FICHA TÉCNICA Nombre
Gestión 360°.
Autor
R.H.T. Diagnóstico y Soluciones Empresariales Ltda.
Administración
ndi!idual o "olecti!a.
Duración
30 minutos.
Escolaridad
#ac$illerato en adelante.
Significación
E!aluación de "ompetencias para ni!el administrati!o% operati!o &'()* ni!el comercial &'3) y ni!el gerencial &'+).
Tipo de Escala
Li,ert.
Gestión !"#$ E%aluación por competencias Gestión !"& es un pauete completo de E!aluación por "ompetencias ue permite conocer las necesidades en cuanto a capacitación* desempe4o* planes de carrera* promociones y selección de personal de las empresas. 5ara esto* Gestión !"& le o/rece tres alternati!as -ódulo Estudio de E!aluación por "ompetencias multire/erencial para su organiación. -ódulo So/t1are para la e!aluación multire/erencial por competencias personaliado &personal interno). -ódulo Selección e2terna por "ompetencias.
Gestión !"#$ 'odulo I Es una $erramienta psicot9cnica con/ormada por 3 prue:as estandariadas* ue le permite la medición de las competencias de cada e!aluado por ni!eles de cargo. 7dministrati!o 8perati!o. "omercial. Gerencial.
Administrati%o (perati%o
AD'INIST)ATI*(+(,E)ATI*( Competencias -ue e%al.a$ 7dapta:ilidad "am:iar las conductas propias con el /in de lograr alcanar o:;eti!os espec
AD'INIST)ATI*(+(,E)ATI*( Competencias -ue e%al.a$ 7n=lisis num9rico Discriminar* analiar* sistematiar* estructurar datos num9ricos* estad
AD'INIST)ATI*(+(,E)ATI*( Competencias -ue e%al.a$ "omunicación a:ierta "rear una atmós/era en donde la comunicación /luya adecuadamente entre s< mismo y los dem=s> ser a:ierto a las opiniones e ideas de otros. "omunicación escrita Transmitir in/ormación e/ecti!a y clara* ya sea por medio de documentos in/ormales y /ormales* in!estigaciones y re!isiones de los tra:a;os escritos constructi!amente.
AD'INIST)ATI*(+(,E)ATI*( Competencias -ue e%al.a$ "ompromiso la:oral 5royectar metas y o:;eti!os de manera am:iciosa* con altos est=ndares de e;ecución ue !an m=s all= de las e2pectati!as. Disciplina 7catar las decisiones* recomendaciones y ordenes de los mandos superiores* su:ordinando las propias decisiones* con!icciones y?o pre/erencias.
AD'INIST)ATI*(+(,E)ATI*( Competencias -ue e%al.a$ Ha:ilidad social Esta:lecer relaciones interpersonales con los dem=s* conocer y entender las necesidades y sentimientos de otros o:ser!ando di/erencias positi!amente para construir un :uen clima de tra:a;o* de amistad :asados en un marco de $onestidad y sinceridad.
AD'INIST)ATI*(+(,E)ATI*( Competencias -ue e%al.a$ 8rientación al resultado ncrementar y mantener altos ni!eles de e;ecución en el tra:a;o* :uscar perseguir @agresi!amenteA las metas y proyectos de alto est=ndar para realiarlos e2itosamente. 5laneación Esta:lecer metas y prioridades e/icamente* determinando los recursos necesarios para lograrlos.
AD'INIST)ATI*(+(,E)ATI*( Competencias -ue e%al.a$ Retroalimentación #uscar* reci:ir* asesorar y :rindar retroalimentación teniendo en cuenta las $a:ilidades* /ortaleas y de:ilidades de s< mismo y de otros en el tra:a;o. Sentido de la urgencia "umplir con los compromisos y tareas constante y e/icamente a;ust=ndose a los tiempos l
AD'INIST)ATI*(+(,E)ATI*( Competencias -ue e%al.a$ Tra:a;o en euipo Tra:a;ar en grupo y construir euipos de tra:a;o e/ecti!os para la consecución de o:;eti!os y metas comunes para el =rea de tra:a;o y la organiación* /omentando la cola:oración entre los miem:ros del grupo. 7ctitud $acia las normas "omportarse de acuerdo a las normas sociales y 9ticas dentro del tra:a;o* mediante la capacidad de mantenerse :a;o unos par=metros determinados de conducta.
Comercial
C('E)CIA/ Competencias -ue e%al.a$ 7dapta:ilidad -ane;ar diariamente los desa/
C('E)CIA/ Competencias -ue e%al.a$ "onocimiento del negocio Dar sentido a la in/ormación y mane;o ue tiene so:re el negocio* mercado o industria para ampliar* actualiar y aplicar estos conceptos con su grupo y los clientes. Escuc$ar a otros 7tender los mensa;es e ideas de otros* aclarando y !eri/icando su contenido para /ortalecer la relación cliente%producto.
C('E)CIA/ Competencias -ue e%al.a$ Ha:ilidad social Cacilidad para esta:lecer contactos y relaciones sin es/uero* con personas !aliosas para el logro de los o:;eti!os comerciales. 7ctitud $acia las normas -antener las relaciones la:orales y comerciales con $onrade y de acuerdo a normas 9ticas y sociales.
C('E)CIA/ Competencias -ue e%al.a$ 8rientación al logro 7m:ición e insatis/acción con los resultados para alcanar rendimiento* metas o est=ndares ue est9n por encima del promedio. 8rientación al cliente Esclarecer necesidades de los clientes actuales y potenciales para resol!erlas satis/actoriamente* proyectarlas a /uturo como !alor agregado y $acer de esto una constante de tra:a;o.
C('E)CIA/ Competencias -ue e%al.a$ 5ersuasión Ha:ilidad para con!encer o lograr acuerdos con raones claras y /undamentadas* :uscando satis/acción y credi:ilidad en la relación empresa%cliente. Recursi!idad Generar alternati!as !ia:les a situaciones y pro:lemas ue creen nue!as oportunidades y posi:ilidades de negocio.
C('E)CIA/ Competencias -ue e%al.a$ Tolerancia En/rentar las di/icultades y ad!ersidades continuamente para conseguir los o:;eti!os perseguidos y la e/icacia la:oral. Tra:a;o en euipo "ola:orar con otros para la consecución de metas comunes* ue redunden en :ene/icios para la organiación* el grupo y el !endedor.
C('E)CIA/ Competencias -ue e%al.a$ Liderago Guiar apropiada y e/ecti!amente el desempe4o de cada una de las personas o cola:oradores en /unción del cumplimiento de los o:;eti!os y metas de/inidos* mediante la asesor
Gerencial
GE)ENCIA/ Competencias -ue e%al.a$ 5ensamiento estrat9gico "onsiderar los /actores internos* e2ternos y su repercusión a la $ora de resol!er pro:lemas* tener $a:ilidades para crear e impulsar :uenas estrategias y utiliar la in/ormación rele!ante para me;orar y alcanar el 92ito.
GE)ENCIA/ Competencias -ue e%al.a$ Entrenamiento y desarrollo E!aluar y desarrollar acertadamente las necesidades relacionadas con los di/erentes cargos* tomarse tiempo para analiar y :rindar retroalimentación oportuna y generar tareas y proyectos ue incrementen el desarrollo pro/esional y personal de los dem=s.
GE)ENCIA/ Competencias -ue e%al.a$ "onocimiento del negocio Demostrar la comprensión y el entendimiento de situaciones rele!antes y espec
GE)ENCIA/ Competencias -ue e%al.a$ nno!ación Generar nue!as ideas* ir mas all= del status uo con el /in de reconocer la necesidad de entender apro2imaciones no!edosas. Ser creati!o en los planteamientos para la :Bsueda de oportunidades rele!antes en el tra:a;o. Liderago Guiar apropiada y e/ecti!amente el desempe4o de cada una de las personas o cola:oradores en /unción del cumplimiento de los o:;eti!os y metas de/inidos* mediante la asesor
GE)ENCIA/ Competencias -ue e%al.a$ "ompromiso de calidad En/atiar en la necesidad de entregar productos y?o ser!icios e2celentes mediante la de/inición de los est=ndares de calidad y la e!aluación de productos* ser!icios y procesos de la organiación. Relaciones sociales Esta:lecer interacciones con los dem=s de una manera acti!a* e/ica y comunicati!a.
GE)ENCIA/ Competencias -ue e%al.a$ isión Desarrollar o:;eti!os concretos con responsa:ilidades espec
GE)ENCIA/ Competencias -ue e%al.a$ E!aluación de cola:oradores Recolectar in/ormación signi/icati!a sistem=ticamente* considerando un rango amplio de /actores para la e!aluación de los cola:oradores en el tra:a;o. "onsecución y mane;o de resultados 7lcanar las metas ue se $an proyectado desde un principio en el =rea de tra:a;o y la organiación* mane;ar e/ecti!amente la in/ormación signi/icati!a ue pueda concluirse de los resultados.
GE)ENCIA/ Competencias -ue e%al.a$ Toma de decisiones Tener iniciati!a en cualuier tipo de situación* analiando estrat9gicamente las circunstancias* con el /in de tomar y asumir la responsa:ilidad de las decisiones. alorar la di!ersidad Ser respetuoso con los dem=s* mostrar estima y apreciación por cada una de las personas ya sea por su carrera* edad* genero* !alores* estilo de !ida* intereses* perspecti!as o discapacidades.
C0ADE)NI//(S 7dministrati!o% 8perati!o 5resenta 0 a/irmaciones. "omercial 5resenta F a/irmaciones. Gerencial 5resenta + a/irmaciones con tres opciones de respuesta por a/irmación.
H(1A DE )ES,0ESTA Recolecta in/ormación sociodemogr=/ica y de identi/icación de cargo. 5resenta los espacios para la recolección de las respuestas de acuerdo a las a/irmaciones por cuadernillo.
TI,(S DE INF()'E Indi%idual gr2fico3 5resenta las puntuaciones alcanadas por la persona en una ta:la y gr=/ico. Ense4a la de/inición de cada una de las !aria:les e!aluadas.
TI,(S DE INF()'E Indi%idual descripti%o3 Descri:e elementos asociados a cada !aria:le segBn el rango de puntuación* alcanados por la persona.
TI,(S DE INF()'E Indi%idual mapa de fortale4as3
'. . 3. +. (.
Ensa4a la puntuación de cada una de las !aria:les* segBn los cinco rangos est=ndar. Cortalea Tendiente a /ortalea 5romedio Tendiente a de:ilidad De:ilidad
TI,(S DE INF()'E Comparati%o perfil deseado %s persona3 Esta:leciendo los rangos de puntuación del cargo* personalia la cali/icación de la prue:a a sus necesidades. Ense4a una gr=/ica contrastada con la puntuación de la persona* los !alores o:tenidos y la de/inición de cada una de las !aria:les.
TI,(S DE INF()'E Comparati%o perfil ponderado %s persona3 Esta:lece los rangos de puntuación del cargo* con :ase a las puntuaciones de las personas asociadas al cargo. Ense4a una gr=/ica contrastada con la puntuación de la persona* lo !alores o:tenidos y la de/inición de cada una de las !aria:les.
TI,(S DE INF()'E /istado de personas con 5 de a6uste al cargo3 -uestra los rangos del per/il deseado o ponderado* acompa4ada por un listado de las personas asociadas al cargo y su porcenta;e de apro2imación al per/il del cargo. El porcenta;e de a;uste puede ser por m=2imos o por pró2imos.
