d. Carta urgente. 24. En función del nivel de clasificación con el que el cliente presente sus envíos acompañados de albarán de entrega se distinguen tres grados. Indica la respuesta que no corresponde:
a. G0. b. G1. c. G2. d. G3. 25. Cuando la entrega de los envíos ordinarios en casillero domiciliario, domicilio, oficina u otros medios análogos de entrega, no se pueda llevar a efecto por ser desconocido el destinatario:
a. Se guardarán guardarán durante una semana. semana. b. Se procederá, sin más dilación, a devolverlos devolverlos al remitente, remitente, siempre que conste este dato en los envíos. c. Se volverá volverá a intentar intentar en el plazo plazo de cinco cinco días. días. d. Se destruirán si en el plazo de 10 días hábiles no se presenta presenta el remitente a recogerlo.
26. ¿Existe para capitales y grandes ciudades una notificación acuerdo especial con un segundo intento de entrega en horario de tarde?
a. Sí, la C1. b. Sí, la NS. c. Sí, la N3. d. No hay ningún acuerdo que implique el segundo intento de de entrega al destinatario en horario de tarde. 27. Un envío ordinario ordinario OB:
a. Siempre lleva en el reverso reverso un código código de barras que lo identifica. identifica. b. Para su control informático informático se realiza la grabación del mismo mismo en el momento de su admisión. c. Circula de forma ordinaria con un código de barras en el anverso anverso que lo identifica. d. Circula de forma ordinaria sin ninguna grabación grabación en su su recorrido. 28. ¿Cuál de los siguientes no se corresponde con un Centro de Tratamiento Automatizado?
a. Murcia. b. Mérida. c. Oviedo. d. Alicante. 29. El peso de la correspondencia correspondencia normalizada automatizable es:
a. Entre 2 y 20 gramos. b. Entre 2 y 50 gramos. c. Entre 1 y 20 gramos. d. Ninguna de las respuestas respuestas anteriores es correcta. correcta. 30. ¿Dónde se realiza la admisión de las Notificaciones cuyo código de barras empieza por NV?
a. En oficina. b. Vía on line. c. En las Unidades de Admisión Masiva. d. A través de la Oficina Virtual OV2. 31. Las notificaciones NV ¿se controlan controlan en SICER?
a. Si, por supuesto. b. No. c. Solo se graba en SICER en el caso caso de que no haya haya sido posible su entrega. d. Es un producto de la competencia. 32. Las etiquetas de franqueo que genera el IRIS, se imprimen a través de la máquina conocida como:
a. Cebra 1000. b. Zebra.
c. Frama. d. AEG. 33. Indica la opción incorrecta con respecto a la admisión de envíos mediante relación en Correos:
a. No es necesario necesario la presentación presentación del impreso de admisión M11A. b. El impreso para la relacíón relacíón es facilitado por Correos, Correos, no siendo válido otros de libre formato. c. Los envíos deben estar correctamente acondicionados acondicionados y etiquetados con su código de barras correspondiente. d. La relación se presenta presenta por duplicado. 34. Con relación al servicio de Giro nacional indica la respuesta correcta:
a. Se pueden admitir giros depositados depositados por menores de 14 años. b. El documento NIS (Número de Identificación Identificación Sistemática) se utiliza cuando el remitente de un giro es una persona reclusa en un centro penitenciario. c. La tarjeta de asilo político y la libreta marítima son Documentos Válidos de Identificación. d. El impreso GI02, GI02, solo se se utiliza para la admisión de giros nacionales. 35. De los siguientes envíos, envíos, cuál no puede admitirse en Correos:
a. Un paquete postal internacional internacional económico con con seguro de 3. b. Un paquete paquete azul azul con reembolso de 1..
c. Un paquete postal internacional internacional prioritario con seguro seguro de 2. . d. Un Paq 72, con con destino destino CityPaq. 36. De las opciones que a continuación se proponen, sobre el producto financiero Western Unión, indica la opción correcta: corr ecta:
a. Las transferencias Western Unión, nunca pueden ser de origen nacional. b. Los pagos de este servicio se pueden hacer exclusivamente en metálico. c. En las operaciones de pago de Western Unión es necesario escanear siempre, el documento de identificación válida que presente el cliente. d. El periodo de conservación conservación de la documentación que pueda tener fuerza probatoria, probatoria, así como los los documentos documentos justificativos de las operaciones se conservaran durante 5 años. 37. Atendiendo a las características de las etiquetas de franqueo generadas por el sistema IRIS 6; Indica la opción correcta:
a. La etiqueta del CUI, es igual igual que la que emite emite el sistema para las cartas urgentes internacionales. b. Todas las etiquetas de IRIS llevan una o dos letras mayúsculas mayúsculas de gran tamaño, indicando el producto a que se refieren. c. En la admisión de de una carta certificada internacional internacional no es necesario necesario cumplimentar el M 11i, al ser grabados por el empleado de Correos. d. La cadena alfanumérica alfanumérica del código de de barras de la etiqueta etiqueta generada por IRIS de una carta certificada internacional comienza por RR.
38. La etiqueta para la l a admisión de cartas
urgentes certificadas
nacionales, depositadas mediante relación es:
a. Tiene color amarillo y su código comienza por CU. b. Tiene color rojo y su código comienza por CU. c. Tiene color rojo y su código código comienza por RR. d. No se admiten cartas cartas urgentes certificadas por relación. 39. Señala la opción correcta, sobre las etiquetas que se utilizan para identificar el correo nacido y admitido en las oficinas y centros que circula en las bandejas de contenerización:
a. La etiqueta E1 blanca se utiliza para para envíos Paq 48. b. La etiqueta E4 rosa, se utiliza para envíos devueltos de la línea económica. c. Un CUI, se incluirá incluirá en una bandeja bandeja rotulada con la etiqueta de color azul oscuro EI5. d. Los productos IPC ordinarios, se incluyen en contenedor contenedor rotulado con con la etiqueta EI5. 40. De las siguientes armas, ¿Cuál de ellas no puede circular por Correos?
a. Un cuchillo de de 20 cm cm de hoja, hoja, y mango mango de madera. madera. b. Una pistola de aire comprimido. c. Un fusil de de pesca submarina.
d. Una arma accionada por gas comprimido, con una energía energía cinética del proyectil en boca de 34,2 julios de potencia. 41. En caso de llenarse un apilador o casillero de la máquina IRV:
a. Los envíos envíos se caen al al suelo. b. c. d. El semáforo de la máquina se pone rojo y se para. 42. ¿A qué velocidad son leídas las cartas que pasan por la máquina IRV?
a. 20.000 unidades por hora. b. 30.000 unidades por hora. c. 45.000 unidades por hora. d. 80.000 unidades por hora. 43. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos no se puede asociar a un sobre prepagado de Paq 48?
a. El e-AR. b. El aviso de recibo. c. El reembolso. d. Ninguno de los anteriores. 44. ¿Cuál de las siguientes entregas de cartas certificadas no tiene carácter de entrega especial?
a. La entrega de una una carta a un comerciante constituido constituido en quiebra. b. La entrega de de una carta carta a un discapacitado psíquico. c. La entrega de de una carta carta a un preso en un centro penitenciario. d. La entrega de de una carta carta a un cliente de un hotel. 45. ¿Cuál de las siguientes modalidades de reenvío postal no se podrá contratar en una cartería de Correos?
a. Un reenvío de 1 mes de duración desde Zaragoza Zaragoza a Huelva. b. Un reenvío de 2 meses de duración duración desde Alicante Alicante a Badajoz. Badajoz. c. Un reenvío de 3 meses meses de duración duración desde Tafalla a Atienza. Atienza. d. Ninguno de ellos. 46. Indica la opción correcta con relación a los supuestos en que no procede un segundo intento de entrega de una notificación:
a. Cuando la notificación notificación ha sido rehusada. rehusada. b. Cuando el destinatario destinatario haya haya fallecido. fallecido. c. Cuando la notificación notificación tenga una dirección incorrecta. incorrecta. d. Todas son correctas. 47. Un giro urgente a pagar en metálico puede entregarse a domicilio, por un máximo de:
a. 1.. b.
c. 3.. d. . 48. Indica la respuesta incorrecta con relación al procedimiento del pago de Giros:
a. En ningún caso se pondrán al pago giros dirigidos a personas fallecidas. b. Se podrá realizar el pago de un giro a un menor de edad igual igual o mayor de 14 años, siempre que sea el destinatario del giro y se identifique adecuadamente. c. El importe del giro es es propiedad del remitente mientras no llegue llegue a poder del destinatario. d. Si el destinatario destinatario no pudiera pudiera o no supiera firmar, se devuelve devuelve el giro. 49. El plazo de permanencia en oficina de una carta ordinaria de 1.500 gramos con dirección Lista de Correos es de:
a. 15 días naturales. b. 45 días naturales. c. 30 días naturales. d. 30 días naturales, desde la fecha en que confecciona confecciona el aviso de llegada. 50. De los siguientes productos financieros de Correos, indica los que tienen entrega a domicilio:
a. Giro UPU electrónico y Giro electrónico zona 1, Eurogiro. Eurogiro.
b. Giro inmediato. c. Giro ordinario dirigido a un apartado de Correos. d. . 51. El servicio adicional de Entrega Exclusiva al Destinatario posee una serie de características propias. Indica la opción opció n incorrecta:
a. No se pueden entregar a otra persona persona que no sea el destinatario, aunque estos posean autorización. b. Los envíos envíos pueden ir dirigidos dirigidos a particulares, empresas empresas o personas personas jurídicas. c. Los envíos solo pueden ir dirigidos a personas jurídicas. d. Este servicio no se presta en ámbito nacional. nacional. 52. El peso máximo de un paquete postal internacional económico es de...
a. 20 Kg. b. 30 Kg. c. Igual al del paquete paquete postal postal internacional internacional prioritario. d. La B y la C son son correctas. correctas. 53. ¿Cuál de los siguientes envíos deberá pagar el precio que le corresponda en el caso de que no se pueda entregar al destinatario y deba devolverse al remitente?
a. La carta urgente. b. El paquete azul.
c. El paquete postal. d. El Paq 72. 54. ¿Dónde se graban las cartas y publicorreo OB que son devueltos?
a. En RHUNID. b. En SICER. c. En LIMBO. d. En GANES. 55. En términos postales se considera considera que un PFD es:
a. Es el nuevo terminal informático para la entrega de envíos registrados (inicialmente se emplea en las USE). b. Es un sistema informático que se utiliza para el envío de giros internacionales. c. Es una zona zona de clasificación clasificación específica específica de los centros de tratamiento. d. Es un punto final de distribución, que se corresponde corresponde con un código código postal o agrupación de varios códigos con un número de secciones no muy elevado, que posibilita la clasificación directa por secciones en una segunda clasificación. 56. Una de las siguientes no se corresponde con su modalidad de entrega:
a. PS: Oficina elegida. b. DX: Devolución Devolución por orden del remitente. remitente.
c. PO: Entrega en CityPaq. d. L3: Logística Logística inversa inversa siempre siempre con prerregistro. 57. Indica la opción que corresponde al servicio adicional de Expediciones del Paq Today:
a. Permite agrupar hasta hasta 10 bultos, bultos, el peso máximo máximo real será de 80 kg y el volumétrico de 50 kg. b. Permite agrupar hasta 5 bultos, el peso máximo máximo real será de 60 kg y el volumétrico de 80 kg. c. Permite agrupar hasta hasta 5 bultos, el peso máximo máximo real será de 50 kg kg y el volumétrico de 80 kg. d. Permite agrupar hasta hasta 10 bultos, bultos, el peso máximo máximo real será de 50 kg y el volumétrico de 80 kg. 58. Señala la respuesta incorrecta:
a. Los libros tienen las mismas tarifas y tramos de peso que las Publicaciones Periódicas. b. El reembolso es incompatible con la urgencia urgencia salvo salvo en el Paq 48. c. El CUI CUI tiene 5 zonas tarifarias. d. Para el Publicorreo Publicorreo no se requiere mínimo de envíos al año. 59. Señala la correcta:
a. El peso máximo máximo del Publicorreo Publicorreo Óptimo es 2.000 gramos. b. La remesa mínima del Publicorreo Premium es es de 100 100 ejemplares.
c. El peso peso máximo del Publicorreo Premium es de 2kg. d. La remesa mínima del Publicorreo Óptimo es de 500 500 ejemplares. 60.
a. Se adhiere la etiqueta etiqueta T-3 al envío. envío. b. Se adhiere la etiqueta T-3 al envío y si viene consignado el remitente se devuelve el envío a éste adhiriendo también la etiqueta T-2R en el anverso del envío. c. Se adhiere la etiqueta T-3 al envío y si viene consignado consignado el remitente remitente se devuelve el envío a éste adhiriendo también la etiqueta T-2R en el reverso del envío. d. -3
