CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA El Perú es un país con un potencial turístico, capaz de motivar el desplazamiento de millones de personas. Situado en la parte occidental e intertropical de América
del
Sur.
Limita
al
norte
con Ecuador y Colombia, al este con Brasil, al sureste con Bolivia, al sur con Chile y al oeste con el océano Pacífico, después de las 200 millas que el país reclama como su dominio marítimo. Su territorio se compone de paisajes diversos: 11
los valles, altiplanos y altas cumbres de la cordillera de los Andes se despliegan al oeste hacia la costa desértica y a la Amazonia hacia el este. El Perú es uno de los países de mayor diversidad biológica en el mundo y de mayores recursos minerales. El Turismo en el Perú se constituye en la tercera industria más grande de la nación, detrás de la pesca y la minería. En el Perú existen diferentes atractivos turísticos como visita a monumentos arqueológicos, pues cuenta con más de cien mil sitios arqueológicos, el ecoturismo en distintos lugares dentro del territorio peruano, el turismo cultural en las ciudades coloniales, turismo gastronómico, turismo de aventura y turismo de playa. Existen diferentes áreas protegidas y dentro de ellas encontramos a las reservas paisajísticas como su propio nombre lo dice en el que encontramos gran diversidad de paisajes con flora y fauna pero en nuestro territorio solo existen 2 reservas paisajísticas: La Sub Cuenca de Cotahuasi y Nor Yauyos Cochas. La Reserva Paisajística Nor Yauyos-Cochas se encuentra ubicada a 290 km (vía Carretera Central) o 320 km (vía Cañete) al sureste de la ciudad de Lima (8 horas). Con sus 221 268,48 hectáreas, es una de las zonas de mayor belleza escénica del Perú. Destacan sus nevados como el Pariacacca, lagunas de aguas turquesas y cristalinas adornadas de bellas cascadas color blanco, cielo azul, profundos cañones y quebradas, bosques de quinuales y rodales de puyas Raimondi. Además, en la zona es posible encontrar complejos arqueológicos y gran diversidad de aves. Tiene como principal objetivo conservar la parte alta del río Cañete y la cuenca del río Pachacayo, así como los diversos ecosistemas que la conforman. Sus habitantes han aprendido a convivir armoniosamente
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con su entorno, y por supuesto, respetando la biodiversidad que existe en la zona. Esta Reserva es una de las zonas de mayor belleza escénica del Perú. Posee numerosos nevados en los cuales destaca el Pariacacca, a su vez posee lagunas de aguas turquesas y cristalinas adornadas de bellas cascadas color blanco, cielo azul, profundos cañones y quebradas, bosques de quinuales y rodales de puyas Raimondi; así como también, manantiales, los cuales dan origen y regulan las aguas de alta calidad de los ríos Cañete y Pachacayo los que a su vez conforman paisajes de gran belleza y singularidad, sumado a relieves de puna, alta montaña, valles y quebradas. Se han identificado 5 zonas de vida con diferentes características de precipitación, temperatura y vegetación predominante. La mayor parte de la zona del Nor-Yauyos consiste en "páramo muy húmedo - subalpino tropical" y "tundra pluvial - alpino tropical". Además, en la zona es posible encontrar complejos arqueológicos y gran diversidad de aves. Podemos ver que la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas tiene gran potencial turístico pero la carencia de infraestructura turística tales como: hoteles restaurantes, vías de acceso es el punto fundamental por el cual hay poca afluencia turística, es por ello que la poca promoción turística ha sido factor clave para el descuido por parte del estado peruano así mismo como de los gobiernos regionales.
1.2 .1 DELIMITACION DE LA INVESTOGACION
Durante la investigación, las limitaciones estuvieron dadas por dos cuestiones. Por un lado, por la falta de antecedentes en estudios sobre 13
infraestructura turística y flujos turísticos en el Perú, dada la novedad de la temática a continuación presentamos las dificultades: •
Sobre el análisis teórico A la hora de realizar la revisión bibliográfica sobre la competitividad sostenible de los espacios naturales protegidos como destinos turísticos, nos hemos encontrado con una escasa bibliografía existente, lo cual nos ha dificultado en gran medida la elaboración del capítulo correspondiente. En este sentido, tal y como hemos recogido, si la bibliografía sobre turismo sostenible y el turismo en espacios naturales protegidos es, más o menos, extensa, ello no es así respecto a la competitividad de este tipo de destinos turísticos. Y una buena prueba de ello la encontramos cuando, a partir de la revisión bibliográfica, hemos podido constatar cómo la mayor parte de las aplicaciones de los modelos teóricos de competitividad de destinos turísticos se han hecho sobre destinos que no se encuentran localizados en espacios naturales protegidos, siendo que son destinos de litoral, urbanos, etc., o bien, considerando como destinos turísticos a países o regiones con una amplia extensión de territorio.
•
Sobre la cuantificación de los factores explicativos de la afluencia a los destinos turísticos Ante la gran variedad de factores que influyen en la afluencia a los destinos turísticos, cuando hemos querido cuantificar los valores que toman algunos de ellos, nos hemos encontrado con la inexistencia o insuficiencia de datos e información al respecto, lo cual nos ha dificultado seriamente nuestro estudio. Así pues, los factores para los que hemos tenido más dificultades en lo que respecta a su cuantificación son los siguientes: 14
- “Efecto gobierno”: una de las principales dificultades a la que nos hemos enfrentado en esta investigación la encontramos a la hora de determinar el impacto que han tenido las políticas públicas en el desarrollo turístico en Reservas Paisajísticas en el territorio peruano, fundamentalmente en lo que respecta al papel que han ejercido los Grupos de Desarrollo Rural, localizados en ambos espacios. En este sentido, a pesar de dirigirnos varias veces a estas asociaciones para solicitar información sobre los proyectos subvencionados, nos fue imposible obtener dicha información. Por otra parte, a pesar de las continuas consultas realizadas al MINCETUR, también nos fue imposible acceder a los datos e informes que nos aproximaran a la importancia que han tenido las inversiones de la administración turística de la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas en el desarrollo. En este sentido, pudimos consultar con el MINISTERIO DEL AMBIENTE el cual tiene a cargo las distintas áreas protegidas, si bien no se dispone de ningún estudio que determine su grado de ejecución y resultados sobre cada uno de estos espacios naturales protegidos. En definitiva, toda esta falta de información sobre la incidencia que han tenido las inversiones públicas en la dinamización turística de estas reservas paisajísticas nos ha impedido aproximarnos en mayor medida a los diferentes valores que toma este factor en ambos espacios naturales protegidos, lo cual lo convierte en uno de los más difíciles de valorar.
1.3 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
15
1.3.1 Problema Principal
• ¿Cómo la infraestructura turística repercute en el flujo turístico en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
1.3.2 Problemas específicos
•
¿De qué manera el perfil del turista influye en la calidad de servicios en la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas?
•
¿Cómo las vías de accesos afecta a la llegada de los turistas a la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas?
•
¿De qué manera la planta turística influye en la permanecía de los turistas en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.4.1 Objetivo general
16
•
Indicar de qué manera la infraestructura turística repercute en la afluencia de turistas en la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas.
1.4.2 Objetivos específicos
•
Identificar de qué manera el perfil del turista influye en la calidad de servicios en la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas.
•
Determinar cómo las vías de acceso afecta en la llegada de turistas a la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas.
•
Indicar de qué manera la planta turística influye en la permanencia de los turistas en la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas.
1.5 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION 1.5.1 Hipótesis general La carencia de infraestructura turística repercute en la afluencia turística en la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas. 1.5.2 Hipótesis específica •
El perfil de turistas influye en la calidad de servicios en la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas.
•
La carente vía de acceso afecta en la llegada de turistas a la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas. 17
•
La planta turística afecta en la permanencia dentro de la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas.
1.5.3 Variables
18
VARIABLES
DIMENS
TIPO DE
IONES
VARIABLE
Perfil del
Cualitativa
turista
INDICADORES
•
Principales rutas.
•
Calidad de las vías de
ESCALAS
ordinal
acceso. Principales vías de
INFRAESTRUCTUR A TURISTICA
acceso.
Llegada
•
Arribos de turistas
•
. Numero de noches
de turistas Permane ncia de
pernoctadas
turistas Planta turística FLUJO TURISTICO
cualitativa
•
Cantidad de
•
disponibilidad de camas Tipos de alojamiento
•
Restaurantes
•
Agencias de viajes
•
Capacidad de camas.
•
Cantidad de
ordinal
restaurantes •
Cantidad de agencias de
Vías de
•
viaje. Tipo de vías de acceso
acceso
•
Cantidad de rutas
Calidad
•
Satisfacción del
de servicio
consumidor •
Categoría de hoteles y restaurantes
19
1.6 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 1.6.1 Tipo de Investigación La presente investigación es de tipo aplicada por que se encuentra basada en la solución y explicación del porque la reserva paisajística Nor Yauyos cochas teniendo un potencial turístico no recibe el flujo turístico apropiado y de qué manera la infraestructura turística afecta a la poco flujo turístico.
1.6.2 Nivel de investigación El nivel de investigación en la que se basa es de nivel explicativo porque esta investigación va explicar por qué la infraestructura turística influye en el flujo turístico en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas.
1.6.3 Método El diseño de esta investigación es correlacional porque se tendrá que recolectar información y así observaremos el comportamiento de la infraestructura turística y su repercusión en el flujo turístico de la reserva paisajística Nor Yauyos cochas.
1.7 POBLACIÓN Y MUESTRA DE INVESTOGACIÓN 1.7.1 Población
La población de esta investigación se realizara a los 80 prestadores de servicios turísticos en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas y los turistas que llegan a realizar ecoturismo, turismo de aventura. 1.7.2 Muestra La muestra se desarrollara mediante la siguiente formula de poblaciones finitas. n=
Z²PQN (N – 1) E ² + Z ² P Q
En donde: •
n= Tamaño de muestra
•
Z= Valor Z curva normal
•
P= Probabilidad de éxito
•
Q= Probabilidad de fracaso
•
N= Población
•
E= Error muestral Sustituyendo la fórmula:
•
Prestadores turísticos
n=
(1.96)² (0.50) (0.50) (80) (80 – 1) (0.05)² + (1.96)² (0.50) (0.50)
n=66
•
turistas que arriban a la reserva paisajística Nor Yauyos cochas
n=
(1.96)² (0.50) (0.50) (1500) (1500 – 1) (0.05)² + (1.96)² (0.50) (0.50)
n= 115
1.7.2.1 Muestreo El tipo de muestreo en esta investigación es de tipo probabilístico ya que ya que toda la población tiene la factibilidad de ser seleccionado. 1.8 TECNICAS DE INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS 1.8.1 Técnicas Nuestra investigación se basa en estas 3 técnicas: ●
Observación directa: La observación y posterior anotación de realidades en el ámbito elegido.
●
Conversaciones informales: Permite ahondar en el pensamiento colectivo sea de prestadores de servicios turísticos o turistas, sin omitir a pobladores de la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas.
●
Entrevista: Mediante la técnica de la entrevista se puede recolectar datos generales acerca del problema que se está tratando y opiniones de los entrevistados.
1.8.2 Instrumentos
●
Cuestionarios: Recolectar datos (opiniones) de los prestadores de servicios turísticos y turistas que visitan la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas acerca del tema en cuestión.
1.9 JUSTIFICACIPN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN La presente investigación en la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas es importante por la relevancia social, cultural y económica ya que mediante esta investigación podremos ver como la carencia de infraestructura turística afecta en el desarrollo económico, social y cultural. Los pobladores que viven dentro de la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas no pueden contribuir al desarrollo económico ya que la falta de vías de acceso como desventaja con otros destinos turísticos es el principal problema por el cual no existe flujo turístico en la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas. El desarrollo económico impulsara a los habitantes de la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas a la creación de PYMES (Pequeña y mediana empresa), dentro del sector turístico como: restaurantes, establecimientos de hospedaje, agencias de viaje que permitan la promoción del destino turístico. Estas actividades ayudaran a mejorar la calidad de vida de los pobladores generando puestos de trabajo y así
se dinamiza el destino turístico,
impulsaremos a la inversión nacional e internacional de empresas del sector La relevancia social es porque el turismo es un medio de intercambio social, ya que muestra efectivamente que la sociedad que desarrollo más activada se capacita hacia la comprensión, para la adaptación de sus medios habituales, juzgando de una manera positiva su propia sociedad.
Podemos decir que la cultura es el término que determina el imán que poseen las regiones para el turismo comprendido por sus regiones, geográfico, histórico, costumbres y tradiciones.
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES
2.1.1 Antecedentes nacionales Bryce Velasco, Patricio con la tesis “infraestructura turística en el complejo turístico en el bosque de piedras de Huayllay” para optar el título de Arquitecto de la universidad peruana de ciencias aplicadas –lima-Perú- 2008. La investigación se encuentra basada en la carencia de infraestructura turística dentro del complejo turístico en el “bosque de piedras Huayllay” ya esté siendo un recurso turístico con gran potencial turístico. El objetivo general de esta investigación es en impulsar la infraestructura y servicios básicos alrededor del complejo turístico “bosque de piedras huayllay”. El tipo de estudio que se a realizado es de carácter analítico. La investigación concluye en la construcción de un complejo turístico en el BOSQUE DE PIEDRAS DE HUAYLLAY. "El programa del Complejo Eco turístico en el Bosque de Piedras de Huayllay, es primero que nada, la respuesta a las necesidades que existen actualmente en el sitio debido a la cantidad de actividades que pueden realizarse. Como ya fue mencionado en capítulos anteriores, se ha dividido a estas actividades en tres grandes rubros: Ecoturismo, deportes de aventura
e Investigación. Si bien estas tres categorías
(realizadas correctamente) caben dentro del Ecoturismo en
general, para efectos de una mejor comprensión del programa han sido separadas. Según el análisis de turismo en la ciudad de Pasco (1999) arribaron 92 678 turistas, de los cuales 46 339 visitan el Santuario, esto da como resultado 127 turistas diarios, la mayoría de los cuales no pernoctan en el sitio debido a la falta de alojamiento. Debido a esta cifra, pero pensando también en mantener el turismo vivencial y tomando en cuenta que muchos de estos turistas acampan, la capacidad de alojamiento será de 128 camas. El complejo contará también con una Caballeriza suficiente para cubrir la demanda de los fines de semana. Se acondicionará también una zona exclusiva para Camping”. Ricardo Aspicuelta Aspicuelta con la tesis “infraestructura turística en el cañón de Cotahuasi “para obtener el grado académico de magister en geografía con mención en gestión turística del territorio de la Universidad Nacional Mayor De San Marcos Lima-Perú 2007. La investigación se encuentra basada en deficiencias en infraestructura turística en el cañón de Cotahuasi, como objetivo principal tiene demostración
de necesidad de infraestructura
turística en este importante destino turístico para las modalidades eco turístico, a fin de contribuir con el incremento de más divisas para el erario nacional como consecuencia de ofertar un producto turístico de calidad. Se encuentra basado en una investigación exploratoria realizada en el cañón de Cotahuasi ubicado en Arequipa. Esta investigación llego a las conclusiones siguientes:
•
El Cañón del Cotahuasi, como producto turístico servirá para elevar el nivel de bienestar a la mayoría de los 20 mil pobladores lugareños que empobrecida mente habitan la Provincia de La Unión
•
El proyecto es viable, factible y austero, pues, consiste en dar valor agregado a tan inigualable recurso natural. En la primera etapa estimativamente se requiere 500 mil dólares de inversión.
•
La accesibilidad es el obstáculo principal para el objetivo propuesto, ya que, los turistas no están dispuestos a recorrer 390 Km de pésima carretera en 12 horas de viaje en forma totalmente incómodo, principalmente en la etapa final del viaje por carretera de trocha, por lo tanto se impone el funcionamiento de un aeropuerto.
•
Puesta en punto la oferta, la demanda potencial está constituida por 2 segmentos de mercados existentes y habidos de ser satisfechos. El eco turista de origen norteamericano y los turistas internacionales y nacionales que anualmente arriban a Arequipa rumbo al Cañón del Colca, gran parte de los cuales, desean visitar un destino cercano con mejores atractivos como representa el Cañón del Cotahuasi, considerado el más profundo y bello del planeta. Es decir, por un
lado, turistas potenciales enviados
directamente al Cañón del Cotahuasi por Operadores estadounidenses y, por otro lado, fundamentalmente un buen
porcentaje de los 70 mil turistas que cada año visitan el Cañón del Colca. •
Existen otros atractivos turísticos a lo largo del Cañón del Cotahuasi, entre ellos el deporte del canotaje y por si fuera poco una biodiversidad de especies vivientes no dañinos a la salud. Así mismo, desde la perspectiva cultural hay 35 ruinas arqueológicas y una docena de iglesias coloniales poco conocidas pero de incalculable valor histórico.
•
Por su puesto, el circuito en un futuro cercano incluirá también el recorrido por la sub cuenca del rio Mungui que tiene como atractivos la Catarata de Uscuny, los baños termales de “Josla” y por encima de los 4500 m.s.n.m el bosque de piedras “Santo Santo” a cuyos lugares muy pronto se podrá acceder en vehículos, cuya carretera ya tiene conexión tanto con Apurímac, Cuzco por el lado Oriental y, con la Provincia de Parinacochas del departamento de Ayacucho, con salida a la Panamericana Sur.
•
Este nuevo recorrido aminorará el recorrido terrestre desde Lima a Cotahuasi a solo 20 horas, recorrido vía Majes que actualmente en forma penosa se realiza en largas 28 horas”.
Gonzales
Estrada,
Javier
Ubaldo
con
la
tesis
“infraestructura en tecnologías de información aplicable al sector turístico “para opta el título de profesional en ingeniero de sistemas de la Universidad Nacional Mayor De San Marcos Lima Perú 2005.
La problemática de esta investigación se encuentra basada en la poca difusión de las Tecnologías de información y comunicación dentro del sector turístico en el Perú, así como la falta de iniciativas tecnológicas claras que puedan significarles a las empresas turísticas de nuestro país un valor agregado y un recurso fundamental para afrontar la competencia tanto a nivel nacional como internacional. Como objetivo general tiene identificación de las tecnologías de información y comunicaciones que puedan ser aplicadas dentro de la actividad turística del Perú y en qué medida estas tecnologías pueden beneficiar a las empresas del sector y al país en general. Contribuir a una mayor competitividad de las empresas turísticas peruanas, especialmente las pequeñas y medianas, a través de la utilización de Tecnologías de Información y Comunicación que se ajusten a sus necesidades. El tipo de investigación es experimental la que llego a la siguiente conclusión:" El sector turismo, en sus diferentes modalidades es el segundo generador de divisas para el país y por lo tanto uno de los principales propulsores del desarrollo del país. En turismo, el presente - y no el futuro - exige a las empresas peruanas a incursionar en el comercio electrónico. La demanda existe y también existe un nuevo perfil de consumidor. En la actualidad, dentro de la actividad turística podemos obtener información
de
diversas
fuentes,
Sin
embargo,
muchas
empresas, no sólo en el Perú, sino en el ámbito regional y mundial,
todavía
no
han
adoptado
las
Tecnologías
de
Información como una herramienta básica para su desarrollo y competencia En el turismo mundial, los negocios han evolucionado conforme a las exigencias de mercados globalizados y al desarrollo tecnológico. Los viajeros hacen uso, cada vez más de las Tecnologías de Información y comunicación para la elección de sus destinos. Por tal razón los negocios electrónicos han aumentado su participación en la venta de productos y servicios turísticos. El Perú no escapa a las actuales tendencias del comercio electrónico. Sin embrago, el lento avance del comercio electrónico en el país puede ser explicados por la falta de información adecuada, la falta de proyectos de largo alcance fomentados por el gobierno, la brecha digital característica de los países como el nuestro y la cultura de la población. En el turismo peruano el uso de las TIC es aún muy limitado. Como resultado de la investigación de campo se detectó rezago tecnológico en las empresas del sector en materia de TIC. Las formas tradicionales de distribución y promoción aún predominan debidas, en parte, al tamaño del mercado turístico de nuestro país, el cual es marcadamente pequeño. Sin embargo, esta deficiencia significa a la vez que hay mucho por hacer en este campo y existen señales claras que indican que la incorporación de las tecnologías de información será bien recibida por parte del empresariado turístico, siempre y cuando los costos estén bien justificados y las ventajas de su uso sean claramente percibidos. Aun cuando se considera a las TIC muy importantes para la competitividad de las empresas y el sector turístico, su baja utilización en el Perú se puede atribuir a los problemas de financiamiento y tarifas elevadas, al rezago tecnológico y al
reducido apoyo del gobierno en esta materia. Si bien es cierto que la percepción general sobre el desempeño del sector público en el desarrollo del turismo nacional es buena, existen todavía muchas carencias en materia de política pública para la implantación de TIC en el sector. A diferencia de los grandes destinos turísticos internacionales como Francia, España, Estados Unidos e Inglaterra, entre otros, el Perú carece de una política pública integral y bien definida que fomente el desarrollo, uso y aplicación de las TIC de manera estratégica en el turismo. La estrategia tecnológica más utilizada para fomentar la promoción y desarrollo de diversos destinos turísticos en nuestro país se presenta en la forma de portales Web turísticos. Estos portales se constituyen en sitios de entrada general mediante los cuales se puede ir derivando hacia información específica dependiendo de las necesidades del viajero”. Carbajal Ramos, Diego Fernando con la tesis “planteamiento estratégico como instrumento en el flujo turístico en el Perú” para
optar
el
grado
académico
de
magister
en
administración con mención en gestión turística de la Universidad Mayor De San Marcos Lima Perú- 2005. La investigación fue basada
en el planteamiento estratégico
como instrumento en el flujo turístico en el Perú. Su objetivo general es Determinar si el Planeamiento Estratégico es un instrumento para desarrollar el sector Turismo en el Perú. Esta investigación explicativa llego a las siguientes conclusiones:
• El Planeamiento Estratégico (PE) apareció en 1954 en los trabajos Mintzberg. Ha sido desarrollado a profundidad en los años 1970 – 1990 con el Análisis Foda. El Planeamiento Estratégico no es ya la proyección del pasado de la firma sino el análisis de los competidores, estudio del entorno, evaluación de las fortalezas y debilidades e identificar las oportunidades de la firma o País. • La principal ventaja competitiva del Perú en materia de Turismo fue el turismo clásico – Arqueológico y lo sigue siendo, no obstante, se registra el Turismo Arqueológico unido al Turismo Amazónico y Turismo de Aventura. Los Segmentos “A Jóvenes” gravitan decididamente hacia el Turismo Ecológico y el Turismo de Aventura. Los tres tipos de turismo existen afortunadamente a lo largo de la Geografía Nacional • El turismo es un “Clúster” (red) de Empresas de transporte (Terrestre – Aéreo – Marítimo – Fluvial – La Custre), Hoteles, Restaurantes, Carreteras, Servicios Bancarios, Comunicaciones, Agencias de viajes, Museos y “Sites” o Sistemas Territoriales de Pernoctación, Visita y “Ficción” (Entretenimiento). Los sitios de Ficción son los grandes atractivos de Segmentos Jóvenes (Segmento Joven) y se componen de “Andares” (Treks), Canotaje, Puenting, Travesía la Serranías y Ascenso a Glaciares. • El Turismo Mundial es un nuevo renglón de la Economía Internacional. Hoy existen 42 países desarrollados, con ingresos de 20 a 40 mil dólares por habitante. Los estudios recientes de China señalan que ya hay en China más millonarios que en EEUU. En 1950 se registró un movimiento turístico de 25
millones de personas y en 1990 se ha constatado un movimiento de 2,100 millones de turistas, considerando que el año 2002 había 6,000 millones de habitantes en el planeta, el mercado mundial de turismo de 2,100 millones indica que el 35% de la población mundial participa del Turismo internacional. • Los Circuitos Turísticos del Perú muy frecuentados y de alto prestigio internacional son Cusco, Ancash, Iquitos y Lima Virreinal. En las regiones existen Sistemas Potenciales de Turismo:
Nevados,
Ríos
Caudalosos,
Cañón
del
Colca,
Choquequirao y Cuatro Lagunas del Cuzco; Cañete y su Río de agua todo el año, etc. • La investigación de los sistemas turísticos Regionales y su promoción por los propios gobiernos Regionales parece ser la condición para descubrir nuevos subsistemas locales de Atractivos Turísticos. • El Estudio Turístico Choquequirao (Cusco) permitió identificar los siguientes atractivos: un complejo arqueológico Inca, • El Cañón del Apurímac, un puente Inca de Piedra, Baños Termales, Piedras Talladas de 2 Toneladas, Cadena de Nevados a 3,300 metros de altura. Luego de la publicidad internacional de 1999 el turismo creció de 608 a 3,131 visitantes en el 2002. • Es importante señalar que Choquequirao y Cuatro Lagunas se encuentran a 103 Km. Del Cusco y el acceso es a caballo en su tramo final (20Km). • El estudio “Cuatro Lagunas” (Cusco, a 104 Km de la Capital del Cusco) descubrió otros atractivos: Acueductos incas; Templo Colonial de alta calidad con pinturas del siglo XVI; Andenes en
Quero; mirador (solar); obrajes coloniales textiles; cadenas de seis lagunas, todos ellos a 3,675 metros de altura (Los estudios fueron efectuados por la Investigadora Cusqueña Hermelinda Huamán Naula, para el Gobierno Regional del Cusco y su Tesis doctoral en Administración). • La Región del Cusco está siendo estudiada a fin de orientar el flujo turístico hacia subsistemas locales. Así una encuesta a 169 Agencias del Cusco (ciudad) reveló que 95% de las Agencias ofrecen servicio de caminatas (Treks a pie a Turistas jóvenes) y naturistas; el 35% de las agencias ofrece “Canotaje” con gran éxito. 48 Agencias Turísticas reciben demanda de “Escalamiento a Nevados”. (Informe y encuesta de Hermelinda Huamán). • En el Perú los precios de las plazas turísticas difieren en gran medida. El Amazona, Lima Virreinal y los Andes o Macchu Picchu no vitalizan en Precios, como sí lo hacen la Costa Española con los países Nórdicos, por ejemplo los Hoteles y Transporte en Perú tienen cierta aproximación entre las Regiones y sistemas locales de turismo, en cuanto a precios. • Los Ingresos Económicos de los turistas han variado entre 5,000 y 10,000 dólares. El gasto por turista en el País se ha estimado en mil dólares por visitante. • El motivo principal de los turistas Nacionales ha sido solo Turismo 45%; Negocio y Trabajo 16%, la visita amigos y parientes (VAP) 58%. • El turismo interno es por tanto 95% causado por la migración a la costa y “retorno” al interior (Ver Perú Gastos Per cápita del Turista Nacional) (Pág. 32)
• El Turismo hacia el Perú (Pág. 23) indica que el 56% proviene de Europa; 16% de las Américas, 18% del Asia, 4% de África y 3.9% del Medio Oriente. Con el Acuerdo Perú destino Turístico “chino” Asia acentuará su segundo lugar, que ya mantiene desde el año 2001. • Desde el año 1992 (280,000 turistas) hasta el año 1999 (1 millón 356,000 turistas) el Turismo Internacional se recuperó en el Perú debido al Cese de la Violencia en los Andes y la fuente inversión en Hoteles de “cinco Estrellas” en Lima y los Destinos Turísticos. • La importancia del Turismo para el País se revela en los siguiente: El Turismo es la segunda fuente de divisas (923 millones) después de la Minería. El aumento de Turistas internacionales (arribos), creció de 801,000 (2001) a 933,643 arribos, esto es un 11.65% de cada 10 Turistas llegados 8 van al Cuzco. • Aunque el Turismo internacional ya ha pasado del millón de visitantes, PROMPERU considera que el Turismo Interno superó ya los dos millones 600,000 personas en el año 1999. • Las visitas de turistas de “Aventura – Naturaleza” provenientes de USA llegan al Perú en 56% por Mayoristas Especializados; 16% por Reservación Directa y 27% por Agencias de Viaje en general. Se observa que este segmento emergente es “cautivo” de grandes operadores (56%) relaciones duraderas (opción Estratégica). • Los turistas de “Naturaleza – Aventura” consideran muy importante los atractivos “bien cuidados” y alojamiento y
alimentación como prioridades. El bajo costo es mínimo. El estudio de sus características es que se compone de Universitarios en 82%, 50% en Post-Grado y 32% con estudios universitarios (ver opción estratégica). • Este tipo de turista prefiere los Hoteles de Lujo (5 estrellas). El 83% visita Macchu Picchu, 84% visita la Selva.
2.1.2 Antecedentes internacionales
André Romero, María Encarnación con la tesis” turismo urbano y la segmentación motivacional: aplicación econométrica a la ciudad de Barcelona” para obtener el grado académico de doctor en la Universidad De Barcelona
En Barcelona
(Catalunya)-2008.
La siguiente tesis está basada en la investigación que ha incurrido la industria en la que se ha dado paso a la edad de los servicios, las tecnologías, la información. El hombre tiene cada vez más deseos, y a la vez más medios, de saber.
El turismo, actividad con muchos siglos de historia, vive su época de oro. Los cambios del siglo que ahora acaba han transformado al hombre, y con él turismo.
Su
objetivo
principal
es
investigar
sobre
la
segmentación
motivacional en la aplicación econométrica a la ciudad de Barcelona. Esta investigación exploratoria llego a las siguientes conclusiones:
"La dotación de servicios turísticos y complementarios en el centro urbano de Tandil, así como su ubicación y conectividad, ponen de relieve su potencial como nodo articulador de un área que trasciende su entorno serrano más próximo, pudiendo asumir su función de centro de estadía y distribución hacia atractivos localizados en una distancia media que admita la excursión diaria.
El modelo turístico es pectado en el área rural se inscribe en el paradigma de sustentabilidad, en tanto las propuestas están dirigidas al equilibrio de todas las dimensiones del desarrollo: económicas, sociales, políticas, culturales y ambientales.
El desarrollo sostenible, y concretamente, el turismo sostenible debe ser una condición indispensable, en la aplicación de todo tipo de turismo, y más aún, de toda actividad”.
Muños Flores Juan Carlos con la tesis “infraestructura turística y sostenibilidad en espacios naturales protegidos sostenible en la zona volcánica de la Garrota y el plan de desarrollo
sostenible en cabo de Gata-Níjar” para obtener el grado académico de doctor en la Universidad De Girona España-2006.
La tesis se enmarca en la relación entre espacios naturales protegidos, turismo y desarrollo sostenible. Y lo hace desde la óptica de la planificación de las prácticas turísticas, un tema bastante novedoso en nuestro país y que está de plena actualidad. Los objetivos fundamentales de la investigación son los siguientes:
Determinar, de manera genérica y en clave de sostenibilidad, el papel del turismo en los ENP españoles.El tema de esta tesis doctoral es, sin duda, ambicioso. No en vano, la interrelación entre la infraestructura turística, sostenibilidad de espacios naturales protegidos no ha sido demasiado estructurada hasta el momento en España. La determinación de manera genérica y en clase la sostenibilidad , y el papel de la infraestructura turística en los espacios protegidos naturales, el siguiente es estudiar con detalle dos instrumentos de planificación del turismo en áreas protegidas y los planes de desarrollo sostenible .
La metodología en la cual se basa esta tesis es analítica y critica de información recopilada, la cual ha llegado a las siguientes conclusiones:
"El análisis de la tesis con respecto a la determinación de las condiciones actuales en las cuales se encuentra el Cabo de Gata –Níjar
(entrevistas
aplicadas
a
personas
de
instancias
gubernamentales) que actualmente no existe información oficial sobre la flora y fauna, las actividades económicas de lugar ni su proporción, ni acerca de las características sociales o culturales del lugar.
Sobre la elaboración de la propuesta de zonificación para que el visitante pueda realizar actividades de bajo impacto se constata que el Cabo de Gata –Níjar puede ser dividido en zonas según diferentes características para que el visitante tenga la opción de elegir entre diversas actividades educativas, culturales y recreativas tanto dentro del área privada “Joselito” como en zonas públicas del cabo”.
Gerda K. Priestley con la tesis “el reto de la conservación ambiental y la diversificación del turismo masificado de balneario: el diseño es una estrategia para las caldas novas, Brasil” para optar el título académico de doctor en la Universidad Autónoma De Barcelona, Bellaterra (Cerdanyola De Vallés) 2002.
La construcción del esquema de la tesis se realizó a partir de las necesidades prácticas de la elaboración de un plan estratégico de desarrollo turistico.es importante entender que, como ya hemos señalado, no se planteó una teoría para después aplicarla a un acaso de estudio .Al contrario , las necesidades del contenido de estudio empírico determinaron los aspectos técnicos a tratar , y a la adquisición de una base teórica tiene como objetivo principal
promover la comprensión posible de diferentes temas actuales implicados.
El propósito definitivo se concretó en el diseño y aplicación de un método y planificación para el desarrollo turístico sostenible de CALDAS NOVAS
que además de fortalecer el sector turístico,
garantizarse la conservación de la naturaleza. Por lo tanto, se adoptó una línea de elaboración que tomara en consideración las particularidades territoriales de los diferentes ámbitos del área de estudio a través de una base ambiental resultante de una valoración de fragilidad y vocación territorial para sostener diferentes actividades. Hasta el momento se desconoce en Brasil un ejemplo de planificación turística con esta característica: es decir la infraestructura basada en la zonificación ambiental que considere la fragilidad ambiental.
Esta investigación experimental llego a las siguientes conclusiones: "En la elaboración del plan de desarrollo turístico dentro de este plan existirán dos aspectos importantes como el plan espacia y el plan sectorial”.
Mantero, Juan Carlos con la tesis” mar del plata: devenir urbano e infraestructura turística” para optar el grado académico de magister en la Universidad Nacional De Mar Del Plata en la
facultad de ciencias económicas y sociales
Argentina/ 1997.
La investigación está basada en el desarrollo urbano y la infraestructura turística dentro de Mar de la Plata. Su objetivo general busca explicar de la manera en la que la infraestructura influye en la urbanización y de qué manera se dará el desarrollo turístico. En esta investigación se llegó a las siguientes conclusiones: "El impactante crecimiento económico ha hecho que Mar de la Plata se encuentre en pie de desarrollo el cual abre las puertas al desarrollo acelerado ofreciendo diferentes tipos de alternativas. Los índices que se presentan hacen hincapié en la proyección de flujo turístico en los siguientes años ascenderá en más del 50% lo cual tiene que promover la creación de infra estructura turística y tal aspecto propone la construcción acelerada de hoteles, restaurantes y servicios de turismo; esta perjudicara directamente a los pobladores por el cambio brusco que tendrá en los siguientes años.
La evolución ala que dan cuenta las diferentes fases del devenir urbano turístico indica que ya se produce la inflexión de un proceso que se caracteriza por el crecimiento y la interacción creciente de la población urbana y el flujo turístico, se dice que la participación de los sectores en la economía del partido del PBI asigna un 23% a las actividades primaria, un 21% a las actividades secundaria y un 55% a las actividades terciarias. De acuerdo a la desagregación de la información turístico".
se priorizara el sector terciario en el desarrollo
2.2 BASES TEORICAS
2.2.1 Turismo
Es importante primero saber que es el turismo, porque en la actualidad se habla de un turismo en el cual es un gran ingreso económico para cualquier país dentro de ella tenemos varias definiciones:
-
BOULLON (1997) El turismo por ser algo nuevo, que ha crecido insospechadamente presionado por los problemas que el mismo
crecimiento incontrolado ha dejado sin resolver, por eso es que la terminología turística creada por esta actividad es mínima.
-
VILLENA (2003) La teoría y práctica de viajar como motivado principalmente por afán de placer.
-
SOCIEDAD DE LAS NACIONES (1999)Turismo es el conjunto de las relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su lugar de domicilio, en tanto dicho desplazamiento y permanencia no están motivados por una actividad lucrativa.
-
BOLETIN PENTUR-MINCETUR (2010)
Desde una perspectiva
amplia, se puede considerar que el
turismo es la mejor industria del mundo, no solo por el dinamismo de su crecimiento, sino también porque representa más de un tercio del valor del comercio mundial de servicios.
-
De los cuatro investigadores citadas líneas arriba se deduce que, el turismo es una actividad industrial no contaminante, en el cual dicha actividad es desarrollada en el mundo. Hoy en día el turismo se ha convertido en un principal recurso para cualquier
País, porque gracias a ello muchos sectores tanto privadas y públicas de ven beneficiados del turismo.
2.2.1.1 Planta turística Planta Turística es el conjunto de instalaciones, equipos, empresas y personas que prestan servicio al turismo y fueron creados para este fin. Se clasifican en: -
Alojamientos
-
Restaurantes
-
Servicios Complementarios Son los servicios requeridos o empleados por los turistas que no dependen del sector turismo, tales como:- Sistema bancario- Servicios de transportes diversos- Servicios de salud- Cabinas de InternetComercio en general--Otros.
-
Medios de Transporte Son los medios que permiten al viajero acceder a los destinos
elegidos,
se
clasifican
en:-
Transporte
terrestre- Transporte acuático- Transporte aéreo.
-
Infraestructura Básica
Es el conjunto de obras y servicios que permiten, en general, el desarrollo socio-económico de un país y que el turismo utiliza para impulsar su actividad tales como: Rutas de acceso: redes viales, aeropuertos, terminales, etc. Comunicaciones: teléfono, correo, Internet, etc. Equipamiento Urbano: servicio de agua y desagüe, alcantarillado y energía eléctrica 2.2.1.2 Demanda Turística Lo constituyen los visitantes que desean acceder a los diversos
servicios
que
conforman
la
actividad
turística.
2.2.1.3 Conceptualización de infraestructura turística
Son todas aquellas construcciones subterráneas y de superficies generalmente construidas con presupuestos estables, que sirve para la imposición de la oferta de todos los sectores, productoras del país, que sirven tanto a la población residente como a la turística. Hay cuatro tipos de infraestructura:
Transporte
Comunicación
Sanidad e higiene
La infraestructura turística debe ubicarse en las zonas de manejo predeterminadas para este fin, o de preferencia fuera de las mismas.
En el diseño e implementación de infraestructura y servicios se aplicaran, en lo posible, fuentes energéticas de bajo nivel de contaminación (hidráulica, eólica, solar). Y se establecerán sistemas reciclables seguros para el manejo de desechos sólidos o efluentes orgánicos.
La infraestructura se entiende a la dotación de bienes y servicios con que cuenta un país para sostener sus estructuras sociales y productivas. Forman partes de las mismas, la educación, los servicios de salud, la vivienda, los transportes, las comunicaciones y la energía. La mayor parte de las acciones ejecutadas en este periodo están relacionadas con la infraestructura de acceso necesario para el desarrollo integral del país y de las que paralelamente se beneficia el turismo porque facilita los desplazamientos.
Boullon lo clasifica la infraestructura de esta manera: FUENTE: Planificación Del Espacio Turístico CATEGORIA
TIPOS
SUBTIPO
TRANSPORTE TERRESTRE
•
Red de carreteras
•
Servicios para el automotor
•
Servicios para el turista (sanitarios, cafeterías, restaurantes)
Aéreo Comunicaciones
Sanidad
•
Postales
•
Telegráficas
•
telefónicas
•
Red de agua
•
Red de desagües
•
Recolección de basura
•
Salud
•
Señalización
•
Servicios de transporte
•
Terminales autobuses
•
Servicios aéreos
•
Terminales
2.2.1.2 INFRAESTRUCTURA DE ACCESO TERRESTRE La
rapidez
con
que
se
han
desarrollado
los
relativamente recientes medios de transporte y el hecho de que, por una u otra causa se ha dificultado la realización
de
obras
de
infraestructura
de
comunicación, hacen que este aspecto sea tomado como años antes y que sea aun la consideración más importante para intentar promover el turismo. 2.2.1.3 INFRAESTRUCTURA DE ACCESO AEREO Los primeros pasos para poder obtener un mayor tráfico aéreo se enfrentaron a la necesidad de construir y mejorar los aeropuertos. De este modo se empieza a percibir más el turismo ya que se va contar con una de las infraestructuras que va a dar el boom para el turismo nacional, local e internacional. 2.2.1.4 El transporte turístico: Distancia, tiempo, precio, y seguridad Existen varios factores en la elección del medio de transporte que determinan las preferencias. Lo normal es que cada persona elija para cada viaje el medio de transporte más adecuado a las circunstancias del momento. 2.2.1.5. Conceptualización de sostenibilidad turística
Se define los productos turísticos sostenibles como aquellos que son desarrollados en armonía con el media ambiente, la comunidad y las culturas locales. 2.2.2 flujo turístico JIMENES DE LA TORRE (2010)
2.2.2.1 El fenómeno turístico
La palabra turista queda registrada por primera vez en 1800 en el The Shorter Oxford English Dictionary, para referirse a las personas que realizan viajes por motivos de placer, de recreo o culturales. A estas actividades se las designa con la palabra turismo, desde 1811.
La primera agencia de viajes organizados data de 1851(Thomas Cook),surgiendo el comienzo de lo que podemos
denominar
inicialmente
tenía
un
turismo marcado
moderno, carácter
que
elitista,
produciéndose la socialización del fenómeno turístico en las primeras décadas del siglo XX, especialmente tras la Segunda Guerra Mundial, al extenderse las vacaciones pagadas y con el incremento del poder adquisitivo de las clases medias en los países desarrollados.
En el actual proceso de la globalización y de la mundialización de la economía, el fenómeno turístico también aparece como un agente de las mismas, al facilitarlos flujos de personas, bienes y servicios entre ámbitos territoriales y culturales diferentes.
El turismo agrupa al conjunto de actividades de producción
y
determinados
consumo,
a
las
desplazamientos
que
dan
seguidos
de
lugar una
noche, al menos, pasada fuera del domicilio habitual, siendo el motivo del viaje el recreo, los negocios, la salud o la participación en una reunión profesional, deportiva o religiosa. En la actualidad, el desarrollo de las diversas actividades turísticas ha ampliado la definición del turismo con numerosos aspectos medioambientales, sociales,
económicos,
culturales,
publicitarios,
psicológicos, tecnológicos, comerciales y espaciales.
Sea cual sea la actividad turística, la variable espacial es esencial en la Comprensión del fenómeno, si bien no siempre se le presta la necesaria consideración. Para terminar este primer apartado, convendría referirse a otros conceptos que se utilizan, junto con el de turismo, como son el de ocio y el de recreación:
- El término ocio, a veces denominado tiempo libre, se refiere al tiempo Sobrante después del dedicado al trabajo, los quehaceres personales y la
El turismo representa parte de esas actividades, pero no todas, incluyendo los desplazamientos motivados por
los
negocios,
congresos,
convenciones,
encuentros, jornadas, ferias, exposiciones, etc., como ya indicamos en las Líneas precedentes.
Teniendo en cuenta estas afirmaciones, ni todo el tiempo de ocio deriva en actividad turística, ni ésta es consecuencia de aquel, por lo que nosotros Preferimos seguir utilizando el concepto de Geografía del Turismo, para este trabajo, con las referencias que puedan ser necesarias a los otros términos.
XAVIER (2008) 2.2.2.2 La demanda Turística: Como en todo servicio, la demanda del sector turismo es la pieza clave a partir de la cual se desarrolla este sector. De hecho, casi todos los estudios o análisis que se han realizado en los últimos años precisamente están
orientados
a
evaluar
la
demanda,
sus
características y perspectivas. Sin embargo, muchos
de estos análisis son básicamente descriptivos, principalmente
intentando
establecer
una
adecuada segmentación del mercado. En esta sección se realiza un breve recuento del conocimiento que se tiene sobre los turistas que visitan el país intentando identificar qué factores influyen en su comportamiento. Luego se estima el tamaño del mercado turístico nacional para tener una idea de las magnitudes involucradas en el sector. 2.2.2.3 Demanda del Transporte: Sin duda, una alternativa más económica la constituye el transporte terrestre interprovincial, el cual se registró un tráfico cercano a los 57 millones de pasajeros a través
de
498 empresas de
transporte
y
4,567
unidades, 60% de las cuales registran una antigüedad superior a los 10 años. Según el ministerio de Transportes
cerca
del
47%
de
pasajeros
fue
trasladado a la zona sur país, 37% al norte y el 15% restante al centro. El subsector es altamente heterogéneo tanto en el tamaño de las unidades como en el servicio ofrecido, siendo una constante el alto nivel de informalidad y falta de control en el cumplimiento de las normas, factores
que
conllevan
a
una
sensación
de inseguridad. Llama la atención el número reducido de empresas especializadas en turismo 2.2.2.4 Medio de transporte ilegal.
La demanda de transporte terrestre interprovincial presenta una marcada estacionalidad, principalmente en Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y en periodos de feriados largos, en los que usualmente el precio de los pasajes tiende a incrementarse significativamente. 2.2.2.5 Demanda Hotelera: La cantidad de establecimientos de hospedaje se ha incrementado en los últimos 10 años a razón de 14.4% anual, destacando la mejora en calidad y número de los establecimientos de las categorías más altas (4 y 5 estrellas), orientados al segmento corporativo o turismo de negocio y la expansión de albergues, ante el crecimiento del turismo de aventura. 2.2.2.5.1 Unos de los hoteles en Puno con mayor demanda turística. La oferta hotelera se concentra en Lima, centro de negocios más importante, y en Cusco, dado su atractivo como centro arqueológico
y
ecológico.
La
mayor
intensidad de competencia se presenta en la categoría
intermedia
(3
estrellas),
que
atiende tanto a turistas nacionales como extranjeros, haciéndose notorio además una mayor
expansión
de
establecimientos
orientados a segmentos turísticos de tipo ecológico como los ecolodges. Actualmente el número de establecimientos de hospedaje a nivel nacional supera los
7,300, de los cuales alrededor del 26% se encuentran categorizados de 1 a 5 estrellas, existiendo
un
gran
porcentaje
de
no
categorizados, reflejo de la informalidad, que agrava el problema de calidad de oferta al no alcanzar estándares de calidad esperados. 2.2.2.6 Demanda de los vuelos aéreos: El flujo turístico se sustenta en la disponibilidad de infraestructura de transporte, siendo la vía aérea la más relevante para el flujo de turistas extranjeros. Alrededor de 7.7 millones de personas se movilizan anualmente por vía aérea, siendo el segmento de vuelos nacionales el principal componente con una participación de 65.9% del total de vuelos, de los cuales Lima y Cusco concentran el mayor flujo. 2.2.2.6.1 Una de las aerolíneas con mayor demanda en el Perú. Uno de los factores, donde aumenta la demanda
en
semana
santa,
fiestas,
y
feriados largos es la artesanía peruana, donde
presenta
una
amplia
diversidad
de productos dirigidos tanto al mercado local como a la exportación. Se caracteriza por contar con unidades productivas altamente heterogénea; existen desde artesanos tradicionales, que son los que principalmente abastecen al mercado interno y tienen una marcada especialización
de acuerdo a la zona geográfica; hasta los artesanos de perfil moderno orientada a la exportación, con métodos de producción estandarizados y mayor desarrollo
de
diseños, siguiendo
tendencias internacionales. Los establecimientos dedicados a la venta de artesanías distribuidos
se en
encuentran tiendas
atomizados, especializadas
ubicadas en zonas residenciales de las principales capitales, tiendas independientes cercanas
a
lugares
turísticos, hoteles, mercados y calles enteras en las zonas centrales de provincias y aquellos agrupados en ferias organizadas por instituciones, entre otros. 2.2.2.7 El incremento de la demanda turística en Semana Santa: Es
notable,
el
incremento
de
la
demanda,
aproximadamente un millón y medio de peruanos aprovecha el largo fin de semana para realizar turismo interno. El desplazamiento de esta cantidad de viajeros generará un movimiento económico de 50 millones de dólares, en beneficio de los empresarios de provincias. El gasto promedio es de 100 a 120 nuevos soles. Esta dinámica alcanzará
tanto
a
los
grandes
empresarios como a los pequeños, y los ayudará a sostener los tres meses de baja turística que se vienen
hasta Fiestas Patrias. Un 70 por ciento de los peruanos que hará turismo interno en Semana Santa parte de la ciudad Lima hacia Ayacucho, Tarma (Junín) y Lunahuaná (Lima Provincias). En estos tres lugares la capacidad hotelera y de hospedaje está copada en un 100 por ciento, seguido de Huancayo (Junín), Ica, Trujillo (La Libertad), Huacho (Lima Provincias) y Huaraz (Ancash), donde la demanda cubre un 90 por ciento. En el caso de los balnearios de Máncora (Piura) y Punta Sal (Tumbes), son los puntos con más demanda. En este último fin de semana largo 1,5 millones de turistas internos salen a diferentes puntos del Perú. Generalmente son 14 los destinos más visitados, empezando por Ayacucho, Junín y Huancayo. Respecto al negocio turístico en sí, se sabe que algunas regiones del país, básicamente las cercanas a Lima, y ciudades como Huancayo o Ayacucho, presentan un nivel de ocupabilidad en sus hoteles de casi 100% en Semana Santa. Sin embargo, esto no quiere decir que la demanda hotelera esté creciendo año tras año, ni que más viajeros se estén animando a salir de sus casas. Estos hoteles se llenan en Semana Santa, pero el resto del año permanece casi vacío. Muchos hoteleros están acostumbrados a recibir turistas nacionales casi por inercia en ciertas fechas", y no existe una costumbre de vender turismo diversificado.
El Perfil del Vacacionista. Según estudios, el 76% de los viajeros ya conoce el lugar que se dispone a visitar, y esto principalmente porque el objetivo de su viaje es visitar familiares residentes en alguna ciudad determinada. Este grupo de viajeros son turistas solo en teoría; muchos de ellos, incluso, no llegan a utilizar los servicios turísticos básicos (hoteles, restaurantes, artesanías y demás). A aquellos cuyo interés sí consiste en viajar a conocer nuevos lugares se les llama vacacionistas. Para
que
el
turismo
peruano
sea
aún
mas
aprovechado en todos sus factores, solo diversificando la oferta de destinos se podrá incrementar el gasto promedio del viajero (actualmente es de S/.308 por persona en cada viaje, incluyendo el transporte). Utilizar el llamado turismo religioso como gancho para crear paquetes atractivos dentro de una misma localidad o dentro de regiones contiguas es la fórmula que plantea, para incentivar viajes en feriados largos como el de Semana Santa o el de Fiestas Patrias. Incluso esos paquetes podrían venderse muy bien en el extranjero: "Muchos turistas vienen por el Inti Raymi desde otros países, pero muy pocos para visitar Ayacucho en Semana Santa". Actualmente solo el 6% de turistas internos trabaja con alguna agencia de viajes, según el PTV. 2.2.2.7.1 En cifra
- 72% de toda la actividad turística peruana la ocupa el turismo interno, según la Cuenta Satélite del Turismo. - 1'000.000 de personas realizaran viajes al interior del país en el feriado por Semana Santa, según PromPerú. - 21% de viajes se realiza teniendo a Lima como destino, según el Perfil del Vacacionista Nacional. - 10% de los viajes se realiza a Arequipa y un porcentaje similar a La Libertad, según el mismo estudio. - 76% de los turistas internos suele viajar a destinos que ya conoce, usualmente donde tiene familiares. •
87,4% de limeños no viaja fuera de la ciudad en
la Semana Santa, según un estudio de Prom-Perú. Mayormente en los últimos años, el Perú tiende un ingreso de turistas, estos generalmente visitan la ciudad del Cusco, en vísperas de año nuevo la demanda incrementa variablemente. •
Machu Picchu: Atractivo turístico con más
demanda. Los hospedajes, varían los precios hasta duplicarlos a mas, debido a la cantidad de turistas, por ejemplo en la cuidad de Aguas Calientes, en fiestas los restaurantes, hospedaje debido a la demanda turística los precios suben totalmente. Los Caminos del Inca son unos de los principales destinos para la práctica del turismo de aventura.
Aparte de las ruinas Incas que se encuentran en el recorrido, uno puede apreciar la belleza de los paisajes serranos y de ceja de selva. El Perú es un país rico en fauna y flora, muestra de ello son los distintos lugares para hacer turismo ecológico. La Reserva Natural del Manu es un lugar privilegiado para
la observación de aves y
animales
en
su estado natural, por ello se a convertido en uno de los principales lugares turísticos para los amantes de la naturaleza. MOCHOM (2004)
2.2.2.8 CORRIENTES TURISTICAS
El Turismo es el viaje que realiza determinado grupo de personas a un lugar que no han conocido antes y que puede estar dentro o fuera de su estado o región.
Las corrientes del turismo pueden ser:
•
Interno: es el viaje que realizas dentro de tu propio estado
•
Regional: viaje que realizas dentro de tu país
•
Internacional: viaje que realizas a un país o región que no conoces.
En las corrientes turísticas existen diversos cambios como:
• Frecuencia de vacaciones con poca duración • Actitud del turista para diseñar sus vacaciones. • Visitar lugares que cuidan el ambiente. • Tener viajes de negocios con el placer. • Exigencia de mayor calidad hacia los servicios.
2.2.3
BOLETIN
DE
USO
TURISTICO
(2011),
RESERVA
PAISAJISTICA NOR YAUYOS COCHAS 2.2.3.1 Ubicación Se encuentra ubicada en las provincia de Yauyos, distritos de Tanta, Miraflores, Vitis, Huancaya, Tomas, Alis y Laraos en el departamento de Lima. 2.2.3.2 Clima Tiene temperaturas superiores a los 20ºC, por lo cual es recomendable protegerse con bloqueador solar y uso de sombrero o gorra. Las noches son frescas,
por debajo de los 10ºC. La estación lluviosa es de noviembre a marzo, al igual que en los demás poblados de la sierra. Los mejores meses para visitar la Reserva son abril y mayo, cuando todo el paisaje está cubierto de un manto verde. 2.2.3.3 Creación Establecida con Decreto Supremo Nº 033-2001-AG, del 01 de mayo de 2001, publicado el 03 de junio de 2001. Dicha norma categorizó la Zona Reservada Alto Cañete Cochas Pachacayo, establecida con Decreto Supremo Nº 001-99-AG, del 04 de enero de 1999, publicado el 07 de enero de 1999
2.2.3.4 Historia La creación de la Reserva Paisajística Nor Yauyos – Cochas atravesó un proceso administrativo y legal promovido por grupos de interés de la zona; la Sociedad Agraria de Interés Social SAIS Túpac Amaru en Junín, que es una antigua cooperativa de producción
que
aglomera
a
las
comunidades
miembros, y la Corporación de Desarrollo de Nor Yauyos CODENY, conformada por instituciones con presencia local como Pro Yauyos, Pro Rural, Instituto
Rural Valle Grande y las comunidades de la región en la parte del departamento de Lima. Ambos grupos tenían el interés común de promover el turismo en sus respectivas regiones y es de esta manera
como
entran
en
contacto
y
realizan
planificaciones conjuntas. Una vez realizados los estudios, se hizo una presentación ante el Consejo de Ministros, con el fin de lograr un estatus de protección específico para el área propuesta. El primer reconocimiento con estatus legal se dio a través
del
Ministerio
Integración
y
de
Industria,
Negociaciones
Turismo,
Comerciales
Internacionales, el cual a través de la Resolución Ministerial
No.
123-96-ITINCI/DM
del
8
de
septiembre de 1996 estableció la categoría de Zona de Reserva Turística Nacional a la cuenca alta del río Cañete, desde sus nacientes hasta la confluencia con el río Alis en la localidad de Tinco Alis. Luego, por Decreto Supremo No.001-99-AG del 7 de enero de 1999 se estableció el área como zona reservada, incluyendo la superficie de terreno comprendida entre las cuencas altas de los ríos Cañete y CochasPachacayo, pasando de esta manera a la jurisdicción del
Instituto
Nacional
de
Recursos
Naturales
INRENA. Finalmente, por Decreto Supremo No. 0332001-AG del 3 de Junio del 2001, la zona reservada se declara como reserva paisajística, siendo Nor Yauyos – Cochas la primera (y hasta la fecha única) reserva paisajística declarada en el Perú. La Resolución
Jefatura
No.
321-2001-INRENA
establece la zona de amortiguamiento de la Reserva Paisajística Nor Yauyos – Cochas. Inicialmente, la zona reservada se declaró con una extensión aproximada de 170.000 ha. Luego, en la declaración
como
reserva
paisajística
se
incorporaron 50.000 ha más, incluyendo dentro del área protegida territorios de las comunidades de Laraos, Miraflores, Alis, Carania y Tomas, como inicialmente lo propusieron los estudios técnicos, dando como resultado final una extensión de 221.268,48 ha de reserva paisajística. 2.2.3.5 Descripción Esta Reserva es una de las zonas de mayor belleza escénica del Perú. Posee numerosos nevados en los cuales destaca el Pariacacca, a su vez posee lagunas de aguas turquesas y cristalinas adornadas de bellas cascadas color blanco, cielo azul, profundos cañones y quebradas, bosques de queñuales y
rodales
de
puyas
Raimondi;
así
como
también,
manantiales, los cuales dan origen y regulan las aguas de alta calidad de los ríos Cañete y Pachacayo los que a su vez conforman paisajes de gran belleza y singularidad, sumado a relieves de puna, alta montana, valles y quebradas. Se han identificado 5 zonas de vida con diferentes características de precipitación, temperatura y vegetación predominante. La mayor parte de la zona del Nor-Yauyos consiste en “páramo muy húmedo – subalpino tropical” y “tundra pluvial – alpino tropical”.
En la región existen diferentes tipos de suelos y según CODENY (1999) y ONERN (1989) se pueden diferenciar 17 subclases de suelos tomando en cuenta sus características de uso mayor, incluyendo parámetros básicos morfológicos y físico-químicos. Además, en la zona es posible encontrar complejos arqueológicos y gran diversidad de aves. 2.2.3.6 Flora El Nor-Yauyos cuenta con una flora muy variada de especies de fitoplancton, herbáceas, arbustos y árboles. Muchas especies silvestres tienen usos tradicionales diversos, como alimento, medicina, tinte, leña, etc. Esta diversidad biológica es típica de áreas andinas.
Entre las especies vegetales se encuentran: •
El aliso (Alnus
•
jorullensis) •
La
incana) •
subulata) •
El
quishuar
(Buddleia
anjojisha
(Opuntia
El
El
colle
(Buddleia 63stán63ea)
quinual
(Polylepis racemosa)
•
La
taya
(Parastrephia lepidophylla)
•
•
Las
chachas
•
(Escallonia
(Chuquiraga
pendula)
espinosa)
El tarwi (Lupinus
•
mutabilis) •
El
roque
spinosissima)
yanacara
El
El (Colletia
(Gynoxis sp) •
La huamanpinta
•
sauco
(Sambucus
karkac
peruviana)
(Escallonia corymbosa)
El
•
El
mutuy
(Cassia sp) En las partes más altas se encuentran las siguientes especies: •
Calamagrostis
•
vicunarum •
Festuca
muscoides •
dolichophylla •
Calamagrostis
•
•
Calamagrostis intermedia 2.2.3.7 Fauna
Plantago tubulosa azorella
Hipochoeris taraxacoides
Alchemilla pinnata
rigescens •
Distichia
•
Urtica
Las aves ligadas a los ambientes acuáticos son relativamente numerosas. Las más abundantes son los patos, el zambullidor y las garzas. Las aves ligadas a ambientes terrestres están representadas por la gran cantidad de especies típicas de la sierra peruana como:
•
Picaflores cupripennis
obbygnesius)
•
Patagona gigas, Phalcobaenus
•
Polyonymus
•
(Buteo
polyosoma) •
Entre
las
especies
Cotinga
animales
(Ampelio
representativas
rubrocristatu)
65stán:
Cotorra
•
Wagleri)
más
El patillo (Anas bahamensis)
(Aratinga
•
(Bubo
Aguilucho común
caroli)
•
Buho
virginianus)
albogularis
•
andino
(Bolborhynchus
Myrtis Fanny
•
Perico
(Agleactis
•
•
•
•
La garza blanca
Lechuza
grande
(Athene
(Casmerodius
culicularia)
albus)
•
El
cuy
andino
(Cavia tschudii) •
El
zorrino
(Conepatus rex) •
La
huashua
(Chloephga melanoptera) •
El
aguilucho
(Circus cinereus) •
El
halcón
peregrino (Falco peregrinus) •
El cóndor (Vultur gryphus)
•
La
muca
(Didelphis marsupialis) •
El zorro andino (Dusicyon culpaeus)
•
El puma (Felis concolor)
2.2.3.8 Poblaciones -Antiguos Yauyos Históricamente la zona es sumamente rica, habiendo muchas
evidencias
que
indican
el
avanzado
desarrollo agrícola que han llegado a tener los antiguos Yauyos. El Nor-Yauyos está dotado de ruinas, canales y andenes preincaicas. La cultura Yauyos era guerrera y llegó a dominar el valle de Santa Eulalia y una parte del Rímac. Sus espacios de
vida
constituían
auténticos
archipiélagos
verticales. Hablaban un conjunto de dialectos de la lengua Aru, del cual hoy en día sobrevive el Jaqaru. La rica y antigua tradición agrícola del Nor-Yauyos en combinación con los rasgos culturales muy propios de la cultura Yauyos indudablemente han aportado a la crianza de una agro biodiversidad local con un nivel de uso y una cosmovisión inherente diferentes al resto del Perú. -Poblaciones en la actualidad La población que habita en la Reserva se dedica principalmente a la agricultura y ganadería, al comercio, a la artesanía de consumo local y en menor medida a la minería. Las familias campesinas de las comunidades agro-pastorales manejan entre 5 a 25 diferentes parcelas de cultivo durante la campaña agrícola.
La ganadería mayormente es extensiva, de vacunos, ovinos y camélidos, en las zonas altas, basado en el pastoreo sobre grandes espacios de pastos y algunos vegetales. Casi la totalidad de la producción de cultivos como papa, oca, olluco, maíz, habas, trigo, etc. es destinado al consumo familiar. La estructura social y de funcionamiento de las organizaciones y manifestaciones culturales tienen sus orígenes en culturas ancestrales, que se han mantenido durante siglos con escasa variación. Es por ello, que las familias campesinas coexisten en armoniosa relación con su entorno, han desarrollado formas de organización social para la producción y uso eficiente de sus recursos naturales, protegiendo sus valores históricos culturales. 2.2.3.9 Atractivos de la Reserva Los poblados de Huancaya y Vilca son
los
principales atractivos paisajísticos de la zona. Se encuentran en este tramo de 20 km del río Cañete, el cual, desde su nacimiento, forma sin cesar lagunas y cascadas rodeadas de bosques. •
Huancaya Se encuentra a 3,500 msnm de altura, y está enclavado en la sierra alta de Lunahuaná, a los pies del gran cerro Huallahuacrán, es famoso por sus aguas esmeralda, sus puentes de piedra de factura colonial y, sobre todo, por la hospitalidad de su
gente. Basta preguntar por doña Aquila Rodríguez para que los niños del pueblo lo conduzcan hasta su pequeña casa, que es también bodega, restaurante y hospedaje. Los servicios aquí son básicos pero la amabilidad de los huancayanos lo compensa con mucho. Puentes de Huancaya: Destacan cuatro puentes coloniales de calicanto exclusivos para peatones, que se encuentran en buen estado de conservación; así como las hermosas cascadas escalonadas de Cabracancha. •
Vilca Es un Pintoresco pueblo andino (3 650 msnm) ubicado a solamente 10km de Huancaya (15 minutos) y se halla algo más escondido entre las montañas. las andenerías agrícolas de épocas incaicas son un buen motivo para visitar la zona. En esta zona, el río Cañete llena por completo el estrecho valle, formando un conjunto de hermosas lagunas de colores verde y turquesa, bordeadas de tupidos totorales y bosques de queñual. La vista, desde la excelente perspectiva que
•
Otros Laguna de Papacocha: Ubicada en la la parte alta de Vilcas, a 30 minutos a pie del pueblo de Huancaya. Está circundada por totorales y una hermosa cascada rodeada de bosques de queñuales.
Lagunas y Cascadas: Entre los pueblos de Vilcas y Huancaya sobresalen las lagunas Huascacocha, Huarimarca, Cuchupasca y Huallhua, y las cascadas de Chinchan - Chupaca, Cuchupasca y Carhuayno. 2.2.3.10 Servicios -Alojamiento La mayoría de los pueblos de la provincia de Yauyos carece de buena infraestructura hotelera. Si desea hacer alguna reserva tiene que llamar al teléfono comunitario y solicitar que le avisen al encargado del hospedaje para que espere su llamada. Vilca: El Albergue Municipal es lo suficientemente cómodo. Cuenta con 12 camas. El precio fluctúa entre los S/. 10 y S/. 12. Miraflores: Tiene un hospedaje municipal para unas 15 personas. El costo por cama es de S/. 5.00. Laraos: Cuenta con el Hotel Koriwasi cuya capacidad es para 30 personas. El precio de la cama es de S/. 15. Huancaya: Tiene varios hospedajes y su capacidad es mucho mayor; los precios varían de S/. 10 a S/. 15. Los cuartos son con baños compartidos o comunes. Es recomendable el Hostal de Doña Aquila Rodríguez y el Albergue Municipal.
-Campamentos En Huancaya y Vilca existen excelentes lugares para acampar. En Huancaya se ha destinado una zona de camping (sin costo) pasando el puente colonial, junto a la ribera izquierda del río Cañete. En Vilca existe un paraje, en la parte alta del pueblo, donde se puede acampar en medio de un bosquecillo de eucaliptos. A unos 80 metros se ubican las cascadas más impresionantes de la zona. -Alimentación Al igual que la mayoría de los pueblos serranos asentados en las cercanías de un río, la oferta alimenticia incluye platos preparados a base de truchas.
Además
se
pueden
mencionar
la
pachamanca, caldo de cordero, patasca, queso con papas, sopa de queso y leche y bistec de alpaca. Entre las bebidas destaca el “chamis” o “quemadito”, una combinación de hierbas con canela, limón y aguardiente. Entre los dulces, destacan la mazamorra de ocas (caya o quicho) y la mazamorra de cal (maíz molido de colores con cal). En las localidades se recomienda consultar con anticipación quién puede preparar comida, pues no existe un flujo regular de turistas.
En Huancaya se encuentra el restaurante Tradición, y en Vilcas el restaurante Brisas -Otros Al igual que muchos distritos de nuestra serranía, los pueblos de Yauyos cuentan con telefonía satelital, que funcionan de 8 am a 8 pm y están instalados en una tienda. El problema radica en que no siempre los dueños están presentes en sus locales y no es fácil comunicarse. -Vías de Acceso Existen dos rutas de acceso desde Lima: La primera es por la Carretera Central (es necesario vehículos 4x4) y la distancia a recorrer es de 290 km hasta Huancaya: 218 de camino asfaltado y 72 de camino afirmado. Se pasa La Oroya y después se sigue por el camino a Huancayo hasta Pachacayllo donde termina el tramo pavimentado, luego se continúa por un camino afirmado hasta Cochas y luego a Vilca y se pasa por un abra a casi 4500 msnm. La segunda ruta por la Panamericana Sur (vehículos 4x4 o minibuses). En este caso la distancia a recorrer es de 320 kilómetros hasta Huancaya: 187 km son asfaltados y 133 km afirmados. El primer tramo es Lima - Cañete. Luego se toma el desvío hacia Lunahuaná, se pasa por Imperial y otros
anexos de Lunahuaná. El segundo tramo es un camino afirmado que atraviesa por poblados como Pacarán, Zúñiga, Catahuasi, Magdalena, Llapay y Vitis hasta llegar finalmente a Huancaya. Es preferible abastecerse de combustible antes de internarse por las zonas altas.
2.3 Definición De Términos
2.3.1 Accesibilidad: propendiendo a la eliminación de las barreras que impidan el uso y disfrute de la actividad turística por todos los seres humanos y sectores de la sociedad, incentivando las mejoras y la rápida equiparación de oportunidades. 2.3.2 Actividad turística: Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se relacionan con el turismo o pueden influir sobre él, siempre que conlleven la prestación de servicios a un turista. Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo. Son objetivos de su viaje y la razón por la cual requiere que le sean proporcionados los servicios. 2.3.3 Conciencia turística: conjunto de actitudes de servicios, comportamiento de los habitantes de un lugar turístico, que humanizan la recepción a través de la hospitalidad y compresión. Sentido de estar brindando un servicio en su accionar cotidiano, que tienen los lugareños para el turista. 2.3.4 Consumidor: término con el cual se identifica a la persona que compra o hace uso de bienes y servicios. 2.3.5 Consumidor final: es el cliente potencial del turismo al que hay que llegar con difusión sostenida, para despertar el elemental interés que origina el viaje turístico. Destinatario principal de las estrategias del Estado en comunicación integrada. 2.3.6 Corredor
turístico:
(subregión
turística)
es
un
espacio
homogéneo, en el que por la cercana distancia de los atractivos y
servicios se llega a una natural complementariedad. Por lo general, se agrega que rutas troncales efectivizan su integración y la jerarquía de los atractivos y productos determinan el rango de convocatoria de dicho espacio. Por lo general, son integrados por Comarcas Turísticas. 2.3.7 Corrientes turísticas: (flujos) conjunto de personas que con fines turísticos se desplazan de un lugar a otro, formando un canal continuo de características especiales para la realización de actividades ajenas a las rutinas, generalmente para el viaje redondo y en muy pocas ocasiones se concede al pasajero reservar solo porciones entre puertos intermedios. 2.3.8 Destino: es el lugar visitado por un visitante. 2.3.9 Diagnóstico: es señalar qué ocurre en un determinado sitio, indicando sus características y problemas así como las causas que determinan unos y otros. Es una interpretación de la realidad que lleva en sí misma los gérmenes de las posibles soluciones a encarar. 2.3.10 Facilitación
Turística:
reconociendo
la
condición
interdisciplinaria del Turismo, posibilitar la coordinación e integración normativa eliminando las barreras jurídicas y administrativas a través de la cooperación de los distintos organismos relacionados directa o indirectamente con la actividad turística, persiguiendo el desarrollo armónico de las políticas turísticas. 2.3.11 Infraestructura turística: es toda construcción, instalación o servicio para la práctica del turismo. Ej: aeropuertos, rutas, sistemas de transporte, obras sanitarias, etc.
2.3.12 Instalaciones: todas las construcciones especiales (distintas a las consignadas por el equipamiento) cuya función es facilitar la práctica de actividades turísticas. Ej.: para la práctica de ski (actividad) los medios de elevación son las instalaciones que lo facilitan. 2.3.13 Itinerario: derrotero de recorrido a seguir para llegar de un punto a otro. Documento escrito o impreso que describe el recorrido, indicando las distancias. Es el detalle de actividades y prestaciones incluidas en el programas. 2.3.14 Marketing: desde el punto de vista descriptivo, por marketing se entiende a la ejecución de investigaciones de mercado que conllevan actividades comerciales encaminadas a transferir productos o servicios del fabricante al consumidor. 2.3.15 2.3.16 Ruta turística: se determina estudiando sobre el mapa un itinerario que comprenda la visita de varias localidades de interés turístico. Hay que tener en cuenta los lugares de salida y llegada, de paradas, distancias, comunicaciones, inclusión de valores históricos, paisajísticos, folklóricos. 2.3.17 Servicios: actividad, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para su venta, cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a otra y que es esencialmente intangible y no resulta en la propiedad de nada. 2.3.18 Sustentable: el turismo desarrollado en armonía con los recursos Naturales y Culturales a fin de garantizar beneficios perdurables, tanto para las generaciones presentes, como para
las futuras. La sustentabilidad aplicada en tres ejes básicos: ambiente, sociedad y economía. 2.3.19 Superestructura turística: comprende todos los organismos especializados, tanto públicos como de la actividad privada, encargados de optimizar y modificar, cuando fuere necesario, el funcionamiento de cada una de las partes que integran el sistema así como armonizar sus relaciones para facilitar la producción y venta de los múltiples y dispares servicios que componen el producto turístico.
CAPITULO III REPRESENTACION, ANÁLISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
3.1 REPRESENTACION, ANÁLISIS E INTERPRETACION TABLA N°1 1. ¿Cuántos turistas visitan a diario su establecimiento?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
5-15 turistas Válidos
24
15-20 turistas 20 20-25 turistas 6 Total 50 Fuente: elaboración propia. ANÁLISIS:
Porcentaje
válido
acumulado
48,0
48,0
48,0
40,0 12,0 100,0
40,0 12,0 100,0
88,0 100,0
Según el nivel de visitas diarias que realizan los turistas, como población en estudio, a los distintos establecimientos de la reserva paisajística Nor-Yauyos, y basados en un análisis estadístico podemos observar que casi la mitad de los establecimientos encuestados en un 48% son visitados de 5 hasta 15 turistas, siendo notable los días festivos del lugar, como los campeonatos de canotaje que se hace en uso responsable del río cañete que forma parte de una armonía y belleza de este lugar, el problema existe que solo hay mayor afluencia en estos días del año y es así que un 40% entre 15 a 20 turistas visitan también esta zona del país y cuya oportunidad es mejor aprovechada por el turismo interno generalmente y en su menor proporción en un 12% la visita se da entre 20 a 25% de turistas que son mayormente grupos de jóvenes en busca de aventura.
GRÁFICO
N°1
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°2
2. ¿Cómo calificaría usted el flujo de turistas que visitan a diario la reserva paisajística Nor Yauyos cochas? Frecuenci Porcentaj Porcentaje a Normal 2 Poco 23 Válido Muy 25 s poco Total 50 Fuente: elaboración propia.
e
Porcentaje
válido
4,0 46,0
acumulado 4,0 4,0 46,0 50,0
50,0
50,0
100,0
100,0
100,0
ANÁLISIS: Según los datos analizados estadísticamente al 100% sobre la afluencia turística en la reserva paisajista Nor-Yauyos, según los encuestados como muestra confiable en esta investigación mencionan que el nivel de llegadas a esta región por parte de los turistas es calificado como muy poca visitas en un 50% unánime, seguido de un 46% de pocas visitas por parte de los turistas y un menor porcentaje que no les afecta ni notan en 4% la afluencia turística en el lugar; refiriéndose los pobladores a sensibles problemas y pocas acciones que se han tomado, en materia de promoción turística, mejorar la infraestructura, y a no repotenciar y reforzar estrategias al núcleo central del atractivo turístico en si mismo.
GRÁFICO N°2
Fuente: elaboración propia. TABLA N°3 3¿Dime usted establecimientos
en que porcentaje llega la ocupabilidad en
cuanto
a
paquetes
turísticos,
de sus
alojamiento,
restaurantes?
Frecuencia
10%
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
37
74,0
74,0
74,0
25% 13 Total 50 Fuente: elaboración propia.
26,0 100,0
26,0 100,0
100,0
Válidos
ANÁLISIS
De acuerdo a la investigación de la encuesta y siendo analizada estadísticamente los datos en una muestra significativa e importante en la unidad de análisis, la reserva paisajista Nor-Yauyos, llegamos a analizar los datos de una manera profunda en cuanto al porcentaje de ocupabilidad como adquisición activo de un paquete turístico, una habitación o un servicio de alimentación, nos muestra que en su mayoría hay un índice de ocupabilidad del 74% en un solo 10% del mercado en general y un restante 26% que fluctúa entre los 25%; esto nos quiere decir que en fechas más celebradas y concurridas los negocios turísticos pueden llegar a ofrecer sus servicios en su gran mayoría y en constante visitas en todo el año puede alcanzar un mínimo de 26% en solo la cuarta parte del mercado, de esta manera, debemos reforzar estrategias claves en materia de promoción e infraestructura turística. GRÁFICO N°3
Fuente: elaboración propia. TABLA N°4
4.¿Qué circuitos prefieren los turistas? Frecuenci Porcentaj Porcentaje a c. aventura c. histórico Válido c.
e 16,0 34,0
8 17
21 arqueológico c. ecológico 4 Total 50 Fuente: elaboración propia. s
Porcentaje
válido acumulado 16,0 16,0 34,0 50,0
42,0
42,0
92,0
8,0 100,0
8,0 100,0
100,0
ANÁLISIS: Según la muestra poblacional significativa de los datos estadísticos analizados en la zona de la reserva paisajista de Nor-Yauyos podemos apreciar que la mayor atracción de
valor turístico por parte de los visitantes son los circuitos
arqueológicos en una proporción significativa en un 42%, cuyo fundamento principal es visitar lugares de valor histórico como patrimonio de nuestra herencia cultural, asimismo, la preferencia de un grupo de turistas demuestra que un 34% tiene interés por un circuito histórico, siendo visitado mayormente como city tours o full days que consta de pocos días por una demanda mayormente familiar, pero la demanda que seguirá creciendo acertadamente con una valorización estratégica es el mercado juvenil que se mantiene constante en un 16% y que seguramente seguirá creciendo con el trabajo conjunto de llevar la reserva paisajista como destino todo el año. GRÁFICO N°4
Fuente: elaboración propia. TABLA N°5 5. ¿Qué los motiva visitar la reserva paisajística Nor Yauyos cochas? Frecuenci
Porcentaje
a Ocio 12 Vacaciones 27 Diversión 5 Válidos Aprendizaje 5 Cultura 1 Total 50 Fuente: elaboración propia.
Porcentaje válido
24,0 54,0 10,0 4,0 2,0 100,0
24,0 54,0 10,0 4,0 2,0 100,0
Porcentaje acumulado 24,0 78,0 88,0 68,0 100,0
ANÁLISIS Respondiendo a la proposición formulada como mayor motivación que impulsa la visita a la reserva paisajista Nor- Yauyos, según los datos versados por parte de los turistas estadísticamente podemos deducir que en su mayoría en un 54% la
reserva paisajista es visitado en la temporada de vacaciones por el público en general, seguida por un 24% cuya mejor motivación para visitar esta región es el ocio por parte de las parejas que buscan como objetivo principal descanso y escapar de la ciudad, y en sus menores proporciones el 10% son motivados por la diversión de los niños que lo realizan mayormente los fines de semanas, días feriados, vacaciones para los turistas internos, ya que, de Lima está cerca ir a este lugar, y el 4% y el 2% las personas mayores o adultas realizan ese tiempo de turismo, peor con una mayor motivación de aprendizaje y cultura en sus visitas. GRÁFICO N°5
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°6
6. ¿Por cuantos días los turistas permanecen en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas? Frecuenci Porcentaj Porcentaje a 1-2
Válido s
días 1-3 días 1-4
e
válido
Porcentaje acumulado
31
62,0
62,0
62,0
16
32,0
32,0
94,0
6,0
6,0
100,0
100,0
100,0
3 días Total 50 Fuente: elaboración propia
ANÁLISIS
Los resultados que permitieron llegar a un mejor análisis en esta disyuntiva problemática, son datos establecidos y elaborados estadísticamente en un grupo importante de encuestados, es así, que nos lleva a detallar a continuación las respuestas obtenidas; que más de la mitad de personas encuestadas en un 62%, realizan visitas a la reserva paisajista Nor-Yauyos por un espacio no menor a 2 días manifestando que los días que tienen principalmente días son los feriados, que llegan en sus autos aprovechando esos momentos en familia y también por la cercanía del lugar, continua un 32% de personas que visita la reserva por espacio de 1 a 3días este mercado son mayormente jóvenes que buscan acampar en las noches y buscar momentos de diversión, y en un mínimo de turistas llegan a la reserva paisajista Nor-Yauyos quedándose a pernoctar entre 1 a 4 días en su importancia principal la búsqueda de conocimiento y cultura.
GRÁFICO N°6
Fuente: elaboración propia
TABLA N°7
7. ¿Cuántos días crees que serían los ideales para poder realizar una visita satisfactoria? Frecuencia Porcentaje
1-3 días
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
15
30,0
30,0
30,0
1-5 días 31 1-8 días 4 Total 50 Fuente: elaboración propia.
62,0 8,0 100,0
62,0 8,0 100,0
92,0 100,0
Válidos
ANÁLISIS El análisis estadístico, de acuerdo a los datos proporcionados en el cuestionario, y basados en una muestra significativa de turistas, responden a continuación a la proposición formulada de cuántos días considera Ud. Que sería una visita satisfactoria. Prevaleciendo principalmente en más de la mitad de personas encuestadas un 62% que de 1 a 5 días sería lo ideal para llegar a conocer mejor los lugares de esta reserva, un 30% de encuestados nos afirma que de 1 a 3días sería lo adecuado para hacer un turismo en esta zona, naturalmente este grupo de turistas viene por segunda vez a la reserva paisajista cuya reiterada visita es para apreciar los lugares turísticos que no pudieron completar, un 8% de turistas con mayor disponibilidad de tiempo y siendo personas de tercera edad nos afirma que sería recomendable visitar el lugar por espacios más prolongados de 1 hasta 8 días, porque el clima de este lugar es muy beneficiante para estas personas.
GRÁFICO N°7
Fuente: elaboración propia. TABLA N°8
8. ¿Cómo calificaría usted planta turística dentro de la reserva paisajística Nor Yauyos cochas? Frecuenci Porcentaj Porcentaje a Buena 16 Malo 27 Válido Muy 7 s malo Total 50 Fuente: elaboración propia.
e 32,0 54,0
Porcentaje
válido acumulado 32,0 32,0 54,0 86,0
14,0
14,0
100,0
100,0
100,0
ANÁLISIS Según materia de investigación turística planteada en el cuestionario sobre calificación de la planta turística por parte de los turistas en la unidad de análisis,
reserva paisajista Nor-Yauyos, detallaremos y analizaremos los datos estadísticos que obtuvimos como información, que más de la mitad de los turistas en un 54%manifiesta al unísono que la planta turística del lugar, refiriéndose a hospedaje, restaurantes, como agencias de viajes y entre otros, carecen de una adecuada y eficiente infraestructura, en materias de salubridad, alumbrado público, inmuebles que no son de material noble y poco servicio de negocios turísticos que está provisto el lugar es incipiente y esto no atiende a las necesidades básicas de los turistas en esta región afectando directamente al turismo generador de divisas y empleo indirecto a los pobladores; seguido ello por un 32% que manifiesta que un 32% en negocios de material rústica aún es buena y accesible para el turismo, y un 7% de turistas que se llevan una mala impresión con un 7% de toda la planta turística, que lamentablemente repercutirá en el turismo de este lugar. GRÁFICO N°8
Fuente: elaboración propia. TABLA N°9
9. ¿Considera usted que le fue fácil encontrar una agencia de viaje?
Frecuencia Difícil Válidos
Muy difícil Total Fuente: elaboración propia.
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
26
52,0
52,0
52,0
24 50
48,0 100,0
48,0 100,0
100,0
ANÁLISIS El análisis final que se obtuvo de los datos evaluados estadísticamente como información principal por los diferentes turistas encuestados en la zona de reserva paisajista Nor-Yauyos, se pudo determinar lo siguiente, debido a causas mencionadas anteriormente por la deficiente planta turística, por la poca visita de turismo y poco trabajo que se hace en el lugar en promoción turística, hace que este destino sea demandada en espacios muy pequeños de tiempo y en fechas muy específicas, es así, que el encontrar una agencia de viajes en el lugar sea casi inaccesible demostrando que en un 52% le fue a los turistas difícil encontrar una, seguida por un 48% que le fue muy difícil hallar una en el lugar, esto hace mayor hincapié a las autoridades en establecer medidas alternas de información turística y poder agenciar mayor información en la municipalidad del lugar, lamentablemente los turistas llevan una mala imagen de esta bella reserva y decepción que repercutirá en una menor afluencia turística.
GRÁFICO N°9
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°10 10.¿Considera usted que le fue fácil encontrar un establecimiento de hospedaje y alimentación? Frecuencia Buena Malo Válidos Muy malo Total Fuente: elaboración propia.
14 26 10 50
Porcentaje 28,0 52,0 20,0 100,0
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
28,0 52,0 20,0 100,0
28,0 80,0 100,0
ANÁLISIS De acuerdo a los datos evaluados estadísticamente como información principal por los diferentes turistas encuestados en la zona de reserva paisajista NorYauyos, se pudo determinar finalmente, como información confiable lo siguiente,
debido a causas mencionadas anteriormente por la poca fluctuación de turismo, falta de servicios básicos que exigen los turistas como hospedajes que mayormente son alojamientos dados por los pobladores de la zona, restaurantes que no llegan a cumplir con las expectativas de los turistas y poco trabajo que se hace en el lugar por parte de las autoridades en inversión y promoción turística, hace que este destino sea demandada en espacios muy pequeños de tiempo y en fechas muy específicas, entonces podemos afirmar que los turistas en un 52% no encontraron fácilmente un establecimiento de hospedaje, ni de restauración y si lo encontraron no cubrieron con sus exigencias mínimas demandadas, seguida por un 28% que encontraron un establecimiento en buenas condiciones y medidas sanitarias en alimentación, y un 20% de turistas que le fue difícil encontrar estos negocios turísticos calificándolas como muy mala;
esto hace que se pongan
mayores esfuerzos en las autoridades privadas y estatales, generadoras de mayor inversión y mejor infraestructura, lamentablemente los turistas llevan una mala imagen de esta bella reserva y decepción que repercutirá en una menor afluencia turística. GRÁFICO N°10
Fuente: elaboración propia. TABLA N°11
11. ¿Cómo calificaría usted a las vías de acceso (carreteras) que tiene la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuencia
Buena Malo Muy malo Total Fuente: elaboración propia. Válidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
18
36,0
36,0
36,0
21 11 50
42,0 22,0 100,0
42,0 22,0 100,0
78,0 100,0
ANÁLISIS Los resultados que permitieron llegar a un mejor análisis en esta disyuntiva problemática, son datos establecidos y elaborados estadísticamente en un grupo importante de encuestados en el lugar de análisis, reserva paisajista Nor-Yauyos, que nos lleva a dar respuesta y detallar la realidad de este lugar turístico en materia de investigación; calificando los turistas en un 42% que la accesibilidad vía carretera a la reserva paisajista es mala, debido a que nos manifiestan que hay varios tramos en trocha y otras muy deterioradas, que a veces concurre congestionamiento vehicular, con señalización nula y sin lugares de seguridad policial, por otro parte, un 36% afirma que la carretera Nor-Yauyos se encuentra en buen estado, debido a que estos turistas visitan más de una vez la reserva conocen más vías auxiliares y desvíos, naturalmente los que vienen por primera vez por medidas de seguridad no se atreven a desafiar la carretera, y por otra parte menor en un 22% califican que las carreteras se encuentran en un muy mal estado, que no solo se trata del estado de la carretera, sino también de las huelgas generadas que dejan en un mal estado las vías para dirigirse a eta zona de reserva paisajista.
GRÁFICO N°11
Fuente: elaboración propia. TABLA N°12 12. ¿Cómo calificaría
usted
la señalización para poder acceder a la reserva
paisajística Nor Yauyos cochas? Frecuenci Porcentaj Porcentaje a Muy
2 Válido buena Buena 29 s Malo 19 Total 50 Fuente: elaboración propia.
e
Porcentaje acumulado
válido 4,0
4,0
4,0
38,0 58,0 100,0
38,0 58,0 100,0
62,0 100,0
ANÁLISIS Los resultados que permitieron llegar a un mejor análisis en esta disyuntiva problemática, son datos establecidos y elaborados estadísticamente en un grupo importante de encuestados en el lugar de análisis, reserva paisajista Nor-Yauyos, que nos lleva a dar respuesta y detallar la realidad de este lugar turístico en
materia de investigación; calificando los turistas en un 58% que la señalización para poder acceder a la vía carretera de la reserva paisajista es mala, debido a que nos manifiestan que a pesar que el estado de las pistas no son eficientes, la señalización es casi inexistente, por otro parte, un 38% califica que la carretera Nor-Yauyos tiene buena señalización, estando ya internamente en la ciudad, como de vías auxiliares, pero aun así reconocen que se deberían hacer mayores esfuerzos, y por otra parte menor en un 4% califican que las señalizaciones son muy buenas hasta ciertos tramos saliendo de Lima, pero de ahí es casi nula; no solo se trata del estado de la carretera, sino también de seguridad en prevenir cualquier accidente vehicular, se debe tener como gestión mejorar todas las señalizaciones para que se efectúe y genere un mayor ingreso de turistas que se dirigen a esta zona de reserva paisajista. GRÁFICO N°12
Fuente: elaboración propia. TABLA N°13
13. ¿Cómo calificaría usted el servicio brindado dentro de la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje a Muy
6 Válido buena Buena 35 s Malo 9 Total 50 Fuente: elaboración propia.
e
válido
Porcentaje acumulado
12,0
12,0
12,0
70,0 18,0 100,0
70,0 18,0 100,0
82,0 100,0
ANÁLISIS El análisis estadístico, de acuerdo a los datos proporcionados en el cuestionario, y basados en una muestra significativa de turistas, responden a continuación a la proposición formulada de cómo calificaría Ud. El servicio en general brindado dentro de la reserva paisajista Nor-Yauyos. Demostrando así, que un alto índice de encuestados califica el servicio en general brindado en un 70% de buena atención, manifestando, que el uso responsable de este atractivo hace más bello este lugar turístico, aportando a ello una suma de esfuerzos por guarda parques, voluntarios y personas que brindan lo mejor de sí es transmitirle a los turistas que llegan a esta reserva una placentera visita, un porcentaje menor de un 18% manifiesta disconformidad en que esta reserva paisajista merece mayor atención, cuidado e inversión por parte de los empresarios y organismos estatales, asimismo, de las propias autoridades locales, diciendo concisamente que aún falta mucho por hacer, y existe un 12% de turistas mayormente nacionales que les parece muy buena el servicio recibido en este lugar y propiciar mayores acciones para llegar a conocer otros lugares de esta reserva, como parte de un circuito; entonces con especial empeño debemos desarrollar conjuntamente este destino turístico. GRÁFICO N°13
Fuente: elaboración propia. TABLA N°14
14.¿Cree usted que el servicio brindado colmo sus expectativas? Frecuenci Porcentaj Porcentaje a 27 Válido Normal Poco 23 s Total 50 Fuente: elaboración propia.
e 54,0 46,0 100,0
Porcentaje acumulado
válido 54,0 46,0 100,0
54,0 100,0
ANÁLISIS Según la muestra poblacional significativa de los datos estadísticos analizados en la zona de la reserva paisajista de Nor-Yauyos, analizaremos si el servicio brindado cumplió con las expectativas de los turistas dentro de este lugar, es así, que podemos apreciar que un 54% de turistas mayormente nacionales considera que sus expectativas dentro de la reserva paisajista fue satisfecha, tampoco fue que esperaron más, ya que, por la disponibilidad de tiempo solo visitaron los lugares que ya conocían y tampoco reconocieron alguna mejora dentro de la reserva, solo subrayamos el tiempo y comodidad familiar; en tanto un 46% demostró
disconformidad
turistas
que
exigían
mayores
comodidades,
instalaciones y planta turística acorde a sus necesidades, esto quiere decir que aún necesita desarrollarse esta reserva, no solo como núcleo turístico, sino como un todo porque si no se toman medidas efectivas esta reserva lamentablemente va seguir estancada y recepcionando los turistas frecuentes sin atraer indistintamente mayores turistas. GRÁFICO N°14
Fuente: elaboración propia. TABLA N°15
15. ¿Cómo considera usted el trato brindado por el personal de los gestores turísticos? Frecuenci Porcentaj Porcentaje a Válido Muy s
buena
e 3
válido 6,0
Porcentaje
acumulado 6,0 6,0
Buena 31 Malo 14 Muy malo 2 Total 50 Fuente: elaboración propia.
62,0 28,0 4,0 100,0
62,0 28,0 4,0 100,0
68,0 96,0 100,0
ANÁLISIS El análisis estadístico, de acuerdo a los datos proporcionados en el cuestionario, y basados en una muestra significativa de turistas, responden a continuación a la proposición formulada de cómo calificaría Ud. El trato brindado por el personal de los gestores turísticos dentro de la reserva paisajista Nor-Yauyos. Demostrando, de esta manera, el papel principal e importante que realizan los gestores como apoyo principal de reservar esta belleza turística y que la consecuencia de sus acciones conlleven atraer una mayor afluencia turística, es por ello que un alto índice de encuestados califica el trato brindando por los gestores turísticos en un 62% de buena atención, manifestando, que el uso responsable que realizan guarda parques, voluntarios, gestores y otras personas en mantener este atractivo hace más bello este lugar turístico y tiene mucho valor para ellos, asimismo que les proporcionan información, un porcentaje menor de un 28% manifiesta disconformidad en que el trato brindado aún es poco, no solo para los turistas en sí, sino para la reserva y llama a una mayor importancia, cuidado e inversión por parte de los empresarios y organismos estatales, asimismo, de las propias autoridades locales, a ellos se une un 4% que absolutamente les parece muy mala el trato brindando por el personal, ya que, algunos no tienen los uniformes adecuados, ni medidas de seguridad, por último y no menos importante un 6% de turistas califica que la atención brindada por parte de los gestores les transmite confianza e información que hace placentera esta visita turística; entonces con especial empeño debemos seguir desarrollar conjuntamente este destino turístico.
GRÁFICO N°15
Fuente: elaboración propia.
3.2 CONSLUSIONES PRIMERA: La infraestructura turística impacta de manera directa el flujo turístico como hemos podido comprobar en la pregunta 3 de la encuesta ya que ahí se demuestra que la ocupabilidad es 76%, el cual sería ideal llegar al 99% para poder. Tener una ocupabilidad plena en los operadores turísticos tanto como hoteles, restaurantes y agencias de viaje.
SEGUNDA: En cuanto al perfil del turista y su influencia en la calidad de servicio podemos ver que mediante la recolección de datos el 54% de turistas que visitan la
reserva paisajística Nor Yauyos cochas visitan por vacaciones el cual es un cliente exigente ,por este motivo se dice que el turista no logro satisfacer sus necesidades lo cual es un punto negativo para incrementar el flujo de turistas en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas. TERCERA:
Las vías de acceso para poder llegar a la reserva paisajística Nor Yauyos cochas es muy deficiente puesto esto impide que un turista motivado por el tipo de turismo no puede acceder facialmente a este destino lo cual disminuye el flujo turístico.
CUARTA: La planta turista afecta significativamente la permanencia puesto que no se encuentran satisfechos ya sea por la categoría de establecimiento que existen en la zona ya que solo se encuentran casas hospedajes y hostales, este punto deficiente disminuye la afluencia turística.
3.3 RECOMENDACIONES •
Se recomienda mejorar la infraestructura, ya que esto abarca carreteras, que existan mayor cantidad de ecolodges ya que por ser reserva paisajística es imposible poner un hotel ya que la ley no lo permite, pero si es posible habilitar proyectos mediante el plan COPESCO para poder tener mayor cantidad de turistas al año.
•
Se recomienda a los operadores turísticos basarse en el perfil de turista que más visita la reserva paisajística para así poder brindar el servicio adecuado para ese tipo de turista.
•
En cuanto a accesibilidad se recomienda apertura vías alternas ya que solo hay dos formas de llegar y la deficiencia de empresas de transporte no facilitan el fácil acceso a la zona, también es necesario incrementar mayor señalización dentro de la reserva paisajística.
•
En cuanto a planta turística se recomienda orientar a los operadores turísticos en base a perfiles turísticos que visitan la zona, así mismo se sugiere capacitar al personal que tiene trato directo con el turista para poder brindar un servicio de calidad.
BIBLIOGRAFÍA
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MINCETUR: “Plan Estratégico Nacional de Turismo (PENTUR)”.- Lima, 2008.
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MINCETUR: “FODA DE PENTUR”.- Lima, 2008.
ANEXOS: ANEXO 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA
OBJETIVO PRINCIPAL
¿Cómo
HIPÓTESIS PRINCIPAL
la Indicar de qué manera
infraestructura
la
La
infraestructura
carencia
VARIABLES
INDICADOR
METODOLOGÍA
de
infraestructura
turística repercute turística repercute en la
turística repercute en
en el flujo turístico afluencia de turistas en
la afluencia turística Flujo turístico
DISEÑO
en
en
Investigación es
la
reserva la Reserva Paisajística
paisajística
Nor Nor Yauyos Cochas.
la
reserva
paisajística
Yauyos cochas?
Nor
-Llegada De
Yauyos Cochas.
PROBLEMAS
OBJETIVOS
Turistas
HIPÓTESIS
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS SECUNDARIAS • ¿De qué manera • Identificar de qué • El perfil de turistas el perfil del turista
manera el perfil del
influye en la calidad de
influye
la
turista influye en la
servicios
de
calidad de servicios
reserva
en
Nor Yauyos Cochas
en
calidad servicios
en la
Reserva
la
reserva
paisajística
Paisajística
Nor
en
accesos afecta a la
acceso afecta en la
llegada
llegada de turistas a la
los
turistas
a
la
investigación
Turista
aplicada NIVEL
Infraestructura
accesos de
-Perfil Del
Yauyos Cochas.
de llegada
Tipo de
Nor
La carente
la
Turistas
Nivel explicativo
¿Cómo las vías de •
a
TIPO
paisajística
¿Cómo las vías • afecta
-Arribos De
la
Yauyos Cochas? •
Reserva
de
los
vía de
turistas a la Reserva
reserva
Paisajística
Nor
Nor Yauyos Cochas.
qué •
La
turística
paisajística
Yauyos Cochas?
Paisajística
Nor
Yauyos Cochas? •
¿De qué manera
•
Indicar
de
la planta turística
manera
la
influye
turística influye en
en
la
planta
planta
afecta
correlacional
turística
en
la
permanencia
dentro
-Tipos de alojamiento
ANEXO 2: CUESTIONARIO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE HOTELERIA TURISMO Y GASTRONOMIA
ENCUESTA Estimado (a) amigo (a) La presente encuesta busca establecer la correlación de la infraestructura turística y la influencia en el flujo turísticos dentro de la reserva paisajística Nor Yauyos cochas NOMBRE Y APELLIDOS: TIPO DE EMPRESA: ¡NO EXISTE RESPUESTA CORRECTA O INCORRECTA, SOLO EXHORTAMOS A LA VERACIDAD DE LOS DATOS VERTIDOS EN ESTA ENCUESTA ¡
LLEGADA DE TURISTAS
1. ¿Dime usted cuántos turistas visitan a diario su establecimiento?
a) 5-15 turistas b) 15-20 turistas c) 20-25 turistas d) 25-30 turistas e) 30-35 turistas
2. ¿Cómo calificaría usted el flujo de turistas que visitan a diario la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Suficiente b) Buena c) Normal d) Poco e) Muy poco
3. ¿Dime usted en que porcentaje llega la ocupabilidad de sus establecimientos en cuanto a paquetes turísticos, alojamiento, restaurantes?
a) 10% b) 25% c) 50%
d) 75% e) 100%
PERFIL DEL TURISTAS
4. ¿Qué circuitos prefieren los turistas?
a) C. aventura b) C. histórico c) C. arqueológico d) C. ecológico e) C. medicinal 5. ¿Qué los motiva visitar la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Ocio b) Vacaciones c) Diversión d) Aprendizaje e) Cultura
PERMANENCIA
6. ¿Por cuantos días los turistas permanecen en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) 1-2 días b) 1-3 días c) 1-4 días d) 1-5 días e) 1-7 días
7. ¿Cuántos días crees que serían los ideales para poder realizar una visita satisfactoria?
a) 1-3 días b) 1-5 días c) 1-8 días d) 1-10 días e) 1-15 días
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE HOTELERIA TURISMO Y GASTRONOMIA
ENCUESTA Estimado (a) amigo (a) La presente encuesta busca establecer la correlación de la infraestructura turística y la influencia en el flujo turísticos dentro de la reserva paisajística Nor Yauyos cochas
NOMBRE PLANTA TURISTICA Y APELLIDOS: EDAD: ¡NO EXISTE RESPUESTA CORRECTA O INCORRECTA, SOLO EXHORTAMOS A LA VERACIDAD DE LOS DATOS VERTIDOS EN ESTA ENCUESTA ¡
8. ¿Cómo calificaría usted plata turística dentro de la reserva paisajística nor Yauyos cochas?
a) Suficiente b) Muy buena c) Buena d) Malo e) Muy malo
9. ¿Considera usted que le fue fácil encontrar una agencia de viaje?
a) Muy fácil b) Fácil c) Normal d) Difícil e) Muy difícil 10. ¿considera usted que le fue fácil encontrar un establecimiento de hospedaje y alimentación?
a) Excelente b) Muy buena c) Buena d) Malo e) Muy malo
VIAS DE ACCESO
11. ¿Cómo calificaría usted a las vías de acceso (carreteras) que tiene la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Excelente b) Muy buena c) Buena d) Malo e) Muy malo
12. ¿Cómo calificaría usted la señalización para poder acceder a la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Excelente b) Muy buena c) Buena d) Malo e) Muy malo
CALIDAD DE SERVICIO
13. ¿Cómo calificaría usted el servicio brindado dentro de la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Excelente b) Muy buena c) Buena d) Malo e) Muy malo
14. ¿Cree usted que el servicio brindado colmo sus expectativas?
a) Siempre b) Casi siempre c) Normal d) Poco e) Muy poco
15. ¿Cómo considera usted el trato brindado por el personal de los gestores turísticos?
a) Excelente b) Muy buena c) Buena d) Malo e) Muy malo
ANEXO 3: BASE DE DATOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Llegada de turistas. 1 2 1 4 2 5 1 4 2 4 1 5 1 4 1 4 1 3 1 4 2 5 1 5 2 4 1 5 2 4 2 5 2 5 2 5 1 5 3 4 3 4 2 4 3 5 1 4 3 5 2 3 1 4 3 5 3 4 2 5 2 5 1 5 2 4 1 5 2 4 1 4 2 5 1 4 1 5 1 5 2 5 2 4 1 5 1 4 1 4 2 5 2 4 1 5 1 5 1 5 2 4
3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 1 2 1 1 1
Perfil del turista. 4 5 2 2 3 1 3 2 3 2 2 2 3 1 1 1 2 2 3 1 2 2 3 2 2 1 3 2 1 1 2 2 3 2 4 2 3 1 3 1 4 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 3 4 2 2 3 4 3 4 3 5 2 2 3 2 4 2 3 3 2 2 3 3 4 2 1 1 1 4 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 1 4 2 2 3 2 2 3 1 2
Permanen cia.
Planta turística.
6 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 3 3 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1
8 4 3 3 3 3 3 4 4 5 3 4 3 4 3 5 3 4 3 3 3 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 5
7 2 2 1 2 2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 3 2 3 2 1 3 1 3
9 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4
10 3 4 3 4 4 4 3 3 3 5 4 3 4 5 5 5 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 3 4 5 5 5 4 4 3 4 4 3 4 5 4 3 4 5 4 4
v. acceso
Calidad de servicio.
11 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 5 4 4 4 5 4 5 5 3 5 5 5 4 4 3 3 4 3 5 5 5 4 4 4 5 4
13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 2 3 2 3 4 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 4 3 3 3 3
12 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4
14 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4
15 3 4 3 2 3 3 3 4 3 4 3 5 4 3 4 5 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
TOTAL 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4
LEYENDA:
PERFIL DEL TURISTA.
LLEGADA DE TURISTAS 1.
4.
1) 5-15 turistas
1) C. aventura
2) 15-20 turistas
2) C. histórico
3) 20-25 turistas
3) C. arqueológico
4) 25-30 turistas
4) C. ecológico
5) 30-35 turistas
5) C. medicinal
2. 1) Suficiente
5.
2) Buena
1) Ocio
3) Normal
2) Vacaciones
4) Poco
3) Diversión
5) Muy poco
4) Aprendizaje 5) Cultura
3.
1) 10%
PERMANENCIA
2) 25% 3) 50%
6.
4) 75%
1) 1-2 días
5) 100%
2) 1-3 días 3) 1-4 días
4) 1-5 días
1)
Excelente
5) 1-7 días
2)
Muy buena
3)
Buena
4)
Malo
5)
Muy malo
7. 1) 1-3 días 2) 1-5 días 3) 1-8 días 4) 1-10 días 5) 1-15 días
PLANTA TURISTICA VIAS DE ACCESO 8. f)
Suficiente
g)
Muy buena
h)
Buena
i)
Malo
j)
Muy malo
9. 1)
Muy fácil
2)
Fácil
3)
Normal
12.
4)
Difícil
1)
Excelente
5)
Muy difícil
2)
Muy buena
3)
Buena
4)
Malo
5)
Muy malo
10.
11. 1)
Excelente
2)
Muy buena
3)
Buena
4)
Malo
5)
Muy malo
CALIDAD DE SERVICIO
13.
14. 1) 2) 3) 4) 5)
Siempre Casi siempre Normal Poco Muy poco
Excelente Muy buena Buena
1)
Excelente
2)
Muy buena
3)
Buena
15. 1) 2) 3)
4)
Malo
4)
Malo
5)
Muy malo
5)
Muy malo
ANEXO 4: VALIDACIÓN DE EXPERTOS
